Aula 02 Administração Geral - Estratégia PDF

Administração Geral p/ Auditor da RFB
Teoria e exercícios comentados

Prof. Rodrigo Rennó - Aula 02
Aula n° 2: Gestão de Projetos
Olá pessoal, tudo bem?

Na aula de hoje iremos cobrir o seguinte item do edital:
> Gerenciamento de projetos.
Irei trabalhar com muitas questões da ESAF, mas incluirei algumas

questões da Cesgranrio, da Cespe ou da FCC quando não tiver questões
da ESAF do tema trabalhado, ok? Espero q ue gostem da aula!
Prof. Rodrigo Rennó

www.estrategiaconcursos.com.br 1 de 61
Sumário
Gerência de Projetos.............................................................................. 3
Conceitos Iniciais.............................................................................. 4
Projetos X Operações.......................................................................... 7
Partes Interessadas - Stakeholders............................................................ 8
Grupos de Processos dos Projetos............................................................10
Iniciação................................................................................... 12
Planejamento.............................................................................. 15
Execução .................................................................................. 16
Monitoramento e Controle.................................................................17
Encerramento.............................................................................. 18
Áreas do Conhecimento..................................................................... 20
Portfólios, Programas, Projetos e Subprojetos ..............................................27
O Gerente de Projetos e o Gerente de Portfólios.......................................... 28
Escritório de Projetos..................................................................... 29
Ciclos de Vida dos Projetos................................................................. 33
Ciclo de Vida de um Projeto x Ciclo de Vida de um Produto..............................34
Custos e Riscos no Ciclo de Projetos........................................................35
Restrições aos projetos ...................................................................... 39
Técnicas para mudar as restrições........................................................ 41
Questões Extras................................................................................. 44
Lista de Questões Trabalhadas na Aula........................................................ 49
Gabarito......................................................................................... 60
Bibliografia..................................................................................... 60

Gerência de Projetos.
Quando estamos falando de um projeto, estamos nos referindo a

um esforço temporário para atingir um objetivo definido. Isto significa que
um projeto sempre tem uma data, um prazo para acabar (mesmo que ele
atrase).
Além disso, um projeto busca entregar um produto único, exclusivo.
De acordo com o Guia PMBOK1 (Project Management Body of Knowledge),
a definição de projeto é:
"um esforço temporário empreendido para criar
um produto, serviço ou resultado exclusivo".
Desta maneira, um projeto terá um tempo determinado em que ele
ocorrerá. Assim sendo, se não temos uma data para acabar, não
deveríamos chamar isso de um projeto2.
Apesar disso, um projeto pode sim ter um prazo longo de operação,
dependendo da complexidade do projeto. A construção de uma ferrovia
ou de um estádio moderno de futebol pode levar anos, não é verdade?
Outro aspecto é que um projeto cria algo que não é exatamente
igual ao que já foi feito. Um projeto, por definição, deve criar um produto,
serviço ou resultado exclusivo3.
O gerenciamento de projetos, de acordo com a definição encontrada

no PMBOK1
4, é:
3
2
1 (Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK))

2 (Mendes, Valle, & Fabra, 2009)

"a aplicação de conhecimentos, habilidades,
ferramentas e técnicas às atividades do projeto a
fim de atender a seus requisitos".
Vamos ver agora alguns conceitos importantes?
Conceitos Iniciais
Mas professor, o que é esse PMBOK?

Este PMBOK nada mais é do que um guia, um livro, que descreve
um conjunto de "boas práticas" relacionadas com a gestão de projetos. A
tradução de PMBOK para nossa língua significa: Guia do Conjunto de
Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos.
O livro engloba alguns conhecimentos e temas necessários para que
um administrador faça uma boa gestão de projetos. Em concursos, é
muito comum a cobrança da sua quarta versão ou edição.
Entretanto, ainda vemos a cobrança de temas apresentados na
terceira edição. Atualmente, estamos na quinta edição (publicada em
2013), mais ainda não encontrei questões sobre esta versão em provas.
Este PMBOK é uma publicação do Project Management Institute
- PMI. Esta organização foi criada para a promoção do uso de técnicas e
das melhores práticas em gerencia de projetos. Outro conceito conhecido
(e muito utilizado pelas bancas para confundir sua cabeça) é o de PMP.
O PMP é o profissional de gestão de projetos, devidamente
certificado pelo PMI (ou em português, algo como Instituto de
Gerenciamento de Projetos). Vejamos abaixo os conceitos:

Figura 1 - Conceitos do PMI
Vamos ver algumas questões sobre este assunto?

1 - (ESAF - MIN. TURISMO - ANALISTA - 2014) Analise as
afirmativas a seguir e selecione a opção correta.
a) Um projeto é um conjunto de atividades temporárias,
realizadas em grupo, destinadas a produzir um produto, não se
aplicando a serviços públicos.
b) Um projeto é uma iniciativa temporária no sentido de que tem
um início e fim definidos em um mesmo exercício ou mandato.
c) Um projeto é único no sentido de ser um conjunto de operações
de rotina destinadas a atingir um objetivo organizacional.
d) Uma equipe de projeto pode ser composta de pessoas que
algumas vezes são vindas de diferentes organizações e de
múltiplas geografias.
e) O desenvolvimento de um software para um processo
empresarial aperfeiçoado, a execução das atividades de produção
em uma organização ou a construção de uma ponte - todos são
projetos.
A primeira frase está errada, pois um projeto pode sim ser utilizado
para criar ou ampliar serviços públicos. Um projeto pode ser criado, por
exemplo, para criar uma central de atendimento a pacientes com câncer
em hospitais públicos.

Já a letra B tem uma "pegadinha" óbvia: um projeto não tem de,
necessariamente, estar delimitado em um mandato ou exercício. Temos
projetos que levam cinco ou até dez anos para serem encerrados.
A letra C está errada porque um projeto não é único por "ser um
conjunto de operações de rotina". Um projeto é único por criar um
produto ou serviço único ou exclusivo.
A letra D está correta: um projeto pode englobar profissionais de
diversos órgãos e empresas. Finalmente, a letra E está incorreta porque a
execução das atividades de produção não é um projeto, mas um processo
de trabalho. O gabarito é mesmo a letra D.
2 - (FCC - TRT 9°/PR -ANALISTA - 2013) A gestão de projetos na

Administração pública contemporânea, especialmente a partir dos
anos 1990, apresenta como característica distintiva
a) a necessidade de prestação de contas formais aos órgãos
superiores.
b) o envolvimento ativo de stakeholders na realização dos
projetos.
c) a exigência de alcançar resultados além das metas propostas.
d) o uso de metodologias quantitativas na avaliação de
resultados.
e) a forte participação popular na definição das metas e
resultados.
A letra A está incorreta, pois a gestão de projetos no setor público,

antes dos anos 90, não deixava de ter a necessidade de prestar contas
formais aos órgãos superiores.
Já a letra B está correta. Os stakeholders são todos os impactados
diretamente ou indiretamente pelo projeto. A partir da Constituição
Federal de 1988, vários grupos de interesse, associações, sindicatos,
dentre outros atores têm atuado contra ou a favor de projetos propostos
pelo setor público.
A letra C está equivocada, pois não existe esta tendência de alcance
de resultados acima das metas propostas, infelizmente. A letra D também
está errada, pois as metodologias qualitativas (como as pesquisas de
opinião e satisfação) é que têm sido ampliadas na avaliação de
resultados.
Finalmente, ainda não vemos uma forte participação popular na
definição das metas e dos resultados, apesar dos esforços nesta área. O
gabarito é mesmo a letra B.

3 - (FCC - TRF 5°REGIÃO - ANALISTA - 2012) Um projeto exige
coordenação das atividades, compreendendo momentos de análise
crítica e de validação das soluções, sem com isso inviabilizar o
trabalho dos especialistas envolvidos. É preciso reconhecer que o
projeto é
a) processualmente distinto da tomada de decisão.
b) processualmente semelhante a mecanismos não humanos.
c) processualmente avaliado pelos seus erros de previsão.
d) um processo individualizado e prospectivo.
e) um processo interativo e coletivo.
Esta questão é bem básica e poderia ser respondida apenas por

meio da eliminação das alternativas incorretas. A letra A é absurda, pois a
tomada de decisão é fundamental em qualquer projeto.
A letra B também não faz sentido, pois não existe projeto sem a
participação de pessoas. A letra C está também equivocada, pois nenhum
projeto é avaliado pelos seus erros de previsão, mas sim pelo alcance dos
seus objetivos propostos.
A letra D está equivocada, pois a gestão de projetos é um processo
de trabalho em equipe, coletivo (e não individual). Finalmente, a letra E
está perfeita. Um projeto é um processo coletivo, que envolvem diversas
pessoas que devem estar interagindo em busca dos objetivos desejados.
O gabarito é mesmo a letra E.
Projetos X Operações
Como dissemos antes, um projeto é um esforço temporário. Já uma

operação, de acordo com o PMBOK, seria um trabalho contínuo. Este
conceito confunde muitos alunos, pois obviamente o termo "operação"
pode ser utilizado para nos referirmos a qualquer atividade, inclusive
algumas que fazem parte de projetos.
A definição que é cobrada pelas bancas é um "copiar e colar" do
texto do guia PMb O k . Este diz5,
"As operações são uma função organizacional que
realiza a execução contínua de atividades que
produzem o mesmo produto ou fornecem um

serviço repetitivo. Exemplos incluem: operações
de produção, de fabricação e de contabilidade."
Assim sendo, as operações seriam as atividades "normais" da
empresa, que são perenes e entregam produtos repetitivos. Fiquem
alertas, pois as bancas as vezes cobram este conceito.
Vamos ver uma questão sobre este assunto?
4 - (ESAF - MF - ANALISTA TÉCNICO - 2013) Sobre
gerenciamento de projetos e gerenciamento de processos, é
correto afirmar:
( ) projetos são esforços temporários e processos são esforços
contínuos.
( ) o gerenciamento de um projeto inicia-se pela definição de um
plano de aquisições de bens e serviços.
( ) os processos são conjuntos de atividades encadeadas,
executadas por pessoas ou máquinas para atingir um ou mais
objetivos.
a) C - C - E
b) C - E - C
c) E - C - E
d) C - C - C
e) E - E - E
A primeira afirmativa está correta: projetos são esforços

temporários e processos são esforços contínuos, perenes. Já a segunda
frase está errada. Pense comigo: nenhum projeto pode ser iniciado pela
definição do que vai ser comprado, não é mesmo? Se você ainda nem
sabe o que vai ser feito no projeto, como poderá já comprar bens e
serviços para ele?
Finalmente, a terceira frase Istá certa, pois os processos podem ser
executados tanto por máquinas quanto por pessoas. O gabarito é mesmo
a letra B.
Partes Interessadas - Stakeholders
Stakeholders são as pessoas ou grupos interessados no projeto, que

são impactados por ele de alguma forma. Qualquer projeto envolve desde
pessoas impactadas positivamente quanto negativamente por sua
existência.

