7 PASSOS

PARA ATRAIR CLIENTES

NO SEU NEGCIO DE
INFORMTICA COM O
facebook E AINDA SE
DESTACAR NA
CONCORRNCIA
INTRODUO
Hoje em dia, sabemos que tudo gira em torno da internet E no poderia
ser diferente para o seu negcio fsico.
Tenho certeza que a maioria das pessoas que voc conhece, tem uma
conta e acessam o Facebook diariamente Se voc for mais velho, talvez
seus filhos, netos faam isso com mais frequncia que voc, mas fazem.

O que acontece que hoje, o mundo est muito conectado, a TV est

perdendo lugar para a Netflix, o Taxi est perdendo lugar para o Uber, a
internet est tomando lugar para publicidade como um todo.

Segundo esta matria, da IAB Brasil, no ano de 2015 s mdias online

movimentaram mais de R$9,3 Bilhes, com estimativa de crescimento de
12% para 2016, e agora em 2017 no ser diferente, todo esse dinheiro,
deve servir para alguma coisa, concorda?

Esse dinheiro, investido no Facebook, Google, Youtube, e vrios outros

meios de publicidade encontrados na internet, em troca de investimento,
o seu anncio aparece para as pessoas mais interessadas no seu pro-
duto/servio, facilitando assim, que essas pessoas te conheam atravs
da internet, e venham at voc para solicitar algum servio, e virar seu
cliente.

E para isso que eu criei este e-book, para te ajudar a fazer o marketing
na internet com o facebook de forma fcil e eficaz te para te trazer mais
clientes

Veja, todas as tcnicas ditas aqui so para quem est comeando um

negcio e nunca fez publicidade na internet, ou seja, para iniciantes. Caso
voc j faa investimentos em publicidade na internet, e esteja querendo
algo mais avanado, eu recomendo um curso mais completo, como a
Manuteno Lucrativa.
APRESENTAO
Meu nome Lukas Mussoi, para mim, um trabalho honesto vale muito
mais do que qualquer outro trabalho, no importa o quanto um advoga-
do, mdico um juiz ganhe... Eu acredito que se no for de forma honesta,
no vale a pena, aquele dinheiro no vale 1 centavo se no for conquista-
do com esforo e honestidade

Acreditando nisso decidi abrir o meu prprio negcio e ralar muito para
chegar onde cheguei... O faturamento que cheguei a alcanar no chega
nem perto de milhes de alguns empresrios mas tenho certeza de que
posso dormir tranquilo a noite sabendo que foi de forma honesta e o
suficiente para que eu tenha uma vida feliz e plena com a conscincia
tranquila de que ajudei pessoas e fui remunerado por isso. E esse sen-
timento, de satisfao, que quero libertar em voc

Em 2013 consegui alcanar um dos meus sonhos, eu criei o prprio mt-

odo de ensino presencial para que as pessoas pudessem se tornar em-
presrias do ramo da informtica... Os meus primeiros alunos tiveram
resultados extraordinrios... Ento por ser audacioso, eu coloquei uma
meta na minha cabea de alcanar o nmero de 10.000 (dez mil) profis-
sionais de alto nvel no ramo de empresas de manuteno e desde ento
tenho feito de tudo para alcanar essa meta.

Hoje, eu estou quase conseguindo alcanar esta meta, com seus trein-
amento online de sucesso, minhas turmas no param de crescer, e assim
que eu bater minha meta meu sonho estar realizado e eu fecharei as
vagas para os meus treinamentos
APAREA
Vamos comear o seu plano de marketing na internet Para isso, voc
precisa aparecer, criar a sua identidade, a sua marca. E para isso, vamos
usar o Facebook

Para aparecer no Facebook, muitas pessoas que no entendem muito de

publicidade, criam perfis pessoais no Facebook, e fazem a divulgao
atravs do perfil pessoal Isso um grande erro.

As pessoas que esto conectadas com o seu perfil pessoal do facebook,

querem ver todas as suas atividades, menos propaganda do seu tra-
balho. Em algumas ocasies, divulgar o seu trabalho atravs do perfil
pessoal, em grupos da cidade pode ser uma boa alternativa, mas nunca
na sua timeline, se voc fizer isso, as pessoas tero a impresso de que
voc quer enfiar algo que elas no querem naquele momento goela a
abaixo.

