FACULDADE BILAC

RECRUTAMENTO E SELEO

FLVIO
GABRIELA FLVIA DE OLIVEIRA GARCIA RA: 17004985

JSSICA CAROLINE EMILIANO RA: 43501882823

MARIANA FERNANDES RIBEIRO RA: 17006742

SO JOS DOS CAMPOS

2017
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Sumario

1 RECRUTAMENTO....................................................................................................3

1.1Recrutamento interno e externo...........................................................................3

2 SIMULAO DE RECRUTAMENTO EXTERNO ....................................................4

2.1 O que faz um operador de caixa? ......................................................................4

2.2 Vaga....................................................................................................................5
Operador de caixa de loja.................................................................................5
Atividades a serem desenvolvidas .................................................................. 5
Benefcios .........................................................................................................5
Horrio...............................................................................................................5
Regime de contratao .....................................................................................5

3 SELEO .................................................................................................................6

3.1 Apresentao Coletiva ........................................................................................6

3.2 Dinmica em Grupo.............................................................................................7
3.3 Teste individual.....................................................................................................8
3.4 Entrevista individual..............................................................................................

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 RECRUTAMENTO

RECRUTAMENTO a divulgao da vaga e a triagem de possveis candidatos

com base nos pr-requisitos do cargo (experincia profissional, escolaridade e
outros). Pode acontecer em duas formas: o recrutamento interno e
recrutamento externo.

Recrutamento interno: Divulgao da vaga aos colaboradores que j atuam

na organizao oferecendo a possibilidade de promoo ou transferncia,
gerando oportunidade de crescimento;

Recrutamento externo: Divulgao da vaga ao pblico em geral, por meio de

cartazes, internet, jornais, agncias de emprego e at rdio, possibilitando a
participao da comunidade em geral.
Neste trabalho, vamos fazer uma SIMULAO DE
RECRUTAMENTO EXTERNO.

Cargo: Operador caixa de loja

O que faz um Operador de Caixa?

O Operador de Caixa o profissional responsvel por trabalhar com

atendimento ao pblico com pagamentos, recebimento de valores, fechamento
de caixa e emisso de notas fiscais.
Um Operador de Caixa no trabalha somente em empresas do comrcio,
uma profisso extremamente necessria para empresas que trabalham com
qualquer tipo de vendas, como empresas de aviao, pedgios, shows, entre
outros ramos.
Est sob as responsabilidades de um Operador de Caixa fazer atender clientes
que acabaram de realizar uma compra, passar os produtos pelos leitores de
cdigos de barras e cobrar seus valores dos clientes, atuar com abertura e
fechamento de caixa, cuidando do estoque, e do controle do financeiro.
O Operador de Caixa realiza todas as atividades com simpatia, educao e
agilidade, registrando todos os produtos corretamente no caixa, informando o
valor das compras.
Para que o profissional tenha um bom desempenho como Operador de Caixa
essencial ter ateno.
 Vaga

Operador de caixa de loja

R$ 1365,00

2 vagas: So Jos dos Campos-SP

Pr requisitos

Ensino mdio

Noes em informtica

Ter Experincia Na Funo

Disponibilidade de horrio

Atividades a serem desenvolvidas

Atendimento em caixa com grande fluxo de clientes, caixa computadorizado,

sistema de caixa PDV e POS e de maquinas de cheques e carto. Abertura e
fechamento de caixa. Controle e contagem de valores.

Atendimento gil e concentrao. Dinamismo, simpatia e gentileza com o cliente.

Concentrao e controle par no erro de troco. Organizao, responsabilidade.
Empatia e pontualidade.

Benefcios

Assistncia mdica (aps os 90 dias da experincia)

Assistncia odontolgica (aps os 90 dias da experincia)
Vale transporte
Tquete-refeio/alimentao

Horrio

Escala 6X1

Regime de contratao

CLT (efetivo)
SELEO

Aps a triagem feita por meio do Recrutamento, a SELEO a oportunidade

de conhecer com mais detalhes o candidato e escolher o perfil mais adequado
para a vaga

A seleo da nossa simulao ter 4 fases

Depois da apresentao da vaga, da empresa e benefcios, vamos fazer a

primeira fase

1 Apresentao coletiva dos participantes; acima de 10 participantes ser

dividido.

2 dinmica em grupo

3 teste individual

4entrevista individual

Apresentao Coletiva.

A Consultoria ir apresentar a empresa, seus benficos e requisitos.

Aps isso os participantes iro se apresentar, e responder as perguntas que

sero feitas conforme a apresentao.

Possveis perguntas

Com que idade comeou a trabalhar?

Me conte seu trajeto profissional.
Me fale sobre sua famlia
Voc se considera uma pessoa persistente?
Voc se considera uma pessoa paciente?
Dinmica de grupo

Dinmica de grupo, de ateno, para demonstrar os efeitos da ESCUTA

ATENTA

Material necessrio: bales coloridos.

