Universidade Federal de Santa Catarina

Centro de Comunicao e Expresso

Programa de Ps-Graduao em Jornalismo

Apurao na Internet: Definio e Caractersticas. Um Estudo de caso

com jornalistas de rdio, televiso, jornal e internet do Grupo RBS em
Florianpolis

Vivian de Azevedo Virissimo

Florianpolis, novembro de 2009.

 Vivian de Azevedo Virissimo

Apurao na Internet: Definio e Caractersticas. Um Estudo de caso

com jornalistas de rdio, televiso, jornal e internet do Grupo RBS de
Florianpolis

Dissertao apresentada ao Programa de Ps-

Graduao em Jornalismo da Universidade Federal
de Santa Catarina, como requisito parcial para
obteno do grau de Mestre.

Linha de Pesquisa: Processos e Produtos

Jornalsticos

Orientador da Dissertao: Prof. Dr. Elias Machado

Florianpolis, novembro de 2009.

 Vivian de Azevedo Virissimo

Apurao na Internet: Definio e Caractersticas. Um Estudo de

caso com jornalistas de rdio, televiso, jornal e internet do Grupo
RBS em Florianpolis

Dissertao aprovada como requisito parcial para a obteno do

grau de mestre em jornalismo. Universidade Federal de Santa Catarina
UFSC, pela seguinte banca examinadora:Dissertao aprovada como
requisito parcial para a obteno do grau de mestre em jornalismo.
Universidade Federal de Santa Catarina UFSC, pela seguinte banca
examinadora:

COMISSO EXAMINADORA

__________________________________
Prof. Dr. Elias Machado (UFSC)
(Presidente/Orientador)
____________________________________
Prof. Ps-Dr. Marcos Palacios (UFBA)
____________________________________
Prof. Dr. Fernando Crcomo (UFSC)
__________________________________
Prof. Dr. Eduardo Meditsch (UFSC)
(Suplente)
 Dedico este trabalho a todos aqueles que
estudam, praticam e pesquisam o Jornalismo.
 Quero reconhecer, nestas poucas linhas,
minha gratido a todos que
contriburam para a elaborao deste
trabalho.
Aos professores e colegas do Mestrado em
Jornalismo
pelos momentos de aprendizado;
aos colegas do grupo de pesquisa Lapjor
pelos debates dos encontros mensais.
Ao meu orientador Elias Machado,
com quem tive verdadeiras aulas em cada
uma de nossas reunies.
Aos jornalistas do Grupo RBS pela
contribuio pesquisa
e pela disposio de serem observados;
Capes,
pela bolsa de estudos que possibilitou a
dedicao exclusiva.
minha famlia,
pela compreenso nesses dois anos afastada
de Passo Fundo
ao querido Luiz
pelas crticas e debates que travamos em
torno do Jornalismo.
 No fim das contas
ningum pode captar nas coisas,
includos os livros,
mais do que ele mesmo j sabe.
Para aquilo que a gente no alcana atravs
da vivncia,
a gente no tem ouvidos.
F. Nietzsche, Ecce Homo
 RESUMO

Esta pesquisa examina as implicaes na prtica jornalstica da

disseminao de informao on-line em circulao no ciberespao em
diferentes esferas e discute as mudanas no processo de produo
informativa nas empresas jornalsticas multimdia em termos de
integrao redacional e convergncia de contedos. O objetivo geral
desta dissertao encontra-se em identificar o uso que os jornalistas
fazem dos diferentes tipos de informaes que circulam na rede para
promover uma cobertura jornalstica consistente e socialmente
responsvel, contemplando ideias, conceitos e opinies dos mais
variados matizes. Para alcanar esta meta principal, utilizamos como
metodologia a reviso da literatura de referncia sobre o objeto e
realizamos um estudo de caso em diferentes suportes do Grupo RBS em
Florianpolis: as verses impressa e on-line do jornal Dirio
Catarinense, a rdio CBN/Dirio e a RBS TV.

Palavras-chave: Jornalismo; Jornalismo digital; Apurao

Jornalstica; Processos e produtos jornalsticos; Internet.
 ABSTRACT

This study examines the implications of the dissemination of on-line

information in cyberspace in different spheres of the journalism practice
and discusses changes in the process of informative production in
companies with multimedia journalism in terms of integration
newsrooms and convergence of contents. The general objective of this
study is to identifying the different kinds of information that circulate in
the web that journalists make use of in order to promote consisted and
socially responsible news coverage, thus, comprising ideas, definitions
and and opinions of sources. In order to reach this main objective, the
literature review as a reference on the object was used and a case study
in different departaments the RBS Group in Florianpolis was carried
out: the printed and on-line versions of the Dirio Catarinense
newspaper, the CBN/Dirio radio and the RBS TV.

KEY WORDS: Journalism, Digital Journalism, News-gathering,

Processes and Journalistic Products, Internet.
 RESUMEN

Esta investigacin busca examinar las implicaciones para la prctica

periodstica de la difusin de informacin on-line en diferentes mbitos
en el ciberespacio. En este trabajo se reflexiona sobre los cambios en el
proceso de produccin de informacin en la prensa en trminos de
convergencia multimedia y el contenido editorial. El objetivo general de
esta dissertacon es identificar el uso que los periodistas hacen de los
diferentes tipos de informacin que circula en la red para promover una
estrategia coherente y socialmente responsable en la cobertura de
noticias, incluidas las ideas, conceptos y opiniones de los ms variados
matices. Para alcanzar este objetivo principal, los procedimientos
incluyen una revisin metdica de la literatura de referencia sobre el
tema y llevar a cabo un estudio de caso en diferentes medios de
comunicacin del Grupo RBS en Florianpolis: una versin impresa y
on-line del peridico Dirio Catarinense, la radio CBN/Dirio y RBS
TV.
Palabras llave: Periodismo; Periodismo digital; Busqueda Periodstica;
Procesos y productos periodsticos; Internet.
 LISTA DE FIGURAS

Figura 1 Distribuio dos jornalistas por meios do Grupo RBS........ 14

Figura 2 Importncia da Internet para Apurao............................... 25
Figura 3 Uso de redes sociais como fontes....................................... 28
Figura 4 Treinamento para Apurao no Grupo RBS......................... 65
Figura 5 - Uso de blogues como fonte................................................. 88
Figura 6 Credibilidade da Wikipedia como fonte............................... 92
 RELAO DE ANEXOS

Anexo 1 Questionrio Modelo........................................................ 113

Anexo 2 Entrevista Fabiano Melato (diario.com.br)...................... 118
Anexo 3 Carlos Alberto Ferreira (CBN/Dirio).............................. 125
Anexo 4 Mrcia Calegaro (RBS Notcias)...................................... 131
Anexo 5 Cludio Thomas (Dirio Catarinense)............................. 140
Anexo 6 Protocolo do estudo de caso.............................................. 143

SUMRIO
Introduo
1. Apresentao do tema apurao........................................................ 1
2. Delimitao do tema apurao na internet........................................ 3
3. Objetivos........................................................................................... 6
4. Hiptese............................................................................................ 7
5. Metodologia...................................................................................... 7
5.1 Referencial terico.......................................................................... 7
5.2 Procedimentos............................................................................... 10
5.3 Casos estudados............................................................................. 11
6. Estrutura da dissertao................................................................... 14

CAP. 1 DOS MEIOS CONVENCIONAIS AOS CIBERMEIOS.. 16

1.1 A pesquisa em Jornalismo sobre apurao na internet.................. 16
1.2 A diversificao das fontes no processo produtivo....................... 24
1.3 Apurao na internet versus apurao convencional.................... 32
1.4 Desafios para uma apurao de qualidade.................................... 36

CAP. 2 APURAO EM TEMPOS DE CONVERGNCIA....... 40

2.1 A apropriao de tecnologias no Jornalismo................................. 40
2.2 Convergncia no Grupo RBS........................................................ 46
2.3 A centralizao da apurao: fontes oficiais.................................. 50
2.4 A centralizao do processo de apurao por meio das intranets.. 55
2.5 Limitaes da centralizao da apurao: a contextualizao....... 65

CAP.3 DESCENTRALIZAO DA APURAO........................ 71

3.1 O potencial da internet no aprimoramento do jornalismo............. 71
3.2 Descentralizao do processo de apurao: Meta-apurao.......... 75
3.3 O papel da audincia: Apurao Participativa............................... 80

Concluses........................................................................................... 94
Referncias Bibliogrficas............................................................... 103
Anexos..................................................................................................113
 INTRODUO

1. Apresentao do tema apurao

Em quinze anos de estudos em Jornalismo digital, diferentes

matrizes tericas tm investigado diversos aspectos da realidade no
cotidiano do trabalho de profissionais que atuam em meios de comuni-
cao em setores especializados em Jornalismo, com relao insero
da rede nos processos de apurao (Reddick, 1995; Houston, 1996; Paul,
1999; Callahan, 2003; Masip, 2008; Gomes, 2009). No caso especfico
desta dissertao, o objetivo central verificar o uso que os jornalistas
fazem dos diferentes tipos de informaes que circulam na internet para
a produo de contedos de natureza jornalstica, no sentido de apresen-
tar no s os fatos, mas a contextualizao dos eventos cobertos pelo
jornalismo, em nvel local, nacional ou mundial.
O recorte que se faz nos estudos de Jornalismo digital, com re-
lao convergncia de redaes, a questo da apurao jornalstica
na internet. Este um dos elementos para a efetivao de um jornalismo
integrado ou convergente em empresas multimdia. (Quinn, 2002;
2005). Entende-se que o trabalho rigoroso de apurao dos fatos pode
produzir um jornalismo qualificado, que reconhea a complexidade da
sociedade; um jornalismo que prime por informaes exatas,
verificadas, apresentadas de modo equnime, com a exposio de
opinies divergentes. (Kovach; Rosenstiel, 2003).
A insero da internet no cotidiano dos jornalistas suscita
diversos debates em torno de suas implicaes para a atividade com re-
lao grande quantidade de dados em circulao no ciberespao.
(Garrison, 2003; De Wolk, 2001). O processo de apurao rene uma
srie de prticas e procedimentos que vm sendo construdos ao longo
de dcadas, influenciado, principalmente, pela caracterizao informa-
tiva das notcias em detrimento da tradio de cunho opinativo. No
incio das atividades jornalsticas no sculo XVII a imprensa constitua-
se principalmente de artigos de opinies, diferentemente das matrias
jornalsticas que preponderam atualmente (Machado, 2000)
A apurao jornalstica uma das etapas do processo de
produo da notcia, que engloba a coleta e busca de informaes por
meio de variadas tcnicas jornalsticas, como a entrevista. medida
que o jornalismo foi se tornando de cunho mais informativo do que opi-
nativo, a apurao passou a ocupar um papel central para essa mudana
de paradigma. (Pereira Jnior, 2006)
Bahia (1990, p.40) sintetiza:

A apurao o mais importante para a notcia, da

mesma forma como a notcia o mais importante
para o jornalismo. Elemento essencial no processo
da informao, a apurao em jornalismo quer
dizer o completo levantamento dos dados de um
acontecimento para se escrever a notcia. o
processo que antecede a notcia e que leva
formulao final do texto.

A carncia de trabalhos cientficos especficos sobre o uso das

informaes on-line pelos jornalistas revela a falta no s de teorizao
sobre esse procedimentos como tambm de sistematizao dessas tc-
nicas. Conforme Gomes (2009, p.11), notrio o carter exguo e limi-
tativo de estudos que objectivem a importncia da rede no relaciona-
mento dos jornalistas com as fontes de informao.
Mesmo assim, existem paradigmas norteadores da apurao que
so compartilhados por jornalistas atuantes nos diferentes meios de
comunicao quanto ao processo de coleta e busca de informaes
digitais. Executada de maneiras diferentes, dependendo da cobertura, a
apurao centra-se na prtica de checagem e verificao dos dados
disponveis para composio de matrias jornalsticas.
O levantamento de informaes implica o rigor da apurao e
depender do comprometimento do reprter com a viso plural de cada
fenmeno ocorrido. Como aponta Pereira Junior (2006, p. 73), na apu-
rao de informaes, a investigao a pedra de toque da imprensa,
seu libi, a condio que faz um relato impresso ser jornalismo, no lite-
ratura. a espinha dorsal do trabalho jornalstico.
Puccinin (s/d, on-line)1 sustenta que na base de todo o trabalho
jornalstico est a apurao de informaes, sobre a qual se assenta toda
a formao e prtica jornalstica. Toda essa nova infra-estrutura que
serve qualificao da notcia, pode no resultar exatamente num jorna-

1 Disponvel em www.bocc.ubi.pt. Acesso 25.07.2008

lismo de mais qualidade. Para Puccinin, a tecnologia pode ser conside-
rada uma via de mo dupla, pois, ao mesmo tempo em que oferece
possibilidades, impe novos condicionamentos atividade jornalstica.
De acordo com Koch (1991, p.320), sem um conhecimento
prvio dos fatos no h possibilidade de fazer um relato jornalstico
completo e relevante para o pblico. Localizar os limites e, sobretudo,
os antecedentes de determinado evento e inseri-lo em qualquer contexto,
ou questionar a indicao, opinio ou posio das fontes constitui-se nu-
ma tarefa que exige o uso de especializados procedimentos jornalsticos.
Este autor explica que 'o que foi dito' torna-se 'o que significa', 'o que
aconteceu, 'por que isso ocorreu' e 'quem deve ser responsvel'. (Koch,
1991, p.321). Esta concepo considera que no basta referir em uma
matria jornalstica apenas quem, o que, quando e onde, mas, mais
importante, indicar como e por que tais fatos ocorreram.
A posio sustentada por Koch encontra-se em consonncia
com a de Abramo (1988, p.191), para quem o jornalista deve ter uma
atitude ctica diante das coisas, deve duvidar, s vezes, do que ouve e o
que v, no pode encarar as coisas de maneira simples, pois elas nunca
so apenas como se apresentam, so mais complexas.
Para Breed (1998, p.153), a apurao uma norma jornalstica
tanto tcnica quanto tica. um processo eminentemente tcnico,
porque envolve a operao de recolha de dados para produo da notcia
e uma norma tica no que diz respeito obrigao do jornalista para
com sua audincia e seus pares, no sentido de fornecer informaes com
exatido.

2. Delimitao do tema apurao na Internet

Este tema de pesquisa comea a ser desenvolvido com a inser-

o dos computadores nas redaes e rudimentares sistemas de informa-
o on-line principalmente nos Estados Unidos e na Europa, nos anos
1970. Autores como Morgaine (1972) comeam, pioneiramente, a tratar
contextualmente das mudanas tecnolgicas que se difundiam de forma
sistemtica em pases economicamente desenvolvidos. Em seguida,
Smith (1980) discutiu as principais transformaes e implicaes da
digitalizao das informaes e as possibilidades do extinto teletexto
para o Jornalismo. Em outra perspectiva, Meyer (1975) apontava h
mais de trinta anos a necessidade de novas ferramentas e de mtodos fa-
miliarizados com programas de computador que fornecessem dados
estatsticos para o Jornalismo interpretar e descrever fatos de interesse
jornalstico.
Com a criao e disseminao da web nos anos 90 do sculo
passado, as redaes passaram a receber contedos digitalizados de dife-
rentes naturezas para a produo de notcias. A partir de ento, diversos
pesquisadores, principalmente nos Estados Unidos, passaram a investi-
gar as diferentes possibilidades advindas do que passou a se chamar jor-
nalismo assistido por computador (Paul, 1999) ou reportagem assistida
por computador (RAC).
Para Nora Paul (1999, p.3-4), o jornalismo assistido por
computador pode ser sintetizado em quatro possibilidades: reportagem,
pesquisa, referncias e encontros. Segundo a autora, as principais
tcnicas de reportagem jornalstica podem ser potencializadas com o uso
dos computadores na localizao de fontes especializadas para
entrevistas. A pesquisa engloba a investigao e busca de dados, ou
fontes secundrias, que forneam contexto e profundidade. A busca por
referncia ajuda na verificao de detalhes essenciais para reportagem,
como datas, nomes, localizaes exatas em enciclopdias ou dicionrios,
disponveis em abundncia na web. E, por ltimo, o encontro
proporcionado atravs das redes sociais, citados pela autora j no fim da
dcada de 1990: em listas de e-mails, fruns e chats.
Brant Houston (1996, p.6-7) afirma que, basicamente, quatro
ferramentas so bsicas para implementao da reportagem assistida por
computador: (1) softwares de planilhas para anlises de nmeros, (2)
gestor de bases de dados para organizar fontes, (3) softwares para gerar
estatsticas para prover anlises mais detalhadas nas matrias e, por
ltimo, (4) as fontes on-line em circulao na web tanto pelo correio
eletrnico, com por grupos de discusso, bibliotecas on-line, entre
outros. Sobre o ltimo ponto cabe acrescentar que em 1996 a internet
ainda no estava completamente incorporada nas organizaes
jornalsticas.
Um dos pioneiros a refletir sobre o tema da apurao na
internet, Garrison (1997, on-line) avaliou as novas formas de apurao
digital na remodulao dos princpios do Jornalismo. O autor estudou
justamente o momento da insero de tecnologias de servios on-line de
pesquisa no s em grandes jornais dos EUA como tambm em jornais
de pequeno e mdio porte. O mtodo utilizado para testar suas hipteses
foi um censo nacional conduzido por e-mail com jornalistas de 510
jornais dirios, cujo critrio para entrar neste universo pesquisado era
possuir circulao superior a 20 mil exemplares aos domingos.
Nos ltimos anos, autores como Stephen Quinn, Pere Masip e
Rui Gomes passaram a realizar anlises mais abrangentes sobre a
utilizao de computadores no processo de apurao. Quinn (2002, p.36)
aborda o desenvolvimento e uso da rede interna das organizaes
jornalsticas como um fator inovador para o processo de apurao.
Masip (2008, p.50) contribui ao averiguar o uso da internet em
diferentes suportes jornalsticos. Gomes (2009, p.70) tambm busca
compreender o modo como o processo de pesquisa e recolha de
informaes mudou com o advento da web e seus respectivos efeitos na
construo noticiosa. Para este autor:

Os procedimentos de recolha de informao no

so os mesmos dos primrdios do jornalismo. O
jornalista viu o seu trabalho drasticamente facili-
tado. O jornalista consegue obter informaes ds-
pares, mas ao mesmo tempo, complementares, so-
bre determinado contedo ou temtica com eno-
rme comodidade. (Gomes, 2009, p.70)

Depois de mais de uma dcada dessas pioneiras sistematizaes

sobre a utilizao de computadores para apurao jornalstica, adotare-
mos nesta dissertao a definio operacional de apurao jornalstica
na internet como a pesquisa de informaes tanto na rede mundial de
computadores, a internet, quanto na rede interna de empresas multimdia
para produo de matrias jornalsticas. (Quinn, 2002). As buscas na re-
de mundial englobam no s os sites de rgos institucionais e oficiais,
mas tambm as novas fontes do ciberespao: os usurios independentes
em redes sociais ou blogues e tambm em bancos de dados. A apurao
jornalstica ocorre tanto de forma tradicional (em pginas de outros
meios de comunicao e pginas dos governos) como por novos canais,
agilizando o processo de incorporao de outras fontes e favorecendo a
pluralidade de opinies. Essas formas inovadoras tencionam a mudana
gradativa da hegemonia da agenda oficial que seguem os meios, para in-
centivar a investigao de enquadramentos exclusivos e inditos para
assuntos que possuem visibilidade em determinados momentos.
 A adoo de mecanismos descentralizados de apurao pode
contribuir para romper com o tipo de jornalismo tradicionalmente exe-
cutado em empresas jornalsticas. Uma das principais inovaes desta
nova modalidade de apurao a descentralizao da apurao auxiliada
pela audincia. A postura mais ativa do pblico em relao produo
de notcias alarga o conceito de apurao, uma vez que a internet possi-
bilita aos usurios o contato com os jornalistas no processo de produo
das informaes. (Gomes, 2009, p.44). Este mais um elemento que
complexifica a definio do que significa o processo de apurao
jornalstica com a insero da internet nos dias atuais e no futuro do
cotidiano dos jornalistas e das audincias.

3. Objetivos

Nesta dissertao trabalhamos com o objetivo geral que perpas-

sou todas as fases desta pesquisa, que foi de identificar o uso que os
jornalistas fazem dos diferentes tipos de informaes que circulam na
internet para a produo de contedos de natureza jornalstica, e com
trs objetivos especficos que nortearam os trs captulos em que se
divide este trabalho.
O primeiro objetivo especfico, abordado no captulo Dos
meios convencionais aos cibermeios, buscou analisar o impacto da
disseminao da internet nas redaes. Neste captulo abordamos as
alteraes detectadas no Jornalismo como consequncia da incorporao
da internet nas redaes e o surgimento da nova mdia.
O segundo objetivo especfico esteve direcionado a investigar
em que medida a internet contribuiu para a apurao de informaes, no
sentido de se identificar o lugar ocupado pela informao on-line no
processo produtivo, no que tange aos mtodos centralizados de apurao
em redes internas e em pginas de fontes oficiais. O terceiro objetivo
especfico, tratado no captulo Descentralizao dos Processos de
Apurao, buscou averiguar a percepo e disponibilidade dos
jornalistas para pesquisas nos meios de comunicao on-line, em redes
sociais e por meio das ferramentas participativas da internet.
4. Hiptese

O Jornalismo praticado na contemporaneidade est estruturado

em torno da tecnologia, numa conjuntura marcada pela superabundncia
de informao. Se utilizada com rigor, a informao on-line pode auxi-
liar na checagem dos fatos e na identificao das fontes para oferecer
um jornalismo contextualizado, que exige observao, crtica e reflexo.
A hiptese desta dissertao que o diferencial da apurao na
internet consiste, sobretudo, no fornecimento de informao
contextualizada. (Koch, 1991). Isso implica uma transio para modelos
de produo de contedos em que se passa a privilegiar a qualidade do
contedo jornalstico.
Esse um paradigma emergente que estamos analisando em du-
plo sentido nesta dissertao. Primeiramente, pelo vis da centralizao
da apurao nas organizaes jornalsticas, com a produo coletiva de
produtos para mltiplas plataformas pelo domnio das tcnicas de re-
cuperao de dados sistematizados nas redes internas e externas. Poste-
riormente, por meio dos diferentes graus de descentralizao da apura-
o: atravs da participao da audincia e dos dados livremente dispo-
nveis na internet.

5. Metodologia
5.1 Referencial terico

Esta pesquisa no s tratar das teorias do jornalismo relaciona-

das com a apurao jornalstica na internet e das implicaes do uso da
tecnologia no mbito das redaes jornalsticas convergentes, como
tambm apresentar dados provenientes de estudo de caso desenvolvido
junto ao Grupo RBS em Florianpolis. A sistemtica de exposio
dessas informaes ser realizado ao longo do trabalho com o objetivo
de ilustrar a parte terica, aliando dados recolhidos durante a pesquisa
emprica.
Como destaca Yin (2005, p.48), as questes da pesquisa
precisam estar rigorosamente definidas para se desenvolver um estudo
de caso satisfatrio. A preciso na formulao das questes exige, por
consequncia, a reviso da literatura j escrita sobre o tpico. (Koch,
1991, Houston, 1996, Paul, 1999, Masip, 2008, Garrison, 2003). A
elaborao de questes mais objetivas sobre os tpicos investigados
pressuposto para uma pesquisa que siga procedimentos sistemticos, que
evitem evidncias equivocadas. Essas distores se devem, em parte,
escassez de textos metodolgicos explicativos a respeito de estudos de
caso. (Yin, 2005, p.55)
A elaborao de um questionrio criterioso e a construo de um
protocolo de observao bem estruturado contribuem em grande me-
dida para as anlises do material coletado e sua posterior generalizao
conceitual. Torna-se pertinente destacar que, conforme Yin (2005, p.30),
estudos de caso so generalizveis a proposies tericas e no a popu-
laes ou universos. O autor prossegue explicando que o estudo de
caso no representa uma amostragem, e, ao fazer isso, seu objetivo
expandir e generalizar teorias (generalizao analtica) e no enumerar
frequncias (generalizao estatstica). (2005, p.30). Pois como afirma
Genro Filho, para quem a generalizao a base da cincia, na prtica
que a teoria comprova a efetividade e sua realidade. (2007, p.80). De
acordo com este autor, a teoria importante e indispensvel porque s
ela fornece um tipo de conhecimento profundo capaz de direcionar a
prtica. (Genro Filho, 2007, p.80).
Por este motivo, generalizar analiticamente permite expandir a
pesquisa para outros contextos, uma vez que as generalizaes decorren-
tes de um estudo de caso podem extrapolar os ambientes visitados para
dar conta dos processos de produo da notcia de outros veculos. Neste
trabalho, os resultados quantitativos coletados por meio do questionrio
ou das observaes no representam a principal meta desta pesquisa.
Quantificar o fenmeno no nossa preocupao central, visto que o
tempo dedicado a esta pesquisa emprica e o nmero de pessoas e de
veculos so restritos.
Trabalhando nessa perspectiva, busca-se fugir das descries
tradicionais de pesquisas empricas, pois o foco no est nas respostas
dos entrevistados ou nas quantificaes dos questionrios. Essa parte
importante, mas a principal meta , por um lado, detectar na realidade
pesquisada as similitudes e incongruncias da bibliografia de referncia
e, por outro, identificar as especificidades desta etapa do trabalho
jornalstico.
Um ponto a ser comentado em termos metodolgicos so as
diferenas que marcam outros mtodos de coleta de dados em pesquisas
cientficas. Levantamentos de estgio exploratrio, estudo etnogrfico,
observao participante so exemplos destas outras estratgias. (Yin,
2005, 84). Esta dissertao difere metodologicamente das estratgias
citadas, por no ter havido participao nas atividades jornalsticas da
pesquisadora no Grupo RBS, apenas observao. Pode-se exempli-ficar
este tipo de mtodo com dois trabalhos bem conhecidos na literatu-ra
em Jornalismo brasileira, ambos resultados de teses de doutorado. O
primeiro a obra de Jorge Cludio Ribeiro (1996) em que o autor atua
como jornalista e pesquisador nas duas principais redaes de jornal do
Brasil: O Estado de S. Paulo e Folha de S. Paulo2. Outro estudo em que
o pesquisador participa do processo estudado foi elaborado por Carlos
Eduardo Lins da Silva (1998), no qual relata sua vivncia como coorde-
nador das mudanas editoriais do jornal Folha de S. Paulo.
Nesta dissertao incorporamos ainda na metodologia a
elaborao sistemtica do dirio de campo, que,, segundo Ribeiro,
auxilia para identificar conexes relevantes, registrar regras implcitas
e iluminar significados dentro do fenmeno jornalstico, em suas
dimenses milimtricas. (1994, p.15). Conforme Vctora, o dirio de
campo um registro fiel e detalhado de cada visita a campo,
independente do fato de terem sido usadas outras tcnicas de pesquisa
como entrevistas, coleta de histria de vida, etc. (2000, p.73). Para
complementar as observaes, Ribeiro colheu depoimentos de
profissionais de diferentes escales dentro da hierarquia dos dois jornais.
Nesta pesquisa, apenas relatos de editores foram colhidos formalmente.
De acordo com Traquina (2005, p. 120), o avano notvel do
estudo do jornalismo na dcada de 1970 est relacionado diretamente
com as inovaes metodolgicas, como no caso da abordagem etnome-
dolgica, quando pesquisadores comearam a investigar nos locais de
produo, reconhecendo os constrangimentos organizacionais sofridos
pelos jornalistas. (Tuchman, 1978; Fishman, 1980; Travancas, 1993). A
opo por se trabalhar com esta metodologia hbrida que pressupe a
reviso de literatura de referncia e estudo de caso para ilustrao e refu-
tao de hipteses de pesquisa se deve, principalmente, ao carter con-
textual proporcionado por esta modalidade de pesquisa. (Machado e
Palacios, 2007, p.201-7) O fenmeno estudado, a apurao jornalstica
na internet, tem muita validade em si para a atividade jornalstica e para
a pesquisa da rea. Investigamos empiricamente o uso da internet pelos
profissionais dos meios impresso, on-line, televisivo e rdio, salientando
o modo como Grupo RBS trabalha a integrao dos seus veculos por

2 Do ponto de vista tico, esta tese gerou uma srie de debates, pois os trabalhos de
campo ocorreram sem o conhecimento dos seus pares dentro das redaes, fato que o deixou
em um lugar privilegiado para as anlises tericas.
meio da rede interna da empresa, a ferramenta WiNews.

5.2 Procedimentos

A pesquisa iniciou-se com a realizao concomitante de um

estudo preliminar dos quatro objetos analisados e de levantamento da
bibliografia de referncia durante o perodo que antecedeu a defesa do
projeto de qualificao, entre julho e setembro de 2008. A investigao
do histrico e dos procedimentos revelou as especificidades de cada
suporte estudado, auxiliando nas dinmicas locais dos veculos
catarinenses.
O estudo de caso ocorreu nas redaes de maro a abril de
2009, guiado por um protocolo, uma espcie de agenda padronizada
para a linha de investigao. (Yin, 2005, p. 66) O acompanhamento
dirio foi iniciado em 9 de maro no cibermeio diario.com.br e terminou
em 13 de maro, totalizando cinco dias. O segundo veculo visitado foi o
Dirio Catarinense, que se localiza no mesmo prdio do cibermeio, com
incio no dia 16 de maro at o dia 20 do mesmo ms. O estudo de caso
na rdio CBN/Dirio comeou no dia 1 de abril e transcorreu at o dia
3. O acompanhamento na RBS TV, especificamente do programa RBS
Notcias, ocorreu de 7 a 9 de abril. As visitaes dirias totalizaram 16
dias, dez dias no prdio do Grupo RBS na Grande Florianpolis, na av.
Desembargador Pedro Silva, e seis dias na rdio e na televiso, em
Florianpolis, na rua General Rosinha, no Morro da Cruz.
Os horrios de observao direta dos objetos ocorreram de
forma aleatria, sempre com a preocupao de acompanhar distintas
fases dos processos de produo da redao. s vezes, chegava-se no
incio do expediente; outros dias, em horrio intermedirio e tambm no
fechamento das edies - o que tambm variava de acordo com cada su-
porte. Por exemplo, as produes no rdio concentravam-se na manh,
ao passo que no jornal e TV as produes ocorriam tarde. As visitas
no ultrapassavam mais do que trs horas. Os questionrios eram entre-
gues no segundo dia de visitas e recolhidos at o ltimo dia. Dos 62
questionrios distribudos, apenas nove no retornaram, o que corres-
ponde a um universo de 53 respondentes, que se soma ao dirio de
campo e s entrevistas como evidncias de pesquisa.
Conforme Kornhauser e Sheatsley (1977, p.613), os dados
colhidos por meio de questionrio podem exprimir relatos de fatos e opi-
nies, sentimentos, etc. Cada classe de contedo de questionrio pode
sugerir dois tipos nitidamente diversos de item os que pedem,
explicitamente, a informao desejada, e aqueles em que a informao
desejada inferida de respostas voltadas para outros assuntos. (1977,
p.615). Os autores prosseguem afirmando que o pesquisador precisa
verificar at que ponto os dados desejados por meio do questionrio so
inditos e especficos, ou seja, no sero encontrados em outras pes-
quisas, por exemplo. As entrevistas em profundidade foram rea-lizadas
com os editores de cada um dos suportes jornalsticos. O primeiro entre-
vistado foi o jornalista Fabiano Melato, responsvel pelo diario.com.br,
seguido da editora-chefe do RBS Notcias, Mrcia Calegaro. Ainda
foram entrevistados o jornalista Carlos Alberto Ferreira da CBN/Dirio
e o editor-chefe do Dirio Catarinense, Cludio Thomas. Destas quatro
entrevistas, apenas a ltima foi realizada por e-mail.
O processo de anlise e interpretao dos dados coletados deu-se
aps a transcrio das entrevistas e tabulao dos dados dos questio-
nrios no programa SPSS (Statistical Package for the Social Sciences),
para gerao de anlises de cruzamento de variveis, obteno de
frequncias apresentadas em forma de estatsticas descritivas e grficos.
De acordo com Cunha (2007, p.171), para a definio e codificao de
variveis necessrio um conhecimento aprofundado do tema e do
corpus pesquisado, enquanto que para a otimizao das bases de dados
em SPSS os conhecimentos estatsticos so fundamentais.

5.3 Casos estudados

Delimitou-se o estudo em quatro suportes especficos do Grupo

RBS (Rede Brasil Sul), uma empresa multimdia com atuao no sul do
Brasil que, ao lado dos grupos Globo e Folha de S. Paulo, conside-
rada pioneira em termos de convergncia no Brasil. (Quinn, p. 26,
2005). Fundada em 31 de agosto de 1957 por Mauricio Sirotski Sobri-
nho, a empresa passou a atuar em Florianpolis em 1979 com a TV
Cata-rinense; em 1981, com a filial da rdio Atlntida e com a
aquisio da rdio Dirio da Manh AM, uma das mais tradicionais da
capital catari-nense em 1982, atual CBN/Dirio. O lanamento do
Dirio Catarinense ocorreu em 5 de maio 1986; uma dcada depois foi
lanado o diario.com.br.
A partir das entrevistas se teve acesso aos dados de audincia
desses veculos. O Dirio Catarinense possui tiragem de cerca de 45 mil
exemplares de segunda a sbado e mais de 60 mil no domingo. O
diario.com.br registrou, em maro, 1,8 milho de audincia. O ltimo
levantamento indica que o telejornal RBS Notcias teve 74% de audin-
cia em maro. A rdio all news CBN/Dirio abrange toda a regio da
Grande Florianpolis.
O stio web institucional da empresa informa que, atualmente,
5,7 mil trabalhadores atuam no Grupo RBS, que possui escritrios co-
merciais e sucursais multimdia no Paran, em So Paulo, no Rio de Ja-
neiro, no Distrito Federal, em Minas Gerais e no Mato Grosso do Sul.
Em entrevista, o presidente da empresa, Nelson Pacheco Sirotski,
afirmou que o Grupo RBS s emprega menos que a Globo, em termos
de empresas de comunicao no Brasil.3
A escolha do Grupo RBS em Florianpolis como a empresa jorna-
lstica a ser pesquisada devem-se insero que seus veculos possuem
nas sociedades gacha e catarinense e sua consequente responsabilidade
em fornecer produtos jornalsticos de alta qualidade, principalmente nas
concesses pblicas de rdio e TV. No se pode comparar o Grupo RBS
em termos de meios de comunicao, funcionrios empregados, lucros
anuais e audincia, com outras empresas. (Mosiman, 2007, p.66) Outro
ponto central da anlise refere-se atuao multimdia da empresa e ao
papel pioneiro na convergncia em termos de compartilhamento de con-
tedos editoriais entre os distintos suportes, no s de Florianpolis,
mas tambm do interior, como so os casos dos jornais A Notcia e
Jornal de Santa Catarina e as praas da RBS TV em Joinville, Chapec,
Blume-nau, Joaaba, Lages, Itaja.
No h outra empresa que seja equivalente ao Grupo RBS em
Santa Catarina, configurando em alguns suportes o monoplio, como o
caso do Dirio Catarinense, que no possui concorrente estadual, o
diario.com.br, que no possui cibermeio concorrente e a CBN/Dirio
que a nica rdio all news. Apenas a RBS TV, afiliada da Rede Globo
po-ssui concorrncia consolidada, a RIC (Rede Independncia de
Comuni-cao), afiliada da Rede Record e TV BV (Barriga Verde),

3 Disponvel em: http://www.jornalistasecia.com.br/protagonista06.htm Acesso em

25.04.2009
afiliada da Bandeirantes.
De acordo com o site Coletiva.net4, o lucro s dos jornais do
Grupo RBS em 2008 aumentou em 50% com relao ao mesmo perodo
de 2007, totalizando a receita lquida de R$ 22. 297, 475 milhes. O
grupo de comunicao formado por 18 emissoras de televiso aberta
(afiliadas Rede Globo), duas emissoras de televiso local, Canal Ru-
ral, 25 emissoras de rdio, oito jornais, dois portais na internet (ClicRBS
e Hagah), uma editora (RBS Publicaes), uma gravadora (Orbeat
Music), uma empresa de logstica (ViaLog), uma empresa de marketing
e relacionamento com o pblico jovem (Kzuka) e a Fundao Maurcio
Sirotsky Sobrinho. A RBS Comunicaes S/A a maior rede de comuni-
cao do sul do Brasil, cujos resultados operacionais totais em 2008
ficaram em torno de R$ 280 milhes.

