O guia do

profissional de
Recursos Humanos
Como melhorar
o desenvolvimento
da equipe

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Introdução 03

Conhecendo as dores do seu time 05

Investir nos colaboradores! 08

Estabelecendo metas 11

A meditação e o desempenho da equipe 14

É importante olhar para a própria gestão 17

Conclusão 19

Sobre a Solides 20
 Introdução

Conseguir extrair o máximo dos colaboradores

de uma empresa e mantê-los motivados
é um dos principais desafios de toda
organização. Desafio esse que começa já na
contratação dos funcionários, que precisam
ser bem selecionados para suas respectivas
funções, e se estende por todo o período em
que eles integrarem a equipe.

No entanto, a rotina diária pode fazer com

que muitos desses funcionários promissores
percam o ritmo do começo e vejam sua
produtividade cair. Nesse contexto, os gestores
de RH têm papel fundamental, pois são
capazes de traçar caminhos para que toda
a equipe da empresa seja constantemente
estimulada, mantendo-se motivada e
liderada em busca dos melhores resultados.

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 Introdução

Entender bem toda a dinâmica de funcionamento da empresa e o comportamento dos funcionários é um

passo importante na definição de estratégias de desenvolvimento de pessoas.

Por isso, neste e-book, vamos mostrar como os gestores de RH podem melhorar a gestão de
pessoal, entender as necessidades de cada empregado e aumentar o comprometimento de todos
nas atividades desenvolvidas.

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 Conhecendo as dores do seu time

Qual funcionário gostaria de lidar com um chefe que

grita a todo tempo, impõe sua opinião independente
do assunto, não dialoga abertamente com a equipe
e não valoriza os pontos positivos de cada um?
Olhando de fora, essa parece ser uma realidade
distante, mas ela ainda existe em muitas empresas.

O desafio de liderar, muito mais do que chefiar

uma equipe, diz respeito à capacidade que uma
pessoa tem de motivar outras e conduzi-las em uma
direção determinada. Assim, um líder assume papel
fundamental para conhecer quais são os obstáculos
que impedem sua equipe de prosperar e trabalha
para superar essa questão de maneira inteligente
e eficiente.

Claro que liderar não é uma tarefa simples, mas é

possível (e necessária). O principal ponto, nesse caso,

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 Conhecendo as dores do seu time

é conhecer sua equipe. E isso implica em manter um relacionamento aberto entre líder e liderados, para
que cada um tenha total liberdade de colocar tudo em pratos limpos sempre que alguma dificuldade surgir.

COMO OUVIR OS FUNCIONÁRIOS?

Começar com a prática de ouvir os funcionários, aqueles que fazem a empresa acontecer no dia a dia, pode
ser difícil, mas essa tarefa não deve ser deixada de lado.

Uma maneira simples de estimular essa comunicação é permitir que os colaboradores façam
apontamentos sobre pequenas ações do dia a dia através de uma caixa de sugestões ou um
e-mail coletivo, por exemplo.

Com esses pequenos gestos você estimula a participação da equipe e começa a entender o que atinge
cada pessoa. Num segundo momento, essa disponibilidade para ouvir pode (e deve!) evoluir para encontros
exclusivos de feedback, que podem ocorrer com periodicidade definida ou sempre que alguma das partes
sentir necessidade.

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 Conhecendo as dores do seu time

Essa é uma política que cresce nas empresas e tem se tornado cada vez mais comum. Além de apontar o
que percebe como problema no funcionário, o líder precisa entender o que aflige sua equipe, estar disposto
a realmente ouvir e absorver — principalmente se a crítica for sobre sua gestão e seu próprio desempenho.
Ou seja, não apenas escute o que foi dito e esqueça tudo após a conversa, mas mostre real preocupação
com a queixa de cada um e procure melhorar os pontos comentados.

Essa preocupação com o que foi apontado e a disponibilidade para resolver tais questões são fatores
importantes e que ajudam a mostrar o quanto o líder está envolvido com o bem-estar de sua equipe.

Além disso, a gestão de toda a empresa torna-se mais humanizada e os funcionários passam a
perceber que são realmente importantes no processo de construção da organização.

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 Investir nos colaboradores!

Depois de conhecer sua equipe e entender o

que efetivamente precisa ser mudado, em si e
nos funcionários, começa um segundo momento
para o gestor de pessoas: desenvolver ações que
melhorem os gaps identificados e aumentar
a capacitação da equipe. E como fazer isso?
Treinamentos internos e externos são uma excelente
forma de apostar em cada pessoa e extrair o que há
de melhor em seus perfis.

COMO COMEÇAR?

Antes de partir para ações fora da empresa ou

que envolvam terceiros, vamos apresentar algumas
soluções caseiras que podem ajudar na implantação
de uma política constante de capacitação entre
os colaboradores, afinal, como você já conhece sua
equipe, sabe quem é melhor em determinada tarefa

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 Investir nos colaboradores!

ou função. Fazer com que um membro do time compartilhe suas experiências com os outros é uma forma
simples e barata de iniciar uma política de treinamentos, que precisará apenas de algumas horas do dia para
ser cumprida.