Vamos imaginar a construção de uma rodovia, por exemplo? Os
trabalhadores que farão a rodovia são stakeholders, pois ganham seu
salário através deste projeto.
O mesmo pode ser dito das comunidades ou moradores das cidades
que estão próximas da nova estrada. Naturalmente, alguns estarão
satisfeitos de verem uma nova alternativa de transporte e outros não
gostarão do barulho e da sujeira, por exemplo, das obras.
Os fornecedores da empresa contratada para executar o projeto
também são stakeholders importantes. Para eles, é fundamental que o
projeto siga até o seu final, pois venderão seus produtos e serviços para a
obra.
Um bom gerente de projetos deve mapear quais são seus
stakeholders, pois estes podem influenciar no andamento do projeto. A
identificação de cada um e quais são seus interesses é um ponto
importante do projeto.
Essas partes interessadas não tem o mesmo poder de influência no
projeto, naturalmente. Algumas devem ser integralmente contempladas,
já outras podem ser compensadas de alguma forma pelo impacto
causado.
Quando sabemos quais são suas demandas e objetivos em relação
ao projeto, temos condição de moldar o projeto para que este contemple,
da melhor forma possível, seus interesses. Assim, estes stakeholders não
buscarão alterar o projeto no "meio" de sua execução, o que traria custos
maiores e atrasos no projeto.
Abaixo, podemos ver as principais partes interessadas, de acordo
com o PMBOK6:

Gerentes de
Clientes/usuários portfólios/comitê de Gerentes de programas Patrocinador
análise de portfólios
Escritório de projetos Gerentes de projetos; Equipe do projeto; Gerentes funcionais;
Gerenciamento de Fornecedores/parceiros
operações; comerciais
Figura 2 - Principais stakeholders
Como dissemos, a influência dos stakeholders varia muito. Alguns

são impactados positivamente e desejam que o projeto saia como
planejado.
Outros são impactados negativamente e desejam alterações
radicais, as vezes até mesmo seu cancelamento. O gerente de projetos
deve balancear os interesses envolvidos e se comunicar abertamente com
todos eles, para que o projeto alcance seus resultados desejados.
Grupos de Processos dos Projetos
Um dos temas mais cobrados em provas de concurso trata-se dos

grupos de processos utilizados no gerenciamento de projetos.
Naturalmente, a gestão de projetos engloba diversos conhecimentos,
técnicas e habilidades necessárias para que o mesmo tenha sucesso.
E esses conhecimentos são aplicados nos processos relacionados
com a gestão do projeto. E quais são esses processos: são atividades e
tarefas inter-relacionadas que são executadas em busca de resultados
definidos.
De acordo com o PMBOK, os cinco principais grupos de processos
7
são :7

u m m
• Realizados para definir um novo projeto ou uma nova fase
Iniciaçao
n
de um projeto existente através da obtenção de autorização

para iniciar o projeto ou a fase
v______________
f "\
• Realizados para definir o escopo do projeto, refinar os
Planejamento objetivos e desenvolver o curso de ação necessário para
alcançar os objetivos para os quais o projeto foi criado;
v _________________ J
r
• Realizados para executar o trabalho definido no plano de
gerenciamento do projeto para satisfazer as especificações
do mesmo.
v
r
• Necessários para acompanhar, revisar e regular o progresso
Monitoramento e o desempenho do projeto, identificar todas as áreas nas
e controle quais serão necessárias mudanças no plano e iniciar as

mudanças correspondentes
v __________________
r~
• executados para finalizar todas as atividades de todos os
Encerramento grupos de processos, visando encerrar formalmente o
projeto ou fase
v _________________
Figura 3 - Grupo de processos
Uma "pegadinha" comum nas provas é tentar confundir a sua

cabeça misturando os grupos de processos ou perguntar se eles são fases
do projeto. Não caia nessa!
Estes processos não são, necessariamente, sequenciais. Alguns
podem ocorrer ao mesmo tempo, principalmente os processos de
monitoramento e controle e os processos de execução8. Afinal, não
deixamos de monitorar a execução, não é mesmo?
Vejam abaixo no gráfico como eles se sobrepõem durante o ciclo de
vida de um projeto:
8 (Valeriano, 2005)

Figura 4 - Grupos de Processos durante o projeto. Fonte: PMI
Outro aspecto dos processos é sua iteratividade. Os processos no

gerenciamento de projetos são iterativos, pois são executados diversas
vezes e em várias etapas ou fases do projeto.
Tenham em mente que todos os grupos de processos citados pelo
PMBOK devem ser repetidos a cada fase do projeto. Vamos conhecer
melhor quais são esses grupos de processos?
Iniciação
Os processos de iniciação são realizados quando fica clara a

demanda por um projeto. Alguém explicita um desejo, uma necessidade,
de que algo seja realizado.
Antes de iniciar um projeto para atender a esta demanda, estudos
serão feitos, não é mesmo? A empresa deve avaliar se o projeto é mesmo
necessário, se ele é viável, se a empresa têm os recursos necessários
para executá-lo, dentre outros fatores.
Assim, teremos condições de fornecer dados e informações para
que o projeto seja formalizado e, eventualmente, autorizado para
começar.
Os processos de iniciação incluem9:

I • •
-----------------------------Iniciaçao
tsj
• Desenvolver o termo de abertura do projeto -

documento que autoriza o início de um projeto;
• Identificar as partes interessadas
(stakeholders) - estes se relacionam com
qualquer pessoa ou entidade que tem interesse
(ou é impactado, seja de forma positiva ou
negativa) pelo projeto.
Vamos ver algumas questões recentes?

5 - (ESAF - CVM - ANALISTA - 2010) Segundo o PMBOK, são
stakeholders de um projeto:
a) Gerente do Projeto. Patrocinador do Projeto. Cliente, Diretoria.
Gerente Executivo. Gerentes de Departamento. Fornecedores.
Distribuidores.
b) Gerente do Projeto. Analista do Projeto. Cliente. Programa de
Treinamento. Assessoria. Gerentes de Conta. Fornecedores
Concorrentes. Mantenedores.
c) Pool de Programação. Controlador do Projeto. Servidores.
Diretoria. Gerente Executivo. Gerentes de Operações. Entidades
Externas. Webmasters.
d) Gerente do Projeto. Patrocinador do Projeto. Cliente. Coachers.
Secretaria Executiva. Gerentes de Treinamento. Fornecedores.
Empresas Concorrentes.
e) Gerente do Projeto. Estratégias. Logística. Diretoria. Escritório
de Projetos. Gerentes de Contingência. Fornecedores.
Distribuidores.
De acordo com o PMBOK, a identificação dos Stakeholders se

relaciona com10:
"O processo de identificação de todas as pessoas
ou organizações que possa ser afetadas pelo

projeto e de documentação das informações
relevantes relacionadas aos seus interesses,
envolvimento e impacto no sucesso do projeto."
Para resolvermos esta questão temos então de identificar quais são
os elementos que não são os stakeholders de um projeto. Na letra B, por
exemplo, temos o programa de treinamento. Este não é uma pessoa ou
entidade interessado no projeto, mas um processo. Desta forma, a letra B
está errada.
Na letra C temos o pool ("fila") de programação, que também não é
um stakeholder, tornando esta questão errada. Entretanto, a letra D é um
pouco polêmica. O termo "coachers" significa alguém que assessora ou
treina os funcionários da empresa.
Este pode sim, no meu entender, ser considerado um stakeholder.
Os outros citados na alternativa também podem ser considerados
stakeholders. Mas o PMBOK não os cita diretamente. Assim, a ESAF
considerou esta questão incorreta. Na letra E, os conceitos de estratégia e
logística tornam a opção incorreta. O gabarito foi, portanto, a letra A, que
está realmente correta.
6 - (FCC - TRF 1° Região - ANAL ADM. - 2011) Na fase de

iniciação de um projeto, antes de tudo, deve-se
(A) escolher as pessoas certas para a implantação e avaliação do
projeto.
(B) decidir se um projeto deve ser iniciado, entre vários possíveis.
(C) definir as atividades necessárias para desenvolvimento do
produto a ser entregue.
(D) detalhar o escopo e os requisitos básicos do projeto.
(E) elaborar detalhadamente as informações sobre o projeto.
A banca trouxe uma questão interessante. Veja que a banca trouxe

uma pista do que ela queria: ela disse que "devemos, antes de tudo".
Ora, o que devemos, antes de tudo, fazer quando estamos falando da
fase da iniciação, é a avaliação da viabilidade ou não do projeto.
Sem isso, ele nem é iniciado. Pode ser que a direção da empresa
decida por outro projeto, ou adie o início do projeto para outro momento.
Naturalmente, as empresas devem escolher entre algumas alternativas
entre os projetos disponíveis.
Deverá ser escolhido o projeto que apresentar a maior expectativa
de retorno. Desta forma, o gabarito da banca é a letra B.

Estratégia
r nO N
C N rC iUi R
R Ss O
n S
s * *
7 - (FCC - TRT 24°/MS - ANAL ADM - 2011) Os indivíduos que
podem influenciar de maneira positiva ou negativa em um projeto
são os
(A) stakeholders.
(B) stakeholers.
(C) players.
(D) backhloders.
(E) throwers.
Uma das principais preocupações nos processos de iniciação é a

identificação dos stakeholders, ou seja, de todos os "atores" que são
impactados pelo projeto. Desde a comunidade em torno do projeto, os
legisladores, os fornecedores, entre outros.
A questão apresenta vários nomes em inglês para tentar confundir o
candidato, mas agora você não erra mais essa, não é mesmo? O gabarito
é a letra A.
Planejamento
O segundo processo seria o do planejamento. Nesta etapa, o

gerente de projetos deve projetar quantos profissionais (e quais deles)
serão necessários, quanto dinheiro deverá ser gasto, quais serão os
produtos entregues e quando o projeto deve terminar, dentre outros
fatores importantes que devem ser planejados.
O grupo de processos de planejamento engloba11:

------------------------------------------ Planejamento
• Desenvolver o plano de gerenciam ento do projeto - docum entação das ações

necessárias para definir, coordenar e integrar todos os planos auxiliares;
• Coletar os requisitos - docum entar as necessidades das partes interessadas;
• Definir o escopo - descrição detalhada do projeto e do produto;
• Criar a estrutura analítica do projeto (EAP) - consiste em subdividir as "entregas"
em com ponentes menores para que possa ser mais facilm ente gerenciável;
• Definir as atividades;
• Sequenciar as atividades;
• Estimar os recursos das atividades;
• Estimar as durações das atividades;
• Desenvolver o cronograma;
• Estimar os custos;
• Determinar o orçamento;
• Planejar a qualidade;
• Desenvolver o plano de recursos humanos;
• Planejar as com unicações - definir as necessidades de inform ação de cada parte;
• Planejar o gerenciam ento de riscos;
• Identificar os riscos;
• Realizar a análise qualitativa dos riscos - avaliação da probabilidade da
ocorrência e impacto;
• Realizar a análise quantitativa de riscos - analisar num ericam ente o efeito dos
riscos no projeto;
• Planejar respostas a riscos - desenvolvim ento de opções e ações;
• Planejar aquisições - docum entar as decisões de compra do projeto
É nesta fase que todo o projeto é "pensado" e mensurado. Sem um

bom planejamento, a chance de sucesso do projeto é muito reduzida.
Todo o processo de execução será difícil.
Execução
Após o planejamento, entramos no processo de execução

propriamente dito. Iremos pôr em prática o que definimos previamente.
Os recursos da empresa deverão ser usados para que os resultados sejam
atingidos como desejado.

Qualquer erro nos processos anteriores fica evidente nesta fase.
Boa parte dos esforços humanos, do tempo e dos gastos do projeto são
dispendidos nestes processos12.
Dentre os processos envolvidos na execução, temos13:
-----------------------------Execução
• Orientar e gerenciar a execução do projeto;

• Realizar a garantia da qualidade;
• Mobilizar a equipe do projeto;
• Desenvolver a equipe do projeto;
• Gerenciar a equipe do projeto;
• Distribuir informações;
Gerenciar as expectativas das partes interessadas;
Realizar aquisições
Monitoramento e Controle
Um dos grupos de processo que mais "duram" é o de controle. Estes

processos são realizados durante boa parte da existência da fase ou do
projeto em si.
Sem controlar e monitorar nossas atividades, como nós saberemos
se estamos ou não alcançando os resultados desejados, não é verdade?
Sem estes processos, não temos informações que balizarão a tomada de
decisões sobre o projeto.
Se uma fase do projeto está demorando mais do que o planejado,
por exemplo, pode ser necessária alguma alteração, como a contratação
de novos funcionários em alguma área.
O controle é feito pela comparação dos resultados reais contra os
planejados. Sempre que necessário, são feitas medidas corretivas.
12 (Vargas, 2003)

Estratégia
r nO N
C N rC iUi R
R Ss O
n S
s * *
Dentre os processos mais importantes do grupo de processos de
monitoramento e controle, estão14:
Monitoramento e Controle
• Monitorar e controlar o trabalho do projeto;

• Realizar o controle integrado de mudanças - processo de
avaliação de todas as solicitações de mudanças;
• Verificar o escopo;
• Controlar o escopo;
• Controlar o cronograma;
Controlar os custos;
Realizar o controle da qualidade;
Reportar o desempenho;
Monitorar e controlar os riscos;
Administrar as aquisições
Encerramento
Naturalmente, os projetos são feitos para que alcancem seus

resultados e cheguem ao seu final. A não ser que o projeto seja
descontinuado antes disso, existem diversas atividades e processos que
devem ser conduzidos neste momento.
Os resultados devem ser analisados, os documentos referentes ao
projeto são classificados e arquivados. Além disso, devemos fazer um
relatório das lições aprendidas, de modo a não cometermos os mesmos
erros no futuro.
Nestes processos, estão incluídos a entrega dos produtos e serviços
prometidos para o/os clientes e o encerramento das atividades do
projeto.
De acordo com o PMBOK, o grupo de processos de encerramento
inclui15:

--------------Encerramento
• Encerrar o projeto ou a fase;

• Encerrar as aquisições.
Vamos ver agora uma questão que toca neste ponto?