Para fazer esse trabalho com excelncia o Facebook permite que voc
crie Fanpages para o seu negcio. E atrs disso que voc precisa cor-
rer Veja, a fanpage serve para que apenas as pessoas que curtirem ela,
tenham acesso a todas as informaes que voc postar l, e neste caso,
apenas pessoas que gostam e QUEREM ver o seu trabalho, propagandas
e servios feitos (antes e depois), vo curtir e vo receber isso na time-
line delas sem nenhum problema, pois a deciso de ver aquilo foi delas.

Criar uma fanpage para uma estrutura fsica algo que todo empreend-
edor deveria fazer, e talvez seja agora a hora de criar a sua, se ainda no
o fez.

Criar a fanpage, j um avano, entretanto isso apenas no basta Voc

precisa fazer configuraes especiais nela, de acordo com o seu pblico
alvo, para que as pessoas o encontrem mais facilmente, e isso timo
para voc.
APAREA
Outro porm, que, se voc no publicar e no investir dinheiro em
suas publicaes, sua fanpage ficar com ares abandonados, ter poucas
curtidas e pouco envolvimento do pblico, por isso, importante voc
separar uma verba mensal apenas para investimento nas publicaes da
sua f page.

Fique tranquilo, pois neste e-book eu vou te ensinar a fazer tudo isso, e
vamos comear por criar a sua fanpage.
CRIANDO A
SUA FANPAGE Existem vrios segmentos de fanpages para se criar no facebook, e eu
te ensinarei a criar uma de um negcio fsico Caso voc no tenha um

COMERCIAL estabelecimento fixo para exercer a sua funo de tcnico de informtica

ainda, e esteja comeando em casa, isso no ser problema

Voc deve seguir todos os passos aqui exatamente como ser dito, en-
tretanto, na foto principal e na capa da sua fanpage, ao invs de colocar
a fachada da sua loja, voc pode colocar apenas a sua logomarca.

1 Passo - Criando a sua fanpage

Acesse este link:

https://www.facebook.com/pages/create/?ref_type=registration_form

E clique na opo Negcio Local e a janela ficar como a de baixo:

CRIANDO A
SUA FANPAGE Selecione a categoria Negcio Local e adicione o Nome da sua empre-
sa, a cidade/estado, o CEP e o Telefone, e clique em Comear.

COMERCIAL Ateno: Caso voc esteja deslogado do facebook, precisar fazer login
com sua conta pessoal para continuar. Caso voc no tenha conta no
facebook ainda, crie uma atravs da pgina inicial, http://facebook.com.
br e depois volte para fazer o processo novamente.

Sua fanpage nova ento estar criada Mas falta muitas configuraes,
na imagem abaixo, veja uma que criei do zero.
CRIANDO A
SUA FANPAGE Voc pode notar que, na barra lateral direita, aparece meus amigos para
que eu convide para curtir a fanpage, antes de convidar, preciso mudar

COMERCIAL toda a apresentao dela.

Para isso, voc deve clicar em Adicionar uma Foto e colocar a foto da
sua logomarca, e depois colocar uma foto da capa, preferencialmente os
servios que voc presta Em seguida clique no link abaixo do nome da
f page escrito Criar @nome de usurio da pgina e adicione um nome
para encontrarem sua f page, no meu caso ser @InformticaMegaTes-
te pois vou excluir esta f page depois, criei apenas de exemplo para o
e-book, entretanto, adicione um nome vlido e de fcil lembrana a seus
clientes.

Voc tambm deve clicar em Adicionar um Boto e colocar um boto

de Ligar Agora ou Fale Conosco para que seus clientes possam en-
trar em contato com voc atravs do Facebook
Veja como ficou:
CRIANDO A
SUA FANPAGE 2 Passo - Configurando a pgina:

COMERCIAL Clique na Guia Configurao e v para a Aba Geral:

CRIANDO A
SUA FANPAGE Aqui vai uma legenda de cada opo com cada alterao que voc deve
fazer nesta parte:

