GUIA DEFINITIVO

Para comear a viajar usando pontos e milhas

SUMRIO
1. O que so os programas de fidelidade?
2. Como ganhar e acumular milhas?
3. Como resgatar esses pontos/milhas?
4. Como organizar milhas para no perd-las?
5. Comprar ou vender milhas?
6. Como calcular suas milhas?
7. Viaje com milhas e pontos
 GUIA DEFINITIVOPara comear a viajar usando pontos e milhas

Um de nossos maiores orgulhos propor-
cionar aos nossos clientes experincias
que podem mudar suas vidas. Viagens,
hospedagens, passeios, conselhos Tudo
o que fazemos para que voc possa viver
momentos incrveis para record-los com
alegria e carinho.
Viajar, claro, uma das melhores formas
de colecionar boas lembranas e histrias.
Infelizmente pode ser difcil e custoso
viajar o quanto se merece, no ?
Pensando em ajudar voc a desbravar o
mundo ou mesmo ter a merecida folga h
tanto adiada por muito pouco - ou quase
nada! - esmiuamos neste Guia Definitivo
para comear a viajar usando suas milhas
e pontos os tais programas de milhagem.
O que so milhas? Como conseguir? Como
acumular? Como trocar por viagens incr-
veis? Como controlar minhas pontuaes
e saber a hora de trocar? Voc est a um
passo de entender tudo.
Para isso contamos com um parceiro que
sabe tudo sobre o assunto: a Oktoplus,
plataforma que concentra todas as suas
contas em programas de fidelidade e o
avisa sobre promoes e datas de expira-
o dos pontos.
Talvez, ao terminar nosso Guia, voc
descubra que sua prxima viagem pode
estar mais perto do que imagina!

J foi em algum supermercado e pergun-
taram se voc desejaria pontuar aquela
compra? Esses pontos podem ser conver-
tidos em benefcios. Quanto mais pontos,
maiores so os benefcios, sejam eles des-
contos, prmios como eletroeletrnicos,
e, claro, milhas.
Milhas areas so pontuaes de benef-
cios conforme consumo de empresas par-
ceiras.
Milhas so obtidas de duas maneiras
principais: ao viajar em uma companhia
area na qual voc participante do
programa de fidelidade ou usando o
carto de crdito. No entanto as milhas
so to atraentes que algumas empresas
as usam como recompensa para o cliente.
Dar um depoimento no Trip Advisor, por
exemplo, pode acumular milhas.
FIDELIDADE?
Ento, a vai nossa primeira dica: fique de
ouvidos e olhos atentos para promoes
com milhas. Elas podem ser convertidas
em passagens ou desconto na compra de
passagens!
Como falamos acima, quanto mais pontos,
maiores os benefcios de troca. Portanto,
quanto mais voc compra de empresas vamos guiar voc!
que usam determinado programa de
fidelidade, mais pontos voc acumular.
Na prtica, porm, pode ser difcil limitar
suas compras a um grupo selecionado de
lojas, no ?
Voc tem mercados de sua preferncia,
que podem compartilhar programas de
fidelidade diferentes aos da sua farmcia
ou de sua loja de departamento favorita,
ou at mesmo da companhia area pela
qual voc fez sua ltima viagem. Ou seja,
O que so Programas de
muito provvel que voc participe de
mais de, pelo menos, trs programas de
fidelidade.
Aqui importante prestar ateno:
preciso acumular milhas de maneira
inteligente para trocar por benefcios real-
mente vantajosos. Mas no se preocupe,
Como voc j pode perceber, acumulamos
milhas (ou pontos para trocar por milhas)
a toda hora. Em compras com carto de
crdito, em viagens de avio, ao comprar
de programas de fidelidade que tenham
companhias areas como parceiras, em
promoes e at mesmo comprando de
outras pessoas atravs de sites.