8 - (ESAF - RFB - ANALISTA - 2012) Na versão 4 do Guia PMBOK,
o grupo de processos de planejamento inclui o processo
a) Identificar as partes interessadas.
b) Coletar os requisitos.
c) Mobilizar a equipe do projeto.
d) Distribuir informações.
e) Verificar o escopo.
Esta questão mede mais a "decoreba" do que o conhecimento. O

grupo de processos de planejamento envolve vinte processos. Um deles é
exatamente a coleta de requisitos ou necessidades das partes
interessadas ou dos stakeholders.
Desta forma, a alternativa correta é a letra B. As demais
alternativas incorretas são:
• A identificação das partes interessadas está contida no grupo

de iniciação;
• A mobilização da equipe do projeto está englobada no grupo
de execução;
• A distribuição das informações também está incluída no grupo
de execução;
• Verificar o escopo está no grupo de monitoramento e controle.
Assim, o gabarito da banca foi mesmo a letra B.1
5

Áreas do Conhecimento
De acordo com a quarta edição do PMBOK, são nove as áreas do

conhecimento no gerenciamento de projetos: integração, escopo, tempo,
custos, qualidade, recursos humanos, comunicações, riscos e aquisições.
Já na quinta edição, recentemente lançada, são dez as áreas do
conhecimento16. A última edição incluiu a área de Gerenciamento de
Partes Interessadas (stakeholders).
Esta área acabou alterando alguns dos processos de comunicação,
pois o diálogo com os atores externos passou a ser mais realçado e
enfatizado.
Cabe aqui uma recomendação: não é porque foi lançada uma nova
versão do PMBOK, que as bancas passarão a cobrar o novo entendimento
de uma maneira rápida.
É muito comum vermos até hoje cobranças de temas que estava na
terceira edição do PMBOK. Com isso, a não ser que a banca seja
específica sobre o que está pedindo, recomendo que considerem tanto o
que foi dito na 4° edição, quanto o que está na 5° edição como corretos,
ok?
Veja no gráfico abaixo todas as áreas do conhecimento:
Integração Escopo Tempo Custos
Recursos
Qualidade Comunicações Riscos
Humanos
Partes
Aquisições Interessadas
(nova)
Figura 5 - Áreas do Conhecimento1

6
16 Fonte: http://blog.pmtech.com.br/novidades-pmbok-5a-edicao/

Dando uma olhada em cada área, a de integração, por exemplo,
está ligada nos aspectos de unificação, consolidação, articulação e ações
integradoras que são necessárias para que um projeto tenha sucesso17.
A área foca nas escolhas e concessões que ocorrem no
gerenciamento de projetos. Muitos são os objetivos que são conflitantes
em um projeto (exemplo: uma área deseja realizar o serviço mais rápido
e a outra deseja reduzir os gastos).
Desta maneira, a gestão destas interdependências entre as áreas
envolvidas no projeto é um dos aspectos importantes para que o projeto
tenha sucesso. A ideia é assegurar que todas as áreas sejam integradas e
que todas as necessidades dos envolvidos sejam atendidas18.
Já o escopo se refere ao que deve ser ou não feito pelas atividades
do projeto. O gerenciamento do escopo deverá assegurar que o projeto
irá concluir exatamente o trabalho requerido, nem mais nem menos.
O escopo deve ser dividido em dois: o escopo do projeto e o escopo
do produto. O primeiro engloba a gestão do projeto em si, sua execução.
Já o escopo do produto engloba as características detalhadas do produto
que deve ser entregue pelo projeto (exemplo: um prédio, uma estrada,
um software, etc.).
Ambos os escopos (de produto e de projeto) estão inseridos no

gerenciamento do escopo. Neste detalhamento do escopo é que acontece
o processo de quebra do projeto em "pacotes de trabalho", para que seu
gerenciamento seja facilitado.
Este processo deve criar uma EAP, ou uma Estrutura Analítica do
Projeto (em inglês, work breakdown structure - WBS). Abaixo criamos
uma EAP bem simples para que vocês possam entender o conceito:

18 (Vargas, 2003)

Figura 6 - EAP simples de uma festa
Uma EAP é, de acordo com o PMBOK19,

"Uma decomposição hierárquica orientada à
entrega do trabalho a ser executado pela equipe
do projeto para atingir os objetivos do projeto e
criar as entregas necessárias. Ela organiza e
define o escopo total do projeto"
Esta divisão dos pacotes de entregas deve ser feita de maneira
hierárquica e de modo a não criar "pedaços" muito pequenos. Isto pode
acabar dificultando a vida do gerente de projetos, fazendo-o perder
tempo.
Outra área do conhecimento é a do gerenciamento do tempo.
Como vocês devem imaginar, esta área refere-se às atividades que
buscam garantir que o projeto seja feito dentro do prazo necessário.
Dentre as atividades envolvidas, podemos citar: a criação de um
cronograma detalhado, o sequenciamento das atividades, o
monitoramento deste cronograma, etc.
Naturalmente, a gestão do tempo aflige todos os gerentes de
projeto. Isto é também uma fonte de discussões e brigas dentro da

equipe do projeto. O gerente deve sempre avaliar se os prazos estão
sendo cumpridos para que o projeto atinja seus resultados esperados.
Outra área importante envolve a gestão da qualidade. Esta é
fundamental para que os produtos sejam desenvolvidos e entregues de
acordo com as especificações acordadas com o cliente, nem mais nem
menos.
Você deve estar pensando: mas não podemos entregar um produto
melhor do que o solicitado pelo cliente? O problema é que isto
normalmente impacta nos custos, ok? Para o gerenciamento de projetos,
devemos entregar exatamente o que foi pedido. Se o cliente quisesse
mais, teria pedido isso!
Já a gestão dos custos do projeto envolve, obviamente, os gastos
que são necessários para que o projeto seja executado. Todo projeto
deve ter um orçamento aprovado. Sendo assim, o gerente deve assegurar
que o projeto não gaste mais do que o projetado (o que nem sempre
ocorre, infelizmente!).
Esta também é uma área crítica, pois a gestão dos recursos
financeiros da empresa é vital para que os projetos sejam viáveis
economicamente e lucrativos (no caso de empresas com fins lucrativos).
Se o projeto vier a custar muito mais do que o planejado, pode não
chegar ao seu final ou gerar um tremendo prejuízo para a companhia
patrocinadora.
Outra área fundamental é a de recursos humanos. Sem profissionais
qualificados, não iremos cumprir com nossos prazos nem iremos produzir
um produto dentro da qualidade esperada pelo cliente.
A gestão de recursos humanos deve assegurar que temos pessoas
certas nos lugares necessários, de modo que todos os processos estejam
ocorrendo dentro do esperado.
A contratação de funcionários, por exemplo, pode ser um fator
crítico de sucesso, principalmente nos projetos que envolvam alta
tecnologia ou em área de difícil ac5 sso e infraestrutura.
Sem profissionais, os prazos não serão atingidos. Um caso exemplar
foi a construção das usinas hidroelétricas em Rondônia. A dificuldade de
contratar e manter os profissionais nos locais da obra foi um dos fatores
mais complexos da gestão daqueles projetos. Inúmeras greves e conflitos
marcaram esta situação.
Para que uma gestão de recursos humanos seja eficaz, temos os
processos de planejamento da força de trabalho, do treinamento e
desenvolvimento, dentre outras.
Outra área necessária é a de comunicação. As informações devem
circular entre as pessoas. Sem dados, a tomada de decisão é muito difícil.

Estratégia
r nO N
C N rC iUi R
R Ss O
n S
s * *
Além disso, os funcionários devem ter informações constantes para que
saibam o que devem fazer e sobre seu desempenho.
A gestão da comunicação é fundamental para que as pessoas
saibam como o projeto está se saindo, quais são as áreas que devem ser
enfatizadas, quem deve saber o quê, dentre outros fatores.
Outra área de conhecimentos lida com os riscos do projeto. Riscos
seriam coisas que podem ou não ocorrer em um projeto, que o
impactariam de modo negativo.
Estes riscos devem ser mapeados (identificados) e monitorados de
perto. Cada fator identificado deve ser medido, de acordo com sua
probabilidade e impacto nos resultados do projeto.
Por exemplo, um risco pode ser uma crise econômica futura. O
impacto pode ser grande, mas a probabilidade de que ela ocorra ser
remota.
Quanto melhor entendemos quais são os riscos existentes em um
projeto, mais estaremos preparados para contornar seus efeitos danosos.
Dentre as ferramentas utilizadas para a gestão de riscos, teríamos as
análises quantitativa e qualitativa dos riscos.
Finalmente, temos a gestão das aquisições. Geralmente, um
projeto necessita de diversos insumos e serviços externos para ser
executado. O gerenciamento das aquisições buscará assegurar que estes
insumos e serviços estejam disponíveis quando necessários.
Esta área engloba o planejamento de todos os itens demandados
pelos executores do projeto, a seleção de quais são os melhores
fornecedores, a negociação com estes fornecedores e o fechamento das
negociações e eventuais contratos, além do gerenciamento destes
contratos.
Vamos ver algumas questões que abordam estes temas?
9 - (ESAF - ANA / ANALISTA ADMINISTRATIVO - 2009) As áreas
que compõem o conjunto de conhecimentos sobre gerenciamento
de projetos são nove. Para espas nove áreas, o PMBOK propõe o
agrupamento de processos em função da sua natureza. Entre as
opções abaixo, selecione aquela que enuncia corretamente os
grupos de processos de gerenciamento de projetos.
a) Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e
Encerramento.
b) Escopo, Tempo, Custo, RH, Qualidade e Riscos.
c) Escopo, Planejamento, Execução, Monitoramento e
Implantação.
d) Contrato, Escopo, Custo, Cronograma, Planejamento e
Monitoramento.

e) Termo de Abertura, Iniciação, Contrato, Gerenciamento do
Projeto, Monitoramento e Encerramento.
A banca aqui trouxe uma "pegadinha" básica: embaralhar a cabeça

de vocês com uma mistura dos grupos de processos e das áreas do
conhecimento.
Os grupos de processos, de acordo com o PMBOK20, são os
seguintes: iniciação, planejamento, monitoramento e controle e o
encerramento.
Já as áreas do conhecimento são, de acordo com a quarta edição do
PMBOK, as seguintes: integração, escopo, tempo, custos, qualidade,
recursos humanos, comunicações, riscos e aquisições.
Na quinta edição deste guia, foi incluída a área de partes
interessadas, mas a questão foi feita antes desta edição estar lançada. A
letra A está toda correta e é o gabarito da banca.
Já a letra B está errada, pois todos estes são áreas de
conhecimento, e não grupos de processos. A letra C está também errada
porque o escopo é uma área e não um grupo de processos. Além disso,
não existe o grupo de processos "implementação".
A letra D envolve diversas áreas de conhecimento (escopo, custo,
"cronograma") e está equivocada. Finalmente, a letra E engloba itens que
não são grupos de processos, como: termo de abertura, contrato e o
gerenciamento do projeto. Desta maneira, o gabarito é mesmo a letra A.
10 - (ESAF - STN / DESENV. INSTITUCIONAL - 2005) Assinale a

opção verdadeira. O PMBOK guide descreve as principais áreas de
gerenciamento do projeto e as define como subconjuntos de
processos. As áreas de gerenciamento do custo, do tempo e da
qualidade envolvem processos que asseguram, respectivamente:
a) que o projeto seja concluído de acordo com o orçamento
previsto; que o projeto seja concluído no prazo previsto e que o
produto do projeto esteja em conformidade com o esperado.
b) que o projeto seja concluído de acordo com o orçamento
previsto, que as informações do projeto estejam em conformidade
com o esperado e que o produto do projeto esteja em
conformidade com o esperado.
c) que as informações do projeto estejam em conformidade com o
esperado, que o projeto seja concluído de acordo com o