Figura 1: Distribuio dos jornalistas por meios do Grupo RBS

4 Disponvel em: http://www.coletiva.net Acesso em 15.06.2009

 6. A estrutura da dissertao

O presente trabalho sobre apurao jornalstica na internet est

dividido em cinco partes, incluindo introduo e concluses, tendo a in-
teno de responder a objetivos especficos estipulados no projeto de
pesquisa. A dissertao aborda desde as implicaes do contedo on-line
na apurao jornalstica na internet, passando pelas formas inovadoras
de apurao na Web, principalmente relacionadas convergncia em
organizaes multimdia.
O primeiro captulo da dissertao, Apurao em tempos de
convergncia, trata das diferentes formas de apurao postas em prtica
pelos jornalistas, tendo o objetivo especfico de avaliar o potencial da
internet como fonte para os jornalistas, considerando a incorporao de
procedimentos da apurao na internet. Este captulo aborda a exigncia
de novas habilidades com o uso de novas tecnologias pelos jornalistas,
com relao a navegao, tcnicas de recuperao da informao.
O segundo captulo, Dos meios convencionais aos cibermeios
analisa o momento de transio com o impacto das novas tecnologias no
processo de apurao, propiciando, como se definiu: uma Apurao Di-
versa em contraste com a Apurao Restrita. A partir deste ponto, ava-
lia-se a tradio de uso de fontes oficiais e sua potencializao com a
profissionalizao e disseminao de dados oficiais na rede, por meio da
categoria acesso s fontes oficiais. Tambm se aborda a categoria de
acesso rede interna, a qual trata da tecnologia das redes internas das
empresas jornalsticas e seu respectivo impacto na apurao das mat-
rias de forma coletiva. Este captulo tem o objetivo especfico de inves-
tigar em que medida a internet contribui para a apurao de infor-
maes, no sentido de distinguir os mtodos de coleta de informaes
on-line e tradicionais.
O terceiro captulo, A descentralizao dos processos de
apurao busca identificar tipos que sintetizem as diferentes formas de
descentralizao da apurao ocasionadas pelas novas tecnologias.
Nesta parte so abordados os desafios dessas novas prticas, que utili-
zam dados coletados por jornalistas de formas inovadoras, abrangendo,
principalmente, a participao das fontes em diferentes graus. Essas evi-
dncias foram categorizadas em duas direes: a Meta-Apurao, exe-
cutada nos jornais brasileiros e internacionais, e a Apurao Partici-
pativa, sistematizada em todos os mbitos em que a interatividade da
internet proporciona a possibilidade de os jornalistas apurarem novos
dados. Este captulo possui o objetivo especfico de avaliar o potencial
da internet como fonte para os jornalistas, percebendo a viabilidade de
incorporao de fontes que tradicionalmente no so consultadas pelos
jornalistas, em contraposio s fontes oficiais.
As concluses do trabalho, em primeiro lugar, revisam os
principais aspectos estudados em cada captulo desta dissertao, rela-
cionados com os objetivos. Nela se apontam algumas perspectivas futu-
ras para o Jornalismo no que concerne apurao jornalstica na inter-
net, alm da proposio de aspectos que devem ser aprofundados nas
prximas pesquisas.
CAPTULO UM

Dos meios convencionais aos cibermeios

1.1 A pesquisa em Jornalismo sobre apurao na internet

O termo apurao, segundo verbete do dicionrio Houaiss5, re-

monta ao sculo XIV e seu sentido etimolgico vem de a + puro + ar,
possuindo quatorze acepes diferentes, levando em considerao os re-
gionalismos e as rubricas. Dessas distintas acepes, uma refere-se ao
Jornalismo, no sentido da apurao da matria jornalstica. As ou-tras
acepes apontam tambm para o ato de tornar puro e se livrar de
impurezas. Inclusive, indicam a qualidade de tornar-se melhor, aperfei-
oar-se, esmerar-se, aprimorar-se, podendo determinar o ato de escolher
cuidadosamente, selecionar e examinar minuciosamente, averiguar.
Essas ltimas definies enquadram-se na tarefa de apurao de infor-
maes na internet, com relao dificuldade de encontrar informaes
confiveis, e tendo em vista o verdadeiro impasse jornalstico no
momento de aplicar critrios de credibilidade. (Paul, 1999, p.139;

5 Disponvel em: http://houaiss.uol.com.br/busca.jhtm?verbete=apurar&stype=k. Acesso

em: 15.07.2009
Reddick; King, 2001, p.145).
Apurao uma palavra comumente utilizada em momentos
cruciais, de extrema importncia, em que rigorosidade e credibilidade
so imprescindveis. Por isso adequa-se ao Jornalismo, que, em tese de-
ve se guiar eticamente em todas as etapas, desde a apurao at a edio
das matrias, alicerando a credibilidade do processo comunicativo.
Conforme Tunstall (1971, p.148), jornalistas podem ser definidos como
especialistas em apurao de notcias, embora esta no seja sua nica
atividade. O autor descreve, em trabalho realizado no comeo dos anos
1970, como tcnicas de apurao a coletiva de imprensa, a entre-vista
pessoal e por telefone, atividades dominantes dos especia-listas em
apurao. Na sua observao de jornalistas correspondentes em
Westminster, Tunstall (1971, p.30) define dois tipos de jornalista: o que
procura a informao junto s fontes (gatherer) e o que trabalha na
redao, orientado para as audincias (processor).
A apurao jornalstica pode ser, portanto, associada ao ato de
descobrir a verdade dos fatos. A verdade ou falsidade de uma fonte ou
informao central para a apurao exercida no ciberespao, onde o
ato de selecionar determinadas informaes em detrimento de outras
contribui para a construo da veracidade e da credibilidade do discurso
jornalstico. Indagar e procurar conhecer a realidade dos fatos so duas
das principais preocupaes da atividade jornalstica. Cabe destacar que,
embora os jornalistas busquem a exatido dos dados para elaborao dos
relatos jornalsticos, as notcias no refletem a realidade como um espe-
lho. Nesse sentido, Santos explica:

A analogia do espelho dominou o jornalismo na

primeira metade do sculo XX, com os jornalistas
a mostrarem-se como profissionais neutros e para
alm dos interesses e lutas polticas. Mas, as
notcias que lemos ou vemos so o produto dos
processos organizacionais e da interao humana,
moldam-se nos mtodos usados pelos jornalistas
na recolha de notcias, fontes que contatam,
exigncias organizacionais, recursos e polticas
das organizaes em que trabalham, gneros
noticiosos e suas convenes. (2003, p. 14).

Mesmo assim, dentro de suas limitaes, os padres e procedi-

mentos adotados pelos jornalistas geram dependncia das fontes de
informao para suprir dvidas quando da produo dos relatos dentro
dos processos. Segundo Moretzsohn,

ao perguntar o que o pblico quer saber sobre

isto, o jornalismo precisa antes identificar o que
ou como isto. Ou seja, precisa estar
amparado por algum saber cientfico prvio para
fazer as perguntas que interessariam ao pblico e
respond-las (quando houver respostas) de
maneira inteligvel, esclarecedora. (2007, p.132).

Conforme Cornu (1988),

o tratamento das fontes est no corao da

atividade jornalstica. A prtica profissional prev
um recurso que permite, sucessivamente,
identificar a fonte, completar a informao e
finalmente confront-la com as verses de outras
fontes, a fim de aproximar-se o mais possvel da
realidade dos fatos. Em virtude do pouco tempo
disponvel, muitas vezes o trabalho jornalstico
reduz-se s duas primeiras operaes. Ele passa a
repousar, ento, inteiramente sobre a
confiabilidade da fonte. (1998, p.66).

O cnone jornalstico de suspeitar e duvidar de tudo e de todos,

em todos os instantes do exerccio do Jornalismo, muitas vezes colo-
cado em segundo plano. Christofoleti (2003, p.25) sustenta que a
desconfiana que leva confirmao de dados, que impele busca de
outras verses, que, muitas vezes, no permite que a fonte se aproveite
do jornalista para obter vantagens, projeo gratuita, prestgio junto
opinio pblica. O autor segue afirmando que esses erros decorrem da
pressa de dar o furo, da presso que a concorrncia exerce sobre os
profissionais, da falta de critrios na apurao dos casos. (2003, p.26)
Os diversos tipo de fontes, das oficiais s no oficiais, apresen-
tam disparidades no acesso aos jornalistas, de acordo com seu grau de
importncia. As rotinas produtivas das fontes oficiais encarregadas de
contatar permanentemente os jornalistas diferem substancialmente dos
mtodos de acesso aos jornalistas das fontes com fracos recursos para
alcanar visibilidade. Conforme Santos (2003, p.19) a relao entre
jornalista e fonte define-se como uma luta.

Enquanto as fontes se esforam em divulgar a

informao, os jornalistas acedem s fontes a fim
de lhes extorquir informaes de interesse e que as
fontes, eventualmente, escondem. Cada parte gere
a outra, o que indica uma relao de
negociabilidade na construo da notcia. Esta
negociabilidade depende de incentivos, do poder
da fonte de informao, da proximidade social,
geogrfica face aos jornalistas e do fornecimento
de informaes credveis. (2003, p.25).
Como j se mencionou, a introduo de tecnologias contribui
para a modificao das prticas jornalsticas e seus processos de produ-
o (Morgaine, 1972; Smith, 1980). Essa tendncia pode ser percebida
quando inovaes tecnolgicas como a fotocomposio ou off-set e o
telgrafo comearam a ser incorporadas na atividade jornalstica. Com-
parar o uso do telefone para fins jornalsticos com a insero da internet
como ferramenta de apurao serve para ilustrar a resistncia e dificul-
dade de tais mudanas no cotidiano jornalstico. Segundo Franciscato
(2005, p.52), no incio houve resistncia por parte dos jornalistas pois
poucas fontes utilizavam esses aparelhos e usar telefones era entendido
como uma forma de frouxido e preguia dos reprteres, por no quere-
rem se deslocar aos locais de entrevista e apurao. Mesmo com a disse-
minao das tecnologias digitais, que no s descentralizam a produo6
como tambm possibilitam o armazenamento de grande quantidade de
informaes, nota-se uma certa resistncia por parte de alguns profissio-
nais na adoo dessas ferramentas para a prtica do jornalismo.
Com a universalizao do uso de redes digitais no Jornalismo,
todas as etapas do processo jornalstico sentiram efeitos, com maior ou
menor intensidade, em todos os suportes jornalsticos, de acordo com
suas especificidades. Para Traquina (2005, p.53), o impacto tecnolgico
marcou o Jornalismo do sculo XIX como iria marcar toda a histria do

6 A insero do telefone na prtica jornalstica estimulou a diviso do trabalho: a

possibilidade de enviar informaes fragmentadas por telefone tornou reprteres e
correspondentes especialistas na apurao de dados ('news gatherers'), enquanto a funo
de escrever as notcias tornou-se tarefa de outro profissional ('news writers') (Franciscato,
2005, p.52)
jornalismo ao longo do sculo XX at o presente, apertando cada vez
mais a presso das horas-de-fechamento, permitindo a realizao de um
valor central da cultura jornalstica o imediatismo.
A apurao jornalstica na internet constitui-se como um objeto
de estudo recente, cujas transformaes ainda se encontram em curso.
Dessa forma, uma pesquisa desta etapa jornalstica deve levar em consi-
derao o Jornalismo como uma fenmeno social inserido num contexto
histrico, pois, como aponta Park (2008, p.33), em texto originalmente
publicado no The American Journal of Sociology em 1923, para enten-
der a imprensa precisamos v-la dentro de sua perspectiva histrica7.
A contribuio do fator tecnolgico para o aumento da rapidez
dos processos jornalsticos est no cerne da apurao na internet desem-
penhada por jornalistas em empresas multimdia ao redor do mundo.
(De Wolk, 2001, p.111). A apurao jornalstica pode ser considerada
uma das etapas elementares do trabalho jornalstico que possui como
parmetros a importncia da diversificao das fontes de informao,
bem como a sua checagem. A verificao da informao, assim como a
objetividade, so pressupostos que do legitimidade atividade jornals-
tica. Como afirma Traquina (2005, p.208), no possvel reduzir as
notcias a uma simples mercadoria, e ignorar a existncia dos ideais
mais nobres do Jornalismo, que fornecem uma manta de legitimidade ao
negcio.
As pesquisas que tm como objeto especificamente a apurao
jornalstica na internet comearam a ser desenvolvidas nos Estados Uni-
dos em 1994, com a coleta sistemtica de dados por Steve Ross e Dan
Middleberg, ento professores da Universidade de Colmbia, em Nova
Iork, por meio de questionrios anualmente revisados e enviados para
jornalistas em nvel nacional. Lamble e Quinn (2008, p.3) relatam que
Steve Ross notou que a web e o e-mail estavam se tornando a alma no
processo de apurao da notcia. Nove das dez pessoas que responderam
pesquisa de opinio nacional coordenada por esses pesquisadores
disseram que a internet mudara fundamentalmente o modo como
trabalhavam. Mais de 92% acreditavam que as novas tecnologias e a
internet tinham tornado seus trabalhos mais fceis e contribuam para
que os jornalistas fossem mais produtivos.

7 PARK, Robert E. The natural history of newspaper. The American Journal of Sociology, 29
(3), p.273-289.
 Tambm em 1994, o pesquisador Bruce Garrison (1999, 2001,
2003, 2007), da Universidade de Miami, na Flrida, deu incio a pesqui-
sas similares, aplicando surveys nacionais aos jornalistas estaduni-
denses. Os estudos destes pesquisadores coincidem na afirmao de que
o uso dos recursos on-line por jornalistas cresceu com a expanso da
web, que contribuiu para que a internet pudesse transpor os muros das
universidades e dos centros de pesquisas.
Fora dos Estados Unidos, a informao disponvel sobre o uso
da internet escassa e dispersa, habitualmente proveniente de trabalhos
de carter pontual sem uma vocao longitudinal e de natureza mais
quantitativa do que qualitativa. Na reviso da bibliografia, Masip (2008)
verifica que, com diferentes graus de extenso e profundidade, em
outros pases os pesquisadores vm dedicando ateno ao uso da internet
pelos jornalistas, como David Nicholas, na Gr Bretanha, Helder Bastos,
em Portugal e Ari Hainonen, na Finlndia.
O trabalho de Masip (2008) tem o mrito de, com base nesses
estudos prvios, fazer o balano das pesquisas publicadas ao longo deste
tempo nos Estados Unidos, na Europa e Oceania8, avaliando as proje-
es realizadas pelos pesquisadores em seus devidos contextos. O autor
percebe que as vises comearam a mudar a partir da entrada do novo
milnio, quando os trabalhos passaram a realizar anlises de novas pers-
pectivas, mais concretas, criticando a grande distncia dos ideais anun-
ciados para a realidade (2008, p.19). Autor da tese de doutorado9, Masip
examina o uso da internet na apurao de informao no Jornalismo
praticado na atualidade. At o momento sem traduo para o portugus,
o livro de autoria do pesquisador catalo Pere Masip da Universidade
Ramon Llull, em Barcelona, centra-se no estudo das caractersticas do
processo de difuso da rede e sua incorporao nas redaes.
A apurao jornalstica na internet consiste na concepo de um
tema para desenvolvimento de uma matria e na localizao de informa-
es via entrevista, pesquisa on-line, entre outras. (Lamble; Quinn,
2008, p.15). Para estes autores, os furos jornalsticos podem ocorrer por

8 Embora este livro tenha sido publicado em 2008, a tese de doutorado que deu origem a
este trabalho foi defendida em 2006.
9 Masip, Pere. Presncia i s dnternet a les redaccions. Periodistes, rutines professionals i
tecnologia: el cas de La Vanguardia, Catalunya Rdio i Televisi de Catalunya. Barcelona:
Universitat Ramon Llull, 2005. Tesi doctoral.
meio da apurao da informao em circulao na rede, sobretudo por-
que a maioria dos veculos baseia-se inteiramente na agenda oficial.
(Lamble; Quinn, p.2008, p.141)
Para compreender esse processo de digitalizao em que esto
inseridos os jornalistas, Gomes (2009, p.43) avalia o papel da internet na
procura e contato com novas fontes de informao no contexto portu-
gus, no sentido de averiguar o aumento ou no da democratizao no
acesso ao campo jornalstico por parte das fontes menos poderosas, gra-
as rede. Conforme o autor, fontes oficiais cedem as informaes
quando entendem ser pertinente e escolhem o jornalista e os rgos noti-
ciosos que mais convm a sua estrutura, geralmente em razo de
critrios associados ao prestgio do jornalista e do meio noticioso. No
fundo, preocupao da fonte oficial que o processo de cedncia de
informaes seja positivo para os seus interesses, da a necessidade de
escolher adequadamente o meio e o jornalista mais benficos para a sua
estratgia. (Gomes, 2009, p.43). Manning (2001, p.121) constata que
as fontes noticiosas com mais recursos produzem maior acesso aos
jornalistas do que as organizaes menores ou politicamente
marginalizadas. Fontcuberta (1998) explica que:

h fontes exclusivas e fontes compartilhadas. As

primeiras so as mais valorizadas pelos meios, j
que fornecem informao privilegiada, mas
tambm so as mais difceis de obter. As fontes
compartilhadas so as que garantem um volume
de informao homogneo para todos os meios,
em quantidade e qualidade, a partir do qual podem
oferecer a audincia as notcias que consideram
indispensveis, ainda que valorizadas de maneiras
diferentes. As fontes compartilhadas so as
agncias de notcias, as assessorias de imprensa,
os comunicados pblicos, as conferncias
informativas, etc. (1998, p.59)10

10 Livre traduo: Hay fuentes exclusivas y fuentes compartidas. Las primeiras son las ms
valoradas por los medios, ya que aportan informacin privilegiada, pero tambin son las
ms difciles de obteder. Las fuentes compatidas son las que garantizan un volumen de
informacin homogneo para todos los medios, em cantidad y calidad, a partir del cual
puden ofrecer a la audiencia las noticias que se consideran indispensables, aunque
valoradas de manera diferente. Las fuentes conpartidas son las agencias de noticias, los
 Atualmente, a internet configura-se como espao de acesso a
informaes de variadas qualidades, o que contribui para a
descentralizao de fontes. Desde a disseminao dos computadores e
das redes, a internet sempre esteve em constante aperfeioamento, assim
como o uso que as pessoas passaram a fazer dela. (Reddick; King, 2001,
p.11).
Para Ribeiro (1994),

a informatizao das redaes tem sido importante

ferramenta na diviso entre planejamento e
execuo das tarefas. A utilizao dos
computadores, no entanto, depende da filosofia
administrativa das direes. Os computadores
tanto podem ampliar o poder de controle da chefia
e reduzir as tarefas sua expresso mais simples,
como podem colaborar para uma atuao mais
complexa. (1994, p.183)

Os jornalistas j enfrentaram diversas fases no processo de

adoo da internet: passaram do desconhecimento da tecnologia para o
deslumbramento das suas possibilidades, at chegar a um uso mais
pragmtico, marcado pelo uso moderado do ciberespao e pela
utilizao somente de fontes confiveis, capazes de oferecer dados com
exatido. (Masip, 2008, p.88).
No ciberespao os jornalistas, que possuem como matria-prima
da sua atividade a informao, podem percorrer caminhos ou rotas alter-
nativas das agendas oficiais para realizar seu ofcio com mais profundi-
dade e responsabilidade, elaborando notcias com estratgias de pesqui-
sa e reportagem cada vez mais exatas. (Houston, 1996, p.186). Na rede
esto disponveis para acesso de jornalistas diversas fontes, que poderi-
am contribuir com informaes para matrias, tais como bancos de
dados de instituies pblicas em nvel federal, estadual e municipal
(Houston, 1996, p.110-114), enciclopdias construdas coletivamente,
como o Wikipedia (Lamble e Quinn, 2008, p.37), dicionrios de todas as

gabinetes de prensa, los comunicados pblicos, las conferencias informativas, etc.

lnguas, pginas da maioria das instituies pblicas e privadas (Paul,
1999, p.68-79) ou artigos acadmicos. (De Wolk, 2001, p.69)
A partir do uso do ciberespao para investigao e apurao das
informaes, o jornalista (dentro dos constrangimentos organizacionais
enfrentados nos processos produtivos) pode utilizar a internet como um
instrumento de auxlio para contrastao de informaes ao construir as
narrativas jornalsticas. (Palomo Torres, 2004, p.40). A seguir
descrevem-se algumas alteraes profundas detectadas no Jornalismo
como consequncia da incorporao da internet nas redaes.

1.2 A diversificao das fontes no processo produtivo

Com a complexificao da sociedade, o Jornalismo tem busca-

do desenvolver formas inovadoras de realizar o trabalho de apurao,
elaborao e difuso de informaes. (Salaverra, 2005, p.40) Em con-
textos cada vez mais complexos, o jornalista precisa buscar formas mais
especficas e precisas para descrever e interpretar a sociedade, pois
atravs do testemunho do Jornalismo que se toma conhecimento dos
acontecimentos que ocorrem no mundo em escala local, estadual,
nacional e mundial. (Gomis, 1991, p.26).
Desde que a troca de informaes se tornou possvel por meio
da internet, o jornalismo tem modificado prticas seculares de apurao,
produo e difuso de notcias. (Paul, 1999, p.ix). Portanto, descrever e
explicar as alteraes provocadas por este novo meio de comunicao
pode contribuir substancialmente para o aprimoramento das notcias
difundidas em todos os suportes. (Masip, 2008, p.33).
Como apontam Lamble e Quinn (2008, p.ix), presume-se que o
bsico do Jornalismo no mudou: ainda precisamos coletar boa informa-
o, escrever sucintamente, de forma clara, e para uma audincia espec-
fica e conduzir-nos eticamente11. Os autores prosseguem afirmando
que nos anos futuros o critrio de perfeio de uma matria no ser
julgado pelo cumprimento de um dado prazo final, mas pelo nmero de

11 Livre traduo: Granted, the basics of journalism do not change. We still need to colect
good information, write succintly, clearly and for a specific audience, and conduct
ourselves ethically.
fontes relevantes consultadas e pela habilidade do reprter de apurar boa
informao. (2008, p.149)
Masip constatou em sua pesquisa no territrio espanhol que a
rede oferece possibilidades impossveis anos atrs, com pesquisas de
informaes que permitem elaborar, em princpio, melhores trabalhos,
mais contextualizados e com pontos de vista diversos. (2008, p.171). No
contexto brasileiro, 47,2% dos jornalistas do Grupo RBS responderam
que a internet essencial na suas atividades, independentemente da pau-
ta, enquanto que 45,3% avaliaram que a matria determina a importn-
cia da informao disponvel na internet.
O grfico da figura 2 revela que um pouco menos da metade
dos jornalistas (45,3%) considera que a internet no contribui para a
totalidade de pautas jornalsticas, pois apenas certos assuntos possuem
dados disponveis na rede; outros, no.

Figura 2 Importncia da internet para Apurao

Ao mesmo tempo em que a rede oferece essas novas

oportunidades, o que se observa, tanto na reviso da bibliografia, quanto
no estudo no Grupo RBS, que os jornalistas continuam consultando as
mesmas fontes oficiais por um canal diferente que o contato face a face
ou telefnico. Os blogues, por exemplo, no possuem importncia
informativa segundo os jornalistas do Grupo RBS (52,8%). Isso pode ser
comprova-do com a afirmao de um dos pressupostos tericos da
pesquisa, por exemplo, relacionados ao tipo de informaes consultadas
com mais frequncia pelos jornalistas: as fontes oficiais. Masip tambm
constatou que os jornalistas tendem a usar a informao eletrnica de
forma mais seletiva, proveniente de fontes contrastadas e de confiana,
fundamentalmente de outros meios e de organismos pblicos (2008,
p.39). Essa tendncia tambm foi comprovada na pesquisa emprica em
Florianpolis. Entre as fontes mais citadas esto o Governo do Estado de
Santa Catarina, Polcia Federal e Municipal, rgos estatais, entre
outras. Mais detalhes sobre as fontes oficiais mais utilizadas pelos
jornalistas do Grupo RBS sero apresentados no prximo captulo.
Conforme Santos, os meios jornalsticos no criam as notcias mas
dependem de assuntos fornecidos por fontes oficiais institucionais
regulares e credveis. (2003, p.29). A prtica jornalstica ao favorecer as
fontes oficiais demonstram a preferncia por fontes que possuem
autoridade e peso, especialmente as que se situam no interior do
aparelho governamental e do Estado. (Santos, 2003, p.38)
Este sentimento de receio com relao insegurana de
publicao de dados falsos que esto em circulao na rede levou a que
os profissionais avaliassem fontes alternativas como blogues e redes
sociais com critrios equivalentes aos utilizados para avaliar um meio de
comunicao tradicionalmente reconhecido fora do ciberespao. Esse
comportamento desconsidera as lgicas distintas de cada um destes es-
paos virtuais, provocando o descarte de informaes que poderiam
complementar matrias. Com relao a fontes alternativas, tais como
redes sociais, constatou-se que os jornalistas possuem, em geral, uma
postura conservadora no Grupo RBS em Florianpolis. Em estudo sobre
produo de contedos no Grupo RBS, Machado, Kerber e Manini
(2008, p.1) apontam que o Diario.com.br, cibermeio mantido pelo
Diario Catarinense (DC), o principal jornal impresso de Santa Catarina,
revela um alto grau de dependncia dos sistemas apurao e produo
de informaes consagrados pelos meios convencionais.
Os processos de apurao so apenas uma parte do processo de
produo jornalstica, ocorrendo variaes de acordo com o
enquadramento da matria. Na web esto disponveis dados para
complementar as informaes jornalsticas, de acordo com a pauta
estabelecida. Cabe ressaltar que a apurao na internet no ocorre
apenas para coletar dados para serem includos nas matrias, mas,
principalmente, como levantamento para elaborao de pautas de que o
jornalista possui pouco ou nenhum conhecimento prvio, auxiliando
substancialmente para o desenvolvimento de roteiros de entrevistas com
especialistas, polticos, movimentos sociais, etc. (Koch, 1991, p.77).
Alm disso, fontes no oficiais podem ser facilmente encontradas em
listas ou grupos de discusses.
Porm, as fontes no oficiais, constitudas por associaes ou
empresas de pequena dimenso, grupos cvicos e organizaes no
governamen-ais, tm menor acesso ao campo jornalstico e
frequentemente menor credibilidade. Para Gomes (2009, p.44), as
fontes no oficiais tem conseguido criar agendas prprias alargando o
seu campo de ao na arena meditica, conferindo maior importncia a
organizaes no governamentais, movimentos sociais e grupos de
presso e entidades organizativas marcados por lideranas prprias.
Ao mesmo tempo em que novas possibilidades se abrem ao
jornalista, torna-se cada vez mais complexo aplicar critrios ao se
decidir pela confiabilidade de determinadas fontes ou dados em
circulao na internet. Machado (2003, p.25) assinala que a estrutura
descentralizada do ciberespao complica o trabalho de apurao dos
jornalistas nas redes devido a multiplicao das fontes sem tradio
especializada no trata-mento de notcias, espalhadas agora em escala
mundial.
Autores como Paul (1999) e Callahan (2003) vm se dedicando,
desde meados dos anos 90, a sistematizar estratgias e critrios para
determinar a credibilidade dos dados on-line. Para Paul, a avaliao
rigorosa dos vastos recursos on-line exige um treinamento por parte dos
jornalistas, para detectar indicativos de plgios ou informaes
equivoca-das (1999, p.139-141). Callahan afirma que um dos principais
critrios para avaliao da informao a decodificao do endereo da
pgina. Segundo o autor, a procedncia de um endereo eletrnico pode
ser assegurada por meio dos sufixos de cada pgina, que podem indicar
sites do governo federal, estadual e municipal, instituies de ensino, de
outros pases, de empresas comerciais. (Calahan, 2003, p.10). Para
Gunter (2003, p.95):
Jornalistas podem ter dificuldades, como outros
usurios da Web, em separar informaes de alta
 qualidade daquelas que so me-nos valiosas. Isto
ocorre devido a um nmero de fatores: a)
designers que procuram disfarar a qualidade da
informao; b) treina-mento inadequado dos
jornalistas c) devido aos processos de verificao
que envolvem o contedo online. Isto pode ser
significativo porque a Web poderia eventualmente
se transformar num substituto para outras fontes
de informao12.
Um dos espaos virtuais que mais geram dvidas a respeito da
identidade e autoria de mensagens so as redes sociais, como Orkut,
Facebook e Twitter. No estudo de caso no Grupo RBS, os jornalistas de
rdio demonstraram o comporta-mento mais conservador com relao
aos usurios de redes sociais como fontes de entrevista. Nenhum deles
afirmou localizar fontes com regularidade, tanto que, dos onze
respondentes, sete declararam nunca terem utilizado este mecanismo.

Redes sociais para localizar fontes

Nunca
Frequentemente Raramente

Televiso 1 3 3

Meio de Internet 3 5 2
Comunicao
Rdio 0 4 7
Jornal 4 13 8
Total 8 25 20

Figura 3: Uso de redes sociais como fonte

12 Livre traduo: Journalist may have difficulty, just like others users of the Web, in
separating high-quality information from that which is less valuable. This is due to a
number of factors: a) web designers who seek to distiguise information quality, b)
inadequate training of journalists using the Web, c) the verification processes involving
online content. This may be significant because the Web could eventually become a
substitute for other sources of information.
 Essa tendncia pode ser confirmada ainda por outra pergunta
mais especfica do questionrio respondido pelos jornalistas do Grupo
RBS. Dos cinquenta e trs participantes da pesquisa, apenas 15,1%
localizam fontes para matrias em redes sociais como o Orkut
(www.orkut.br).
Por meio da observao direta e das entrevistas, constatou-se que
o acesso ao Orkut proibido aos jornalistas do Grupo RBS. Um dos
profissionais que trabalha no Dirio Catarinense comentou no questio-
nrio que usaria o Orkut para localizar fontes se o acesso no fosse proi-
bido. Esta informao foi confirmada pelo editor Cludio Thomas, cuja
afirmao atesta que alguns locais da rede tem acesso proibido aos
jornalistas, como o caso do Orkut (Thomas, 2009). Apenas o uso do
Twitter (http://twitter.com) era permitido e alguns jornalistas acessavam
com certa frequncia este microblogue, mas somente no Dirio
Catarinense e no diario.com.br, que tambm marca presena com
coberturas e destaques no Twitter. Nos outros dois veculos no foi
constatada a utilizao desta ferramenta.
De acordo com Paul (1999, p.31), para alcanar novas fontes e
verses para tpicos particulares, as informaes disponveis na rede
podem ser teis para monitorar locais onde a maioria dos jornalistas no
costumam navegar na rede. Pautas inovadoras e pouco convencionais
podem ser encontradas na agenda extraoficial dos fruns, chats e listas
de discusses . Lamble e Quinn afirmam que importante enfatizar que
tecnologia apenas o comeo. A tecnologia ajudar a encontrar idias
para matrias, mas os jornalistas tambm precisam sair a campo para
falar com os contatos face a face para completar tais matrias13. (2008,
p.16).
As listas ou grupos renem pessoas com interesses variados em
comum. Atualmente existem listas sobre muitos assuntos, os quais po-
dem estar na pauta de jornalistas. (Reddick; King, 2001, p.84) Para loca-
lizar essas listas de discusso existem buscadores especficos, geral-
mente fornecidos pelos servidores que as hospedam. Os endereos para
acesso de grupos so: Google Groups (http://groups.google.br) e Yahoo
Grupos (http://br.groups.yahoo.br). Uma vez localizada a lista de inte-

13 It is important here to emphasize that technology is only the start. The technologies listed
below will help you find story ideas, but journalists also need to wear out shoe leather
walking the beat and talking to contacts face to face to get a complet story.
resse para o jornalista, envia-se uma mensagem por e-mail pedindo a
subscrio que ser encaminhada para os administradores da lista.
Assim, matrias sobre assuntos como aborto, com 4.106 membros, e
educao distncia, com 3.041 participantes, podem ser trabalhadas
em contato com usurios que esto diretamente envolvidos com a pauta.
As listas contribuem para o aprendizado sobre o as-sunto e, sobretudo,
na preparao para entrevistas.
Dos 53 jornalistas do Grupo RBS em Florianpolis que
participaram da pesquisa respondendo ao questionrio, apenas 12
afirmaram que utilizam o correio eletrnico para receber comentrios e
informaes provenientes de listas ou grupos de e-mail. Nesta pergunta
de mltipla escolha, foi questionado o tipo de informaes que circulam
nos correios eletrnicos: (1) Release de assessorias, (2) Material de
agncias, (3) Contedo de outros jornais, (4) Contedo de outros jornais
do Grupo, (5) Comunicados oficiais do governo, alm dos (6)
Comentrios e informaes provenientes de listas ou grupos de e-mail,
j referidos anteriormente.
Descobriu-se que a ferramenta correio eletrnico mais utilizada
para ter acesso a releases de assessorias de imprensa. Nos quatro supor-
tes estudados, esta a opo que 38 jornalistas assinalaram como men-
sagens mais utilizadas na atividade jornalstica recebidas por e-mail.
Material de agncias de notcias so recebidos por 24; contedo de ou-
tros jornais ou newsletter recebidas por e-mail contabilizam 17 respon-
dentes; contedo de outros jornais do Grupo RBS so recebidos por e-
mail por 28 jornalistas e comunicados oficiais do governo so utilizados
na produo de matrias por 24 jornalistas.
Em qualquer uma das ferramentas disponveis para apurao na
internet, torna-se inevitvel o retorno ao tema da pluralidade de fontes.
Esta uma das principais contribuies das informaes sistematizadas
no ciberespao (Houston, 1996, p.136), representando uma das mais
importantes condies para a consolidao da credibilidade dos discur-
sos jornalsticos. No basta somente a sistematizao de informaes
digitalizadas, em tese acessvel para todos; deve haver tambm a
conscientizao e profissionalismo dos jornalistas para que no ignorem
tais dados (Callahan, 2003, p.3).
Como fontes potenciais para os jornalistas, os usurios do
ciberespao multiplicam-se na rede, embora ainda haja predominncia
de fontes oficiais, como assessorias de imprensa e dos grandes atores
sociais em detrimento do usurio independente, ainda considerado de
pouca credibilidade pelos jornalistas. (Masip, 2008, p.129). O jornalis-
mo de qualidade pressupe a diversificao de fontes, promovendo a
combinao de fontes oficiais e no oficiais, com o intuito de contrapor
os discursos que permeiam os relatos jornalsticos. (Pereira Jnior, 2006,
p.73). A longo prazo, como indica Pavlik (2001, p.131), estas
aplicaes da nova mdia para o jornalismo produziro no apenas
reportagens melhores, mais contextualizadas mas enfim mais
espectadores e cidados melhor informados14.
Gomes (2009, p.54) busca explicar a hegemonia das fontes ofi-
ciais dentro do processo jornalstico: O tradicionalismo comunicativo
presente nos meios impressos, rdio e televiso, tem uma notria pre-
ponderncia do emissor em relao ao receptor, caracterizando a sua
ao pela centralizao emissora, algo que as novas tecnologias tm
vindo a alterar, apresentando-se como um ponto de ruptura com o
modelo mais tradicional de comunicao.
Conforme Alsina (2005, p.73), conseguir dar o status de evento
pblico a um acontecimento um indicativo de poder, em que trs
fatores esto em jogo: as fontes, os jornalistas e a audincia. Ainda h
que se levar em considerao que existem hierarquias entre as fontes,
evidenciando as relaes de poder. Desse modo, instituies federais se
impem s de mbito local, s grandes empresas aos grupos de
cidados. Assim, outros atores sociais dificilmente entram no circuito
informativo. Alm disso, destaca-se que a relao fonte e jornalista
caracteriza-se por ser pontuada por interesses diversos. A fonte busca
tornar-se conhecida e trazer seus pontos de vista tona; por outro lado, o
jornalista percebe na fonte a possibilidade de melhor recontextualizar a
notcia com o intuito de explicar fenmenos. Como argumenta Alsina,
os meios no espelham a sociedade, apenas a representam. E nessa
representao nem todos os atores sociais recebem o mesmo tratamento,
em quantidade e qualidade, jornalstico15. (2005, p.73)
A apurao jornalstica na internet auxilia o jornalista a alcanar

14 Livre traduo: These new media applications to journalism will produce not just better,
more contextualized reporting but ultimately a more well-informed viewer and citizenry.
15 Livre traduo: Los medios no espejan la sociedad, ms bien la representan. En esta
representacin no todos los actores sociales recibem el mismo tratamiento, en cantidad y
en calidad, periodstico.
a dita agenda oficial, otimizando o tempo para acesso e facilidade na
visualizao destas informaes. Porm, o grande diferencial desta
moda-lidade de captao de informaes encontra-se na possibilidade de
variar as fontes de informao, alargando o espectro de fontes
consultadas pelos jornalistas, favorecendo a diversidade de opinies e
pluralidade de pontos de vista da publicao. Todas as pginas no
ciberespao podem fornecer novas oportunidades de acesso aos
jornalistas para as vozes alternativas da sociedade, se entendidas como
espaos legtimos para coleta de dados. (Traquina, 2005, p.123).
Karam (1997, p.15) afirma que a diversidade de fontes que
expresse a pluralidade social indispensvel para formar a compreenso
do presente e permitir a interveno mais consciente no futuro. O autor
compreende que
a defesa do direito social informao implica
argumentar que a informao, ao construir
simbolicamente o mundo, deve expressar a
diversidade conceitual que ele se forma coti-
dianamente. Isso envolve o reconhecimento de
que, na prpria informao, necessrio que as
diversas concepes, verses, culturas estejam
presentes. (1997, p.15).

por isso que a pluralidade de fontes uma das mais

importantes condies para a produo de um jornalismo de qualidade,
que d espao para a opinio das minorias sociais. A internet pode
fornecer aos jorna-listas o acesso aos especialistas e atores da sociedade
civil envolvidos em temticas variadas, para tratar de forma consistente
questes associa-das ao interesse pblico, diversificando as temticas
propostas pelas fontes institucionais na construo das agendas do
Jornalismo.