Ao viajar de avio voc tem direito a somar
em sua conta as milhas referentes aquele
voo. Mas, para isso, necessrio prestar
ateno em alguns processos.
Primeiro preciso estar cadastrado no
programa de fidelidade (ou milhagem)
daquela companhia area. Ao conseguir
seu nmero de usurio, lembre-se sempre
de utiliz-lo na compra de passagens ou
de solicitar os crditos do voo no check in.
Geralmente os programas de fidelidade
de companhias areas abrangem outros
estabelecimentos, principalmente de lojas
virtuais. E existem tambm as chamadas
empresas de coalizo, que so redes gigan-
tes de programas de fidelidades de par-
ceiros de diferentes segmentos. Exemplo
dessas empresas so a Dotz e Multiplus.
Cada compra em lojas parceiras do
programa da rede de coliazo lojas que
COMO GANHAR
podem variar de fast foods at farmcias
podem pontuar no programa da rede,
o que facilita a organizao dos pontos.
Conhea logo a frente as principais
empresas de coalizo:
MULTIPLUS
Aempresatemomaiornmerodeparceiros,
o que facilita o acmulo de pontos, e
contrato de exclusividade com alguns
deles, como a TAM. Alias, ele foi criado a
partir do programa TAM Fidelidade e,
pouco tempo depois, se tornou uma
empresa independente. O diferencial do
programa a rede de parceiros de peso.
Alm da prpria TAM, so parceiros do
programa, entre outros, a rede de postos
de gasolina Ipiranga, a Livraria Cultura, a
operadora de telefone celular Oi, Droga
Raia, Walmart, Ponto Frio, Netshoes,
Dafiti, CI e Trip. A transferncia de pontos
de outro programa para o Multiplus e o
e acumular Milhas?
resgate de pontos podem ser cobrados.
Os pontos tm validade de dois anos.
DOTZ
Com o programa Dotz possvel trocar
pontos por servios ou produtos de baixo
valor, como recarga de celular e at
mesmo em pagamento de contas. Com
235 pontos, j d para trocar pontos
acumulados nesse programa por down-
loads de jogos para celular, por exemplo.
Alguns dos parceiros do Dozt so Bobs,
Banco do Brasil, Magazine Luiza, Angeloni
Supermercados e a farmcia Pague Me-
nos.
Um ponto positivo do Dotz que os pontos
tem validade de quatro anos, enquanto
a maioria dos programas estabelecem
o prazo em dois anos. A quantidade de
cidades em que o consumidor consegue
pontuar em lojas fsicas, porm, ainda
pequena.

SMILES
Ao voar com a GOL voc pode se inscrever
no programa Smiles e acumular milhas.
Valem tambm voos nas companhias
areas AirFrance, KLM, Qatar Airways e
Delta Air Lines. As empresas parceiras
desse programa so Fast Shop, Magazine
Luiza, Localiza, Americanas, Submarino,
Centauro, LeClub Accor.
A Smiles lanou recentemente o progra-
ma Clube Smiles, que serve para voc
acumular milhas e aumentar as chances
de conseguir milhas suficientes para a
viagem que voc deseja. Para participar
do Clube Smiles preciso pagar uma
mensalidade de R$30,00, que do o
direito de receber 3 mil milhas no primeiro
ms de adeso do Clube e 1 mil milhas
por ms, totalizando 15 mil milhas em
um ano. Isso sem contar que voc pode
utilizar transferncia de pontos de
cartes de crdito ou outros programas de
relacionamento. Os clientes Clube Smiles
COMO GANHAR
ainda tem acesso promoes exclusivas
24 horas antes do lanamento oficial, o que
pode significar milhas extras, passagens
compradas com menos milhas e at sorteio
de passagens.
NETPOINTS
Apesar de ainda no ter a mesma fama do
que a Multiplus, a vantagem da Netpoints
na expirao dos prazos indiscutvel:
eles nunca perdem a validade. Alm disso
o programa recompensa com mais pontos
aquele que indicar amigos para se filiar.
Assim como o Dotz os pontos acumulados
pelo Netpoints tambm podem ser tro-
cados por bens de baixo valor. Com 350
pontos pode-se comprar uma recarga de
celular no valor de R$5.
Entre os parceiros do Netpoints esto Lojas
Marisa, Submarino e Ingresso. Alguns
parceiros da empresa do, alm dos
pontos, desconto nas compras feitas por
consumidores cadastrados no progra-
e acumular Milhas?
ma. Apesar da parceira com Submarino e
Ingresso, a maioria das empresas afiliadas
possuem loja fsica e/ou pouca atuao no
ecommerce, sendo oferecido em apenas
algumas cidades do Estado de So Paulo.
VANTAGENS
Os pontos acumulados com Vantagens
podem pagar contas, sendo convertidos
como forma de pagamento em terminais
da Cielo. Seus parceiros mais famosos
so a lanchonete Giraffas, Americanas e
Polishop. Tambm tem como vantagem a
possibilidade de trocar poucos pontos por
benefcios. Com 110 pontos, por exemplo,
recarrega-se um celular. Sua pontuao,
no entanto, restrita a lojas fsicas, e a
validade dos pontos acumulados so de
dois anos. Deve-se ter ateno na hora de
transferir pontos de outro programa para
o vantagens: isso pode gerar cobranas
ou tarifas.

