Ctia Filipa Martinho Lopes 33774

Filipa Manuel de Melo e Santos

Maria Ferreira da Cunha Ribeiro

Jos Pedro Oliveira Abreu

Universidade Fernando Pessoa

Porto, 2018

ndice:

Introduo_______________________________________________________________________
Parte I

1. Definio do Problema___________________________________________________________

2. Definio dos Objetivos__________________________________________________________

3. Recolha de Informao Secundria sobre o Setor do Turismo_____________________________

4. Anlise do Mercado_____________________________________________________________

Parte II

1. Metodologia de Recolha de Dados__________________________________________________

2. Tratamento de Dados

i. Guio para Entrevistas Pessoais_______________________________________________

ii. Transcrio das entrevistas pessoais___________________________________________

3. Tratamento das respostas__________________________________________________________

i. Categorizaro das entrevistas________________________________________________

ii. Questionrio na forma da Escala de Likert______________________________________

Parte III

1. Relatrios Individuais____________________________________________________________

Concluso_______________________________________________________________________

Bibliografia______________________________________________________________________

Introduo:

No decurso deste trabalho, pretendemos aplicar os conceitos e metodologias que aprendemos ao

longo do 1 semestre de 2017/2018 no mbito da disciplina de Estudos de Opinio.
Em primeiro lugar aborda-se a temtica escolhida, que o turismo e o mundo das viagens. Mais
especificamente analisaremos os factores que influenciam as escolhas dos clientes.

Em segundo lugar aplica-se a metodologia ao turismo tendo em conta a informao recolhida e

analisada, assim como a analise dos dados recolhidos atravs de entrevistas pessoais.

Por fim, far-se-o algumas consideraes e recomendaes para as agncias de viagens de modo a
melhorar os seus servios.

Parte I:

1. Definio do Problema:

Problema: determinar quais so as principais motivaes e preferencias de escolha do destino de

viagens;
2. Definio dos Objetivos:

Objectivos: descrever o mercado das agncias de viagens; descrever o segmento alvo; descrever as
motivaes das viagens dos clientes; evoluo do mercado de viagens; preferncias dos destinos;
preferncia da altura do ano.
3. Recolha de Informao Secundria Sobre o Setor do Turismo:
4. Anlise do Mercado:
Parte II

1. Metodologia de Recolha de Dados:

Para a recolha de dados foram escolhidos os mtodos qualitativos com o intuito de perceber os
hbitos de frias dos portugueses.

Tambm fundamental perceber quais so as motivaes na hora de escolher as frias e os locais a

visitar.

Tendo isto em conta, foram escolhidas as entrevistas pessoais como mtodo de recolha de dados.

Apesar de mais dispendiosas, as entrevistas pessoais podem abordam os temas de maneira mais
profunda e rigorosa, verificando assim quais so as escolhas dos clientes. Para o sucesso deste
mtodo, o entrevistador deve procurar ser o mais profissional e eficaz possvel, usando para isso
questes os mais diretas possveis e informais, permanecendo sempre objetivo mas procurando
sempre uma justificao para cada resposta. O entrevistador deve ser o mais perspicaz possvel,
procurar e absorver todos os detalhes e sentimentos presentes na resposta para uma melhor
compreenso sem nunca limitar a liberdade do entrevistado permitindo que as respostas sejam o
mais espontneas e verdadeiras possveis.

2. Tratamento de Dados:

i. Guio para as entrevistas pessoais:

1. Costuma fazer frias?

2. Que tipo de frias costuma fazer?

3. O porqu dessa preferncia?

4. Em que altura do ano?

5. O que motiva a sua escolha?

6. Dentro ou fora do pas?

7. Porqu?

8. Que tipo de transporte prefere?

9. Quanto tempo duram as frias?

10. Vai de frias acompanhado/a ou sozinho/a?

11. Com quem?

12. Investe muito nas frias?

13. At quanto?

14. Qual a importncia de fazer frias?

ii. Transcrio das Entrevistas Pessoais:

1. Entrevistas de Ctia Lopes

P: Costuma fazer frias?