COMERCIAL 1) Atalhos, aqui voc marca se quer ou no que a pgina fique nos
seus atalhos rpidos de acesso pelo seu perfil pessoal;
2) Visibilidade da pgina, aqui voc pode tirar a sua pgina do ar
quando quiser, deixe-a no ar;
3) Publicao do visitante, essa parte serve para que voc permita
ou no que o visitante publique em sua pgina. Minha sugesto que
voc desative a publicao de outras pessoas na sua pgina, marque
esta opo e salve;
4) Avaliaes, aqui voc permite que as pessoas avaliem seu servio/
pgina, deixe-a marcado se voc tiver boas avaliaes e clientes, entre-
tanto, se surgirem muitas reclamaes e avaliaes baixas, desative-a
para no perder sua credibilidade;
5) Publicao do feed de notcias para pblico personalizado, marque
esta opo para que voc segmente o pblico de acordo com os inter-
esses na hora de publicar;
6) Mensagens, aqui voc permite que as pessoas possam entrar em
contato com voc diretamente da sua pgina, deixe esta opo marcada;
7) Opes de Marcao, aqui voc permite que as pessoas marquem
em suas fotos e vdeos que voc publica, fica a seu critrio esta opo.
Eu deixaria desativado;
8) Outras pessoas marcando esta pgina, nesta opo voc permite
ou no que outras pessoas ou pginas marquem a sua pgina em outros
lugares, fotos, vdeos e publicaes. Esta opo eu deixaria ativada;
9) Permitir que a pgina utilize a localizao para temas, esta opo
indiferente para a configurao, entretanto eu deixaria ativada;
10) Restrio de pas, aqui voc marca se quer ou no que a pgina
seja vista em outros pases, ou apenas acessada por um pas em especf-
ico. Eu deixaria aberta para o mundo todo;
11) Restrio de idade, aqui voc marca a idade mnima para seu pblico,
CRIANDO A
SUA FANPAGE eu deixaria sem restrio, at porque sua pgina 100% profissional e
voc;

COMERCIAL
12) Moderao da pgina, aqui voc coloca palavras que voc no
quer que sejam ditas na sua pgina separadas por vrgulas, por exemplo:
picareta,pilantra,ruim,desonesto,mal feito etc;
13) Filtro de linguagem ofensiva, aqui voc pode marcar como forte,
voc no quer ver as pessoas xingando na sua pgina, certo?
14) Semelhanas das pginas, aqui voc deixe esta opo ativada, ela
serve para as pessoas verem a sua pgina como sugesto de curtida,
uma vez que ela curta outra pgina parecida
15) Atualizaes da pgina, pode deixar esta opo marcada tambm;
16) Publicao em vrios idiomas, esta opo pode deixar desmarca-
da;
17) Classificao dos comentrios, aqui voc deixa os comentrios
mais relevantes primeiro, os que tiverem mais curtidas, neste caso, deixe
esta opo marcada;
18) Distribuio de contedo, nesta parte voc precisa marcar esta
opo para no permitir que o Facebook baixe seus vdeos para usar em
outros lugares;
19) Baixar pgina, esta opo serve para voc baixar em seu PC todas
as publicaes da sua pgina, serve para backup. Por enquanto no uti-
lize esta opo;
20) Mesclar pgina, nesta opo voc pode mesclar sua pgina nova
com outra existente que seja sua tambm, por hora no utilize.
21) Excluir pgina, quando voc quiser excluir sua pgina permanente-
mente, nesta opo que voc ir clicar.
CRIANDO A
SUA FANPAGE Guia Mensagens:

COMERCIAL Nesta guia voc pode configurar mensagens personalizadas para a sua
f page, na imagem abaixo voc ver todas as opes no ativadas, mas
voc precisar ativar.
CRIANDO A
SUA FANPAGE 1) Ative esta opo. Aqui voc poder preencher uma mensagem au-
tomtica para quando voc estiver ausente, edite a mensagem da forma

COMERCIAL como voc preferir.

2) Ative esta opo. Ela permite que voc envie uma mensagem au-
tomaticamente aps a pessoa enviar qualquer mensagem para voc,
voc pode editar esta mensagem da forma que preferir.
3) Ative esta opo. Ela permite que voc tenha uma mensagem per-
sonalizada na hora que seu cliente clicar no link para enviar uma men-
sagem.
Uma nica coisa voc precisar fazer na Guia Editar Pgina Abaixo da
Guia Mensagens.

Acesse esta guia e role a pgina at o final, voc encontrar um boto

add tab ou Adicionar Guia, adicione a guia Servios e Loja se voc
for vender produtos fsicos, em seguida vou te dizer para que serve ela e
te ensinar a configurar.

Vamos pular para a Guia Pblico Preferido da Pgina. Pois esta que
nos interessa muito agora.

