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NO INTERIOR DO

INSTAGRAM
Conheça os recursos do Instagram que podem
ajudar em seu negócio

Escrito por: Eliane Izabela

Analista de Marketing em NABORSocial


O que você vai aprender com este e-book 3
Crie sua conta no Instagram 5
Por que ter um perfil comercial no Instagram 8
Gerenciando várias contas no Instagram 13
Funcionalidades do Instagram para o seu negócio 15
Fazendo uma publicação 21
A nova dinâmica da comunicação 25
Editorial: Planejando suas postagens 31
Principais métricas do Instagram 37
Stories: Como utilizar em seu negócio 47
Hashtags e Geolocalização: qual a importância para o seu negócio 55
Instagram Ads: a importância de anunciar 61
Dicas para ter sucesso no Instagram 65
O que você vai
aprender com
este e-book
Aprenda com este e-book

Um dos principais objetivos da NABORSocial é ensinar. Para isso produzimos posts, vídeos de conteúdo, textos em nosso blog, e-books,
cursos online, uma infinidade de materiais que servem para o seu negócio.

Nesse e-book vamos falar sobre uma das redes sociais que vem crescendo cada dia mais. São mais de 800 milhões de usuários em todo o
mundo e, claro, a sua empresa pode pertencer a esse canal digital também. Aqui você verá que o simples e objetivo pode trazer um resultado
incrível para a sua empresa. Apesar de simples, o Instagram também tem suas funcionalidades próprias. Nem tudo que funciona em outras
redes sociais vai funcionar dentro dele. Não é tarde demais para configurar o seu negócio com o Instagram, mas quando você faz, é importante
abordá-lo do jeito certo.

Mostraremos alguns recursos do próprio Instagram que talvez passou despercebido por você e dicas que vão te ajudar na hora de uma
postagem, o porque ter seu perfil comercial, como mensurar as suas postagens (alcance, impressões), aplicativos para edições de fotos e
vídeos, postagens nos Stories, exemplos de plataformas que fazem automações de postagens, a importância de anunciar dentro do Instagram.
E para termos credibilidade de marca e audiência não podemos esquecer das interações que você “empresa” precisa ter com seus clientes,
isso mesmo, o tom de voz na rede social é diferente de um atendimento por telefone ou presencial. Temos um texto bem legal em nosso blog
que fala sobre o SAC 2.0, isso mesmo, o atendimento ao consumidor no ambiente digital.

Então vamos começar a entender a importância do Instagram para o seu negócio?

4 | No Interior do Instagram
Crie sua conta no Instagram

O primeiro passo é criar a sua conta no Instagram. Você vai baixá-


lo pela sua loja de aplicativos em seu celular. Se o seu sistema
operacional for Android, baixe pelo Play Store. Caso seja IOS,
baixe pelo App Store.

Depois de baixado você cria uma conta no Instagram a partir de um


e-mail e defina uma senha. É importante definir o seu nome do
usuário. Ele pode ser simplesmente o nome da sua marca, ou
personagem que represente a sua empresa, por exemplo.

A dica mais importante aqui é fazer com que as pessoas associem


a sua marca ao perfil da empresa, sem maiores dificuldades.

Coloque uma boa imagem de perfil, que pode ser o logotipo da


sua empresa e adicione uma breve descrição do seu negócio na
biografia, endereço e um ponto de contato com sua empresa! A url
do seu website também deverá ser incluída. É só clicar em “Editar
perfil”.

6 | No Interior do Instagram
Crie sua conta no Instagram

Se você não possui um site ainda, mas atende pelo whatsapp,


uma dica é deixar o link do seu Whatsaap e assim que o cliente
clicar, já abre uma janela diretamente para ele conversar com você.
Não é espetacular? É bem simples: copie a url abaixo e no final
dela coloque o número do código do seu país, DDD da sua cidade
e o telefone, no caso o Whatsapp da sua empresa.
URL: https://api.whatsapp.com/send?phone=

Um exemplo com o número do telefone:


https://api.whatsapp.com/send?phone=5531XXXXXXXX
55 é o código do país, 31 é o DDD da cidade e XXXXXXXX é o
número do Whatsapp.

Como a URL é grande aconselhamos encurtá-la com o bit.ly.


Pronto, a sua URL pode ser compartilhada na biografia do seu
Instagram e assim as pessoas entram em contato mais rápido e
você conseguirá fazer boas vendas!

7 | No Interior do Instagram
Por que ter um perfil
comercial no Instagram
Perfil Comercial no Instagram

Existe uma diferença entre o perfil pessoal e o perfil comercial. Quando tratamos de uma empresa, uma marca, o ideal é transformar
o seu perfil no Instagram em comercial. Nos próximos slides você vai entender porque é importante.

Se você já possui uma conta e quer migrar para o comercial, vá para o seu perfil no Instagram, clique nos 3 pontos ou na
engrenagem para as configurações. Depois vá em conta e clique em “Alternar para o perfil comercial”. Uma observação
importante: é preciso que a empresa tenha uma página no Facebook, pois algumas informações, como categoria e site, serão
importadas da página. Antes de fazer todas essas configurações, além de ter o aplicativo do facebook em seu celular, baixe também o
aplicativo Gerenciador de páginas em sua loja de aplicativos.

9 | No Interior do Instagram
Perfil Comercial no Instagram

Veja como é simples transformar em perfil comercial:

10 | No Interior do Instagram
Perfil Comercial no Instagram

Quando sua empresa tem um perfil comercial você consegue ter algumas funcionalidades que o perfil pessoal não possui, uma delas são os
botões de chamada para alguma ação, como por exemplo: telefone, como chegar ao endereço físico e e-mail. Para isso, basta editar seu perfil
e clicar em opções de contato.

Ao terminar a configuração, você verá os 3 botões no seu perfil: Ligar, Email e Como chegar. Assim fica mais fácil e rápido para o seu
cliente entrar em contato com você.