R: Sim.

P: Que tipo de frias costuma fazer?

R: De lazer principalmente.

P: O porqu dessa preferncia?

R: Porque so frias divertidas, de passeio, para relaxar, conhecer coisas novas e no nica e
exclusivamente ficar num sitio o dia todo sem fazer mais nada.
P: Em que altura do ano?

R: No Vero.

P: O que motiva a sua escolha?

R: No Vero porque eu gosto de praia. Gosto de sol, de areia. Sinto-me melhor. Gosto de me deitar
numa espreguiadeira e aproveitar.

P: Dentro ou fora do pas?

R: Fora.

P: Porqu?

R: Culturas diferentes, ambientes diferentes, pessoas diferentes, mensalidades diferentes.

P: Que tipo de transporte prefere?

R: sempre a p. Longas, longas caminhadas para poderemos conhecer as coisas. Dar grandes
passeios para conhecer melhor os locais. Tiram-se melhores fotos. Aproveitar melhor, coisa que de
carro no se conseguia fazer.

P: Quanto tempo duram as frias?

R: Por norma uma semana.

P: Vai de frias acompanhado/a ou sozinho/a?

R: Acompanhada.

P: Com quem?

R: Com o meu namorado e com uns amigos de forma a tornar divertido as frias porque sozinha
seria muito montono.

P: Investe muito nas frias?

R: sim, porque s vou uma vez por ano.

P: At quanto?

R. 1000. S vou de frias uma vez e j que vou aproveito a grande sem pensar muito nisso porque
s aqueles dias e quero divertir-me, passear e no pensar noutras coisas.

P: Qual a importncia de fazer frias?

R: acima de tudo sair do nosso meio, do nosso dia a dia. Relaxar, conhecer pessoas novas, viver
novas experincias longe das preocupaes e dos olhares da outras pessoas. Gosto de fazer frias
para me divertir e poder estar a vontade sem me estarem constantemente a criticar.

P: Costuma fazer frias?

R: Sim.

P: Que tipo de frias costuma fazer?

R: De lazer.

P: O porqu dessa preferncia?

R: Quando vou a algum lado gosto de saber o que aconteceu ali. Gosto de saber da histria e
aprender sempre um pouco mais.

P: Em que altura do ano?

R: Fao em duas alturas. Agosto e Janeiro.

P: O que motiva a sua escolha?

R: So os nicos meses em que me consigo juntar com os meus pais para um momento s nosso,
em famlia.

P: Dentro ou fora do pas?

R: Sempre em Portugal.

P: Que tipo de transporte prefere?

R: Vamos sempre de carro. D-nos uma liberdade completamente diferente.

P: Quanto tempo duram as frias?

R: Por norma so 9/10 dias em cada altura.

P: Investe muito nas frias?

R: Depende da altura. Em Agosto 1500. Em Janeiro at 1000.

P: Qual a importncia de fazer frias?

R: Estes dias so a melhor coisa que me acontece. neste dias que consigo estar com os meus pais
e aproveitar a companhia deles sem as preocupaes do dia a dia, sem trabalho e sem faculdade. o
nosso momento fora da sociedade de todos os dias. fantstico para todos.

2. Entrevistas de Filipa Santos

P: Costuma fazer frias?

R:

P: Que tipo de frias costuma fazer?

R:

P: O porqu dessa preferncia?

R:

P: Em que altura do ano?

R:

P: O que motiva a sua escolha?

R:

P: Dentro ou fora do pas?

R:
P: Porqu?

R:

P: Que tipo de transporte prefere?

R:

P: Quanto tempo duram as frias?

R:

P: Vai de frias acompanhado/a ou sozinho/a?

R:

P: Com quem?

R:

P: Investe muito nas frias?

R:

P: At quanto?

R.

P: Qual a importncia de fazer frias?

R:
P: Costuma fazer frias?

