Dicas de Seguranca PDF

SOBRE O GRUPO GR
Atuando no mercado desde 1992, o GRUPO GR conta com uma sólida

experiência em prestação de serviços, especializado em oferecer
soluções eficientes e customizadas em vigilância e segurança
patrimonial, segurança eletrônica, portaria, recepção, limpeza, entre
outros.
E para atingir este status que possui hoje, de empresa referência em

seu segmento, o GRUPO GR conta com uma estrutura operacional de
alta performance, além de possuir colaboradores treinados e
qualificados, que trabalham em prol de um objetivo comum: oferecer
aos clientes um atendimento personalizado, com a melhor relação
custo-benefício e adequado às suas necessidades individuais.
Por isso, o GRUPO GR possui atualmente milhares de clientes dos

mais diversos segmentos, que vão desde imobiliários (residenciais e
comerciais) até indústrias, redes varejistas, hospitais, concessionárias,
multinacionais, shoppings, construtoras, entre outros.
Com todo este prestígio alcançado em duas décadas de existência, o

GRUPO GR busca aprimorar cada vez mais seus serviços, visando
obter a máxima excelência e eficácia para bem atender seus clientes
em todo o Brasil.
SOBRE O LIVRETO
‘‘DICAS DE SEGURANÇA PARA O SEU DIA A DIA’’
Além de tudo o que o GRUPO GR conquistou ao longo dos anos,

percebemos que nossa experiência em segurança poderia ser útil não
somente aos clientes, mas também para a sociedade como um todo.
Desta forma, nossa contribuição social veio através da criação do
livreto “DICAS DE SEGURANÇA PARA O SEU DIA A DIA”, que está
agora em sua 4ª edição, revisada e ampliada.
Vivemos atualmente em um ambiente global hostil, onde a violência

atinge índices alarmantes. E neste caso, uma saída bastante
importante é a prevenção em relação a algumas situações de risco
que podem ser apresentadas para as pessoas em seu dia a dia
comum, como um furto, assalto, sequestro-relâmpago, entre outras
modalidades de crime que se apresentam a todo instante.
A 4ª edição do livreto “DICAS DE SEGURANÇA PARA O SEU DIA A DIA”

contém mais de 370 dicas simples, práticas e eficientes de segurança,
que auxiliam as pessoas sobre como tentar evitar a violência urbana,
em diversas situações e momentos do seu cotidiano.
E para facilitar ainda mais o acesso às nossas dicas de segurança,

dividimos o conteúdo em temas específicos. O presente material
apresenta DICAS DE SEGURANÇA EM DIVERSAS SITUAÇÕES
COTIDIANAS.
Com isso, o GRUPO GR espera contribuir para que as pessoas sintam-

se mais seguras e possam usufruir da vida com um maior bem-estar e
tranquilidade.
BOA LEITURA !
SEGURANÇA NA BALADA E NOS ESTÁDIOS
NA BALADA
- Esteja alerta à presença de suspeitos nas imediações de sua casa ou

condomínio, nos momentos de sua chegada ou na hora de sua saída.
- Evite ir às baladas sozinho, pois muitas vezes, ao retornar, você

ficará mais vulnerável à ação de criminosos, tanto no transporte
público quanto em veículo próprio (pneu furado, defeito mecânico,
etc.).
- Evite andar com dinheiro. Prefira pagar com cheque ou cartão.
- Se antes da balada, você vai retirar dinheiro em um caixa eletrônico,

utilize somente os localizados em lugares mais movimentados, como
shoppings ou hipermercados.
- Ao sacar o dinheiro, guarde-o com cuidado em local discreto e não o

conte em público e, ao sair do caixa eletrônico, certifique-se de que
não está sendo seguido.
- Evite usar joias, relógios, roupas e outros objetos que possam

demonstrar ser de valor.
- Não espere o ônibus em paradas desertas e mal iluminadas.
- Mantenha sua bolsa sempre à vista quando estiver na balada

