Universidade Anhanguera - UNIDERP

Centro de Educao a Distncia

Polo Juazeiro do Norte
Curso de Cincias Contbeis

Aluno:
Lu Bruno Torres Marques RA: 7599654150

CONTROLADORIA FINANCEIRA EM UMA AGNCIA DE VIAGENS NA CIDADE

DE JUAZEIRO DO NORTE CE.
(PR-PROJETO)

Tutor (a) distncia: Prof Carmem M. Rgis

Tutor (a) presencial: Prof.Joquebede Felix

Juazeiro do Norte - CE
Outubro de 2017
Sumrio

Resumo......................................................................................................................................03
Introduo.................................................................................................................................04
1. Levantamento de Dados........................................................................................................06
1.1 A empresa................................................................................................................06
1.2 O Mercado..............................................................................................................07
2. Problematizao....................................................................................................................08
3. Objetivos...............................................................................................................................09
3.1 Objetivos Gerais......................................................................................................09
3.2 Objetivos Especficos..............................................................................................09
4. Cronograma...........................................................................................................................09
5. Anlise Bibliogrfica............................................................................................................10
5.1 A Controladoria e o Controller...............................................................................11
5.2 Gesto Financeira....................................................................................................12
5.3 Sistema de Informao Contbil.............................................................................14
Concluso..................................................................................................................................17
Referncias................................................................................................................................18
 3

Resumo

O presente trabalho constitui-se em uma anlise bibliogrfica e levantamento de dados a respeito da

controladoria financeira no processo de gesto de uma agncia de viagens, localizada em Juazeiro do
Norte - CE, objetivando estudar o efeito de um maior controle financeiro no crescimento da empresa.
Os dados necessrios ao estudo foram obtidos por meio da observao e da anlise documental. A
observao teve como foco a organizao do financeiro e na anlise documental foram estudados
documentos referentes a movimentao financeira na agncia bem como todas as receitas e despesas.
Atravs da coleta de dados junto a empresa pesquisada, apresentou-se a organizao, suas atividades
e seu cronograma. Realizou-se, tambm, levantamento bibliogrfico, por meio do qual se
estabeleceram as bases tericas que subsidiaram a anlise dos dados levantados pelos instrumentos
acima descritos. Com a reviso bibliogrfica ser possvel identificar o que controladoria e suas
funes, para da poder ser colocada em prtica. A importncia dos sistemas de informao gerencial
na organizao e no planejamento financeiro.
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Introduo

O turismo uma atividade econmica de grande expresso, que vem crescendo

mundialmente. A atividade turstica expandiu-se pelo mundo inteiro e esta expanso ocorreu em
vrios ramos de negcios para empresrios de indstrias de viagem, lazer, hotelaria e turismo.
A necessidade de desenvolvimento e continuidade das empresas requer que os seus controles
internos sejam ainda melhores e especializados. Neste sentido, a contabilidade, atravs das sua
informaes, auxilia na tomada de deciso, evidenciando a situao patrimonial presente e futura da
empresa aos gestores.
A representao econmica na rea de turismo em uma sociedade capitalista engloba vrios
empreendimentos, tais como: acomodao, agenciamento, transportes, comrcio, gastronomia, lazer e
divertimento, arquitetura, ecologia e meio ambiente, esportes, eventos, cultura, artes, estudos,
educao, entre outros que proporcionam bem-estar e riqueza para segmentos diferenciados da
populao. As agncias de viagens e turismo tm o objetivo de realizar negcio no amplo setor social
econmico, uma vez que o turismo um dos pilares da economia do setor tercirio, setor este que
mais se reflete na economia.
A agncia e os agentes so as peas principais do turismo, pois eles respondem no apenas
pelo estmulo, mas, tambm, pela organizao do movimento global do turismo. Na busca da
satisfao das necessidades humanas e diante da escassez de recursos existentes, o turismo vem
sendo utilizado como instrumental moderno de grande valia para povos e regies na luta pelo seu
desenvolvimento.
Com o avano tecnolgico, principalmente o ocorrido nos ltimos anos, muitas tomadas de
decises passaram a ser geradas por sistemas gerenciais sofisticados, sendo necessrios, a
capacitao e o aperfeioamento constantes dos funcionrios e do pessoal dos nveis gerenciais.
A anlise deste estudo compreender teorias e prticas gerenciais, demonstrando a
importncia da controladoria dentro da empresa. Neste sentido, o tema a ser desenvolvido neste pr-
projeto a controladoria no processo de gesto financeira de uma empresa.
Para uma melhor compreenso do tema proposto, este trabalho foi dividido em dois captulos.
Na presente introduo, sero apresentados tema, a problemtica e os objetivos deste trabalho.
apresentado o levantamento de dados da agncia de viagens pesquisada, com coleta de dados,
apresentao da empresa, a descrio de suas atividades, anlise de dados e cronograma de
atividades.
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Para isso fizemos pesquisas bibliogrficas que nos dar base para o referencial terico, dando
legitimidade s consideraes sobre controladoria nas empresas, suas funes, caractersticas e
importncia para o controle financeiro que sero feitas e conhecimento de todo assunto explorado.
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1. Levantamento de Dados