R:

P: Que tipo de frias costuma fazer?

R:

P: O porqu dessa preferncia?

R:

P: Em que altura do ano?

R:

P: O que motiva a sua escolha?

R:

P: Dentro ou fora do pas?

R:

P: Porqu?

R:
P: Que tipo de transporte prefere?

R:

P: Quanto tempo duram as frias?

R:

P: Vai de frias acompanhado/a ou sozinho/a?

R:

P: Com quem?

R:

P: Investe muito nas frias?

R:

P: At quanto?

R.

P: Qual a importncia de fazer frias?

R:
3. Entrevistas de Maria Ribeiro

P: Costuma fazer frias?

R:

P: Que tipo de frias costuma fazer?

R:

P: O porqu dessa preferncia?

R:

P: Em que altura do ano?

R:

P: O que motiva a sua escolha?

R:

P: Dentro ou fora do pas?

R:

P: Porqu?

R:

P: Que tipo de transporte prefere?

R:
P: Quanto tempo duram as frias?

R:

P: Vai de frias acompanhado/a ou sozinho/a?

R:

P: Com quem?

R:

P: Investe muito nas frias?

R:

P: At quanto?

R.

P: Qual a importncia de fazer frias?

R:
P: Costuma fazer frias?

R:

P: Que tipo de frias costuma fazer?

R:

P: O porqu dessa preferncia?

R:

P: Em que altura do ano?

R:

P: O que motiva a sua escolha?

R:

P: Dentro ou fora do pas?

R:

P: Porqu?

R:

P: Que tipo de transporte prefere?

R:

P: Quanto tempo duram as frias?

R:
P: Vai de frias acompanhado/a ou sozinho/a?

R:

P: Com quem?

R:

P: Investe muito nas frias?

R:

P: At quanto?

R.

P: Qual a importncia de fazer frias?

R:
4. Entrevistas de Jos Abreu

P: Costuma fazer frias?

R:

P: Que tipo de frias costuma fazer?

R:

P: O porqu dessa preferncia?

R:

P: Em que altura do ano?

R:

P: O que motiva a sua escolha?

R:

P: Dentro ou fora do pas?

R:

P: Porqu?

R:

P: Que tipo de transporte prefere?

R:

P: Quanto tempo duram as frias?

R:

P: Vai de frias acompanhado/a ou sozinho/a?

R:

P: Com quem?

R:

P: Investe muito nas frias?

R:

P: At quanto?

R.

P: Qual a importncia de fazer frias?

R:

P: Qual a poca em que os servios da agncia de viagens so mais procurados?

R:

P: Qual o oramento mdia mais procurado?

R:

P: Quais os destinos mais escolhidos?

R:

3. Tratamento das respostas:

P: Costuma fazer frias? 1. Sim.
2. Sim.
3.
4.
5.
6.
7.

P: Que tipo de frias costuma fazer? 1. De lazer, principalmente.

2. De lazer
3.
4.
5.
6.
7.

P: O porqu dessa preferncia? 1. Porque so frias divertidas, de passeio, para

relaxar, conhecer coisas novas e no nica e
exclusivamente ficar num sitio o dia todo
sem fazer mais nada.
2. Porque quando vou a algum lado gosto de
saber o que aconteceu ali. Gosto de saber da
histria e aprender sempre um pouco mais.
3.
4.
5.
6.
7.

P: Em que altura do ano? 1. No vero.

2. Fao em duas alturas. Agosto e Janeiro.
3.
4.
5.
6.
7.
P: O que motiva a sua escolha? 1. No vero porque eu gosto de praia. Gosta de
sol, de areia. Sinto-me melhor. Gosto de me
deitar numa espreguiadeira e aproveitar.
2. So os nicos meses em que me consigo
juntar com os meus pais para um momento
s nosso em famlia.
3.
4.
5.
6.
7.

P: Dentro ou fora do pas? 1. Fora.