Nessa mesma linha, os funcionários podem se organizar em pequenos grupos e produzir eles próprios
treinamentos que serão apresentados aos demais colaboradores da empresa ou de uma área específica. Nos
dois casos, você valoriza os conhecimentos dos seus funcionários e mostra o quanto eles são importantes
para a propagação do conhecimento dentro da organização.

Uma terceira opção é enviar um representante da empresa para treinamentos em congressos ou cursos
especializados e torná-lo um multiplicador. É importante que, ao adotar essa postura, você saiba escolher
o profissional certo, aquele que tem um perfil participativo e que conseguirá, de fato, compartilhar o
conhecimento aprendido com os colegas.

Uma dica: valorize muito o profissional que demonstrar interesse em aprender cada vez mais. Ele
é um grande trunfo dentro da empresa e pode servir de exemplo para outros.

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 Investir nos colaboradores!

ONDE ENCONTRAR?

Depois de definir qual a melhor estratégia de treinamentos para a sua empresa, é importante colocá-la
em prática. E independente da opção que você adote, é bom saber que existem diversos tipos de cursos
de capacitação. Sebrae, Senac e demais organizações do Sistema S, como Sest e Sesc, são exemplos de
instituições que oferecem cursos com bom custo-benefício — mesmo para as empresas menores.

Além disso, você também pode indicar aos funcionários da sua equipe alguns cursos rápidos ou estimular a
participação em pós-graduações, como um MBA ou especializações, oferecendo uma contrapartida da
empresa, como apoio para pagar parte das mensalidades.

O importante é não perder o foco na formação constante da equipe e na valorização daqueles

que se mostrarem mais interessados em aprender.

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 Estabelecendo metas

Conhecer os resultados obtidos por cada

funcionário é uma das principais maneiras
de medir o desenvolvimento que ele teve
em determinado período. Por isso, se sua
empresa não trabalha com a definição de
metas individuais e coletivas e não acompanha
os resultados de perto, é hora de começar
a mudar essa prática em busca de mais
conhecimento da organização.

Mas ao estabelecer metas é preciso

cuidado para não torná-las ideais utópicos
e inalcançáveis. Caso isso ocorra, os
objetivos podem deixar de ser um incentivo
e transformarem-se em um suplício para
os funcionários, que podem passar por
cima de princípios fundamentais para a
sustentabilidade da empresa no longo prazo.

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 Estabelecendo metas

Quer um exemplo? Imagine um vendedor que tenha como meta vender 200 planos até o final do mês. Cada
plano custa R$ 1 mil e permite que a empresa tenha condições de arcar com suas despesas e ter lucro. Hoje
já é dia 20 e esse vendedor só conseguiu vender metade do que deveria. Como ele precisa atingir a meta,
começa a oferecer grandes descontos para os clientes. No dia 30, o resultado foi que ele conseguiu vender
os 200 planos, mas a receita gerada pelas vendas foi menor que o esperado.

Além dos números finais, que podem ser bons se analisados isoladamente, é preciso conhecer o
processo que levou àquele resultado. Só assim a empresa entende realmente o que precisa ser
mudado e como isso vai deixá-la mais consistente e produtiva.

ALGUNS CRITÉRIOS PARA ADOÇÃO DE METAS

Depois de entender que as metas são importantes, mas precisam ser cuidadosamente pensadas para
não perderem a função, veja algumas dicas para estabelecer objetivos que efetivamente estimulem
os funcionários:

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Estabelecendo metas

• Conheça os processos necessários para que cada tarefa seja realizada adequadamente, garantindo,
pelo menos, o mínimo de qualidade;
• Cuidado com metas específicas demais, pois elas podem fazer com que os funcionários percam o
foco em outros pontos tão importantes quanto a meta em si;
• Tenha certeza de que a estrutura da empresa, seja ela física, tecnológica ou de pessoal, é suficiente
para atender às demandas;
• Acompanhe os resultados avaliando critérios globais, que levem em conta aspectos operacionais,
financeiros e de mercado;
• Atribua recompensas, mas cuidado para que esse ganho extra não torne-se o foco dos funcionários
em detrimento de uma cultura de crescimento consistente.

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 A meditação e o desempenho da equipe

Buscar constantemente um resultado satisfatório no emprego

é a rotina da maioria dos profissionais. Mas essa constante
cobrança pode fazer com que os funcionários fiquem
cansados e, por consequência, não consigam mais produzir
o quanto deveriam — nem com a mesma qualidade. Aí a
cobrança deixa de ser motivação e torna-se um fardo.

Por isso, é preciso estimular momentos de descontração ou

meditação na equipe, que servirão para que cada pessoa
coloque a cabeça no lugar, relaxe um pouco e volte a produzir
como antes. Para a empresa, pode parecer difícil encontrar
uma forma de ajudar nesse processo, mas ela é a principal
interessada no bem-estar de cada integrante do seu time.