1.3 Apurao na internet versus apurao convencional

O Jornalismo vem passando por transformaes desde que os

computadores pessoais comearam a ser utilizados em empresas jorna-
lsticas possibilitando a conexo por meio das redes internas e externas.
A apurao na internet est modificando modos e prticas jornalsticas
bem arraigadas na profisso, pois nota-se com os estudos j realizados
que as tecnologias possuem o potencial de alterar o processo de produ-
o institudo (Morgaine, 1972; Smith, 1980; Fidler, 1997).
A consulta bibliografia de referncia indica que comum que
as pesquisas para desenvolvimento de pautas iniciem e acabem em
mecanismos de busca pouco especficos, prejudicando a efetividade de
acesso e publicao de fontes divergentes e plurais. (Lamble; Quinn,
2008; Masip, 2008). No processo de produo da notcia, jornalistas
deparam-se com os milhares de resultados obtidos com uma pesquisa
simples num buscador generalista, como o Google, que oferece dados
com rapidez, sem critrios qualitativos mais precisos. Neste momento,
as limitaes tcnicas dos sistemas de busca geram frustrao e
sentimento de perda de tempo na maioria destes profissionais, que
desconhecem opes de busca avanada e engenharias de busca mais
especficas (Masip, 2008, p.132).
Conforme Ferreira, editor da CBN/Dirio, a internet auxilia a dar
qualidade informao jornalstica por ser uma ferramenta importante
de consulta. Ao acessar o Google o jornalista tem acesso a dois ou trs
mil sites com a informao desejada. Ela d suporte, tranqilidade e
comodidade. Porm, um desafio saber escolher o caminho de interpre-
tao destes dados, selecionar o tipo de busca e a ferramenta ideal. Alm
da necessidade de discernir o que importante, criando certos filtros.
(Ferreira, 2009).
Lacoba (2007) sustenta que a rapidez no pode ser equiparada
como sinnimo de credibilidade, pois a rapidez com que se transmite a
informao pela rede no implica necessariamente que dita informao
seja fivel, sensvel e de qualidade. (2007, p.25).16
Um exemplo emblemtico da falta de habilidade para locali-
zao de dados concretos ocorreu no desenvolvimento do estudo de
caso. Durante uma apurao na internet, constatou-se a dificuldade de
um dos profissionais para localizar o telefone do INSS em Florianpolis.
Em uma busca simples no Google, este profissional no se preocupou
em refinar minimamente a sua pesquisa para agilizar o fornecimento dos
dados e digitou apenas INSS. A partir dos resultados, clicou no pri-
meiro endereo da lista que o direcionou para o site oficial do Ministrio

16 Livre traduo: esta inmediatez no h de equiparse como sinnimo de credibilidad, puesto

que la rapidez com que se transmite la informacin por la red no implica necesariamente
que dicha informacin sea fiable, sensible y de calidad.
da Previdncia do Governo Federal. O jornalista buscou em todo o texto
do site alguma referncia a telefones de Santa Catarina, o que demons-
tra o desconhecimento da ferramenta bsica Ctrl + F. (Reddick; King,
2001, p.218). Depois desta primeira tentativa frustrada, o jornalista
desistiu e retornou para o Google, demonstrando desconhecimento do
funcionamento e dinmica do ciberespao. A busca demorou aproxima-
damente cinco minutos at a localizao do dado desejado no servio
on-line de Telelistas (www.telelista.com.br) de Santa Catarina.
Conforme Lamble e Quinn (2008, p.64), jornalistas precisam
conhecer a lgica prpria existente por trs dos dados em circulao na
internet. Para efetuar uma apurao de qualidade, os profissionais preci-
sam, necessariamente, saber onde esto investigando, ou seja, como
funcionam as engenharias de busca. Existem, por exemplo, pginas da
web que simplesmente no aparecem nas buscas em razo de fatores que
vo desde o tamanho do web site, ao modo como est armazenado no
servidor, at o modo como foi construdo. Esses fatores so muito
complexos e sofisticados para buscadores pouco especficos como o
Google. (Reddick; King, 2001, p.113)
Para Colle (2002, p.18), uma das vantagens mais significativas
das tecnologias digitais e do acesso informao na rede a possibili-
dade de poder complementar uma informao inicial com antecedentes
por meio dos buscadores. Esta ferramenta converteu-se num elemento
imprescindvel para localizar dados e contribuir para a prtica jornals-
tica. Conforme o autor, como grande consumidor e difusor de infor-
maes, o Jornalismo no deveria ficar margem dos aportes que estas
tcnicas poderiam significar para seus analistas e comentaristas; ao con-
trrio, estimamos que no pode ignorar a importncia destas para o seu
trabalho de agora em diante17. (Colle, 2002, p.19).
Os sistemas informatizados de gesto de base de dados e as
redes informticas vm auxiliando o jornalistas que lidam com grande
quantidade de informao, porm h certas limitaes, pois o conheci-
mento para pesquisar em bases de dados no est ao alcance de todos e
requer certa familiarizao com mtodos estatsticos. O desenvolvimen-
to da computao no s tem significado uma maior rapidez no proces-

17 Livre traduo: El periodismo no debera quedar al margen de los aportes que estas
tcnicas podran significar para sus analistas y comentaristas; al contario, estimamos que
no puede ifnorar la importancia de stas para su labor de ahora em adelante.
samento de dados, mas tambm uma gigantesca acumulao e difuso
de informao em todo o mundo. (Colle, 2002, p.33).
Os procedimentos de apurao jornalstica possuem especifici-
dades distintas na internet e nos modos convencionais, porm so
complementares. Mesmo que a apurao na internet se apresente de for-
mas que variam de um suporte para outro, a investigao jornalstica
realizada fora da redao nunca pode ser deixada de lado. A sada a cam-
po no pode ser descartada, pois a pesquisa no ciberespao vem somar
esforos, no substituir a apurao convencional j consagrada.
Desde que o Jornalismo se difundiu em escala global, o
processo que comea na apurao dos fatos, passando pela elaborao
das notcias e terminando na difuso dos contedos, passou por muitas
transformaes. (Alsina, 2005). O Jornalismo transforma-se medida
que apropriado pelas pessoas, e no seria diferente quando o uso de
novas tecnologias inserido no cotidiano do jornalista. (Paul, 1999,
p.x). Na sua prtica diria, os jornalistas, ao se familiarizarem e enxer-
garem potencial na esfera virtual, podem realizar a cobertura dos fen-
menos de natureza jornalstica de forma mais competente e abrangente.
De acordo com Ferreira, se no existisse internet nosso trabalho
seria feito do mesmo jeito, a internet muito recente. O Jornalismo
remonta de longa data, mas a internet vem para ser um mecanismo de
consulta de auxilio que facilita bastante e traz velocidade18. O jornalista
exemplifica relatando o modo de produo do Planto esportivo da r-
dio, que consistia em acompanhar todos os jogos do Brasil sintonizando
rdios de So Paulo e Rio de Janeiro, para monitorar os placares dos
jogos. Hoje os resultados esto disponveis na internet, dando
velocidade produo do Jornalismo.
Com esse depoimento pode-se constatar que para os profissionais
envolvidos cotidianamente em processos jornalsticos a velocidade est
intimamente ligada ao incremento de qualidade nas notcias. Esse um
dos reflexos dos constrangimentos dirios enfrentados pelos jornalistas
no que tange falta de incentivo e espao dentro das organizaes para
implementar investigaes de cunho jornalstico, a fim de aproveitar as
potencialidades da rede no s na agilidade do processo, mas tambm no
aprimoramento da notcia.
Nesses momentos o jornalista ter como auxlio o contedo

18 Entrevista concedida autora.

sistematizado no ciberespao para poder conhecer a fundo o tema de
uma pauta e a tecnologia para expor da maneira mais adequada ao pbli-
co a informao de natureza jornalstica. (Callahan, 2003, p.65).

1.4 Desafios para uma apurao de qualidade na internet

A disseminao de uma tecnologia como a internet, que propi-

cia formas inovadoras no s de apurao, mas tambm de elaborao e
distribuio das notcias, transforma o estudo deste momento de transi-
o das prticas jornalsticas historicamente instauradas num grande
desafio para os pesquisadores em jornalismo, uma vez que o campo
jornalstico tem se tornado um palco de mltiplas vozes, que procuram
aceder aos jornalistas. (Santos, 2003, p.41)
A interpretao da realidade oferecida cotidianamente pelos
jornalistas a variados pblicos exige deste profissional uma grande
capacidade de anlise e sntese dos acontecimentos. Esta sntese ocorre
num cenrio de abundncia informativa e, sobretudo, da falta de tempo
(Palomo Torres, 2004, p.62). Por isso, lugar-comum que os jornalistas
precisam, para bem informar as audincias, de rigor na apurao e de
conhecimento aprofundado sobre os fatos.
O Jornalismo um dos setores que maneja a maior e mais
variada quantidade de informaes on-line. (Garrison, 2003, on-line).
Com a ampliao da capacidade de processamento de dados dos compu-
tadores, este grande volume de informaes pode ser transformado tanto
em conhecimento retrospectivo (histrico) quanto em conhecimento
prospectivo (projees), alm de contribuir para se entenderem os
fatores que influenciam determinados acontecimentos. (Colle, 2002,
p.89).
Nesse mesmo sentido, Koch (1991) argumenta que o fracasso
do Jornalismo contemporneo estaria em no dar ateno aos porqus,
aos fatores histricos que criaram os problemas do fato, ao contexto em
detrimento do produto comercial, cuja funo obter lucros. Para o
autor, um dos principais mitos da atividade jornalstica deve ser contes-
tado: deixar claro que o jornalista serve primeiro empresa; depois, ao
pblico. A notcia, segundo Koch, na maioria das vezes serve apenas de
adorno para espaos de anncio. Para o autor, bases de dados poderiam
ser utilizadas para aprimorar o trabalho de apurao das matrias,
revertendo o quadro de dependncia das fontes (Koch, 1991, p.156).
Se utilizada aps uma apurao criteriosa, a informao on-line
pode auxiliar na checagem dos fatos e na identificao das fontes para
oferecer um Jornalismo contextualizado, contribuindo para o desenvol-
vimento das sociedades. (Garrison, 2003, on-line). Parte-se da premissa
de que estes profissionais podem desempenhar papel importante na
produo de um Jornalismo qualificado (Quinn, 2002, p.45) se conse-
guirem dar sentido as informaes e opinies que circulam na rede.
O uso da tecnologia pelos jornalistas vem sendo retratado em
pesquisas desenvolvidas no mundo, pioneiramente, pelos esta-
dunidenses Ross e Middleberg e Garrison em 1994. Em estudo mais
recente, Masip (2008, p.19) avalia que boa parte dessa literatura
produzida acerca do impacto das inovaes marcada pelo deter-
minismo tecnolgico e pela defesa do carter revolucionrio da tecno-
logia. Segundo o autor, esses discursos representam mais expresses de
esperana que o resultado de pesquisas e de observao da realidade.
Esse determinismo impediria a aproximao integral da complexidade
do fenmeno, tornando menos visveis fatores como as dinmicas locais
que orientam o processo de adoo e a forma como essas tecnologias
so usadas (Masip, 2008, p.19).
Uma das diferenas que esse contato se d por um canal
diferente que o contato face a face ou telefnico, comumente utilizado
pelos jornalistas. O sistema tradicional mantido, porm ganha mais
agilidade. Uma das justificativas para esse comportamento relaciona-se
com o tempo necessrio checagem de informaes alternativas.
(Masip, 2008, p.173). A pesquisa em Jornalismo digital vem
desenvolvendo estudos nesse sentido, entendendo-se as tecnologias
como otimizadoras do processo produtivo, auxiliando no domnio das
tcnicas de busca e recuperao da informao. (Paul, 1999, p.82).
Substancialmente, a rede usada para comprovar informaes
pontuais e obter dados concretos. A informao da internet no desem-
penha papel destacado na elaborao da notcia, com impacto fraco no
produto final; seu protagonismo maior quando jornalistas se dedicam a
reportagens que demandam mais tempo para elaborao, o que compro-
va as incertezas associadas ao uso da internet, referentes superabun-
dncia e veracidade dessas informaes. (Masip, 2008, p.179)
O debate sobre o acesso a informaes pblicas torna-se
imprescindvel para a atuao dos jornalistas na conjuntura atual, na
qual grande volume de informaes de qualidade encontra-se
armazenado em bases de dados. (De Fleur, 1997, p.50). Tais
informaes se enquadram nos critrios jornalsticos e representam
temas de vital importncia para a democracia. Entretanto, esses dados se
encontram, na maioria das vezes, em estado bruto, ou seja, tais
informaes necessitam ser processadas por softwares para depois serem
interpretadas pelos jornalistas. O acesso a bases de dados pblicas
favorece um novo modelo de produo de notcia, porque ocorre a
variao da divulgao de nmeros forneci-dos pelo governo a todos os
meios de comunicao para pesquisas exclusivas empreendidas pelos
prprios profissionais da redao. A elaborao desses dados resulta em
investigaes jornalsticas marcadas pelo carter exclusivo da
informao, o furo jornalstico.
Em termos conceituais, o que se denomina Jornalismo
Assistido por Computador (Paul, 1999). Esta modalidade jornalstica
consiste na aplicao de mtodos de busca de informaes on-line rele-
vantes para elaborao de matrias. Com a amplitude dos assuntos trata-
dos e elaborados pelos usurios na internet, frequentemente possvel
encontrar informaes para matrias sobre quase todas as pautas. Da a
importncia de se terem noes bsicas sobre o funcionamento da
internet, alm da conscincia de que tais dados no so uma benesse dos
governos para os jornalistas, mas um direito dos cidados.
A possibilidade de incrementar os comunicados oficiais, por
exemplo, checando os dados fornecidos e confrontando-os com outros
dados que no foram mencionados nestes documentos j apresenta um
sinal de distino importante para o Jornalismo, dando mais contexto e
credibilidade s matrias. (Bhatia, 2005, p.119). Outra condio consti-
tui o resgate histrico fornecido pelas estatsticas e dados, que podem
adicionar profundidade e extenso cobertura de determinado fato noti-
cioso. Para Ribeiro (1994, p.205), o acesso a fontes qualificadas eleva
o prestgio do profissional no ranking da empresa, diferencia-o e lhe d
posio de fora para reivindicaes.
Esse acesso a dados varia de nao para nao. O pioneiro em
divulgao irrestrita de dados e, por conseguinte, de reportagem assisti-
da por computador mais desenvolvida so os Estados Unidos. So exe-
mplos tambm de acesso irrestrito a Sua e a Nova Zelndia. (Lamble;
Quinn, 2008, p.147) No caso brasileiro, est apenas no incio a
discusso acerca da definio dos marcos regulatrios sobre o tema.
Embora o acesso a dados pblicos seja restritivo em muitas instncias, j
h a divulgao de informaes pertinentes ao Jornalismo.
Torna-se importante destacar que o Jornalismo investigativo
possui distintas tcnicas, indo alm da apurao na internet. No s
estatsticas em bases de dados fornecem informaes para interpretaes
dos jornalistas, que utilizam entrevistas, anlise de documentos e o
contato com fontes especializadas ou at pesquisas de opinio para ela-
borar as matrias. A maioria das anlises feita por planilhas e
calculadoras on-line (Houston, 1996, p.23) e o principal programa para
clculos em planilhas o popular Excel da Microsoft.
Vive-se um momento histrico diferenciado para apurao
jornalstica, no qual os profissionais possuem acesso a informaes pri-
vilegiadas por meio dos computadores conectados rede. Portanto, faz-
se necessrio o preparo suficiente para investigar a informao com
xito no mbito da web. Para ir alm da informao factual necessrio
reflexo, o que pressupe tempo e capacidade de contextualizao.
(Pavlik, 2001, p.4)
Esse debate central no jornalismo contemporneo, pois o
contedo baseado apenas em dados e informao descontextualizados
ser insuficiente e, principalmente, repetitivo, porque replicar o que se
difunde em todos os veculos de comunicao ao mesmo tempo. (Quinn,
2002, p.112). Para que haja uma distino em termos de qualidade dos
contedos, os jornalistas necessitam atuar com outra lgica, mais
participativa e aberta pluralidade de fontes. (Karam, 1997, p.15)
At aqui analisou-se principalmente o impacto das informaes
digitalizadas em circulao no ciberespao, a apurao jornalstica na
internet. O cenrio altamente complexo e dinmico. Neste captulo
abordaram-se, alm dos principais marcos tericos da pesquisa em
Jornalismo sobre apurao na internet, as transformaes da apurao
jornalstica com a insero da internet no cotidiano dos jornalistas.
Veremos no prximo captulo as implicaes dos processos de
convergncia tecnolgica em empresas multimdia para a apurao
jornalstica.
 CAPTULO DOIS

Apurao em Tempos de Convergncia

2.1 A apropriao de tecnologias no Jornalismo

Este trabalho insere-se em pesquisas de Jornalismo digital, cu-

jos estudos tericos e empricos buscam analisar um dos fenmenos
mais significativos a partir da metade da dcada de 1990: a incorporao
das novas redes digitais no mbito do Jornalismo, o que provoca mlti-
plas transformaes nos processos de produo informativa. (Houston,
1996; Paul, 1999; Garrison, 2003; Quinn; 2002, Masip, 2008)
Nesse sentido, concorda-se com Nafziger ao apontar que

o teste do valor de estudos que tentam responder

questes [relacionadas ao Jornalismo] sua
praticidade ou utilidade aos meios de
comunicao e sociedade, porque a pesquisa no
pode estar separada do seres humanos que operam
ou que so afetados pelos meios. O pesquisador
deve saber o que ele est fazendo, porque o est
fazendo, e como pode ser feito.19 (1968, p.7)

Em razo da crescente importncia que o Jornalismo adquiriu

nas sociedades contemporneas, todas as transformaes pelas quais
passa essa atividade precisam ser pesquisadas para serem mais bem
compreendidas. (Melo, 2006; Sousa, 2002). Faz-se necessrio o
discernimento sobre as diferentes tcnicas, linguagens e teorias nos

19 Livre traduo: The test of the value of studies that attempt to answer these questions is
their practicality or usefulness to the media and to society, for research cannot be separated
from the human beings who operate or who are affected by the media. The research worker
must know what he is doing, why he is doing it, and how it can be done.
diferentes suportes: jornal, rdio, televiso, jornal, revista, dispositivos
mveis e computadores.
Alm disso, cada vez mais necessrio refletir sobre o que
Jornalismo, pois nem tudo o que circula nos meios de comunicao
pode ser caracterizado como Jornalismo; muitas vezes se trata de entre-
tenimento, propaganda ou simplesmente de divulgao de um servio.
Para Genro Filho (1987), Jornalismo uma forma de conhecimento,
baseada na singularidade dos fenmenos, diferente de outras formas de
conhecimento como a arte e a cincia. O autor esclarece que o Jorna-
lismo uma forma de conhecer o mundo que no tem base na universa-
lidade, mas ao contrrio, uma forma de conhecimento que se cristaliza
no oposto da universalidade, que uma singularidade. (2007, p.91).
Para Franciscato (2005), antes de mais nada, compreender como
o Jornalismo se constitui em uma instituio social privilegia uma dis-
cusso que engloba condies sociais, como a construo e transmisso
da cultura, as relaes econmicas (o mercado como regulador da circu-
lao), as formas de ao poltica e as transformaes tecnolgicas
(2005, p.91), e aspectos histricos do desenvolvimento da imprensa,
seja em seu processo interno de institucionalizao de princpios,
normas, recursos e tcnicas (2005, p.90).
Pode-se dizer que o Jornalismo contemporneo est relacionado
com a imprensa informativa, diferente daquela posta em prtica antes do
sculo XIX, principalmente, de cunho opinativo (Melo, 2006, p.80).
Atualmente, o Jornalismo produz informaes novas (conhecimento)
acerca da realidade e faz a mediao das diversas opinies sociais que
disputam visibilidade na esfera pblica. De acordo com Traquina (2005,
p.41), o procedimento jornalstico envolve a coleta de dados, ou seja, a
apurao e as formas de narrao, que devem ser claras e concisas,
elaboradas em tempo hbil de serem publicadas. Isto implica o domnio
da linguagem jornalstica e de suas regras estilsticas (uma sintaxe direta
e concisa, as palavras concretas, a voz ativa, a descrio detalha-da, a
preciso pormenorizada). Esse processo de aprendizado baseia-se no
ensino em faculdades de Jornalismo e nas experincias dirias com
colegas, fontes, superiores hierrquicos e textos jornalsticos. Por dever
tico e eficcia tcnica, os jornalistas no expressam sua prpria opinio
nas notcias e reportagens. (Cornu, 2003, p.67)
Neste estudo se delimitou como rea de atuao a primeira eta-
pa do processo jornalstico, a apurao. Como se viu no captulo um, a
apurao jornalstica na internet constitui-se numa das principais
transformaes em termos do Jornalismo praticado na atualidade, na
medida em que os jornalistas passam a dispor de um novo canal
informativo, a internet, com suas variadas possibilidades de acesso a
informao, sejam essas fontes oficiais, sejam especialistas, usurios do
ciberespao ou documentos.
Nos ltimos trinta anos ocorreram mudanas significativas nos
processos de produo nas redaes, protagonizadas pela evoluo tec-
nolgica. Tais transformaes foram retratadas em pesquisas desenvol-
vidas em diversos pases, como, por exemplo, pioneiramente por
Morgai-ne (1972) e Smith (1980), que descrevem as diferentes
revolues ou grandes transies vividas pela comunicao, e Fidler
(1997: xv), que define esse processo com o conceito de midiamorfose:
a transformao dos meios de comunicao, geralmente ocasionada
pelo complexo entrecruzamento de necessidades percebidas, presses
polticas e competitivas e inovaes sociais e tecnolgicas20.
No caso do Jornalismo, novas formas de estruturao
organizacional so assumidas a partir da informatizao dos parques
grficos dos jornais, adotada no Brasil pioneiramente pelo Globo e pela
Folha de S. Paulo, em 1982. O jornal O Estado de S. Paulo s investiu
na informatizao da redao em 1989 (Ribeiro, 1994), portanto, trs
anos aps o jornal Dirio Catarinense, que trabalha de forma integrada
com as sucursais do interior do estado desde 1986. (Mosimann, 2007;
Golembieski, 2008).
Machado (2000) argumenta que o Jornalismo digital uma no-
va prtica dentro da tradio do Jornalismo, o que implica a configura-
o de novos cenrios e tendncias para os profissionais e organizaes
jornalsticas, visto que mudanas ocorrero tanto para a profisso quanto
para o ensino da prtica. O autor aponta que, com o predomnio dos
computadores nas redaes, era de esperar-se que houvesse uma descen-
tralizao das tarefas e uma diversificao das fontes, ainda que nos
ltimos trinta anos o trabalho de busca e recolha dos dados tenha ficado
relativamente imutvel.21 (2000, p.172).

20 Livre traduo: The transformation of communiction media, usually brought about by the
complex interplay of perceived needs, competitive and political pressures, and social and
technological innovations.
21 Livre traduo: Com el predominio de los ordenadores en las redacciones, era de esperarse
 Desde que a internet, ou rede mundial de computadores,
difundiu-se em escala global, as transformaes vm alcanando diver-
sos setores das sociedades, mudando hbitos arraigados na forma como
a cultura organiza-se na contemporaneidade. (Castells, 2003, p.45).
Assim como outras tecnologias, a internet modificou processos inscritos
tradicionalmente na cultura jornalstica de produo de notcias. (Masip,
2008, p.148). Como aponta Salaverra (2005, p.12), o impacto da
internet no se limita aos meios digitais mas alcana a empresa de
comunicao na sua totalidade.22
Nesse novo contexto, autores como Bruns (2005) analisam-se
as mudanas que essa nova conjuntura traz para o Jornalismo industriali-
zado com relao a um Jornalismo mais participativo e as suas
repercusses nos modelos tradicionais. De acordo com o autor, se um
significativo processo de transformao no for colocado em movimento
nas organi-zaes jornalsticas, o tradicional modus operandi ser
incapaz de pro-ver um enquadramento suficiente para as necessidades
da audincia. (2005, p.307)
O princpio dessas transformaes ocorreu quando os
computadores pessoais comearam a ser utilizados nas atividades em
empresas jornalsticas em substituio mquina de escrever. (Smith,
1980). A primeira mquina de escrever, por exemplo, entrou no mercado
em 1874 e no foi facilmente introduzida na rotina jornalstica, pois os
reprteres preferiam escrever as matrias a mo. Entretanto, como a
rapidez dos linotipos dependia de textos jornalsticos legveis, tal rejei-
o s mquinas de escrever teve de ser gradativamente superada.
(Franciscato, 2005, p.78). A mesma situao aconteceu com a insero
dos computadores no cotidiano dos jornalistas. (Baldessar, 2003).
Como destaca o editor do diario.com.br, vive-se um momento
de transio, similar ao vivido h mais ou menos quinze anos quando a
mquina de escrever passou a ser abandonada e o telex comeou a ser
trocado pelo fax. Hoje as fotos so transformadas em .jpg e enviadas por
e-mail. As mudanas tecnolgicas e o impacto na produo do
jornalismo so muito grandes. O advento da internet nos ltimos dez

que hubiera una descentralizacin de las tareas y una diversificacin de las fuentes, aunque
los ltimos 30 aos el trabajo de bsqueda y recogida de datos h quedado relativamente
inmutable.
22 Livre traduo: El impacto de internet no se limita a los medos digitales sino que alcanza a
la empresa de comunicacin en su totalidad.
anos tambm tem um impacto profundo nessa relao. (Melato, 2009)
Atualmente, o exerccio do Jornalismo em grandes corporaes
vm sendo modificado pela organizao de sua produo em torno de
bases de dados. Com a digitalizao de contedos e expanso de siste-
mas de informao em variados mbitos da sociedade, os jornalistas
atuantes na primeira dcada deste novo milnio protagonizaram altera-
es na sua prtica de trabalho com relao aos processos de apurao,
composio, edio, circulao e comercializao dos produtos jornals-
ticos, principalmente com a incorporao de redes internas de comunica-
o nas organizaes. (Machado, 2006, p.33).
Hoje em dia percebe-se que a lgica do computador est
perpassando toda a cultura (Manovich, 2001, p.32), transformando
gradativamente as formas culturais existentes, demandando a elaborao
de novas categorias e modelos de pensamento. Isso acontece quando as
caractersticas de diferentes mdias passam a possuir o mesmo cdigo
binrio, ou seja, a sonora de uma entrevista, a imagem de um evento
noticioso e o texto escrito possuem a mesma representao numrica em
formato digital, para ficar apenas em exemplos de linguagens
jornalsticas. (Manovich, 2001, p.42)
Em termos de adoo de tecnologias, pode-se afirmar que o
jornal Dirio Catarinense um dos pioneiros. Foi o primeiro jornal na
Amrica Latina a ter uma redao informatizada, com conexo direta
com suas sucursais em 1986. O primeiro sistema de computadores foi
utilizado de 1986 a 1999. E depois, o sistema passou por diversas atuali-
zaes, relatou Claudio Thomas, editor do jornal (Thomas, 2009).
De acordo com a editora Marcia Calegaro, a tecnologia ajuda e
facilita muito o trabalho da equipe de jornalistas da RBS TV, na produ-
o do RBS Notcias. A jornalista relata que vivenciou a experincia de
fazer Jornalismo bem diferente do praticado atualmente em termos tec-
nolgicos, com o uso de mquinas de escrever, a disponibilidade de
apenas um telefone e a inexistncia de fax. No final da dcada de 1980,
utilizar o teleprompter demandava utilizar folhas de papel carbono na
mquina de escrever. Aps, as laudas eram coladas com durex numa
espcie de esteira para serem lidas pelo apresentador. (Calegaro, 2009)
Este momento de transio avaliado por autores como Dizard
(2000, p.53) o qual pontua que as mudanas relacionadas s tecnologias
vm ocorrendo h dcadas, incitando muitos desafios, visto que os
computadores esto remodelando o futuro das indstrias de mdia em
geral e o exerccio do jornalismo, particularmente com relao ao acesso
s fontes. Gomes (2009, p.50) ressalta que os jornalistas procuram
sempre fontes de informao importantes, geralmente centralizadas,
quadros superiores, administradores e amigos, devido aos critrios que
utilizam na validao das fontes de informao, procurando, em todo o
caso, garantir a fidedignidade das fontes obtidas.
Nesse sentido, podemos identificar essa tendncia entre os
edito-res do Grupo RBS como uma das etapas da transformao
tecnolgica relativa ao processo de apurao. Distinguem-se essas
mudanas por meio de duas categorizaes:
1) Apurao Restrita: que consiste na apurao que se deu
anteriormente ao advento da internet, caracterizada por uma produo
no s centralizada da notcia dentro dos meios de comunicao como
individualizada do ponto de vista do jornalista. D-se num contexto
limitado tecnologicamente, cujas ferramentas para pesquisa on-line no
esto disposio dos jornalistas, ou eles desconhecem as maneiras de
acessar informaes digitalizadas ou localizar fontes no ciberespao.
2) Apurao Diversa: marcada pela diversidade de fontes, ocor-
re em um cenrio de convergncia de mdia, caracterizado pela revolu-
o tecnolgica. Ao contrrio da apurao restrita, aqui o processo de
produo da notcia possui potencial para trabalhos coletivos e para
oferecer um jornalismo diferenciado do praticado num cenrio pr-
internet.
Como destacam Lamble e Quinn (2008, p.10), atualmente, a
atividade jornalstica pressupe a utilizao de computadores, no s
para escrever as notcias como tambm para acessar a informao on-
line. Ressalta-se que o profissional do jornalismo est em contnua
transformao, e o acesso informao on-line de qualidade, com
pontos de vista divergentes e insero de vozes alternativas, significa
um dos maiores desafios da contemporaneidade (Garrison, 2003, on-
line).
Para Garrison (1999, on-line), a tecnologia o corao da maioria
das indstrias, particularmente da indstria da informao. Para este
autor, nenhuma indstria de informao mais dependente da tecnolo-
gia que os jornais. O Grupo RBS um conglomerado de comunicao
regional multimdia que vem tentando introduzir o conceito de empresa
multimdia desde o final da dcada de 1990. (Fonseca, 2006, p.6)
 2.2 Convergncia no Grupo RBS

Com a digitalizao das informaes, diversas possibilidades se

abrem prtica jornalstica, tais como a tecnologia das bases de dados
(Garrison, 1998; Colle, 2002; Machado, 2006). Isso proporciona s
empresas jornalsticas trabalharem com transformaes baseadas no
conceito de convergncia dos meios. (Quinn, 2002; 2005; Salaverra;
Negredo, 2008). Uma redao convergente convive com o tradicional,
mas tambm requer reprteres para produzir contedo digital e original,
no s transposto de uma mdia para outra. Como afirma Quinn (2005,
p.28), esta forma de Jornalismo cara e consome tempo.
Nesta dissertao examinamos as implicaes na prtica jorna-
lstica da disseminao de informao on-line em circulao tanto na
Internet: nos blogs, e-mails, pginas da web, redes sociais, entre outros,
quanto na rede interna do Grupo RBS, que interliga o contedo editorial
jornalstico dos quatro meios estudados: RBS TV, diario.com.br, Dirio
Catarinense e CBN/Dirio. A convergncia uma tendncia ou
fenmeno que est sendo percebido em vrios pases do mundo, ainda
que nunca de forma idntica, variando de acordo com as condies
sociais, econmicas e culturais dos pases ou regies em que as
empresas de comunicao atuam, sendo reconhecida como Jornalismo
integrado ou Jornalismo multi-plataforma. (Quinn, 2005, p.6).
De acordo com Quinn, permitir que a indstria defina
convergncia produziria uma definio simplista e um escopo limitado
(2005, p.7). Como j detectava Ribeiro (1996, p.121) com relao
incorporao de novas tecnologias nos principais jornais brasileiros,
Folha de S. Paulo e O Estado de S. Paulo, para as empresas a internet
representou a possibilidade de reduzir o tempo do fechamento e encolhi-
mento do quadro de funcionrios. Nesse sentido, ressalta-se a posio de
Quinn (2005) quanto convergncia apenas como soluo para
economia de despesas, no qual jornalistas se tornam muito ocupados
para verificar as informaes,
Jornalistas podem tornar-se to ocupados para
prover contedos para mltiplas plataformas que
eles simplesmente no vo ter tempo para refletir
 ou analisar. (2005, p.25)23
Em anlise referente Espanha, Albornoz (2007, p.178) nota a
obsessiva busca de mximos benefcios dos maiores grupos multimdia,
que tendem a copiar os mesmos caminhos observados nos grupos trans-
nacionais estadunidenses, japoneses e europeus, sem levar em conta os
distintos aspectos culturais, sociais e econmicos. Assim, no se deve
conceber um modelo de convergncia nico para todas as redaes no
planeta sem levar as condies locais em considerao.
O editor de internet do Grupo RBS, em Florianpolis, Fabiano
Melato, constatou que no h uma frmula pronta para que a adoo de
determinados modelos se mostre vivel em companhias com retros-
pecto cultural e econmico distintos. Isso denota a crena de que a
transposio de modelos no garante sucesso a realidades distintas como
a brasileira, que, por sua vez, j altamente multifacetada. Segundo o
editor, a integrao dos suportes da empresa um processo em curso,
porm incipiente e embrionrio, pois na prtica no ocorre totalmente.
Melato destaca como obstculos para a implementao de processos
convergentes no Grupo RBS a necessidade de mudar a cultura de
produo de notcias, alm da contratao de novos jornalistas para o
impresso com perfil multimdia, embora confesse que no tem segu-
rana para apontar solues definitivas para o futuro relacionadas con-
vergncia. O jornalista relata ainda:

Como disse um professor, o grande problema

que ns fazemos jornais da mesma maneira h
quarenta anos: uma capa, uma editoria de geral, de
poltica, de mundo, de opinio. A gente segue um
modelo muito conservador de produo de notcia,
embora o mundo tenha mudado muito neste
tempo, especialmente na rea de comunicao de
massa. Ento ns temos uma cultura de produo
de notcia para jornal impresso que antiga, at
ouso dizer que ela arcaica. (Melato, 2009)