11 | No Interior do Instagram
Perfil Comercial no Instagram

Dicas de Configurações para o seu perfil comercial no Instagram:

• Defina um nome para a sua conta, que seja o nome da sua empresa;
• Descreva na biografia em poucas palavras, qual o seu produto ou serviço;
• Defina uma foto de perfil de boa qualidade e que seja facilmente reconhecível como sua
marca;
• Quando você migra para uma conta comercial, seu perfil permanece público e isso é
essencial para que o usuário ao ver suas postagens, escolha se quer ou não te seguir;
• Deixe o link do seu site, caso não tenha um site e você vende pelo Whatsapp, crie um link
para que o cliente já entre em contato com você imediatamente: Vide página 7;
• Adicione as opções de contato como: Ligar, Email e Como Chegar.

*Essas são algumas dicas básicas de configurações. Além disso, para


quem tem um perfil comercial existem algumas métricas que podem ser
visualizadas. Falaremos delas nos próximos slides.

12 | No Interior do Instagram
Gerenciando
várias contas no
Instagram
Gerenciando várias contas

Você poderá alternar entre várias contas facilmente sem ter que entrar e sair. Seja uma pequena empresa administrando contas pessoais e comerciais, um gerente de
marca administrando contas de várias marcas ou uma agência parceira administrando várias contas de clientes, você pode adicionar até cinco contas em um mesmo
Instagram. Veja como é fácil:

Acesse o painel de configurações


Toque no seu nome de usuário na
do seu perfil e encontre a opção
“Adicionar Conta”. parte superior do perfil para
alternar as contas.
Lembrando que é possível
adicionar até 5 contas em um só
aplicativo.

Depois, basta
digitar o login e
senha da conta.
Repita essa
etapa para cada
É possível também alternar
conta que quiser
contas, apertando e segurando o
adicionar.
ícone do perfil.

14 | No Interior do Instagram
Funcionalidades
do Instagram
para o seu
negócio
Funcionalidades do Instagram

O Instagram é a maior plataforma baseada em conteúdos visuais no


mundo e uma das redes sociais que mais cresce.

Um dos motivos disto é o aumento do acesso e tempo de conexões em


dispositivos móveis. Por já ter nascido como um aplicativo de
compartilhamento de fotos e vídeos, além de rede social, o Instagram é
a plataforma social que melhor trabalha a experiência mobile do
usuário.

Ele possibilita formatos de fotos ou vídeos de até 1 minuto na


plataforma. E como temos observado, a cada ano, existe um aumento
considerável no consumo de vídeos pelo celular e com isso você
consegue passar algum tipo de conteúdo da sua empresa para os seus
clientes.

Com o surgimento de formatos de vídeo móvel inovadores, como o


Instagram Stories, empresas têm mais oportunidades do que nunca
para se conectar com o seu público, mostrando o produto ou serviço,
algum evento ou conteúdo contado em histórias de 15 em 15 segundos.

16 | No Interior do Instagram
Funcionalidades do Instagram

Na plataforma do Instagram existem várias configurações e botões. Alguns são bem utilizados e você precisa entender para que servem.

Criar “Stories” – Crie histórias para a sua empresa. São fotos e “Direct Messeger” – Envie mensagens e responda seus
vídeos que permanecem por 24 horas, onde os seus seguidores seguidores de maneira privada (somente entre ele e
poderão visualizar alguma informação que deseja passar. Você
você).
pode fazer uma sequência de vídeos de até 15 segundos.

Visualize as suas histórias e as histórias dos seus seguidores.


Lembrando que alguns habilitam “Enviar Mensagem” dentro do
Stories, nesse caso você pode interagir com ele.

Feed – Onde você ver todas as publicações de quem Notificações – Visualize as curtidas, comentários e novos
você segue e te dá a possibilidade de interagir com ele, seguidores mais recentes que a sua empresa teve.
curtindo ou comentando aquela postagem. Visualize também as interações mais recentes de quem
você segue.

Explorar – Aqui você verá fotos, vídeos e histórias de


quem você ainda não segue. Também há possibilidade Perfil – Aqui você verá todas as suas postagens,
de pesquisar algum perfil, hashtag (#) e localização. visualizar sua lista de seguidores e seguindo, acesso as
métricas e configurações da sua conta.

Publique - Aqui você pode tirar fotos e vídeos ou utilizar

17 | No Interior do Instagram diretamente da sua galeria para postagens.


Explicaremos melhor nos próximos slides.
Funcionalidades do Instagram

Quando você for publicar alguma foto ou vídeo no Instagram, fique atento com uma configuração que é muito importante, pois se você não utilizar, pode
acontecer de cortar a sua foto ou vídeo e você pode perder algum detalhe daquela imagem. Segue exemplo abaixo:

Essa foto foi escolhida pela galeria do


celular, ao selecioná-la, o Instagram
deixa no formato quadrado, cortando
assim a foto. Ao clicar nesse botão, a
sua imagem aparecerá completamente
sem perder nenhum detalhe. Isso
serve tanto para foto ou vídeo. Ao clicar no botão o seu post ficará
assim. Depois só clicar em Avançar e
seguir o passo a passo para publicar
no Instagram

18 | No Interior do Instagram
Funcionalidades do Instagram

Existem outros botões que você pode utilizar dentro do Instagram na hora de publicar a sua postagem. O Boomerang, para utilizá-lo você deve baixá-lo em sua loja
de aplicativos. Com ele você cria minivídeos cativantes que fazem um loop para frente e para trás. Quer saber mais sobre o Boomerang, clique aqui.

O Layout, um aplicativo do Instagram, permite combinar, girar e espelhar várias fotos em uma única imagem, para dar um visual único e divertido às suas fotos.
Você pode baixá-lo em sua loja de aplicativos no seu celular.

E também o carrossel de fotos, onde você consegue selecionar até 10 imagens em uma única postagem. Na grade do seu perfil, você verá que a primeira foto ou
vídeo da publicação terá um pequeno ícone, o que significa que há mais conteúdo para ver. No Feed serão exibidos pontos azuis na parte inferior dessas publicações
para que você saiba que pode deslizar para ver mais. É possível curtir e comentar o conteúdo do mesmo modo que faria no caso de uma publicação comum.