1.1 A empresa

A Cariri Turismo LTDA iniciou suas atividades no ano de 1989, oi a primeira agncia de
viagens da regio do Cariri, que uma micro regio do estado do Cear, formada por 11 municpios e
ao longo dos seus 27 anos, especializou-se no atendimento aos clientes, se destacando na montagem
de roteiros personalizados, atendendo a grupos, empresas.
Nos seus primeiros anos de atividade, supriu a carncia do mercado, no s de Juazeiro do
Norte, onde est sediada, mas de toda a regio do Cariri e parte do estado do Pernambuco. Aps
algum tempo outra agncias se instalaram na cidade que hoje tem 8 agncias e consequentemente
uma maior concorrncia.
O aeroporto de Juazeiro do Norte conta com 4 empresas areas, Avianca, Tam, Gol e Azul,
com um total de 9 voos dirios.
A entidade atende tanto clientes pblicos licitados, quanto privados. Oferece a seus clientes
alm de passagens areas nacionais e internacionais, rodoviria (somente uma empresa que opera
dentro do estado do Cear), servio de hotis e aluguel de carros no Brasil e exterior, pacotes de
viagens nacionais e internacionais, cruzeiros martimos, orientaes na retirada de passaportes e
vistos consulares.
A Cariritur conta com uma equipe qualificada e experiente de 4 colaboradores, a
contabilidade feita fora da empresa por um Escritrio Contbil contratado.
*Misso
Captar os desejos e necessidades de nossos clientes no que diz respeito a lazer, facilidade,
segurana, realizao em viagens de turismo e negcios. Proporcionar um atendimento de excelncia,
superando suas expectativas atravs de atitudes inovadoras e uma equipe qualificada, garantindo a
satisfao dos clientes, colaboradores e da empresa.
*Valores
Agilidade, Responsabilidade, Respeito, Segurana, Honestidade, Comprometimento.
*Viso
Ser uma empresa lucrativa, no a maior do segmento, mas a melhor no setor de agncia de
viagens, levando-se em conta valores como: credibilidade, atitude, proximidade com os clientes,
atravs de uma equipe capacitada e independente.
*Poltica
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Implementar padres de qualidade de forma a exercer as exigncias dos clientes atravs da

preparao contnua de nossos colaboradores e da busca por inovaes do mercado visando uma
equipe altamente qualificada e participativa.

