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Conflito

é a oposicao que surge quando existe um desacordo ou entre individuos, equipas,departamentos


ou organizacoes.

Tipos do conflito

 Conflitos de objectivos: os individuos perseguem objectivos individuais diferentes


daqueles que formam a organizacao original, esse facto faz com que os objectivos
organizacionais se distanciem dos objectivos individuais causando conflitos
organizacionais.

 Conflitos cognitivos: individuos ou grupos que sustentam ideias que sao incompativeis
com as dos outros, um objectivo ou resultado diferente dos outros.

 Conflitos afectivos:

Independentemente do tipo de conflito que esteja a enfrentar, o individuo tem tres tipos de atitudes
perante o conflito:

 Negativas: tenta eliminar o conflito ou usa-lo para competicao intensiva;


 Positivas: manter um conflito construtivo e tentar descubrir as razoes das diferencas de
opinioes;
 Equilibradas: ter a certeza de quando deve existir algum conflito e reduzir a ambiguidade
e conflito no trabalho.
Vantagens e desvantagens do conflito.

Vantagens do conflito:

 Revelacao dos problemas existentes;


 Criacao de novas ideias;
 Redistribuicao do poder e influencia;
 Ajuda no desenvolvimento.

Desvantagens do conflito:

 Atencao desviada dos objectivos;


 Criar ressentimento entre os envolvidos;
 Predomina uma insatisfacao.

Elementos do conflito

ha uma necessidade de saber observar e identificar claramente o conflito. Para tal, podemos
adoptar como ponto de partida os seguintes elementos do conflito:

 Duas ou mais partes:


 Envolvem-se;
 Competicao;
 Desmedida;
 Percebem;
 Seus interesses;
 Incompativeis;
 Expressam atitudes hostis,
 Accoes que prejudicam a outra parte,
 Distribuicao ou acesso aos recursos;
 Poder e crencas;
 Nao podem alcancar simultaneamente;
 Escassez.

Conflito no trabalho

Ocorre quando uma pessoa esta sugeita a pressoes ou expectativas muito elevadas ou
inconsistentes.

Definição de Trabalho

Trabalho é o conjunto de tarefas e actividades que um indivíduo é suposto desempenhar.

O Conflito no Trabalho ocorre quando uma pessoa está sujeita a pressões ou expectativas muito
elevadas e/ou inconsistentes.

A Ambiguidade do trabalho ocorre quando:

 Não existe informação adequada;

A informação que chega ao indivíduo não é propriamente que essa pessoa necessitava para
desempenhar a sua tarefa o que, obviamente, conduz a uma ambiguidade do trabalho a
desempenhar.

 A informação é confusa ou incompleta;

A Informação transmitida ao indivíduo não revela os pormenores mais importantes para que a
tarefa seja realizada sem existirem duvidas de que de facto o trabalho que estamos a desempenhar
é aquele que nos foi mencionado.
 Não se sabe as suas consequências;

Quando não se conseguem saber os resultados quer para a própria pessoa, quer para a empresa, de
se realizar certa tarefa, a ambiguidade aparece novamente.
Quando surge um conflito no trabalho, possivelmente, ele enquadra-se em uma das seguinte
categorias:

 Conflitos Intrapessoais;

Quando o conflito que temos diz respeito a apenas uma pessoa (o nosso chefe, um colega ou outro
membro da nossa organização).

 Conflitos Interpessoais;

Quando o conflito existe para com varias pessoas dentro da organização.

Como exemplo apresenta-se a seguinte situação: O Director de Vendas comunica ao indivíduo que
pretende que se tenha pronta mais quantidade do produto mas, o Director de Marketing necessita
que o produto seja muito mais testado de forma a não ter falhas.

 Conflitos com outros trabalhos;

Quando existem outros trabalhos/tarefas dentro ou fora da organização, que não possibilitam que
o trabalho seja efectuado devidamente.

 Conflitos entre necessidades e valores.

Quando o que necessitamos para cumprir o objectivo do nosso trabalho entra em conflito com a
nossa personalidade e os valores que prezamos, estamos sem duvida face a um Conflito entre
necessidades e valores.
Como exemplo suponha que com um objectivo de aumentar a produção vamos lançar no mercado
uma quantidade elevada de produtos em estado deficiente. Esta situação pode levar à existência de
um conflito deste tipo.