RESUMO AULA 1

A porta de entrada para o mundo

das milhas (e das viagens!)
Confira!
 AULA 1
Para iniciar os estudos no mundo das milhas,
precisamos compreender alguns CONCEITOS BÁSICOS.

Têm como proposta gerar benefícios para os clientes em

troca de sua fidelidade. Esses programas visam estimular e
recompensar o relacionamento contínuo entre a empresa
e o cliente. Para isso, todos os programas têm uma
moeda de troca, chamada quase sempre de pontos ou
milhas. Existe uma divisão entre programa de fidelidade
primário (dos bancos) e programa de fidelidade secundário
(das companhias aéreas).

Em regra, são moedas de troca geradas pelos programas

dos BANCOS, como LIVELO, ESFERA, IUPP, GPA+, ÁTOMOS
e CAIXA, também conhecidos como PROGRAMAS
PRIMÁRIOS.

Já as MILHAS são moedas de troca geradas pelos

programas de fidelidade das COMPANHIAS AÉREAS,
como SMILES, LATAMPASS, TAP MILES & GO e TUDOAZUL,
também conhecidos como PROGRAMAS SECUNDÁRIOS.

A VIAGEM NA PALMA DA SUA MÃO

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 AULA 1
Qual a relação entre esses programas, pontos e
milhas que você precisa entender?

Pontos de programas primários podem se

transformar em milhas em programas
secundários.

Você apenas pode transferir pontos dos programas

primários para os secundários e não o contrário. Ou
seja, as transferências ocorrem dos programas
dos bancos para os programas das companhias
aéreas e nunca o contrário.

Agora você deve estar se perguntando quais as formas

então de gerar esses pontos no programa do banco e as
milhas nos programas das cias aéreas, certo?

Você descobrirá isso já já, mas primeiro você precisa

conhecer quais são esses principais programas para
daí sim conhecer todas as formas que você tem de
gerar pontos e milhas que no final vão virar viagens
mais baratas.

Bora lá pra próxima página

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 AULA 1
Vamos aos principais programas dos bancos (primários).

BANCOS

Banco do Brasil e Bradesco

Banco Santander

C6 Bank

Itaú*

Caixa

*O Itaú possui um outro programa chamado GPA+ que é exclusivo

da parceria do cartão Pão de Açucar Itaucard.

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 AULA 1
Vamos aos principais programas das companhias
aéreas (secundários).

PROGRAMAS COMPANHIAS AÉREAS

Programa da Gol

Programa da Latam

Programa da Azul

Programa da TAP

Agora que já conhecemos os principais programas de

Próxima página
fidelidade primários e secundários, vamos conhecer as
vantagens de alguns deles.

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 AULA 1
Vantagens de cada programa de fidelidade:

a) oferece 50% de desconto na compra de

pontos para quem for assinante do Clube há
mais de 1 ano;
b) promoção todos os meses de compras de
mega acúmulo com as empresas Netshoes,
Casas Bahia, Natura, Centauro, C&A,
Riachuelo, entre outras; e
c) transferência bonificada para os programas
fidelidade SMILES, LATAMPASS, TudoAzul e
TAP Miles&GO.

a) gratuito, basta ter um cartão elegível

do programa (Platinum Elite, 1|2|3,
Dufry, Unique e Unlimited);
b) em determinados períodos do ano oferece 50% de
desconto na compra de pontos para quem for do
programa Esfera;
c) promoção de compras de mega acúmulo com as
empresas Riachuelo, Camicado, Renner, entre outras; e
d) transferência bonificada para os programas fidelidade
SMILES e TUDOAZUL.

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 a) promoção bumerangue todo mês com
acúmulo de até 165% dos pontos e milhas
(LIVELO e LATAMPASS);
b) oferece resgates bem competitivos para a Europa,
Estados Unidos, América do Sul e África do Sul, devido à
malha aérea da LATAM;
c) faz parte da Oneworld, uma das maiores alianças de
companhias aéreas do mundo, permitindo que os clientes
acumulem pontos e resgatem passagens nas empresas da
aliança;
d) possui o maior número de parceiros não aéreos entre
todos os programas; e
e) faz boas promoções de passagens nacionais e
internacionais ao longo do ano.
OBS: um ponto negativo da LATAMPASS é que o site
apresenta instabilidade para resgates de passagens.

a) possui um bom sistema de pesquisa de

disponibilidade de passagens em todos os
parceiros e um site estável; e
b) tem promoções diárias para compra de milhas,
transferências de pontos de cartão de crédito ou resgate
de passagens, produtos e serviços.

a) permite resgate de passagens na Azul

para mais de 100 destinos no Brasil;
b) permite resgate de passagens em dezenas de
companhias aéreas através do TudoAzul Internacional,
onde seus pontos viram dinheiro para compra da
passagem. Nesse caso, quanto mais barato tiver a
passagem em reais, melhor fica a conversão em pontos.
 AULA 1
PRINCIPAIS FORMAS DE ACUMULAR
PONTOS E MILHAS
1. Viajando: quem viaja de avião acumula pontos ou milhas
nas companhias aéreas que são creditados em algum
programa de fidelidade como os que apresentamos aqui:
SMILES (GOL); LATAMPASS (LATAM); TAP MILES & GO (TAP); e
TUDO AZUL (AZUL). DICA: sempre que for viajar de avião
insira o seu número de fidelidade ou CPF no momento do
check-in;

2. Compras no cartão de crédito: cada cartão de crédito

tem sua regra de pontuação de acordo com o real ou o dólar
gasto. A pontuação dos cartões de crédito gira em torno de
1,0 a 3,0 pontos por dólar gasto ou pode pontuar
1 ponto por 1 real gasto, como é o caso do cartão Pão de
Açúcar – queridinho dos milheiros. OBS: nem todo cartão de
crédito pontua, verifique o seu.

3. Compras de mega acúmulo: são promoções realizadas

pelos programas de fidelidade em que o cliente pode
multiplicar por até 25 vezes as milhas geradas por cada real
gasto. Ex: compra de uma televisão de R$ 1.000, a pessoa vai
gerar 25.000 milhas no programa de fidelidade. São compras
online com as seguintes empresas: Ponto, Extra, Netshoes,
Casas Bahia, Fast Shop, Natura, Riachuelo, C&A, Camicado,
Magalu, entre outras.

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 AULA 1
PRINCIPAIS FORMAS DE ACUMULAR
PONTOS E MILHAS
4. Abastecendo o carro: programas de postos de gasolina
como PREMMIA, SHELL BOX e KM de Vantagens.

5. Cliente do UBER: através de compra de crédito no

programa fidelidade SMILES. Compra-se o crédito de valores
de R$ 50, R$ 80 e R$ 120 para usar no UBER EATS ou corridas
no UBER.

6. Hospedagem: reservando hotéis através dos sites como

Booking e Hoteis.com. Para acumular, geralmente, tem que
usar os links dos programas escolhidos.

7. Clubes de milhas: você paga uma mensalidade que dá

direito a uma determinada quantidade de pontos ou milhas a
cada mês, além de uma maior validade dos pontos e acesso à
promoções exclusivas.

ATENÇÃO!
PRINCIPAIS ERROS NO ACÚMULO DE PONTOS E MILHAS:
1. Deixar expirar os pontos e milhas; e
2. Trocar os pontos e milhas por produtos.
Agora vamos a prática! Cadastre-se de forma GRATUITA em
todos os programas de fidelidade expostos no presente
material. OBS: o simples cadastro e uso não tem custo algum.
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