19 | No Interior do Instagram
Funcionalidades do Instagram

Veja alguns exemplos:

Fazer uma publicação Exemplo de Layout Exemplo de Carrossel de Fotos

Boomerang
Carrossel
de fotos
Layout

20 | No Interior do Instagram
Fazendo uma Publicação
Fazendo uma publicação

Quando você está publicando um vídeo ou uma foto pelo Instagram, é possível selecionar um filtro. Em casos de vídeos de até 1 minuto, existe a possibilidade de
escolher uma capa, pois quando estiver no feed dos seus seguidores aparecerá uma imagem estática antes do vídeo começar a reproduzir automaticamente.
Escolhendo uma imagem que chame atenção, você consegue atrair o seu seguidor e com isso, ele irá esperar o seu vídeo ser reproduzido naquele momento em que foi
impactado. Estratégias simples podem fazer o seu negócio alavancar com o Instagram. Veja abaixo como é muito fácil:

É possível retirar o som do vídeo. Talvez


Depois de definir o seu filtro e a capa (no
você deseja apenas passar a informação
caso do vídeo), basta clicar em Avançar
através das imagens dos vídeos, pois o vídeo
que você gravou dos seus produtos tem para o próximo passo.

alguns ruídos, nesse caso é viável retirar o


som. Mas quando se trata de conteúdo, ou
tem apenas uma trilha sonora, deixe o
som ativado, pois se for interessante para o
seu seguidor, ele irá escutar.

Selecione uma capa atrativa, pois quando


Ao selecionar o vídeo, o Instagram te dá a
aparecer no feed do seu seguidor, chamará a
possibilidade de escolher filtros que
atenção dele e com isso ele poderá ver o seu
podem melhorar a sua imagem, escolha o
vídeo até o final.
que fica melhor para você.

22 | No Interior do Instagram
Fazendo uma publicação

Aqui é onde você vai escrever a sua legenda, nesse


momento escreva o que essa imagem ou vídeo vai
passar. O Instagram permite que você insira até 2.200
caracteres no texto que acompanha suas postagens,
mas o ideal aqui é ser objetivo: texto demais pode
incomodar seus seguidores. Você pode adicionar
hashtags relacionado ao seu produto ou serviço.

Adicione também uma localização, aonde a foto ou


vídeo foi feita.

E compartilhe no Facebook simultaneamente, basta


selecionar o botão e se você já fez a configuração do
seu perfil comercial, a sua página já está vinculada.
Caso não tenha feito volte a página 8. E se quiser
conferir se a página está vinculada, esse vídeo pode te
ajudar. Clique aqui.

23 | No Interior do Instagram
Fazendo uma publicação

Esse é o post publicado. Nele podemos ver o logotipo


da empresa, o nome e a localização. Além de você ter
o número de visualizações, no caso de vídeo, o
número de curtidas e comentários que o post
- Aqui é possível editar a publicação, como legenda, inserir
recebeu. E, claro, aquela legenda que faz toda a
localização e marcar pessoas. Além de excluir a publicação e
diferença para chamar atenção do seu público.
desativar comentários (não aconselhamos, pois a interação de
comentários é importante).
- Compartilhar diretamente no Whatsapp com seus amigos.
- E quando precisar repostar, talvez um post antigo, no seu
Instagram, basta clicar em “Copiar URL de Compartilhamento”.
Nesse caso específico, será necessário baixar o aplicativo
Repost, assim você consegue realizar a postagem novamente.

24 | No Interior do Instagram
A nova dinâmica da comunicação
A nova dinâmica da Comunicação

Segundo o dito popular: “Uma imagem vale mais que mil


palavras”, é utilizada para transmitir a ideia do poder da
comunicação através de imagens. O significado deste
ditado está relacionado com a facilidade em
compreender determinada situação a partir do uso de
recursos visuais, ou a facilidade de explicar algo com
imagens, ao invés de palavras.

Por isso podemos dizer que a dinâmica da comunicação


nas redes sociais mudou.

Sabe aquele panfleto impresso que você fez para a sua


empresa, colocando várias informações sobre o seu
negócio? Pois bem, esse mesmo panfleto não deve ir
para a rede social. O Facebook aconselha imagens
com pouco ou nenhum texto, uma vez que imagens com
muito texto podem criar uma experiência de baixa
qualidade para as pessoas dentro da plataforma. Isso vale
também para a rede social Instagram.

26 | No Interior do Instagram
A nova dinâmica da Comunicação

Por falar em experiência, já ouviu falar sobre UX (User Experience ou Experiência do Usuário)?
UX é o termo que define a forma como você utiliza um produto ou serviço. Um conceito atribuído por Don Norman, que é professor emérito de ciência cognitiva na
Universidade da Califórnia em San Diego e professor de ciência da computação na Universidade Northwestern, mas seus trabalhos de hoje são na maioria voltado para a
engenharia de usabilidade. A pesquisa e desenvolvimento dessa área baseia-se principalmente em três princípios: Aparência, sentimento e usabilidade. Todavia, se
algum desses três itens não for satisfeito, o resultado é uma experiência comprometida. Isso pode acarretar frustração por parte do usuário, perda de engajamento
e até de vendas!

E o que isso tem a ver com postagens nas redes sociais?


Dentro do UX tem o UI - User Interface, que é a interface do usuário, o espaço onde a interação entre humanos e máquinas ocorre. Todo esse comportamento pensado
e ao mesmo tempo orgânico reflete também no novo jeito de comunicar dentro das redes sociais. Com a simplicidade de postagens com seu próprio celular,
você conseguirá ter mais engajamento do que aquelas postagens em que você contrata um design para colocar seu logotipo ou até mesmo algum texto na imagem.
Calma! Não é a morte do design. Todo o conceito de design também está agregado a experiência do usuário, mas como as redes sociais evoluíram, muitas pessoas
tentam aplicar antigos formatos de design, como: revistas, jornais, outdoor, panfletos, entre outros, dentro dos novos canais sociais.

27 | No Interior do Instagram
A nova dinâmica da Comunicação

Quer um exemplo?

A imagem mostra um exemplo de publicidade


impressa. Como este é o espaço disponível para
transmitir a informação, é nele que tudo se encontra.
Título, descrição, logo, especificações…
Não há nenhuma outra forma de deixar os dados
evidentes. Tudo fica na mesma peça.

