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CHECKLIST DE ENGAJAMENTO

5 PASSOS PARA TORNAR


SUA PGINA DO FACEBOOK
IRRESISTVEL PARA
SEU PBLICO
Descubra os meus segredos para aumentar a interao com a minha
audincia no Facebook e tornar o engajamento algo inevitvel.
CHECKLIST DE ENGAJAMENTO

Introduo
Voc tem dificuldade para aumentar a interao dos Se fez a diferena para mim, pode fazer a diferena
fs na sua pgina do Facebook? para voc tambm.

Ter mais curtidas nas publicaes, comentrios ou


compartilhamentos No pode ser algo distante do seu
Agora, eu estou sempre em busca de melhores
negcio.
prticas para aumentar a interao com os
Com a estratgia certa, voc pode tornar essa busca por meus contedos. Vrias vezes eu erro e sou at
engajamento REALIDADE.
miseravelmente ignorada em alguns posts.
Depois de vrios testes, publicaes que funcionaram, Mas, os erros esto servindo para acertarmos
publicaes que no funcionaram e tambm conversas cada dia mais.
com muitas pessoas para descobrir como elas se
comportam no Facebook, eu encontrei um passo a passo
que qualquer negcio pode usar para aumentar o Essa a mentalidade que gostaria que voc entendesse:
engajamento na pgina do Facebook. os erros ajudam a termos mais acertos. No d para
acertar tudo, mas no d para errar tudo tambm!
Neste checklist, coloquei pontos que esto fazendo a
diferena para o meu negcio e que me fizeram Por isso, eu resolvi compartilhar com voc o que eu
entender o que funciona melhor no Facebook e quais aprendi ao longo destes anos estudando e avaliando
so as estratgias mais efetivas para gerar engajamento. tudo o que o Facebook tem para oferecer.

5 passos para tornar sua pgina do Facebook irresistvel para seu pblico 2
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Ento, se voc quer criar diversos insights do que eu e a


minha equipe estamos aplicando na nossa pgina para:

Aumentar a base de seguidores;


Aumentar o engajamento nas publicaes;
Dar mais nfase e destaque ao nosso
posicionamento no mercado.

Eu posso ajudar voc!

Eu acredito que existam 5 passos para que voc crie


posts perfeitos no Facebook, e eles esto aqui.

Esta a checklist que eu uso para aumentar o


engajamento da minha pgina e que, agora, voc
tambm pode usar na sua.

Vamos l?

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Vou dar um exemplo prtico no quadro abaixo:


1. Descubra quem
sua persona PBLICO-ALVO PERSONA

Maria tem 30 anos. H 5 anos


J imaginou que a sua empresa pode estar se casada e, no momento, sonha em
comunicando da maneira errada com o seu pblico? ter o seu primeiro filho. Formada
Mulheres, de 30 a 40 em administrao, j tem uma
Por isso, conhecer a sua audincia extremamente anos, casadas, formadas carreira bem desenvolvida, mas
importante. em administrao e
mesmo assim quer aumentar a sua
com renda mdia de
experincia para um dia se tornar
Eu bato muito nessa tecla em meu treinamento e R$ 5.000 por ms.
diretora na sua rea. Espera
tambm em contedos do meu blog. Pretende ter um filho e
continuar trabalhando conseguir conciliar sua gravidez
Isso porque, eu acredito que ao saber detalhes sobre na sua rea. com o emprego, se mantendo
quem o seu pblico, voc consegue direcionar atualizada e pronta para novos

contedos para ele e, como consequncia, pode desafios profissionais e pessoais


aps a maternidade.
aumentar o engajamento e tambm as vendas do seu
negcio.

Voc precisa conhecer a sua persona para poder criar um As informaes de pblico-alvo so mais abrangentes
relacionamento com ela. E conhecer a persona sobre quem so os seus clientes. J as informaes de
diferente de conhecer o seu pblico-alvo, ok? persona representam quem o seu cliente ideal.