Como afirmam Salaverra e Negredo (2008, p.12), a

convergncia de redaes vem sendo considerada o paradigma para o

23 Livre traduo: Journalists could become so busy providing content for multiple platforms
that they simply do not have the time to reflect or analyze.
sculo XXI, tendo como modelo de referncia o Daily Telegraph do
Reino Unido. Os autores seguem afirmando que uma srie de desafios se
impe com essa mudana, incluindo os que tm relao com a menta-
lidade das pessoas que trabalham em redao. Pesquisas acadmicas
sobre os efeitos das novas tecnologias no Jornalismo indicam que as
transformaes estruturais, como o fenmeno da convergncia, tero
importantes implicaes na atividade profissional. (Salaverra, 2005,
p.13) As possibilidades da inovao tecnolgica tanto para o pblico
quanto para os jornalistas sinalizam formas de interatividade nos proces-
sos de produo das notcias. (Cabrera, 2005, p.332).
Essa mudana de paradigma nas grandes corporaes
jornalsticas est associada s sucessivas crises financeiras pelas quais
passa esta indstria, como, por exemplo, com o encolhimento de audin-
cia e sua consequente queda nos lucros. (Quinn, 2005, p.21) A nova
conjuntura da sociedade contempornea vem transformando os cenrios
em que as empresas de comunicao atuam, porque as bases de seus
antigos modelos de negcio sofrem a cada ano abalos sistemticos,
impulsio-nando formas diferentes de fazer Jornalismo e organizar a
empresa. Dessa forma, a soluo apontada por muitos encontra-se
assentada nas mltiplas acepes que o conceito de convergncia
oferece para os meios de comunicao. (Quinn, 2005, p.27).
Em termos de mudanas no processo de produo informativa,
a convergncia est associada aos sistemas informatizados que, de certa
forma, radicalizaram a atividade jornalstica em virtude da possibilidade
de integrao redacional, ou seja, novas formas de organizar o espao
fsico das redaes com o objetivo de melhorar a comunicao entre os
jorna-listas e o aproveitamento de contedos (Salaverra e Negredo,
2008, p.11). De acordo com Fabiano Melato, no caso especfico do
prdio do Dirio Catarinense impresso e on-line, h fisicamente a
impossibilidade de integrar mais as redaes. uma redao sui
generis, ela est num caracol. (Melato, 2009). A disposio das
redaes no prdio do Grupo RBS em Florianpolis inviabiliza a opo
de estruturar um novo espao, que incentive mais a colaborao. um
prdio em que a rampa que leva aos outros andares em espiral,
deixando todos os setores da redao vista, pelo vidro transparente.
Assim, para ter acesso s salas das edito-rias necessrio subir uma
rampa, na qual a ordem das editorias a seguinte: Esportes, Variedades,
Economia, a redao do diario.com.br, a sala do editor Cludio Thomas
(no centro), diagramao e Geral. Em seguida encontram-se a redao
do jornal popular Hora de Santa Cata-rina e, posteriormente, a equipe
do portal ClicRBS. Com isso nota-se um certo distanciamento das
redaes off-line e on-line - como os prprios jornalistas designam-se-
, o que evidencia uma demarcao de identidade. Para Melato, o plano
de integrao do ncleo do diario.com.br com o portal de servios e
notcias ClicRBS j pode ser considerado um grande avano, levando-se
em considerao as possibilidades reduzidas de transformar o espao
redacional deste prdio do Grupo RBS.
A proposta editorial do Dirio Catarinense como suporte do
Grupo RBS ser o jornal com circulao estadual, que faa a integrao
entre todas as regies de Santa Catarina. A proposta do diario.com.br
ser o portal de ltimas notcias do Dirio Catarinense em Santa
Catarina, criar a interface na internet para um veculo impresso. O
diario.com.br considerado uma editoria do Dirio Catarinense.
(Melato, 2009).
As reunies de pauta acontecem conjuntamente entre editores e
subeditores dos dois veculos, das 11h s 12h30min s segunda-feiras e
das 14h s 15h nos demais dias, alm de uma reunio rpida de fecha-
mento a partir das 18h. Definidas pelas equipes de cada meio, as
manchetes so disponibilizadas na rede interna da empresa por meio da
ferramenta WiNews, para possveis colaboraes entre os profissionais
de outros meios. Thomas descreve esta ferramenta como um grande
facilitador do trabalho na integrao entre todas as redaes, principal-
mente nos jornais (Thomas, 2009). Para o editor, a convergncia na
RBS est sempre em constante aperfeioamento e cada jornal tem a sua
identidade editorial, porm com integrao no aproveitamento de con-
tedos. H preocupao permanente de estreitar ainda mais o contato
entre as duas redaes a on-line e off-line do Dirio Catarinense. O
diario.com.br e o DC impresso tm os mesmos conceitos: credibilidade
nas informaes e a preocupao sempre a mesma: qualidade da
informao. (Thomas, 2009).
 2.3 A centralizao da apurao: fontes oficiais

O estudo de caso no Grupo RBS em Florianpolis teve a

inteno de ilustrar as definies conceituais desta dissertao. Buscou-
se aliar a reviso da literatura com a pesquisa emprica na organizao
jornalstica mais estruturada do sul do Brasil. A maioria dos jornalistas
do Grupo RBS trabalha de 5 a 7 horas diariamente. Dos 53 entrevista-
dos, 31 afirmaram ter esta carga de trabalho; outros 21 jornalistas
relataram trabalhar mais que as 7 horas previstas no contrato de traba-
lho. Com base nos dados coletados, nota-se que apenas um jornalista de
internet alegou trabalhar menos que sete horas. Portanto, a partir das 5 a
7 horas da jornada de trabalho avaliam-se as horas utilizadas para acesso
internet, o que engloba diversas tarefas, tais como acesso a e-mail,
blogues, redes sociais, a rede interna da empresa, entre outras.
De acordo com o levantamento, 19 profissionais ficam, em
mdia, 1 a 2 horas por dia conectados internet; 13 jornalistas ficam
menos de 1 hora navegando na web. Dos 53 respondentes do
questionrio oito responderam que ficam de 3 a 4 horas navegando em
pginas da Internet: trs jornalistas de internet, um de rdio e dois do
Dirio Catarinense. Nenhum jornalista do RBS Notcias afirmou ficar
mais de trs horas conectado. Trs jornalistas atuantes no diario.com.br
no responderam a este questionamento, o que nos leva a crer que ficam
mais do que as 4 horas estipuladas no questionrio, j que toda a sua
atividade profissional baseia-se no monitoramento da rede interna e das
fontes on-line.
De acordo com os dados levantados pelo questionrio, 32 jorna-
listas, durante a jornada de trabalho, permanecem at duas horas
conecta-dos rede. Com base nesse indicativo avaliam-se os principais
endereos acessados pelos jornalistas em busca de informaes para
matrias:
 Fontes citadas pelos jornalistas
TRE - Tribunal Regional Eleitoral
Federao Catarinense de Futebol
Dieese Departamento Intersindical
de Estatstica e Estudos
Socioeconmicos
Fiesc Sistema Federao das
Indstrias do Estado de Santa
Catarina
Caged Cadastro Geral de
Empregados e Desempregados
Masc - Museu de arte de Santa
Catarina
Fundao Catarinense de Cultura
Epagri Empresa de Pesquisa
Agropecuria e Extenso Rural
Dnit Departamento Nacional de
Infra-estrutura de Transportes
Defesa Civil
Ministrio Pblico Federal
Tribunal de Justia
Dirio Oficial da Unio
Fatma Fundao do Meio Ambiente
Sinduscom Sindicato da Indstria da
Construo Civil
Fecomrcio Federao do (www.fecomercio-sc.com.br)
Comrceio de Bens, de Servios e de
Turismo de Santa Catarina
Prefeitura Municipal de Florianpolis
Endereo Eletrnico
(www.tre-sc.gov.br)
(www.fcf.com.br)
(www.dieese.org.br)
(www.fiesc.org.br)
(www.caged.gov.br)
(www.masc.sc.gov.br)
(www.fcc.sc.gov.br)
(www.epagri.sc.gov.br)
(www.dnit.gov.br)
(www.defesacivil.sc.gov.br)
(www.pgr.mpf.gov.br)
(www.tj.sc.br)
(http://portal.in.gov.br/in)
(www.fatma.sc.gov.br)
(www.sinduscon-
fpolis.org.br)
(www.pmf.sc.gov.br)
 Receita Federal (www.receita.fazenda.gov.br)
Polcia Rodoviria Federal (www.dprf.gov.br)
Detran (www.detran.sc.gov.br)
Governo do Estado de Santa Catarina (www.sc.gov.br)
Polcia Militar (www.pm.sc.gov.br)

Esses dados provenientes dos questionrios indicam a centrali-

zao dos processos de produo da notcia dentro das redaes no que
tange a apurao na internet. Entendem-se por centralizao as formas
de uso das redes digitais para executar tarefas de coleta e busca de
informaes que se do a partir das redaes, como o caso,
amplamente detectado por outros pesquisadores (Garrison, 2003; Masip,
2008), do acesso a fontes oficiais por meio da internet. Este processo se
desenvolve de duas formas:
a) Acesso das redaes s fontes oficiais. Nota-se uma forte
tendncia dos jornalistas a tratar o ciberespao como uma ferramenta
otimizadora dos contatos preestabelecidos com fontes oficiais, tanto
pelo correio eletrnico quanto pelas pginas institucionais. A digitali-
zao de informaes tambm amplia o acesso a dados que podem
detalhar matrias.
De acordo com Recio (1999, p.24), na internet

a nica realidade contrastvel a utilizao das

chamadas pginas oficiais, isto , aquelas que seus
contedos oferecem o estabelecido em uma
instituio, pode ser pblica ou privada e que
mostrem dados e documentos quase sempre
verificveis. uma espcie de informao
institucionalizada, garantida e avalizada por
algum organismo tradicional no uso da
informao.24

24 La nica realidad contrastable es la utilizacin de las llamadas pginas oficiales, es decir,

aquellas que sus contenidos ofrecen lo establecido en una institucin, bien pblica bien
privada y que muestran datos y documentos casi siempre verificables. Es una especie de
informacin institucionalizada, garantizada e avalada por algn organismo tradicional en
 Por outro lado, os sistemas internos de comunicao dos grupos
jornalsticos facilitam o acesso ao grande contingente de material edito-
rial produzido durante as jornadas de trabalho de cada suporte jornals-
tico. O compartilhamento desses dados uma forma de apurao jorna-
lstica na internet, na medida em que se d incio produo de uma
nova pea jornalstica a partir da apurao realizada por outro profis-
sional. Esta uma forma inovadora, embora centralizada nas redaes
da prpria empresa.
b) Acesso das redaes s fontes internas. A centralizao
tambm ocorre por meio das intranets, ou redes internas, uma forma de
apurao jornalstica centralizada na produo editorial de outros vecu-
los jornalsticos da mesma empresa jornalstica. Esta uma das caracte-
rsticas da convergncia que mais influencia nos processos de apurao
(Quinn, 2002; Machado, 2006).
Na cobertura centralizada encontram-se, portanto, estas duas
formas de acesso s fontes; a primeira em razo da digitalizao das
infor-maes pertinentes a fontes oficiais; a segunda, advinda do
surgimento das redes internas. As noes de centralizao percebidas no
jornalismo contemporneo resultam do processo evolutivo marcado
pelas caractersticas de espao e tempo de diferentes suportes
tecnolgicos em momentos histricos. (Machado, 2000, p.36).
Conforme Recio (1999, p.14):

A documentao passou a converter-se na

principal ferramenta que vo utilizar jornalistas do
terceiro milnio. uma documentao on-line,
que chega por diferentes caminhos, mas sempre
utilizando sistemas on-line, principalmente
internet. Se trata das novas fontes que vo
desenvolver Jornalistas e Documentalistas da
Informao Eletrnica dentro da Sociedade da
Informao. Neste crculo, a documentao
aproveita tambm a chegada da informao on-
line, alm da gera-da pelos prprios redatores e
que j tem um tratamento digitalizado.25

el uso de la informacin.
25 Livre traduo: En este sentido, la documentacin ha pasado a convertirse en la principal
herramienta que van a utilizar los periodista del tercer milenio. Es una documentacin on-
line, a la que se llega por diferentes caminos, pero siempre utilizando sistemas en lnea,
 Tanto o acesso a fontes documentais digitalizadas quanto a
produo interna, que so formas institucionalizadas em maior ou menor
medida na atividade jornalstica, so condicionados por dois fatores que
sero tratados neste mesmo captulo: (a) a superabundncia de informa-
es provenientes das redes interna e externa e a relao com o escasso
tempo nas redaes para investigaes e (b) o carter da atualidade con-
ferido e exigido permanentemente aos produtos jornalsticos, haja vista a
caracterstica deste novo suporte jornalstico: a atualizao constante.
Esses dois condicionantes esto relacionados s formas de
apurao centralizada das organizaes jornalsticas, que, em primeiro
lugar, privilegiam as fontes oficiais em detrimento de outras fontes na
internet, pela sua tradio de fornecimento de dados para jornalistas, e,
em segundo lugar, utilizam as informaes compartilhadas por meio da
intranet, podendo tanto agilizar a velocidade da publicao de notcias
nos veculos, quanto favorecer o trabalho em equipe para coberturas
mais amplas e contextualizadas dos fatos noticiosos.
Com a difuso da internet e, consequentemente, da transmisso
de informaes no que tange sua aplicabilidade ao Jornalismo,
reprteres e editores contam com novas possibilidades principalmente
na hora de apurar as informaes dentro da prpria organizao jornals-
tica. (Recio, 1999, p.13). A informao em circulao no ciberespao
permite, potencialmente, avanos no processo de apurao da notcia,
ainda que a pluralidade de fontes existentes tanto na internet quanto nas
intranets coloque novos obstculos para a apurao.
Ao contrrio do que se percebe no Jornalismo atualmente no
que concerne hegemonia de fontes oficiais (Alsina, 2005; Moretzsohn,
2007), a atividade deveria, em tese, refletir a pluralidade dos sujeitos
sociais, independentemente de crenas e interesses particulares. A
predomi-nncia de fontes oficiais um dos principais desafios a serem
superados para garantir a pluralidade de vozes no relato jornalstico. Por
outro lado, no se deve levar em considerao apenas o aspecto negativo
da hegemonia das fontes oficiais, mas reconhecer o avano que a
ampliao da acessibilidade de informaes governamentais pblicas.

principalmente internet. Se trata de las nuevas funciones que han de desarrolar el

Periodista e el Documentalista de Informacin Eletrnica dentro de la Sociedade de la
Informacin. En este crculo, la documentacin aprovecha tambin la llegada de
informacin en lnea, adems de la generada por los proprios redatores y que ya tiene un
tratamiento digitalizado.
 No acompanhamento dos processos produtivos durante a etapa
de observao do estudo de caso no Grupo RBS, os jornalistas relataram
como principal critrio de credibilidade de uma pgina institucional a
atualizao constante. Pginas institucionais que no fornecem informa-
es com regularidade deixaram de ser acessadas nos casos comentados.
Garrison (2003, on-line) j identificava que jornalistas usam p-
ginas governamentais com muita frequncia para recuperar informao.
O autor detectou problemas como dificuldade de verificao e falta de
informao de contato. Alm disso, o fato de pginas de governos
dominarem a categoria de mais frequentados demonstra certa dependn-
cia. O uso de pginas governamentais como fontes principais de infor-
mao revela que organizaes jornalsticas estavam usando as novas
tecnologias em modos antigos simplesmente para usar fontes dignas de
crdito existentes mais rapidamente. (Garrison, 2003).26
A apurao com diversidade de fontes busca garantir a distino
do discurso jornalstico com relao a outros discursos que permeiam as
sociedades. A apurao jornalstica busca a exatido das informaes
analisadas nas matrias de natureza jornalstica para, em ltima anlise,
garantir um dos principais valores que norteiam a atividade jornalstica:
a credibilidade. (Pereira Jnior, 2006, p.78).
Uma interpretao mais acurada e plural dos fatos,
necessariamente, precisar partir de uma apurao rigorosa e da diversi-
ficao das fontes. A obteno de dados est no cerne da atividade jorna-
lstica, que atua como mediadora entre os cidados e os acontecimentos.
Isto ocorre com a inteno de cumprir com a funo social do Jorna-
lismo, de fornecer subsdios e informaes para que cidados tomem
conscincia de temas relevantes e de interesse pblico. (Moretzsohn,
2007, p.32).

2.4 A centralizao da apurao por meio das intranets

As organizaes jornalsticas possuem como trao marcante da

sua constituio atual, desde que o acesso internet foi generalizado por
volta dos anos 2000, o grande volume de informaes que chegam todos

26 Livre traduo: Use of government sites as leading sources of information underscores that
news organizations were using the new technologies in ond ways-simply to use existing
credible sources of information faster.
os dias s redaes para, potencialmente, serem transformadas em
notcias (Calahan, 2006, p.33).
Ressalta-se que uma das premissas deste trabalho que a super-
abundncia de dados, por si s, no garante a qualidade da informao,
isto , acredita-se que a matria-prima do Jornalismo a informao -
contribui substancialmente para o aprimoramento de matrias apenas
quando os profissionais se encontram preparados intelectualmente para
interpretar tais dados e fornecer relatos claros e compreensveis da
realidade em questo. Essa transio do modelo de acesso torna a
atividade jornalstica progressivamente mais complexa, em razo do
desafio de fornecer relatos exatos e acurados e que, principalmente,
representem assuntos de relevncia pblica.
Durante a observao do estudo de caso, o editor das editorias
de Geral e Polcia do Dirio Catarinense relatou que recebe 3000 e-
mails internos (com notcias dos outros veculos do Grupo RBS que
incluem o jornal popular Hora de Santa Catarina e os gachos Zero
Hora e Dirio Gacho, alm da Agncia RBS, que organiza as cobertu-
ras das sucursais em Cricima, Tubaro, Lages, Joaaba e Chapec, as-
sim como a integrao com os jornais A Notcia e Jornal de Santa Cata-
rina) e externos (principalmente de agncias de notcias como Folha de
S. Paulo e Agncia Estado), mas aproveita, no mximo, quinze destas
mensagens. Todo esse contedo monitorado por meio de um agregador
de contedos27.
Este exemplo serve para ilustrar como a digitalizao do
processo de produo das notcias vem alterando a prtica do Jornalis-
mo, acelerando de forma decisiva os seus processos produtivos. Assim,
nota-se o trao marcante da produo jornalstica contempornea de
utilizao das redes internas de circulao de informaes (Quinn, 2002;
Machado, 2006).
Dos jornalistas que responderam ao questionrio da pesquisa, a
maioria (67,9%) acessa a rede interna do grupo, embora alguns tenham
alegado que nunca (9,4%) acessam o contedo editorial produzido pelos

27 De acordo com a Wikipedia, agregadores de contedos so programas que verificam

pgina habilitadas com a tecnologia RSS, uma tecnologia que permite aos usurios
inscreverem-se em sites que atualizam e mudam seus contedos com frequncia. So
exemplos de agregadores: Google Reader, Feed Reader. Disponvel
em:http://pt.wikipedia.org/wiki/RSS Acesso em 03.07.2009
outros meios da empresa.
A utilizao das redes internas de comunicao pelas redaes
est relacionada em primeiro lugar, ao advento das redes digitais, que
forneceram condies para que os conceitos que englobam a
convergncia das redaes pudessem ser colocados em prtica. Desse
modo, materializa-se mais um tipo de centralizao do processo de
apurao nas redaes, pelo acesso das redaes s fontes internas. Esta
categoria se define como a utilizao das informaes em circulao nas
redes internas de comunicao das empresas jornalsticas, no s
multimdia, com o intuito de apurar informaes produzidas por outros
veculos da empresa para reelaborao de matrias de acordo com as
linguagens exigidas para cada suporte.
No caso do Grupo RBS, a rede interna de comunicao possui
um sistema que permite a comunicao de texto por meio do software
Notes, espcie de MSN interno, e, por voz, atravs dos ramais telef-
nicos, para contatar os profissionais em cada redao. Esses dois meca-
nismos fornecem uma estrutura que impulsiona a cobertura conjugada e
a comunicao interna desses profissionais, distribudos no s em Santa
Catarina e Rio Grande do Sul, como tambm na sucursal de Braslia.
Assim, o que se pode perceber que a tecnologia digital tende a afetar
tanto os meios de produo quanto os prprios contedos no jornalismo
praticado nas redes. (Recio, 1999, p.14).
No Grupo RBS so utilizadas bases de dados pagas de outros
jornais, como da Agncia Estado e Folha de S. Paulo, alm da prpria
agncia de notcias do grupo, a Agncia RBS. Alm disso, a construo
de uma base de dados prpria fornece, por meio de pastas de cada vecu-
lo, o acesso a todos os contedos produzidos no dia para possveis rea-
proveitamentos de contedos. Na observao direta na redao do Di-
rio Catarinense, constatou-se que para consultar edies antigas do
peridico no havia um arquivo digitalizado em bases de dados, com
mecanismos de busca, por meio de palavras-chave que fornecessem
acesso memria do peridico. Ao contrrio, os profissionais precisa-
vam recorrer s verses impressas no arquivo do Grupo RBS. No
diario.com.br h possibilidade de busca nas ltimas trinta edies do
Dirio Catarinense, no havendo hemerotecas que armazenem sistema-
ticamente o contedo publicado no jornal desde a fundao em 1986.
A transformao social e tecnolgica em curso atualmente, em
termos de digitalizao de informaes e sua organizao em bases de
dados, pode modificar positivamente o contedo das notcias publicadas
em jornais, apresentando-as de forma mais contextualizada em todos os
suportes. (Colle, 2002; Machado, 2006; Barbosa, 2007). Um exemplo
do comeo dessa mudana de mentalidade foi observado no estudo de
caso no Grupo RBS. A equipe de produtores do telejornal RBS Notcias,
que trabalham de forma integrada na produo de pautas, insere dados e
informaes num banco de dados prprio, no qual todos os jornalistas
compartilham informaes pertinentes a pautas que chegam por vrios
canais, no s por e-mail como tambm por telefone. As listas de fontes
e de pautas so um dos exemplos de como as bases de dados das redes
internas podem ser organizadas para facilitar a vida dos jornalistas.
(Machado, 2006)
As redaes da RBS TV e da CBN/Dirio, que trabalham no
mesmo prdio h dez anos, no se localizam no mesmo prdio das
edies impressa e virtual do Dirio Catarinense. Os editores de rdio e
TV relataram que, embora cada uma ocupe um espao determinado,
separado fisicamente, o que no constitui uma redao totalmente inte-
grada, eles entendem o trabalho em equipe como automtico, havendo
uma sinergia entre as redaes. (Calegaro, 2009; Melato; 2009). No
h reunies de pauta em conjunto, como ocorre com editores e
subeditores do Dirio Catarinense e diario.com.br. Questionada sobre o
fato, Calegaro respondeu que no fazemos reunio de pauta pois traba-
lhamos com o mesmo sistema (WiNews) que a CBN/Dirio, temos aces-
so a todas as pautas que eles esto produzindo e trazendo. No tem
necessidade de chamar, principalmente, devido aos horrios diferentes
de fechamento. Aqui a troca imediata. (Calegaro, 2009)
Os editores da rdio e da televiso citaram profissionais que
trabalham nos dois veculos como exemplos de convergncia. Calegaro
relatou que o nosso produtor do RBS Notcias da manh, o Antonio
Neto, reprter da CBN/Dirio. Ento ele traz informao da
CBN/Dirio, leva daqui pra CBN/Dirio. Ela tambm citou a atuao
de Renato Igor, que trabalha na CBN/Dirio e na TV Com (canal da RBS
na TV paga) e a atuao de Mario Motta e Luis Carlos Prates, ambos
apresentadores de programas na CBN/Dirio e, respectivamente,
apresentador e comentarista na RBS TV. Entretanto, a atuao de
jornalistas com dois contratos, um na televiso e outro no rdio, no
significa, necessariamente, um profissional que aplica noes de
convergncia nas suas tarefas nos dois veculos. No s os profissionais
que atuam profissionalmente em mais de um meio esto auto-
maticamente gabaritados para pr em prtica as noes de convergncia.
At porque se pode trabalhar em mais de um meio sem praticar conver-
gncia de contedos, apenas profissionalmente.
Ao contrrio, profissionais que atuam em apenas um veculo
podem tambm realizar coberturas jornalsticas de forma convergente,
como, por exemplo, preocupando-se em registrar determinado fato por
meio de imagem em movimento ou esttica e sonoras, para serem utili-
zadas na internet, TV ou jornal ou rdio. Salaverra e Negredo (2008)
esclarecem como se d o processo em jornais que j mudaram:

O processo de elaborao comea na internet, em

uma pea curta e rpida que se atualiza segundo
seja necessrio. Depois, se avalia a possibilidade
de acompanhar esta pea com um udio ou vdeo.
Posteriormente, com os dados adicionais e as
reaes que tenha cau-sado, redige-se um texto
mais analtico e de contexto para o papel. (2008,
p.65)

Cludio Thomas, editor do Dirio Catarinense, explicou que a

informao evolui no diario.com.br desde a primeira publicao. A in-
formao vai ganhando corpo e mais detalhes ao longo do dia
(Thomas, 2009). Portanto, pode-se dizer que a rede no s prov
contedos para a produo de matrias por meio da apurao jornalstica
na internet, como fornece as condies para mudanas estruturais, no
modo como o Jornalismo produzido, por meio das intranets.
Dentro das possibilidades da apurao interna, existem dois
tipos de estratgias, que podem ser denominadas como (a) apurao
conjugada e (b) apurao continuada.
A apurao conjugada consiste na elaborao coletiva de
diferentes produtos jornalsticos para cada suporte em particular, asse-
gurando suas especificidades, mas elaborados por diferentes jornalistas.
Esta apurao s possvel com o compartilhamento de dados por meio
das redes internas e da habilidade de comunicao entre os jornalistas de
cada meio. A apurao continuada se d em momentos especiais,
quando h um direcionamento especial na pauta do dia, como o caso
dos dias em que ocorrem votaes eleitorais ou algum evento que mono-
poliza a ateno de toda a mdia por um espao de tempo determinado,
como em assassinatos, terremotos, escndalos relacionados corrupo.
Nestas apuraes h uma tendncia ao trabalho em cooperao.
Na apurao conjugada, a rede interna viabiliza a troca de infor-
maes entre jornalistas no apenas da mesma editoria, mas tambm de
veculos diferentes de um mesmo grupo, incentivando o dilogo a res-
peito de pautas comuns. Tambm pode ocorrer a possibilidade de jorna-
listas de editorias diferentes atuarem de forma colaborativa para desen-
volver a mesma pauta por diferentes prismas. (Quinn, 2002). Uma mat-
ria acerca dos desdobramentos da duplicao da BR 101, tratada como
uma srie especial veiculada em trs dias, foi produzida para a televiso,
transmitida no RBS Notcias e publicada no Dirio Catarinense sem
uma interao no planejamento das duas equipes (Calegaro, 2009).
Calegaro (2009) relatou que, neste caso, de cobertura conjunta,
cada meio tem o seu reprter e trabalha de forma independente, no h
uma inclinao para um trabalho colaborativo. A no ser em coberturas
especiais, onde um correspondente internacional produz para TV Com,
RBS TV, CBN/Dirio e Dirio Catarinense. Mas no dia a dia ns no
trabalhamos em conjunto para fechar as pautas, cada um independente
e totalmente autnomo (Calegaro, 2009).
Essa fala revela a limitao das equipes de jornalismo no
trabalho colaborativo e convergente. O trabalho em equipe foi exempli-
ficado pelos editores em casos bem especficos, como so as eleies
presidenciais ou municipais. Os dois editores relataram experincias de
grandes coberturas para exemplificar o trabalho conjugado das redaes.
A CBN/Dirio nos auxilia muito em grandes coberturas ao vivo, por
exemplo, eleies. A CBN/Dirio est no ar full time, todo tempo com
informaes e muitas entrevistas. No dia a dia um pouco diferente,
eles avisam a produo sobre certos eventos. (Calegaro, 2009). Obser-
vam-se processos de apurao convergentes apenas em grandes
coberturas.
Por esse motivo, a utilizao plena da rede interna de comuni-
cao mostra-se relevante. De acordo com o levantamento proporcio-
nado pelo questionrio a rede interna utilizada pela maior parte dos
jornalistas. Dos 53 respondentes, 36 afirmam acessar constantemente
a rede interna, a ferramenta WiNews;12 a utilizam apenas s vezes e
cinco responderam nunca utilizar a rede.
A implementao de um Jornalismo mais qualificado e
contextualizado diante do volume de informao proveniente dos outros
meios da empresa e a dificuldade de vincular este montante de informa-
es com a atualidade exigida pela prtica dependem da plena incorpo-
rao da apurao continuada. Uma demonstrao de que o Jornalismo
est muito ligado atualidade pode ser encontrada no depoimento de
Calegaro, em que a editora define o telejornal RBS Notcias um
noticirio de durao de 16 minutos, como um espao que prima pelo
factual, o resu-mo das principais notcias do dia. (Calegaro, 2009). J
Melato considera a programao do diario.com.br como hard news ou
informao instantnea (Melato, 2009).
Para ressaltar essa transio profunda do Jornalismo, em termos
de mudana das informaes factuais para as contextualizadas, destaca-
se a anlise de Traquina (2005, p. 29), para quem o estudo do jornalis-
mo demonstra claramente que o jornalismo est orientado para os acon-
tecimentos e no para as problemticas. Para este autor a viso da
comunidade interpretativa dos jornalistas temporalmente limitada, sig-
nificando que o aprofundamento, na maioria dos casos, fica em ltimo
plano, havendo uma abolio da conscincia histrica. A busca diria
pelo presente, o que provoca um retrato da realidade que fornece muito
foreground e pouco background.
Franciscato (2005, p.168) frisa que isso acontece em virtude da

efemeridade do contedo jornalstico (seu vnculo

ao tempo presente em movimento e o risco
iminente de desatualizao) leva o pro-fissional a
adotar um mtodo de trabalho baseado em
tcnicas simplificadas para coleta de informaes
e construo de relatos.

Conforme Franciscato (2005, p.262), necessrio buscar cons-

truir um jornalismo que amplie sua capacidade informativa e de contex-
tualizao dos eventos por meio dos recursos tecnolgicos disponveis,
em contnua evoluo em termos de transmisso, edio e acesso. Em
tempos de convergncia tecnolgica, um desafio encontra-se na capaci-
dade de aliar a instantaneidade atual com a operao de uma pluralidade
de temporalidades do Jornalismo em distintos suportes tecnolgicos.
Com relao apurao jornalstica, Silva Jnior (2006) afirma
que com o advento das agncias de notcias, elas passaram a contribuir
ao estabelecer uma espcie de contrato em torno da atualidade dos
eventos; uma vez que os rgos de imprensa acederam a um tipo
particular de fonte, distinta das fontes locais. Isso contribui para o
jornalismo sair progressivamente de um modelo de gesto centralizado
no que toca aos processos de apurao, para, paulatinamente
condicionar suas prticas de obteno da informao em uma
perspectiva mais descentralizada. (2006, p.59-60)
Aplicar a convergncia em empresas multimdia constitui um
investimento tanto financeiro, para implementar formas colaborativas,
quanto intelectual da equipe de profissionais, em relao a treinamento e
novas habilidades para que a convergncia seja efetivada satisfatoria-
mente. Nota-se um grande paradoxo nesse sentido, uma vez que a con-
vergncia vista pelas empresas como uma oportunidade de diminuir
custos e tornar a produo mais eficiente, mas na maioria dos casos
deixa em segundo plano as potencialidades para fazer Jornalismo mais
qualificado, que atenda s necessidades das audincias. (Garrison, 2003,
on-line) Neste ponto, a caracterstica da busca incessante pela atualidade
entra em contradio com a incapacidade dos jornalistas de manusearem
adequadamente as redes internas, cujo armazenamento de dados para
consultas futuras pode possibilitar a contextualizao de matrias factu-
ais com informaes que apresentem dados histricos acerca do fato
jornalstico.
Com relao a treinamento de apurao na internet, 84,9% dos
jornalistas afirmaram que nunca fizeram um curso de aperfeioamento
para melhorar seu conhecimento sobre apurao na internet.
 Figura 4: Treinamento para Apurao no Grupo RBS

Uma das sadas para a efetivao de processos convergentes de

apurao em organizaes multimdia o incentivo formao
continuada dos jornalistas com o oferecimento de cursos de
aperfeioamento. (Quinn, 2002; Paul, 1999). Com o advento das redes
internas e externas e do acesso a um grande contingente de contedos,
percebe-se a necessidade de novas competncias profissionais dos
jornalistas para uma apurao precisa e diversificada do grande volume
de informaes da web. Essas competncias profissionais esto
diretamente ligadas apreenso de conhecimentos de navegao e
recuperao de dados no ciberespao.
Contraditoriamente sua modernizao, as empresas investem
pouco em qualificao de pessoal. As empresas banalizam seu produto
final ao abafarem as manifestaes de talento, ao no se arriscarem a
ampliar o ncleo inteligente entre seus jornalistas, do que poderia resul-
tar um foco de resistncia. Investimentos pesados em qualificao
conflitam com a poltica turnover28 na imprensa (Ribeiro, 1994, p.190-
191) Conforme Calegaro, dentro do grupo foi feito um treinamento
para conhecer melhor o DC. O DC veio entender como funciona a TV.
No vamos dizer que 100%, porque no . Porque a gente no est no
mesmo prdio. Se estivesse, seria como a CBN/Dirio e a TV Com, uma
coisa natural. J melhorou muito. Existia um perodo em que a gente
no sabia o que o DC estava produzindo, o que Jornal de Santa Cata-
rina estava produzindo. Hoje todo mundo recebe mensagens de algum
assunto que est rolando, de acidentes, de algum fato importante. A
gente tem a pr-pauta do que eles esto produzindo (Calegaro, 2009).
A evoluo e aprimoramento desses sistemas de comunicao
acionados durante a produo da notcia centralizam a integrao de
redaes multimdia, nas quais os jornalistas de vrios suportes atuam
seguindo lgicas distintas, influindo na temporalidade jornalstica. A
lgica do jornal impresso, por exemplo, segue normalmente, mantendo
algumas matrias exclusivas para publicao no dia seguinte, embora a
redao esteja cada vez mais focada em construir a notcia na web, em
aberto, ao longo do dia, apontam Salaverra e Negredo (2009, p.65).
Essa uma importante distino, s possvel com o desenvolvi-
mento de novas tecnologias. Com relao a essas mudanas estruturais
decorrentes da tecnologia, Franciscato (2005) avalia os trs aspectos que
influenciam na temporalidade jornalstica: a tecnologia, a organizao e
as habilidades dos jornalistas:

Os efeitos da tecnologia sobre a transmisso de

contedos jornalsticos (em matria-prima ou j
transformados em relatos jornalsticos); os efeitos
sobre os modos de produo da notcia em uma
organizao complexa e multifuncional; e os efei-
tos diretos sobre as capacidades, habilidades e
possibilidades do jornalista em manejar esta tec-
nologia no seu cotidiano. (Franciscato, 2005, p.38)

De acordo com dessa noo histrica da mudana gradativa das

28 De acordo com o Wikipdia, o turnover (em Portugal e no Brasil tambm denominado

Rotatividade) o nome dado a rotao de funcionrios em uma empresa.
(http://pt.wikipedia.org/wiki/turnover) Acesso em 26.03.2009
habilidades e caractersticas dos meios de comunicao, podemos
delimitar as distintas estratgias que podem ser adotadas pelos
jornalistas com base em processos centralizados e descentralizados. No
prximo tpico sero analisadas as limitaes das prticas centralizadas
para efetivar as inovaes que so oferecidas pelas novas tecnologias.

