Como desenvolver líderes

da melhoria e disseminá-la
por toda empresa
 Modelo Lean de Desenvolvimento de Liderança

Valores do NORTE Verdadeiro

 Desafio
 Mente Kaizen
 Vá e veja
 Trabalho em equipe
 Respeito

1. Compromisso com 2. Aconselhar e 3. Suportar o Kaizen 4. Criar visão e

autodesenvolvimento desenvolver outros diário alinhar o objetivos
Aprender a viver os Enxergar e desafiar Construir a Criar a visão do
valores do verdadeiro potencial verdadeiro capacidade local por verdadeiro norte e
norte por meio de nos outros ensinando meio da gestão da alinhar os objetivos
repetidos ciclos de ciclos de auto rotina e do Kaizen horizontais e verticais
aprendizado aprendizado
O que precisamos para que líderes auto desenvolvam hábitos positivos

Pontos Chave:
 Definir as habilidades
 Elementos de prática
 Feedback de desenvolvimento
 Repetir, Repetir, Repetir!
 Reforços da equipe e do Gestor Coaching
 Institucionalizar seus novos hábitos
 O Kata do Treinador

Conjunto de práticas e rotinas para gestores utilizarem

quando forem ensinar o Kata de padrões de melhoria, por
meio de ciclos diários de coaching

Aluno Compreender a Estabelecer a Iterar para alcançar

KATA de
Entender a direção melhoria
condição atual condição alvo a condição alvo

Executar os
Coaching KATA de
Planejar os Ciclos de Coaching ciclos de
(gestor) coaching coaching
 Como aprendemos a melhorar com um Coaching

What (no que você está trabalhando): O processo foco fornece o conteúdo
How (como você está trabalhando): O Kata da melhoria fornece o método
O conteúdo e os obstáculos em que o
aluno está trabalhando, “o que” depende
de cada situação e irá variar

Obstáculos
Condição
Aluno Condição
alvo do
atual
Território Processo
cinzento

Coaching Condição
Ciclo do Coaching 5Q 5Q 5Q 5Q 5Q 5Q alvo da
(gestor) com as 5 questões 5Q 5Q 5Q 5Q 5Q habilidade
O padrão de pensamento e atuação, permanece o mesmo e repete-se

O Kata da melhoria está no hábito, no COMO o Coaching está ensinando

 Kata de Treinamento: Ensinando por meio de 5 questões

As 5 Questões
Kata de Treinamento

1. Qual é a condição alvo?

2. Qual é a condição atual?

Vire o Cartão

3. Quais são os obstáculos que acreditamos

que nos impedem de alcançarmos a
condição alvo?
4. Qual é o nosso próximo passo? (Próximo
PDSA / Experimento) O que esperamos
dele?
5. Quando poderemos ver o que aprendemos
com este passo?
Coaching e aluno, encontram-se pelo menos uma vez ao dia para falar sobre a
condição alvo do aluno

PDSA utilizado pelo aluno

Condição
alvo

Condição
atual

5 Questões utilizadas pelo Mestre

 Como se parece um ciclo de coaching de melhoria

Muitos PDSA
Muitos Post-its
Muita troca e aprendizado
Coaching Oficial, Aluno e Coaching
Master (consultor)
 O segundo Coaching
2ºCoaching

Aluno

Participa ocasionalmente e observa o

trabalho do Coaching Gestor. Treina
o treinador

O Coaching Gestor é responsável por

ensinar o Kata da melhoria e pelos
resultados da equipe

O aluno e a equipe conhecem as

Coaching Gestor
condições alvo e trabalham para
alcança-la

O papel do segundo Coaching é garantir que o primeiro está ensinando o

Kata da melhoria corretamente, por meio da observação dos Ciclos de
Aprendizado e dando-lhe feedback apropriado
 Papéis e Responsabilidades

Aluno e Equipe (os donos do processo): aplique o Kata de melhoria

para estabelecer e trabalha na direção da condição alvo. O aprendiz
2ºCoaching
conduz os experimentos com o PDSA, e desenvolve as soluções para
contornar os obstáculos. Ele faz isto conversando diariamente com seu
Coaching e com os operadores do processo.