1.2 O Mercado 12

O mercado de turismo se transformou nos ltimos anos. O boom da tecnologia aliada

economia colaborativa, responsvel por modelos que vo desde a oferta de caronas entre
desconhecidos at jantares compartilhados e hospedagem alternativa, tm empoderado os viajantes e
modificado o seu comportamento, alterando profundamente a estrutura dos negcios do setor, que, h
pouco tempo, se mantinha majoritariamente no mundo mais fechado.
A globalizao vem impondo uma competitividade sem precedentes entre as empresas, que
cada vez mais buscam por aumentar sua produtividade e eficincia com o objetivo de ganhar espao
dentro deste novo contexto. A internet vem sendo utilizada como ferramenta eficaz na reduo as
grandes distncias geogrficas existentes entre as empresas, seus fornecedores e os clientes, trazendo
um grau maior de agilidade e eficincia nos negcios.
Esta rede mundial de computadores surge como um catalisador nas transformaes no mundo
dos negcios, impulsionando empresas tradicionais a migrarem por este caminho, rompendo barreiras
no mbito empresarial. No ramo do turismo no diferente e as empresas veem, atravs da internet,
aumentando suas vendas, diminuindo as distncias com seus clientes e consequentemente,
melhorando seus servios. Clientes e fornecedores se conectam diretamente pela internet com ganho
de tempo e credibilidade.
O turismo uma atividade de grande importncia no contexto econmico atual, pois tem um
elevado potencial de gerao de renda e de emprego, contribuindo com o aumento do Produto Interno
Bruto (PIB) de cada pas.
Neste contexto, a internet, como um instrumento de operacionalizao em tempo real, oferece
subsdios que facilitam a escolha de roteiros tursticos, a compra de passagens, hotis, ingressos e
outros servios de maneira independente. No entanto, o agente de viagens, devido o seu
conhecimento mais especfico torna-se uma pea chave para o acesso a informaes mais confiveis.

1
As tendncias para o mercado de turismo - http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/as-tendencias-para-o-
mercado-de-turismo-em-2016/107308/
2
As mudanas no turismo com o advento da tecnologia de informao - http://www.cairu.br/riccairu/pdf/artigos/10_ mud
ancas_turismo.pdf
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O produto adquirido com o intermdio da agncia de viagens mais seguro, pois sua aquisio
intermediada por uma cadeia de diversas operadoras do mercado turstico.

2. Problematizao

O turismo uma atividade econmica de grande expresso, que vem crescendo

mundialmente. A atividade turstica expandiu-se pelo mundo inteiro e esta expanso ocorreu em
vrios ramos de negcios para empresrios de indstrias de viagem, lazer, hotelaria e turismo.
A representao econmica na rea de turismo em uma sociedade capitalista engloba vrios
empreendimentos, tais como: acomodao, agenciamento, transportes, comrcio, gastronomia, lazer e
divertimento, arquitetura, ecologia e meio ambiente, esportes, eventos, cultura, artes, estudos,
educao, entre outros que proporcionam bem-estar e riqueza para segmentos diferenciados da
populao. As agncias de viagens e turismo tm o objetivo de realizar negcio no amplo setor social
econmico, uma vez que o turismo um dos pilares da economia do setor tercirio, setor este que
mais se reflete na economia.
A agncia e os agentes so as peas principais do turismo, pois eles respondem no apenas
pelo estmulo, mas, tambm, pela organizao do movimento global do turismo. Na busca da
satisfao das necessidades humanas e diante da escassez de recursos existentes, o turismo vem
sendo utilizado como instrumental moderno de grande valia para povos e regies na luta pelo seu
desenvolvimento.
A evoluo dos meios de comunicao e de novas tecnologias vem modificando o
comportamento humano, de uma forma muito rpida, facilitando o dia a dia das pessoas em todos os
segmentos. Como resultado desta evoluo, a globalizao tem exigido uma nova postura das
agncias de viagens, pois, as mesmas encontram-se pressionadas a tomar decises originais e
resolutivas em virtude da emergncia de um novo contexto: clientes mais exigentes, comisses em
queda, maior concorrncia e custos mais altos. Da a preocupao do agente de viagem em aproveitar
o potencial da tecnologia para reverter essa situao a seu favor.
Percebemos nos dias em que fomos para a empresa analisada que no aspecto da tecnologia
aliada ao contexto de venda a empresa deixa a desejar, pois no tem site, dificilmente alimenta a
pgina do facebook e acaba perdendo alguns clientes para a venda virtual.
Os vendedores nos falaram que a cada dia diminui o nmero de clientes que entram na loja,
pois a grande maioria das pessoas tem internet na sua prpria residncia, carto de crdito e compram
suas passagens, hospedagem, em vrios sites disponveis.
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Muitos deles j disponibilizam o pacote todo montado, com hospedagem, passagem, transfer,
o que facilita, em muitos aspectos, a vida dos consumidores