2.5 Limitaes da centralizao: a contextualizao

A hiptese norteadora desta dissertao afirma que o diferencial

da apurao na internet consiste, sobretudo, no fornecimento de infor-
mao contextualizada. (Koch, 1991). Isso implica uma transio de
modelos de produo de contedos para outros em que se privilegia a
qualidade do contedo jornalstico. um novo paradigma que se est
analisando em duplo sentido nesta dissertao. Primeiramente, pelo vis
da centralizao da apurao nas organizaes jornalsticas, com a
produ-o coletiva de produtos para mltiplas plataformas pelo domnio
das tcnicas de recuperao de dados sistematizados nas redes internas e
ex-ternas. Posteriormente, no prximo captulo, sero analisados os
diferentes graus de descentralizao da apurao: com a participao da
audincia, com o incremento das cmeras de vigilncia e dos celulares
com cmeras de melhor qualidade, por exemplo.
Nas organizaes jornalsticas contemporneas existe uma
grande quantidade de informao para ser distribuda e, sobretudo, ana-
lisada por equipes de profissionais. A transformao social e tecnolgica
em curso atualmente, em termos de digitalizao de informaes e sua
organizao em bases de dados, pode, potencialmente, aprimorar o con-
tedo das notcias jornalsticas em todos os suportes, apresentando os
fatos de forma mais completa e contextualizada, com a coleta de dados
de forma centralizada ou descentralizada.
Conforme Pavlik (2001, p.4):

A natureza fundamental da transformao da

narrao do jornalismo em um ambiente on-line,
 eletrnico est fazendo emergir uma nova forma
de notcia, talvez melhor descrita como jornalismo
contextualizado. O jornalismo contextualizado
tem cinco dimenses ou aspectos bsicos: 1)
abertura das modalidades de comunicao; 2)
hipermdia; 3) maior participao da audincia; 4)
contedo dinmico e 5) personalizao. 29

Neste caso especfico da internet, uma das questes centrais da

insero de novas tecnologias no processo de produo dirio das not-
cias, encontra-se assentada no desafio de assimilar criteriosamente infor-
maes acessveis tanto da rede interna das organizaes produzidas em
abundncia ao longo do dia como das informaes produzidas nos
inmeros canais informativos: agncias, rdios, televises, jornais,
revistas, por-tais, etc. (Silva Jnior, 2006). Outras formas
descentralizadas e inovadoras de coleta de dados, quer seja por
participao induzida ou no da audincia e pelas cmeras, tanto de
vigilncia quanto acopladas nos celulares, tambm podem contribuir
para um Jornalismo de qualidade.
No se pode confundir essa possibilidade de a internet
influenciar a produo de um Jornalismo de qualidade, com a real
efetivao desta expectativa na realidade, haja vista a enorme distncia e
o esforo necessrio para alcanar este novo modelo de jornalismo.
Como aponta Gomes (2009, p.61), esta proximidade com as fontes de
informao pode no ser sinnimo imediato de uma melhoria
considervel na qualidade da informao. Alm disso, a apurao das
informaes na internet representa apenas a etapa inicial da atividade
jornalstica.
A concepo de que a tecnologia no determinante para a
qualidade do Jornalismo, mas apenas um dos fatores para sua efetivao,
um dos principais pressupostos desta dissertao. Sustenta-se que todo
o aparato tecnolgico no suficiente se os jornalistas forem incapazes
de identificar um acontecimento com potencial de ser transformado em

29 Livre traduo: The fundamental nature of the storytelling transformation of journalism in

an online, electronic environment and that a new form of news is emerging, perhaps best
described as contextualized journalism. Contextualized journalism has five basic
dimensions or aspects: 1) breadth of communication modalities; 2) hypermidia; 3)
heightened audience involvement; 4) dynamic content; and 5) customization.
notcia, por exemplo. Pavlik (2001, p.131) sustenta que simples-
mente tornar as ferramentas disponveis no assegura seu uso
apropriado30.
Nota-se que a paulatina incorporao da internet e a informati-
zao dos processos de produo dos contedos introduziu um modelo
de produo digital, em contraposio ao analgico, de produo centra-
da no uso do computador, reduzindo custos e tempos da produo
informativa no primeiro plano, mas complexificando enormemente a
dinmica da produo informativa. (Smith, 1980; Salaverra, 2005)
Esse novo modelo possibilita no s uma apurao diferente do
mtodo tradicional, baseado principalmente em entrevistas com fontes,
mas cria condies de acesso a um volume enorme e diferenciado de da-
dos, que pode contribuir nas interpretaes jornalsticas, como, por
exemplo, a consulta a matrias de outros jornais que tratam de fatos
anlogos ao tema tratado na matria em questo, localizao de fontes
especia-lizadas e dados exclusivos para ilustrao de reportagens.
(Koch, 1991; Recio, 1999). Moretzsohn faz a crtica ao modelo baseado
apenas em entrevistas como fontes para composio de matrias:

Se as pautas, em tese, surgem de indagaes mais

gerais a respeito de um determinado
acontecimento ou tema e o motivo da ressalva
evidente, diante dos mecanismos articulados por
fontes cada vez mais organizadas para influir na
definio dessas pautas -, as reportagens realizam-
se, na grande maioria dos casos, atravs de
entrevistas. (Moretzsohn, p.157).
As perspectivas de inovao no processo de apurao, no que
tange pesquisa de dados complementares aos coletados pelos mtodos
tradicionais, esto associadas produo diria do Jornalismo, uma
atividade que est profundamente conectada ao cotidiano e condicionada
por horrios de fechamento (Sousa, 2002, p.77).
As informaes em circulao na internet, alm de favorecerem
o aumento da velocidade no produo de matrias, podem contribuir
substancialmente para aprimorar o trabalho dos jornalistas para a elabo-
rao de relatos mais consistentes. E isso exige no s abertura e incen-

30 Livre traduo: Simply making the tools available does not ensure ther appropriate use.
tivo nas empresas jornalsticas ,como tambm preparo dos profissionais.
Nesse contexto, Moretzsohn (2007, p.113) destaca que a lgica
empresarial em que se insere o Jornalismo decisiva na pontuao de
alguns aspectos na cobertura, muitas vezes convencional e previsvel,
realizada pelos meios de comunicao, coerentes com as rotinas e o
ritmo progressivamente veloz de produo.
Garrison (1999, on-line) j notava que a troca de computadores
na redao ocorre em virtude do desejo de aumentar a produtividade ou
economizar recursos financeiros. Raramente editores e publishers, isto
, proprietrios ou representantes dos meios de comunicao, melhora-
ram a tecnologia para aumentar a qualidade dos produtos ofertados.
Embora sejam reconhecidos por editores o valor e potencial analtico
for-necido pelas informaes sistematizados em bases de dados como
forma de conduzir narrativas jornalstica com uma espectro maior de
pontos de vista, essa ainda uma exceo dentro das redaes. (Colle,
2002, p.23)
Com outro ponto de vista, Koch (1991, p.149) analisa que em
cada cobertura jornalstica possvel construir enfoques mltiplos ou
nicos. As coberturas com perspectivas nicas baseiam-se apenas nos
relatos das fontes, caracterizando-se pelo uso de declaraes. A cobertu-
ra mltipla enfoca outras informaes ou pontos de vista, contrapondo
os relatos com os dados disponveis nas redes internas ou externas on-
line. Na cobertura nica, os relatos ficam em primeiro plano. Na cober-
tura mltipla, os relatos servem para compor o pano de fundo que con-
textualiza os fatos. Todos os temas podem ser explorados em sua
complexidade. (Moretzsohn, 2007, p.65)
Entende-se que o fato jornalstico uma construo
interpretativa, elaborada a partir de um fenmeno. Assim, em uma
construo discursiva o jornalista elabora e divulga uma compreenso
da realidade. O Jornalismo implica sempre um recorte temtico que
redesenha o mundo social a partir de um determinado enfoque desses
eventos. (Alsina, 2005, p.34). Para Ribeiro, a construo da notcia co-
mea com um recorte, uma seleo. (1994, p.11). O recorte da realida-
de nos jornais, para evitar a mesmice, pressupe a diferena, a surpresa.
Portanto, a apurao e checagem dos fatos influem decisivamente nas
angulaes ou enquadramentos da notcia, com a incluso de anlises,
opinies e, principalmente, as questes de fundo que dizem respeito a
determinado evento noticioso.
 De acordo com Koch (1991, p.157), essas questes de fundo
podem ser investigadas em bases de dados disponveis na internet, capa-
zes de munir os jornalistas tanto para questionar as fontes oficiais quan-
to para diminuir gradativamente a total dependncia com relao a esta
categoria de fonte. Os jornalistas estariam mais preparados para anlises
dos fatos amparados em informaes on-line de credibilidade.
A melhora na qualidade do contedo publicado implica uma
mudana de paradigma com relao s tcnicas de apurao. No se po-
de permanecer com o idntico processo de apurao anterior ao surgi-
mento da Internet e das possibilidades fornecidas pelas redes internas e
externas em organizaes jornalsticas. Para Quinn o desenvolvimento
de novos processos de apurao depende de transformaes (2002, p.33-
43) em trs esferas: atitudinal (da mentalidade jornalstica e o modo
como os jornalistas percebem seu trabalho), fsica (da estrutura fsica
das redaes para melhorar o fluxo da informao) e tcnica (da
tecnologia utilizada pelos jornalistas e o modo pelo qual este uso est
sendo feito).
A internet ampliou de forma indita a comunicao humana,
permitindo um avano planetrio na maneira de produzir, distribuir e
consumir informaes. De uma perspectiva jornalstica, o universo de
fontes de informao amplia-se na web, principalmente de fontes
governamentais e oficiais, surgindo a necessidade de conhecer de que
maneiras os jornalistas estabelecem acesso a novas informao, explo-
rando as possibilidades oferecidas pelas redes digitais. (Callahan, 2003,
p.41) Os contedos da internet disposio dos jornalistas rompem os
limites da distribuio fsico-geogrfica, muito embora ainda haja
diferentes desenvolvimentos econmicos das sociedades tecnolo-
gizadas, com enormes desigualdades no acesso a novas redes. (Palomo
Torres, 2004, p. 6).
At aqui discutimos, no primeiro captulo, as especificidades do
processo jornalstico, que abrange a coleta e investigao de dados para
a produo de notcias e as transformaes advindas do
desenvolvimento de redes internas e externas para o exerccio do
Jornalismo. No segundo captulo foram abordados os aspectos relativos
aos processos centraliza-dos de apurao da notcia, enfatizando suas
potencialidades em termos de contextualizao e diversificao de
fontes e suas limitaes tecnolgicas e estruturais.
No terceiro e ltimo captulo trataremos da disseminao de
novas tecnologias que esto contribuindo para uma descentralizao do
processo de apurao jornalstica. Esta nova modalidade de apurao
resultado, em grande medida, das distintas apropriaes e usos destas
novas ferramentas. Para sistematizar esses dados foram elaboradas cate-
gorias que definem as formas que fogem da produo centralizada nas
redaes das organizaes jornalsticas, tais como a participao da au-
dincia, blogues, contedo da Wikipedia, chats e cmeras de vigilncia.
 CAPTULO TRS

A Descentralizao dos Processos de Apurao

 3.1 Pressupostos histricos do jornalismo para a apurao
de qualidade

Em palestra proferida em 1987, Genro Filho (2007, p.91) argu-

menta que o Jornalismo uma forma de conhecimento que surge, histo-
ricamente, com base no desenvolvimento das relaes capitalistas e na
indstria cultural. Se no houvesse o desenvolvimento da indstria, que
a base da prpria universalizao da humanidade, de desenvolvimento
capitalista, no haveria a possibilidade do Jornalismo, que inicialmente
surgiu como jornal, na metade do sculo XIX31.(2007, p.93).
O Jornalismo, mais que uma profisso, uma instituio de
grande significado social e de marcada influncia poltica. A importncia
da imprensa na conformao histrica das sociedades ocidentais con-
temporneas busca salvaguardar o pluralismo de ideias. (Karam, 1997,
p.15) Historicamente, o desenvolvimento tecnolgico tem propiciado
profundas transformaes no conjunto das instituies sociais, e no
seria diferente com a instituio jornalstica. Atualmente, processos de
descentralizao da apurao jornalstica tm sido influenciados pelos
desenvolvimentos tecnolgicos. Um exemplo disso a popularizao
crescente do acesso internet; outra a disseminao de cmeras de vi-
gilncia32. Contudo, percebe-se que novos processos de apurao, des-
centralizados das redaes jornalsticas, esto emergindo como conse-
quncia da disseminao do acesso a novas tecnologias.
O exerccio do Jornalismo implica a crena em uma srie de
valores que so construes culturais estabelecidas ao longo dos mais de
150 anos da prtica jornalstica. (Traquina, 2005b, p. 122). Alguns
desses valores so cruciais para a anlise do desenvolvimento da
apurao, no sentido de compreender as atuais transformaes, tais
como compromisso com a liberdade - tanto da liberdade de imprensa
quanto da liberdade de expresso, um dos pilares das sociedades

31 As experincias iniciais do Jornalismo deram-se nos sculos XVII e XVIII, mas s se

consolidaram como uma prtica social institucionalizada a partir da metade do sculo XIX.
(Fransciscato, 2005, p.15)
32 Este pode ser considerado um reflexo tecnolgico resultante do medo e da violncia
presente nas sociedades contemporneas, decorrentes de inmeros processos sociais que
no so objeto de anlise desta dissertao. Esses processos tm recrudescido ao longo de
toda esta dcada.
democrticas e fundamental para o exerccio da apurao. Outros
valores essenciais, que muitas vezes so reduzidos pelos
constrangimentos organizacionais (tcnicos e econmicos), so a
independncia e autonomia33 na relao com fontes para composio
das matrias e indispensveis para garantir outro valor dos jornalistas: a
credibilidade. (2005, p.132).
Para Cabrera (2005: 315),

o ideal da liberdade de expresso tem hoje certas

imperfeies nos meios de comunicao social. A
falta de liberdade de expresso em meios que se
supem deveriam levantar a bandeira de
princpios como a verdade e a liberdade uma
realidade que enfrentam diariamente os
jornalistas.34

A importncia de manter a credibilidade leva a um trabalho

constante de verificao dos fatos e de avaliao das fontes de informa-
o, cuja exatido se encontra intimamente ligada aos mtodos e proces-
sos de apurao da notcia. Nesse contexto, faz-se necessrio acrescentar
outro valor importante para o jornalismo: a associao com a verdade.
(Cornu, 1998, p.89). Da a responsabilidade das empresas de garantia de
condies para que jornalistas tenham liberdade para oferecer informa-
o verdadeira e com credibilidade para a sociedade. Para tanto, cdigos
de tica sistematizam algumas normas deontolgicas jornalsticas.
Christofoleti (2003) conclui:
Em termos gerais, os diversos cdigos de tica
jornalstica em vigor no mundo35 tm alguns

33 Conforme Santos (2003, p. 14), nos estudos das organizaes jornalsticas e sua
interligao com as fontes est recorrente a ideia de autonomia profissional dos
jornalistas. Mas, apesar da autonomia e da vigilncia sobre o poder, os jornalistas
interligam-se s organizaes noticiosas que os empregam e condicionam a sua atuao.
34 Livre traduo: El ideal de la libertad de expresin tiene hoy ciertas lacras em los medios
de comunicacin social. La falta de libertad de expresin em medios que se supona deban
abanderar principios como la verdad y la libertad es una realid a la que se enfrentan a
diario los periodistas.
35 No Brasil vigoram os cdigos da categoria elaborado pela Federao Nacional dos
Jornalistas (Fenaj) e os das entidades patronais a Associao Nacional dos Jornais (ANJ),
a Associao Brasileiras de Emissoras de Rdio e TV (Abert), a Associao Nacional das
Editoras de Revistas (Aner).
 pontos em comum: defendem a liberdade de
expresso e de crtica; so pela independncia e
integridade dos jornalistas, orientando a no-
aceitao de quaisquer vantagens materiais ou
morais, repudiam qualquer influncia exterior
sobre o trabalho jornalstico; so categricos
quanto necessidade da verdade na apurao da
informao; propagam o respeito s fontes e o uso
de meios legtimos na busca da informao;
repudiam o preconceito e a discriminao. (2003,
p.47)

As reflexes sobre os processos jornalsticos tm revelado que

esta prtica profissional possui desafios temticos variados e, sobretudo,
complexos. De fato, Berger (1998) explica as contradies desta ativida-
de, que se preocupa em informar os acontecimentos do passado imediato
a respeito do que acontece ao redor, seja em escala local, seja na global.

A interpretao do discurso jornalstico [...]

permite situar a notcia no interior de uma
complexa rede produtiva. E ento, as notcias
passam a ser produtos produzidos por jorna-listas
assalariados, mais ou menos bem pagos, que
trabalham num mercado mais ou menos saturado
e competitivo, em redaes com determinadas
definies hierrquicas. Estas condies de
produo do discurso jornalstico marcam as
relaes entre os jorna-listas e suas fontes, e o
jornal e seus leitores. (Berger, 998, p.20)

Nessa mesma vertente de pensamento, Cornu (1998) afirma que

a tica da informao no se resume tica dos jornalistas. Ela desdo-
bra-se em uma tica dos meios de comunicao, cuja responsabilidade
como organizaes ultrapassa a soma das responsabilidades individuais
dos jornalistas. (Cornu, 1998, p.111). Nesse contexto esto envolvidos
os objetivos econmicos das empresas e seus respectivos vnculos com o
mercado, isto , os patrocinadores e consumidores. Portanto, a pos-
sibilidade de subordinao dos profissionais ao interesse das empresas
na quais trabalham, concomitante a relao ao que deve ser a boa prtica
do Jornalismo, um constante paradoxo que os estudos sobre a apurao
devem levar em considerao.
Todas essas questes possuem relao direta com as novas
condies em que os processos de apurao podem ocorrer dentro das
organizaes jornalsticas, pela necessidade de compreender as mu-
danas sociais. Como aponta Moretzsohn (2007), sem mudar os mto-
dos jornalsticos de anlise e interpretao dos dados apurados, corre-se
o risco de fornecer um relato dbil do mundo, com enquadramentos pre-
visveis e preconceituosos. Essa autora critica a postura de jornalistas na
qual, no caso das entrevistas 'factuais', a interao substituda pela
atitude utilitria de obter a informao no menor tempo possvel, o re-
curso aos especialistas prt-a-penser do saber competente que simpli-
ficam as questes complexas a ttulo de explic-las. (Moretzsohn,
2007, p.163)
Ribeiro (1994) critica o risco de simplificao do processo
jornalstico:
Apesar de imersa num contexto simblico, a tarefa
jornalstica submetida a racionalidade capitalista
e assim parcelada em tarefas cada vez mais
simples. O trabalho produtivo, intelectual, passa
ento a ser executado no mbito do quadro
operacional tpico da produo industrial. Dentro
da moderna empresa de notcias a atividade
obedece a uma lgica instrumental visando
produtividade, guia-se pela tica do desempenho e
pela esttica da homogeneidade. (1994, p.178)

Entende-se que sempre importante demarcar que o Jornalismo

exerce um servio de utilidade pblica, mas se estrutura de acordo com
uma lgica capitalista de obteno de lucros. Mesmo assim, o
Jornalismo no pode ser simplificado apenas aos interesses comerciais.
Nesse sentido, Genro Filho (1987, p.178) afirma que, por ser um
fenmeno histrico e se constituir numa forma social de conhecimento,
o Jornalismo ultrapassa a base social imediata do capitalismo. As
circunstncias histricas, empresariais e culturais produziram um
Jornalismo em que convivem elementos modernos e tradicionais. Como
alerta Gomes, a proximidade com as fontes de informao pode no ser
sinnimo imediato de uma melhoria considervel na qualidade da
informao (2009, p.61)
Nos prximos tpicos sero avaliados os dois diferentes tipos
de descentralizao da apurao: a consulta ao contedo produzido por
outros jornais, ou Meta-Apurao, e a apurao por meio da participao
da audincia, ou Apurao Participativa.

3.2 Descentralizao do processo de apurao: Meta-

Apurao

Dentro dos estudos cientficos sobre o Jornalismo, h uma

perspectiva terica que vem se constituindo desde que computadores
com acesso internet popularizaram-se em organizaes especializadas
na produo de notcias. (Garrison, 1999; Machado, 2000). Os autores
avaliam, principalmente, as implicaes no processo de produo da
notcia originadas da armazenagem e consulta de informaes com o
advento da World Wide Web ou Rede Mundial de Computadores. A
apurao jornalstica uma das etapas que compem a prtica do jorna-
lismo e vem sendo estudada teoricamente em busca de sua compreenso
plena, com o apontamento dos seus avanos e limitaes. (Houston,
1996; Paul, 1999; Callahan, 2003; Masip, 2008; Lamble e Quinn, 2008)
O compromisso central dessas teorias se d no mbito dos
efeitos associados difuso da internet em escala global, que fornece
aos jornalistas o acesso a distintas informaes para produo de mat-
rias jornalsticas. Ressalta-se que esta modalidade de pesquisa frequen-
temente no s realiza a abordagem terica especfica sobre o seu objeto
de estudo, mas utiliza procedimentos metdicos para buscar evidncias
empricas como censos nacionais (Garrison, 1999) e estudos de casos
(Masip, 2008; Gomes, 2009) que observam processos e recolhem depoi-
mentos de profissionais envolvidos com a apurao jornalstica na inter-
net. Ainda importante destacar que tais pesquisas se concentram basi-
camente em conglomerados estruturados para produo de produtos
multimdia, como o caso do Grupo RBS.
Num primeiro momento, entre os anos 1970-80 (Smith, 1980), a
incorporao de computadores apenas para processar texto nas redaes
representou um prenncio das profundas alteraes nas prticas que vm
ocorrendo nos ltimos anos com o crescente acmulo de informaes na
web. Esse avano de infraestrutura tecnolgica para o provimento de
informaes representa a transio do modelo tradicional/convencional
e restrito de acesso a dados para o modelo contemporneo, no qual o
contedo de milhares de jornais, televises, estaes de rdio, revistas e
outras publicaes pode, potencialmente, auxiliar os reprteres na sua
atividade profissional. (Gunter, 2003, p.95). Esse processo de descen-
tralizao no pode ser considerado uma novidade para a prtica do
Jornalismo, mas ganha novos contornos com a convergncia e a amplia-
o das redes internas e externas. (Machado, 2000, p.27).
O primeiro dos tipos de apurao descentralizada o que
identificamos como Meta-Apurao: a) Meta-Apurao: Centra-se no
acesso ao contedo on-line de outros meios de comunicao na internet.
O processo de apurao da notcia j ocorreu e ser simplesmente
divulgado, citando a fonte, ou estes dados daro incio a novos
processos de apurao, havendo a readequao s necessidades da
audincia de cada veculo jornalstico. (Wolf, 1995) Este tipo de
apurao no se constitui apenas com o acesso ao material jornalstico
de atualidade, mas tambm pelos contedos que no esto sujeitos
imediaticidade da informao e oferecem uma viso panormica dos
assuntos informativos mais relevantes. (Lacoba, 2007)
De acordo com o levantamento realizado junto aos jornalistas
atu-antes nos diversos meios do Grupo RBS, em Florianpolis,
constatou-se a prevalncia de oito fontes de consulta para os 53
jornalistas de rdio, televiso, jornal e internet:

G1 globo.com
clicRBS Dirio Catarinense
Folha de S.Paulo Uol
O Estado de S.Paulo Terra

Essa pergunta requisitava que o jornalista indicasse as trs

principais fontes jornalsticas acessadas na internet. Cinco jornalistas
confundiram veculos estritamente jornalsticos com pginas de buscas,
governamentais, de times de futebol, pginas relacionadas com as pau-
tas; tambm foi citado, especificamente, o buscador Google como fon-
te jornalstica. Esse dado demonstra a falta de clareza dos jornalistas
com relao s diferenas entre as informaes em circulao na inter-
net. De acordo com o levantamento, apenas um jornalista fez referncia
a consultas nas pginas das revistas semanais Veja e Isto , e dois
citaram blogues como veculos jornalsticos, como o Blog do Noblat.
(http://oglobo.globo.com/pais/noblat)
Atualmente, percebe-se que as novas tecnologias estimulam a
produo on-line e encorajam novas abordagens de velhas tarefas.
(Garrison, 2003, on-line). Pode ser considerado exemplo dessas novas
abordagens o acesso ao contedo on-line dos meios de comunicao.
Palacios e Ribas (2007) indicam que uma boa capacidade de navegao
na internet est relacionada ao acesso a pginas de jornais de todas as
partes do mundo. Os autores apontam que a grande quantidade de
publicaes on-line implica a busca seletiva de notcias, que deve ser
facilitada por ferramentas disponveis on-line para o monitoramento
constante. (2007, p.17).
As fontes de informao jornalstica brasileiras tambm podem
ser encontradas na pgina do Ministrio do Planejamento
(http://clippingmp.planejamento.gov.br/) que disponibiliza o
acesso ao clipping de jornais dirios e revistas semanais. Alm disso, os
alertas no-ticiosos personalizados tambm so uma alternativa para uma
atualiza-o constante tanto por e-mail, quanto por ferramentas
agregadoras. (Palacios; Ribas, 2007, p.53)
Estas prticas ilustram o que identificamos como Prticas de
descentralizao do processo de apurao. Entende-se por Desc-
entralizao do Processo de Apurao um modelo mais horizontal de
produo do jornalismo, com o auxlio dos contedos em circulao no
ciberespao para produo de matrias. (Machado, 2003, p.79). A ex-
panso das redes digitais possibilita a consulta ao contedo de outros
jornais armazenados na web ou a intensificao da participao da audi-
ncia no s com o envio para os jornais de fotos e vdeos de fatos
noticiosos, como tambm pela postagem direta em blogues pessoais ou
em redes sociais. (Allan, 2006, p.89). A descentralizao tanto pode
partir da apurao feita por um outro meio de comunicao quanto pode
se valer de uma contribuio do pblico. Em geral, a descentralizao da
apurao o ponto de partida para novos tipos de processos.
Gomes (2009, p.58) argumenta que as novas tecnologias,
particularmente a Internet, oferecem ao jornalismo uma multiplicidade
de contedos e ferramentas que contribuem decisivamente para a con-
cretizao de tarefas inerentes prtica jornalstica. O autor pros-
segue afirmando que a rede provoca alteraes substanciais na forma
como os jornalistas dos media tradicionais (imprensa, televiso e rdio)
procedem na pesquisa de contedos, recolha de informaes e no que
concerne ao contato com fontes de informao, tendo em vista a elabo-
rao de noticirios para os suportes tradicionais. (Gomes, 2009, p.59)
Sobre essa transformao profunda desencadeada pelos
processos descentralizados resultantes do desenvolvimento das redes
Lacoba (2007) explica:

Resulta significativa a correlao que se esta-

belece entre cada modelo de sociedade e o meio
de comunicao dominante. As sociedades
industriais, com estruturas verticais, hierrquicas e
fechadas, dispuseram de uns meios de
comunicao: imprensa, rdio, televiso
unidirecionais e hierrquicos. Por sua parte, na
sociedade da informao, baseada em
organizaes descentralizadas e cooperativas,
surge o jornalismo digital, um novo meio
caracterizado pelo predomnio da comunidade
sobre os centros emissores que pretende a
integrao informativa do usurio de informao
digital. (2007, p.27)36

Estudos que abordam teoricamente a apurao jornalstica na

internet buscam auxiliar os profissionais a refletir sobre suas prticas e,
fundamentalmente, o significado social e poltico de sua atividade em
tempos de transio. (Ribeiro, 1994; Paul, 1999). Isso porque a apurao
jornalstica pode, potencialmente, fornecer subsdios para incrementar a
cobertura dos acontecimentos em virtude do grande volume de
informaes sistematizadas no ciberespao que podem ser trazidas ao
debate pelo Jornalismo (Quinn, 2002, p.169). Outras pautas que,
tradicionalmente, no possuem espao na agenda oficial dos meios de
comunicao em que prevalecem a agenda dos proprietrios de meios e

36 Livre traduo: Resulta significativa la correlacin que se establece entre cada modelo de
sociedad y el medio de comunicacin dominante. Las sociedades industriales, com
estructuras verticales, jerrquicas y cerradas, dispuseron de unos medios de comunicacin
prensa, radio, televisn -unidirecionales y jerarquizados. Por su parte, em la sociedad de
la informacin, basada em organizaciones descentralizadas y cooperativas, surge el
periodismo digital, un nuevo medio caracterizado por el predominio de la comunidad
sobre los centros emisores que pretende la integracin informativa del usuario de
informacin digital.
de lderes polticos podem comear a disputar estes espaos. (Koch,
1991, p.319).
A criao de arquivos digitais, com sistemas sofisticados de
indexao e recuperao da informao, podem auxiliar na prtica do
jornalismo. Palacios e Ribas (2007) explicam que o volume de
informa-o [jornalstica] anteriormente produzido, e diretamente
disponvel ao usurio e ao produtor da notcia cresce exponencialmente
na internet, o que produz efeitos quanto produo e recepo da
informao jornalstica. (2007, p.49)
Desde que Philip Meyer (1973) introduziu o termo Jornalismo
de preciso na dcada de 1970, houve grandes avanos no terreno do
Jornalismo. Nos anos 1970, somente grandes jornais dirios estavam
aptos a aplicar a tecnologia em servio para o fornecimento de subsdios
para a produo de matrias. Eram necessrios acesso a sistema de
computadores de ponta, suficiente oramento para assinaturas de bases
de dados e a percia necessria de programao para uso de computa-
dores. Nos ltimos trinta e seis anos, essa realidade se modificou com a
sistemtica difuso da tecnologia em variados mbitos da sociedade.
Mesmo que os princpios da apurao jornalstica de qualidade
continuem intactos, com a checagem e contrastao das fontes, esta eta-
pa do processo jornalstico transformou-se profundamente medida que
novas ferramentas foram introduzidas para produo de notcias,
principalmente com os dados fornecidos pela World Wide Web.
Outro ponto relacionado com a apurao no contedo de outros
meios de comunicao o carter histrico do armazenamento desses
dados na rede para consultas posteriores, por meio das hemerotecas digi-
tais. Albornoz (2007, p.135), que estudou os principais jornais de lngua
espanhola, aponta que os veculos jornalsticos esto se convertendo,
atravs das hemerotecas ou arquivos digitais de suas prprias edies,
em importantes obras coletivas de carter histrico ao alcance do con-
junto da comunidade internacional. Numerosos historiadores, socilogos
ou documentaristas tm nos dirios on-line e em suas respectivas heme-
rotecas uma nova fonte histrico-documental.37 (Albornoz, 2007, p.21)

37 Livre traduo: Paulatinamente los principales diarios online se van convirtiendo, a travs
de las hemerotecas o archivos digitales de sus proprias ediciones, en importantes obras
colectivas de carter histrico al alcance del conjunto de la comunidad internacional.
Numerosos historiadores, socilogos o documentalistas tienen en los diarios online y en
sus respectivas hemerotecas uns nueva fuente histrico-documental.
 Alm disso, os prprios jornalistas passam a consultar materiais
antigos para consulta, para acompanhamento de seu prprio trabalho.
Durante a observao do estudo de caso, constatou-se que jornalistas da
TV costumavam diariamente ver a edio do dia anterior disponvel na
pgina virtual do programa. (www.rbstv.com.br). O jornal Dirio
Catarinense oferece ao pblico uma hemeroteca bastante reduzida,
somente dos ltimos trinta dias, de forma gratuita. (Machado, Manini,
Kerber, 2008) Mas, para consulta interna, os jornalistas do diario.com.br
trabalham com buscadores para acessar os ltimos noventa dias. Esse
mecanismo oferece a possibilidade de sugerir matrias relacionadas.
O crescimento deste novo tipo de apurao jornalstica na inter-
net est gradativamente abrindo novas oportunidades para descentra-
lizao da apurao. O prximo tpico tratar a respeito da descentra-
lizao da apurao ocasionada pela participao da audincia.

3.3 A incorporao do Pblico na Produo: Apurao

Participativa

A internet oferece a oportunidade de difuso de informaes

pelos membros da audincia que nunca foi possvel nos meios tradi-
cionais, representando uma alternativa ao processo centralizado de pro-
duo comandado pelo campo comunicacional. (Gunter, 2003, p.95)
Para entender esse novo contexto em que atuam os profissionais do
Jornalis-mo necessrio refletir sobre as transformaes do exerccio da
profis-so com o desenvolvimento da internet e dos cibermeios.
(Salaverra, 2005, p.22). Os desafios englobam novas atitudes dos
jornalistas perante a audincia, que comea a ter um maior
protagonismo, passando de mero receptor a interlocutor e, em alguns
casos, a ator efetivo no processo de apurao de informaes.
Para Cabrera (2005, p.309), nesse cenrio emergente, a
participao da audincia est no centro do debate. O novo papel da
audincia tem mais a ver com a atividade que com a passividade, com a
emisso do que com a recepo, com a personalizao do que com a ge-
neralizao, com a profundidade do que com a superficialidade, com a
liberdade do que com o controle.38 Como afirma Albornoz (2007,

38 Livre traduo: El nuevo rol de la audiencia tiene ms que ver com la actividad que com la
pasividad, com la emisin que com la recepcin, com la personalizacin que com la
p.169), as audincias so estimuladas, sobretudo por meio de sondagens,
fruns ou entrevistas on-line, a dar suas opinies sobre assuntos de
interesse pblico. A participao do receptor no processo de produo
do relato noticioso comea quando este se converte de simples receptor
a fonte de informao para o jornalista, trazendo novos dados reali-
dade que este tenta interpretar para a produo de informaes.
Conforme Cabrera (2005, p.311), o usurio pode ser fonte
informativa por distintos motivos, que dependem de seu nvel de impli-
cao a respeito do relato noticioso. Entre essas, Cabrera identifica
quatro possibilidades: quando ele (a) protagonista, ou seja, participa
efetiva-mente do fato noticioso, (b) testemunha, quando se trata de um
observador direto do acontecimento em questo, (c) colaborador,
fornece dados de contexto sem necessidade de ser testemunha direta, (d)
comentarista, quando opina sobre o contedo da informao.
As possibilidades de incorporao de interao real, por meio dos
dispositivos de participao postos ao servio dos usurios oferecidos
pelas redes digitais vo depender da resistncia ou no dos grandes jor-
nais e de seus grupos empresariais a alterar o tradicional modelo de
informao vertical. Muitas vezes, este usurio mais livre e ativo entra
em contradio quando o modelo de negcio est identificado com a
passividade do consumidor (Albornoz, 2007, p.59).
Essas alteraes relacionadas influncia da internet na atuao
de jornalistas esto ligadas ao incremento da participao dos usurios
nos processos jornalsticos. Os leitores, ouvintes ou telespectadores sem-
pre tiveram a possibilidade de entrar em contato com os jornalistas, seja
por meio de cartas, seja dirigindo-se pessoalmente aos veculos em
ques-to. Mas, pela primeira vez, esse contato se d pelo correio
eletrnico, diretamente de suas casas ou do computador a que possuem
acesso, facilitando a criao de dilogo, entre jornalistas e audincias.
De acordo com o levantamento realizado nos diversos meios do
Grupo RBS em Florianpolis, 45 jornalistas respondentes do questio-
nrio afirmaram que a participao dos usurios influencia na produo
das notcias. Do total de jornalistas, apenas 6 afirmaram que a participa-
o dos usurios no exerce influncia no trabalho desenvolvido, ao
passo que dois jornalistas se recusaram a responder.