Ao publicá-lo na rede social, a leitura ficará difícil e


isso fará com que seu público ignore a sua imagem e
não engaje com o seu post.
Em caso de anúncios no Instagram, o mesmo será
reprovado, pois a plataforma recomenda até 20%
de texto na imagem.
Para verificar se o seu post será aprovado na rede
social, você poderá utilizar essa ferramenta do
facebook. Clique aqui.

28 | No Interior do Instagram
A nova dinâmica da Comunicação

Quer um exemplo?

Denunciar a publicação,
Assinatura e acesso repostar, compartilhar
ao canal com os amigos no
Whatsapp e messenger.

No Instagram há a logo e o nome da empresa no


topo, dispensando dois elementos da imagem
principal. A legenda pode passar toda a informação
Foto
textual que era necessária num panfleto.

Podemos perceber que a usabilidade para o


usuário neste post, será bem aceita. Uma imagem

Relacionar com a
limpa e que causa um impacto, sem contar nas
marca: curtir ou
Compartilhamento
comentar Privado interações entre cliente e empresa.

Indicador de Salvar para poder


engajamento visualizar depois com Essa é a nova dinâmica da comunicação!
mais tempo

Legenda Indicador de engajamento


e relacionamento com o
cliente

29 | No Interior do Instagram
A nova dinâmica da Comunicação

Quer entender melhor sobre o UX?

Liberamos uma aula gratuita do nosso curso online No Interior do Marketing. Nessa aula você vai compreender melhor sobre UX, e como os aplicativos procuram
sempre minimizar a mão de obra vinda do usuário. Isso quer dizer que eles fazem de tudo para você precisar fazer menos. Resumindo mais ainda, é a busca
pela simplicidade e praticidade! Citamos também algumas empresas que utilizam o design de forma simples e que podem servir de inspiração na hora de criar as
suas campanhas: Pantene, Red Bull, Taco Bell, Ben & Jerrys, Contabilizei, Deloitte, Toms. E tem também um exemplo de uma empresa que trabalha com
marketing de conteúdo na rede social: Men's Market.

Clique aqui e
assista a aula
gratuitamente

30 | No Interior do Instagram
Editorial:
Planejando
suas
postagens
Editorial: planejando suas postagens

Antes de começar a separar tópicos, dias, horários e conteúdos, é importante que você conheça seu público.

Tente traçar um perfil de cliente para seu produto: Idade, sexo, profissão, áreas de interesse… até uma espiadinha em outras empresas do ramo pode te ajudar a
construí-lo mais precisamente. Traçar um perfil de público-alvo parece desnecessário, mas é isso que vai definir sua linguagem, seu conteúdo e até os dias e horários
ideais para postar.

Depois que você conhece a fundo com quem você vai falar, fica muito mais fácil elaborar seu conteúdo! Se é um público mais jovem, não há problema nenhum em
ser coloquial e despojado! Se é um público mais velho, use um linguajar mais formal e talvez até mais rebuscado. Pense em como pessoas desse nicho conversam
entre si, como são seus hábitos, essas coisas…

32 | No Interior do Instagram
Editorial: planejando suas postagens

Quando você vai elaborar quais os conteúdos deseja passar para o seu
público, deve-se fazer a seguinte pergunta: "Qual o enredo da minha
empresa?". Entendendo sobre o repertório do seu negócio, assim fica
mais fácil de elaborar o seu editorial.

Mas cuidado, você não precisa todos os dias postar sobre o seu produto e
falar sempre "compre de mim, compre de mim". Existem outras
maneiras de divulgar uma promoção ou um novo produto. É
importante também variar os formatos dos conteúdos. Inclua imagens
produzidas por você utilizando pessoas reais ou até mesmo clientes,
vídeos contando uma história que você vivenciou, enfim, seja mais
criativo em seus conteúdos, sem usar o tempo todo o seu produto.

33 | No Interior do Instagram
Editorial: planejando suas postagens

Na hora de criar o seu editorial sempre vem aquela pergunta: "Mas qual a quantidade
de posts eu devo fazer na semana?". Se você tiver uma estratégia, você pode ter o
número mínimo de posts, alinhando sempre com anúncios, você potencializa as suas
postagens. Outra dúvida que pode surgir: "Qual o melhor dia e horário para postar
na rede social?".

Bom, uma resposta simples, eduque o seu público e tenha uma disciplina. Nada impede
também que você realize testes: faça posts em diferentes horários do dia, analise
as diferenças e estude que parte dessa disparidade foi causada pelo horário.

Para traçar o seu mapa-editorial, abra uma planilha do seu editor favorito (Excel,
Google Docs) e coloque os assuntos que serão abordados nos dias e horários que
fizerem sentido para sua persona.

34 | No Interior do Instagram
Editorial: planejando suas postagens

Nós criamos, aqui na NABORSocial, uma planilha muito simples no Excel e assim colocamos qual dia, horário e que tipo de postagem. O “Real Time” (Leia esse
texto em nosso blog e entenda melhor sobre o real time), pode ser feito todos os dias de funcionamento da sua empresa no Stories, mas lembre-se do seu feed
também. O Stories fica apenas 24 horas no ar e depois ele desaparece, por isso o feed é importante também. A partir do Slide 47, falaremos mais sobre a
importância do Stories.
Veja abaixo como uma simples planilha pode te ajudar:

Mapa-Editorial
Horário Segunda-feira Terça-feira Quarta-feira Quinta-feira Sexta-feira Sábado Domingo
07h
08h Coloque o seu conteúdo
09h Real Time
10h
11h
12h Real Time
13h Coloque o seu conteúdo
14h
15h Real time
16h
17h
18h Coloque o seu conteúdo
19h
20h
21h
22h
*Produzido por NABORSocial
**Os dias e horários são apenas exemplos. É necessário estudar melhor o comportamento do seu público-alvo.

35 | No Interior do Instagram
Editorial: planejando suas postagens

Ao criar a sua planilha de postagens, você deve se deparar com alguns horários que talvez serão difíceis de serem lembrados, não é mesmo?!
O Instagram ainda não disponibiliza a opção de agendamento de posts, assim como é o Facebook. O que faz os usuários perderem bastante tempo ao terem
que entrar diariamente no aplicativo para fazerem as postagens programadas. Justamente para resolver esse problema é que surgiu o Postgrain. Com ele você
ganha tempo e aumenta a sua produtividade.
Há também a possibilidade de agendamento no Stories, por mais que essa funcionalidade seja para você postar em tempo real, utilizando algumas estratégias de
marketing em seu negócio é possível trabalhar com agendamentos no Stories.
É uma ferramenta paga, onde você pode testar gratuitamente e depois é só escolher um plano que seja melhor para o seu negócio.