3. Objetivos

3.1 Objetivos Gerais

Tem-se como objetivo geral desenvolver uma pesquisa tipo exploratria com recursos
bibliogrficos e de levantamento de dados, mostrando a relao entre a controladoria e o processo de
gesto financeira em uma agncia de viagens. Por se tratar de um levantamento de dados, este
trabalho, suas avaliaes e resultados so direcionados e limitados empresa pesquisada.

3.2 Objetivos Especficos

Demostrar as funes da controladoria no aspecto do controle financeiro;

Apontar a misso da controladoria na empresa
Verificar o papel da controladoria no processo de gesto da empresa pesquisada.
Analisar se o controle financeiro est sendo feito de forma a obter xito na verificao
de lucro.

4. Cronograma

Ms Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Frias
Incio da Disciplina
Visita a empresa
Escolha do Tema
Levantamento
Bibliogrfico
Anlise Bibliogrfica
Elaborao do Pr-projeto
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5. Anlise Bibliogrfica

Com o intuito de alcanar o objetivo da anlise, o desenvolvimento deste projeto segue a

forma exploratria com recursos bibliogrficos e de levantamento de dados, para serem obtidas
informaes sobre a controladoria e o seu papel na tomada de decises financeiras de uma agncia de
viagens.
Portanto na busca de levantar dados necessrios para este projeto verificou-se na viso de
KOLIVER (2005, p. 28), a pesquisa exploratria que:

...para a controladoria convergem todas as informaes contbeis necessrias para o

adequado controle econmico e financeiro da empresa, formando um sistema de informao
contbil adequadamente estruturado, que ir permitir uma gesto eficaz das informaes
necessrias para a gesto econmica e financeira da empresa..

O avano tecnolgico e as modernizaes ocorridas nos ltimos anos vm ocasionando

grandes mudanas nas relaes de mercado, obrigando as empresas a se adaptarem a novas
exigncias, atravs da busca constante do aperfeioamento de seus negcios e da capacitao de seus
funcionrios, garantindo assim seu crescimento e sua estabilidade econmica.
Neste contexto surge a Controladoria que exerce papel de grande influncia no andamento dos
negcios da empresa, fornecendo aos gestores informaes relevantes que auxiliaro na tomada de
deciso. PADOVEZE (2003, P.15) conceitua Controladoria como:

Basicamente a controladoria responsvel pelo sistema de informaes contbil gerencial

da empresa, e sua misso assegurar o resultado da companhia. Para tanto ela deve atuar
fortemente em todas as etapas do processo de gesto da empresa, sob pena de no exercer
adequadamente sua funo de controle e reporte na correo do planejamento.

Para se efetuar um controle adequado, necessita-se do conhecimento de todas as reas da

empresa, que fornecido atravs do controle gerencial. Sendo assim, a cincia administrativa procura
fazer mtodos que possam elucidar essa questo, para desenvolver e aprimorar as tarefas
desempenhadas pelos gerentes executivos.
A Controladoria, como rgo administrativo, tem a funo de auxiliar com informaes que
contribuem na construo de sistemas gerenciais na empresa. Para isto, necessita compreender a
cultura organizacional, vencer a resistncia s mudanas e solucionar conflitos internos, facilitando a
coleta de dados e o monitoramento das informaes de todas as reas da empresa.
O administrador financeiro de qualquer organizao utiliza-se de vrias ferramentas
poderosas para auxili-lo em seu dia a dia, pois, para atingir suas metas, ser necessrio tomar vrias
decises.
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A funo do administrador financeiro obter lucro, assumindo as seguintes funes: analisar;