2. Sempre em Portugal.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

P: Porqu? 1. Culturas diferentes, ambientes diferentes,

pessoas diferentes, mentalidades diferentes.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

P: Que tipo de transporte prefere? 1. sempre a p. Longas, longas caminhadas

para podermos conhecer as coisas. Dar
grandes passeios para conhecer melhor os
locais. Tiram-se melhores fotos. Aproveitar
melhor, coisa que de carro no se conseguia
fazer.
2. Vamos sempre de carro. D-nos uma
liberdade completamente diferente.
3.
4.
5.
6.
7.
P: Quanto tempo duram as frias? 1. Por norma uma semana.
2. Por norma 9/10 dias em cada altura.
3.
4.
5.
6.
7.

P: Vai de frias acompanhado/a ou 1. Acompanhada.

sozinho/a? 2.
3.
4.
5.
6.
7.

P: Com quem? 1. Com o meu namorado e com uns amigos de

forma a tornar divertido as frias porque
sozinha seria muito montono.
2. -
3.
4.
5.
6.
7.

P: Investe muito nas frias? 1. Sim porque s vou uma vez por ano.
2. Depende da altura. Em agosto 1500. Em
janeiro at 1000.
3.
4.
5.
6.
7.
P: At quanto?
P: Qual a importncia de fazer frias?
1. 1000. S vou de ferias uma vez e j que
vou aproveito grande sem pensar muito
nisso porque s aqueles dias e quero
divertir-me, passear e no pensar noutras
coisas.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
1. Acima de tudo sair do nosso meio, do nosso
dia a dia. Relaxar, conhecer pessoas novas,
viver novas experincias longe das
preocupaes e dos olhares da outras
pessoas. Gosto de fazer frias para me
divertir e poder estar a vontade sem me
estarem constantemente a criticar.
2. Estes dias so a melhor coisa que me
acontece. neste dias que consigo estar com
os meus pais e aproveitar a companhia deles
sem as preocupaes do dia a dia, sem
trabalho e sem faculdade. o nosso
momento fora da sociedade de todos os dias.
fantstico para todos.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
 i. Categorizao das entrevistas:

1. Admite ir de frias.

2. Reconhecimento da altura do ano.

3. Preferncia entre Nacional e Internacional.

4. Oramento

5. Sozinho/a ou Acompanhado/a

Admite ir de Reconheci- Preferncia Oramento Sozinho/a ou

frias. mento da al- entre Nacional Acompan-
tura do ano. e Internac- hado/a
ional.

P: Costuma
fazer frias?

P: Que tipo
de frias
costuma
fazer?

P: O porqu
dessa
preferncia?

P: Em que
altura do
ano?

P: O que
motiva a sua
escolha?

P: Dentro ou
fora do pas?

P: Porqu?
 Admite ir de Reconheci- Preferncia Oramento Sozinho/a ou
frias. mento da al- entre Nacional Acompan-
tura do ano. e Internac- hado/a
ional.

P: Que tipo
de transporte
prefere?

P: Quanto
tempo duram
as frias?

P: Vai de
frias
acompanhad
o/a ou
sozinho/a?

P: Com
quem?

P: Investe
muito nas
frias?

P: At
quanto?

P: Qual a
importncia
de fazer
frias?
 ii. Questionrio na forma da Escala de Likert:

Concordo Concordo No concordo Discordo Discordo

plenamente Nem discordo plenamente
Gosto de ir de
frias.
Frias de
qualidade
Frias de Praia
Frias de
Campo
Frias culturais
Frias sozinho/a

Ferias
acompanhado/a
Parte III

1. Relatrios individuais

Relatrio de Ctia Lopes:

Relatrio de Filipa Santos:
Relatrio de Maria Ribeiro:
Relatrio de Jos Abreu:

Concluso:
Ao longo deste trabalho, pensamos ter cumprido com os objetivos a que nos propusemos, bem
como pensamos ter feito uma anlise mais clara do mercado de viagens das frias dos portugueses.

Desta forma e tendo em conta tudo o que investigamos e analisamos

Bibliografia: