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Volume II | n1 | 2006 | pp. 34-41

Apresentao de Obras
Anlise psicolgica do trabalho: dos conceitos aos mtodos
Marta Santos

marta@fpce.up.pt

Centro de Psicologia da Universidade do Porto

Faculdade de Psicologia e de Cincias da Educao da Universidade do Porto
Rua Dr. Manuel Pereira da Silva
4200-392 Porto

Neste mbito, tem realizado e dirigido um conjunto de investi-

Resumen
gaes com o objectivo de tentar compreender quais as condi-
Pretendemos con este trabajo presentar el marco terico-me-
es tericas e metodolgicas actuais que possibilitam a anli-
todolgico del trabajo desarrollado por Yves Clot.
se psicolgica do trabalho.
Empezamos por situar, de forma breve, los puntos de anclaje
A sua postura passa pelo assumir que tanto estas investigaes
de sus propuestas de investigacin e intervencin as como los
como as discusses que promove e em que participa no tm
objetivos a los que se propone.
preocupaes exclusivamente acadmicas, pois se considerar-
Podemos decir, entonces, que el autor, filiado en la escuela
mos tal como o autor - que a anlise do trabalho visa sem-
rusa de psicologa, ha desarrollado un conjunto de estudios
pre, de qualquer modo, compreender para transformar (1999,
con el objetivo de identificar las relaciones que se establecen
p.2), percebemos que aquelas servem para adequar a nossa
entre subjetividad y la actividad de trabajo. Sus investiga-
aco, para clarificar e enriquecer os conhecimentos que a pr-
ciones parten del anlisis del trabajo en situacin real teniendo
tica acaba por exigir.
en vista su transformacin, lo que asumiendo una perspectiva
histrico-cultural, implica entender la historia del desarrollo de
2. A actividade e a subjectividade
las actividades de los trabajadores. En su intervencin intenta
articular lo real y lo realizado, lo individual y lo colectivo, movi-
Para situar melhor a abordagem sobre a actividade de trabalho
lizando metodologas que privilegian la mediacin del lenguaje
preconizada por Clot importante referir a sua filiao delibe-
y de los otros para la (re)construccin de las reglas de la pro-
rada na escola russa de psicologia fundada por Vygotski. Esta
fesin valoradas por sus profesionales. Es en la (re)construccin
filiao pressupe o assumir de uma postura histrico-psicol-
de este gnero profesional que los trabajadores encuentran las
gica em que (...) o desenvolvimento de um sujeito no um
restricciones que deben gestionar y respetar pero tambin un
percurso posterior a um objectivo conhecido anteriormente. O
recurso para su propia accin.
seu modelo no embriolgico porque o desenvolvimento s
Para Yves Clot esta es la nica forma de garantizar la funcin
unidireccional e predeterminado fora das situaes reais. O real
psicolgica del trabajo.
encarrega-se de transformar o desenvolvimento esperado em
histria no alcanada. (1999, p. 3-4). Esclarece, ainda, que
Palabras-clave: Real de la actividad, gnero profesional,
entende por desenvolvimento a histria do desenvolvimento e
clnica de la actividad
com esta postura que pretende responder questo de como
que se explica que o trabalho permita no s conservar a sua
funo psicolgica no seio da vida profissional e social como,
1. Biografia do autor
para alm disso, a desenvolva.
neste contexto mais especfico que situa os trabalhos que tem
Yves Clot nasceu em 1952 em Toulon, Frana.
conduzido, trabalhos esses que se referem funo das dimen-
Realizou os seus estudos na rea da Filosofia em Aix-en-Proven-
ses subjectivas e do trabalho colectivo na actividade.
ce, tendo apresentado em 1992 a sua tese de doutoramento
Para concretizar os objectivos a que se props, comea por
intitulada: O trabalho entre a actividade e a subjectividade.
explicitar o seu quadro conceptual, considerando-se herdeiro de
Em 1997 submeteu a tese de habilitao para dirigir investiga-
uma tradio a tradio da psicologia do trabalho francfona
es em psicologia.
mas, reforando a ideia que para respeitar esta tradio
Professor e investigador, actualmente titular da disciplina de
preciso renov-la.
psicologia do trabalho no Conservatoire National des Arts et
neste sentido que considera importante repensar as catego-
Mtiers (CNAM), Paris, onde tambm o responsvel pela equi-
rias conceptuais clssicas da ergonomia e psicologia do traba-
pa da Clnica da Actividade.
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lho prescrito e real; tarefa e actividade pois, na sua opinio,
tal como foram definidas por Leplat e Hoc em 1983 [1], j no
do conta de todas as dimenses das situaes de trabalho
contemporneas. Para estes conceitos permanecerem vivos
necessrio retrabalh-los, discuti-los.
A proposta deste autor vai no sentido de se proceder a uma
espcie de abertura, a um desdobramento do par conceptual,
por um lado, do real e da actividade e por outro, do prescrito e
da tarefa.
3. A actividade para os outros
Este desdobramento resulta do facto de pensarmos a actividade
de trabalho como uma actividade para os outros. Como o pr-
prio autor refere, a actividade (...) triplamente dirigida (...).
Na situao vivenciada, ela no somente dirigida pela condu-
ta do sujeito ou dirigida atravs do objecto da tarefa, ela
tambm dirigida para os outros (1999, p.98).
No se pode, ento, tratar da questo da actividade de trabalho
sem colocar a questo do lugar que os outros ocupam na acti-
vidade profissional. E, neste sentido, toda a actividade ende-
reada, possuindo um ou vrios destinatrios (Clot, 1994, 1999).
Ou seja, toda a actividade profissional considerada uma co-
actividade, uma contra-actividade no sentido em que sempre
uma resposta actividade dos outros. Mas esclarece: no se
trata da existncia de uma oposio, a actividade dos outros
no inimiga, a nossa actividade que se define, cristaliza,
organiza na actividade dos outros, com a actividade dos outros,
contra a actividade dos outros, apoiando-se ou aproximando-se
da actividade dos outros. A actividade profissional constri-se
sempre no universo da actividade dos outros.
Para explicar melhor este quadro conceptual vamos recorrer a
um estudo conduzido por Clot, no sector da conduo de com-
boios nos subrbios parisienses (ver nomeadamente: Clot,
1997b,1999).
Actualmente, em Frana, a conduo de comboios nos subr-
bios parisienses feita apenas por um condutor, tendo sido
suprimidos, h cerca de 25, 30 anos atrs, um segundo homem
que era o assistente do maquinista e, mais recentemente, um
terceiro que estava no comboio e que, entre outras funes,
assinalava as estaes e estava atento entrada e sada dos
passageiros. Isto significa que hoje em dia os maquinistas acu-
mulam o trabalho de conduo propriamente dito com o que
costumam chamar de servio comercial, isto , assegurar o fluxo
de passageiros do cais/comboio/cais. Assim, estamos perante
uma actividade que se exerce sozinha, onde, aparentemente,
no existe trabalho colectivo.
Nas horas de ponta, a circulao de comboios nos arredores de
Paris extremamente forte sendo que os comboios se seguem
a intervalos de 2, 3 minutos. A via raramente est livre e a sua
sinalizao est, normalmente, no amarelo (preparao da para-
gem).
Ora, face a estes constrangimentos, os maquinistas encontram-
se perante uma situao que leva a uma conflitualidade de cri-
trios. Por um lado, devem procurar evitar ou reduzir os eter-
nos atrasos dos comboios, por outro lado, no devem conduzir
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uns imediatamente atrs dos outros porque correm riscos de
acidente.
Como podem, ento, fazer circular a rede de comboios a horas
mas limitando o risco de acidentes?
aqui que entra o papel do regulador. O trabalho do regulador
realizado num posto central e, de uma certa maneira, tem a
difcil tarefa de tentar gerir este conflito de critrios velocida-
de e segurana (atravs da sinalizao das vias, por exemplo).
Deste modo, a actividade do regulador, sobretudo nas horas de
ponta, penetra na actividade do maquinista. Isto , o condu-
tor do comboio vai ter que aferir a sua actividade em funo da
actividade do regulador. A actividade do regulador acaba por se
tornar constitutiva (e no contextual) da actividade do maqui-
nista. Ao longo da histria profissional dos maquinistas, esta
questo mantm-se de tal modo central na sua vida de trabalho
que estes chegam mesmo a conseguir identificar qual o regula-
dor que est a trabalhar naquele momento a partir de dados
como o tipo de sinalizao presente na via em que circulam.
Para alm do regulador existe o agulheiro. O agulheiro, nas
horas de ponta, tambm tem um conflito de critrios para gerir.
O seu conflito de critrios situa-se na prioridade que, teorica-
mente, deve ser concedida aos comboios regionais sobre os
comboios de subrbios. No entanto, em funo da rede e tendo
em conta a necessidade de respeitar a questo da velocidade e
da segurana, por vezes, o agulheiro pode deixar passar o com-
boio de subrbio em primeiro lugar. Obviamente, a forma como
cada agulheiro resolve cada situao singular tambm tem um
efeito directo sobre o trabalho do maquinista.
Na actividade do condutor existem, ainda, os passageiros. Ape-
sar do condutor se encontrar sozinho na sua cabina, entra em
dilogo (e por vezes num dilogo tenso) com os passageiros
que se encontram na estao e que esperam (longamente) pelo
comboio que j deveria ter chegado. Pode-se dizer, ento, que
tambm os passageiros habitam, agem sobre a actividade do
condutor.
Falta, por ltimo, referir os condutores dos outros comboios. De
facto, cada maquinista no est sozinho na linha. Este precede
um comboio que o segue e segue um comboio que o precede.
Isto quer dizer que sempre que um maquinista se atrasa ou
quando consegue recuperar de um atraso no est s a realizar
a sua actividade, como est a agir sobre a actividade dos outros
condutores.
Resumindo, podemos dizer que, por um lado, a actividade de
um condutor resulta do que os outros fazem, mas, por outro, e
de forma simultnea, esta mesma actividade vai agir sobre as
actividades dos outros. por este motivo que, em determina-
das situaes, para se poder agir, preciso libertar-se da activi-
dade dos outros, ou seja, fazer , de uma certa maneira, se
desfazer, inibir as actividades dos outros. E isto significa tentar
transformar os constrangimentos das actividades dos outros de
forma a tornarem-se um recurso para a prpria aco. Agir
conseguir preservar as nossas intenes no seio de intenes
rivais e concorrentes ao mesmo tempo que se mobilizam as
outras intenes como recursos prprios.