planejar, controlar e tomar decises de investimentos e financiamentos da empresa, com ajuda de
profissionais especializados em Tesouraria (tesoureiro) e Controladoria (controller). Segundo HOJI
(2004, p. 27): O tesoureiro responsvel pelo planejamento, controle e movimentao de recursos
financeiros e o controller responsvel pelo planejamento, controle e anlise das operaes e
investimentos. As decises tomadas pelos administradores sero refletidas nas atividades
financeiras. As atividades empresariais que no esto ligadas a investimento ou financiamento so
consideradas atividades operacionais.
O objetivo econmico das empresas, na rea financeira, maximizar o seu valor de mercado,
e assim, satisfazer os seus proprietrios, que esperam por um retorno do investimento ocorrido de
acordo com o risco assumido, por meio de resultados econmicos e financeiros, por um prazo
indefinido. A gerao permanente do lucro necessrio para que a empresa possa se manter e
promover investimentos para executar melhorias e ampliar os servios prestados comunidade.
A contabilidade de custos se subdivide em oramentos, registros e anlises de custos para uma
melhor compreenso e controle dos gastos da entidade. O departamento financeiro da empresa
controla o faturamento, pagamentos e recebimentos de contas, a remunerao dos funcionrios e a
contabilizao de seus ativos permanentes. Assim sendo, as divises destas tarefas descritas mostram
uma relao entre a contabilidade, que controla a burocracia da empresa, e o controle gerencial que
administra pessoas com intuito de auxiliar com maior eficcia as reais necessidades de uma
organizao. Diante deste contexto, percebe-se que a contabilidade com a funo de controladoria
utiliza-se da informao que, segundo Amaral (p. 15):

A controladoria deve estar inteiramente integrada com todas as demais reas da empresa,
pois recebe e consolida as informaes necessrias para elaborao de um plano de negcios
eficiente e tambm para gerar os relatrios de acompanhamento de desempenho como o DRE
(Demonstrao do Resultado do Exerccio), DFC (Demonstrao do Fluxo de Caixa), e o BP
(Balano Patrimonial), que so utilizados pelos gestores como base para muitas das tomadas
de decises.

5.1 A Controladoria e o Controller3

As empresas modernas e que se preocupam com um processo de gesto bem desenvolvido,

necessitam de uma estrutura organizacional bem delineada para a sua sobrevivncia. Neste novo

3
A importncia da Controladoria - http://www.portaldecontabilidade.com.br/tematicas/importancia-controladoria.htm
 12

cenrio surge um rgo interno cuja finalidade garantir que as informaes sejam adequadas ao
processo decisrio e que esteja sempre pronta a apoiar a diretoria da entidade no processo de gesto.
A necessidade de manter a empresa sempre competitiva exige uma equao que une
produtividade e eficincia, alta lucratividade a custos menores; ento, uma funo que antes era
apenas de suporte, passa a ter uma importncia estratgica, mas suprir a demanda por controladoria
tem sido um dos grandes problemas para as empresas.
O gerente de controladoria, muitas vezes conhecido pelo termo em ingls controller, o
profissional responsvel pelo planejamento, coordenao, direo e controle das atividades de curto,
mdio e longo prazo executadas nas reas de planejamento, controladoria e finanas. Ele tem a
funo bsica de extrair e consolidar informaes relevantes, fidedignas e tempestivas, gerando
relatrios para auxiliar a tomada de decises dos gestores de cada rea, bem como para a diretoria da
organizao. Porm, suas atribuies no param por ai. Um gerente de controladoria deve identificar
pontos deficientes ou que podem ser melhorados para contribuir no incremento da rentabilidade e
lucratividade da empresa, monitorando tambm o nvel de exposies ao risco.
Para ser um bom controller necessrio ter o conhecimento em gesto organizacional, de
recursos humanos, e produo, por exemplo. Este conhecimento vem de um controle preciso de
indicadores da empresa, que envolvem um melhor gerenciamento da contabilidade, dos custos, das
finanas e da tecnologia da informao, dentre outros. O controle precisa envolver auditorias
complexas e que cheguem ao nvel de detalhes no demonstrados diretamente em relatrios
contbeis.
O controller precisa demonstrar a capacidade de prever os problemas que podero surgir e de
coletar as informaes necessrias para a tomada de decises, visando implantao de aes de
melhorias. Precisa fornecer as informaes em linguagem clara, simples e direta aos usurios e
principalmente traduzir os fatos, uma vez que os nmeros isolados no auxiliam a administrao da
empresa.O que as empresas vm buscando um profissional que esteja capacitado e disposto a
assumir o papel de conselheiro imparcial e no de um crtico insatisfeito.
A controladoria um papel gerencial que precisa ser desenvolvida por um profissional
contbil capacitado e com um conhecimento amplo. A busca contnua por atualizao e por novas
solues so apenas o comeo de um caminho para quem pretende seguir neste mercado.
 13