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A criao da sua persona fundamental para voc criar E como voc pode ficar sabendo de tudo isso?
contedos e estratgias que chamem a ateno das Faa uma pesquisa!
pessoas.
Basicamente, existem 3 tipos de pesquisa que voc pode
Imagine voc como usurio do Facebook, provavelmente fazer:
voc no responde marcas que no tenha interesse,
marcas que no produzem contedos legais no seu 1. Dados demogrficos
ponto de vista ou que no falam a sua lngua. Certo?
Servem para voc descobrir informaes mais bsicas
Com o seu cliente acontece a mesma coisa! sobre a sua audincia. Onde ela mora, qual a faixa etria
e outros dados que ajudam voc a entender como deve
Ele pode deixar de interagir com pginas que produzem agir em textos, vdeos ou qualquer outro contedo que
contedos que no chamam a ateno. Ou, talvez, ele criar.
seja uma pessoa mais descontrada no dia a dia e o seu
negcio faa publicaes sempre de uma maneira mais J que um contedo para pessoas de 15 anos, deve ser
sria e engessada. feito de maneira diferente para pessoas com 50 anos,
no mesmo?
Vrios fatores podem interferir o relacionamento da sua
marca com o seu cliente. 2. Dados sobre a persona

Por isso, muito importante voc conhecer Os dados sobre a persona vo mais alm. Na pesquisa,
profundamente quem so essas pessoas, o que elas voc pode descobrir quais so as maiores dores, desejos
desejam, onde elas moram e todas as informaes ou objees do seu cliente ou futuro cliente.
possveis para construir um bom relacionamento.

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As dores e desejos ajudam na criao de contedos para Nas prximas pginas voc vai poder exercitar esses
chamar a ateno. Por exemplo: voc tem a dor de no conceitos. Pegue papel e caneta e mo na massa!
ter muito engajamento no Facebook, e eu criei esse
ebook para voc como uma maneira de te ajudar.

J as objees servem para que voc descubra pontos de


falha na comunicao do seu negcio. muito bom voc
fazer contedos bastante explicativos sobre o seu
negcio e que retirem qualquer dvida se a pessoa deve
ou no fechar a compra.

3. Dados comportamentais

So super importantes para a escolha da linguagem que


voc vai adotar nas redes sociais ou outros meios de
comunicao do seu negcio.

Por exemplo, pessoas impulsivas tendem a gostar e agir


de acordo com as suas emoes. Ento, textos com
histrias podem ajudar a chamar a ateno dessas
pessoas.

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EXERCCIOS Agora, descubra mais detalhes sobre o seu pblico:


Preencha os dados do seu pblico aqui!
Maiores dores: por exemplo, no meu negcio as maiores
1. Comece descobrindo os dados demogrficos: dores podem ser: baixa converso, pouco engajamento e
pouco conhecimento nas ferramentas do Facebook.

__________________________________________________
Gnero: ( ) HOMEM ( ) MULHER
__________________________________________________
Idade: ________________________
__________________________________________________
Localizao: _______________________________________
__________________________________________________
Renda: ___________________________________________
__________________________________________________
Profisses: ________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________

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Maiores desejos: por exemplo, no meu, negcio os Maiores objees com relao ao seu produto: por
maiores desejos podem ser: aumentar as vendas, ter exemplo, no meu negcio, as maiores objees podem
mais interao na pgina do Facebook e aprender a ser: o treinamento Facebook Essencial serve para mim? O
mexer nas ferramentas do Facebook. treinamento serve para o meu negcio?

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__________________________________________________ __________________________________________________

__________________________________________________ __________________________________________________

__________________________________________________ __________________________________________________

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__________________________________________________ __________________________________________________

__________________________________________________ __________________________________________________

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Por fim, defina qual o comportamento do seu cliente: __________________________________________________

( ) Ele investigador! __________________________________________________


Gosta de ter informaes detalhadas sobre qualquer
produto ou servio antes de tomar a deciso de fechar o __________________________________________________
negcio.
__________________________________________________
( ) Ele impulsivo!
__________________________________________________
Sempre age de acordo com as suas emoes na hora de
fechar um negcio. __________________________________________________

( ) Ele comunicativo! __________________________________________________


Prefere fazer diversas perguntas e at conversar com voc
(talvez durante horas) para enfim fechar um negcio. __________________________________________________

Deixei esse espao para voc anotar quais so as


Dica: Faa a pesquisa com a sua base de clientes. Voc
perguntas essenciais para voc fazer na sua pesquisa:
pode usar ferramentas como o Google Forms ou o
__________________________________________________ Survey Monkey para isso.
Mas se voc ainda no tiver clientes, crie hipteses de
__________________________________________________ como os seus clientes podem ser.