Esta dinmica pode ser aplicada em qualquer grupo, pois serve ou como
revitalizada a de ateno ou como demonstrao dos efeitos da escuta atenta
como um recurso eficiente de comunicao. Para iniciar a atividade, convide os
participantes para, sentados, se disporem em um crculo e distribua um balo
para cada um; inicie a atividade, comentando brevemente sobre a importncia
da concentrao e da escuta atenta para uma boa comunicao;

Na sequncia, pea para todos encherem seus bales, descarregando

dentro deles, todos os sentimentos negativos que impedem uma boa escuta:
desateno, incompreenso, superficialidade, etc. e que, aps cheios e
fechados, todos os bales devem ser colocados no cho da sala utilizada para
esta dinmica;

Voc, no papel do facilitador, ir ler o texto abaixo e cada vez que voc
mencionar o nome de um pssaro todos, sentados, devem erguer a mo direita
como se ela estivesse flutuando sozinha, imitando um pssaro em voo. Se
voc mencionar um grupo de pssaros, ambas as mos devero flutuar e todos
devem ficar em p. Se mencionar um animal que no voe, devero ficar
sentados, com as mos sobre os joelhos, batendo os ps no cho;

. Quem errar sai do grupo e colabora com o facilitador na fiscalizao dos

demais; para encerrar, oferea um prmio ao vencedor, pea que todos
estourem os bales com os ps e deem uma salva de palmas.
Esta manh levantei-me cedo. O dia estava magnfico. O sol de primavera
animava toda natureza e os pssaros (duas mos e em p) cantavam sem
cessar. Ao abrir a janela do quarto, um pardal (mo direita e sentados), sem
cerimnia, invadiu a casa, pondo o gato (mos no joelho, batendo os ps) em
polvorosa. O papagaio (mo direita e sentados) que estava no jardim de
inverno irritou-se com a correria do gato (mos no joelho, batendo os ps) e
ps-se a berrar, assustando os canrios (duas mos e em p), que
tranquilamente cantavam em suas gaiolas. O pardal (mo direita e sentados)
acabou saindo pela janela de onde entrou, deixando o gato (mos no joelho,
batendo os ps) mais tranquilo que foi brincar com o cachorro (mos no joelho,
batendo os ps) j resignado com perda de seu pardal (mo direita e sentados)
que planejava ter para o caf da manh. Sucessivamente acalmaram-se o
papagaio (mo direita e sentados) e os canrios (duas mos e em p).
Continuando a contemplar a natureza, observei que se aproximou de um lindo
vaso de flores um beija flor (mo direita e sentados). A pensei comigo: Vai
comear tudo de novo. O gato (mos no joelho, batendo os ps) felizmente,
nesta altura se mantinha concentrado brincando com o cachorro (mos no
joelho, batendo os ps) e no percebeu a aproximao do beija flor (mo
direita e sentados). O papagaio (mo direita e sentados) se divertia com uma
corrente pendurada em sua gaiola e os canrios (duas mos e em p)
cantarolavam mais tranquilamente em suas gaiolas, saudando o lindo dia que
iniciava e o cachorro (mos no joelho, batendo os ps)
 Teste individual

Teste AC (Ateno Concentrada)

Esse tipo de teste tem o intuito de

mensurar a capacidade do candidato de se
concentrar e manter o foco em determinada
atividade, por um perodo de tempo. Pode
ser aplicado tanto individualmente quanto
em grupo e costuma ser disponibilizado em
muitas verses diferentes.

A folha de resposta do teste Ateno

Concentrada possui smbolos na forma de
tringulos estilizados e distribudos pelo espao. Ao observar esse material, o
candidato deve localizar e marcar na folha os trs estmulos modelo que
estaro posicionados dentro de um retngulo

Teste de raciocnio lgico

Esse teste visa analisar o desempenho do candidato na hora de solucionar

problemas, interpretar textos, planejar aes e tomar decises em um curto
perodo de tempo. A ferramenta til principalmente no processo seletivo de
pessoas que trabalham com vigilncia e segurana. Alm disso, testes de
seleo desse tipo so muito comuns em programas de estgio e trainee das
empresas.

A matemtica um conhecimento bastante cobrado nesse tipo de prova. Um

bom resultado mostra que o candidato tem capacidade para interpretar
enunciados, pensar linearmente e desenvolver questes com rapidez e clareza.
Entrevista individual Questionrio

A entrevista individual ser realizada informalmente, para que o candidato se

sinta vontade, mas ao decorrer da conversa, perguntas sero feitas como:

1. Quais so os seus pontos fortes?

2. Quais so os seus pontos fracos?
3. Por que voc est interessado em trabalhar para esta empresa?
4. Onde voc se v em cinco anos? E em 10?
5. Por que voc quer deixar o seu emprego atual? (SE ESTIVER
TRABLHANDO)
6. O que s voc pode nos oferecer?
7. Conte sobre a realizao de carreira da qual mais se orgulha.
8. Conte sobre alguma vez em que voc tenha cometido um erro.
9. Fale um pouco sobre o seu currculo.
Fale um pouco sobre sua formao acadmica.
Descreva-se.
Conte-me como lidou com uma situao difcil.
Por que deveramos contrat-lo?
10. O que te motiva?
11. Quais so os seus hobbies?