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ÍNDICE

O que é a Chave de Segurança Bradesco - Eletrônica? ........................................3

Como Utilizar - Função Chave de Segurança ...............................................................4

Como Utilizar - Função Validação Digital ........................................................................5

Cuidados Especiais .....................................................................................................................8

Importante ........................................................................................................................................9

Dicas de Segurança .................................................................................................................10

Suporte ao Cliente ................................................................................................................... 11

Manual Chave de Segurança Bradesco


Eletrônica

O QUE É A CHAVE DE SEGURANÇA COMO UTILIZAR - Função Chave de Segurança


BRADESCO - ELETRÔNICA?
Visor
É um dispositivo eletrônico que possui as seguintes funcionalidades:
Botão de
CHAVE DE SEGURANÇA: gera senhas que serão utilizadas nos Ativação.
Canais Digitais (Bradesco Internet Banking, Fone Fácil, Autoatendimento,
Bradesco Celular e Bradesco Net Empresa).

VALIDAÇÂO DIGITAL: faz a leitura de dados da transação apresentando, 1. Posicione o dispositivo, conforme ilustrado acima.
no visor do dispositivo, os dados para confirmação. Esta funcionalidade 2. Pressione o botão de ativação para gerar a Chave de Segurança.
permite que as transações nos Canais Digitais sejam feitas com
total segurança, pois não há como adulterar os dados confirmados 3. Após visualizar a Chave de Segurança, digite-a quando solicitada
no dispositivo eletrônico. em um dos Canais Digitais.

O dispositivo será desligado automaticamente depois de 20 segundos


ou caso você aperte novamente o botão.
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COMO UTILIZAR - Função Validação Digital COMO UTILIZAR - Função Validação Digital

Visor onde serão


apresentados os 1. Coloque o dispositivo em Modo de Leitura, pressionando o botão de
dados da transação.
Validação Digital.

2. Aproxime o sensor até a tela do


Botão Validação Digital
Pressione-o para iniciar o Modo computador, conforme a ilustração.
de Leitura

3. A leitura dos dados da transação será


iniciada assim que você clicar no botão INICIAR LEITURA (tela da transação).
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4. O computador se comunica com o Token e enquanto CUIDADOS ESPECIAIS


ele estiver recebendo as informações, o Token deverá
permanecer na posição de leitura. Não tente desmontar ou alterar qualquer peça da sua Chave
de Segurança Bradesco - Eletrônica.
Isso provocará danos irreversíveis ao dispositivo.
5. Concluída a leitura dos dados, não será mais preciso
Não a deixe em contato com água ou outros líquidos.
apontar o dispositivo para a tela. Automaticamente, aparecerá
o primeiro dado da transação. Aperte o botão e, sucessivamente, Evite contato com produtos magnéticos ou que produzam
serão demonstrados os próximos dados. Exemplo: Agência Destino descargas elétricas.
> Conta Destino > Valor da Transação. Não remova a etiqueta que contém o número de série.
A última informação demonstrada será
a Validação Digital com 8 dígitos (indicada pelo Não utilize produtos químicos para limpeza.
símbolo da chave, conforme indica a ilustração). Evite quedas ou fortes impactos para não ocasionar danos.

Não exponha sua Chave de Segurança Bradesco - Eletrônica a grandes


oscilações de temperatura.
Estando todos os dados corretos, digite o número
da Validação Digital para que a transação seja finalizada.
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IMPORTANTE DICAS DE SEGURANÇA
Os direitos sobre a Chave de Segurança Bradesco - Eletrônica O Bradesco NUNCA envia e-mails contendo links para acesso às páginas do site
são restritos à sua utilização nos Canais Digitais. Sendo assim, nem solicita recadastramento ou atualização de informações por e-mail.

nenhum cliente tem direito de propriedade sobre o dispositivo. Mantenha sempre o antivírus atualizado em seu computador.

Não abra arquivos ou e-mails em seu computador que sejam


Cada titular da conta de Pessoa Física (1º, 2º e 3º) bem como cada de origem desconhecida.
um dos procuradores de Pessoa Jurídica deverá possuir seu próprio
Faça downloads apenas de sites confiáveis.
dispositivo. Caso contrário, o acesso aos Canais ficará bloqueado.
Não realize operações em equipamentos públicos, como em cybercafés
Seu dispositivo possui um prazo de utilização. e lan houses.
O prazo pode ser acompanhado pelo status Não anote senhas: memorize-as.
que aparece ao lado da palavra
Desconfie de e-mails que solicitam informações pessoais e/ou confidenciais.
bat (bateria). Vá até uma Agência Na dúvida, não responda nem siga orientações ou instruções apresentadas
Bradesco antes que esse prazo e delete imediatamente a mensagem do seu computador (tecle SHIFT + DEL).
expire, e solicite um novo dispositivo.
Caso receba algum e-mail sem sua autorização, que pareça ter sido enviado pelo
Banco Bradesco, contendo nomes, marcas ou qualquer oferta de produtos
ou serviços, desconsidere e exclua a mensagem.

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SUPORTE AO CLIENTE
Em caso de dano, perda, furto ou roubo, entre em contato com a Agência para SAC - SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE
descadastramento do dispositivo e retirada da nova Chave de Segurança Bradesco - Cancelamentos, Reclamações, Informações e Dúvidas
Eletrônica. Em caso de dúvidas: Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.

SAC – ALÔ BRADESCO - 0800 704 8383

Pessoa Física, ligue para o Fone Fácil: DEFICIÊNCIA AUDITIVA/FALA - 0800 722 0099
4002-0022 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800 570 0022 para demais regiões:
Acesso do exterior 55 11 4002-0022 OUVIDORIA - 0800 727 9933
banco.bradesco - Fale Conosco Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 8h às 18h, exceto feriados.

Pessoa Jurídica, ligue para:


Capitais e regiões metropolitanas: 3003-1000.
Demais localidades: 0800 202 1000.
Acesso do exterior: 55 11 3003-1000.

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