__________________________________________________

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Encontre o melhor horrio


2. O melhor horrio
para publicar
Primeiro, voc deve acessar o Facebook Insights.

Ele um painel do Facebook com diversas informaes


sobre a sua pgina. Nele voc pode conferir mais
Agora que voc j entendeu quem a sua persona, quais detalhes sobre seus eventos, as pessoas que te seguem,
so as dores e desejos dela, vamos aprender quais so os vdeos e at mensagens.
melhores horrios para publicar na sua pgina.
Na sua pgina v at o menu e clique em
Talvez, voc faa publicaes no Facebook e agende elas INFORMAES.
sem nenhum critrio de dia ou horrio.

Porm, voc sabia que possvel ter a informao


quando os seus fs esto conectados? Isso, para cada dia
da semana e de forma GRATUITA.

Isso funciona como o horrio nobre da TV. Quando voc


sabe quando h mais pessoas online, pode direcionar
seus melhores contedos para entrarem no ar naquele
horrio.

Por isso, entender o comportamento do seu pblico e


qual horrio ele est no Facebook muito importante.

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Depois no menu lateral, clique em PUBLICAES. Neste local, voc vai encontrar um mapa com as
informaes de quando os seus fs esto online. Tudo
separado por dia da semana e horrios.

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Agora a sua vez, complete a tabela abaixo com os


melhores horrios da sua pgina:

1h 2h 3h 4h 5h 6h 7h 8h 9h 10h 11h 12h 13h 14h 15h 16h 17h 18h 19h 20h 21h 22h 23h 24h

SEG

TER

QUA

QUI

SEX

SB

DOM

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Digamos que voc defina que na sua pgina vai publicar:


3. Defina j a sua
Agenda de Contedo
Vdeos;
Posts do seu blog;
Infogrficos;
GIFs;
Chegou a hora de voc organizar todas as informaes Perguntas;
que voc recebeu at aqui. Voc j sabe quem o seu Publicaes sobre o seu produto;
pblico, o que ele gosta e qual o melhor horrio para Depoimentos de clientes.
encontrar ele dentro do Facebook.
Para organizar tudo isso, definir uma agenda de Quando voc tem uma agenda de contedo, voc
contedo MUITO importante. consegue distribuir essas publicaes entre os dias da
Assim, voc consegue distribuir bem todas as suas semana.
publicaes e tambm mesclar todos os seus tipos de E voc deve fazer isso, para deixar suas publicaes
contedos. alinhadas de uma maneira estratgica, onde um dia voc
Voc pode se perguntar: mas como assim, Camila? Vrios fala sobre o assunto X, no outro voc fala sobre Y e assim
tipos de contedos? Distribuir publicaes? seus contedos no ficam repetitivos para o usurio.

Imagine que voc um dentista e na sua pgina aborda


diversos assuntos sobre odontologia. Voc pode falar
sobre dentaduras, escovas de dente, cries, esttica,
clareamento e outros vrios assuntos.

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Porm, em uma mesma semana voc publica um vdeo AGENDA DE CONTEDO DO FACEBOOK
sobre cries, um artigo do blog sobre cries e um GIF
tambm sobre cries. MANH TARDE NOITE

O assunto crie acaba se tornando cansativo para o


SEG
pblico, j que foi abordado vrias vezes na sua pgina.
Mesmo que isso tenha sido feito em formatos diferentes.
TER
Por isso uma agenda de contedo to importante.

Voc pode criar a sua em uma planilha no Google Docs


QUA
ou em sites de organizao de projetos, como o Trello ou
o Basecamp, por exemplo.

O importante que voc separe suas publicaes entre QUI

os dias da semana e horrios que o seu pblico est ativo


no Facebook.
SEX
Agora, volte no passo anterior, relembre quais foram os
melhores horrios da sua pgina e preencha sua agenda
SB
de contedo para essa semana.

