EVOLUÇÃO DO

PENSAMENTO EM ADM.
CRIAÇÃO DE ORGANIZAÇÕES
ADAPTÁVEIS
 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Para analisar corretamente uma organização, é necessário identificar:

✓ Seu negócio;
✓ Seus objetivos;
✓ Seu Modelo de Gestão;
✓ Sua Imagem Organizacional;
✓ Suas Dimensões.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

É um projeto de sistemas que definem como são formalmente

divididos, agrupados e coordenados os componentes da organização.
Compreende a disposição das diversas unidades que compõem a
empresa (departamentos, divisões, seções etc), as relações entre
superiores e subordinados e abrange os deveres, responsabilidades,
os sistemas de autoridade e de comunicações existentes. (Cury,
2000).
ESTRUTURA E PROCESSO

A estrutura organizacional preocupa-se com questões verticais:

exemplo: quem responde a quem? Onde o trabalho é realizado.

Processo organizacional é o conjunto de atividades que

transformam insumos em produtos que clientes valorizam. O processo
questiona como as tarefas são realizadas.
 DEPARTAMENTALIZAÇÃO

Método de subdivisão do trabalho e dos funcionários em unidades

organizacionais distintas que assumem responsabilidades pela execução de
tarefas específicas.
Para se efetuar a departamentalização é necessário:
– definir os critérios;
– decidir sobre a centralização e a descentralização das áreas de apoio e
– estabelecer a amplitude de supervisão.

• O produto final da departamentalização é denominado de organograma.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO
 DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL

Organiza o trabalho e os funcionários em unidades separadas responsáveis

por funções empresariais. As atividades são agrupadas de acordo com as
funções da empresa
 VANTAGENS
DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL

• Especialização do trabalho;
• Maior estabilidade;
• Maior segurança na execução das tarefas;
• Maior concentração e uso de satisfação de recursos especializados;
• Orienta pessoas para uma atividade específica.
 DESVANTAGENS
DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL

• A responsabilidade pelo desempenho total está somente na alta

administração;
• A comunicação geralmente é deficiente;
• Visão parcial da empresa.
 DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR
PRODUTO

O agrupamento se dá de acordo com as atividades inerentes a cada um dos

produtos ou serviços oferecidos pela empresa.
 VANTAGENS DEPARTAMENTALIZAÇÃO
POR PRODUTO

• Fixa a responsabilidade dos departamentos para um produto ou serviço;

• Os gestores e funcionários desenvolvem um conjunto mais amplo de
experiências e de especialização relacionado a toda uma linha de produtos;
• Torna mais fácil à alta gerência avaliar o desempenho da unidade de
trabalho.
 DESVANTAGENS DEPARTAMENTALIZAÇÃO
POR PRODUTO

• A principal desvantagem de departamentalização por produto é a

duplicação;
• O desafio de coordenar departamentos distintos .
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR
CLIENTE

As atividades são agrupadas

de acordo com as
necessidades variadas e
especiais dos clientes.
VANTAGENS DEPARTAMENTALIZAÇÃO
POR CLIENTE

• Direciona a organização para as necessidades do cliente e não para

produtos ou funções empresariais;
• A criação de departamentos distintos para o atendimento a tipos específicos
de clientes, permite que as empresas se especializem e adaptem seus
produtos e serviços às necessidades e problemas dos clientes.
DESVANTAGENS
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTE

• Acarreta duplicação;
• Difícil de obter a coordenação entre diferentes tipos de clientes;
• A ênfase no atendimento às necessidades dos clientes pode conduzir os
funcionários a tomarem decisões que agradam aos clientes, mas prejudicam
a empresa.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO GEOGRÁFICA
DEPARTAMENTALIZAÇÃO MATRICIAL

Neste caso há a sobreposição de

dois ou mais tipos de
departamentalização sobre a
mesma pessoa. Geralmente,
essa sobreposição refere-se a
fusão entre a estrutura funcional
e a estrutura de projetos.
VANTAGENS DEPARTAMENTALIZAÇÃO
MATRICIAL

• Permite às empresas administrar eficientemente tarefas complexas e de

grande amplitude como pesquisas, desenvolvimento e comercialização de
produtos;
• Eficiência pelo fato de evitar duplicação;
• Um colaborador pode participar simultaneamente de cinco diferentes
projetos em andamento.
DESVANTAGENS
DEPARTAMENTALIZAÇÃO MATRICIAL

• A principal desvantagem da departamentalização matricial reside no alto

nível de coordenação exigido para gerenciar a complexidade envolvida no
acompanhamento de projetos de grande porte, em andamento estágio;
• As estruturas matriciais são notórias por gerar confusão e conflito entre os
responsáveis por projetos em diferentes partes da matriz.
AUTORIDADE ORGANIZACIONAL

Direito de dar ordens, empreender ações e tomar decisões para

cumprimento de objetivos organizacionais.
Cadeia de comando – é a linha vertical de autoridade que indica quem
responde a quem em toda a organização;
Autoridade de linha – direito de dar ordens aos subordinados imediatos na
cadeia de comando.
Autoridade de staff – direito de aconselhar outras pessoas.
Delegação de autoridade – atribuição de autoridade e responsabilidade diretas
a um subordinado para que ele realize tarefa.
AUTORIDADE ORGANIZACIONAL

Centralização de autoridade – concentração da maior parte de autoridade nos

níveis superiores da organização.
Especificação do cargo – números e tipos de tarefas que cada funcionário
executa no desempenho do cargo.
Especialização do cargo – são caracterizados por passos simples, fáceis de
aprender, pouca variação e muito repetitivo.
CRIAÇÃO DE PROCESSOS
ORGANIZACIONAIS

Processos intraorganizacional – conjunto de atividades que ocorrem dentro

da organização para transformação de insumos em produtos que os clientes
valorizam.
Processos interorganizacionais – conjunto de atividades que ocorrem entre
as empresas para transformar insumos em produtos que os clientes valorizam.
A questão principal não é mais se as empresas devem descentralizar,
mas onde devem descentralizar.
ESTUDO DE CASO