Coaching / Gestor (o Professor): conduz ciclos de aprendizado

utilizando as 5 questões. Garante que o aprendiz está trabalhando em
direção à condição alvo cientificamente de acordo com o padrão do Kata Coaching Gestor
da Melhoria. O trabalho do gestor é desenvolver o aprendizado do aluno
por sua condução pelo procedimento do Kata da melhoria, não é
melhorar o processo.

Aluno
Segundo Coaching (treina o treinador): observa periodicamente o
ciclo de aprendizado entre o treinador e o aluno. Treina a habilidade de
treinar do Coaching. Garante que a equipe entenda o alcance das
condições alvo como um grande desafio, elaborando o VSM de estado
futuro.
 Formulário de Observação do Segundo Coaching

Processo:
Observações do ciclo de aprendizado Data:

Professor: Aprendiz: Início/ Fim

Questão Professor Aprendiz

Q1: Condição Alvo?

Q2: Condição Atual?

Reflita: Ciclos PDSAs finalizados

Q3: Obstáculos? Quais?

Q4: Próximo passo? PDSA preenchido

Q5: Quando veremos o que aprendemos?

Qual o limite do conhecimento? Impressões:

Pontos chave para este treinador praticar na próxima: Próximo ciclo de aprendizado:
 Dando Feedback ao Treinador

Dê feedback para o Treinador depois do ciclo de aprendizado. Pergunte se ele

prefere receber o feedback na presença do Aprendiz ou sozinho.

1. Pergunte ao Treinador suas impressões do ciclo de aprendizado:

 Como você acha que foi o ciclo?
 O aprendiz está trabalhando no limite do seu conhecimento? Como você pode afirmar isto?
 No que você quis prestar uma atenção particular neste ciclo de aprendizado?

2. Dê seu feedback sobre o ciclo de aprendizado, mas não faça juízo de valor ou julgamentos.
Foque nas observações concretas que você fez.
 Eu observei que ....

3) No que o treinador irá se concentrar para o próximo ciclo?

 No que você que prestar uma atenção particular no próximo ciclo de aprendizado com este
aprendiz? (somente um item, por favor)
 Como você espera que isto influencie o aprendiz?

Agende a data e a hora para o próximo ciclo de aprendizado ser observado

 Como isto funciona

Estabelecer a Iteração para a

Entender a direção Compreender a
próxima condição próxima condição
(do nível acima) situação atual
alvo alvo

Nível
Experimentos
Organizacional de Ciclo
Longo

Nível Cadeia de Estado Atual Estado Futuro

Valor VSM Estado Atual VSM Estado Futuro

Nível Elo da
Cadeia de Valor

Experimentos
Nível de De Ciclos
Processo Curto
 Características de um bom treinador Lean

◉Altamente hábil na filosofia e nos métodos para melhoria

◉Observador atento das pessoas: habilidades técnicas e interpessoais
◉Ouve mais que fala
◉Extrai o melhor do aluno ao invés de empurrar conhecimento goela
abaixo
◉Dá feedback frequentes e específicos em intervalos curtos do trabalho
do aprendiz
◉Se importa realmente com o aprendizado do aluno
◉Respeita as pessoas
◉Promove o desenvolvimento e a confiança mútuas
 Como o Programa Desenvolve-se

Fase 1 Fase 2 Fase 3 Aumento no número de gerentes na

organização que são treinadores
proficientes

Etapa 4
Grupo de Treinamento
Avançado Etapa 3
Trabalha-se numa série de 3
Condições Alvo (executa-se
Etapa 2
25 ciclos PDSA no processo
A organização tem real Etapa 1
olheiros para estudar Grupo avançado e instrutores
o tema externos trabalham o KM
Grupo Avançado conduz reflexões quinzenais

Papel do Instrutor Externo Papel do Instrutor Externo Papel do Instrutor Externo

Instrutor inicial e coach Atuar como o 2º instrutor Quando necessário

Na empresa a cada 2 Na empresa a cada 2 a 4

semanas semanas