Em nosso curso online NO INTERIOR DO MARKETING, falamos melhor sobre como criar a sua persona, montar o seu editorial e sobre a ferramenta do Postgrain,
além claro, de você melhorar a comunicação da sua empresa.

36 | No Interior do Instagram
Principais métricas do Instagram
Principais Métricas do Instagram

Após ter feito a conversão para um Perfil comercial, você terá


acesso às informações do Instagram. Assim como é possível
verificar o insights em sua página do Facebook, no Instagram
também pode ser visualizado.

Com isso, o Instagram Insights vai possibilitar que:


• Seja possível ter dados mais assertivos para melhorar a
estratégia de utilização da plataforma, pois antes tínhamos que
trabalhar com uma espécie de “tentativa e erro”;
• Verificar quais publicações tem mais impressões, alcance,
envolvimento, curtidas, comentários e quantas pessoas
salvaram aquela publicação. É possível filtrar em um intervalo
de até 2 anos;
• Também poderá seguir as informações sobre seus seguidores,
incluindo o gênero, a idade e as informações sobre a
localização.

Entenda melhor o que significa cada métrica.

38 | No Interior do Instagram
Principais Métricas do Instagram

Métricas gerais
Impressões: O número total de vezes que todas as suas publicações foram
vistas;
Alcance: O número de contas únicas que viram qualquer uma das suas
publicações;
Cliques no site: Número de cliques no seu site que você incluiu na descrição do
seu perfil comercial;
Visualizações do perfil: O número de vezes que seu perfil foi visualizado

Publicações
Curtidas: o número de curtidas da sua publicação. Assim é possível verificar
quais publicações você obteve mais curtidas de até 2 anos pra cá;
Comentários: o número de comentários da sua publicação. Assim é possível
verificar quais publicações você obteve mais comentários de até 2 anos pra cá;
Salvos: Ao visualizar informações em cada publicação, você verifica o número de
contas únicas que salvaram a publicação;
Impressões: O número de vezes que sua publicação foi vista;
Alcance: O número de contas únicas que visualizaram sua publicação;
Envolvimento: inclui o número total de vezes que curtiram, comentaram ou
salvaram sua publicação;
Visualizações de vídeo: é o número total de vezes em que o vídeo foi
visualizado por 3 segundos ou mais.

39 | No Interior do Instagram
Principais Métricas do Instagram

Como acessar o insights do Instagram

Para ter acesso ao insights é preciso ter um perfil comercial. Se ainda não transformou o seu perfil em negócio, acesse o slide10.
Segue abaixo um exemplo de como ter acesso ao insights. Esse é um perfil comercial de nossa cliente Unique Baby, um e-commerce que vende enxoval personalizado de bebê, para
todo o Brasil.

Referente as métricas gerais. Ao


deslizar o dedo você verá além
das impressões gerais, o alcance,
visualizações do perfil, cliques no
site (e os outros botões que você
personalizou para o seu perfil) que
nesse exemplo foram os cliques
no telefone e cliques no e-mail.

40 | No Interior do Instagram
Principais Métricas do Instagram

Métricas dos seguidores

Para ter acesso às métricas dos seus seguidores, siga os passos abaixo:

Gênero e Idade: aqui você descobre se o


seu público é composto por mais homens
ou mulheres dentro do Instagram. Além
disso, você consegue saber qual é a faixa
etária do seu público por: todos, apenas
homens ou apenas mulheres.

41 | No Interior do Instagram
Principais Métricas do Instagram

Métricas dos seguidores

Continuando nas métricas dos seus seguidores:

Localização: aqui você descobre em quais Seguidores por Hora: no Instagram Insights você

cidades e em quais países há mais descobre quais são os horários, separados por dia

seguidores da sua empresa. da semana, que o seu público está online.

42 | No Interior do Instagram
Principais Métricas do Instagram

Ferramenta para métricas de seguidores

Existem algumas ferramentas pagas que podem ajudar a mensurar melhor. Uma delas é o Postgrain, que já foi citado no slide 36, utilizado para fazer agendamento de postagens no
Instagram. Além de mostrar essas métricas que o próprio Instagram Insights te oferece, o Postgrain mostra quantos seguidores conquistados ou perdidos por dia você teve em
um intervalo de tempo determinado. Isso ajuda você a mensurar suas campanhas de marketing, como compras de anúncios, ou até mesmo campanhas em que você utilizou algum
influenciador digital naquele momento. E caso, você perca muitos seguidores em algum dia específico, você consegue analisar qual tipo de publicação ou alguma situação que ocorreu
aquele dia para que isso acontecesse. Segue abaixo um exemplo do gráfico que o Postgrain te fornece:

Período analisado de 01/10/2017 a 31/10/2017. Perfil do Instagram: @uniquebabybr

43 | No Interior do Instagram
Principais Métricas do Instagram

Métricas das publicações

É possível filtrar publicações em que você teve mais alcance, impressões, curtidas, comentários, envolvimento ou salvos. E além disso você pode filtrar o tempo por 7 dias, 30 dias, 3
meses, 6 meses, 1 ano e 2 anos. Veja abaixo como acessar:

Escolha o filtro que deseja


analisar e depois clique em
aplicar.

44 | No Interior do Instagram
Principais Métricas do Instagram

Métricas das publicações

Você pode também visualizar essas métricas de cada publicação independente. É só entrar no seu perfil, selecionar a publicação que deseja verificar e clicar em “Visualizar
informações”. Irá aparecer o resultado específico daquela publicação. Veja o exemplo abaixo:

As métricas da publicação
específica.