Assim, e contrariando o que foi dito inicialmente, apesar do
maquinista se encontrar isolado, podemos falar da existncia
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de um colectivo invisvel cujas actividades invadem a cabina de
conduo. O maquinista no est sozinho, est impedido de
desenvolver um dilogo com todos os interlocutores reais que
esto na cabina. Pode-se concluir, ento, que conduzir um com-
boio no simplesmente entrar num monlogo tcnico: , for-
osamente, entrar em dilogo no seio de uma actividade mlti-
pla.
4. Pr(-)ocupaes
A propsito ainda da conduo dos comboios, Clot, acrescenta
que, em determinados comboios cujo percurso em horas de
ponta efectuado quase sempre com sinalizao que oscila
entre o amarelo e o vermelho, foi introduzido um sistema de
controlo da velocidade. Este sistema pra o comboio sempre
que o maquinista ultrapassa um sinal vermelho ou a velocidade
permitida. Ou seja, est-se perante um sistema de passividade
imposta, isto , o condutor encontra-se numa espcie de inr-
cia, a observar, a seguir a situao, da qual no tem mo, pois
no pode gerir a velocidade do seu comboio.
E quais so as consequncias desta situao? Os condutores
referem que esta rotina imposta conduz a que o seu esprito
parta, vagabundeie. Isto , pode-se dizer que s ocupaes
nas quais cada um dos condutores est implicado, juntam-se as
suas pr-ocupaes, que so, finalmente, as suas outras activi-
dades, nomeadamente as de carcter pessoal. E , precisamen-
te, com estas pr-ocupaes que o esprito do condutor se
passa a ocupar.
De facto, um condutor de comboio no s um condutor,
uma pessoa no centro de um sistema de actividades pessoais.
um pai de famlia, um marido, um subordinado na hierarquia
do seu local de trabalho, um agente com mltiplos proble-
mas. Por isso, quando o seu esprito parte, pode ir ter com a
sua famlia, com uma discusso tida com o chefe, com a refor-
ma, com o salrio...
E o que que se pode fazer para fixar o esprito? Para melhor
se compreender esta questo, recorrer-se- a um outro exemplo
da conduo de comboios.
Existe, em alguns comboios, um sistema apelidado de sistema
de velocidade automtica ou imposta VI -, que tem como
funo, no deixar o comboio ultrapassar um valor de velocida-
de previamente fixado pelo maquinista. A observao das dife-
rentes situaes de trabalho permitiu constatar que para alm
desta utilizao que corresponde que foi prevista para a fer-
ramenta, existiam outras que pela sua curiosidade conduziram
a um estudo mais aprofundado. De facto, determinados maqui-
nistas colocavam a VI a funcionar, registavam uma velocidade,
mas continuavam a conduzir em manual. Dito por outras pala-
vras, por um lado, confiavam a gesto da velocidade ao auto-
matismo, mas por outro, continuavam a conduzir em manual. O
que que isto significa? Certos condutores de comboio consi-
deram que fazem um bom comboio se no ultrapassarem
nenhuma vez a velocidade inserida no automatismo. Conduzem
fazendo uma espcie de jogo com o dispositivo da VI, compa-
rando os seus resultados com os de outros colegas que fazem
os mesmos percursos. A VI assume, ento, novas funes. Tem
como funo manter na cabina o esprito do maquinista, pois
para jogar com a VI tem que se manter sempre atento. D-se
a transformao de um instrumento tcnico num instrumento
psicolgico - no sentido proposto por Vygotski [4] -, torna-se
um instrumento de gesto do prprio sujeito da aco.
Esta espcie de utilizao no prevista da ferramenta, no pode
ser considerada um simples desvio por parte dos trabalhadores,
correspondendo, antes, ao enriquecimento de funes deste
instrumento, ou seja, o que em termos tericos se costuma
designar por catacrse [2].
Estas catacrses passam a fazer parte da profisso, correspon-
dendo s ferramentas profissionais que, evidentemente, no
foram previstas pela tarefa embora sejam centrais para a activi-
dade. Correspondem ao modo como os maquinistas se desfa-
zem das suas outras actividades ou das actividades dos ou-
tros. Correspondem, enfim, transformao das suas
pr-ocupaes em ocupaes, em aces, sendo que este ,
para Clot, o processo central de desenvolvimento dos sujeitos.
5. Actividade realizada e o real da actividade
, todavia, ao conceber-se a actividade como o desfazer-se das
actividades dos outros, o agir como a inibio de outras aces
possveis que se chega formulao que a actividade tambm
aquilo que no se faz. Como o prprio autor o refere, citando
Vygotski a propsito da psicologia em geral: O homem pleno
em cada minuto de possibilidades no realizadas (p.41)[3].
Justifica-se, deste modo, a questo colocada inicialmente sobre
a necessidade de retrabalhar o conceito de actividade. A activi-
dade real, aquilo que se costuma chamar actividade por oposi-
o tarefa, desdobrada por Clot em actividade realizada e o
que chamou de real da actividade.
Relativamente actividade realizada - o que se faz - o autor
refora a ideia de que esta no detm o monoplio da activida-
de. O realizado uma nfima parte do que possvel.