5.2 Gesto Financeira

Por ser ampla e dinmica a rea financeira faz parte da vida de todas as pessoas e
organizaes. Os princpios bsicos, da rea financeira, podem ser usados em qualquer tipo de
organizao, seja ela com fins lucrativos ou no, pois sempre haver movimentao de dinheiro, seja
para investimento, pagamento de salrio, pagamento de contas, para manuteno, ou para qualquer
outra necessidade que a mesma possa apresentar. Segundo Gitman (2004, p. 4):

A administrao financeira preocupa-se com as tarefas do administrador financeiro na

empresa. Os Administradores Financeiros devem gerir ativamente os assuntos financeiros de
qualquer tipo de empresa financeiras e no financeiras, privadas e pblicas, grandes e
pequenas, com ou sem fins lucrativos. Eles desempenham as mais diversas tarefas
financeiras, tais como o planejamento, concesso de crdito a clientes, avaliao de projetos
de investimento e captao de fundos para financiar as operaes da empresa.

Ultimamente tm ocorrido vrias mudanas no ambiente econmico, e devido a este fato, tem
aumentado a importncia e a complexidade das atividades de um administrador financeiro. Com a
globalizao tem aumentado a compra, venda e o investimento entre os pases, tornando necessrio
administradores financeiros capazes de gerir fluxos de caixa em variadas moedas e protegendo-a de
riscos que podem ocorrer nessas transaes. Da mesma forma que esses acontecimentos tornam mais
complexa a atividade do administrador financeiro, permite uma carreira mais gratificante e
satisfatria. Todas as pessoas de variadas reas de responsabilidade dentro da empresa tm que
interagir com os funcionrios da rea de finanas e os seus procedimentos. Essa comunicao
necessria para que as previses teis possam ocorrer e as tomadas de decises tenham um bom
resultado. Segundo Gitman (2004, p. 9):

A funo de administrao financeira pode ser descrita, em termos amplos considerando-se

seu papel dentro da organizao, sua relao com a teoria econmica e com a contabilidade e
as atividades bsicas do administrador financeiro. Depende do tamanho da empresa, o porte e
a relevncia da funo de administrao financeira. Se a empresa pequena, geralmente a
funo financeira acoplada com a contabilidade. J nas grandes empresas, essa funo
realizada em um departamento separado, ligado ao presidente da empresa.

A rea financeira est diretamente relacionada rea econmica, os administradores tm que

estar preparados para compreender e enfrentar a complexidade econmica e devem ficar atentos para
as variaes dos nveis de atividade econmica e de mudana poltica. Tambm, tm que estar hbil
para utilizar as teorias econmicas como diretrizes para que a empresa funcione da melhor forma,
como por exemplo: a anlise de oferta e demanda; as estratgias de maximizao do lucro; e a teoria
de formao de preos. Ainda de acordo com Gitman (2004, p. 9):
 14

O princpio econmico fundamental usado na administrao financeira a anlise marginal,

ou seja, o princpio de que uma deciso financeira deve ser tomada somente quando os
benefcios adicionais superarem os custos adicionais. Praticamente todas as decises
financeiras reduzem-se a uma comparao de benefcios marginais a custos marginais.

Alm da atividade de anlise e planejamento financeiro, o administrador financeiro tem a

responsabilidade da tomada de decises de investimentos e financiamentos. Sobre as decises de
investimentos, o administrador define a composio e os tipos de ativos a serem utilizados pela
empresa. Quanto s decises de financiamento, determinado o tipo e a quantidade dos recursos
financeiros que devem ser adquiridos. Por meio do balano da empresa, torna-se fcil visualizar a
situao da empresa, para fazer a deciso correta.