45 | No Interior do Instagram
Principais Métricas do Instagram

É importante você saber que:


• O Instagram não exporta os dados em um arquivo: sempre que você quiser
visualizar as informações, terá que acessar o aplicativo e coletar manualmente os
dados;
• Impressão não é a mesma coisa que alcance: uma mesma pessoa pode
visualizar seu post 5 vezes. Cada vez que ela ver a postagem, será contabilizada
uma impressão. O alcance corresponde ao número de pessoas que viram seu post.
Mesmo que alguém visualize 5 vezes a postagem, nas métricas de alcance será
contabilizada somente um como dado de alcance;
• Se você publicar mais de uma foto em um mesmo post (carrossel de fotos), as
informações dele serão dadas como se fosse apenas uma imagem.

46 | No Interior do Instagram
Stories: Como
utilizar em seu
negócio
Stories: Como utilizar em seu negócio

O Instagram Stories é um novo recurso que permite compartilhar todos os momentos do seu dia, e não só aqueles que você deseja manter no seu perfil. Quando
você compartilha várias fotos e vídeos, eles aparecem juntos em formato de apresentação multimídia: sua história.

Com o Stories, você não precisa se preocupar com o excesso de publicações. Muito pelo contrário: você pode compartilhar várias vezes ao longo do dia e ser
tão criativo quanto quiser. É possível fazer vídeos de até 15 segundos sequenciais que você conta ao decorrer do dia uma história, como um evento
acontecendo na sua empresa, um lançamento de um novo produto, disponibilizar um código de desconto, enfim, a história da sua empresa pode ganhar vida de
novas formas com ferramentas de texto e de desenho. As fotos e vídeos desaparecerão depois de 24 horas e não aparecerão no seu feed.

Mas claro, você não deve esquecer do feed (perfil da sua empresa). Como as histórias ficam somente 24 horas, é importante você publicar uma foto ou vídeo
no feed e falar o que está acontecendo naquele momento, e se quiser, na legenda dessa publicação, convide seus seguidores a acompanhar aquele dia no
Stories.

48 | No Interior do Instagram
Stories: Como utilizar em seu negócio

Como criar uma história?

Ao abrir o Instagram, no feed de notícias, clique no ícone de fotografia. Em seguida, você pode escolher gravar um vídeo de até 15 segundos (mantendo o botão
de obturador digital pressionado), fazer uma foto tocando sobre o botão, ou escolher da galeria do seu celular.
Você pode fazer também vídeo ao vivo (com até 1 hora de duração), ou até mesmo boomerang (efeito de vai e volta). E tem o recurso de “mãos livres”, onde
você não precisa manter o dedo pressionado para fazer um vídeo.

Configuração das suas histórias:


onde é possível ocultar histórias de
algum seguidor específico e
permitir que alguém envie uma
mensagem (Direct) ao visualizar a
sua história.

Obturador: Ao tocar você tira a foto


e ao manter o botão pressionado
você grava um vídeo de até 15
segundos.

Fotos ou vídeos da galeria do seu Virar a imagem utilizando a câmera


celular: ele seleciona as imagens frontal (como selfie), ou utilize a
recebidas nas últimas 24 horas. câmera traseira (ambientes ou
produtos)

49 | No Interior do Instagram
Stories: Como utilizar em seu negócio

Como criar uma história?

Ao fazer a foto ou o vídeo, existem algumas funcionalidades que podem te ajudar antes de publicar a sua história:

Caso não tenha gostado da imagem, Caso deseja colocar algum emoji, escrever algum texto
poderá remover e fazer outra. sobre a imagem, é só clicar nesse ícone. É possível
também marcar algum usuário ou seguidor na imagem,
é só utilizar o @ antes do nome, e o Instagram dará a
opção para selecionar. Ex: @naborsocial

Para celebridades, figuras públicas, marcas que possuem o


selo de autenticidade e perfis comerciais que possuem mais
Deslizando com o dedo de baixo para cima, é possível de 10 mil seguidores, é possível inserir a URL do site. Basta
colocar a localização (onde foi feito aquela história), inserir clicar nesse ícone e colocar o site que desejar.
hashtag, utilizar figurinhas e até mesmo realizar alguma
enquete com os seus seguidores. Use a sua criatividade!

Deslizando com o dedo da direita para esquerda, você verá a


possibilidade de usar alguns filtros que podem ajudar a
melhorar a sua imagem.
É possível salvar a sua imagem
antes mesmo de publicar. Caso
queira publicar a mesma foto ou
vídeo no feed, é só salvar na galeria
do seu celular.

Depois de fazer todas as edições,


Aqui é possível enviar a história para um
chegou a hora de publicar a sua
seguidor ou um grupo específico. Ele receberá
história. Assim ficará visível para os
por mensagem privada (Direct) e ao visualizar
seus seguidores durante 24 horas.
a foto ou vídeo desaparecerá.

50 | No Interior do Instagram
Stories: Como utilizar em seu negócio

Como acessar a minha história?

Depois de publicar a sua história, retorne ao feed do seu Instagram, e aí, você notará que no topo estão exibidos todos os perfis que você segue e publicaram
histórias. E a primeira será a sua! Basta clicar e verá suas histórias publicadas.

O seu seguidor verá assim a sua


história. Aparecerá de forma
cronológica e ele poderá interagir
com você, deslizando o dedo para
cima e “Enviar Mensagem”.
Lembrando que alguns perfis
desabilitam essa opção nas
configurações das histórias.
Aconselhamos deixar habilitada
essa opção, pois assim o seu
seguidor poderá interagir com
aquela história, aquele momento
Essa opção, o usuário poderá enviar
que você registrou.
a sua história para um amigo via
direct.

Para você, aqui é possível excluir a


Nesse exemplo, utilizamos um link, sua história, salvar a imagem,
e ao deslizar o dedo para cima, é compartilhar como publicação no
direcionado ao site ou blog, enfim o feed e ir para as configurações da
conteúdo que você deseja passar. história.
Lembrando que essa opção está Para o seu seguidor, nesse
habilitada apenas para perfis acima comando ele poderá “denunciar” a
de 10 mil seguidores. sua história, caso ele ache a
imagem abusiva.
51 | No Interior do Instagram
Stories: Como utilizar em seu negócio

Com o Stories, é possível visualizar quais foram as pessoas que viram a sua história e
o número de vezes que sua história foi visualizada, chamado de impressões.