CARTES DE CRDITOS E SEUS
PROGRAMAS DE FIDELIDADE
Cartes de crdito tambm oferecem
programas de fidelidade, convertendo um
ponto a cada dlar gasto de US$1 a US$2
dependendo da bandeira e da cotao da
moeda no dia.
Em geral os prazos de utilidade dos pontos
expira em dois anos e, alm das milhas
que abrangem programas da TAM, GOL,
AZUL e AVIANCA possvel troca-los at
mesmo por anuidade do carto.
No Brasil, os principais programas de
cartes de crditos e ligados a bancos
COMO GANHAR
so Bradesco Fidelidade, Mermbership
Rewards (American Express), Sempre
Presente (Ita), Ponto Pra Voc (Banco do
Brasil), Superbnus (Santander) e Caixa
Mais Vantagens.
Confira AQUI a lista atualizada do Melhores
Destinos de carto com mais benefcios.
Assim como nos programas de fidelidade
das companhias areas, preciso ficar
atento se seu banco o colocou automa-
ticamente para pontuar. Basta ligar para
seu gerente ou conferir no app de seu
banco.
E sim, possvel acumular at duas vezes
e acumular Milhas?
em uma s compra, em compras com
carto de crdito em uma loja que
tambm tenha ou seja parceiro de um
programa de fidelidade.
Por exemplo, ao comprar um livro em uma
rede com sistema de fidelidade e pagar
no carto, os pontos so acumulados no
programa da loja e no do carto.
Ou seja, voc pode ter mais pontos do que
imagina. E troca-los fcil e acima de tudo
vantajoso. O importante prestar ateno
nas promoes que os programas de
fidelidade lanam frequentemente e tam-
bm na data de expirao dos pontos.

Falamos acima que quanto maior os
pontos, maiores os benefcios a se
resgatar. Mas cada vez mais os programas
de fidelidade tem mostrado que h muita
vantagem em pequenas trocas, e os usu-
rios esto atentos a isso.
De acordo com uma pesquisa realizada
em 2015 pela revista Exame, o primeiro
semestre aquele ano apresentou, em
comparao ao mesmo perodo em 2014,
aumento de 135% nas trocas de pontos
no programa por vale compras em super-
mercados e postos de combustvel, isso s
pela Dotz. A troca de pontos por recarga
de celular subiu 21% e a troca por produtos
de alimentao cresceu 13%.
Vale a pena ficar atento a promoes de
pequenas trocas principalmente quando
COMO RESGATAR
voc tem pontos prestes a expirar e
no conseguir reverte-los em milhas a
tempo. J para trocar os pontos do carto
de crdito por milhas preciso entrar em
contato com a operadora do carto. Cada
uma tem regras diferentes para transfe-
rncias, como saldo mnimo e mximo
de milhas por transferncia. Pode haver
tambm taxas nessa transao.
IMPORTANTE!
A transferncia de pontos do carto para
o programa de fidelidade da companhia
area pode demorar cerca de 48 horas
para sua confirmao. Portanto planeje
essa transferncia com tempo hbil.
Alis, programar a transferncia antecipa-
damente pode resultar em bons descon-
tos nas passagens. Isso por que comprar
esses pontos e milhas?
passagem meses antes do embarque sai
mais barato, utilizando, por consequncia,
menor nmero de milhas. Com sorte
e planejamento possvel, com 3 mil
milhas e 3 meses e antecedncia, comprar
passagens com 60% de desconto.
Resgatar pontos e milhas, at agora, se
mostrou vantajoso e bastante simples.
Mas controlando e calculando bem suas
pontuaes nos diferentes programas de
fidelidade que participa, pode aproveitar
os benefcios ao mximo.
Como? Pela organizao dessas contas.
Veja a seguir como.