Na verdade a actividade corresponde tambm ao que no se
faz, ao que no se pode fazer, ao que se deveria fazer, ao que
se gostaria de fazer e quilo que se faz sem se ter necessida-
de.
Alis o que cansativo no poder fazer o que se gosta de
fazer. Os condutores de comboio ficam cansados no s pelo
que fazem mas tambm por no poderem conduzir o seu com-
boio, gerindo a sua velocidade e segurana.
Pode-se exemplificar este aspecto com mais uma situao da
conduo de comboios. No final de um turno de trabalho, numa
sexta-feira, um maquinista conferenciou a um investigador que
no se importaria de realizar uma nova viagem (ida e volta) de
um percurso que estava a realizar. A explicao que deu para o
facto articulava-se com a ideia de que at seria repousante, pois
como j tinha passado a hora de ponta, a sinalizao seria
predominantemente verde e ele poderia conduzir o seu com-
boio da melhor forma que sabia. Este condutor considerava que
era possvel repousar-se enquanto se trabalha e esgotar-se por
no o poder fazer.
Portanto, segundo Clot, o que cansa a actividade impedida, a
actividade que retorna, a actividade impossvel, a actividade
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no realizada.
Com isto no se pretende dizer que a actividade realizada se
encontra em segundo plano, pois precisamente na realizao
da actividade que surgem, por vezes, novos possveis. De facto,
o realizado constitui-se como um recurso do real, e da a impor-
tncia que se tem que atribuir tarefa (o outro membro do par
que Clot se props retrabalhar): a boa tarefa aquela que per-
mite o desenvolvimento do sujeito no momento em que se re-
aliza.
6. Da organizao do trabalho ao gnero profis-
sional
Aprofundando esta questo da tarefa prescrita, pode-se acres-
centar que entre o prescrito e a actividade de trabalho existe
um terceiro termo que, at ao momento, se encontra pouco
desenvolvido: o prescrito informal, isto , as obrigaes que se
atribuem a um colectivo profissional e que este partilha para
conseguir trabalhar. Dito por outras palavras, existe, por um
lado, a prescrio oficial, a tarefa oficial e, por outro lado, um
sistema de obrigaes partilhadas por um determinado meio
profissional.
Retomando o exemplo da utilizao da VI como forma de man-
ter fixo o esprito dos condutores de comboio, para que esta se
torne uma ferramenta de trabalho, para que no d a ideia de
transgresso, preciso que seja colocada como patrimnio co-
lectivo, que haja uma validao pelo conjunto dos maquinis-
tas.
Esta espcie de prescrio colectiva, prescrio de origem inter-
na refere-se, ento, s obrigaes que um colectivo de trabalha-
dores partilha num determinado momento, o que quer dizer
que as maneiras de realizar a actividade esto bem situadas no
tempo, assumem um carcter histrico e transitrio. Este nvel
de prescrio foi apelidado por Clot de gnero profissional.
Assim, o gnero profissional refere-se s maneiras de fazer que
esto estabilizadas num determinado meio, num dado momen-
to. O gnero profissional corresponde ao colectivo de trabalha-
dores, embora se reporte sempre ao ponto de vista da histria
do meio, sua tradio que confere um contedo simblico s
actividades. Para reforar esta formulao, reteremos a citao
de Clot a propsito de gnero: Chamamos aqui gnero ao que
foi referido anteriormente como um corpo intermedirio entre
os sujeitos, um intercalar social situado entre eles por um lado
e entre eles e o objecto do trabalho, por outro lado. De facto,
um gnero une sempre entre eles, aqueles que participam numa
mesma situao, como co-autores que conhecem, compreen-
dem e avaliam uma situao da mesma maneira (1999, p.34).
Todavia, convm salientar que o gnero profissional no s
uma espcie de pertena social mas um recurso para a aco.
o gnero profissional que impede os trabalhadores de permane-
cerem sozinhos e de cometerem erros.
Para Clot, tambm se pode definir o gnero profissional como
o trabalho da organizao. Para melhor explicar este conceito o
autor procede a um novo desdobramento, passando o prescrito
a dividir-se na organizao do trabalho (que corresponde ta-
refa) e no trabalho da organizao ou gnero profissional (que
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corresponde, tal como referido anteriormente, s obrigaes
partilhadas por um colectivo num meio profissional).
Ora, no seio do trabalho da organizao que o colectivo, per-
manentemente, vai construir os seus gestos, conceber as suas
regras e elaborar a sua linguagem. por este motivo que o
gnero profissional assume uma funo psicolgica importante
por um lado, os trabalhadores devem respeitar este trabalho
da organizao, mas por outro lado, este constitui-se, igualmen-
te, como um recurso da prpria aco.
No obstante, nas organizaes em que o colectivo de trabalho
no conseguiu construir um gnero profissional, assiste-se a
uma espcie de enfraquecimento do trabalho. O sujeito , de
alguma forma, reenviado para si prprio e a funo psicolgica
que o trabalho da organizao assume no pode ser concretiza-
da, o que ocasiona muito sofrimento psicolgico e podendo
mesmo ser fonte de acidentes, de infiabilidade material e de
ineficcia no trabalho.