5.3 Sistema de Informao Contbil

Com a intensificao da competitividade e com o recente processo de globalizao, os

gestores de empresas esto contando cada vez mais com os relatrios contbeis em busca de
informaes que possam ser teis para o gerenciamento empresarial. O Sistema de Informao
Contbil uma importante ferramenta no que diz respeito ao fornecimento de informaes aos
usurios internos e tambm externos empresa.
Na sociedade atual, de fundamental importncia que o trabalho empresarial se faa com
base em informaes suficientemente completas e precisas para que o desempenho da empresa seja o
melhor possvel, assegurando, assim, a sua sobrevivncia e promoo no mercado. Entretanto, uma
m informao pode possibilitar uma tomada de deciso equivocada ao ponto deteriorar toda a
estrutura de uma empresa, podendo colocar em jogo cada um dos seus componentes patrimoniais. A
informao um bem intangvel e imensurvel, porm, de grande valor econmico se for til,
reutilizvel e desejada. Portanto, a contabilidade um importante instrumento de apoio s estratgias
empresariais.
A informao diferente de dado, sendo que este matria-prima essencial no processo
contbil. Se um conjunto de dados quantitativo, qualitativo e apresenta um elevado grau de
utilidade, ento pode ser que um dia vire informao. No entanto, uma informao no tem que ser
apenas boa, ela deve tambm ser rapidamente revelada de modo com que chegue em um momento
certo. Por isso, a tecnologia importantssima de modo que faz com que a informao ganhe
velocidade e cada vez mais valor. A inovao tecnolgica, tanto de produto como de processo,
propiciou a melhoria nos mtodos de controle e de organizao das empresas. Em um cenrio cada
 15

vez mais competitivo, onde as disputas entre as empresas por melhores posies no mercado esto
cada vez mais acirradas, fundamental que o empresrio da atualidade conte com uma grandiosa
fonte de informaes com base tecnolgica, caso o contrrio, sua empresa estar sujeita a um
processo de decadncia. A grandiosa fonte de informaes que toda empresa deve ter disponvel
um Sistema de Informao Contbil.
Os demonstrativos contbeis devem ser elaborados de acordo com cada necessidade e
interesse dos diferentes grupos de usurios. Os usurios externos fornecedores, clientes,
concorrentes, governos, bancos, financiadores, economistas, investidores, auditores externos, entre
outros concentram-se em questes mais diversas dos relatrios contbeis. Esto interessados
principalmente no desempenho econmico-financeiro e no grau de solvncia da empresa para que
possam concluir se ela apresenta aptido de honrar os seus compromissos ou se investir nela seria um
negcio vivel. Os usurios internos administradores, scios, acionistas, proprietrios, diretores, e
executivos dos mais variados escales focam suas atenes em aspectos mais especficos das
informaes produzidas pela contabilidade. O interesse desse grupo vai mais alm e necessita de
demonstraes mais detalhadas e que propiciem a uma anlise com um maior grau de profundidade.
Portanto, so os principais usurios da contabilidade, pois, eles so os responsveis pelos rumos que
tomaro a empresa.
O administrador que no tiver nenhum conhecimento de Contabilidade, via de regra, no dar
nenhuma importncia para os demonstrativos e muito menos os utilizaro em seus processos
decisrios. nessa situao que entra o contador gerencial, fazendo com que o administrador
valorize os demonstrativos contbeis gerenciais e o convena que de significativa importncia
utiliz-los no momento de tomada de decises. Uma empresa que dispe de um bom Sistema de
Informao Contbil e utiliza as suas informaes de maneira eficiente, ter sempre um desempenho
econmico satisfatrio e uma sade financeira, digamos, invejvel, garantindo, assim, o seu o bom
posicionamento no mercado. Algo que merece muita ateno nesse novo contexto econmico a
utilizao cada vez mais acentuada das informaes geradas pelo Sistema de Informao Contbil
como subsdio aos processos administrativos das pequenas empresas.
O crescimento da competitividade no cenrio global levou as empresas brasileiras a
investirem cada vez mais em fonte de informaes contbeis que tragam retorno financeiro imediato
ou de longo prazo de modo que as tornem mais dinmicas e competitivas junto concorrncia
externa. E as pequenas empresas no ficaram de fora dessa onda avanos da informao contbil.
Dada a sua grande taxa de participao no Produto Interno Bruto, aos postos de trabalhos que abre
frequentemente e ao seu grande nmero de unidades, o conjunto de pequenas empresas apresenta
uma importncia socioeconmica que no se limita apenas a pases em desenvolvimento como o
 16