Uma forma inteligente de controlar suas
milhas acumula-las em um s carto
de crdito. Para isso procure aquele que
proporcionar mais vantagens, tanto de
parceiros como de valor de converso
e at se existem taxa para transferir
pontuaes de um programa de fidelidade
de uma determinada empresa para a do
carto.
Mas se voc utiliza mais de um carto de
crdito e percebe que pode usufruir de
ainda mais benefcios com outras bandei-
ras e linhas de crdito, dever concentrar
as informaes em um s lugar. Alis,
lembre-se de anotar logins e senhas dos
programas de fidelidade dos quais faz
parte.
Para isso voc pode usar uma planilha
de Excel, marcando a pontuao de cada
compra e vencimento desses pontos, mas
NO PERD-LAS?
pode ser trabalhoso manter o documento
atualizado.
Seria muito mais dinmico centralizar
dados, nmero de cadastro nos programas
de fidelidade, informaes de vencimento
dos pontos e at mais informaes dos
benefcios em um ferramenta online e
interativa.
Comentada pelo Estado, Valor Econmi-
co, Folha de So Paulo e Catraca Livre, a
Oktoplus uma plataforma que prope
exatamente isso.
S de concentrar todos seus cadastros em
um s lugar e ter seus pontos atualizados
automaticamente a Oktoplus j uma
mo na roda. Mas ela vai alm. Ela ajuda
a recuperar senhas de programas que
voc j esqueceu, possibilita o controle do
programa de amigos e familia e tambm
Como organizar suas milhas para
compara passagens areas em pontos e
dinheiro, para voc ficar cada vez mais
perto da sua prxima viagem!
Simplificou tudo, no ? Vale at repetir
seus beneficios e comentar alguns outros:
Controle de saldo automatizado
Acompanhamento do extrato de pontos
Alertas de pontos a vencer
Calculadora para juntar pontos
Suporte na recuperao de senhas
Contas conectadas
Busca de passagens em pontos e dinheiro
Segurana garantida de seus dados
No captulo Acumular Milhas comentamos
que a compra de milhas uma forma
interessante para completar o saldo de
milhas necessrios para comprar a passa-
gem. E a venda desses pontos, claro, pode
resultar em um bom dinheiro em momentos
mais difceis.

Nenhum programa de fidelidade permite
que voc venda suas milhas. Mas, no Brasil,
para algo se tornar ilegal ele precisa estar
especificado em alguma lei. No existe lei
que regulamente a venda ou compra de
milhas, portanto, essa uma prtica legal
e muito interessante.
Contornando o que estabelecem os
contratos dos Programas de Fidelidade,
esses sites utilizam a possibilidade de
emisso de passagem area comprada
com milhas no nome de outras pessoas,
tambm estabelecida em contrato.
Funciona assim:
Quem quer vender fornece ao site seus
dados e senha do programa de fidelidade.
Suas milhas aparecem disponveis
para quem quer comprar. Alguns sites
estabelecem valor fixo por milha, outros j
permitem que o vendedor dite o preo.
Os mais confiveis na avaliao da
Oktoplus so: EloMilhas, Compro Milhas,
Milhas Areas e MaxMilhas.
ELOMILHAS, COMPRO MILHAS
E MILHAS AREAS
O valor das milhas calculado conforme
cotao do dia, instvel por conta do
aumento da demanda. As vendas s
podem ser feitas por lotes de 10 mil, que
pode render de R$ 250 a R$ 290 para
milhas TAM e R$ 230 a R$ 250 na Gol.
Esses sites tambm informam o usurio
das cotaes do dia. Aceitando o preo
da cotao voc vende tudo o que dispo-
nibilizou por aquele valor. Acontece que
muitos deles s pagam o que foi utilizado
de suas milhas na emisso da passagem
Comprar ou vender
MILHAS?
do comprador. Ou seja, se voc disponibi-
lizou um lote de 30 milhas na cotao do
dia e o site fechou um negcio de 15 mil,
seu depsito ser somente dessas 15 mil
milhas.
Para se cadastrar nesses sites preciso
preencher um cadastro com nmero
de milhas que pretende vender, email e
nome. O site dispara o email do que voc
deve informar: CPF, endereo, telefone
e dados bancrios e dos programas de
fidelidade. O pedido passa por anlise e o
depsito feito na conta do cliente.
preciso ter cuidado aqui.
Cada site tem datas e formas especficas
de pagamento. A conta a que nos referimos
aqui a do usurio no site em questo.