7. Do gnero ao estilo profissional
Para alm do gnero, convm referir a possibilidade, a nvel
individual, da existncia de um estilo profissional: O gnero
social, definindo as fronteiras movedias do aceitvel e inacei-
tvel no trabalho, organizando o encontro do sujeito com os
seus limites, solicita o estilo pessoal. (Clot, 1999, p.43). Quan-
do, por um qualquer motivo, um trabalhador se encontra numa
situao no prevista obrigado a inventar uma soluo. So
estas invenes individuais que correspondem ao estilo profis-
sional. No entanto elas s so possveis porque existe um pa-
trimnio, ou seja, a soluo inventada a partir do meio, um
trabalho que se faz, partindo do gnero profissional daquele
meio. Ou seja, O estilo solta ou libera o profissional do gnero,
no negando este ltimo, no contra ele, mas graas a ele,
usando os seus recursos, das suas variantes, dito de outra for-
ma, pela via do seu desenvolvimento, empurrando-o para a sua
renovao. (Clot, 1999, p.33). Nas palavras de Clot e Fata
(2000), o estilo a transformao dos gneros na histria real
das actividades no momento de agir em funo das circunstn-
cias. (p. 15), criando-se assim a possibilidade para os gneros
se renovarem. Contudo, se no se integrar no colectivo que
constri o gnero no h qualquer hiptese para se chegar
elaborao do estilo.
8. Fabricar o gnero profissional: um processo
de co-anlise do trabalho
Para manter vivo um gnero profissional preciso, pois, poder
discutir, preciso que numa profisso haja debates de escola,
quer dizer, que haja controvrsia, que as pessoas no estejam
todas de acordo. Em todas as profisses h escolas, maneiras
diferentes de ver as coisas, cambiantes de gnero. Por conse-
guinte, um gnero profissional morre a partir do momento em
que s existe uma nica variante.
No plano metodolgico o que se pode fazer instalar no seio
dos profissionais os tais debates de escolas, ou seja, procurar
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que o gnero recupere as suas qualidades. Para isso, deve-se momentos. Um primeiro que corresponde constituio do gru-
encontrar situaes nas quais se recolocam os trabalhadores a po de anlise, iniciando-se com uma fase de observao no
falar de trabalho. Aos psiclogos do trabalho cabe, ento, a terreno conduzida pelos investigadores por forma a permitir
tarefa de fabricar o gnero. uma representao partilhada com os trabalhadores sobre a sua
Uma das formas propostas para conseguir relanar a discusso situao de trabalho. precisamente este trabalho de anlise
no colectivo de trabalho consiste no mtodo de auto-confronta- da actividade que vai permitir aos trabalhadores a escolha do
o cruzada. Este utiliza como base a anlise do trabalho e tem grupo que ir continuar a anlise e as situaes de trabalho que
como objectivo tornar o trabalho um objecto do pensamento. gostariam de ver analisadas. O segundo momento inicia-se com
um mtodo centrado numa perspectiva reflexiva, isto , prope- a construo dos documentos vdeo que serviro de base s
se uma actividade de reflexo sobre a actividade habitual de auto-confrontaes simples (um sujeito/ investigador/ as ima-
trabalho. gens recolhidas para este sujeito) e cruzadas (dois sujeitos/ in-
De facto, o autor procura uma via alternativa que v para alm vestigador/ as imagens recolhidas para estes sujeitos) em fun-
de uma psicologia explicativa e preditiva, ou seja, nem uma o dos trabalhadores e situaes de trabalho escolhidas no
explicao fornecida pelo investigador nem uma descrio da primeiro momento. Aps a recolha das imagens passa-se, en-
situao feita pelo sujeito seriam consideradas suficientes. A to, para as situaes propriamente ditas de auto-confrontao
auto-confrontao prope uma anlise que associa explicao simples e cruzada. Os registos de vdeo servem para conduzir o
e compreenso logo que a mesma actividade re-escrita num processo de anlise e de co-anlise, pois em funo destes
contexto novo. A boa descrio a re-descrio. Conduzida em que se constri o discurso, tornando consciente a actividade de
colaborao entre o investigador e os trabalhadores em causa, trabalho, os seus constrangimentos, o gnero profissional e,
ela fornece frequentemente a explicao esperada. E , socor- provavelmente, o estilo prprio. O terceiro momento constitu-
rendo-se uma vez mais da abordagem de Vygotski que Clot do pela devoluo da anlise efectuada ao colectivo profissio-
justifica esta sua postura: a aco passada no crivo do pensa- nal - prope-se que haja a extenso do trabalho a todos os
mento transforma-se numa outra aco, que reflectida (p. outros profissionais que fazem parte do colectivo em questo
226)[5]. para se revitalizar a discusso sobre o gnero.
