Universidad Abierta y a Distancia de

México
Licenciatura en Administración de
Empresas Turísticas

Joshua Emanuel Loza Basulto

 Comportamiento organizacional (AET-

ACOR-1801-B2-003)


Facilitador:

Unidad 1

Actividad 1

Conceptuando al Comportamiento
Organizacional
Fecha de Entrega: 7 de abril de 2018
Propósito:
Identificarás el concepto y las características del comportamiento organizacional desde diferentes
puntos de análisis para asociarlo con la cultura organizacional y la responsabilidad social.

Introducción:
 Analiza el caso propuesto y contesta la siguiente pregunta:

 ¿Consideras que se trata de un problema que pueda manejarse desde la perspectiva del
Comportamiento Organizacional?
 Sí
 No, ¿por qué?

 Explica, cuáles conceptos del comportamiento organizacional se ven reflejados y

ejemplifícalos.

Desarrollo:
 ¿Consideras que se trata de un problema que pueda manejarse desde la perspectiva del
Comportamiento Organizacional?

Si, ya que para eso existe esta materia o ciencia de estudio, analizando el problema me doy
cuenta que el problema consiste en el mal trato que dio el dirigente a los trabajadores, en
que los trabajadores afirman que no es muy dedicado a su trabajo lo que provoca que haya
malas decisiones en el personal, entonces creo que en general lo mejor es hacer uso del
comportamiento organizacional ya que como notamos, la conducta es previsible y el
estudio sistemático del comportamiento es un medio para hacer pronósticos
razonablemente atinados. Si hablamos de realizar estudio haciendo referencia al examen
de relaciones en el intento por atribuir causas y efectos y basar nuestras conclusiones en
pruebas científicas, es decir, en datos reunidos en condiciones controladas, así como
medidos e interpretados de manera razonablemente rigurosa. Este estudio sistemático
sustituiría a la intuición, que es esa sensación no necesariamente sustentada por las
investigaciones, entonces como solución yo propondría:

Facultar al personal
Ya que así ellos mismos tomarían decisiones y se evitaría la baja del nivel operativo, lo que
proporcionaría libertad a los trabajadores para tomar decisiones sobre problemas
planteados por el trabajo. Lo que sucede es que la administración faculta a los empleados,
es decir, los pone a cargo de lo que hacen, con lo cual, los administradores tienen que
aprender a ceder control y los empleados tienen que aprender a asumir la responsabilidad
por su trabajo y a tomar decisiones convenientes.
 Explica, cuáles conceptos del comportamiento organizacional se ven reflejados y
ejemplifícalos.
Analizando la nota los conceptos que vi que son presentados serían los siguientes:

 Adaptación al entorno:
En lo personal creo que utilizan esta estrategia para adaptarse a las demandas y a las
presiones del entorno. (Los empleados sienten que no se les toma en cuenta, caen en una
rutina constante).

 Alto desempeño:
Se interesan por desempeñarse en ser competitivos ya que se nota en el crecimiento que
hicieron en tan poco tiempo, tanto en el número de personal como en la atención a la
clientela. (A veces no existe esto, porque todo mundo cae una rutina, no hay motivación,
no hay un objetivo común que ayude).

 Calidad:
 Tuvieron que ofrecer la mejor calidad para la satisfacción de los clientes y adecuar su
servicio para cumplir con las exigencias de los mismos. (Es lo que falta comprometerse con
la empresa para entregar un bien o un servicio social, con los mejores estándares de calidad,
para no desmotivar a sus clientes).

 Ciudadanía Organizacional:
 Investigando me di cuenta de que también se encargan de estudiar a los individuos, los
grupos y las estructuras de conducta que muestran los cercanos a la compañía con el fin de
poder aplicar nuevos conocimientos a su organización. (Aplicar a la organización a aprender
nuevas técnicas que mejoren a la misma).

 Conflicto disfuncional:
 Cuando comienzan a presentarse los problemas que entorpecen el rendimiento del equipo.
(No está del todo lleno, se podría percibir que tiene 2 o 3 leyes que está bien puestas en un
Reglamento Interno de una hoja, que no se lleva a cabo).

 Comunicación:
 Cuando comienzan el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de
información mediante habla, escritura u otro tipo de señales, en donde está involucrado;
un emisor, un mensaje y un receptor destinado. (No existe la adecuada comunicación de
ambas partes, no hay cordura, disposición, etc.)

 Responsabilidad Social:
 Es la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y
medioambientales en sus operaciones comerciales con el fin de mejorar su reputación y sus
relaciones con sus interlocutores. (Falta de conocimientos de cómo llevarla a cabo y cómo
hacer parte de esta cultura a empleados).
  Valores:
 Conjunto de convicciones perdurables que posee una persona; el tipo de conducta que los
acompaña, y la importancia de las convicciones para esa persona. (Se tienen, pero no son
explotadas, ni valoradas como deberían de ser, individualmente y conjuntamente por los
jefes de cada trabajador).

 Visión:
 Razón por la cual la organización trabaja en pro de convertirse en cuanto se aspira bajo el
mismo concepto. (Falta o se has perdido esto por parte de los directivos).

CONCLUSIONES:
La investigación ha señalado que la elaboración del clima organizacional es un proceso de la
organización, del entorno y de los factores humanos. Por lo que muchas empresas e instituciones
reconocen que uno de sus activos fundamentales es el factor humano.

Para estar seguros de la solidez de su recurso humano, las organizaciones requieren contar con
mecanismos de medición periódica de su clima organizacional que va ligado con la motivación del
personal y capacitación constante y lograr que sea un equipo de trabajo integrado comprometido
a cumplir objetivos personales y laborales y como verificamos en los resultados.

Este puede repercutir en el comportamiento personal y el desempeño laboral. Por lo que el clima
organizacional debe ofrecer calidad de vida personal y laboral.

BIBLOGRAFÍA:
Comportamiento Organizacional. Blog Personal. Agosto 2011.
http://luis-marroquin.blogspot.mx/2011/08/conclusiones-y-recomendaciones-sobre-el.html