GUIA:

COMO IDENTIFICAR
E CRIAR PERSONAS
 acreditamos no engajamento do time interno para uma construo slida de
identidade no universo digital

ajudamos empresas visionrias, sejam grandes ou pequenas, a encontrar sua essncia

e a se posicionar na internet de forma vencedora

oferecemos consultoria e treinamentos para fomentar a gerao de negcios

atravs da internet
 PERSONAS

buyer personas so representaes fictcias do seus clientes ideais. elas so baseadas em

dados reais sobre as caractersticas demogrficas e comportamento dos seus clientes, assim
como uma criao de suas histrias pessoais, motivaes, objetivos, desafios e
preocupaes.
 COMO IRO AJUDAR

determinar o tipo de contedo que voc precisa para atingir seus objetivos

definir o tom e o estilo de seu contedo

ajudar a desenhar suas estratgias de marketing apresentando o pblico que deve ser
focado

definir os tpicos sobre os quais voc deve escrever

entender onde os prospectos buscam suas informaes e como eles querem consumi-las
 COMO CRIAR

buyer personas so criadas atravs de pesquisas, questionrios e entrevistas feitas com

seu pblico alvo.

isso inclui um misto entre clientes (tanto bons quanto ruins), prospectos e todo o tipo de
pessoa que pode ser enquadrada como seu pblico alvo.

voc coletar dados que sero qualitativos e quantitativos para criar a imagem do seu
cliente ideal, o que eles valorizam e qual a soluo perfeita para eles.
ENTREVISTA
 PROPSITO

por que escolheu a nossa empresa? (esta a pergunta que extrai do cliente o objetivo
dele ao adquirir seu produto. crucial entender e agrupar na mesma persona
pessoas com objetivos similares.)

qual era o problema que voc buscava solucionar quando nos contratou? (tentar
entender a dor do cliente, o principal motivo que faz com que ele busque seu
produto ou servio. focar muito nesta parte da entrevista.)

qual o maior benefcio que nosso produto oferece para voc hoje?
 PROCESSO DE COMPRA

quando voc contratou nosso servio, como foi seu processo de compra? (tentar
entender como o cliente foi atendido, o que ele gostou/no gostou no atendimento,
etc.)

voc considerou outras alternativas?

como descobriu nossa empresa?

quais dvidas voc teve/tinha antes de contratar nosso servio?

quais blogs/sites ou outras fontes de informao voc usa quando busca esclarecer estas
dvidas?
 ENTENDIMENTO DO PRODUTO

conte um pouco sobre as coisas que voc aprendeu aps contratar nosso servio.

voc continua utilizando nossos servios? com que frequncia voc utiliza? qual o grau de
entendimento a pessoa tem sobre o produto que ela adquiriu? ela continua utilizando-o?
 HBITOS DE CONSUMO

com que frequncia voc contrata servios do mercado de insira seu mercado aqui?

quais outros servios relacionados ou similares voc adquire atualmente?

 FECHAMENTO

existe algo no perguntado que tenha influenciado em sua deciso de trabalhar

conosco?
TEMPLATE
 TEMPLATE

pra voc conseguir colocar todas as informaes que voc coletou em forma de uma buyer
persona, criamos esse template com tudo que precisa ser contemplado.

basta voc preencher os slides a seguir com os dados que voc tem em mos.

depois s apresent-los pra sua equipe e comear a basear sua estratgia de marketing de
contedo nela, para alcanar resultados cada vez mais expressivos.
 EMPRESA
NOME DA PERSONA
 NOME DA PERSONA
NOME DA PERSONA

SEXO

IDADE

CARGO / OCUPAO

EMPRESA para ajudar a todos

visualizarem
sua persona melhor, coloque
EDUCAO uma foto ilustrando-a

esses dados devem ser baseados nas pesquisas, entrevistas e questionrios que voc
fez. claro que alguns sero inventados, como o nome da persona.
 NOME DA PERSONA
PRINCIPAIS OBJETIVOS

quais so os principais objetivos que essa persona deseja alcanar? o que ela almeja e busca?
 NOME DA PERSONA
PRINCIPAIS PROBLEMAS / DESAFIOS

quais so os principais obstculos encarados por ela em seu dia a dia? quais os principais
desafios que ela encontra ao buscar seus objetivos?
 NOME DA PERSONA
COMO MINHA EMPRESA PODE AJUDAR

por qu sua empresa a soluo que essa persona busca?

entender como sua empresa pode ajudar uma persona ir auxiliar o departamento de
vendas na hora de negociar um contrato.
RG PLUS
#1 ROBERTO
 #1 ROBERTO
NOME DA PERSONA Roberto

SEXO Masculino

IDADE 45 anos

CARGO / OCUPAO Empresrio

EMPRESA ABC Viagens e Turismo

EDUCAO Ensino Superior Completo

 #1 ROBERTO
PRINCIPAIS OBJETIVOS

Roberto quer conquistar novos clientes para seus pacotes de viagens corporativas, assim
como apresentar alternativas para seus clientes atuais. Ele est buscando por solues para
seu marketing.
 #1 ROBERTO
PRINCIPAIS PROBLEMAS / DESAFIOS

Roberto toca marketing, recursos humanos, operaes. Sua maior preocupao com as
finanas da empresa. Ele muito ocupado e no tem muito tempo. Em geral nem procura
alternativas antes de comprar um servio. Tem dificuldades em configurar seu blog e no
sabe por onde comear.
 #1 ROBERTO
COMO MINHA EMPRESA PODE AJUDAR

Ns, da RG Plus, poderemos auxiliar Roberto oferecendo contedo original e frequente

para ser atualizado em seu blog, consultoria para automatizao da sua estratgia de
marketing de contedo, ebooks frequentes para que a empresa possa converter o seu
trfego em leads qualificados para serem contatados pelo time de vendas e
consequentemente aumentar o seu faturamento, para que possa contratar algum para
tocar o projeto j automatizado.

Tendo isto, Roberto poder focar nas outras reas de sua empresa e crescer seu time,
juntamente com seu faturamento.
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