Renato

Mendes
 Renato Mendes é considerado um dos executivos mais inova-
dores do Brasil. O motivo: ter criado e coordenado as estraté-
gias do negócio Netshoes -  empreendimento considerado o
maior case de sucesso do e-commerce nacional. 
Foi em 2011 que o comunicólogo com pós graduação em fi-
nanças assumiu a direção de comunicação da Netshoes. Dois
anos depois a empresa bateu o faturamento de R$1 bilhão -
apenas seis anos após abandonar as lojas físicas e tornar-se
100% digital. O case de sucesso da Netshoes deve-se ao en-
tendimento que a única forma de ser bem sucedida nos dias
de hoje é colocando a experiência de compra do cliente em
primeiro lugar sempre. Isso está claro para todos os fun-
cionários da Logística ao SAC, passando por TI e Marketing.
O reflexo é o reconhecimento dos clientes e o crescimento da
empresa.
Outro ponto chave para o crescimento da companhia foi justa-
mente a implantação de processos de inovação para vencer a
crise. E, isso, Renato Mendes sabe fazer. A Netshoes registra
uma média de 43 milhões de acessos por mês e é a loja online
mais visitada do Brasil, mesmo diante de cenários turbulentos.
O palestrante tem mais de 15 anos de experiência, já tendo co-
laborado com a estratégia digital de empresas como Ambev,
Telefônica e Camargo Corrêa, entre outras. Foi membro dos
comitês de varejo eletrônico da Câmara E-Net e do IDV. É pro-
fessor de E-commerce e Social Media nos principais cursos do
país. Em 2014, foi eleito pelo Comunique-se o Executivo do Ano
na categoria de Comunicação Corporativa.

Perfil
É membro fundador da Much More, joint venture entre o Grupo
ABC e a Sodet focada em estratégia digital.
Temas
Case Netshoes - Dos fundos de um estacio-
namento a um e-commerce de R$ 1 bilhão
A Netshoes nasceu nos fundos de um estacionamento da região central de São
Paulo e, em menos de 10 anos, se tornou o maior e-commerce esportivo do mundo.
Conheça em detalhes a trajetória desta companhia, saiba como foram superados
os principais desafios da digitalização do negócio, entenda qual foi a estratégia
de negócios da empresa para entrar no seleto clube das empresas que faturam
mais de 1 bilhão de reais e descubra o papel de uma forte cultura corporativa por
trás de tudo isso. 

Processos de Inovação para Vencer a Crise  

Na crise, algumas empresas fecham as portas enquanto outras vêem uma oportu-
nidade para crescer. Qual a diferença entre elas? Descubra como a criação de uma
cultura voltada para inovação e o bom uso de ferramentas digitais pode ajudar sua
empresa em momentos de retração de demanda. 
O segredo da Netshoes:
O cliente em primeiro lugar sempre!
Customer Centricity é um conceito que coloca o cliente no centro de todas as es-
tratégias da empresa. Usados pelas principais empresas de tecnologia do mundo,
ele ajuda seu negócio a desenhar planos voltados para atender a quem realmente
importa: seu consumidor. Entenda como é possível criar uma cultura inovadora
a partir do ponto de vista do cliente e voltada exclusivamente para sua satisfação. 

Como usar as redes sociais para vender,

atender clientes e construir marca
Os brasileiros são o povo que mais passa tempo em redes sociais de todo o mundo.
Se os consumidores estão lá, suas marcas também devem estar. Mas como entrar
nas redes sociais com segurança, tendo um objetivo claro e mensurando resulta-
dos? Aprenda a desenhar uma estratégia de redes sociais que ajudarão seu negó-
cio vender mais, atender seus clientes e construir marca.
OUTROS TEMAS:
• A evolução do modelo de negócio
do e-commerce no Brasil
• Ativação de marcas e atletas no Rio 2016
• Pense como uma start-up
• Inovação do ponto de vista do cliente
Empresas atendidas
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