DOM

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E o que significa essa estratgia?


4. Faa perguntas
poderosas para seus fs
Se voc der uma olhadinha l na minha pgina vai ver
que em praticamente todas as publicaes eu coloco
uma pergunta. E eu e a minha equipe fazemos isso para
puxar assunto com a nossa audincia.
Voc j pensou como voc faz para puxar assunto com
as pessoas?

Geralmente, alm de apenas um Oi emendamos um


Tudo bem?, O que voc est fazendo?, Ser que hoje
chove?, ou qualquer outra pergunta para que a pessoa
tenha algo a responder e a conversa possa continuar.

No Facebook e em outras redes sociais, as perguntas


tambm so muito importantes para iniciar uma
conversa com as pessoas.

Algo que deu muito certo para o meu negcio, e pode


dar certo para o seu tambm, usar a estratgia das
Perguntas Poderosas.

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Assim como as pessoas fazem no dia a dia para iniciar


uma conversa, ns fazemos as perguntas para despertar
o interesse das pessoas nas publicaes e gerar
comentrios.

Dica: No incio pode ser que nenhuma ou poucas


pessoas respondam os posts, j que a maioria no
estava acostumada a interagir com a sua marca.

Algo que pode ajudar voc a conquistar as pessoas


fazer perguntas simples, como:
Depois, voc pode ir mudando as perguntas e adaptando
O que faz voc feliz? ao seu ramo de negcio.

Qual o seu maior sonho? Agora com voc!


Qual cidade que voc sonha em conhecer?
Na prxima pgina preencha quais perguntas voc pode
Qual a sua misso no mundo? comear a fazer hoje para os seus seguidores.
Quem o seu melhor amigo?

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O fato de eu marcar a minha amiga em uma publicao


5. Use elementos sociais o resultado de eu estar usando um elemento social.

para o engajamento Os elementos sociais so formas que o


Facebook disponibiliza das pessoas
Quando voc v uma publicao no Facebook que compartilharem um contedo com seus
combina demais com algum, voc corre marcar essa amigos e, como consequncia, aumentar o
pessoa para que ela tambm veja? alcance dessas publicaes.
Eu fao isso e acredito que voc tambm deve fazer! Esses elementos so muito importantes para a gerao
de engajamento e tambm para aumentar o alcance da
Quer um exemplo?
sua pgina.
Tenho uma amiga que adora gatos. O Facebook dela vive
Os dois tipos mais conhecidos de elementos sociais e
recheado de fotos dos seus gatinhos.
que eu recomendo que voc comece a usar HOJE na sua
H algumas semanas eu assisti a um vdeo que falava pgina so:
sobre a alimentao felina e o quanto era importante
Marque seus Amigos
para os bichinhos terem uma alimentao saudvel. Na
Compartilhe
mesma hora eu corri marcar a minha amiga para que ela
pudesse ficar atenta recomendao.

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1. Marque seus amigos

So publicaes onde voc instiga que as pessoas


marquem seus amigos, familiares, colegas de trabalho ou
qualquer outra pessoa.

A grande sacada usar situaes que so cotidianas


entre as pessoas que fazem parte do seu pblico, assim
elas vo se identificar e marcar amigos que j passaram
por aquele momento com elas.

Outra dica fazer posts que ajudem as pessoas na vida


pessoal ou profissional, afinal, frases de motivao
sempre so bem-vindas e gera gratido entre as pessoas.

Posts que do aquela indireta aos amigos tambm


funcionam muito. Crie publicaes com o intuito de que
sua persona marque amigos para dar um chacoalho
neles ou para ganhar algo em troca.

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2. Compartilhe Por isso procure estudar muito bem a sua persona,


somente assim voc vai fazer contedos que interessem
O compartilhe usado como um call to action para que ela e que sejam compartilhveis no ponto de vista do
as pessoas gerem engajamento com a pgina e, seu pblico.
principalmente, para que compartilhem e distribuam
esse contedo para seus amigos.

A grande sacada para este elemento social us-lo


sempre que possvel dentro dos contedos.

