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FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRAÇÃO
PLANEJAMENTO

Aula 3: DIREÇÃO E CONTROLE

CONTROLE ORGANIZAÇÃO
Profa. Thais A. Baccaro

thaisbaccaro@sercomtel.com.br

DIREÇÃO

AULA PASSADA DIREÇÃO


 Dirigir os esforços para um propósito
comum;
 O QUE É PLANEJAMENTO?
 Comunicar;
 O QUE É ORGANIZAÇÃO?  Liderar;
 Motivar;
 Orientar as pessoas.

DIREÇÃO Direção - Comunicação

Comunicação  Comunicação
Ruído
Tomada de Decisão

Poder Emissor Canal Receptor

Liderança
Feed-back

1
Vídeo – Namoro na Net Tomada de Decisão
DECISÃO
Escolha: julgamento e
avaliação de
alternativas ALTERNATIVAS AVALIAÇÃO
Concepção de alternativas:
processo criativo
DIAGNÓSTICO
Diagnóstico: busca de entendimento

PROBLEMA
Frustração,
ansiedade, dúvida,
curiosidade

Direção
Direção

Você conhece alguém assim???  PODER


PODER
“Capacidade de controlar indivíduos,
eventos os recursos, fazendo com
que aconteça aquilo que a pessoa
quer”.

Max Weber

Direção - Tipos de Poder Direção - Tipos de Poder

 Poder Legítimo  Poder de Recompensa

2
Direção - Tipos de Poder Direção - Tipos de Poder

 Poder de Coerção  Poder de Referência

Direção – Liderança
Direção - Tipos de Poder

 Poder de Competência  Trabalho do líder

- Explicar as razões do que deve ser


feito
- Servir de símbolo
- Representar externamente a equipe

Tipos de Liderança Vídeo – Fuga das Galinhas

LÍDER LÍDER
AUTOCRÁTICO DEMOCRÁTICO

 Será que o galo era um líder?

3
CONTROLE Vídeo

Aumentando a produtividade - Terry Tate


 Verificar se o que foi planejado está
realmente acontecendo.