Em termos processuais a auto-confrontao cruzada consiste na Retomando, ento, esta ideia de que esta uma das metodolo-
criao de uma situao na qual, sobre uma mesma actividade, gias possveis para relanar a discusso sobre o gnero profis-
cada trabalhador comenta a actividade dos outros. Ou seja, re- sional no seio de um colectivo de trabalho, vale a pena reter a
corre-se ao registo de som e imagem da actividade de trabalho formulao de Clot que integra tambm o papel do estilo neste
que ir servir de base aos comentrios dos trabalhadores: Po- processo: Se o estilo uma reavaliao, uma acentuao e um
demos sedimentar vrios traos das mesmas actividades situa- retocar dos gneros na aco e para agir (...), a anlise do tra-
das, afim que as mulheres e os homens comprometidos na balho favorece ento a elaborao estilstica para revitalizar o
anlise possam transitar de um estatuto de observados ao de gnero (1999, p. 144), porque esta pressupe momentos privi-
observadores, co-autores na produo dos dados recolhidos legiados de reflexo que se adoptarmos a perspectiva de
(Clot, 1999, p. 140). Vygotski apresentada anteriormente - conduzem a novas ac-
Uma importante diferena na utilizao de mtodos de auto- es, aces reflectidas, pois ao passarem para a forma de lin-
confrontao simples e o de auto-confrontao cruzada a mu- guagem oral as actividades acabam por se modificar, reorgani-
dana de destinatrio da anlise: A actividade de comentar ou zar.
de verbalizar difere nos dados recolhidos, consoante esta seja Duas ideias sobressaem, ento, da aplicao deste mtodo. A
efectuada pelos psiclogos ou pelos pares, d um acesso dife- primeira refere-se constatao do efeito poderoso que a an-
rente ao real da actividade do sujeito. Ela re-endereada em lise do trabalho (que subjacente auto-confrontao) tem
cada caso. que a palavra do sujeito no somente dirigida enquanto potenciador da transformao da actividade:
para o objecto (a situao visvel) mas tambm em funo da A anlise do trabalho revela-se um bom instrumento de forma-
actividade daquele que a recolhe (Clot, 1999, p.142). o para o sujeito na condio de se tornar um instrumento de
Se retivermos o facto de que temos, no momento de anlise, transformao da experincia. O que formador para o sujeito,
o(s) investigador(es) e o par de peritos que comentam a sua quer dizer o que aumenta o seu raio de aco e o seu poder de
actividade de trabalho, podemos justificar ento como o autor agir, conseguir mudar o estatuto do vivido: de objecto de
o prope porque que falamos de co-anlise do trabalho: O anlise, o vivido deve tornar-se meio para viver outras vidas.
psiclogo do trabalho ou o par, por exemplo, nas sesses de (Clot, 2000, p. 154).
auto-confrontao cruzada no tm as mesmas dvidas, no A segunda que estes mtodos so o resultado de uma certa
transmitem ao sujeito em referncia, mesmo pelos seus siln- concepo da relao entre o perito e o operador. Considera-se
cios, as mesmas impacincias, os mesmos espantos, as mes- que o papel do perito no tanto a possibilidade de produzir
mas excitaes a propsito da actividade observada e comenta- uma interpretao da situao, mas antes a capacidade de pro-
da (1999, p.143). porcionar um quadro em que os trabalhadores possam produzir
A proposta do grupo de investigadores que tm trabalhado com uma interpretao da situao em que se encontram. claro
esta metodologia de anlise do trabalho (Clot, Fata, Fernandez para Clot que j existe uma interpretao da situao antes da
& Scheller, 2001) vai no sentido que esta se processe em trs interveno dos peritos. Simplesmente, estes podem ajudar a
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desenvolver, enriquecer e mesmo transformar a interpretao
preexistente. A ideia no de considerar o perito como algum
que capaz de pensar nas situaes no lugar do outro, ou que
capaz de a descrever e propor solues no lugar do outro. A
questo como que os peritos podem ajudar um colectivo
profissional a voltar a conduzir a sua prpria histria, voltarem
a ser sujeitos do gnero profissional e no meros objectos da
prescrio oficial. O papel do perito ser um recurso para que
os prprios operadores ajam sobre o trabalho da organizao.
A sua aco , sobretudo, uma aco de mediao. colectivos eles-mesmos podem operar as transformaes dur-
9. Clnica da actividade
E precisamente por acordar um papel importante a este peri-
to, assumindo a relao que se estabelece com o objecto de
estudo e os seus efeito que Clot se refere clnica de actividade
(1995, 1999, 2001; Clot, Fata, Fernandez, & Scheller, 2001; Clot
& Leplat, 2005).
J no seu texto de 1995, esclarece-nos que a clnica da activida-
de no deve ser confundida com o sentido assumido hoje em
dia, e sob a influncia da psicanlise, pela psicologia clnica.
Na realidade no se trata da adopo de uma teoria por oposi-
o a uma outra teoria do sujeito (por exemplo: psicologia cl-
nica vs. psicologia cognitiva), mas antes pela considerao das
proximidades que o recurso anlise do trabalho tem com o
mtodo clnico (Clot & Leplat, 2005).
De facto, para este autor mais do que um estudo de caso, que
tem em considerao o objecto de estudo na sua globalidade,
analisando-o em toda a sua complexidade, as metodologias
que mobilizam a anlise do trabalho como ferramenta de trans-
formao das situaes assumem um estatuto privilegiado para
o observador, de modo a que este no se esquea que faz par-
te e interfere no dispositivo da investigao (Clot & Leplat,
2005). Estas relaes so, portanto, assumidas e intencionaliza-
das: O desenvolvimento do mtodo clnico faz-se integrando
sempre o papel do analista na situao estudada, aprofundan-
do o estatuto psicolgico da observao, associando o sujeito
anlise, assim como introduzindo variaes nas caractersticas
das situaes. (Clot & Leplat, 2005, p.313).
