Atividade: Aplicação - estilos comunicacionais

Tendo em conta os estilos comunicacionais: assertividade, agressividade; passividade e manipulação,

identifique para cada tipo de resposta o estilo comunicacional que está subjacente.
Situação 1: Comprou uma camisa. Quando chegou a casa reparou que tinha um pequeno defeito. Voltou
à loja. O vendedor diz-lhe o defeito não se nota. Responde-lhe:
a) Dê-me o meu dinheiro. Não tenho tempo a perder. ____________________
b) Acha mesmo que não se nota? ____________________
c) A camisa tem realmente um defeito, por isso não a quero. Gostaria de a devolver ou de a trocar por uma
sem defeito. ____________________
d) De facto não se nota muito, mas pensando bem, não era exatamente isto que eu pretendia.
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Situação 2: Está aborrecido com o seu amigo que acabou de chegar com uma hora de atraso para jantar
consigo. Não lhe telefonou a avisar da demora. Diz-lhe:
a) Vamos lá. O jantar está na mesa. ____________________
b) Detesto comida fria. Podias ter-me avisado do atraso. ____________________
c) Muito obrigado por me teres avisado da demora. O petisco requentado ainda sabe melhor. Queres jantar
já? ____________________
d) Espero-te há uma hora. Gostaria que tivesses avisado. Vamos ao jantar que a comida fria não tem graça.
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Situação 3: Está há meia hora numa fila de espera para ser atendido num balcão de um banco. Um
indivíduo tenta passar à sua frente no momento em que i ser atendido. Diz-lhe:
a) Oiça lá, está armado em “chico esperto”? Não vê que estou à sua frente? _____________
b) Ignora o sucedido e não diz nada, afinal mais um, menos um, não faz grande diferença. ______________
c) O senhor estava atrás de mim. Agora é a minha vez de ser atendido, se não se importa espera a sua vez.
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d) Não sei se reparou, mas eu já cá estava, veja lá bem! ____________________