orçamento previsto e que o projeto seja concluído no prazo
previsto.
d) que o produto do projeto esteja em conformidade com o
esperado, que as informações do projeto estejam em
conformidade com o esperado e que o projeto seja concluído no
prazo previsto.
e) que o projeto seja concluído de acordo com o orçamento
previsto, que o projeto seja concluído no prazo previsto e que as
informações do projeto estejam em conformidade com o
esperado.
A letra A está correta e é o nosso gabarito. A letra B está incorreta,

pois a descrição do gerenciamento de qualidade está duplicada.
As letras C, D e E também estão erradas, pois não são só as
informações do projeto que devem estar em conformidade e sim o
resultado final (qualidade). Desta maneira, o gabarito é mesmo a letra A.
11 - (ESAF - ATRFB - ANALISTA - 2009) De uma forma geral,

pode-se afirmar que os projetos possuem as seguintes
características, exceto:
a) têm objetivos definidos.
b) são não-repetitivos, ou seja: inexistem dois ou mais projetos
iguais.
c) eliminam a incerteza quanto aos resultados.
d) ocasionam mudanças na organização.
e) têm um período de tempo limitado, com início e fim bem
definidos.
A letra A está correta. Todo projeto deve ter um objetivo, ou mais,

que sejam definidos. A letra B também está perfeita. Um projeto busca
realizar um produto exclusivo, não existem dois projetos iguais.
Já a letra C está claramente errada. Nenhum projeto conseguirá
eliminar a incerteza por completo em relação aos resultados (ou qualquer
fator). Podemos e devemos amenizar essa incerteza, mas ela é uma
característica da vida. Ninguém pode adivinhar o futuro, não é mesmo?
A letra D está certa, pois os projetos costumam mesmo ocasionar
mudanças nas empresas. Contrataremos pessoas, alocaremos materiais,
gastaremos recursos financeiros, dentre outras mudanças aparentes.

Finalmente, a letra E mostra uma característica fundamental nos
projetos: o fato de que eles são temporários. O gabarito é, assim, mesmo
a letra C.
Portfólios, Programas, Projetos e Subprojetos
Os projetos podem ser pequenos ou grandes. Além disso, muitas

vezes a empresa não tem apenas um, mas dezenas de projetos no
mesmo momento.
Para conseguirmos entender e gerenciar estes diversos projetos,
devemos classifica-los e "dividirmos" de acordo com seu tamanho e
conteúdo. A classificação mais comum é a seguinte: portfólio, programa,
projeto e subprojeto.
Um portfólio de projetos seria um conjunto de programas ou
projetos agrupados de modo a facilitar o alcance dos objetivos
estratégicos da empresa21.
De acordo com o guia PMBOK22,
"Um portfólio refere-se a um conjunto de projetos
ou programas e outros trabalhos, agrupados para
facilitar o gerenciamento eficaz desse trabalho a
fim de atingir os objetivos de negócios
estratégicos."
Este portfólio pode englobar projetos que são, ou não, relacionados
entre si. Assim, não é necessário que o portfólio tenha projetos da mesma
área, ou que sejam dependentes um dos outros.
Já um programa é também um conjunto de projetos, mas que, ao
contrário de um portfólio, são relacionados entre si! Assim, um programa
engloba, necessariamente, projetos relacionados e que são geridos de
maneira que a empresa tenha um ganho neste gerenciamento.
A ideia é aproveitar que os projetos são semelhantes e obter
ganhos de escala ou vantagens decorrentes de lidar com problemas e
recursos semelhantes, por exemplo.
Isto é mais difícil de fazer quando gerenciamos projetos de maneira
isolada. Finalmente, um subprojeto é, como o nome indica, uma
subdivisão de um projeto maior. Muitos projetos são tão complexos que
seria muito difícil gerenciá-los sem fazer uma divisão.


Deste modo, "quebramos" o projeto em dois ou mais subprojetos,
para tornar o processo de gestão dos projetos mais fácil. Abaixo podemos
ter uma ideia destas divisões:
Figura 7 - divisão de projetos
O Gerente de Projetos e o Gerente de Portfólios
O gerente de projetos é aquele profissional que deve assegurar seu

sucesso. Esta pessoa pode ou não ser certificada pelo PMI (já caiu em
provas, acreditem!).
Ele fica responsável por integrar todas as áreas e prover os recursos
necessários para que as pessoas envolvidas no projeto possam fazer seu
trabalho.
Ele será cobrado pelo resultado do projeto. É aquele que responderá
aos patrocinadores do projeto em caso de falhas23 e que deve assegurar
que os prazos serão cumpridos e que o orçamento não será "estourado".
Ele deve pesquisar quais são os recursos disponíveis para o projeto,
quantas pessoas devem ser contratadas, quais serão os fornecedores
contratados, quais são os principais riscos, dentre diversos outros fatores.
O planejamento destas ações, bem como o mapeamento do
ambiente externo e interno são fundamentais para o sucesso de um
projeto, bem como o controle das atividades e do tempo e custo do
projeto.
23 (Meredith & Mantel Jr., 2003)

A gestão de projetos envolve um tipo de estrutura conhecida como
matricial. Esta estrutura é muito flexível, pois busca atrair para o projeto
pessoas de qualquer departamento, desde que possam contribuir para o
projeto.
Este profissional continua "atrelado" ao seu departamento original
(departamento financeiro, por exemplo). Mas eles ficam também
responsáveis por algumas atividades do projeto enquanto forem
necessários.
Desta forma, um gerente de projetos deve focar totalmente no
funcionamento e desempenho do projeto que está envolvido. Já o gerente
de um portfólio deverá decidir quais serão os projetos que a sua empresa
deve "tocar" em um determinado momento.
Os recursos de qualquer organização são escassos. Não temos uma
quantidade infinita de pessoas, de dinheiro ou de tempo. Com isso,
muitos projetos podem ser adiados ou recusados, por exemplo.
Figura 8 - Gerencia de Portfólio
Naturalmente, cada projeto apresenta um retorno esperado

(financeiro, social ou político), riscos e outros fatores importantes a serem
avaliados24.
De acordo com os objetivos [pa organização e os retornos esperados
de cada projeto, o gerente de portfólio escolhe os projetos que ele
acredita que sejam os mais interessantes para sua organização.
Escritório de Projetos
Um escritório de projetos é uma área da empresa que concentra

diversas responsabilidades no gerenciamento de projetos. Normalmente,

Estratégia
C O N C U R S 0 5 W
ele é criado c
quando a empresa conta com muitos projetos, sejam eles
relacionados ou não.
De acordo com Vargas, os principais tipos de PMO são:
Entreprise Project
Projeto Autônomo Project Support Office
Support Office
• Escritório de projeto • Escritório de projeto • Escritório de projetos
separado das de esfera de esfera
operações da departamental corporativa, atuando
empresa, destinados destinado ao apoio a no gerenciam ento
ao gerenciam ento de diversos projetos estratégico de todos
um projeto ou simultâneos, os projetos da
programa específico, fornecendo suporte, organização. Suas
onde a ferramentas e principais funções
responsabilidade serviços de são o planejamento
quanto ao sucesso planejamento, estratégico dos
ou fracasso é do controle de prazos, projetos, o
PMO custos, qualidade, gerenciam ento dos
dentre outros projetos corporativos
e
interdepartamentais,
a gestão do
conhecim ento
empresarial em
projetos, além de
representar a
interface entre os
envolvidos no
projeto
Este escritório de projetos (ou Project Management Office - PMO,

em inglês) é um centro de informações e controle sobre os projetos25. A
principal função do escritório é supervisionar a gestão dos projetos e
programas da empresa, se cp ncentrando em seu planejamento,
priorização e execução26.
Este PMO pode assessorar e prestar consultoria aos gerentes de
projetos, bem como assumir atribuições de gerenciamento centralizado
dos projetos e responsabilidade pelo sucesso deles27.
Vamos agora ver mais algumas questões?
25 (Vargas, 2003)
26 (Valle, Soares, Finocchio Jr., & Da Silva, 2010)

12 - (ESAF - ANA / ANALISTA ADMINISTRATIVO - 2009)
Considerando a definição de escritório de projetos segundo o
PMBOK, analise as alternativas que se seguem e selecione a opção
que corresponde ao resultado de sua análise:
( ) O escritório de projetos ou PMO é uma entidade organizacional
à qual devem ser atribuídas responsabilidades relacionadas a
elaboração de contratos, mas não ao gerenciamento de projetos;
( ) O escritório de projetos ou PMO pode ter responsabilidades
que variam desde o fornecimento de funções de suporte ao
gerenciamento de projetos, até o gerenciamento direto de um
projeto;
( ) Um escritório de Projetos ou PMO é o órgão responsável pela
emissão dos certificados PMP na organização, em especial a
autorização de documentos de requisitos e demais especificações
de escopo e esforço distinto.
a) C, C, C
b) C, C, E
c) C, E, E
d) E, E, E
e) E, C, E
A primeira assertiva está equivocada. O escritório de projetos pode

sim estar envolvido no gerenciamento de projetos diretamente. Nestes
casos, a gestão do projeto é de total responsabilidade do escritório.
No entanto, a segunda assertiva está perfeita. O escritório de
projetos pode ter um papel de suporte para o gerente de projetos, bem
como pode assumir diretamente o gerenciamento do projeto.
Finalmente, a terceira frase não faz nenhum sentido. Esta
certificação PMP é concedida pelo Project Management Institute, e não
por um escritório de projetos. Desta maneira, o gabarito é mesmo a letra
E.
13 - (FCC - TRF 4° Região - ANAL ADM. - 2010) O gerenciamento

do escopo de um projeto refere-se à definição de todas as
atividades do projeto. Analise:
I. O gerenciamento do escopo do projeto compreende tanto o
escopo do produto quanto o escopo do projeto.
II. O escopo do produto refere-se às características do produto ou
serviço e o escopo do projeto envolve a administração da sua
execução.

III. O conteúdo do processo de iniciação do escopo do projeto é a
base para a fase seguinte, denominada verificação do escopo.
IV. A descrição detalhada dos requisitos do produto do projeto é
delineada na fase de controle de mudanças do escopo do projeto.
V. Durante o processo de iniciação do projeto deve-se considerar o
plano estratégico da empresa.
É correto o que consta APENAS em
(A) I, III e IV.
(B) I, II e V.
(C) II, IV e V.
(D) III e V.
(E) II e IV.
Como já vimos acima, o gerenciamento do escopo engloba tanto o

escopo do produto a ser entregue quanto o escopo do projeto em si.
Desta maneira, a primeira frase está correta. A frase seguinte descreve
corretamente as características do escopo do produto e do projeto.
Entretanto, a terceira afirmativa está errada, pois após o processo
de iniciação se segue o processo de planejamento do escopo. O processo
de verificação vem após o planejamento e a definição do escopo.
A quarta frase também está incorreta, pois a descrição detalhada
dos requisitos do produto está relacionada ao planejamento do escopo. O
controle das mudanças é a última fase. Nosso gabarito é a letra B.
14 - (FCC - TCE/GO - DESENV. ORG. - 2009) Considere as

alternativas abaixo em relação ao gerenciamento de projetos.
I. A gerência de projetos é a disciplina de manter os riscos de
fracasso em um nível tão baixo quanto necessário durante o ciclo
de vida do projeto. O risco de fracasso aumenta de acordo com a
presença de incerteza durante todos os estágios do projeto.
II. Geralmente os projetos devem ser executados e entregues sob
o condicionamento de variáveis, principalmente: tempo, custo e
escopo.
III. A gerência de projetos é frequentemente responsabilidade de
todos os indivíduos envolvidos no projeto. Idealmente, todos
devem participar diretamente nas atividades que produzem o
resultado final.
IV. As três variáveis que compõem o "triângulo da gerência de
projeto" não podem ser alteradas sem impactar umas às outras.