Todavia, esta perspectiva no pode deixar de ter em conta as
contribuies da psicopatologia do trabalho, sobretudo no que
se refere ao alargamento da definio mais clssica de activida-
de. Tal como referimos no incio, no se quer dizer com isto que
Clot pretenda abandonar a tradio da psicologia do trabalho e
da ergonomia de tradio francfona mas antes enriquec-la ao
incorporar nela os conflitos do real que opem o sujeito a si
mesmo (Clot, 2001, p.14). Foi atravs do conceito, aqui j apre-
sentado, de actividade impedida que o autor integrou esta ideia
de conflito, o que acabou por permitir incorporar o possvel ou
o impossvel na actividade, preservando assim as nossas hip-
teses de compreender o desenvolvimento e o seu sofrimento
(Clot, 2001, p.14). Pode-se dizer, ento, que se fala de clnica da
actividade e no de anlise de actividade porque a actividade
realizada no toda a actividade.
Assim, compreende-se que a abordagem da clnica da activida-
de preconizada procure compreender a dinmica de aco dos
39
sujeitos (Clot et al., 2001). Mas como a actividade dos sujeitos
uma actividade dirigida em direco a si prprio, ao objecto
de trabalho e aos outros - a realizao de uma co-anlise sobre
o desenvolvimento dos sujeitos, do colectivo e da situao
facilitada se for feita a partir de colectivos de trabalho.
Para alm disso e se adoptarmos a perspectiva de que para
alm de compreender para transformar tambm preciso trans-
formar as situaes de trabalho para as compreender teremos
que adoptar a formulao de Clot que preconiza que s os
veis nos meios de trabalho (Clot et al., 2001, p. 17) .
10. A estrutura da actividade
Para finalizar, retomando os principais conceitos que foram
abordados ao longo deste texto, pensamos ser til apresentar
o que Clot e Leplat (2005) chamaram de estrutura dinmica da
actividade[6].
Com efeito, para os autores, a actividade de trabalho , simul-
taneamente, pessoal, interpessoal, transpessoal e impessoal:
- o conjunto das nossas actividades irredutivelmente pesso-
al;
- interpessoal pelo facto de ser uma actividade dirigida para
os outros (mesmo quando aparentemente se est isolado num
posto de trabalho nico, como referido anteriormente), pois
(...)sem destinatrio a actividade perde o seu sentido (Clot &
Leplat, 2005, p. 310);
- a actividade transpessoal porque atravessada pela histria
colectiva do trabalho: a actividade pessoal resulta (tambm)
dos recursos mobilizados e transmitidos pelos mais experientes
e pela possibilidade de os transmitirmos aos mais novos. o
envolvimento na (re)construo de um gnero profissional que
aqui est em questo;
- o seu carcter impessoal advm da prescrio, pela organiza-
o do trabalho, da tarefa que atribuda ao trabalhador.
Intervir, tendo por base uma clnica da actividade, significa, en-
to, ter em considerao todas estas dimenses. Mesmo a di-
menso impessoal, que , naturalmente a mais descontextuali-
zada, tem que ser considerada pois orienta a actividade para
alm de cada situao particular e ao querermos a transforma-
o do trabalho temos, necessariamente, que a considerar .
Desta forma, estaremos em condio de recuperar a actividade,
o desenvolvimento da actividade e os seus impedimentos. Mas,
como sublinham os autores, no se trata tanto de recuperar a
estrutura da actividade enquanto tal mas a estrutura do seu
desenvolvimento possvel ou impossvel (Clot & Leplat, 2005,
p.311). E so os mecanismos destes desenvolvimentos que es-
to no centro de ateno do trabalho de Clot.
[1] Clot refere-se ao seguinte texto: Leplat, J. & Hoc, J.-M. (1983). Tche
et activit dans lanalyse psychologique des situations. Cahiers de
Psychologie cognitive, 3/1, 49-63.
[2] A propsito desta questo Clot (1997a) costuma referir-se ao seguin-
te texto: Vygotski, L.S. (1985). La mthode instrumentale en psychologie
(d. Originale, 1930). In J.-P. Bronckart & B. Schneuwly (1985). Vygotski
aujourdhui (pp. 39-47). Lausanne : Delachaux & Niestl.
40 Anlise psicolgica do trabalho: dos conceitos aos mtodos
Marta Santos
[3] Neste caso em particular apelidar-se-ia de catacrse centrpeta na
medida em que so destinadas, em primeiro lugar, a agir sobre si
mesmo para manter um nvel suficiente de mobilizao cognitiva e sub-
jectiva ou servem de chamamento para novos objectos do pensamen-
to (Clot, 1997 a, p.114). Para alm deste tipo de catacrses existem
ainda as centrfugas viradas em primeiro lugar para a aco sobre os
objectos exteriores (p.114) e as que tm por objectivo primeiro enri-
quecer ou seleccionar o lxico ou a expresso verbal (p.114.)
[4] Clot (1999, p.119) refere-se ao seguinte texto: Vygotski, L.S.
(1925/1994). La conscience comme problme de la psychologie du com-
portement. (F. Sve, Trad.). Socit Franaise, 50, 35-50.