Brasil. Independentemente do grau de industrializao ou do nvel de desenvolvimento de um pas, a

pequena e a mdia empresa tm substancial importncia na evoluo da sociedade. Uma empresa
para apresentar uma substancial importncia no mercado e na sociedade necessita da Contabilidade
para que faa um controle financeiro bsico.
A Contabilidade e a administrao devem est interligadas no que diz respeito utilizao das
informaes oriundas do Sistema de Informao Contbil em anlises financeiras para identificar o
desempenho da empresa. Em anlises financeiras, alguns ndices so essenciais para o entendimento
dos fenmenos responsveis pelas variaes do patrimnio de uma empresa, alm de mensurar a
magnitude de seus componentes.
E, por fim, com fundamento em vrias anlises, uma articulao correta de todos os fatores de
produo permitir aos gestores da empresa estabelecer um timo preo de venda para os seus
produtos ou servios, no qual atrair uma grande parcela do total de demandantes e proporcionar
uma margem de lucro mnima ao ponto de assegurar a competitividade da empresa no mercado.
Estabelecer um bom preo significa o consenso e a interao de todos os departamentos, significa
que todos os seus profissionais esto trabalhando em equipe e vencendo todos os desafios o qual a
empresa se defronta. A formao dos preos de venda deve est orientada para os consumidores, de
modo a incentivar a demanda; para os capitais investidos na empresa e que devem ser remunerados e
para os concorrentes no mercado que visam a um mesmo fim - atrair a clientela alheia com melhores
condies de preo, de qualidade etc. Por isso, de fundamental importncia que a empresa garanta a
sua imagem e de seus produtos no mercado.
A Cincia Contbil e o seu Sistema de Informao so os grandes responsveis pelo xito de
empresas grandes, mdias e pequenas em um contexto econmico caracterizado por um mundo
globalizado e competitivo. O fato que, hoje em dia, uma boa informao vale ouro. Por isso, os
contadores, principalmente de empresas pequenas que estavam limitadas s exigncias do fisco,
retomaram s suas origens no intuito de prestar informaes que possam ser teis no processo de
tomada de decises e, assim, propiciar o desenvolvimento das empresas e a evoluo da sociedade.
 17

Concluso

A pesquisa buscou verificar o papel da Controladoria no processo de gesto financeira de uma

agncia de viagens. Verificou-se na Anlise Bibliogrfica, a presena de centros de responsabilidades
que esto sendo adotados por muitas empresas com o intuito de controlar melhor seus custos, lucros e
investimentos.
A contabilidade da empresa pesquisada presta servios somente para fins fiscais, no sendo
til para a avaliao da unidade. Os relatrios de fluxo de caixa, de receitas e despesas e dos
resultados apresentados pela agncia so adequados, mas no so usados para um oramento
empresarial, que permitiria uma anlise comparativa ente receitas e despesas oradas e as que foram
realizadas.
Com o trabalho desenvolvido, considera-se ter alcanado o objetivo determinado por esta
pesquisa, demonstrando as funes da controladoria no aspecto do controle financeiro, verificando-se
ainda a influncia do gerenciamento de pessoas nas tomadas de decises em sintonia com as polticas
da empresa.
Sugere-se, com base nas observaes encontradas, a qualificao do gerente, a reviso do
gerenciamento, a elaborao de um plano de oramento e a elaborao de uma anlise do capital
investido e o que poder ser investido
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Referncias Bibliogrficas

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