generalizacin, com la profundidad que com la supercialidad, com la libertad que com el
control.
 No diario.com.br, 100% dos jornalistas entendem a participao
do pblico como um dos fatores que influenciam na produo de
notcias. Dos profissionais que atuam no RBS Notcias, 85,7%
responderam afirmativamente, enquanto 14,3% no quiseram se
manifestar sobre o assunto. Dos jornalistas de rdio, 90,9% da
CBN/Dirio responderam que a participao do pblico influencia no
trabalho exercido neste suporte, enquanto 9,1% acreditam que tal
influncia no considervel. Setenta e seis por cento dos jornalistas
atuantes no Dirio Catarinense acreditam que a participao influi no
trabalho jornalstico, por outro lado, 20% interpretam que a participao
no faz diferena na produo da notcia e 4% omitiram sua resposta.
Quando estimulados para fundamentar a opinio relacionada
crescente participao do pblico na produo das notcias ficaram evi-
denciados os distintos pontos de vista sobre o assunto. Destacam-se as
motivaes mais citadas para justificar a incorporao dos usurios
como fontes: as sugestes para produo de pautas aparecerem em 20
respostas. A sugesto de pautas pode influenciar no direcionamento das
matrias e est relacionada ideia de troca de informaes, envio de
correes, soluo de dvidas e espao para questionamentos.
Com ressalvas, trs jornalistas apontaram que os usurios so
s vezes boas fontes; foi mencionado tambm o envio de fotos e v-
deos como auxlio reportagem. Apenas um jornalista citou a possi-
bilidade de produo de contedos por parte do pblico, ficando, para a
maioria, restrito funo de sugesto de pautas. Tambm se coletaram
depoimentos indicando que este procedimento d mais agilidade e
atualidade para o jornalismo.
Outro ponto relevante a ser destacado a concepo de que a
participao do pblico por meio da internet pode ser um guia para
conhecer as necessidades da populao. Dos respondentes, 7 jornalistas
in-dicaram em suas respostas que a participao comparada a um sina-
lizador sobre o interesse do pblico, podendo servir de base para identi-
ficar as preferncias dos leitores. A possibilidade de participao das
audincias ajuda na definio de pautas de maior interesse e neces-
sidade do leitor, como, por exemplo, nas reclamaes de moradores
(com fotos), auxiliam na toma de deciso Por outro lado, um dos
jornalistas entende que o interesse do leitor em participar concentra-se
apenas nas polmicas que esto na rede.
Os seis jornalistas que responderam que a participao dos
usurios no influi na produo da notcia no justificaram seu posicio-
namento. Apenas dois deles mencionaram que, no momento, considera
nfima a participao dos leitores, o que pode ser interpretado como
uma crtica reduzida participao dos internautas, por diversas razes.
O segundo profissional apresenta outra explicao: Porque no escrevo
pensando nos que vo ler especificamente na internet. Esta fala
demonstra a incompreenso do profissional com relao participao
do pblico, que no ocorre somente por meio dos comentrios em mat-
rias publicadas na internet, mas tambm por meio de mensagens troca-
das atravs do correio eletrnico com o jornalista ou editor.
Dois jornalistas no responderam a esse questionamento. Um
deles explicou que no se sentia apto a responder sobre participao de
usurios, pois no sabia como era feito este procedimento. Isso ocorre
porque alguns reprteres de televiso recebem a pauta pronta dos produ-
tores, em razo do tipo de atividade exercida por estes profissionais,
que costumam fazer a apurao jornalstica somente nas ruas, em
contato direto com as fontes. Outro jornalista comentou que s tem
acesso a dados da participao dos usurios quando os editores
comentam que determinada matria gerou nmero de comentrios
significativos, o que, segundo este profissional, leva ao aprofundamento
dos assuntos. Tambm foi mencionado que, s vezes, um assunto ganha
importncia, em virtude da participao dos usurios.
Outros jornalistas afirmaram que os usurios da internet so
fontes importantes como qualquer outra, sem distino. Referem-se
internet como um meio a mais de busca de informao, como outros
meios eletrnicos, rdio e TV. Nesse sentido, outro reprter respondeu
que a interao ocorre no s pela internet, mas pelo telefone. De modo
geral, nota-se que um dos principais entendimentos dos jornalistas com
relao participao dos usurios gira em torno da sugesto seja de
pautas, seja nos comentrios. E sugestes podem ser acatadas ou no.
Essa forma de descentralizao do processo de apurao
caracteriza a Apurao Participativa, que reflete uma tendncia
crescente no jornalismo contemporneo. A participao da audincia
ocorre na apurao, haja vista a atitude dos jornalistas de entenderem
essa nova possibilidade como uma sugesto de pauta.
Nas atuais condies da forma como as organizaes esto
estruturadas, a participao da audincia pode ser compreendida como
um dos trips da descentralizao da apurao, quando h o caminho
inverso: no o jornalista que vai atrs da informao, mas a notcia que
vai at o profissional ou s organizaes jornalsticas. Este tipo de
descentralizao pode ocorrer por meio de vrias ferramentas, seja por
meio da mensagem escrita, seja pelo envio de fotos e vdeos, como (1)
chat, (2) frum, (3) blogues, (4) cmeras de celulares ou de vigilncia,
(5) Wikipdia.
Os chats so espaos virtuais que oferecem a opo de bate-
papo e que tm sido apropriados pelos jornalistas com diferentes
prop-sitos, tendo em vista a ampliao da interatividade dos
cibermeios. Os chats, alm de estimularem a participao dos usurios,
podem ocasionar a ampliao da apurao para novos viesses a partir da
observao dos comentrios e dos questionamentos da audincia.
(Reddick; King, 2001, p.25) Com relao participao dos usurios
atravs do chat, ressalta-se a iniciativa do programa Notcia na Manh
na CBN/Dirio, que mantm um chat ao vivo em que o ncora Mario
Motta criou o neologismo ouvinternautas para designar os participantes
deste bate-papo. Para Ferreira, editor da CBN/Dirio, as pessoas
passaram a ser no s ou-vintes, mas a ser tambm protagonistas,
ajudam o rdio a fazer programas e dar informaes. Essa convergncia
tem sido fundamental, um caminho sem volta (Ferreira, 2009).
A participao dos ouvintes da rdio foi descrita por Meditsch e
Ribeiro (2006). Segundo os autores, a interatividade proporcionada pela
internet rompe com a unilateralidade do rdio na produo de conte-
dos. Com a incorporao dos chats, um novo canal de acesso ao pblico
foi construdo pelos jornalistas. O chat da CBN/Dirio uma ferramenta
disponvel ao internauta do portal ClicRBS desde que o stio web foi
criado em 2003, permanecendo no ar 24h, e as visitas ocorrem simulta-
neamente ao horrio dos programas locais. De acordo com Meditsch e
Ribeiro (2006, p.13), o uso do chat est demonstrando ser uma ferra-
menta gil o suficiente para provocar uma mudana significativa nos
processos de produo de notcias em um veculo tradicional de
comunicao de massa como o rdio.
Por outro lado, os chats representam uma boa estratgia de
interlocuo com os usurios. (Paul, 1999, p.44). Tornou-se recorrente o
estmulo e divulgao de chats intermediados por jornalistas, principal-
mente por meio da televiso, com especialistas ou celebridades, os
quais o pblico tem a oportunidade de aprofundar questes de seus
interesses. Durante o estudo de caso no Grupo RBS foi promovido um
chat com Leandro Puchalski, meteorologista da RBS TV. Ele se
encontrava no prdio da RBS TV, em outro local de Florianpolis, mas
em razo do sistema integrado e da ferramenta Covertlive no foi
necessrio o deslocamento dele. O chat, que foi mediado por um dos
redatores, teve como tema central as mudanas climticas, assunto que
atraiu 144 pessoas por, aproximadamente, duas horas de bate-papo.
A internet oferece novas oportunidades no modelo de relao
com as fontes, uma vez que se ampliam consideravelmente no ciberes-
pao (Machado, 2003, p.30), haja vista as caractersticas e lgicas
prprias deste meio. A internet vem potencializando o contato com a
audincia, dando oportunidade para qualquer cidado ser fonte informa-
tiva primria e sugerir pautas. Observa-se que os jornalistas podem
consultar fontes alternativas e oficiais. De acordo com Gomes (2003,
p.44), a crescente importncia das fontes no oficiais no alheia a
questo intrinsecamente ligada necessidade de os jornalistas forne-
cerem ngulos e perspectivas distintas de um determinado aconteci-
mento ou histria, conferindo superior riqueza composio da notcia.
Outra possibilidade para descentralizao da apurao alm dos
chats, so os fruns, tanto nos cibermeios de veculos como o caso do
diario.com.br, quanto na internet. Os fruns so um espao altamente
visitado pelos usurios, que se satisfazem em deixar registrada sua
opinio acerca dos fatos noticiados. Essas opinies podem ser o ponto
de partida para a apurao de novos enfoques para as matrias. Paul
(1999, p.41) sustenta que para fazer a pesquisa em fruns importante a
identificao prvia de que se trata de um jornalista alm da verificao
exaustiva do material recolhido neste espao para a publicao.
Em estudo mais recente, Allan (2006, p.121) demonstrou o
interesse dos cidados em participar dos processos jornalsticos. O autor
aborda a crescente influncia de ferramentas que fomentam a par-
ticipao dos usurios para delimitar as transformaes pelas quais vem
passando a profisso de jornalista e suas implicaes na credibilidade
dos meios de comunicao pelo seu carter instantneo. De acordo com
Allan, os blogues representam um fator crucial para o desenvolvi-mento
da internet, os quais se popularizaram com a criao dos publicadores,
ferra-mentas que automatizam e simplificaram os processos para os
usurios sem conhecimentos tcnicos em informtica. (Allan, 2006,
p.47)
Doze jornalistas do Grupo RBS em Florianpolis experimentam
a interatividade proporcionada pelos blogues jornalsticos que se encon-
tram armazenados no portal ClicRBS. Neste espao encontram-se blo-
gues de colunistas e jornalistas de todos os veculos da Rede Brasil Sul,
totalizando 143 blogues, embora blogues sejam rechaados como fonte
informativa pela maioria dos jornalistas do Grupo RBS (52,8 %). Os
blogues como fontes informativas representam outra forma de
descentralizao do processo de apurao na internet. Ao se
especializarem em diferentes assuntos, espalhados pela blogosfera, esses
espaos podem significar um caminho para a pluralidade de vises.
(Bhatia, 2005, p.140)
Com outras caractersticas, os blogues de jornalistas tambm
demonstram a predisposio interlocuo com seus leitores. A lingua-
gem mais direta aliada aos recursos audiovisuais promove um novo
espao comunicativo, no qual a relao torna-se mais propcia
interatividade com o pblico. Diferentemente da notcia convencional
publicada no meio de comunicao, o blogue caracteriza-se pela
abertura ou disponibilidade ou acessibilidade maior interao. (Foletto,
2009). Os dirios pessoais de jornalistas, em alguns casos similares s
colunas de jornais, proporcionam, assim como as notcias publicadas em
cibermeios, a possibilidade de comentrios. Palomo (2004, p.71)
denomina os j-blogs, ou blogues jornalsticos como aqueles lugares em
que os profissionais tentam escrever na internet aquilo que foi censurado
no meio em que trabalham39. A autora descreve que os contedos alter-
nativos em muitos casos esto substituindo os meios tradicionais como
principal fonte informativa na internet porque presumem independncia.
Para Gomes (2009, p.61), a emergncia dos blogues, que tm diferentes
naturezas e abordam temticas distintas, constitui mais um importante
recurso da rede, que merece ser tido em conta, para os jornalistas.
De acordo com Lamble e Quinn (2008, p.29), blogues oferecem
uma nova fronteira para os jornalistas. Neles, temas variados como guer-
ra, poltica, cultura popular so tratados por blogueiros. Ferramentas
como o buscador Technorati (http://technorati.com) e Google Blogs
(http://blogsearch.google.com), que engloba e localiza os blogues,
podem auxiliar os jornalistas na apurao de dados, por exemplo, na
busca de fontes para matrias. (Chauhan; Pant, 2010, p.241) Alm disso,

39 Livre traduo: Aquellos lugares en los que los profesionales intentan escribir en
internet aquello que ha sido censurado en el medio para el que trabahan.
como apontam Palacios e Ribas (2007), para facilitar a navega-o pela
blogosfera e a recuperao de contedos, novas ferramentas foram
desenvolvidas, permitindo aos usurios uma melhor organizao entre
os milhes de blogues disponibilizados na rede. Uma das ferra-mentas
para a agregao de contedos denominada RSS (Really Simple
Syndication). (2007, p.18). Mesmo com tantas ferramentas para
facilitar o acesso constatou-se com o levantamento no Grupo RBS que,
dos 53 entrevistados, mais da metade, 52,8%, no consultam blo-gues
como fontes informativas; 9,4% no quiserem se manifestar sobre o
assunto.

Figura 5: Uso de blogues como fonte

Os blogues no so apenas uma ferramenta para acesso a fontes

no-oficiais, mas nota-se que fontes oficiais, como, por exemplo, a
Petrobras, vm utilizando esta ferramenta como mais um canal de
acesso aos jornalistas. Mesmo assim, blogues apresentam-se como uma
alternativa no s aos jornalistas para terem acesso a novos ngulos, mas
a fontes com menores recursos, como as organizaes no governamen-
tais ligadas a problemas ambientais, minorias sexuais, por exemplo, para
fazerem a divulgao de suas propostas na internet. (Ramanujam, 2009,
212). Os blogues, dentro do processo de apurao, podem descentralizar
a hegemonia do acesso das fontes oficiais e amplamente conhecidas da
audincia (elites poltica, econmica, social e cultural) para abrir espao
para fontes desconhecidas (pessoas comuns e annimas). Nessa
perspectiva, a instituio jornalstica poderia caminhar para a divulgao
de prticas discursivas que expressem no s a pluralidade, mas o
antagonismo de opinies. Desse modo, rompe-se parcial-mente com a
dependncia das fontes oficiais institucionais. (Gomes, 2009, p.60).
Descobriu-se, por meio do questionrio, que 12 jornalistas possuem
blogues hospedados no portal da empresa ClicRBS. Nem todos estes
profissionais possuem blogue individual, mas alimentam blogues
coletivos, como, por exemplo, sobre celebridades ou grandes coberturas,
como uma eventual greve de motoristas de nibus. Um jornalista disse
que possui blogue independente da empresa.40
Conforme Marcia Calegaro, em termos de interatividade, o RBS
Notcias recebe muitas ligaes telefnicas e mensagens por correio
eletrnico de telespectadores. Com relao a imagens de cinegrafistas
amadores ela explica que somente se forem de cunho factual e
importantes, como, por exemplo, assaltos ou incndios. Nestes caso a
imagem sempre colocada no ar, respeitando o mnimo de qualidade
desta gravao. (Calegaro, 2009)
Pavlik (2001, p.123) sustenta que a nova mdia est transfor-
mando as relaes que existem entre organizaes jornalsticas, jornalis-
tas e seu variado pblico, incluindo a audincia, anunciantes, competi-
dores, reguladores e fontes noticiosas41. Nesta nova relao com a
audincia, aliada ao desenvolvimento tecnolgico e sua consequente
popularizao, so utilizadas com frequncia imagens em movimento
geradas por cmeras de vigilncia de bancos e de outros estabelecimen-

40 De acordo com o editor Thomas do jornal Dirio Catarinense, jornalistas no

recebem pagamento extra por mais esta atividade: O interesse de ter blogue do jornalista e
no do jornal. Faz parte da atividade dele. (Thomas, 2009)
41 Livre traduo: New media are transforming the relationships that exist among
news organizations, journalists, and their many publics, including audiences, advertisers,
competitors, regulators, and news sources.
tos comerciais ou residenciais. Segundo esta editora, como hoje muito
comum o acesso a cmeras, uma das primeiras providncias ao ocorrer
um fato noticiosos em vias pblicas buscar possveis imagens que
tenham capturado o momento do acontecimento. (Calegaro, 2009).
As imagens em movimento capturadas por cmeras de vigilncias
ou celular tanto so usadas na televiso quanto na internet e nos jornais,
com a possibilidade dessa imagem ser transformada em uma sequncia
de fotos. Elas descentralizam o processo de coleta de imagens por
cinegrafistas das empresas do grupo para variados tipos de cmeras de
vigilncia espalhadas por ruas, estabelecimentos comerciais, prdios
pblicos, bancos, escolas, edifcios e casas residenciais, e tambm por
celulares de cidados, que podem registrar flagrantes de acontecimentos,
podendo ocasionar at mesmo o furo jornalstico.
De acordo com Bernardo (2007, p.75), as cmeras de vigilncia
so utilizadas na maioria das vezes em enfoques jornalsticos como, por
exemplo, as formas de representar a pobreza, as questes de ordem
tica, o reforo a alguns esteretipos sociais, as parcerias entre jornalis-
mo e polcia. Segundo a autora, nesse tipo de telejornalismo rara-mente
so noticiadas aes tipificadas juridicamente, tais como o racismo.
Outro tipo de ferramenta tecnolgica que vem ocupando um espao cada
vez maior nos produtos jornalsticos so as imagens provenientes do
Google Earth (http://earth.google.com), que servem no s para ilustrar
as matrias, mas desempenham o papel de informar a localizao exata
para o pblico das ocorrncias noticiadas. Este recurso vem sendo usado
tanto em telejornais quanto nas verses impressas de peridicos, mas,
principalmente, em pginas de jornalismo on-line. (Palacios; Ribas,
2007). Em termos gerais, constata-se que est havendo uma substituio
da utilizao de mapas convencionais pelos mapas gerados pelo Google
Earth, o que vem unificando a apresentao das localidades e contribu-
indo para uma maior exatido das notcias e reportagens.
Conforme Melato, podemos ver uma tendncia de incorporao
da produo descentralizada nos processos de apurao:

Eu acho que a interatividade, em termos de

jornalismo colaborativo e cidado, temos muito o
que crescer. Mas um diferencial. Um exemplo
a iniciativa que tivemos nesse vero: Mande sua
foto da temporada de vero. Ns recebemos 800
 fotos. No nada, mas 800 usurios se dispuse-
ram a mandar uma foto pra gente, que foram
publicadas em 5 ou 6 galerias de fotos. Por que
fizemos isso? Por que de repente, ns podemos
precisar da participao desse leitor-reprter,
desse jornalista cidado, desse jornalista colabora-
tivo em outras situaes, como no caso da enchen-
te em Santa Catarina, na qual foi muito grande a
participao do pblico. A gente est comeando a
trabalhar com coisas que as outras mdias no
podem fazer. (Melato, 2009)
De acordo com Allan (2006, p.53), o marco inicial para a
partici-pao de usurios em meios de comunicao pode ser
considerado o ataque s torres gmeas de 11 de setembro de 2001. As
pginas abriram espao para que os internautas enviassem fotos e
contassem a sua histria. Alguns jornalistas tambm passaram a
frequentar chats a fim de entrar em contato com testemunhas. Outro
marco temporal foram os ataques terroristas em Londres em 2005.
Uma peculiaridade marcante deste novo cenrio para o exerc-
cio do Jornalismo recebe vrias denominaes, como Eu-Reprter,
Voc-Reprter ou Leitor-Reprter, dentro das noes de Jornalismo
cidado ou cvico. Na maioria das vezes, consiste na simulao da
possibilidade de o usurio da internet produzir notcias.
A participao do usurio comea e termina na sugesto da
pauta ou no envio de uma foto ou vdeo, pois a elaborao da notcia nos
moldes conhecidos, com o emprego das tcnicas adequadas, fica a cargo
de um jornalista responsvel, variando de caso a caso. Por isso, pode-se
afirmar que nos meios da grande imprensa, as contribuies dos
usurios ficam circunscritas aos processos de apurao dos jornalistas.
Pesquisas (Lindemann, 2008, p.14) avaliam que os temas
propostos nesses espaos ficam circunscritos realidade imediata da
pessoa, no figurando como uma demanda geral de sua comunidade, por
exemplo. De acordo com um dos subeditores do diario.com.br. os
leitores no sabem distinguir opinio de notcia.
Muitas vezes, no h contraponto, porque o leitor no
jornalista. Conforme este editor, mesmo existindo uma ferramenta
prpria para otimizar a participao de internautas, no h muito
estmulo, pois no haveria condies de aliar o trabalho convencional
com mais esta atividade.
 Outro ponto abordado na pesquisa relativo descentralizao
do processo de apurao abrange as pginas wiki da internet, mais espe-
cificamente a Wikipedia, e sua contribuio como fonte informativa para
os jornalistas. A Wikipedia, que est sendo construda
colaborativamente, tem se mostrado uma das principais formas de
acesso a detalhes para matrias na internet.
Datas histricas, informaes muito especficas so escritas
coletivamente e contribuem para a descentralizao da apurao
jornalstica. Bruns (2005, p.112) define a Wikipedia como:
Uma enciclopdia geral livremente acessvel e co-
laborativa produzida na mesma vertente da Enci-
clopdia Britnica. construda em um sistema
wiki, que permite a todo usurio editar qualquer
entrada na enciclopdia, e assim confia aos usu-
rios para contribuir de uma maneira construtiva e
pensativa; a fim de evitar o vandalismo, entretan-
to, as revises de entradas especficas podem sem-
pre ser roladas para trs e conferidas, e, de fato, a
relao inteira das revises est disponvel para
todos na pgina de entrada da enciclopdia. 42
A maioria dos jornalistas do Grupo RBS mostrou-se receosa
com relao confiabilidade de tais dados. Outros 62,3% consideram o
nvel de credibilidade da enciclopdia colaborativa mdio; 26,4% ava-
liam-no como baixo e apenas 9,4% como alto; 1,9% no responderam.

42 A freely accessible and collaboratively produced general encyclopedia in the vein of the
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thoughtful manner; in order to avoid vandalism, however, revisions of specific entries can
also always be rolled back, and indeed the entire history of revisions is available for any
onde encyclopedia entry page.
 Figura 6 Credibilidade da Wikipedia como fonte
As reclamaes foram bem variadas e genricas. Os jornalistas
que consideram as informaes com credibilidade baixa alegaram que a
Wikipedia um espao no confivel na rede por conter muitos erros
histricos, bibliogrficos e estatsticos e que os dados no so utilizados,
apenas servem como referncia na hora da apurao. Os jornalistas que
avaliam a credibilidade do Wikipedia como mediana, expressam seus
mtodos de checagem das informaes: Apesar de utilizar o site para
saber algo, checo as informaes em algum outro site ou com algum;
ou a Wikipedia serve como primeira consulta, depois a informao
checada com algum especialista e mais um elemento de informao,
bom conferir atravs de outras fontes para aprimorar a notcia. Outras
reclamaes sugerem algumas percepes dos jornalistas que os fazem
duvidar ou acatar tais dados. A grafia de palavras incorreta aparece
como um dos indicativos para desconfiar dos dados disponibilizados na
Wikipedia ou a falta de atualizao destes. O fato de vrias pessoas se-
rem responsveis por determinado vocbulo uma garantia de credibi-
lidade. Porm, em direo contrria, a caracterstica das pginas wiki,
que garante o livre trnsito de pessoas foi mencionada como critrio
para desconfiana com relao a esta rede social. Tambm foi abordado
o fato de que nem tudo verdadeiro na rede.
 Com relao ao impacto da internet no contedo da notcia,
Pavlik (2001, p.1) afirma que a nova mdia conduz ao desenvolvimento
de novas tcnicas de narrativas, que envolvem texto, imagens, vdeos,
grficos, incluindo a escrita no linear, ou hipermdia, e a insero da
audincia no processo produtivo de reportagens. Para Moretzsohn
(2007,p.169) os jornais precisam estar preparados para a manifestao
do pblico, que , na maioria das vezes, contraditria e conflituosa.
Os processos de apurao descentralizados esto sendo
executados nas redaes jornalsticas do Brasil e no mundo de formas
diferenciadas. Essas prticas, no entanto, devem se transformar com as
apropriaes e evolues da tecnologia. Na ltima parte desta
dissertao trataremos das principais concluses decorrentes da pesquisa
empreendida no Grupo RBS com o desenvolvimento das noes
relativas apurao na internet.

CONCLUSES

Ao longo desta dissertao foram discutidos os procedimentos

especficos da prtica profissional da apurao jornalstica na internet,
aqui explorados em suas possibilidades e limitaes e confrontados com
as condies de produo dominantes nas organizaes jornalsticas
contemporneas luz da reviso da bibliografia especializada de refe-
rncia e de um estudo de caso no Grupo RBS em Florianpolis.
Atualmente existe a necessidade de se conhecerem em
profundidade as relaes que se estabelecem entre as redaes dos
jornais impresso, on-line, televiso e rdio com relao aos novos
processos de apurao. As tradicionais empresas jornalsticas nas novas
redes digitais geram um fluxo contnuo de contedos de atualidade e
aceleram a circulao da informao, ocasionando processos
centralizados e descentralizados de apurao. Como aponta Machado,
essencial assinalar que os meios por si s no garantem a emergncia de
novas formas de estrutura social, econmica e cultural. Ao contrrio, o
modelo de estruturao dos meios que depende das formas adotadas
pelos sistemas polticos, econmicos e culturais. (2000, p.27-28)
A apurao realizada pelos jornalistas no ciberespao apresenta
possibilidades ambguas de desenvolvimento. Por um lado, o carter
potencialmente ilimitado de armazenamento de informaes favorece a
pluralidade de informaes, o que, a priori, deveria ser a primeira preo-
cupao dentro de qualquer organizao jornalstica. Por outro lado,
essa quantidade ilimitada de dados implica a difcil tarefa de distino
das informaes relevantes da ampla quantidade de dados falsos encon-
trados na rede que podem ser publicados sem a devida contrastao.
Num momento histrico determinado, este trabalho com estudo
de caso no Grupo RBS buscou revisar a bibliografia local, nacional e
internacional para definir e caracterizar a apurao jornalstica na
internet, contribuindo para consolidar o referencial terico sobre as
transformaes que as empresas jornalsticas e o prprio jornalismo vm
sofrendo ao longo destas ltimas trs dcadas. Os objetos selecionados,
os quatro meios do Grupo RBS em Florianpolis, so estudados em
contextos concretos de tempo e espao, enfatizando-se as
potencialidades ainda no incorporadas plenamente pelos profissionais
na prtica e que se repetem na bibliografia de referncia em diversos
contextos mundiais.
O Grupo RBS exerce uma forte hegemonia sobre a esfera
pblica no sul do Brasil, e particularmente em Santa Catarina. Este
conglomerado multimdia possui veculos que so editados por consoli-
dadas marcas jornalsticas, que representam forte presena nas indstrias
culturais em seus respectivos mercados e, em alguns casos, configuran-
do monoplios (Mosimann, 2007, p.56). Da a responsabilidade das
empresas de oferecimento de produtos jornalsticos de alta qualidade
para as sociedades em que atuam, em busca de compatibilizar o direito
informao com a propriedade privada dos meios de comunicao
detectada em diversos estados brasileiros.
No plano terico, nossa anlise partiu das reflexes elaboradas
em torno do conceito de apurao jornalstica na internet para adentrar
nas lgicas ou modelos de convergncia que norteiam grupos multi-
mdia ao redor do mundo. Esta perspectiva terico-metodolgica nos
permitiu entender e situar as dinmicas da apurao na internet adotadas
no grupo multimdia estudado. O Jornalismo uma prtica em perma-
nente transio, ao mesmo tempo em que preserva normas e prticas que
consolidam sua identidade profissional. Uma das principais prticas que
do legitimidade ao profissionalismo do jornalismo so os mtodos de
coleta, busca e apurao de informaes a sua matria-prima.
 No plano metodolgico, o estudo de caso empreendido em
Florianpolis possibilitou uma sistematizao das prticas de apurao
dos jornalistas na internet, com base em processos centralizados: a) das
fontes oficiais e b) das redes internas e em processos descentralizados:
a) do contedo de outros meios de comunicao e b) de dados proveni-
entes de diferentes variedades de participao da audincia. Essa siste-
matizao o resultado de observao do funcionamento da redao,
das entrevistas com editores, dos questionrios respondidos pelos jorna-
listas e da reviso sistemtica da bibliografia especializada. Como todo
trabalho acadmico, a definio dos tipos de apurao aqui proposta no
definitiva, devendo ser suscetvel de aprimoramento por parte de
pesquisas futuras em razo do seu acelerado processo evolutivo.
No primeiro captulo foi realizada uma reconstituio histrica
da apurao no Jornalismo, com a recuperao das primeiras ferramen-
tas tecnolgicas que otimizaram os processos de apurao,
identificando-se os principais debates em torno das novas possibilidades
advindas da in-corporao da internet no cotidiano dos jornalistas e seus
desafios. Alm desta reviso panormica, este captulo teve o objetivo
especfico de analisar o impacto da disseminao da internet nas
redaes e enfatizou a relao da apurao no mbito de suas fontes de
informao.
Levou-se em considerao a apropriao da tecnologia em
diferentes fases do Jornalismo como, por exemplo: o telgrafo, o
telefone, o linotipo, a mquina de escrever e a mquina fotogrfica, para
citar cinco inovaes centrais para a atividade jornalstica que tiveram
historicamente uma ampla repercusso na esfera em que se desenvolve a
profisso jornalstica. Este captulo teve a pretenso de discutir as
alteraes detectadas no Jornalismo como consequncia da incorporao
da Internet nas redaes. Entre essas modificaes verificam-se o
predomnio do incremento da velocidade ao processo produtivo e a falsa
associao com a ampliao da qualidade dos produtos jornalsticos.
Como constatado no estudo de caso no Grupo RBS, a diversificao de
fontes no ocorre em razo da dificuldade de contrastao dos dados
digitalizados pesquisados nas redes sociais, por exemplo, que ficam em
segundo plano, prevalecendo o contato com assessorias de imprensa por
meio do correio eletrnico, que ficam em primeiro.
Tambm chamamos a ateno que o desenvolvimento e total
incorporao das tcnicas de apurao na internet no substituiro as
demais formas de apurao tradicionais, sejam por meio do telefone,
sejam pelo contato face a face. Os procedimentos de apurao em redes
in-ternas ou externas so um complemento prtica profissional. Em
tempos de transformaes estruturais, os desafios detectados
relacionam-se possibilidade de contextualizao dos contedos
jornalsticos e aos impeditivos para a efetivao desse processo nas
organizaes jornalsticas, decorrentes muitas vezes da falta de tempo
para checagem ou para anlises mais aprofundadas.
No segundo captulo as discusses ocorreram em torno das
formas centralizadas de apurao na internet, vinculadas consulta ao
contedo digital fornecido pelas fontes oficiais na internet e pelos
contedos editoriais de empresas multimdias disponibilizados em suas
redes internas. Com relao s redes internas, foram identificados dois
tipos de apurao desenvolvidos no ciberespao: a Apurao Conti-
nuada e a Apurao Conjugada. Na Continuada respeita-se o preceito
da nova mdia, a atualizao constante, colocado em prtica de forma
colaborativa, por meio do uso das intranets. A Conjugada se d em
momentos especficos, como, por exemplo, a cobertura de eleies ou
olimpadas. colaborativa, mas no ocorre ainda, necessariamente, por
meio das intranets.
Dessa perspectiva foram abordadas questes relativas
sobrecarga informacional e ao apego atualidade como indicativos de
barreiras para o emprego de dados armazenados na rede para elaborao
de matrias mais contextualizadas. Este captulo teve o objetivo espec-
fico de averiguar a percepo que os jornalistas possuem da internet e a
disponibilidade para pesquisas mais amplas, como nas redes internas das
prprias organizaes em que trabalham.
O jornalismo como prtica profissional sofreu mutaes ao lon-
go dos anos, principalmente no tocante insero de novas tecnologias.
Neste segundo captulo, vimos as implicaes dos processos de conver-
gncia tecnolgica em empresas jornalsticas para a apurao na inter-
net. Foram desenvolvidas as noes de Apurao Restrita, que descreve
um momento que precede o desenvolvimento das redes digitais, mas, em
alguns casos, ocorre at hoje, e a Apurao Diversa, marcada pela diver-
sidade de fontes no s em redaes convergentes como foi o caso da
empresa pesquisada nesta dissertao, o Grupo RBS, mas tambm em
organizaes jornalsticas menores, de acordo com o perfil dos profis-
sionais envolvidos e do paradigma em que atua determinada empresa.
 O terceiro captulo identificou os tipos de descentralizao dos
processos de apurao jornalstica, abordando os mtodos de participa-
o da audincia e o acesso apurao de outros jornais como indica-
tivos desta mudana com as redes digitais, se comparados ao mtodos
aplicados anteriormente ao advento da internet. Este captulo teve o ob-
jetivo especfico de avaliar o potencial da internet como fonte para os
jornalistas, percebendo o viabilidade de incorporao de novas fontes.
Esta nova modalidade de apurao resultado, em grande
medida, das distintas apropriaes e usos dessas ferramentas tanto por
jornalistas quanto pela audincia. Foram tratadas questes relativas
noo de credibilidade que perpassa a produo jornalstica e uma rpi-
da abordagem dos fatores impeditivos dentro das organizaes jornals-
ticas para que haja transformaes adaptadas aos novos tipos de apura-
o, com a consequente implicao na qualidade dos contedos
jornalsticos.
As novas formas de apurao que descentralizam o processo
produtivo abrangem a Meta-Apurao, que ocorre por meio do acesso
facilitado pela internet ao contedo produzido por outros jornais. Aqui
cabe uma ressalva, uma vez que esse novo tipo de apurao no se trata
do mero plgio, mas de uma tcnica de monitoramento de informaes
que favorece a prtica do Jornalismo. A crtica reproduo ipsis literis
deve ser feita, ainda mais em casos em que no h a divulgao da fonte.
Este um aspecto que deve ser debatido tanto nas universidades quanto
nas empresas de comunicao.
O outro tipo de apurao indicado no terceiro captulo d conta
do que definimos como Apurao Participativa, que se depara com os
questionamentos ticos da utilizao de material fornecido pela
audincia, estimulado ou no, e sua necessria checagem. Nesta
modalidade tambm imprescindvel o desenvolvimento de tcnicas e
procedimentos que estimulem tanto a participao do pblico quanto o
incremento de qualidade da produo jornalstica, j que existem
variaes significativas nas contribuies do pblico. Nesta parte da
dissertao tentamos elencar os espaos interativos da internet, a
Wikipedia, blogues, chats, fruns e os provenientes das tecnologias de
cmeras de vigilncia e de celulares, transformando, significativamente,
a relao dos jornalistas com as fontes de informao em geral.
Ainda que no haja consenso definitivo sobre os novos
comportamentos pertinentes participao crescente dos usurios, uma
vez que este um processo que ainda se encontra em curso, cabe ressal-
tar que os princpios elementares do Jornalismo, de proporcionar infor-
mao veraz, obtida por meio de mtodos ticos, devidamente contras-
tada e de relevncia pblica, esto no cerne da questo da participao
de pessoas que no possuem a formao jornalstica e que passam a
contribuir na produo de notcias. Com o desenvolvimento das novas
possibilidades de comunicao bidirecional, a criao de contedos pela
audincia implica maior responsabilidade no exerccio competente da
profisso, que vai alm do mbito profissional, tendo influncia direta
na sociedade.
Nota-se que, historicamente, os jornalistas utilizaram a insero
de novas tecnologias para desempenhar seu trabalho, tanto em termos de
maior agilidade quanto de aprimoramento do contedo. Ao longo das
ltimas dcadas, constata-se o impacto da tecnologia em todos os
processos de produo da notcia. A difuso dos contedos j foi
aperfeioada com a introduo de parques grficos mais eficientes, me-
lhores aparelhos de transmisso de mensagens de rdio e TV (Masip,
2008). A elaborao da notcia teve sua grande mudana tecnolgica
com a transio das mquinas de escrever para computadores com
grande capacidade de armazenamento. (Smith, 1980). Atualmente, a
etapa da apurao jornalstica passa pelos impactos decorrentes das
novas tecnologias, com a sofisticao da pesquisa e investigao no
ciberespao (Houston, 1996; Paul, 1999; Callahan, 2003) e, por
consequncia, so exigidas dos jornalistas habilidades rigorosas para
busca de dados em circulao nas redes internas e externas.
Se avaliarmos o momento em que essas transies ocorreram,
no sculo passado, veremos que no foram repentinas, pois houve um
tempo de adaptao. O mesmo acontece com a adaptao das novas
formas de apurao na internet: a maioria dos profissionais ainda no
possui a dimenso de todas as possibilidades oferecidas pelo
ciberespao. O uso de computadores para reportagens tem influenciado
profundamente, portanto, os processos de produo da notcia,
oferecendo amplas e novas possibilidades de uma apreenso mais
contextualizada da realidade social, tanto em bancos de dados pblicos
quanto em pginas privadas.
Constatou-se que os grupos multimdia, como o Grupo RBS,
tm, atualmente, o grande desafio de incrementar a qualidade dos produ-
tos jornalsticos que oferecem para suas audincias utilizando novos
mtodos de apurao, mais abertos participao e pluralidade de fon-
tes. O estudo de caso no Grupo RBS em Florianpolis foi muito produ-
tivo, principalmente porque nesta empresa multimdia tivemos a oportu-
nidade de observar os processos produtivos das quatro redaes. Isso
gerou as condies para confrontao das teorias de outros lugares do
mundo com a generalizao a partir dos tipos inovadores de
procedimentos de apurao detectados no Grupo RBS.
Projeta-se como cenrios futuros para o desenvolvimento da
apurao na internet, num contexto de convergncia em organizaes
multimdia, a apropriao de tcnicas de compartilhamento de informa-
es e dados por meio das redes internas, favorecendo a produo conju-
gada de matrias, contribuindo em grande medida para a ampliao da
qualidade da informao jornalstica. Nesse cenrio, novas categorias
para definir e descrever pormenorizadamente os tipos especficos de
apurao no ciberespao devero ser criadas, medida que novas
ferramentas estaro disponveis, no s para jornalistas, mas para os
usurios, gerando transformaes para a sociedade. Nesse contexto,
realidades s vezes contraditrias provenientes de modos tradicionais e
inovadores de produo da notcia convivero e passaro por novas
adaptaes.
Sobre a importncia desta discusso para a sociedade, a
necessidade de uma conscincia crtica dos efeitos das novas tecnologias
exige uma reflexo sobre a poltica que a convergncia pressupe e para
onde a inovao tecnolgica nos conduz. Da a necessidade de
aprimoramento do ensino do jornalismo em termos de pesquisa e
extenso. O profissionalismo dos jornalistas estar intimamente
relacionado formao deste profissional no s para gerenciamento
dos dados digitais como tambm e, principalmente, sua posterior anlise
para a elaborao das matrias jornalsticas.
Com a acelerao da circulao das notcias nas sociedades
capitalistas, constituiu-se um fluxo contnuo de informao em escala
nacional e internacional, privilegiando o jornalismo como lugar
estratgico para mediaes sociais e culturais. Por esses motivos, a
relevncia do estudo aprofundado da etapa jornalstica da apurao
representa a possibilidade de detectar as transformaes decorrentes da
incorporao das novas tecnologias no jornalismo, alm de
desenvolvimento e apropriao de fatores que diferenciam a apurao
convencional da apurao em tempos de convergncia, harmonizando a
tradio com o que a tecnologia oferece em termos de incremento de
qualidade para a prtica jornalstica.
Nos prximos anos, o oferecimento de disciplina de Apurao
Jornalstica na Internet ser imprescindvel para atuao de jornalistas
em organizaes multimdia. A insero deste tipo de conhecimento
tcnico e terico nas grades curriculares das faculdades de Jornalismo
apenas o comeo de uma formao intelectual que deve ser contnua
para o exerccio pleno da profisso jornalstica. A apurao jornalstica
na internet um dos pilares que sustentam a prtica e contribui para que
o Jornalismo exera verdadeiramente sua funo social, com a contex-
tualizao dos fatos e exatido das informaes. O processo da apurao
jornalstica na internet representa, nos dias atuais e futuros, uma deman-
da no s acadmica para o ensino nas escolas de Jornalismo, mas tam-
bm uma necessidade essencial para a qualificao do profissionalismo
dirio, constituindo-se numa vertente de pesquisa imprescindvel.
O ensino do jornalismo deveria se preocupar com a enorme
quantidade de dados que sero processados pelos profissionais ao longo
de sua trajetrias profissionais e capacit-los no s para a redao de
notcias, mas tambm para a localizao de informaes para a
composio de notcias e reportagens. Isso se deve ao fato de que essa
preparao profissional determinante tanto para o trabalho colabora-
tivo quanto para atender e incentivar a participao das audincias.
Por fim, conclui-se que, no futuro, por um lado, a total
incorporao dos tipos de apurao descritos e caracterizados nesta
dissertao pode, provavelmente, resultar em produtos jornalsticos de
maior qualidade, apresentando diversidade de fatos e opinies. Por outro
lado, se ocorrer a adoo apenas parcial destes tipos de apurao, haver
uma subutilizao dos benefcios das novas tecnologias pelas organiza-
es jornalsticas e pelas sociedades contemporneas.
No mbito deste tema, projetos de pesquisa podero focar seus
estudos nas reais implicaes da apurao na internet no contedo dos
produtos desenvolvidos em organizaes multimdia em estgio avana-
do de compartilhamento de informaes. Com a devida sistematizao
das tcnicas empregadas por essas equipes e os respectivos efeitos no
contedo jornalstico, essas pesquisas podero demonstrar os caminhos
para a implementao de contexto e profundidade das matrias produzi-
das pelas equipes estudadas.
Na nossa anlise, determinados aspectos renderiam pesquisas
relevantes, como, por exemplo, a utilizao tanto de comunicadores
instantneos externos para acessar fontes quanto do correio eletrnico; o
desenvolvimento de buscadores internos para o acesso a edies antigas
de cada suporte jornalstico; as implicaes da integrao das redaes
especificamente no processo da apurao e um estudo focado nas fontes
oficiais e estratgias para divulgao.
Dentre os objetivos traados no projeto de pesquisa no trata-
mos dos aspectos histricos da adoo da internet na atividade
jornalstica nos diferentes meios pesquisados rdio, televiso, jornal e
portal da internet. Esta uma vertente de pesquisa que pode destacar
aspectos interessantes para a compreenso da adoo de tecnologias e
implementao de formas inovadoras de apurao.
No cenrio informativo atual, marcado pela digitalizao de
dados, as pesquisas sobre a apurao jornalstica na internet possuem
como meta principal auxiliar jornalistas da tarefa de informar a socieda-
de da forma mais adequada possvel. Em um mundo em que a saturao
informativa, a superficialidade e a nfase no presente prevalecem, a
apurao jornalstica pode, alm de demarcar as especificidades da prti-
ca, promover a efetivao da funo social que o Jornalismo se prope
cotidianamente em jornais impressos, revistas, programas de rdio,
telejornais e portais ou pginas jornalsticas na internet.
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Entrevistas
CALEGARO, Mrcia. Mrcia Calegaro Depoimento [21.abr.2009].
Entrevistadora: Vivian de Azevedo Virissimo. Entrevista concedida para
fins desta dissertao.
FERREIRA, Carlos Alberto. Carlos Alberto Ferreira. Depoimento
[8.mai.2009]. Entrevistadora: Vivian de Azevedo Virissimo. Entrevista
concedida para fins desta dissertao.
MELATO, Fabiano. Fabiano Melato. Depoimento [13.mar.2009].
Entrevistadora: Vivian de Azevedo Virissimo. Entrevista concedida para
fins desta dissertao.
THOMAS, Cludio. Claudio Thomas. Depoimento [12.mai.2009].
Entrevistadora: Vivian de Azevedo Virissimo. Por e-mail. Entrevista
concedida para fins desta dissertao.
ANEXO 1

QUESTIONRIO MODELO

Caro (a) profissional,

Eu sou bolsista de Mestrado da Capes e estudante do Mestrado em

Jornalismo da Universidade Federal de Santa Catarina. Desenvolvo no
momento pesquisa sobre apurao jornalstica na Internet no
Laboratrio de Pesquisa Aplicada em Jornalismo Digital (LAPJOR)
http://www.lapjor.cce.ufsc.br. O trabalho tem como objetivo central
a identificao dos usos que os jornalistas fazem dos diferentes tipos de
informaes que circulam na rede para a produo de contedos de
natureza jornalstica. Todos os dados so confidenciais, com a garantia
de anonimato das identidades dos profissionais. Antecipadamente
agradeo pela colaborao de todos.