Sua história segue as configurações de privacidade da sua conta. Se tiver definido sua
conta como privada, só será visível para seus seguidores. Caso seja uma conta
comercial e pública, qualquer pessoa poderá visualizar a sua história, o que é ideal,
se você for uma empresa. Ao assistir sua própria história, deslize para cima para ver
quem viu cada foto e vídeo e o número de impressões que ela gerou.

52 | No Interior do Instagram
Stories: Como utilizar em seu negócio

Como acessar as métricas dos “Stories”?

Acesse a sua história no feed e deslize o dedo para cima. Você terá acesso ao número de visualizações de cada história e quem viu. Na tela é possível salvar,
compartilhar a publicação no feed ou deletar a história. Esse exemplo é de uma loja que tem um ecommerce e vende mantinhas de bebê personalizadas, Unique Baby.

Aqui você acessa as configurações


das suas histórias.
Você pode salvar a foto ou vídeo,
na galeria do seu celular.

Nesse ícone é possível visualizar as Publicar a foto ou vídeo diretamente


métricas, como número de no feed do seu Instagram.
impressões e contas únicas, e o
número de respostas a cada história
que você recebeu.
Excluir a sua história.

Além de ver o número de


espectadores que viram sua
Impressões: O número de vezes que sua
história, aqui você consegue ver
história foi visualizada;
quem são os usuários que viram a
Espectadores: O número de contas únicas
história.
que sua história foi visualizada;
Respostas: O número de mensagens que
você recebeu através desta história.

O número de pessoas que


passaram ou deslizaram para sair
da sua história, a partir deste vídeo.
Ou seja, ela não viu até o final.

53 | No Interior do Instagram
Stories: Como utilizar em seu negócio

Dicas para utilização do “Stories”

• Utilize os Stories, mas não esqueça do Feed. Suas histórias duram somente 24 horas;
• Caso esteja cobrindo algum evento no stories, publique uma foto no feed e convide o seu seguidor a acompanhar o seu evento pelo stories;
• Seja criativo no Stories, aqui contém filtros e adesivos interativos para personalizar suas imagens. E é possível também utilizar o modo Boomerang, para deixar o
seu vídeo mais atrativo;
• Utilize a localização, caso seja necessário;
• Use a hashtag relacionada a sua campanha ou ação, assim o seu seguidor pode acompanhar a sua hashtag;
• Sempre que você adicionar um texto a uma história, lembre-se que é possível marcar até 10 amigos em cada foto. Para isso, digite “@” seguida do nome de
usuário em questão e um ícone correspondente ao perfil marcado aparecerá na imagem;
• Conforme você repetir este processo, mais fotos serão adicionadas às suas histórias e todas serão exibidas em ordem cronológica, da primeira até a última
publicada por você. Assim que você publica uma história, um círculo vermelho com sua foto de perfil aparece no topo do feed dos seus seguidores,
permitindo que eles visualizem suas publicações e até mesmo respondam-nas arrastando-as para cima;
• Assim como seu nome explica, o “Ao Vivo” permite que você faça transmissões de vídeo direto do seu smartphone. Veja o cenário, o que está acontecendo
naquele momento, para não prejudicar a imagem da sua empresa. Seus seguidores receberão uma notificação sobre a sua transmissão e você terá destaque na
lista de Stories do aplicativo, além de poder conferir quem está assistindo.

O Instagram sempre foi um ponto de encontro entre pessoas e empresas. Agora, isso pode continuar a ser feito em mais maneiras, compartilhando pontos
de destaque e tudo aquilo que você desejar.

54 | No Interior do Instagram
Hashtags e Geolocalização: qual a importância
para o seu negócio?
Hashtags e Geolocalização

Ao fazer uma publicação no Instagram, você pode incluir a sua


localização, de onde aquela foto foi tirada, por exemplo. E na legenda
utilizar as hashtags (#), mas antes é preciso entender para que servem.

Quando um usuário do Instagram utiliza o recurso da geolocalização


de suas fotos, possibilita posicioná-las em uma mapa, somente fotos
que utilizam perfis públicos. E quando a sua empresa já tem a
persona estabelecida, sabe onde os seus clientes estão, o perfil da
sua empresa pode interagir com esse usuário, de forma manual ou
automática. Isso mesmo, existem ferramentas que podem curtir pela
sua empresa automaticamente, as localizações que você definir.

Assim você faz ele pensar da seguinte maneira: "Quem é essa


empresa que está interagindo comigo? Nossa, que legal essa
empresa curtindo os meus posts."

56 | No Interior do Instagram
Hashtags e Geolocalização

Para acessar alguma localização no Instagram, basta ir em pesquisar, clicar no ícone de geolocalização e escrever a cidade, o nome do negócio local, enfim o
que deseja verificar. Depois aparecerão postagens de pessoas que fizeram check-in naquele lugar. Lembrando que são pessoas que deixam o perfil do Instagram
como público. É só clicar no post e caso queira interagir, basta curtir ou comentar de forma manual. Veja um exemplo abaixo:

Escreva a sua
localização

Basta selecionar a
foto e interagir com
ela.

57 | No Interior do Instagram
Hashtags e Geolocalização

E com as famosas hashtags (#) não são diferentes. O uso delas


também possibilita reunir todas as fotos de perfis públicos que
utilizaram aquelas hashtags. Assim você pode também interagir com
elas de forma manual ou automática.
Mas muito cuidado quando for fazer esse tipo de ação, nesse momento
pense em sua estratégia de marketing e não saia por aí interagindo
com todas as fotos que você vê na sua frente.

Quer uma sugestão?


Já que há formas de interagir com pessoas a partir disso, por que não
fazer a sua própria e autêntica hashtag e engajar com seus clientes?
Seja o slogan da sua empresa ou uma frase que relacione o estilo de
vida do público-alvo ao seu modelo de negócio. A ideia é embasar sua
campanha publicitária na hashtag que criar e engajar com quem a
utilizar. Se der tudo certo e seus clientes realmente entrarem
nessa, chegará um momento em que a “tag” vai expandir além do
seu público-alvo e sua marca acompanhará (mesmo que de forma
indireta). Já imaginou?