V. O escopo do projeto são as exigências especificadas para o
resultado esperado, incluindo o que se pretende e o que não se
pretende realizar.
Está correto o que se afirma APENAS em
(A) I, II e III.
(B) I, II, IV e V.
(C) II, III, IV e V.
(D) II e V.
(E) III, IV e V.
A primeira frase está perfeita. Quanto maior a incerteza relacionada

a um projeto, maior é a chance de que algo saia errado, não é mesmo? A
segunda frase também está correta. Como veremos abaixo, o "triângulo
de restrições" funciona de modo que cada aspecto não pode ser alterado
sem impactar nos demais.
Entretanto, a terceira frase não está correta, pois a gerência de um
projeto é frequentemente a responsabilidade de um gerente de
projetos - e não de todos os envolvidos.
Para que esta pessoa possa fazer seu trabalho, normalmente não
fica envolvido diretamente na execução em si do projeto. As últimas duas
frases também estão perfeitas. Desta forma, nosso gabarito é a letra B.
Ciclos de Vida dos Projetos
Os projetos têm diversas fases, desde seu início até seu final. Este
conjunto de fases é chamado de ciclo de vida do projeto. Este é composto
das fases: início do projeto, organização e preparação, execução e
encerramento.
Estas fases do ciclo de projeto são, geralmente, sequenciais.
Entretanto, elas podem também se sobrepor, ocorrer ao mesmo tempo.
Desta maneira, não é absolutamente necessário que primeiro tenhamos
de finalizar uma fase para podermos "entrar" na seguinte.
O ciclo de vida de um projeto pode ser descrito, de acordo com o
guia PMBOK28, assim:

Figura 9 - Ciclo de vida de um projeto
Para finalizarmos uma fase, devemos fazer uma "entrega". Este

marco, normalmente, engloba um produto sendo entregue, mesmo que
seja um relatório.
No modo sequencial, estas entregas deverão, assim, ser aprovadas
para que possamos entrar nas fases posteriores.
Em geral, um projeto se inicia quando alguma necessidade (ou
problema, ou oportunidade) é identificada. Após isto, o ciclo passa pelo
desenvolvimento da solução para estas necessidades e avança na
implementação desta solução, até a finalização do projeto29.
Ciclo de Vida de um Projeto x Ciclo de Vida de um Produto
Um tema que vocês devem ficar atentos é a diferença entre o ciclo

de vida de um projeto e o ciclo de vida de um produto. Como já vimos, o
ciclo de vida de um projeto indica as fases que são executadas do início
de um projeto até o seu final. Um projeto, como sabemos, tem um prazo
para ser finalizado.
No caso do ciclo de vida de um produto, isto não acontece. Um
produto pode ficar à venda por um tempo indeterminado. Existem
produtos que estão à venda há décadas, como o Leite Moça, a Kombi,
dentre outros.
Ou seja, o ciclo de vida de um produto engloba desde o período do
lançamento no mercado até sua retirada. De acordo com o PMBOK30,
29 (Gido & Clements, 2006)


"O ciclo de vida do produto consiste em fases do
produto, geralmente sequenciais e não
sobrepostas, determinadas pela necessidade de
produção e controle da organização. A última fase
do ciclo de vida de um produto é geralmente a
retirada de circulação do produto. Geralmente o
ciclo de vida de um projeto está contido em um ou
mais ciclos de vida do produto. É necessário ter
cuidado para distinguir o ciclo de vida do projeto
do ciclo de vida do produto."
Fique então alerta: o ciclo de produto normalmente é muito maior
do que o ciclo de vida de um projeto. E dentro deste ciclo de vida do
produto podemos ter dezenas, até centenas de projetos envolvidos.
Cada mudança de embalagem, de mudança tecnológica, pode
envolver projetos distintos que possibilitarão o produto continuar sendo
vendido.
O Leite de Moça, por exemplo, já passou por diversas mudanças
(seja de embalagem ou de rótulo) e está ai "vivinho da silva". Cada
mudança de rótulo envolveu um projeto específico.
Custos e Riscos no Ciclo de Projetos
Vamos entender o conceito dos custos e riscos em um projeto? O

conceito é bem simples: quanto mais avançamos em um projeto, maiores
são os custos acumulados.
Isto é bem intuitivo, não é mesmo? Quanto mais próximo o projeto
está do seu fim, maiores são os valores já gastos com o projeto.
O contrário ocorre com os riscos. Quanto mais próximos estamos do
final do projeto, menos coisas poraem dar errado. Ou seja, quanto mais
avançamos, menos etapas faltam para ser encerradas. Com isso, menos
incertezas temos sobre o sucesso do projeto.

Figura 10 - Ciclo de Vida do Projeto - Riscos. Fonte: (Rennó, 2013)
Outro fator que devemos entender é o da utilização de pessoas no

projeto. Quando estamos iniciando um projeto, contamos com poucas
pessoas (às vezes somente uma - o gerente de projeto).
Mas as contratações de pessoal vão crescendo com o tempo e
atingem um número máximo na fase de execução do projeto. Já no seu
encerramento, o nível vai novamente se reduzindo até o projeto ser
encerrado.
Um caso semelhante acontece com os gastos (por período). No
início do projeto, poucas despesas são efetuadas. Com a entrada da fase
de execução, os materiais e insumos são comprados, pessoas são
contratadas e a empresa passará a ter uma despesa mensal
proporcionalmente muito maior.
Figura 11 - Ciclo de Vida do Projeto - Pessoas. Fonte: (Rennó, 2013)
Já no final os gastos vão se reduzindo, pois a atividade vai sendo

encerrada, os empregados são dispensados e o "grosso" dos
investimentos já foi feito, não é verdade?

Finalmente, outro fator que todo gerente de projetos deve conhecer
é o custo de alteração em um projeto. Normalmente, temos muita
facilidade para alterar um projeto quando ainda não o iniciamos, não é
verdade?
Mas quando estamos no final do projeto, uma mudança pode ser
caríssima, ou até pode ser impossível de ser feita. Imagine refazer o
caminho de uma estrada quando ela já está quase toda pavimentada.
Teremos de praticamente refazê-la, não é mesmo?
Vamos ver algumas questões?
15 - (ESAF - STN / DESENV. INSTITUCIONAL - 2008) Segundo o
Guia PMBOK - Terceira Edição, as descrições do ciclo de vida do
projeto podem ser muito genéricas ou muito detalhadas. A
maioria dos ciclos de vida de um projeto compartilha
características comuns, sendo uma delas:
a) as fases são sempre sequenciais e definidas por algum
formulário de transferência de informações técnicas ou de entrega
de componentes técnicos.
b) os níveis de custos e de pessoal são altos no início, atingem o
valor mínimo durante as fases intermediárias e aumentam
rapidamente quando o projeto é finalizado.
c) o nível de incertezas é mais alto e, portanto, o risco de não
atingir os objetivos é maior no início do projeto.
d) a certeza de término geralmente se torna cada vez menor à
medida em que o projeto continua.
e) a capacidade das partes interessadas de influenciarem nas
características finais do produto do projeto e o custo final do
projeto é mais baixa no início e torna-se cada vez mais alta
conforme o projeto continua.
A primeira opção está equivocada porque as fases podem não ser

sequenciais. Já no caso da letra B, acontece o contrário: os níveis de
custo e pessoal são baixos no início e vão aumentando até cair no final do
projeto.
Entretanto, a letra C está certa. Quando estamos no começo do
projeto as incertezas são maiores do que no final. A letra D está dizendo
exatamente o contrário disso e está errada.
Finalmente, a letra E está equivocada. Quanto mais avança o
projeto, mais complicado e cara fica qualquer mudança. Desta maneira, o
gabarito da banca é mesmo a letra C.

Estratégia
r nO N
C **
N rC iUi R
R Ss O
n S
s
16 - (FCC - TRF 4° Região - ANAL ADM. - 2010) O conjunto de
fases coletivas atravessadas pelo projeto é denominado
(A) análise de passagem.
(B) ciclo de vida do projeto.
(C) ponto de encerramento.
(D) passagem de estágio.
(E) saída de fase.
Questão bem tranquila esta da banca, não é mesmo? Vejam que

esta questão é bem recente. Como já vimos acima, o conjunto de fases
que são atravessadas em um projeto é o ciclo de vida do projeto. Nosso
gabarito é a letra B.
17 - (ESAF - ANA / ANALISTA ADMINISTRATIVO - 2009) Entre as

afirmativas que se seguem sobre ciclo de vida do projeto,
selecione opção incorreta.
a) Os gerentes podem dividir os projetos em fases para facilitar o
controle gerencial.
b) O conjunto das fases de um projeto corresponde ao ciclo de
vida do projeto.
c) O ciclo de vida do projeto define as fases que conectam o início
de um projeto ao seu fim.
d) A capacidade das partes interessadas influenciarem o produto
do projeto é maior nas fases iniciais do ciclo de vida do projeto.
e) O nível de custos e de pessoal é maior na primeira e na última
fase do ciclo de vida de qualquer projeto.
Mais uma vez a banca altl rou as fases em que os custos e a

utilização de pessoal são mais fortes. A letra E está incorreta.
Naturalmente, devemos necessitar de mais pessoas quando prédio
está sendo construído, por exemplo, do que na fase de planejamento ou
encerramento do projeto de construção dele, não é mesmo?
As demais alternativas estão correta e o nosso gabarito é mesmo a
letra E.
18 - (FCC - INFRAERO - ADMINISTRADOR - 2009) Em relação a

ciclo de vida de um projeto é correto afirmar:

Estratégia
r nO N
C N rC iUi R
R Ss O
n S
s * *
(A) O custo das mudanças e a capacidade de influência das partes
interessadas aumentam com o tempo do projeto.
(B) O encerramento de uma fase autoriza o início formal da fase
seguinte, procedimento que contribui para reduzir o tempo de
duração do projeto.
(C) Em geral, a revisão do trabalho realizado ocorre após a
conclusão da fase final e serve para definir a aceitação dos
produtos de todas as fases que compõem o projeto.
(D) O ciclo de vida de um projeto define as fases que conectam o
início de um projeto ao seu final e é composto por uma fase inicial
e outra final, além de uma ou mais fases intermediárias.
(E) Os níveis de custos e de pessoal são elevados no início e caem
gradativamente conforme o projeto avança para a fase final.
Na primeira frase, o custo realmente aumenta com o passar das

fases do projeto. Entretanto, a influência de outras partes - bem como os
riscos - vai diminuindo com o passar do tempo. Portanto, a letra A está
errada.
O procedimento que contribui para a aceleração de um projeto é o
paralelismo (que veremos a seguir), ou seja, o início de uma fase antes
que a outra tenha terminado. Assim sendo, esta alternativa está
incorreta.
A letra C está correta e é o gabarito da banca. Entretanto, não
acredito que tenha algum erro na alternativa D, mas a banca considerou-
a incorreta. Já a alternativa E trocou as bolas, pois tanto custos e pessoal
são baixos no início e vão aumentando com o tempo. O gabarito é a letra
C.
Restrições aos projetos
Existem diversas restrições no gerenciamento de projetos. Não

temos como ter tudo ao mesmo tempo, infelizmente. Este tópico é bem
recorrente em provas, então veremos com cuidado, ok?
Tivemos uma grande mudança entre a terceira e a quarta edição do
PMBOK. A terceira edição do PMBOK trazia o que se chamou de tríplice
restrição, ou triângulo de restrições.
De acordo com a terceira edição, as principais restrições seriam:

Estratégia
C O N C U R S O S ^
• 0 prazo que temos para

Tempo term inar um projeto
V_________________
• Orçamento para executar

Custo term inar o projeto
V________________
• 0 que deve ser feito,

Escopo produtos a serem entregues
V___________________
Figura 12 - Triângulo de Restrições
A tríplice restrição trouxe uma ideia poderosa: não é possível mudar

uma variável sem alterar as outras. Assim, se quisermos gastar menos
com o projeto, iremos atrasar suas atividades ou reduzir o que será feito.
Não existe "milagre".
Mas a quarta edição do PMBOK ampliou o número de restrições. De
acordo com essa edição, as restrições seriam: o escopo, a qualidade, o
cronograma (tempo), o orçamento (custo), os recursos e o risco.
Ao contrário do que você deve pensar, muitas bancas ainda cobram
o entendimento antigo, da terceira edição. Assim te aconselho a
considerar tanto a tríplice restrição como as seis restrições da quarta
edição como corretas.