Atenciosamente,

Vivian de Azevedo Virissimo

vivian_virissimo@hotmail.com

Idade

( ) Menos de 20 anos ( ) 21 a 30 anos ( ) 31 a 40 anos ( )

Mais de 41 anos

Cidade em que fez seus estudos universitrios

( ) Florianpolis ( ) Porto Alegre ( ) Outra

Especificar:_______________________________________
Anos de atividades profissionais com jornalismo

( ) 0 a 5 anos ( ) 5 a 10 anos ( ) 10 a 20 anos ( ) 20 a

30 anos ( ) mais de 30 anos

Nvel Salarial Mensal

( ) Menos de 1500 reais ( ) 1500 a 2000 reais ( ) 2000 a

3000 reais ( ) 3000 a 4000 reais

( ) Mais de 4000 reais

5. Qual a durao de sua jornada de trabalho diria?

( ) Menos de 5 horas ( ) 5 a 7 horas ( ) Mais de 7 horas

6. Que tipo de vnculo mantm com a empresa?

( ) Contrato de Trabalho ( ) Empregado a Tempo Parcial ( )

Frila ( ) Terceirizado
7. Qual a importncia das informaes em circulao na Internet para a
produo diria de notcia?

( ) Mnima ( ) Depende da matria ( ) Essencial

8. Qual o tempo mdio dirio despendido para consulta internet para

produo de notcias?

( ) menos de 1 hora ( ) 1 a 2 horas ( ) 2 a 3 horas ( ) 3a4

horas

9. Que tipo de informaes recebe por e-mail e que mais utiliza para a
atividade jornalstica? (Marque uma ou mais alternativas).

( ) Releases de assessoria ( ) Material de agncias de notcias ( )

Contedo de outros jornais

( ) Contedo de outros jornais do Grupo RBS ( ) Comunicados

oficiais dos governos

( ) Comentrios e informaes provenientes de listas ou grupos de e-

mail

10. Que veculos jornalsticos so acessados na Internet? Cite os trs

principais.
R. __________________________________________________

11. Redes sociais, como o Orkut, j te auxiliaram para localizar fontes?

( ) Frequentemente ( ) Raramente ( ) Nunca

12. Qual o grau de confiana de informaes do Wikipedia?

( ) Baixo ( ) Mdio ( ) Alto

Voc poderia dar-me um exemplo

disso?____________________________________

13. Voc costuma utilizar a opo de busca avanada em buscadores

como Google e Yahoo?

( ) Sim ( ) No

14. Alguma matria de sua autoria j utilizou informaes coletadas em

Bases de dados?

( ) Sim ( ) No

Em caso positivo. Quais? __________________________________

Em caso negativo. Tens interesse em aprender a realizar estas pesquisas?

( ) Sim ( ) No

Por qu?
_________________________________________________________
15. Com que freqncia os dados coletados por meio da internet
precisam ser complementados por outros mtodos de apurao, como
por exemplo, entrevistas?

( ) Frequentemente ( ) Raramente ( ) Nunca

16. Em geral, os dados em circulao na internet possuem credibilidade?

( ) Sim ( ) No

Por qu?
R.
__________________________________________________________
__________________________________________________________

Que mtodos voc utiliza para atestar a veracidade de determinado

dado?

R.________________________________________________________
__________________________________________________________

17. No Grupo RBS, j recebeu algum treinamento ou curso sobre

apurao na internet?

( ) Constantemente ( ) s vezes ( ) Nunca

18. Voc costuma consultar as manchetes dos outros veculos do Grupo

RBS pela rede interna da empresa?

( ) Constantemente ( ) s vezes ( ) Nunca

19. A participao dos usurios na Internet influencia a produo de

notcias?

( ) Sim ( ) No

Por qu?
R.________________________________________________________
__________________________________________________________

20. Pense nas principais fontes oficiais da sua editoria. Elas

disponibilizam dados online que contribuem para a elaborao de
matrias?

( ) Sim ( ) No

Em caso afirmativo, voc poderia me dar um exemplo disso?

_____________________________

21. Contedos produzidos por bloggueiros auxiliam a produo de

notcias?

( ) Frequentemente ( ) Raramente ( ) Nunca

22. Voc possui blog hospedado em alguma pgina do Grupo RBS?

( ) Sim ( ) No

23. Ele atualizado com que freqncia?

( ) Diria ( ) Semanal ( ) Quinzenal

24. Na sua opinio, os contedos da internet melhoram a qualidade da

informao, auxiliando na localizao de fontes para contextualizar os
fatos ou apenas aceleram o processo de produo da notcia?
R.

ANEXO 2
Entrevista Fabiano Melato 13.03.2009

Eu queria saber qual a proposta do diario.com.br como suporte do

Grupo.
Se prope a ser o portal de ltimas notcias do Dirio Catarinense em
Santa Catarina. Todo o contedo de hard news de Santa Catarina,
noticias em cima da hora, break news. Toda essa questo da informao
instantnea. Portal noticioso da empresa como um todo e do Dirio
Catarinense em particular. A base filosfica, digamos, do DC essa. A
outra criar a interface na internet pra um veiculo impresso, no caso o
Dirio Catarinense. So duas premissas.

Como avalia a integrao dos suportes?

Essa integrao ainda est em curso, ela ainda no existe 100% na
prtica. No um processo rpido, porque voc tem que mudar um
cultura de produo de notcia. Esse um grande dificuldade. Como
disse um professor, o grande problema que a gente est fazendo um
jornal da mesma maneira h quarenta anos, uma capa, uma editoria de
geral, de poltica, de mundo, de opinio. A gente segue um modelo
muito conservador de produo de notcia e o mundo mudou muito nos
ltimos quarenta anos, especialmente na rea de comunicao de massa.
Ento ns temos uma cultura de produo de noticia para jornal
impresso que antiga, at ouso dizer que ela arcaica. E de repente a
gente t entrando num meio de produo de notcia, de contedo, de
massa, com uma distribuio de massa muito rpida que te contrape
totalmente o modelo que seguido no Brasil. Um mesmo ttulo no sai
duas vezes por dia, no tem a edio extra. necessrio mudar essa
cultura de produo de notcia, que tem toda cara da internet. Pra fazer
uma integrao aos poucos necessrio, mudar a forma de pensar. um
processo que est incipiente, embrionrio, no tenho muita segurana
pra te falar porque. Enquanto a gente no conseguir mudar a cultura de
produo dentro do impresso, voc no consegue a integrao efetiva
das duas redaes. O Daily Telegraph uniu as redaes: voc vai
produzir contedo para internet e para o impresso de acordo com a
necessidade noticiosa do momento, de acordo com qual ser a
plataforma mais adequada para distribuir o contedo.
Informaes que so mais adequadas para o veiculo impresso. Vamos
fazer um exploso, tipo de informao que voc vai distribuir numa
plataforma de consumo imediato, uma plataforma de celular, mobile, de
internet, de rdio, de televiso. No interessa para o jornal dizer certas
coisas.
Por isso volto para a questo da cultura do jornalista, para fazer essa
identificao pra qual a melhor plataforma, a pessoa tem que ter
conhecimento que a noticia est se dividindo de acordo com as
necessidade de cada um. No da mais pra pensar no pblico, como uma
entidade generalista para quem voc entregava uma notcia no formato
papel.

Quais os planos futuros para integrar mais as duas redaes?

No caso especfico Dirio Catarinense h fisicamente a impossibilidade
disso, uma redao sui generis, ela est num caracol. Eu acredito que o
nosso passo de fazer a integrao do ncleo de internet (Dirio.com.br e
Click RBS), numa nica sala, j um avano. E no mais essa integrao
tem que ser um trabalho dirio de conversar com a reportagem, com os
editores, de contratar os novos jornalistas para o impresso j com uma
cabea e perfil multimdia. um trabalho que voc vai fazendo
paulatinamente, eu no tenho uma frmula pronta, vamos adotar esse
modelo que ele se mostrou vivel no El Pais, num pas na frica do Sul.
No sei te dizer.

A gente vive um momento de transio.

A gente vive um momento de transio. Como a gente viveu h mais ou
menos uns quinze anos atrs quando a mquina de escrever comeou a
ser abandonado, quando o telex comeou a ser trocado pelo fax. Hoje as
fotos so transformadas em jpg e so mandadas pelo e-mail. As
mudanas tecnolgicas e o impacto delas na produo do jornalismo so
muito grandes, nos ltimos quinze, o advento da internet nos ltimos
dez anos, 99 2009, tambm tem um impacto profundo nessa relao.
S que a impresso que eu tenho que nem todos os profissionais esto
se dando conta de que uma grande mudana est vindo. O que bastante
preocupante porque os jornalistas tem que trabalhar na vanguarda do
conhecimento, porque eles trabalham com gerenciamento de
informao. E se uma pessoa se prope a gerenciar o tipo de informao
que uma determinada sociedade, comunidade vai receber voc tem que
estar na vanguarda tecnolgica e de conhecimento. Enfim, o jeito que
as coisas funcionam. Se no voc corre o risco de estar entregando para
o seu pblico uma informao que ele j sabe ou que de repente ele j
pode apurar melhor essa informao, conseguir essa informao por
outros meios. Como por exemplo, se ele estiver interessado sobre a
vacinao nacional da rubola. Hoje um internauta pode buscar uma
notcia no Google News, pode assinar o alerta no Google News, assinar
o RSS, seguir um Twitter, na Wikipedia, ou pode simplesmente ir no site
do Ministrio da Sade. Mas da eu pergunto: onde entra o papel de um
site noticioso se o prprio pblico consegue ter um desenvoltura. claro
que isso so excees regra.

Por isso que o jornalista tem que mudar pois, o pblico est mudando?
O jornalista tem que mudar porque as necessidades e as dinmicas do
pblico esto mudando. O cara no precisa mais esperar o jornal na casa
dele informando os locais de vacinao ou esperar uma grande
reportagem na telejornal da noite. Se ele quiser ele fica sabendo disso, as
trs da manh - se ele estiver acordado.

E o que o diario.com.br est fazendo neste sentido?

A gente est comeando a mapear como as pessoas correm atrs de
informao. Divulgando o nosso RSS, por exemplo. Entramos no
Google News agora (recebo matrias que eu mesmo editei), via Twitter,
via interatividade com outros veculos que a gente tem na casa, entramos
ao vivo na CBN/Dirio tarde. Estamos sempre tendo a preocupao de
colocar a nossa marca em outras mdias que a casa tem.

Outro ponto forte a interatividade, o diario.com.br atua em vrias

frentes, digamos.
Eu acho que a interatividade, em termos de jornalismo colaborativo e
cidado, temos muito o que crescer. Mas um diferencial. Um exemplo
a iniciativa que tivemos nesse vero: Mande sua foto da temporada de
vero. Ns recebemos 800 fotos. No nada, no nada, mas 800
usurios se dispuseram a mandar uma foto pra gente, que foram
publicadas em 5 ou 6 galerias de fotos. Por que fizemos isso? Por que de
repente, ns podemos precisar da participao desse leitor-reprter,
desse jornalista cidado, desse jornalista colaborativo em outras
situaes, como no caso da enchente em Santa Catarina, na qual foi
muito grande a participao do pblico. A gente est comeando a
trabalhar com coisas que as outras mdias no podem fazer, por
exemplo, o jornal impresso no pode abrir uma plataforma para receber
o contedo do leitor. No existe isso, se isso um diferencial, precisamo
apostar nisso. Por que se agente apostar naquilo que o jornal j tem vai
ficar tudo muito homogneo e vai perder a graa tanto a internet quanto
o jornal impresso. A gente tem que ter essa preocupao.

E alm do DC, vocs tem uma forte ligao com o AN e o Santa.

Ai entra j pelo esquema da Agncia RBS que nos auxilia na
distribuio desse contedo. Por que no faz sentido em determinada
situao mandar dois ou trs reprteres da mesma empresa para fazer
uma cobertura. Voc usa um reprter multimdia nesse caso. uma
coisa que a gente faz contumaz? No. uma coisa que a gente vai ter
que adotar como regra, como rotina? Sim. A produo de contedo
multimdia passa pela questo de integrao.

Isso que eu estava observando. Vocs fazem o Minuto DC, os textos de

infogrficos, as galerias de fotos que seriam multimdia. Mas o que
prevalece o texto escrito ainda. As vezes tem a imagem da RBS TV ou
a sonora da CBN/Dirio. Por que isso ocorre?
Por que a nossa grande premissa de distribuio de contedo, at pelas
escolas de jornalismo, o texto. Se voc no tem o texto, voc no tem
nada. At mesmo a imagem carece do texto. A nossa relao miditica
com a mdia primaz, a primeira, que o texto ela vai continuar. E
curioso de voc falar de plataforma multimdia a a partir do momento
que o prprio jornal uma plataforma multimdia, tem o texto e a
imagem, texto e infogrfico. E voc pode fazer com ele uma navegao
no linear. Na verdade, a gente sempre teve uma relao com o texto e
com uma no linearidade das informaes. A internet s vem radicalizar
isso.

A relao com CBN/Dirio e RBS TV?

No to forte quanto a relao com o DC pela limitao do espao
fsico. Na verdade, nss somos praticamente uma editoria dentro do DC,
a editoria de internet. Mas com a CBN/Dirio e a RBS TV a gente
mantm esses laos estreitos via ferramentas de comunicao, e-mail,
telefone. Uma notcia do Jornal do Almoo ficamos sabendo em
primeira mo para utilizar com a nossa marca. Existe uma relao com
eles. Principalmente com a CBN/Dirio, o rdio te permite uma
divulgao de informao muito mais rpida, do que um jornal, uma
televiso e da prpria internet. Sempre digo que num pas de
analfabetos, todo mundo pode ouvir rdio e quase todo mundo tem
rdio. uma mdia de impacto importantssima. No a toa que as
igrejas evanglicas se preocupam em ter rdio e os polticos tem rdio.
Porque tem um alcance extraordinrio no tecido social brasileiro. No
universo brasileiro, so poucas as pessoas que assinam um jornal, que
acessam a internet, que param para ver um telejornal na tv, geralmente a
televiso utilizada como entretenimento do que como veculo de
informao. At mesmo a internet, as pessoas querem contedo de
entretenimento e diverso ou em redes sociais, que so muito forte no
Brasil, no necessariamente como veiculo de informao jornalstica.

Eu queria que voc falasse do Notes e o Vinas. Como ele auxilia a

convergncia dos meios.
O Notes o comunicador vinculado ao editorial, o nome da nossa
ferramenta, usada por todos os jornais do Grupo RBS, tem acesso a
plataforma de produo de notcias de todos os jornais, acesso ao
contedo. sensacional. Mas no simplesmente pegar o contedo de
determinado lugar, sem falar com a pessoa responsvel, pois eu posso
estar trabalhando com um material que pode estar incompleto, por isso
eu uso o comunicador Notes que um sistema de e-mail interno
instantneo com todas as redaes.
E o Vinas o nosso publicador de internet, s que infelizmente so
poucas as pessoas fora do universo da internet - que tem noo do
Vinas, alm das pessoas que trabalham com a internet. Isso ruim nesse
momento e se formos trabalhar com a convergncia de redao, com a
unio, com a derrubada de paredes virtuais dentro das redaes, a gente
vai ter que treinar as pessoas.

Ela usada na sua plenitude?

Por ns que trabalhamos na internet sim. Mas ela no usada na sua
plenitude pelos outros profissionais da casa. Elas nos passam a
informao por outro meio, seja pelo telefone, seja pelo Notes.
Mas ns que publicamos, ela tem que passar pelo nosso crivo at, uma
questo de padronizao de texto, de ter um cuidado multimdia com a
notcia. Ela pode merecer um mapa, um complemento. Se tem bastante
foto pode dar uma galeria de foto. Por uma caracterizao cultural, nem
sempre o reprter do jornal impresso tem esse insight de que a noticia
dele pode ser mais bem produzida, mas bem trabalhada, do que um mero
texto.

Em termos de apurao, o dc on-line aproveita o material editorial.

Essa apurao supre as necessidades de informao da internet? Como
isso acontece?
Nem sempre. s vezes a gente est trabalhando com um material que a
gente t empacotando da rdio, por exemplo, mas no decorrer dessa
produo ele muda. Da a gente vai ter que correr atrs para atualizar
esse material para checar essas informaes. Partimos da premissa que o
material apurado pelos jornalistas da RBS so informaes confiveis.
No momento em que escrevo no p de uma matria com crdito da
CBN/Dirio, eu tenho total conscincia de que aquele material apurado
por algum reprter de confiana, a veracidade daqueles fatos. A gente
trabalha em parceria virtual da checagem de informaes, mas muitas
vezes precisa rechecar o material, por que ele t evoluindo, ele no para.
Tem outro ponto: a plataforma diferente. A notcia apresentado de
uma forma diferente. Sente uma lacuna nesse sentido?
Sinto que existe diferenas muito grande da reportagem da tv com a
reportagem da internet. Por que a tv por trabalhar com a mdia imagem
muito forte, ela no carece de determinadas informaes. Por isso acaba
havendo essa complementao de informaes e qualquer
complementao precisa ser apurada, por isso que eu trabalho com
redatores que so formados em jornalismo, com experincia em
jornalismo.

Quais so os meios que essa apurao ocorre? Telefone, internet? Por

que no perodo em que estive na redao, nenhum redator saiu pra
apurar nada na rua.
Os redatores no saem. Nossos olhos e ouvidos fora da redao so os
reprteres dos veculos ou do prprio Dirio Catarinense. A gente vai
entrar em contato com o reprter e com o fotgrafo do Dirio
Catarinense. Como a gente no tem uma equipe de rua, como tem os
outros veculos, a gente tem que se apoiar no que nos oferecido:
suporte da equipe que est na rua.
ANEXO 3

Entrevista Carlos Alberto Ferreira 08.05.2009

Conte, por favor, um pouco da sua trajetria pessoal.

Carlos Alberto Ferreira, natural de Florianpolis, 51 anos, 32 de
profisso como jornalista, comecei em 1977 e estou na RBS h 15 anos.
Todo esse perodo em cargo de chefia.Sou formado em Cincias
Econmicas, sou economista e tenho ps graduao em administrao
de recursos humanos. J trabalhei em jornal, rdio, tv. Conheo todas as
mdias. Revistas, assessorias de imprensa. Tenho uma boa bagagem. No
Grupo RBS trabalhei dois anos como chefe de reportagem da RBS TV.
Treze anos como coordenador de jornalismo e esporte da rdio.

Qual a audincia?
A CBN/Dirio uma rdio all news, de jornalismo e abrange toda a
regio da Grande Florianpolis, porque ns temos uma limitao de
transmisso. Obviamente, com o som na internet a gente chega a outras
partes do mundo. As pessoas tem a capacidade de ouvir as anlises
esportivas no Japo, no Canad, na Europa. No tem fronteiras.

H quanto tempo disponibilizada na internet?

H uns cinco ou seis anos no clicRBS, agora tambm esta no
diario.com.br.

Que costuma usar muitas vezes as sonoras da CBN/Dirio.

A o que a gente chama de convergncia, que o trabalho do rdio
tambm no veculo internet. Ento, como esses veculos todos que
fazem parte do Grupo RBS, obviamente a mdia eletrnica que tambm
abrange a internet, tem a capacidade de colocar em seus sites os
materiais produzidos pela CBN/Dirio, que so os podcats, produzidos
aqui e utilizados l no site do clicRBS e diario.com.br.

E como tu vs essa integrao entre o meio on-line e o radiofnico?

Eu acho que com a chegada do online nos tivemos a capacidade de ter
uma abrangncia maior do nosso trabalho. Ns multiplicamos nossa
capacidade de chegar mais longe com o nosso trabalho postado no
online. Por que nem sempre as pessoas tem capacidade de ouvir ou
tempo para ouvir uma reportagem que saiu em determinado horrio e
daqui a pouco essa reportagem esta postada no online e e ela tem
capacidade ouvir, ou se ouviu pode ouvir novamente. So facilidades
que o online tambm cria, ento essa parceria que a gente tem com o
online e com a mdia eletrnica favorece muito. Isso faz as contas
tambm para o favorecimento de udio de rdio e os vdeos de tv. uma
parceria muito importante. Essa convergncia importante. Essa a
modernidade que ns estamos tendo no jornalismo, quando essa
integrao de meios para difundir cada vez mais o nosso trabalho e o
resultado final que chegar at os ouvintes, telespectadores e leitores.

E como voc avalia a convergncia na RBS?

Muito boa, acho que o pioneirismo nesse rea tem sido fantstica. A
RBS tem vrios meios atravs do online, praticamente todos os veculos
esto com site online e isso favorece muito, h uma integrao muito
forte, h uma multiplicao da informao. Eu creio que a modernidade
chegou aqui, j chegou faz tempo e ns s estamos colhendo os frutos
disso.

Vocs tem planos de estreitar ainda mais as relaes entre os meios?

Tem. A partir do momento que voc coloca o udio da CBN/Dirio no
online para as pessoas disponibilizarem em outras partes do mundo j
um avano, a partir do momento que voc pode fazer com que o
material da CBN/Dirio, seja editado, cortado e seja colocado a
disposio das pessoas que acessam o online na RBS, clicRBS,
diario.com.br, zh.com. Ns temos capacidade de interagir cada vez
mais. At mesmo porque ns em alguns programas que a gente tem na
rdio usamos um chat, as pessoas entram em uma sala de bate-papo, e
atravs da sala de bate-papo elas interagem com o ncora que esta
apresentando o programa. Ento as pessoas passaram a ser no s
ouvintes, passaram a ser tambm protagonistas, as pessoas ajudam a
rdio a fazer programa, a dar informaes. Essa convergncia tem sido
fundamental, um caminho sem volta. Isso j ocorre em vrias partes do
mundo e ns estamos aqui num estgio bem avanado neste aspectos.
Talvez na frente de muitos locais do Brasil, inclusive.

O fato de um produto radiofnico ser feito para o rdio um lgica. E o

fato deste mesmo produto ser disponibilizado na internet outra. Como
avalias isto?
As pessoas acessam a internet, navegam e ao mesmo tempo ficam com o
link aberto ao vivo da rdio. As pessoas querem informao de todo tipo.
Ouvem a rdio, tem a informao de udio, pegam informao visual e
de texto. As vezes essa informaes se canaliza para as pessoas em
diversos meios, de diversas maneiras. Eu acho que o trabalho que a
gente faz para o rdio, um trabalho que converge tambm para o
internet. Voc no precisa fazer um trabalho especfico, por que o
trabalho do rdio se confunde com a internet. O rdio um veculo
instantneo, tem velocidade, bastante atualizado. A portabilidade dele,
o radinho de pilha pode ser levado para todos os lados, as vezes num
ipod. A internet tambm est em todo lado.

Como vc avalia a integrao com a televiso?

Neste aspecto somos os pioneiros h muitos anos, questo de 6, 7 anos.
Eu e o colega Roberto Azevedo [colunista do DC] criamos uma redao
integrada que reunia profissionais de rdio e TV. Ns criamos essa
integrao, de pautas, e-mail, pessoas. A gente integrou no mesmo
ambiente para colher informaes, organizar trabalhos, para produzir.
Hoje na nossa proximidade de mdia eletrnica: rdio e TV, temos uma
sinergia muito forte. Porque a gente troca informao, troca pessoas,
troca meios e s vezes, como o nosso caso na TV, ns compartilhamos
programas. Ns temos dois programas na rdio: o Debate Dirio, das
13h s 14h, e o programa Notcias da Tarde com Luiz Carlos Prates, das
12h50 s 16h. Temos tambm um programa aos domingos, s 22h, o
Show de Bola que tem um sentido inverso. Um programa da televiso
que veicula o udio.

Durante o estudo de caso, notei que os jornalistas de rdio e tv no

conversam muito entre si. Com exceo do jornalista Antnio Neto que
atua na produo de programas nos dois meios
Temos uma sinergia forte, temos o Antnio Neto, Renato Igor e Luiz
Cristiano que trabalham nos dois veculos. H uma via de mo dupla,
voc trabalha l e aqui, compartilha informaes, troca idias. Existe
sinergia, estreitamento de relaes que fortalece os dois veculos.

A comunicao entre os jornalistas se d mais pela Intranet?

Isso que importante. Por isso que essa integrao total, no s rdio e
tv. s vezes, integramos a mdia impressa porque ns trazemos para
participar, s vezes, em debates e entrevistas a equipe do Dirio
Catarinense. Em grandes coberturas como eleio, trazemos para
conversar com a gente o editor de poltica do DC, o Roberto Azevedo.
Tambm frequentemente o colunista Marcos Castiel de Esporte, o
colunista de poltica Moacir Pereira e Miguel Livramento, colunista do
jornal Hora de Santa Catarina [jornal popular do Grupo RBS]. Uma
troca.
 comum os editores do DC entrarem ao vivo para dar os destaques da
edio do dia seguinte.
um break de notcias onde se pode informar quais so os destaques do
Dirio Catarinense do dia seguinte. Ento o que a gente puder fazer de
convergncia, de troca, de trabalho compartilhado... Quem tem a ganhar
com isso a informao, a velocidade e a credibilidade da informao.

Tambm notei que s um computador possui intranet na redao da

CBN/Dirio.
Ns poderamos ter a intranet em todos os computadores, ns no temos
por uma questo de software que precisaria ser instalado que bloquearia
os outros canais que a gente tem. Por isso que a gente disponibiliza um,
onde todos tem acesso, mas um questo fsica, todos tem acesso em
outros computadores, ento no uma questo de limitao. aberto a
todos.

Mas nos outros meios todos os computadores possuem intranet. Essa

uma caracterstica do rdio.
No atrapalha, no influencia. Neste computador que compartilhado
pela pessoas que atuam na rdio, ele liberado para todos terem acesso
e o que a tv tem, a intranet ou Winews, ns frequentemente
acrescentamos, agregamos informaes a ele, quer dizer, nossa
informao no buscada toda ali, mais uma ferramenta de consulta
que ns temos no nosso ambiente de trabalho.

Costuma fazer reunies com a editora chefe do RBS Notcias, Mrcia

para fazer coberturas conjugadas?
S em grandes coberturas, por exemplo, cobertura de eleio ou do
Congresso Mundial de Turismo [que ocorreu em abril de 2009], ns
fazemos coberturas conjugadas. No s com a Mrcia Calegaro, porque
ela representa s um meio, mas com o Diretor de Jornalismo [Claiton
Selistre]. Na verdade a gente faz uma reunio de todos os meios, uma
cobertura planejada de cima, e a gente passa as diretrizes para os demais
editores e produtores que vo atuar neste trabalho.

Como avalia a internet para o jornalismo?

A internet um grande parceiro dos demais veculos. O online chegou
para ser um grande parceiro.
Eu me referia ao contedo em geral, os dados para produo de
notcias.
Se no tivesse internet no desenvolvimento do nosso trabalho, ele seria
feito do mesmo jeito. A internet uma coisa muito recente, o jornalismo
remonta de longa data, a internet vem para ser um mecanismo de
consulta, de auxlio, para ser parceira do nosso trabalho. Hoje pessoas
que trabalham no online, so parceiras do nosso trabalho, nos temos
uma convivncia muito estreita. O material de consulta que a gente tem
hoje facilita bastante. O que a internet nos trouxe foi velocidade. Por
exemplo: o planto esportivo antes acompanhava jogos de todo Brasil,
tinha que ouvir rdios de So Paulo, Rio de Janeiro. Hoje os resultados
saem no Uol, no globo.com. A internet chegou para nos dar velocidade
na informao, ser um auxiliar na informao.

Ela auxilia a dar qualidade?

No tenho a menor dvida. Ela ajuda tambm na qualidade, porque ela
tem um abrangncia muito grande. O Google d acesso a dois mil, ou
tres mil sites com a informao que o jornalista procura. Te da suporte,
tranqilidade alm da comodidade.

Mas os jornalistas esto tendo tempo pra refletir?

Acho que sim. Alis um desafio, com toda essa quantidade de
informao, saber que caminho tomar, que busca fazer, que ferramenta
de busca existe. Alm do preparo para discernir o que importante, ou
seja, criar filtros. No s pesquisar. uma ferramenta de consulta
importante.

Como voc avalia este desafio de produo com uma redao enxuta
como a da CBN/Dirio?
Dentro de um critrio que a empresa tem, uma rdio comercial. Essa
estrutura foi montada desde que ela foi criado, em 11 de abril de 1996.
Em alguns momentos tivemos mais quadros, fomos adaptando a nossa
estrutura nossa realidade de trabalho. E hoje o que a gente tem aqui
tem sido suficiente para fazer o trabalho que a gente leva para o ar.
Obviamente se tivesse uma estrutura maior, se eu tivesse uma amplitude
maior, se eu tivesse que atender por exemplo o Estado, outras cidades eu
teria que engordar um pouquinho essa estrutura. Hoje ns conseguimos
atendar aos nossos objetivos, nossas metas com o nosso grupo, que um
grupo pequeno, porm qualificado.

Como a interatividade com o pblico?

O ouvinte deixou de ser ouvinte para ser protagonista. Isso significa o
ouvinte falar conosco, trazer o outro lado. Ns temos como lema: o
formador de opinio o ouvinte, no quem fala. Precisamos ter um
troca. Por meio online, telefone, e-mails, o canal que as pessoas tiverem
acesso. O ouvinte nos ajuda, participa fazendo perguntas, so mais
rigorosos. Essa sinergia com o ouvinte, com nossa clientela, nosso
pblico externos. Temos canais abertos, os chats. Nas jornadas
esportivas, a gente abre o microfone para que as pessoas liguem e
interajam com os locutores. No se faz um trabalho hoje sem ouvir o
outro lado. Um jornalismo sem ouvir ningum no legal.

ANEXO 4

Entrevista Mrcia Calegaro 21.04.2009

Como foi tua trajetria?

Eu cheguei em Florianpolis em 1989, me formei na Unisinos em So
Leopoldo. Fiquei sabendo que tinha vagas em SC, me inscrevi e me
ligaram dizendo que a vaga era minha. Comecei como produtora durante
oito meses, depois disso teve um vaga na edio. Ela no sabia a funo,
fez um treinamento por ms. Comecei como editora de textos do RBS
Notcias, o jornal que hoje eu fecho. Fiquei cinco anos nesta funo.
Depois disso eu fui convidada, na poca existe dois programas
separados: o jornal do almoo e o rede regional de notcias, as notcias
eram separadas do jornal do almoo, era uma revista com
telejornalismo. E resolveu integrar, fazer um jornal s, por volta de
1994. Foi modificado o formato do JA, se transformou num jornal s, os
editores mais experientes foram integrados a esta equipe, fiquei dois
anos. Depois fui convidada para fazer parte do Ncleo do Globo, dentro
da RBS TV, passei a ser editora executiva. Fui trs vezes para o RJ, fiz
estgio junto ao Jornal Nacional, Jornal Hoje, Bom Dia Brasil e quando
eles implantaram a Globo News, conheci o funcionamento da Rede
Globo, at para estreitar os relacionamentos at por que a gente atendia
eles diretamente. At que me veio o convite para assumir a coordenao
de jornalismo da RBS TV Blumenau, houve problema com o
coordenador, foi demitido. Para organizar a casa. Na poca foi bastante
difcil, (famlia, filhos), foi uma boa oportunidade de trabalho e salarial.
Peso bastante na minha deciso. Fiquei dois anos e oito meses. Depois
fui convidada a montar a TV COM de Santa Catarina, como
coordenadora, montagem da grade da emissora, seis meses antes da
inaugurao contratei todos os profissionais, fui pro RS para entender o
que era a TV COM, l j existia h trs ou quatro anos. Foi bem duro,
difcil, chegava a trabalhar 18, 20 horas por dia. Perodo de muito
trabalho, aprendizado, dedicao. Fiquei dois anos l. At que aconteceu
uma reformulao na empresa, ela estava passando por dificuldades e eu
fui desligada da empresa, eu fui demitida. E isso foi em 2002. passaram
dois meses eu fui chamada de volta, para a RBS TV. Na poca eu no
tinha vaga na RBS TV, na poca eles demitiram cinco pessoas e eu fui
uma delas. Me chamaram pq o chefe de reportagem da RBS TV tinha
pedido demisso. Fiquei na chefia durante trs anos, quando h dois
anos assumi a edio.

