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MSc Gustavo
Sistemas de Infomação
Gerenciais - SIG
Prof. MSc. Gustavo Santos
Sistemas de Informação Gerenciais Prof. MSc Gustavo
O que é um Sistema?
TI ou SI qual a diferença?
TI – Tecnologia da Informação
Tecnologia da Informação
Informação = Dado ?
062356782-3 DADO
- 0010 0110
- 320000
-062356782-3 -> Matrícula Aluno
- 0010 0110 -> “YJ” no Sistema Binário
- R$ 320.000,00 -> Investimento na BMF
empresa XY ltda.
INFORMAÇÃO
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Conhecimento
O processo de definição das relações entre dados requer
conhecimento.
PROCESSO DE
DADO ORGANIZAÇÃO
INFORMAÇÃO
Acúmulo
Conhecimento
Conhecimento
DADO Informação
Processo de Resultado
Ação decidir, agir
Transformação
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PROTEÇÃO DA INFORMAÇÃO
Atributos Básicos
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
• Ambiente
• Objetivo
• Entrada
• Processamento
• Saída
• Realimentação
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PROCES- SAÍDA
ENTRADA
SAMENTO
FEEDBACK
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PROCES- SAÍDA
ENTRADA
SAMENTO
FEEDBACK
Vendas e marketing
Recursos humanos
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Processos de Negócio
Níveis de Administração
Subsistema de Informação
BD
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SAD
SIG
SPT
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Saída de um SIG
Saída de um SIG
Saída de um SIG
Relatórios Agendados: produzidos periodicamente ou em acordo com alguma
política de agendamento. Ex: diário, semanal ou mensal. Relatório diário de
detalhamento de vendas
Saída de um SIG
Saída de um SIG
Relatórios sob demanda: desenvolvidos sob requisição (não padrão) para
atender às solicitações de gerentes e administradores. Ex. Informação sobre
evolução das vendas de determinado funcionário.
Vendedor Volume
João 10.080,00
Karla 9.564,22
Saída de um SIG
Relatórios de Exceções: produzidos automaticamente sempre que uma situação
incomum acontece ou que requeira a atenção de um gerente ou administrador. Ex.:
produção de um relatório sempre que o nível de estoque de um determinado
produto atingir níveis insatisfatórios.
Saída de um SIG
Saída de um SIG
Data: 23/08/08
Ganhos 2º Trimestre - Departamento
Detalhamento Volume
Sabonetes 10.000,00
Eletrônicos 50.000,00
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• Deve-se projetar um SIG para que ele seja uma coleção integrada de
subsitemas funcionais dentro da organização.
Desenvolvimento de SI
Indústria e Comércio
Informática,telecomunicações,mídia,energia
(elétrica,química), petroquímica, farmacêutica,
siderúrgica,alimentos, veículos (terrestres, aquáticos,
aéreos), vestuário, construção, agropecuária, etc.
Serviços
Educação, treinamento, saúde, transporte,
Alimentação,financiamento, segurança, hotelaria,
transporte, engenharia e projetos, administração,
entretenimento,
manutenção, etc.
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Marketing
Vendas e Promoções
Pré-vendas
Contratos
Suprimentos
Financiamentos e seguros
Pedido, entrega e pagamento
Manutenção de produtos, suporte
Logística e Transporte
Atendimento ao Cliente
RH
Assessoria empresarial
TI
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Objetivo do SI
Decisões para:
Produzir, Parar produção, Projetar, Controlar;
Comprar, Vender;
Demitir, Contratar;
Investir, Capitalizar, Emprestar;
Promover, Anunciar;
Expandir, Retrair, Fundir, Reestruturar
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Excelência Operacional
Novo produtos
Tomada de Decisão
Vantagem Competitiva
Sobrevivência
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Excelência Operacional
Tomada de Decisão
Vantagem Competitiva
Sobrevivência
SI & TI se tornaram imprescindíveis à prática de negócios.
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Dimensão de um SI
PESSOAS
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Dimensão de um SI
Organizações
Os SI são parte integrante das organizações. As empresas precisam
construir seus sistemas de informação para resolver problemas criados
por fatores internos e externos.
(estrutura, hierarquia, história e cultura da empresa)
Pessoas
Usuárias dos Sistemas de Informação. SI são inúteis sem pessoas
gabaritadas para desenvolvê-los, mantê-los e usar as informações para
atingir os objetivos organizacionais.
Tecnologia
É o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para
uso das pessoas. Responsável pela infra-estrutura computacional dos
Sistemas de Informação.
(Internet, redes, portais, intranet, VoIP, BD, Sistemas, impressão,
telefonia, serviços,etc)
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Exemplo:
Organizações
Gol linhas aéreas
Pessoas
Clientes e funcionários.
Tecnologia
Venda de passagens aéreas pela Internet (www.voegol.com.br)
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Tecnologia de computação
Ferramentas que os gerentes usam para lidar com a mudança
SAD
SIG
SPT
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ATIVIDADE