[5] Clot (1999, p. 137) refere-se ao seguinte texto: Vygotski, L.S. (1994).
Dfectologie et dficience mentale. Textes publis par K. Bariniskov et
G. Petitpierre. Lausanne: Delachaux et Niestl.
[6] Clot e Leplat retomam no texto de 2005 trabalhos desenvolvidos
anteriormente e publicados por Clot, Y., Fernandez, G. & Carles, L.
(2002). Crossed self-confrontation in the Clinic of activity. In S. Bag-
nara, S. Pozzi, A. Rizzo, & P. Wright (Eds.), Proceedings of 11th European
Conference on Cognitive Ergonomics, ECCE11 (pp. 13-18). Roma, Italy:
Istituto di Science e Technologie Della Cognizione.
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psychologie du travail. Le travail Humain, 68, 4, 289-316.
Anlisis psicolgico del trabajo: de los concep-
tos a los mtodos
Resumo
Pretendemos com este trabalho apresentar o quadro terico-
metodolgico do trabalho desenvolvido por Yves Clot.
Comearemos por situar, de forma breve, os pontos de ancor-
agem das suas propostas de investigao e interveno bem
como os objectivos a que se prope.
Podemos dizer, ento, que o autor, filiado na escola russa de
psicologia, tem desenvolvido um conjunto de estudos com o ob-
jectivo de identificar as relaes que se estabelecem entre sub-
jectividade e a actividade de trabalho. As suas investigaes
partem da anlise do trabalho em situao real tendo em vista
a sua transformao, o que assumindo uma perspectiva histri-
co-cultural, implica perceber a histria do desenvolvimento das
actividades dos trabalhadores. Na sua interveno procura ar-
ticular o real e o realizado, o individual e o colectivo, mobilizan-
do metodologias que privilegiam a mediao da linguagem e
dos outros para a (re)construo das regras da profisso valori-
zadas pelos seus profissionais. na (re)construo deste gn-
ero profissional que os trabalhadores encontram os constrangi-
mentos que devem gerir e respeitar mas tambm um recurso
para a sua prpria aco.
Para Yves Clot esta a nica forma de garantir a funo psi-
colgica do trabalho.
Palavras-chave: Real da actividade, gnero profissional,
clnica da actividade
Analyse psychologique du travail: des concepts
aux mthodes
Rsum
Cet article a pour objectif de prsenter le cadre thorique et
mthodologique des travaux dvelopps par Yves Clot.
Nous situons dabord, de faon synthtique, les points dancrage
du propos de ses recherches et interventions, ainsi que les ob-
jectifs qui sont les siens.
Ceci permet de mieux comprendre ce qui a conduit lauteur, dans
la continuit de lcole russe de psychologie, dvelopper un
ensemble dtudes en vue didentifier les relations qui sont
tablies entre subjectivit et activit de travail. Ses recherches
partent de lanalyse du travail en situation relle en vue de sa
transformation ; dans une perspective historique et culturelle,
cela implique la comprhension de lhistoire du dveloppement
des activits des travailleurs. Sur le plan de lintervention,
lapproche vise articuler le rel et le ralis, lindividuel et le
collectif et pour ce faire, les mthodologies privilgient la m-
diation du langage et celle des autres dans une (re)construction
des rgles du mtier qui sont valorises par les professionnels
en question. Cest dans la (re)construction de ce genre profes-
sionnel que les travailleurs rencontrent les contraintes quils
doivent grer et respecter - mais qui sont aussi une ressource
pour leur propre action.
Pour Yves Clot, ceci est la seule voie qui permette dassurer la
fonction psychologique du travail.
Mots-cls: Rel de lactivit ; genre professionnel ; clinique
de lactivit
Psychological work analysis: concepts and
methods
Abstract
With this article, we intend to present the theoretical and meth-
odological framework of the work developed by Yves Clot.
Anlise psicolgica do trabalho: dos conceitos aos mtodos 41
Marta Santos

We will start by briefly situating the anchor points of his re-

search and intervention proposals, as well as the goals he aims
to reach.
We can, then, state that the author, affiliated with the Russian
school of psychology, has developed a group of studies with
the purpose of identifying the relations established between
subjectivity and work activity. His research studies start with
real work situation analysis aimed at its transformation, which,
assuming a historical and cultural perspective, implies un-
derstanding the developmental history of workers activities.
In this intervention, the author tries to articulate the real and
done, the individual and the collective, mobilizing methodolo-
gies that privilege the language mediation and of the others
in order to (re)construct the professional rules valorised by its
professionals. It is in the (re)construction of this professional
genre that the workers encounter the difficulties that they must
manage and respect, but it also becomes a resource for action
itself.
In Yves Clots perspective, this is the only way to guarantee the
psychological function of work.

Key words: Real of activity; professional gender; clinic of

activity

Como referenciar este artigo?

Santos, M. (2006). Anlise psicolgica do trabalho: dos concei-
tos aos mtodos. Laboreal, 2, (1), 34-41.
http://laboreal.up.pt/revista/artigo.php?id=37t45nSU5471122651
6545:581

Manuscrito recebido em: Abril/2006

Aceite aps peritagem em: Junho/2006