Esta uma parte que muitos donos de negcios prprios no configur-

am e extremamente necessrio que seja feito.
Voc precisa conhecer muito bem seu cliente para configurar o Pblico
da pgina, assim, voc configura ela de acordo com o seu cliente e mui-
to provvel que a sua pgina aparea para quem realmente tem grandes
chances de virar o seu cliente.
Por que isso importante? Simples, o Facebook vai separar tudo por
segmentos, por exemplo, ele no vai mostrar pgina de mecnico para
mulheres donas de salo de beleza. Ficaria estranho e no teria um resul-
tado legal. Por isso voc precisa conhecer ao mximo o seu cliente ideal
e defini-lo a partir das configuraes que voc fizer aqui na sua pgina.
CRIANDO A
SUA FANPAGE
COMERCIAL
CRIANDO A
SUA FANPAGE 1)
2)
Selecione a Opo Pblico preferido da pgina
Escolha a opo Pessoas que moram neste local

COMERCIAL 3) Coloque a sua CIDADE, e o estado aparecer Em seguida sele-

cione o raio de distncia que voc quer que sua pgina aparea, vai de
17km at 80km de dimetro
4) Agora vem a grande parte, defina o seu pblico Aqui, quanto
mais especfico voc for, melhor!
Comece pela idade mdia do seu cliente Eu criei umas configuraes
padres na imagem que voc pode se inspirar para fazer o seu pblico.
No caso coloquei de 30 a 45 anos.
Em seguida voc seleciona se a maioria do seu pblico homem, mul-
her ou ambos Se seu pblico passar de 70% homens, selecione apenas
homens, se passar de 70% mulher, selecione apenas mulher, se for 50/50
voc seleciona ambos.
Interesses, aqui voc vai selecionar todos os interesses que seu cliente
tem.. Eu coloquei alguns como: Famlia, Ces, Veculos, Empreendedoris-
mo, Gesto, Negcios, Pequena Empresa, Computadores e Eletronica
Mas isso apenas um chute... A minha melhor dica que voc converse
com seu cliente e conhea ele muito bem para ser o mais especfico pos-
svel nestes dados. Os exemplos que dei, no esto escritos em pedra,
voc precisa moldalos ao seu pblico.
Em seguida adicione o idioma do seu cliente, obviamente Portugus-BR
5) O Facebook vai te dar uma estimativa de pblico provvel que ele
tem para apresentar a sua pgina. Agora s Salvar.

Logo abaixo, tem a Guia Anncios do Instagram, se voc tiver uma con-
ta no Instagram, importante que voc conecte a conta do instagram
com a sua fanpage, assim, quando voc fizer anncios no Facebook,
tambm ter a opo de anunciar no instagram, o que, dependendo do
seu pblico pode dar um resultado muito bom.
CRIANDO A
SUA FANPAGE
Agora que voc j fez todas as configuraes internas da pgina, va-
mos para as externas, essas so as configuraes que seus clientes vo
ver e podero acabar contratando seu servio apenas se voc preencher

COMERCIAL bem estes campos

Vamos comear clicando em ...Mais e depois em Editar informaes

da Pgina como mostrado na foto abaixo:
CRIANDO A
SUA FANPAGE Vai abrir esta guia:

COMERCIAL
CRIANDO A
SUA FANPAGE Nesta guia, voc precisa preencher tudo o que voc puder, repito, tudo
o que voc puder mesmo!

COMERCIAL Adicione mais de uma categoria caso voc atenda outros servios, adici-
one uma descrio chamativa, adicione uma declarao de autoria, colo-
que seu telefone, seu site se voc tiver, seu e-mail, seu endereo correta-
mente, conte como chegar ao local onde voc tem sua loja, adicione os
horrios de funcionamento, e a faixa de preo

Mas ainda no acabou, depois de adicionar tudo isso, voc vai clicar em
ver todas as informaes bem no final desta guia, e abrir esta pgina:
CRIANDO A
SUA FANPAGE Aqui, voc vai adicionar tudo o que voc no adicionou na outra guia,
ou seja, Histria da sua firma, a data da fundao, a descrio curta, a

COMERCIAL descrio longa e tudo mais o que voc puder preencher

Tenha certeza de que est tudo corretamente preenchido.

Agora, lembra que eu tinha pedido para voc adicionar a guia Servios
nas configuraes da pgina? Vamos cadastrar seus servios nesta guia
agora Para isso, acesse a pgina inicial da sua fanpage e clique em
servios na barra lateral da esquerda.

Voc vai clicar no boto adicionar servio ou add service e abrir esta
janela:
CRIANDO A
SUA FANPAGE Aqui voc adiciona o Nome do servio que voc presta, o Preo, a De-
scrio do que voc ir fazer e adicione uma foto

COMERCIAL Repita esse processo para todos os servios que voc prestar, o quanto
mais especfico voc for, melhor

Lembra que eu te falei para adicionar a Guia Loja caso venda algo fsi-
co? Ento, depois de adicionar os servios, voc pode ir para a Guia
Loja e fazer exatamente o mesmo processo para adicionar produtos
na sua loja virtual, e os clientes podem comprar diretamente de voc
atravs de mensagens no facebook ou do seu site empresarial se voc
tiver.