Figura 13 - Restrições do PMBOK 4° edição
Técnicas para mudar as restrições
Vamos agora ver rapidamente duas técnicas interessantes no

gerenciamento de projetos: o paralelismo (fast tracking) e a
compressão (crashing)31.
Estas são técnicas que um gerente de projetos pode utilizar para
"acelerar" um projeto. Na primeira, a compressão, aumentamos a
utilização de recursos buscando acelerar o andamento do projeto.
Desta maneira, podemos inserir mais pessoas no projeto, aumentar
o número de máquinas trabalhando, etc. Estamos trocando prazo por
custo nesta estratégia.
A outra estratégia é o paralelismo, também conhecida como "fast
tracking". Aqui iremos trocar tempo por risco. Em vez de gastarmos mais,
iremos pôr várias fases para trabalhar ao mesmo tempo.
Em um projeto, o ideal seria esperar uma etapa acabar para
começar a próxima. Mas isto leva mais tempo.
Assim, utilizamos o paralelismo para acelerar os trabalhos, mas isto
pode também aumentar os riscos de que uma atividade gere problemas
para a outra, ok?

Estratégia
r nO N
C N rC iUi R
R Ss O
n S
s * *
Vamos ver algumas questões sobre estes temas?
19 - (ESAF - CVM - ANALISTA - 2010) Com Ferramentas de
Gerenciamento de Projetos, o gerente de projeto pode definir uma
a) equipe de definição do trabalho (work definition team).
b) estrutura de apoio ao usuário (user support structure).
c) estrutura de divisão do trabalho (work breakdown structure).
d) estrutura de divisão de objetos (object breakdown structure).
e) metodologia de segmentação dos programas (program
segmentation methodology).
Nesta questão, o candidato só deveria lembrar o significado do

termo "work breakdown structure", que significa Estrutura Analítica do
Projeto. De acordo com o PMBOK, o WBS é
"Uma decomposição hierárquica orientada à
entrega do trabalho a ser executado pela equipe
do projeto para atingir os objetivos do projeto e
criar as entregas necessárias. Ela organiza e
define o escopo total do projeto"
O objetivo é "quebrar" as diversas entregas em "pacotes" menores
de trabalho, de modo a facilitar o gerenciamento do projeto. O gabarito é
a letra C.
20 - (ESAF - CVM - ANALISTA - 2010) Segundo o PMBOK, o Grupo

de Processo do Gerenciamento de Projetos engloba:
a) Planejamento. Programação. Execução. Especificação e
Monitoramento. Encerramento.
b) Iniciação. Execução. Monitoramento. Reengenharia. Relatório.
c) Iniciação. Planejamento. Execução. Monitoramento e Controle.
Encerramento.
d) Iniciação. Especificação. Planejamento. Controle de Usuários.
Realimentação.
e) Concepção. Interação. Planejamento. Execução.
Monitoramento.
De acordo com o PMBOK, os cinco grupos de processos na gestão

de projetos são: iniciação, planejamento, execução, monitoramento e
controle e encerramento.
A única questão que contém estes processos é a letra C, que é o
gabarito da banca.
21 - (ESAF - ANA / ANALISTA ADMINISTRATIVO - 2009) Analise

as seguintes afirmações a respeito de gerência de projetos:
I. Operação é um empreendimento temporário destinado à criação
de um produto ou serviço.
II. Os processos são iterativos, por natureza.
III. O escopo do projeto, prazo e custos são restrições típicas com
as quais o gerente de projetos tem de lidar.
Assinale a opção correta.
a) Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
b) Apenas as afirmações I e III são verdadeiras.
c) Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.
d) As afirmações I, II e III são verdadeiras.
e) Nenhuma das afirmações é verdadeira.
A primeira frase está errada, pois um projeto é que é um esforço

temporário destinado a criação de um produto ou serviço. Uma operação
é um esforço contínuo, que entrega produtos e serviços rotineiros.
Já a segunda frase está certa. Os grupos de processos do
gerenciamento de projetos são sim iterativos, ou seja, são repetidamente
executados. Finalmente, a terceira frase também está correta e apresenta
algumas restrições que um gerente de projetos deve equilibrar. O
gabarito é, portanto, a letra C.

afirmativas que se seguem sobre ciclo de vida do projeto,
selecione opção incorreta.
a) Os gerentes podem dividir <^s projetos em fases para facilitar o
controle gerencial.
b) O conjunto das fases de um projeto corresponde ao ciclo de
vida do projeto.
c) O ciclo de vida do projeto define as fases que conectam o início
de um projeto ao seu fim.
d) A capacidade das partes interessadas influenciarem o produto
do projeto é maior nas fases iniciais do ciclo de vida do projeto.
e) O nível de custos e de pessoal é maior na primeira e na última
fase do ciclo de vida de qualquer projeto.

A ESAF pediu nesta questão a alternativa incorreta. Assim, as
primeiras quatro frases estão corretas. A única frase que está equivocada
é a letra E.
No gerenciamento de um projeto, o nível de custos e de pessoal são
maiores durante a execução do projeto (ou seja, no "meio" do ciclo do
projeto). No início, os funcionários ainda estão sendo contratados e
treinados, não é mesmo? No final do projeto, muitos colaboradores já
acabaram seu trabalho e foram alocados em outros projetos. Assim, o
gabarito é mesmo a letra E.
Questões Extras
23 - (FCC - TRF 2° REGIÃO - ANALISTA - 2012) São

características do ciclo de vida do projeto:
I. Início do projeto; organização e preparação; execução do
trabalho do projeto e encerramento do projeto.
II. Os níveis de custo e de pessoal são baixos no início, atingem
um valor máximo na fase de execução e caem na fase de
finalização do projeto.
III. A influência das partes interessadas, os riscos e as incertezas
são maiores durante o início do projeto, reduzindo-se ao longo de
sua vida.
IV. Os custos das mudanças e correções de erros diminuem
conforme o projeto se aproxima do término.
a) I e II.
b) II, III e IV.
c) I, II e III.
d) III e IV.
e) I, III e IV.
A primeira afirmativa está correta. Os projetos são compostos das

seguintes fases: início do projeto, organização e preparação, execução e
encerramento.
A segunda frase também está certa. Normalmente, os projetos
começam com poucos profissionais envolvidos e com um investimento
menor de capital. Isto vai aumentando com a execução do projeto.
Finalmente, quando o projeto vai chegando na fase do encerramento as
pessoas vão sendo desligadas e o "grosso" do investimento já foi feito.
A terceira frase também está correta, pois os riscos são maiores
quando o projeto está no seu início. A chance de um stakeholders
influenciar também é maior, pois as mudanças não seriam tão caras.
Por este mesmo motivo, a última frase está errada. Os custos das
mudanças em um projeto vão aumentando com o passar do tempo, e não
reduzindo. Assim, o gabarito é mesmo a letra C.
24 - (FCC - TRT 24°/MS - TEC ADM - 2011) Segundo Schaffer

Prochonw, projeto é um empreendimento planejado que consiste
em um conjunto de atividades interrelacionadas e coordenadas,
sendo uma de suas características a
A) exclusividade.
B) imperatividade.
C) integralidade.
D) continuidade.
E) generalidade.
Como vimos acima, uma das características de um projeto é a

exclusividade. O gabarito é a letra A. As alternativas restantes não se
enquadram nas características dos projetos.
25 - (FCC - INFRAERO - ARQUITETO - 2009) À associação com o

planejamento, organização, direção e controle de recursos
organizacionais para objetivos de curto e médio prazo, visando à
complementação de objetivos específicos dentro de um período
determinado, aplicando-se conhecimentos, habilidades e técnicas
na elaboração de atividades relacionadas, denomina-se
a) plano plurianual.
b) plano de metas.
c) gerenciamento de projetos.
d) gerenciamento de risco.
e) fluxo de caixa e de capitais.
Esta questão trouxe uma definição de gerenciamento de projetos

que foi tirada do próprio PMBOK. A gestão de projetos é, portanto, uma
associação de planejamento, organização, direção e controle de recursos
para atingir objetivos de curto e médio prazo. O gabarito é letra C.
26 - (FCC - TCE/GO - DESENV. ORG. - 2009) Uma técnica

adequada para a redução do cronograma, sem redução do escopo
do projeto, é
(A) o detalhamento do cronograma.
(B) a parcelização das etapas.
(C) a compressão do projeto.
(D) a elaboração progressiva.
(E) o retrabalho das fases.
Uma técnica aceitável, dentro das alternativas, seria a compressão

do projeto. Como vimos acima, a compressão aumenta o custo para
reduzir o prazo para o término de um projeto. Nosso gabarito é a letra C.
27 - (CESPE - TCDF / ACE - 2012) Na gestão de projetos, o

principal produto da etapa de planejamento é o termo de abertura
do projeto - documento que contempla a estrutura analítica do
projeto.
Esta assertiva está equivocada. O termo de abertura de um projeto

está inserido nos processos de iniciação do projeto, e não nos de
planejamento. De acordo com o PMBOK, dentre os processos de
iniciação, estão incluídos32:
s Desenvolver o termo de abertura do projeto -
documento que autoriza o início de um projeto;
s Identificar as partes interessadas (stakeholders) - estes
se relacionam com qualquer pessoa ou entidade que tem
interesse (ou é impactado, seja de forma positiva ou
negativa) pelo projeto33. Assim, incluem, por exemplo,
fornecedores, clientes, força de trabalho, comunidades
vizinhas, ONGs, autoridades e políticos, etc.;
Além disso, a estrutura analítica está na EAP (Estrutura Analítica do
Projeto), e não no termo de abertura. O gabarito é mesmo questão
errada.

33 (Heerkens, 2002)

28 - (CESGRANRIO - PETROBRÁS - TÉCNICO - 2012) Na gerência
de um projeto, o gerente deve lidar com um conjunto de restrições
em três áreas, que são, principalmente, as de
a) Escopo, Tempo e Custo
b) Custo, Controle e Equipe
c) Estratégia, Tática e Operacional
d) Planejamento, Execução e Verificação
e) Qualidade, Risco e Retorno
Nesta questão, bastante recente, a Cesgranrio ainda utilizou a

tríplice restrição que está inserida na terceira edição do PMBOK. De
acordo com esta versão, as restrições a serem balanceadas por um
gerente de projetos seriam: custo, escopo e tempo. O gabarito é, assim,
a letra A.
29 - (CESGRANRIO - PETROBRÁS - TÉCNICO - 2012) A

preparação de uma equipe brasileira para as Olimpíadas no Brasil
em 2016
a) configura um projeto, pois envolve um investimento
significativo de tempo e dinheiro, buscando um retorno sobre o
in vestimento.
b) configura um projeto, pois o país está investindo
continuamente em um aumento do número de medalhas
conquistadas.
c) configura um projeto, pois é um esforço temporário, com um
resultado único, uma vez que esta equipe não será igual à de
outra Olimpíada.
d) não configura um projeto, pois há muitas pessoas com
interesses diversos envolvidos f comerciais, esportivos, turísticos).
e) não configura um projeto, pois é possível que, depois das
Olimpíadas, as equipes sejam desmobilizadas e os estádios sejam
utilizados para outros fins.
Um projeto é um esforço temporário, que tem data para

terminar. Uma preparação para uma olimpíada é, certamente, um
projeto. Por isso, a letra C está correta e a letra B está errada.
O fato de ser investido muito dinheiro não caracteriza,
necessariamente, um projeto. Isto torna a letra A errada. As alternativas
D e E dizem que a preparação não é um projeto, estando incorretas. O
gabarito é mesmo a letra C.