Qual a proposta editorial do RBS Notcias?

um jornal que prima pelo factual, os diferenciais que a gente busca
como algumas denncias. um espao pra gente tentar mostrar um
diferencial tambm. Apesar de que, hoje na RBS TV Santa Catarina a
gente tem o Estdio Santa Catarina, que tem o perfil de matrias mais
produzidas, mais investigativas. A gente busca tambm um pouco essa
linha, mas o nosso objetivo principal o factual, o resumo das
principais notcias do dia. Como um jornal muito pequeno, engessado
entre duas novelas, ns temos dezesseis minutos, nosso tempo bem
limitado, o resumo mesmo, ns no temos como fazer grandes
reportagens, muito ampliadas porque o meu espao pequeno. O jornal
prima pelo factual, no sentido de que a gente no quer dar
sensacionalismo, a gente d notcias de polcia sim, hoje mesmo ns
temos um caso brbaro que vamos botar no jornal, mas a gente procura
retratar sempre a sociedade mas no para chocar essa sociedade, a gente
evita o sangue. Trabalhamos muito as pautas de economia, repercutimos
assuntos nacionais que a gente possa trazer para o estado de SC, e as
notcias importantes do estado. Agora ns estamos num perodo que a
gente est vivendo vivendo essa questo da estiagem, que est
preocupando os governos, a gente j est pensando como que vai ser a
prxima safra, se vai comprometer ou no. Ento a gente sempre tenta
ampliar um pouco a discusso do factual, mas eminentemente um
jornal das notcias do dia.

E a internet ajuda a ampliar essa discusso do factual? Como voc

avalia a apurao na internet?
A internet hoje uma ferramenta sem dvida, a gente no tem como
negar o valor da internet. Mas a gente no pode comprar a notcia que
est na internet, entre aspas, eu no posso tomar como verdadeira aquela
notcia. A internet nos ajuda muito, ela serve muitas vezes at como uma
pauteira pra gente. Tem uma notcia no oeste do estado, daqui a pouco
mais informaes... No momento que a gente v isso na internet, j vai
atrs. J liga pra nossa equipe, vamos checar, vamos correr. Mas jamais
a gente vai pegar uma informao da internet e botar no jornal sem
checar, isso jamais a gente vai fazer. Mas ela serve sim, hoje, para nos
pautar, nos dar informaes, para a gente ficar antenado no que est
acontecendo, nos d um panorama do que est acontecendo no dia, por
exemplo nosso estado, no nosso pais. Enfim, a gente foca muito no
estado de sc, e o nosso balizador muito o clicRBS, que do grupo,
um complemento do nosso trabalho e agente usa nossa pagina na
internet para colocar algumas informaes para o nosso pblico que as
vezes no conseguiu ver o jornal, ou quer mais alguma informao. Nos
temos uma grande audincia na internet, do RBS Notcias, ele entra na
ntegra no dia posterior de ele ser exibido.

grande a audincia?
As vezes para rever o jornal, as vezes para rever uma reportagem, por
que ele um jornal pequeno.
Teria esse nmero?
Eu no tenho esse nmero, teria que fazer uma pesquisa junto ao
ClicRBS. O que agente sabe, no dia-a-dia, eu entro na pgina e vejo o
acesso. Por exemplo hoje, 580 pessoas nos assistiram. Isso eu vejo, mas
um balano mensal, a mdia anual, isso eu no tenho.

E a audincia da tv, qual o alcance?

A nossa audincia, graas a Deus, uma audincia considerada muito
boa, no s em termos de Brasil, mas em termos mundiais. Por que a
audincia no brasil da Rede Globo uma audincia muito grande
mesmo, j foi maior, mas a tendncia outros mercados crescerem,
outras televises, a tv a cabo, outras mdias, a prpria internet,
competirem. Mas a gente mantm uma audincia muito forte, muito
significativa, vou pegar uma ultima audincia que foi maro, a gente fez
74% de share. Isso muito grande. Ento significa que de cada 100%,
74% est ligado na tv, assistindo o RBS TV no Estado. A gente considera
isso um reflexo do nosso trabalho, da nossa gesto, da nossa
preocupao com o telespectador. Eles ligam pra gente para se informar.
A tendencia da audincia no brasil e cair, desmembrar, mas por
enquanto a gente considera muito significativo, muito bom pra gente e
que deva permanecer mais um perodo com essa audincia alta
Como voc avalia a convergncia no Grupo RBS, a colaborao da tv
com outros suportes?
acho excelente, a gente que trabalho no grupo muito bom. Existia um
perodo que a gente no sabia o que o DC tava produzindo, o que a
Noticia (na poca AN nem era nossa), mas o Jornal de Santa Catarina.
Hoje todo mundo recebe mensagens de algum assunto que t rolando, de
acidentes, algum fato importante. A gente tem a pr-pauta dos jornais, o
que eles esto produzindo. Muitas coisas eu recebo, se eu recebo a pauta
do AN eu vou checar se eles esto dando alguma coisa que a gente no
tem, e muitas vezes acontece isso, da eu ligo para a nossa emissora em
Joinville, : voces esto sabendo tal coisa? No estamos sabendo ainda,
vamos ligar pra AN. Ligam: Ah: nos temos a foto, vamos supor, um
acidente na 101que AN foi l e fotografou e a nossa equipe no ficou
sabendo. Eles nos mandam essa foto, a gente recebe essa foto em
Florianpolis e bota ela no ar. Hoje a gente trabalha muito assim.
Mesmo que a gente no tenha perdido a imagem, por que tv imagem,
claro. Mas pra gente no deixar de dar o assunto, que a gente perdeu por
algum fator, a gente d a foto. Se a gente acha que a foto foi bem feita,
se ela vai passar a informao, o que a gente imagina o mnimo de
qualidade pro telespectador

Que imagens em movimento que vcs colhem da internet?

A gente no colhe da internet, em movimento. A gente no pega de site.

Por exemplo, interatividade de algum telespectador que estava num

fato, testemunha e gravou com o celular
A gente recebe muita ligao, muito e-mail de telespectador. Por
exemplo, um exemplo hipottico: farra do boi. Vamos supor que o
telespectador gravou com a camerazinha dele, ele vai nos mandar um e-
mail e vai perguntar se a gente quer. Ns no compramos imagens, e s
assina o nome, se a pessoa autorizar que bote o nome dela, e se avaliar
que aquela imagem vai contribuir, vai acrescentar pro produto final do
jornal ou da revista, (eu falo revista quando falo j, que um telejornal
de variedades). Jornal do almoo usa muito mais essa linguagem que o
rbs de noticias. Ele faz promoes: mande seu vdeo, seu filhinho... O
critrio a qualidade do material. O telespectador vai ver aquilo ali e vai
entender, as vezes chega material com muita baixa qualidade, que se
esta coerente com a proposta do telejornal.

Mas se for um tornado na serra.

Isso sem dvida, isso notcia. Quando notcia a gente tenta colocar
no ar, com o mnimo de qualidade possvel a gente vai colocar no ar, se
aquela imagem vai dizer alguma coisa, se o telespectador vai identificar
que um tornado vai pro ar, pq um diferencial. Brincadeiras com o seu
filho no vai pro ar! O JA usa mais essa linguagem, s usa imagens de
cinegrafista amador se for de factual e alguma coisa importante. Um
assalto, um incndio. Cmeras de seguranas, cmeras de polcia, de
banco. muito legal, hoje todo mundo tem acesso a cmeras, todas as
empresas, tudo. A primeira coisa quando acontece algum assalto, algum
rolo na rua. Uma vez a gente fez uma matria muito legal que era um
cara que roubava veculos para roubar notebook. Ento, as cmeras da
rua pegavam tudo, mostravam o rosto do rapaz. Isso timo. Entao a
gente usa bastante esse recurso, eu acho bem legal essa parceria com o
telespectador, com o pblico. Acaba sendo uma troca, a gente exibir
aquelas imagens do assaltante que roubou aquela empresa vai ajudar
tambm a polcia a pegar esses caras. No sensacionalistas. No, por
que vai ajudar, a comunidade vai ajudar a identificar. Isso chama muito a
ateno do nosso pblico. Claro que a gente se preocupa com a
audincia, mas preocupa muito mais em manter essa audincia e que ela
considere o jornal um produto de qualidade. Claro que um publico
muito grande, cada um tem sua opinio, as vezes a gente bota uma
imagem no ar que o nosso pblico reclama; no gosta. A gente recebe e-
mail: ex: farra do boi, uma foto com sangue. As pessoas no querem ver
isso, nosso pblico no quer ver isso, as vezes o pblico quer ver isso e
troca de canal. Ento no o nosso objetivo mudar nossa ,linha editorial
para agradar um ou outro, a gente evita. A gente no d nosso microfone
no rbs notcias, para bandido falar, ele tem que falar com a polcia. A no
ser que, por exemplo, seja um rapaz que estava dirigindo embriagado,
que atropelou uma pessoa, a gente pega aquilo para provar que o cara
tava embriagado, o estado do carro. Ele tambm um bandido, um
criminoso. O p rapado, o vagabundinho.... vai negar pro delegado, pro
juiz, ele suspeito, o nosso jornal. A gente tem que ter muito cuidado, as
vezes a gente erra na avaliao, as vezes a gente pisa na bola, um
exerccio do dia-a-dia, dizer isso aqui vai, isso aqui no vai, a gente
avalia as co, trabalha avaliando a excees.

Como a convergncia com relao CBN/Dirio, que um meio que

esta do lado?
A CBN/Dirio tima. Tambm... como a gente j trabalha h muitos
anos na parceria, h 10 anos. uma coisa muito automtica. A
CBN/Dirio nos auxilia muito em grandes coberturas ao vivo, por
exemplo, eleies. Eleies barbaro, a CBN/Dirio t ali Full time,
todo tempo com informao, com entrevista, entrevista, entrevista... a
gente fica ali com o radinho ligado na redao. No dia-a-dia um pouco
diferente., por que eles nos avisam, avisam muito a produo. Por
exemplo o nosso produtor do rbs notcias da manh que o Neto,
reprter da CBN/Dirio, ento ele traz informao da CBN/Dirio, leva
daqui pra CBN/Dirio. uma sinergia.

Percebi que ele faz essa ponte.

No s ele. No. Na parte da manh, mas na parte da tarde ns . O
prprio Carlos Alberto, a gente recebe muito e-mail. O Renato Igor da
CBN/Dirio e da TV Com, e nos passa informao. O Prates da
CBN/Dirio e da RBS TV, o Mario Motta, da CBN/Dirio e da RBS
TV.

Eu fiquei no DC e no DC on-line eles fazem reunio de pautas juntas, e

aqui no o caso. Vocs fazem alguma reunio de pauta conjunta?
No, a gente no faz reunio de pauta com eles. At por que eles tem o
mesmo sistema que a gente, eles tem acesso a tudo. Tudo que a gente faz
eles tem acesso. s clicar e abrir que eles vo ter acesso a tudo que a
gente est fazendo. No tem necessidade de chamar, por causa dos
horrio. Ns temos acesso a tudo o que eles tao fazendo, se eu abrir a
pasta da CBN/Dirio vou ter acesso a todas as pautas que eles esto
produzindo e trazendo. E ligar o radinho, n?. um trabalho que j
automtico. Acredito que o jornal mais complexo, escrito, vai sair no
outro dia. diferente. Aqui a coisa a troca imediata, gritar ali no
corredor: T acontecendo um acidente, Legal, Obrigada, Vou atrs.

E o papel do Planto do DC on-line?

Tambm a mesma coisa, quando eu falo clicRBS com relao isso.
A gente deixa aberto o tempo todo. o dc online que est dentro do clic.
Bota aquela informao e a gente vai checar, se isso mesmo. As vezes
a gente corrige eles, as vezes a gente fica sabendo que no bem isso e
manda um e-mail para trocar a informao.

Eu acompanhei uma matria do reprter Fabiano Marques, sobre a

BR101, em parceria com o DC. Como funcionou?
Na realidade, cada um tem seu reprter. um trabalho independente. A
no ser em coberturas especiais. Vamos mandar um reprter, um
correspondente para acompanhar o governador em Dubai, o Renato Igor
foi e ele vai produzir para TV Com, RBS TV, CBN/Dirio, Dirio
Catarinense. Isso uma mais coisa. Quando no dia-a-dia cada um tem
suas equipes. Claro que o meu reprter ta l num acidente, ele pode dar
informao.... Por ex, no ltimo sbado que eu estava fazendo planto,
mataram um vereador de Rancho Queimando, o Naim (Campos) ficou
sabendo na casa dele e se mandou pra l, e eu avisei a CBN/Dirio,
quando cheguei as 8h, e avisei o Renato, que estava de planto, disse pra
ele ligar pro celular do Naim, que faz um boletim pra rdio, uma coisa
to automtica pra gente, normal, e ele entrou ao vivo na rdio. A
sinergia muito forte, as vezes o reprter lembra de ligar pra passar um
boletim pra CBN/Dirio, e eles entram no ar. Com o jornal, eles nos
ligam mais quando eles perdem alguma coisa e eles vem no ar alguma
coisa que eles no tem na matria. Eles tem o mesmo material que a
gente, mas no tem determinado aspecto, ou depoimento que a gente
tem e eles ligam pra c pra pegar detalhes. Isso acontece. A gente no
trabalha em conjunto pra fechar as pautas, cada um independente,
autonomia total bem diferente.

Mas nem sempre foi assim essa colaborao. Como foi essa transio?
Essa uma tendencia geral. Eram outros tempos. Foi tudo muito natural,
at uma exigncia de mercado. A televiso sempre foi aquela notcia
mais imediata, o rdio em primeiro lugar, aconteceu o rdio t dando,
eles s precisa de informao, no precisa de imagem, o locutor, ou
reprter s ter um microfone e sair falando, a tv preciso da imagem, a
questo da tecnologia hoje facilita muito mais, coloca link, microlink
imagem de satelite at imagem de internet, mais fcil. Sempre foi rdio,
tv e jornal que ia sair no outro dia, o jornal a repercusso. S que antes
havia uma briga muito grande por que o jornal queria furar, a televisao e
o rdio. Eu vejo que o propsito do jornal, para ele sobreviver... Hoje
quem nos fura a internet... Quem fura quem? No... Cada veculo tem
seu papel hoje de dar a informao mais correta e imediata que puder
para seu publico. Se o jornal nos furou, que bom que o jornal conseguiu
aquela informao que a gente no tinha. Mas bem mais difcil hoje de
acontecer. A prpria internet j fura o jornal. To produzindo
determinado material, a matria j ta na internet, o jornal vai repercutir
mais, ele vai ouvir mais opinies, ampliar os assuntos. Os prprios
gestores foram trabalhando seus profissionais, foram mudando os
profissionais, e a gente foi aceitando mais, conhecendo mais e
integrando. Claro que dentro do grupo foi feito um treinamento, pra
gente conhecer mais como funciona o DC, o DC veio entender mais
como funciona a tv. No vamos dizer que 100%, no 100% pq a
gente no esta no mesmo prdio, se estivesse no mesmo prdio ia ser
como a CBN/Dirio e a tv com, uma coisa natural, so colegas de
trabalho, que a gente est se ajudando, ningum ta aqui competindo. A
gente no compete com a CBN/Dirio, por que natural, a gente avisa, a
gente quer mais que eles dem tambm o que ns estamos dando.
Mesma coisa com a TV COM, a gente passa as coisas. Entao acho que
aconteceria com o jornal a partir do mesmo que o jornal estivesse numa
redao mais integrada conosco. J melhorou muito e a tendncia
melhorar cada vez mais. No vejo um rixa mais to acirrada quanto era
antigamente. Que bom que a gente est trabalhando para um bem em
comum. Eu no to trabalhando pro meu colega do lado, eu to
trabalhando pro meu telespectador. Acho que essa viso tem que mudar,
o produto no meu, da RBS TV. Eu fao um jornal que da RBS TV,
o dia que eu sair ele vai continuar existindo. E outra pessoa talvez toque
at melhor que eu. Claro que tem alguns individuais que fazem a
diferena, pq naquele determinado momento da histria da tv ou do
jornal, eles tem uma funo diferenciada. Ningum insubstituvel em
profisso nenhuma.

A tecnologia est dando s mais agilidade ou contribui pra melhorar a

qualidade.
Qualidade, sem dvida. Ela ajuda na qualidade. Eu fiz jornalismo aqui
na RBS TV, onde a gente batia na mquina de escrever, tinha um
telefone na redao e no tinha fax, no existia. A nossa fonte de
informao era o reprter da rua que chegava com a matria j pronta e
o telefone pra checar informao. Chegavam as pautas, era uma loucura,
completamente diferente do que hora. Depois entramos na era do fax,
que foi uma coisa fantstica, chegava a pauta pra ns. Foi brbaro, a
gente recebia cartas, era bem diferentes. Nosso telepromter, a gente batia
na maquina de escrever com carbono, a gente pegava a lauda e colava-se
com durex pra passar na esteira, para o salvador que apresentava o rbs
notcias na poca. A tecnologia nos ajudou, facilita muito o nosso
trabalho. Muito, muito, muito. Mas tambm a tecnologia pode nos
derrubar. Pq essa coisa da rapidez, um dia, recente, nos demos uma
barrigada muito grande no ar, chegou a informao que tinha caido um
helicptero em Porto Belo, veio de fonte segura, ligamos para a infraero
eles j estavam checando, os bombeiros j estavam indo, nossa reprter
esta indo com os bombeiros para fazer as buscas na regio de porto belo
e ns demos uma nota. Claro que dizendo: Naquele momento, uma
equipe do corpo de bombeiros da capitania dos portos estava verificando
a possvel queda de um helicptero, bl e no era nada daquilo.

Chegou por e-mail?

Chegou por telefone. Viram? Viram? A gente foi checar e a Infraero
tambm. Mobilizou, tanto que no outro dia ns colocamos que a
reprter acompanhou a equipe de buscas, teve as buscas. Mas isso ai foi
a rapidez da informao, todo mundo se agilizou, ns pegamos o
helicptero ai e no existia o fato. A gente tem que ter cuidado pra no
querer atropelar por que essas coisas vo chegando Sempre tem que
checar, jornalismo tem que checar se no a gente vai dar este tipo de
barrigada muitas vezes, ai a gente vai acabar perdendo a credibilidade
com o telespectador: o fato que no aconteceu, a gente no precisava ter
dado, no contribuiu em nada.

Este o lado negativo da tecnologia.

A internet as vezes d informaes que no procedem. E as pessoas
tomam como um fato verdico aquilo ali e at desmentir... a gente tem
que tomar muito cuidado, muito cuidado.

ANEXO 5
Entrevista Cludio Thomas 12.05.2009

Me conte, por favor, sua trajetria no Jornalismo.

Tenho 29 anos de profisso, formado pela Faculdade de Meios de
Comunicao Social da PUC-RS. Trabalhei na Rdio Continental, Rdio
Gacha, Jornal do Comrcio, Correio do Povo, em Porto Alegre,
Pioneiro em Caxias do Sul, lecionei durante oito anos no curso de
Jornalismo da PUC e durante trs anos no curso de Jornalismo da
Universidade de Caxias do Sul. Desde 1998 estou no Dirio
Catarinense como editor-chefe.

Qual seria a proposta editorial do DC como suporte do Grupo RBS?

Ser o jornal, com circulao estadual, que faa a integrao entre todas
as regies de Santa Catarina.

Qual a tiragem do DC impresso? Qual a audincia no contedo da

edio impressa na internet?
Cerca de 45 mil exemplares em mdia de segunda a sbado. E mais de
60 mil aos domingos. O diario.com.br registrou, em maro, 1,8 milho
de audincia.

O DC o primeiro jornal informatizado da Amrica Latina. Desde sua

inaugurao, quais foram as principais transies relativas ao sistema
informatizado? Ex: mudanas de computadores, de sistemas, etc.
O primeiro sistema de computadores foi utilizado de 1986 a 1999. E
depois, o sistema passou por diversas atualizaes.

Como avalias a convergncia na RBS como um todo?

Em constante aperfeioamento.

Qual o papel da intranet (Winews) neste contexto?

Um grande facilitador do trabalho na integrao entre todas as redaes,
principalmente nos jornais.

As reunies de pauta ocorrem quantas vezes por dia? Como funciona a

participao dos editores do DC on-line nestas reunies?
Das 11h s 12h30min nas segundas. E das 14h s 15h nos demais dias. E
uma reunio rpida de fechamento a partir das 18h. Participam editores
ou subeditores.

H planos de estreitar ainda mais o contato entre as duas redaes?

Preocupao permanente.

Comente um pouco a integrao com os jornais do interior, AN e Santa.

Cada jornal tem a sua identidade editorial, mas existe integrao no
aproveitamento de contedos factuais.

Como a Agncia RBS contribui para a elaborao diria do DC?

No processo de organizao da cobertura das sucursais em Cricima,
Tubaro, Lages, Joaaba e Chapec, assim como na integrao com os
Jornais A Notcia e Jornal de Santa Catarina.

Na sua percepo, quais seriam as principais deficincias da internet e

como isso prejudica o exerccio do jornalismo? Que critrios julgas
pertinentes para avaliar a veracidade das informaes na internet?
O diario.com.br e o DC impresso tm os mesmo conceitos.
Credibilidade nas informaes. As vantagens da internet so muitas.
Uma delas que no existe limites de espao, como na edio impressa.
E o mais importante a possibilidade de uma matria ter udios e
vdeos, ampliando ainda mais as informaes.
Poderia traar um paralelo entre a apurao realizada nas ruas e a
apurao na internet? Elas so complementares? Qual a importncia
de cada uma?
A preocupao sempre a mesa. A qualidade da informao.

Em que momentos a internet colabora para aumentar a qualidade da

informao?
A informao evolui no diario.com.br desde a primeira publicao. A
informao vai ganhando corpo e mais detalhes ao longo do dia.

Alguns locais da rede tem seu acesso restrito aos jornalistas? Como por
exemplo, o Orkut?
Sim.

Muitos jornalistas do DC alimentam blogs. Eles recebem algum

pagamento extra por este servio?
O interesse em ter blog do jornalista e no do jornal. Faz parte da
atividade dele.
 ANEXO 6

Protocolo de Estudo de Caso

A. Introduo ao estudo de caso e objetivo do protocolo

A1. Questes, hipteses e proposies do estudo de caso
Questes: As questes esto diretamente ligadas ao objetivo geral
desta dissertao que busca identificar o uso que os jornalistas fazem
dos diferentes tipos de informaes que circulam na rede para a
produo jornalstica.
a. Descrever e explicar o modo que a apurao na Internet
realizada e perceber as possibilidades ainda no vislumbradas pelos
profissionais
b. Notar a influncia das inovaes tecnolgicas na atividade
jornalstica e a contribuio para o aprimoramento das notcias
difundidas em todos os suportes.
d. As fontes oficiais possuem a hegemonia do contato dos
jornalistas, ou a internet est contribuindo para uma diversificao ou
pluralidade de vozes?
e. O contedo da internet contribui para fazer matrias
jornalsticas mais elaboradas e com profundidade ou simplesmente s
ajuda a realizar as mesmas tarefas s que com mais agilidade?
f. Como os jornalistas lidam com a incerteza da validade dos
discursos em circulao na rede em termos de credibilidade?
g. Quais os principais critrios para uso ou refutao de uma
informao? (parmetros de qualidade)
h. Como e em que circunstncias a rede interna utilizada pelos
jornalistas? H dilogo entre os meios?

Hiptese:
O grupo RBS est estruturado em torno da tecnologia, numa
conjuntura marcada pela superabundncia de informao. Se utilizada
com rigor, a informao on-line pode auxiliar na checagem dos fatos e
na identificao das fontes para oferecer um jornalismo contextualizado.
Pesquisas indicam que atualmente, o uso da informao digital mais
seletivo, somente de fontes contrastadas e de confiana,
fundamentalmente de outros meios e de organismos pblicos, o que
demonstra um comportamento conservador dos jornalistas com relao
pluralidade de fontes on-line e uma forte tendncia a institucionalizao
e oficializao do discurso jornalstico. (Massip. 2008)
Proposies do estudo de caso:
a. O acesso a informaes de qualidade um dos maiores
desafios da atualidade. Como os jornalistas profissionais do Grupo RBS
esto se adaptando a este novo contexto?
b. A incorporao de novas tecnologias altera o processo de
produo da notcia. Como se d esses momentos de transio na
redao?
c. As redaes integradas contribuem para melhorar os processos
de apurao no exerccio do jornalismo. Em que termos isto acontece?
d. A convergncia de contedos j uma realidade para o grupo
RBS. Como isto visto e em que medida modifica os processos de
apurao executados pelos profissionais do Grupo?
A2. Papel do protocolo: O protocolo uma agenda padronizada
para a linha de investigao do pesquisador, tem por objetivo guiar o
pesquisador do estudo de caso.
Tem-se por objetivo no caracterizar este estudo de caso como
um trabalho de carter pontual, sem vocao longitudinal, ou seja, que
os resultados no fiquem restritos a Florianpolis e que possam ser
testados e confrontados em outras redaes jornalsticas.
Alm disso, a natureza qualitativa da anlise dos dados deve estar
evidenciada quando se analisam as quantidades provenientes dos
questionrios em estreita relao com as observaes. Em ltima
anlise, as observaes complementam as informaes colhidas pelos
questionrios com outros dados que seriam inviveis de serem
questionados aos jornalistas.
Outro ponto importante a ser analisado diz respeito as
especificidades de cada meio a ser estudado, que possui tcnicas de
apurao e reportagens distintos, alm de linguagem e pblicos
diferenciados.

B. Procedimentos da coleta de dados

B1. Nomes dos locais a serem visitados, incluindo pessoas de
contato
Grupo RBS de Florianpolis: RBS TV/ Rosani Thomas;
Dirio.com.br/ Fabiano Melato; Diario Catarinense/ Cludio Thomas;
CBN Dirio/ Carlos Alberto Ferreira
B2. Preparao esperada anteriores s visitas aos locais
Os documentos especficos revisados antes do estudo de caso so
os prprios produtos jornalsticos a serem estudados, ou seja, o jornal
impresso Dirio Catarinenese, a verso eletrnica do cibermeio
Diario.com.br, os telejornais da RBS TV e os programas jornalsticos da
CBN Dirio. Este acompanhamento sistemtico ocorreu desde o incio
do curso de Mestrado, intensificando-se aps a defesa do projeto de
dissertao, que foi qualificado por uma banca examinadora em
dezembro de 2008. A partir desta data at o fim de fevereiro de 2009 a
observao dos jornais do Grupo RBS em Florianpolis tornou-se
constante.
Alm disso, a bibliografia especializada em apurao jornalstica
na internet tambm foi revisada para o estudo de caso. Este projeto de
pesquisa prev, portanto, a utilizao dos principais referenciais tericos
do jornalismo digital para a compreenso das particularidades da
apurao no jornalismo no ciberespao, Ross e Middleberg (1996,
2003), Garrison (1995, 1999), Quinn (2002, 2008), Masip (2008),
Nicholas (1998), Bastos (2000) e Heinonen (1999). Levando-se em
considerao que a maioria dos fundamentos tericos que investigaram
o uso da internet por jornalistas, ou seja, a apurao jornalstica na
internet, so produzidos por autores estrangeiros, se tomar o cuidado
de identificar as caractersticas prprias da realidade brasileira.
Nos ltimos trinta anos ocorreram mudanas significativas nos
processos de produo nas redaes, protagonizadas pela evoluo
tecnolgica. Tais transformaes foram retratadas em pesquisas
desenvolvidas em diversos pases como, por exemplo, pioneiramente
por Morgaine (1972) e Smith (1980) que descrevem as diferentes
revolues ou grandes transies vividas pela comunicao e Fidler
(1997: xv), que define este processo com o conceito de midiamorfose,
a transformao dos meios de comunicao, geralmente ocasionada
pelo complexo entrecruzamento de necessidades percebidas, presses
polticas e competitivas e inovaes sociais e tecnolgicas43.
Como destacam Lamble e Quinn (2008), atualmente, a atividade
jornalstica pressupe a utilizao de computadores. No s as notcias
so escritas neles como tambm estas mquinas representam a principal
ferramenta de acesso informao na atualidade. Ressalta-se que o
profissionalismo do jornalismo est em contnua transformao e o
acesso informao de qualidade significa um dos maiores desafios da
contemporaneidade (Garrison, 2003). Esta modalidade de pesquisa
busca investigar uma das fontes mais usadas pelos jornalistas neste
comeo de milnio: a informao disponvel na web.
Este tipo de pesquisa teve seu incio nos Estados Unidos em
1994, com a coleta sistemtica de dados por Steven Ross e Dan
Middleberg, ento professores da Universidade de Columbia, em Nova
Iorque, por meio de questionrios anualmente revisados e enviados para
jornalistas em nvel nacional. Conforme Lamble e Quinn (2008: 3),
Steve Ross notou que a web e o e-mail estavam se tornando a alma no
processo de apurao da notcia. Nove das dez pessoas que responderam
sua pesquisa de opinio nacional disseram que a Internet mudou
fundamentalmente o modo que eles trabalhavam. Mais de 92 por centro
acreditavam que as novas tecnologias e a internet tinham tornado seus
trabalhos mais fceis e contribuam para que os jornalistas fossem mais
produtivos.
Tambm em 1994, o pesquisador Bruce Garrison (1997, 1999,
2001, 2003, 2007), da Universidade de Miami, na Flrida, deu incio a
pesquisas similares, aplicando surveys nacionais aos jornalistas
estadunidenses. Os estudos destes pesquisadores coincidem quando
afirmam que o uso dos recursos on-line por jornalistas cresce com a
expanso da web, que contribuiu para que a internet pudesse transpor os

43 The transformation of communiction media, usually brought about by the complex

interplay of perceived needs, competitive and political pressures, and social and
technological innovations.
muros das universidades e dos centros de pesquisas.
Fora dos Estados Unidos, conforme fica evidenciado no trabalho
de Masip (2008), a informao disponvel sobre o uso da internet
escassa e dispersa, habitualmente proveniente de trabalhos de carter
pontual sem uma vocao longitudinal e de natureza mais quantitativa
do que qualitativa. Na reviso da bibliografia, Masip verifica que, com
diferentes graus de extenso e profundidade, em outros pases os
pesquisadores vm dedicando ateno ao uso da internet pelos
jornalistas: David Nicholas na Gr Bretanha, Stephen Quinn na
Austrlia, Helder Bastos em Portugal e Ari Hainonen na Finlndia.
O trabalho de Masip (2008) tem o mrito de, a partir destes
estudos prvios, fazer o balano das pesquisas publicadas ao longo
destes dez anos44, avaliando as projees realizadas pelos pesquisadores
em seus devidos contextos. O autor percebe que as vises comeam a
mudar a partir do novo milnio, quando os trabalhos passam a realizar
anlises de novas perspectivas, mais concretas, criticando a grande
distncia dos ideais anunciados para a realidade. Autor da tese de
doutorado Presena e uso da Internet nas redaes. Jornalistas, rotinas
profissionais e tecnologia: o caso de La Vanguardia, Catalnia Radio e
Televiso de Catalnia45, Masip examina o jornalismo praticado na
atualidade. At o momento sem traduo para o portugus, o livro de
autoria do pesquisador catalo Pere Masip, professor da Universidade
Ramon Llull, em Barcelona, um dos nicos sobre a incidncia da
Internet na prtica jornalstica. O estudo centra-se nas caractersticas do
processo de difuso da rede e sua incorporao nas redaes e a
expectativa que o novo meio provoca com relao apurao
jornalstica na Internet.
Ao realizar a reviso bibliogrfica, Masip (2008: 24) constata que
este tipo de pesquisa est marcada por quatro caractersticas: 1) uma
pesquisa de carter pontual, no longitudinal; 2) impulsionada
frequentemente por empresas privadas com interesses econmicos no
setor (auditores, empresas de hardware); 3) centradas na imprensa
escrita e 4) de carter quantitativo.

44 Embora este livro tenha sido publicado em 2008, a tese de Doutorado que deu
origem a este trabalho foi defendida em 2006.
45 Presncia i s dnternet a les redaccions. Periodistes, rutines professionals i tecnologia: el
cas de La Vanguardia, Catalunya Rdio i Televisi de Catalunya.
 B3. Plano de coleta de dados
Calendrio para as visitas ao local: 9/3 a 13/3: Dirio.com.br;
16/3 a 20/3: Dirio Catarinense, 24/3 a 28/3: CBN Dirio e 30/3 a 2/3:
RBS TV. O nvel de esforo deve concentrar-se na aplicao dos
questionrios com os jornalistas, observaes das prticas profissionais
e entrevistas com os editores responsveis por cada veculo de
comunicao.
O estudo de caso divide-se em etapas para o desenvolvimento da
pesquisa que deve se estender em cada redao ao longo de cinco dias
de acompanhamento. Assim, o primeiro dia destina-se a ambientao
tanto da pesquisadora no local de trabalho dos jornalistas do Grupo RBS
quanto dos prprios profissionais que esto tendo seus processos de
produo da notcia estudados.
Num segundo momento sero distribudos os questionrios para
que sejam respondidos at o penltimo dia da pesquisa, ou seja, quinta-
feira. Assim, os profissionais tero mais autonomia para respond-lo no
momento que julgarem mais adequado, sem a presena da pesquisadora.
Cabe ressaltar que o questionrio almeja responder as questes relativas
aos objetivos especficos do projeto de pesquisa abaixo listados:
Objetivos especficos

1. Investigar o histrico da adoo da internet na atividade

jornalstica nos diferentes meios a serem pesquisados: rdio,
televiso, jornal e portal da internet;
2. Analisar o impacto da disseminao da internet nas redaes;
3. Avaliar o potencial da internet como fonte para os jornalistas,
percebendo a viabilidade de incorporao de novas fontes que
tradicionalmente no so consultadas pelos jornalistas, em
contraposio as fontes oficiais;
4. Investigar em que medida a internet contribui para a apurao
de informaes, no sentido de perceber qual o lugar ocupado
pela informao on-line com relao coletada nos mtodos
convencionais;
5. Averiguar qual a percepo que os jornalistas possuem da
internet, principalmente quanto qualidade e credibilidade da
informao e disponibilidade de pesquisas mais amplas como
em bases de dados, blogs, listas de e-mails, redes sociais,
 buscadores especficos, por exemplo.

Concomitantemente, as observaes devem ocorrer durante todo

o perodo de desenvolvimento do estudo de caso. Esta etapa consiste na
observao da realidade para que as proposies tericas elaboradas
com base na reviso bibliogrfica seja contrastada e confrontada com
aspectos objetivos.
Outra etapa de suma importncia consiste nas entrevistas com os
editores chefe de cada veculo de comunicao do Grupo. Assim,
aspectos mais globais da redao que no puderam ser supridos pelos
questionrios individuais podero ser questionados e esclarecidos com
os responsveis pelos produtos jornalsticos. A entrevistas individuais e
semi-estruturadas sero realizadas com os editores de cada meio do
Grupo RBS, respectivamente: Claudio Thomas do Dirio Catarinense,
Rossani Thomas da RBS TV; Fabiano Mellato do Diario.com.br e com
Carlos Alberto Ferreira da CBN Dirio.

C. Esboo do relatrio do estudo de caso

C1. A prtica da apurao: resultados do questionrio estruturado
C2. As entrevistas com os editores
C3. Resultados obtidos na pesquisa emprica: a observao do
Grupo RBS
C4. Desenvolvimento conceitual dos processos de apurao
C5. Anexos: cronologia, modelo lgico especfico para a
apurao e lista das pessoas entrevistadas e questionrio.

D. Questes do estudo de caso

D1. Apurao jornalstica na Internet e critrios de credibilidade
da informao
D2. Avaliao
a. O uso de contedo em circulao na internet representativo,
se comparado com outros mtodos de apurao jornalstica?
b. Que partes da internet j foram assimiladas e so consultadas
com frequncia pelos jornalistas? Que mecanismos ainda no so
acessados por falta de conhecimento?
c. O que de fato mudou com a convergncia para os jornalistas? O
que ainda no est sendo incorporado como prtica por falta de domnio
de tcnicas?
 d. Quais as diferenas essenciais da apurao em cada um dos
meios pesquisados?