Ento, quando voc gravar um vdeo no final pea para


que as pessoas compartilhem com seus amigos. Quando
voc fizer um GIF, coloque no final da imagem para que
as pessoas compartilhem. Quando voc fizer uma live,
pea que seus fs compartilhem

O compartilhamento extremamente importante e


poderoso para aumentar o alcance de uma publicao.

Dica: As pessoas gostam de compartilhar contedos


que realmente tocaram a vida delas, que de alguma
forma fez a diferena e que elas querem que toque ou
ajude outras pessoas tambm.

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( ) Aplicao da pesquisa nos seus clientes


CHECKLIST ( ) Criao da persona
OBRIGATRIA PARA ( ) Criao do pblico-alvo
QUEM QUER ( ) Encontrar o melhor horrio para a sua pgina durante
ENGAJAMENTO a semana
( ) Segunda-feira
( ) Tera-feira
( ) Quarta-feira
Agora que voc j sabe os 5 passos essenciais para ( ) Quinta-feira
aumentar o engajamento da sua pgina, fiz uma ( ) Sexta-feira
checklist para voc marcar o que voc j aplicou e o que ( ) Sbado
( ) Domingo
voc ainda precisa aplicar para bombar o seu negcio
no Facebook. ( ) Criao da agenda de contedo
( ) Definio de tipos de publicao
Marque os campos que j esto completos com um X ( ) Definio de dias para cada publicao

( ) Criao da pesquisa para definir a persona e o ( ) Estudo de perguntas poderosas para publicao na
pblico-alvo pgina
( ) Dados demogrficos
( ) Dores ( ) Criao de publicaes com elementos sociais
( ) Desejos ( ) Criao de publicaes com Marque seu amigo
( ) Objees ( ) Adicionar Compartilhe em todos os materiais
( ) Comportamento ( ) Mensurao diria dos resultados das publicaes

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Sobre Camila Porto
Sou autora do livro Facebook Marketing: Como gerar negcios
na maior rede social do mundo e ministro treinamentos sobre
Facebook Marketing e Marketing Digital pelos quais j passaram
mais de 6 mil empreendedores, profissionais e pessoas com
vontade de ir alm com suas ideias e projetos.

Facebook Essencial

O Facebook Essencial um treinamento online completo de


Facebook Marketing para quem quer dar os primeiros passos e
saber tudo o que o Facebook tem a oferecer a qualquer tipo de
negcio. Considero esse treinamento a melhor opo para quem
ainda no usa o Facebook em seu negcio ou quem deseja
melhorar sua presena na maior rede social do mundo.

Mais de 10 mil pessoas j participaram das minhas palestras e


milhares de pessoas j leram artigos em meu blog ou em portais
nos quais sou colunista, como no MeuSucesso.com.

Minha misso...

Minha misso ajudar voc a utilizar todo o potencial da Internet


e do Marketing Digital no seu negcio ou na sua carreira, para
criar uma vida com propsito e grandes realizaes. Ah, alm de
tudo isso, ns temos os fs mais legais, mais bonitos e mais
cheirosos do mundo!

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Como voc pode at
quintuplicar suas vendas?

Espero que voc tenha gostado das dicas


que preparei para voc. Tudo o que foi
escrito aqui so tticas comprovadas de
sucesso e que podem ser aplicadas nos
O que Essencial para vender mais:
Atrair, Engajar e Converter mais variados tipos de negcio.
Esses so os 3 pilares que esto sendo usados por
empresas comuns para duplicar e at quintuplicar suas Se quiser saber mais sobre como
vendas atravs do Facebook, isso nos mais variados
mercados que voc possa imaginar. potencializar seus resultados, engajamento,
Se o seu cliente est no Facebook,
vendas e relacionamento no Facebook,
voc pode multiplicar suas vendas conhea meu treinamento Facebook
Por isso, o Facebook Essencial focado em um Essencial
processo simples de 3 passos. Voc ir entender, atravs
de estudos de caso, aulas prticas, material de apoio e
um espao privado para enviar suas dvidas, como
transformar o Facebook em uma fonte extraordinria
de resultados. Desejo muito sucesso!
Camila Porto
QUERO MULTIPLICAR www.camilaporto.com.br
AS MINHAS VENDAS!

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seu pblico foi elaborado por CP Empreendimentos Digitais LTDA, licenciado por
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