30 - (CESPE - DETRAN-DF - ANALISTA - 2009) Projetos de alta

qualidade entregam o produto, o serviço ou o resultado solicitado
dentro do escopo, no prazo e dentro do orçamento. Ocorrendo
alguma alteração em um desses fatores, os demais podem alterar.
Nesta questão o CESPE nos trouxe a cobrança da tríplice restrição

ou o "triângulo de restrições". De acordo com o PMBOK 3° edição,
qualquer alteração em um destes fatores poderá desencadear mudanças
nos outros.
Vamos ver uma situação prática? Se o patrocinador do projeto
exigir que este seja finalizado em um prazo mais curto, o custo dele
poderá subir, ok? O gabarito é, assim, questão correta.
31 - (CESPE - ANTAQ - ANALISTA - 2009) De acordo com o

PMBok, o entendimento do ambiente de um projeto pode requerer
conhecimento de natureza política, legal, social, física e (ou)
ecológica.
Naturalmente, um gerente de projetos deve conhecer o ambiente

que cerca um projeto. E, para isso, deve conhecer os aspectos relativos a
este ambiente.
Se o projeto envolve mudanças em um ecossistema, por exemplo,
este gerente deve conhecer a legislação ambiental, quais são os atores
atuantes nesta área, quais serão os custos envolvidos na proteção da
biodiversidade, etc. O gabarito é mesmo questão correta.
32 - (CESPE - TRE-ES - ANALISTA - 2011) Um projeto pode ser

definido como o esforço temporário empreendido para se criar um
produto, serviço ou resultado, e o seu término somente é
alcançado quando se atingem os objetivos.
O erro da questão está no fato de que um projeto pode não atingir

seus objetivos. Ele pode, por exemplo, ser descontinuado (porque seu
patrocinador não mais o deseja) ou ser absorvido em outro projeto. Deste
modo, o gabarito é questão errada.

Lista de Questões Trabalhadas na Aula.
1 - (ESAF - MIN. TURISMO - ANALISTA - 2014) Analise as afirmativas a

seguir e selecione a opção correta.
a) Um projeto é um conjunto de atividades temporárias, realizadas em
grupo, destinadas a produzir um produto, não se aplicando a serviços
públicos.
b) Um projeto é uma iniciativa temporária no sentido de que tem um
início e fim definidos em um mesmo exercício ou mandato.
c) Um projeto é único no sentido de ser um conjunto de operações de
rotina destinadas a atingir um objetivo organizacional.
d) Uma equipe de projeto pode ser composta de pessoas que algumas
vezes são vindas de diferentes organizações e de múltiplas geografias.
e) O desenvolvimento de um software para um processo empresarial
aperfeiçoado, a execução das atividades de produção em uma
organização ou a construção de uma ponte - todos são projetos.
2 - (FCC - TRT 9°/PR -ANALISTA - 2013) A gestão de projetos na

Administração pública contemporânea, especialmente a partir dos anos
1990, apresenta como característica distintiva
a) a necessidade de prestação de contas formais aos órgãos superiores.
b) o envolvimento ativo de stakeholders na realização dos projetos.
c) a exigência de alcançar resultados além das metas propostas.
d) o uso de metodologias quantitativas na avaliação de resultados.
e) a forte participação popular na definição das metas e resultados.
3 - (FCC - TRF 5°REGIÃO - ANALISTA - 2012) Um projeto exige

coordenação das atividades, compreendendo momentos de análise crítica
e de validação das soluções, sem com isso inviabilizar o trabalho dos
especialistas envolvidos. É preciso reconhecer que o projeto é
a) processualmente distinto da tomada de decisão.
b) processualmente semelhante a mecanismos não humanos.
c) processualmente avaliado pelos seus erros de previsão.
d) um processo individualizado e prospectivo.
e) um processo interativo e coletivo.

Estratégia
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C N rC iUi R
R Ss O
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s * *
4 - (ESAF - MF - ANALISTA TÉCNICO - 2013) Sobre gerenciamento de
projetos e gerenciamento de processos, é correto afirmar:
( ) projetos são esforços temporários e processos são esforços contínuos.
( ) o gerenciamento de um projeto inicia-se pela definição de um plano de
aquisições de bens e serviços.
( ) os processos são conjuntos de atividades encadeadas, executadas por
pessoas ou máquinas para atingir um ou mais objetivos.
a) C - C - E
b) C - E - C
c) E - C - E
d) C - C - C
e) E - E - E
5 - (ESAF - CVM - ANALISTA - 2010) Segundo o PMBOK, são

stakeholders de um projeto:
a) Gerente do Projeto. Patrocinador do Projeto. Cliente, Diretoria. Gerente
Executivo. Gerentes de Departamento. Fornecedores. Distribuidores.
b) Gerente do Projeto. Analista do Projeto. Cliente. Programa de
Treinamento. Assessoria. Gerentes de Conta. Fornecedores Concorrentes.
Mantenedores.
c) Pool de Programação. Controlador do Projeto. Servidores. Diretoria.
Gerente Executivo. Gerentes de Operações. Entidades Externas.
Webmasters.
d) Gerente do Projeto. Patrocinador do Projeto. Cliente. Coachers.
Secretaria Executiva. Gerentes de Treinamento. Fornecedores. Empresas
Concorrentes.
e) Gerente do Projeto. Estratégias. Logística. Diretoria. Escritório de
Projetos. Gerentes de Contingência. Fornecedores. Distribuidores.
6 - (FCC - TRF 1° Região - ANAL ADM. - 2011) Na fase de iniciação de

um projeto, antes de tudo, deve-se
(A) escolher as pessoas certas para a implantação e avaliação do projeto.
(B) decidir se um projeto deve ser iniciado, entre vários possíveis.
(C) definir as atividades necessárias para desenvolvimento do produto a
ser entregue.
(D) detalhar o escopo e os requisitos básicos do projeto.
(E) elaborar detalhadamente as informações sobre o projeto.

7 - (FCC - TRT 24°/MS - ANAL ADM - 2011) Os indivíduos que podem

influenciar de maneira positiva ou negativa em um projeto são os
(A) stakeholders.
(B) stakeholers.
(C) players.
(D) backhloders.
(E) throwers.
8 - (ESAF - RFB - ANALISTA - 2012) Na versão 4 do Guia PMBOK, o

grupo de processos de planejamento inclui o processo
a) Identificar as partes interessadas.
b) Coletar os requisitos.
c) Mobilizar a equipe do projeto.
d) Distribuir informações.
e) Verificar o escopo.
9 - (ESAF - ANA / ANALISTA ADMINISTRATIVO - 2009) As áreas que

compõem o conjunto de conhecimentos sobre gerenciamento de projetos
são nove. Para essas nove áreas, o PMBOK propõe o agrupamento de
processos em função da sua natureza. Entre as opções abaixo, selecione
aquela que enuncia corretamente os grupos de processos de
gerenciamento de projetos.
a) Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Encerramento.
b) Escopo, Tempo, Custo, RH, Qualidade e Riscos.
c) Escopo, Planejamento, Execução, Monitoramento e Implantação.
d) Contrato, Escopo, Custo, Cronograma, Planejamento e Monitoramento.
e) Termo de Abertura, Iniciação, Contrato, Gerenciamento do Projeto,
Monitoramento e Encerramento.
10 - (ESAF - STN / DESENV. INSTITUCIONAL - 2005) Assinale a opção

verdadeira. O PMBOK guide descreve as principais áreas de
gerenciamento do projeto e as define como subconjuntos de processos.
As áreas de gerenciamento do custo, do tempo e da qualidade envolvem
processos que asseguram, respectivamente:

a) que o projeto seja concluído de acordo com o orçamento previsto; que
o projeto seja concluído no prazo previsto e que o produto do projeto
esteja em conformidade com o esperado.
b) que o projeto seja concluído de acordo com o orçamento previsto, que
as informações do projeto estejam em conformidade com o esperado e
que o produto do projeto esteja em conformidade com o esperado.
c) que as informações do projeto estejam em conformidade com o
esperado, que o projeto seja concluído de acordo com o orçamento
previsto e que o projeto seja concluído no prazo previsto.
d) que o produto do projeto esteja em conformidade com o esperado, que
as informações do projeto estejam em conformidade com o esperado e
que o projeto seja concluído no prazo previsto.
e) que o projeto seja concluído de acordo com o orçamento previsto, que
o projeto seja concluído no prazo previsto e que as informações do
projeto estejam em conformidade com o esperado.
11 - (ESAF - ATRFB - ANALISTA - 2009) De uma forma geral, pode-se

afirmar que os projetos possuem as seguintes características, exceto:
a) têm objetivos definidos.
b) são não-repetitivos, ou seja: inexistem dois ou mais projetos iguais.
c) eliminam a incerteza quanto aos resultados.
d) ocasionam mudanças na organização.
e) têm um período de tempo limitado, com início e fim bem definidos.
12 - (ESAF - ANA / ANALISTA ADMINISTRATIVO - 2009) Considerando a

definição de escritório de projetos segundo o PMBOK, analise as
alternativas que se seguem e selecione a opção que corresponde ao
resultado de sua análise:
( ) O escritório de projetos ou PMM) é uma entidade organizacional à qual
devem ser atribuídas responsabilidades relacionadas a elaboração de
contratos, mas não ao gerenciamento de projetos;
( ) O escritório de projetos ou PMO pode ter responsabilidades que variam
desde o fornecimento de funções de suporte ao gerenciamento de
projetos, até o gerenciamento direto de um projeto;
( ) Um escritório de Projetos ou PMO é o órgão responsável pela emissão
dos certificados PMP na organização, em especial a autorização de
documentos de requisitos e demais especificações de escopo e esforço
distinto.
a) C, C, C

b) C, C, E
c) C, E, E
d) E, E, E
e) E, C, E
13 - (FCC - TRF 4° Região - ANAL ADM. - 2010) O gerenciamento do

escopo de um projeto refere-se à definição de todas as atividades do
projeto. Analise:
I. O gerenciamento do escopo do projeto compreende tanto o escopo do
produto quanto o escopo do projeto.
II. O escopo do produto refere-se às características do produto ou serviço
e o escopo do projeto envolve a administração da sua execução.
III. O conteúdo do processo de iniciação do escopo do projeto é a base
para a fase seguinte, denominada verificação do escopo.
IV. A descrição detalhada dos requisitos do produto do projeto é
delineada na fase de controle de mudanças do escopo do projeto.
V. Durante o processo de iniciação do projeto deve-se considerar o plano
estratégico da empresa.
(A) I, III e IV.
(B) I, II e V.
(C) II, IV e V.
(D) III e V.
(E) II e IV.
14 - (FCC - TCE/GO - DESENV. ORG. - 2009) Considere as alternativas

abaixo em relação ao gerenciamento de projetos.
I. A gerência de projetos é a disciplina de manter os riscos de fracasso em
um nível tão baixo quanto necessário durante o ciclo de vida do projeto.
O risco de fracasso aumenta de acordo com a presença de incerteza
durante todos os estágios do projeto.
II. Geralmente os projetos devem ser executados e entregues sob o
condicionamento de variáveis, principalmente: tempo, custo e escopo.
III. A gerência de projetos é frequentemente responsabilidade de todos os
indivíduos envolvidos no projeto. Idealmente, todos devem participar
diretamente nas atividades que produzem o resultado final.
IV. As três variáveis que compõem o "triângulo da gerência de projeto"
não podem ser alteradas sem impactar umas às outras.

V. O escopo do projeto são as exigências especificadas para o resultado
esperado, incluindo o que se pretende e o que não se pretende realizar.
Está correto o que se afirma APENAS em
(A) I, II e III.
(B) I, II, IV e V.
(C) II, III, IV e V.
(D) II e V.
(E) III, IV e V.
15 - (ESAF - STN / DESENV. INSTITUCIONAL - 2008) Segundo o Guia

PMBOK - Terceira Edição, as descrições do ciclo de vida do projeto podem
ser muito genéricas ou muito detalhadas. A maioria dos ciclos de vida de
um projeto compartilha características comuns, sendo uma delas:
a) as fases são sempre sequenciais e definidas por algum formulário de
transferência de informações técnicas ou de entrega de componentes
técnicos.
b) os níveis de custos e de pessoal são altos no início, atingem o valor
mínimo durante as fases intermediárias e aumentam rapidamente quando
o projeto é finalizado.
c) o nível de incertezas é mais alto e, portanto, o risco de não atingir os
objetivos é maior no início do projeto.
d) a certeza de término geralmente se torna cada vez menor à medida
em que o projeto continua.
e) a capacidade das partes interessadas de influenciarem nas
características finais do produto do projeto e o custo final do projeto é
mais baixa no início e torna-se cada vez mais alta conforme o projeto
continua.
16 - (FCC - TRF 4° Região - ANAL ADM. - 2010) O conjunto de fases

coletivas atravessadas pelo projeto é denominado
(A) análise de passagem.
(B) ciclo de vida do projeto.
(C) ponto de encerramento.
(D) passagem de estágio.
(E) saída de fase.

afirmativas que se seguem sobre ciclo de vida do projeto, selecione opção
incorreta.
a) Os gerentes podem dividir os projetos em fases para facilitar o controle
gerencial.
b) O conjunto das fases de um projeto corresponde ao ciclo de vida do
projeto.
c) O ciclo de vida do projeto define as fases que conectam o início de um
projeto ao seu fim.
d) A capacidade das partes interessadas influenciarem o produto do
projeto é maior nas fases iniciais do ciclo de vida do projeto.
e) O nível de custos e de pessoal é maior na primeira e na última fase do
ciclo de vida de qualquer projeto.
18 - (FCC - INFRAERO - ADMINISTRADOR - 2009) Em relação a ciclo de

vida de um projeto é correto afirmar:
(A) O custo das mudanças e a capacidade de influência das partes
interessadas aumentam com o tempo do projeto.
(B) O encerramento de uma fase autoriza o início formal da fase seguinte,
procedimento que contribui para reduzir o tempo de duração do projeto.
(C) Em geral, a revisão do trabalho realizado ocorre após a conclusão da
fase final e serve para definir a aceitação dos produtos de todas as fases
que compõem o projeto.
(D) O ciclo de vida de um projeto define as fases que conectam o início de
um projeto ao seu final e é composto por uma fase inicial e outra final,
além de uma ou mais fases intermediárias.
(E) Os níveis de custos e de pessoal são elevados no início e caem
gradativamente conforme o projeto avança para a fase final.
19 - (ESAF - CVM - ANALISTA - 2010) Com Ferramentas de

Gerenciamento de Projetos, o gerente de projeto pode definir uma
a) equipe de definição do trabalho (work definition team).
b) estrutura de apoio ao usuário (user support structure).
c) estrutura de divisão do trabalho (work breakdown structure).
d) estrutura de divisão de objetos (object breakdown structure).
e) metodologia de segmentação dos programas (program segmentation
methodology).