A meditação surge, portanto, como um fator muito

importante nesse processo. Tem se tornado comum que
as empresas ofereçam alguns minutos do dia para que os
funcionários possam parar, respirar fundo e meditar.

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 A meditação e o desempenho da equipe

A técnica mais comum nesse caso é a do mindfulness, que utiliza apenas alguns momentos de concentração
ao longo do dia para que os praticantes relaxem do estresse.

Mas isso vai fazer com que os funcionários deixem de trabalhar durante um período do dia? Se você está se
perguntando isso, a resposta é sim. Eles vão deixar as tarefas por alguns minutos, mas ao voltarem estarão
mais muito mais concentrados e dispostos.

No entanto, também é importante dizer que a meditação pode ser feita na própria mesa de
trabalho, sem necessidade de um local que precise ser construído ou decorado pela empresa. É
possível, inclusive, que os funcionários usem aquele momento em que o computador ainda está
ligando para que a técnica seja aplicada.

O ambiente empresarial pode ser usado para promover alguns momentos de descontração, através de
pequenos encontros semanais ou mensais para comemorar os aniversários ou datas importantes. Favorecer
a prática de esportes, com a criação de um espaço específico para isso dentro da empresa, como uma área
para yoga, também ajuda na qualidade de vida.

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 A meditação e o desempenho da equipe

Outras possibilidades envolvem a empresa, mas podem ser desenvolvidas fora do espaço corporativo.
Oferecer vantagens aos funcionários que queiram praticar alguma atividade, como um desconto em
alguma academia ou um horário um pouco mais flexível para que ele possa praticar exercícios, por exemplo.

Tudo isso vai fazer com que o funcionário consiga lidar melhor com problemas gerados no dia a dia de
trabalho. Por exemplo, depois de uma reunião tensa, a meditação pode ajudar a controlar o estresse
gerado e a colocar em prática o que foi definido.

Além do mais, praticantes do mindfulness relatam melhorias na relação com os companheiros de

trabalho por estarem mais serenos e conseguirem ser mais assertivos na definição de tarefas.

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 É importante olhar para a própria gestão

Depois de tudo o que tratamos nesse e-book, é importante

falar agora sobre a forma como cada gestor conduz sua
equipe. O mau rendimento de um time pode sim ser
responsabilidade do gestor, que não sabe participar
ativamente dos processos de produção. Por isso, tão
importante quanto cobrar a equipe, é se cobrar e se
avaliar também, saber onde estão seus gaps e trabalhar
para melhorá-los.

O principal papel de um gestor influente é estar presente

no dia a dia de sua equipe, sendo seu ponto focal no
momento em que uma dificuldade surgir. Por isso, um bom
líder é aquele que consegue se tornar braço direito de seus
liderados, ajudando a desenvolver projetos e fornecendo
sempre as informações necessárias para que esses projetos
se desenvolvam.

17
 É importante olhar para a própria gestão

Assim, é importante estar aberto para a participação da equipe e permitir que haja colaboração constante
dos liderados. É através de atitudes como essa que eles se sentirão parte ativa e importante do processo que
executam e não apenas meros repetidores de ordens.

Dessa forma, com uma comunicação aberta, você conseguirá saber se tem uma boa imagem frente a seus
liderados. Eles serão seus avaliadores, então permita que eles informem quais pontos acreditam que podem
melhorar na sua atuação. Depois disso, reflita e converse com outros gestores ou com seu superior, pois
eles poderão indicar se o que sua equipe apresentou realmente é verdade e ajudá-lo a encontrar uma forma
de mudar sua gestão.

O importante é não deixar de olhar sempre para si mesmo e encontrar pontos que podem ser
melhorados — afinal, eles sempre vão existir.

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 Conclusão

Agora que você já viu como é importante cuidar do

desenvolvimento constante das equipes e sabe que
algumas atitudes simples podem fazer um time ter
melhores resultados, é hora de traçar sua estratégia
e começar a colocar em prática tudo o que
tratamos aqui. Como dissemos, os funcionários são
o principal ativo de uma empresa e eles precisam
estar satisfeitos com o que fazem (e como fazem)
para garantir os melhores resultados.

Ter um time realmente engajado é a principal

dificuldade das empresas, mas nesse e-book
você viu que é possível contribuir com esse
engajamento, desenvolvendo cada pessoa para o
que ela tem mais habilidade e encontrando formas
de aprimorar qualquer ponto que se faça necessário.

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A Solides é uma empresa inovadora e que busca a liderança em tudo o que se propõe a desenvolver. Nossa
missão é encontrar soluções para melhorar o processo e a resolução de problemas de nossos clientes.

Em 2011, a Solides foi vencedora no Prêmio Sebrae MPE Brasil na categoria de Inovação. No mesmo ano,
recebemos honrarias pela Qualidade de Gestão na categoria Tecnologia da Informação.

Neste mesmo ano, lançamos o Solides RH, um software de gestão que entrou no mercado como uma das
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