A nica diferena que voc pode adicionar um vdeo tambm, junto

com a imagem do produto que voc estiver vendendo
Voc tambm precisar adicionar uma Descrio sua loja no facebook,
descrevendo o que voc vende exatamente.

Depois disso suas configuraes da pgina esto melhor configuradas

do que qualquer outra pgina de alguns de seus concorrentes, com isso
voc j se destacou.
ATRAINDO
CLIENTES Agora que sua fanpage est criada e configurada, vamos comear a atrair
pessoas para ela Com isso, comece convidando todos os seus amigos
na guia lateral direita na pgina inicial da sua fanpage

Voc tambm pode e deve, comear a capturar os e-mails de seus clien-

tes para convid-los a curtir a sua pgina atravs do boto ...mais

Depois de convidar todos os seus amigos no facebook, e convidar seus

clientes por e-mail, voc j dever ganhar algumas curtidas na sua pgi-
na

importante que voc saiba, que a partir de 1.000 curtidas voc comece
a fazer publicaes com frequncia De 1 a 2 por dia preferencialmente,
isso vai fazer com que as pessoas que curtiram sua pgina engagem
mais com voc e voc vai aparecer mais na timeline delas Quanto mais
curtidas e compartilhamentos suas publicaes tiverem, melhor

Utilize muito de publicaes de tirinhas (a pgina pony veculos faz isso

muito bem) e publicaes de antes e depois de servios prestados, isso
prova para o seu possvel cliente, a efetividade do seu servio.

Existe uma ferramenta muito importante no facebook, que o impul-

sionamento de publicaes E aqui voc comea a investir dinheiro.

Quando voc v que uma publicao bombou em compartilhamentos e

curtidas, de acordo com o pblico da sua pgina, ento essa a publi-
cao certa para impulsionar

importante salientar que essa publicao deve ter uma descrio per-
suasiva, vendendo o seu produto/servio muito bem, e de preferncia
com link de venda ou nmero de contato (whatsapp ou telefone fixo)
ATRAINDO
CLIENTES para que seu possvel cliente contrate o servio.

Depois de notar isso, voc clica na opo impulsionar a publicao, se-

leciona o seu pblico e por quanto tempo voc quer impulsionar e com
qual valor Quanto mais dinheiro, melhor ela ser impulsionada Mas
voc pode comear com R$10 que ela j dar um bom resultado.

Outra ferramenta super importante para atrair clientes usar os annci-

os do facebook para Promoo de Negcio Local.

bem simples, basta clicar na opo da imagem abaixo:

ATRAINDO
CLIENTES Abrir uma guia como esta abaixo:

Aqui tudo o que voc precisar configurar o seu pblico ideal, como
voc j fez na organizao da sua fanpage.

Depois voc seleciona o alcance, at onde voc quer que seus anncios
rodem E em seguida o criativo do anncio, quanto mais persuasivo for
essa parte do texto e do ttulo melhor Tambm adicione uma imagem
bem chamativa e profissional. Mude o boto de Chamada para ao para
o que melhor se adequar a sua descrio persuasiva.

Depois adicione o oramento e por quantos dias voc quer que ela rode,
um bom oramento comea de R$5 a R$10 por dia durante pelo menos
uma semana para que voc veja os resultados.
COMO MEDIR SE
EST DANDO Isso voc ter que ver pessoalmente, conforme os clientes falam e vem
voc mais vezes, importante que voc pergunte aos novos clientes de
onde e como eles ficaram sabendo do seu servio e se foi pelo facebook,
RESULTADO? ponto positivo, seus anncios esto dando retorno!
FINALIZAO
Por hora isso, espero que voc tenha gostado de todo o contedo e
espero que a partir de agora voc possa ter mais clientes atravs da sua
mdia online. Tudo isso que eu te ensinei neste livro digital um breve
resumo do poder que o Facebook tem para empresas que comeam a
utilizar do marketing online para se promover

Apenas de voc aplicar o que tem neste e-book voc se destaca e muito
dos seus concorrentes E agora, para aumentar o seu poder de anncios
e de clientes, acredito que precisar de um treinamento mais avanado
como o da Manuteno Lucrativa.

Espero que este guia tenha sido muito til para voc, e que a partir de
agora voc comece a sua empresa de sucesso.

Conte comigo para isso.

Forte Abrao!