MAX MILHAS
Aqui o vendedor d o seu preo. O cadastro
muito mais simples e sem aprovao.
Uma das vantagens aqui para o vendedor
que ele no precisa informar seu acesso
ao programa de fidelidade ele mesmo
pode emitir a passagem para o compra-
dor.
Quem paga a transio do Max Milhas aqui
o comprador, que visualiza as ofertas de
milhas j com a taxa inclusa.
Cuidados na compra e venda:
Prefira empresas que tenham telefone e
endereo fixos e CNPJ. Pesquise os sites
que oferecem a melhor cotao.
Busque informaes sobre essas
empresas em sites de defesa do consu-
midor (como Reclameaqui.com), com
amigos e em redes sociais.
Se estiver vendendo milhas, confira
se a quantidade resgatada foi a mesma
acordada. Caso a empresa tenha utilizado
mais pontos do que o combinado, poss-
vel cancelar a emisso entrando em con-
tato com seu programa de milhagem.
Se estiver vendendo milhas, no deixe
de alterar sua senha aps o resgate.
O pagamento feito quando o negcio
fechado, mas o site pode repassar as
Comprar ou vender
MILHAS?
milhas em at 45 dias, limite estimado
para aparecer algum disposto a compr-
-las.
Quando estiver comprando milhas,
verifique em sites de empresas areas
se no h passagens promocionais que
valham mais a pena, seja em nmero de
milhas, seja em dinheiro.
A pessoa que se sentir prejudicada pode
procurar o Procon. Para registrar uma
queixa preciso ter em mos documentos,
como o extrato do programa de milha-
gens e identificao pessoal, alm de
comprovante de endereo.

O valor da passagem o segundo ponto
de ateno. Em determinadas pocas,
como alta temporada ou feriados e dias
festivos, o valor das passagens sobe, e
para compr-las ser necessrio mais
milhas.
VALOR PERCEBIDO
Para calcular seus pontos e ter certeza
que far a melhor troca possvel, a dica
avaliar o Valor Percebido, que a compara-
o do montante de pontos e de dinheiro
necessrios para a troca.
COMO CALCULAR suas milhas?
Para que o termo fique bem claro, vamos
coloca-lo em um exemplo prtico: um CLIQUE NO SEU BANCO
eletrnico X custa R$ 300 e para seu
resgate so necessrios 6 mil pontos.
PARA DESCOBRIR:
J uma passagem com destino nacional
custa R$ 700 e pode ser resgatada pelos
mesmos 6 mil pontos. A passagem tem
um Valor Percebido mais alto do que o
eletrnico, j que o nmero de milhas
o mesmo para uma diferena monetria
maior.

Voc pode perceber que possvel sim
viajar com pouco utilizando os pontos
de seus programas de fidelidade. Pode
perceber tambm que, provavelmente,
perdeu vantagens interessantes por no
prestar ateno aos pontos acumulados
ou que os deixou de acumular por no
saber como.
Portanto, cuide bem da sua pontuao!
Preste ateno em seu prazo de valida-
de, no que pode trocar, onde vale a pena
transferir, etc. A viagem que voc tanto so-
nha ou at mesmo aquela folga que voc
VIAJE
com milhas e pontos
merecia podem estar mais perto e mais
em conta do que imagina!
A Oktoplus a parceira perfeita se voc
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