58 | No Interior do Instagram
Hashtags e Geolocalização

Para acessar alguma hashtag no Instagram, basta ir em pesquisar, clicar no ícone de jogo da velha (#) e escrever a palavra que deseja verificar. Aparecerão
postagens de pessoas que utilizaram aquela hashtag (#). Lembrando que são pessoas que deixam o perfil do Instagram como público. É só clicar no post e caso
queira interagir, basta curtir ou comentar de forma manual. Veja um exemplo abaixo:

Escreva
a#

Esse é um slogan da
NABORSocial e a maioria das
publicações que contém a # é
da própria empresa.

59 | No Interior do Instagram
Hashtags e Geolocalização

Existem algumas ferramentas de automação que podem te ajudar a interagir com pessoas que utilizam sua hashtags ou fazem check-in em algum lugar.
Com essas ferramentas você pode automatizar e deixar a própria plataforma interagir para você. Segue abaixo algumas delas:

• Turbogrow - https://turbogrow.me
• Instaesy - http://instaeasy.com.br/
• Instarocket - https://www.instarocket.com.br/

Quer saber mais e por que as hashtags e geolocalizações são importantes? Assista esse vídeo e entenda a relevância de interagir com as famosas
#hashtags.

>>>Clique aqui
Como usar as hashtags no
Instagram?

60 | No Interior do Instagram
Instagram Ads: a importância de anunciar
Instagram Ads

Os anúncios criados no aplicativo podem ter diversos formatos: fotos, vídeos, carrossel e stories. E estão fazendo com que as empresas possam investir cada vez
mais em um contato direto com clientes. A ferramenta, desde o começo, deixou claro que os anúncios devem ajudar ainda mais a aprimorar a experiência do
usuário, garantindo assim que ele possa continuar recebendo conteúdo de qualidade em seu feed.

O usuário também pode comentar ou seguir a marca quando um anúncio aparece para ele. No entanto, é também possível fornecer feedback a respeito dos
anúncios. Basta clicar na opção apropriada no botão reticências (…) logo na parte inferior esquerda do anúncio.

62 | No Interior do Instagram
Instagram Ads

Destaque visual:

Com isto dito, o Instagram possibilita uma atração facilitada pelo sentido
visual. Tendo os recursos de imagem e vídeo como elementos principais. Usar
este meio para chamar a atenção do seu público-alvo pode te ajudar a obter
êxito neste contexto. Assim, a legenda torna-se o segundo plano, sendo lida
apenas quando a imagem/vídeo despertou interesse no leitor.
Temos um texto em nosso blog, que tem dicas de aplicativos para melhorar a
sua imagem e você ficar mais criativo. Clique aqui.

Pensando nisso, deve-se considerar a possibilidade de dar uma atenção maior


aos vídeos. O Instagram também sabe disso e dá até 60 segundos para
vídeos em anúncios ou postagens. Mas lembre-se de colocar as imagens de
impacto e conseguir prender o usuário nos 15 primeiros segundos do
vídeo. Depois disso, caso você consiga o feito, é que sua legenda será lida,
use-a para complementar a mensagem da imagem/vídeo.

63 | No Interior do Instagram
Instagram Ads

Mas calma…
Não pense no Instagram como sua única forma de anunciar. Analise primeiro onde o seu público-alvo está e como você pode tirar proveito das possibilidades que o
Instagram traz!

Agora que você conhece os benefícios, está pronto para anunciar na plataforma? Fizemos um outro ebook, explicando detalhadamente como comprar anúncios no
Instagram de forma segmentada. Lembrando que é possível anunciar no Stories também. Basta clicar no botão abaixo!

E-book
Como anunciar no Instagram?

64 | No Interior do Instagram
Dicas para ter
sucesso no
Instagram
Dicas

Depois de muitas configurações, vamos deixar algumas dicas que podem fazer seu Instagram bombar:

1. Tenha objetivos definidos: Não importa se você já tem um perfil ativo ou está começando seu perfil agora: é muito importante que você tenha em mente o que pretende
atingir com uma conta no Instagram para sua empresa. O que a rede social pode te oferecer? Quem é seu público-alvo? Qual linguagem você usará? Faça algo de valor;
2. Tenha um calendário de postagem definido: Tenha uma frequência definida de postagens planejadas por semana e temas, para que você não fique sem conteúdo;
3. Tenha um estilo definido: Não é só uma questão de filtros: ter um estilo definido que dialogue com a cultura da sua marca é uma maneira de garantir que sua estética
seja sempre consistente;
4. Utilize boas legendas: Tente manter um diálogo, sempre estimulando o engajamento com seus usuários. Tenha um padrão de linguagem e tom de voz estabelecidos
para que sua marca seja facilmente reconhecível;
5. Utilize vídeos: Desde que o Instagram habilitou a opção de produzir vídeos de até 60 segundos em seu aplicativo, as marcas viram uma nova oportunidade na
ferramenta. Fizemos um texto em nosso blog, onde deixamos dicas de aplicativos para edições de vídeos que podem te ajudar na hora de produzir a sua campanha.
Clique aqui.
6. Utilize hashtags: Use apenas o essencial e pense no que você está dizendo com a imagem ou vídeo que você está compartilhando. Afinal, #ninguém #tem #paciência
#para #uma #postagem #dessa #maneira, não é mesmo?;
7. Engaje com o seu público: Criar um engajamento com seu público é essencial para humanizar sua marca e mostrar aos seus clientes que você se importa. Curta fotos
que mencionem sua marca, comente em posts de seus clientes e utilize hashtags relevantes e populares;
8. Utilize o Stories: Sempre que tiver um evento, falar com o seu público de maneira imediata e sem precisar de muitas edições, o stories pode te ajudar;
9. Mensure os resultados: Verifique quais publicações tem mais impressões, alcance, envolvimento, curtidas, comentários e quantas pessoas salvaram aquela publicação.
Saiba onde seus seguidores estão, qual a faixa etária e gênero;
10. Anuncie: Propague a sua marca para outras pessoas que não seguem você mas tem interesse em seu negócio.

66 | No Interior do Instagram
A NABORSocial é um escritório de consultoria e cursos online focada em Social Media Marketing,
com o objetivo de conectar pessoas e empresas potencializando o relacionamento de compras e
vendas!