Estratégia
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s * *
20 - (ESAF - CVM - ANALISTA - 2010) Segundo o PMBOK, o Grupo de
Processo do Gerenciamento de Projetos engloba:
a) Planejamento. Programação. Execução. Especificação e Monitoramento.
Encerramento.
b) Iniciação. Execução. Monitoramento. Reengenharia. Relatório.
c) Iniciação. Planejamento. Execução. Monitoramento e Controle.
Encerramento.
d) Iniciação. Especificação. Planejamento. Controle de Usuários.
Realimentação.
e) Concepção. Interação. Planejamento. Execução. Monitoramento.
21 - (ESAF - ANA / ANALISTA ADMINISTRATIVO - 2009) Analise as

seguintes afirmações a respeito de gerência de projetos:
I. Operação é um empreendimento temporário destinado à criação de um
produto ou serviço.
II. Os processos são iterativos, por natureza.
III. O escopo do projeto, prazo e custos são restrições típicas com as
quais o gerente de projetos tem de lidar.
Assinale a opção correta.
a) Apenas as afirmações I e II são verdadeiras.
b) Apenas as afirmações I e III são verdadeiras.
c) Apenas as afirmações II e III são verdadeiras.
d) As afirmações I, II e III são verdadeiras.
e) Nenhuma das afirmações é verdadeira.

afirmativas que se seguem sobre ciclo de vida do projeto, selecione
opção incorreta.
a) Os gerentes podem dividir os projetos em fases para facilitar o controle
gerencial.
b) O conjunto das fases de um projeto corresponde ao ciclo de vida do
projeto.
c) O ciclo de vida do projeto define as fases que conectam o início de um
projeto ao seu fim.
d) A capacidade das partes interessadas influenciarem o produto do
projeto é maior nas fases iniciais do ciclo de vida do projeto.

Estratégia
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e) O nível de custos e de pessoal é maior na primeira e na última fase do
ciclo de vida de qualquer projeto.
23 - (FCC - TRF 2° REGIÃO - ANALISTA - 2012) São características do

ciclo de vida do projeto:
I. Início do projeto; organização e preparação; execução do trabalho do
projeto e encerramento do projeto.
II. Os níveis de custo e de pessoal são baixos no início, atingem um valor
máximo na fase de execução e caem na fase de finalização do projeto.
III. A influência das partes interessadas, os riscos e as incertezas são
maiores durante o início do projeto, reduzindo-se ao longo de sua vida.
IV. Os custos das mudanças e correções de erros diminuem conforme o
projeto se aproxima do término.
a) I e II.
b) II, III e IV.
c) I, II e III.
d) III e IV.
e) I, III e IV.
24 - (FCC - TRT 24°/MS - TEC ADM - 2011) Segundo Schaffer Prochonw,

projeto é um empreendimento planejado que consiste em um conjunto de
atividades interrelacionadas e coordenadas, sendo uma de suas
características a
A) exclusividade.
B) imperatividade.
C) integralidade.
D) continuidade.
E) generalidade.
25 - (FCC - INFRAERO - ARQUITETO - 2009) À associação com o

planejamento, organização, direção e controle de recursos organizacionais
para objetivos de curto e médio prazo, visando à complementação de
objetivos específicos dentro de um período determinado, aplicando-se
conhecimentos, habilidades e técnicas na elaboração de atividades
relacionadas, denomina-se
a) plano plurianual.

b) plano de metas.
c) gerenciamento de projetos.
d) gerenciamento de risco.
e) fluxo de caixa e de capitais.
26 - (FCC - TCE/GO - DESENV. ORG. - 2009) Uma técnica adequada

para a redução do cronograma, sem redução do escopo do projeto, é
(A) o detalhamento do cronograma.
(B) a parcelização das etapas.
(C) a compressão do projeto.
(D) a elaboração progressiva.
(E) o retrabalho das fases.
27 - (CESPE - TCDF / ACE - 2012) Na gestão de projetos, o principal

produto da etapa de planejamento é o termo de abertura do projeto -
documento que contempla a estrutura analítica do projeto.
28 - (CESGRANRIO - PETROBRÁS - TÉCNICO - 2012) Na gerência de um

projeto, o gerente deve lidar com um conjunto de restrições em três
áreas, que são, principalmente, as de
a) Escopo, Tempo e Custo
b) Custo, Controle e Equipe
c) Estratégia, Tática e Operacional
d) Planejamento, Execução e Verificação
e) Qualidade, Risco e Retorno
29 - (CESGRANRIO - PETROBRÁS - TÉCNICO - 2012) A preparação de

uma equipe brasileira para as Olimpíadas no Brasil em 2016
a) configura um projeto, pois envolve um investimento significativo de
tempo e dinheiro, buscando um retorno sobre o investimento.
b) configura um projeto, pois o país está investindo continuamente em
um aumento do número de medalhas conquistadas.
c) configura um projeto, pois é um esforço temporário, com um resultado
único, uma vez que esta equipe não será igual à de outra Olimpíada.
d) não configura um projeto, pois há muitas pessoas com interesses
diversos envolvidos (comerciais, esportivos, turísticos).

e) não configura um projeto, pois é possível que, depois das Olimpíadas,
as equipes sejam desmobilizadas e os estádios sejam utilizados para
outros fins.
30 - (CESPE - DETRAN-DF - ANALISTA - 2009) Projetos de alta qualidade

entregam o produto, o serviço ou o resultado solicitado dentro do escopo,
no prazo e dentro do orçamento. Ocorrendo alguma alteração em um
desses fatores, os demais podem alterar.
31 - (CESPE - ANTAQ - ANALISTA - 2009) De acordo com o PMBok, o

entendimento do ambiente de um projeto pode requerer conhecimento de
natureza política, legal, social, física e (ou) ecológica.
32 - (CESPE - TRE-ES - ANALISTA - 2011) Um projeto pode ser definido

como o esforço temporário empreendido para se criar um produto, serviço
ou resultado, e o seu término somente é alcançado quando se atingem os
objetivos.

Gabarito
1. D 12. E 23. C
2. B 13. B 24. A
3. E 14. B 25. C
4. B 15. C 26. C
5. A 16. B 27. E
6. B 17. E 28. A
7. A 18. C 29. C
8. B 19. C 30. C
9. A 20. C 31. C
10 . A 21. C 32. E
11 . C 22. E
Bibliografia
Gido, J., & Clements, J. P. (2006). Successful project management (3°
Ed. ed.). Mason: Thomson South-Western.
Heerkens, G. R. (2002). Project Management. New York: McGraw-Hill.
Mendes, J. R., Valle, A. B., & Fabra, M. (2009). Gerenciamento de
projetos (1° Ed. ed.). Rio de Janeiro: FGV.
Meredith, J. R., & Mantel Jr., S. J. (2003). Project management: a
managerial approach (5° Ed. ed.). Hoboken: John Wiley & Sons.
Rennó, R. (2013). Administração Geral para Concursos. Rio de Janeiro:
Campus Elsevier.
Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK)
(4° Ed. ed.). (s.d.). Newton Square: Project Management Institute.
Valeriano, D. (2005). Moderno gerenciamento de projetos. São Paulo:
Prentice Hall.
Valle, A., Soares, C., Finocchio Jr., J., & Da Silva, L. (2010). Fundamentos
do gerenciamento de projetos (2° ed.). Rio de Janeiro: FGV.
Vargas, R. (2003). Gerenciamento de projetos: estabelecendo diferenciais
competitivos (5° ed.). Rio de Janeiro: Brasport.

Por hoje é só pessoal! Estarei disponível no e-mail abaixo para qualquer

dúvida.
Bons estudos e sucesso!
Rodrigo Rennó
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Teoria e exercícios comentados

Aula n° 2: Gestão de Projetos

Olá pessoal, tudo bem?

Irei trabalhar com muitas questões da ESAF, mas incluirei algumas

Prof. Rodrigo Rennó

Prof. Rodrigo Rennó

Quando estamos falando de um projeto, estamos nos referindo a

O gerenciamento de projetos, de acordo com a definição encontrada

1 (Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK))

Prof. Rodrigo Rennó

Mas professor, o que é esse PMBOK?

Prof. Rodrigo Rennó

Vamos ver algumas questões sobre este assunto?

Prof. Rodrigo Rennó

2 - (FCC - TRT 9°/PR -ANALISTA - 2013) A gestão de projetos na

A letra A está incorreta, pois a gestão de projetos no setor público,

Prof. Rodrigo Rennó

Esta questão é bem básica e poderia ser respondida apenas por

Como dissemos antes, um projeto é um esforço temporário. Já uma

5 (Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK))

Prof. Rodrigo Rennó

A primeira afirmativa está correta: projetos são esforços

Partes Interessadas - Stakeholders

Stakeholders são as pessoas ou grupos interessados no projeto, que

Prof. Rodrigo Rennó

6 (Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK))

Prof. Rodrigo Rennó

Escritório de projetos Gerentes de projetos; Equipe do projeto; Gerentes funcionais;

Figura 2 - Principais stakeholders

Como dissemos, a influência dos stakeholders varia muito. Alguns

Grupos de Processos dos Projetos

Um dos temas mais cobrados em provas de concurso trata-se dos

7 (Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK))

Prof. Rodrigo Rennó

de um projeto existente através da obtenção de autorização

e controle quais serão necessárias mudanças no plano e iniciar as

Uma "pegadinha" comum nas provas é tentar confundir a sua

Prof. Rodrigo Rennó

Figura 4 - Grupos de Processos durante o projeto. Fonte: PMI

Outro aspecto dos processos é sua iteratividade. Os processos no

Os processos de iniciação são realizados quando fica clara a

9 (Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK))

Prof. Rodrigo Rennó

• Desenvolver o termo de abertura do projeto -

Vamos ver algumas questões recentes?

De acordo com o PMBOK, a identificação dos Stakeholders se

10 (Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK))

Prof. Rodrigo Rennó

6 - (FCC - TRF 1° Região - ANAL ADM. - 2011) Na fase de

A banca trouxe uma questão interessante. Veja que a banca trouxe

Prof. Rodrigo Rennó

Uma das principais preocupações nos processos de iniciação é a

O segundo processo seria o do planejamento. Nesta etapa, o

11 (Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK))

Prof. Rodrigo Rennó

• Desenvolver o plano de gerenciam ento do projeto - docum entação das ações

É nesta fase que todo o projeto é "pensado" e mensurado. Sem um

Após o planejamento, entramos no processo de execução

Prof. Rodrigo Rennó

• Orientar e gerenciar a execução do projeto;

Um dos grupos de processo que mais "duram" é o de controle. Estes

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