(barzinho, festa, etc.).
- Ao caminhar em local público, procure manter a bolsa sempre firme

entre o braço e ao corpo, com a mão sobre o fecho e posicionada do
lado da calçada.
NA BALADA
- Mantenha as chaves do carro e da casa em chaveiros separados.
- Em ônibus com poucos passageiros, sente-se próximo ao motorista.
- Ande na calçada em direção contrária ao fluxo dos carros. Assim,

não será pego de surpresa.
- Os celulares hoje são um dos alvos preferidos dos meliantes, por

isso, todo cuidado é pouco: evite deixá-lo sobre mesas ou balcões.
- Não deixe os seus documentos no porta-luvas. Também não deixe a

mostra (ou mesmo sob os bancos) embrulhos, pastas, bolsas; o ideal é
colocá-los no porta-malas do carro antes de chegar na balada.
- Não aceite bebidas de estranhos.
- Se beber na balada, evite dirigir. Prefira pegar um táxi ou peça para

que um amigo que não bebeu conduza o seu carro.
- Se um dos pneus esvaziar sem motivo aparente, não pare no

primeiro momento, procure um lugar seguro para efetuar a troca.
- Ao deixar o carro no serviço de Valet, sinalize ao responsável sobre

itens de valor que estão no interior do veículo. Na hora da saída, faça
uma checagem geral no veículo.
NOS ESTÁDIOS
- Se optar pelo uso do transporte coletivo para ir e voltar do estádio,

evite usar algo que identifique seu time.
- Não participe de depredações de qualquer tipo: estragar o

transporte coletivo é vandalismo e prejudica a locomoção dos
trabalhadores no dia seguinte.
- Adquira seu ingresso com antecedência para evitar filas e correrias

de última hora.
- Não compre ingresso de cambistas, podem ser falsificados.
- Não exiba joias, celulares, câmeras digitais ou dinheiro. Seja discreto.
- Não deixe sua carteira no bolso de trás, pois a mesma pode ser alvo
de ladrões durante a entrada ou saída do estádio, momentos nos
quais pode haver aglomeração de pessoas.
- Informe-se antes em qual setor do estádio é o seu assento e por qual

portão de acesso deve entrar.
- Provocações e violência ao torcedor do clube adversário e aos

jogadores podem resultar em responsabilidade criminal.
- Se você estiver levando crianças identifique-as com o nome,

endereço e telefone, de maneira bem visível.
- No final da partida, saia com calma, evitando pânico ou correria.

SEGURANÇA EM BANCOS, CAIXAS ELETRÔNICOS E
LOCAIS PÚBLICOS
NO BANCO
- Evite colocar muitas notas e moedas no bolso, fazendo volume e

chamando a atenção de meliantes. Também não saia do banco
carregando um envelope contendo dinheiro.
- Após o saque, o cliente jamais deve sair a pé ou entrar num ônibus.

A preferência é usar um carro, ou pegar um táxi.
- Dê preferência a transações eletrônicas como DOC, TED,

transferência via telefone ou internet, evitando fazer saques de
grandes quantias em espécie.
- Se precisar fazer saques de valor alto, evite contar o dinheiro em

locais públicos ou muito visíveis. Caso haja necessidade, verifique se o
banco possui salas reservadas para este fim (alguns bancos têm salas
especificamente para retirada de dinheiro de forma muito discreta e
sigilosa).
- Aproveite o tempo da fila para observar as pessoas ao seu redor,

procurando alguém “interessado” em você.
- Procure não realizar um único saque: se possível parcele o valor, os

dias e horários dos saques.
- Se desloque ao banco sempre acompanhado e evite fazer

comentários com pessoas estranhas, mesmo as que estiverem muito
bem vestidas.
- Se perceber que está sendo observado por alguém dentro da

agência, fale com algum funcionário do banco ou com os seguranças.
- Mude sempre os trajetos e os horários para ir ao banco.

LOCAIS PÚBLICOS
NO BANCO
- Desconfie das pessoas que passam muito tempo no banco sem

buscar atendimento ou realizar alguma operação.
- Após a saída do banco, procure ser discreto.
- Caso perceba que está sendo seguido por alguém, entre em alguma
loja movimentada e ligue para a Polícia, através do número 190.
- Em caso de assalto, NUNCA reaja. Seu dinheiro, por mais suado que
seja, não é mais importante que sua vida e pode ser adquirido
novamente com trabalho e esforço.
LOCAIS PÚBLICOS
EM CAIXAS ELETRÔNICOS
- Não escolha a data de nascimento nem repita o mesmo número

várias vezes, como senha de seu cartão magnético.
- Não aceite ajuda de pessoas desconhecidas, que lhe ofereçam

isenção de tarifas e outras vantagens financeiras.
- Quando precisar de ajuda no caixa eletrônico ou na agência

bancária, dirija-se somente ao funcionário do banco. Não procure
ajuda de estranhos.
- Ao sacar, coloque o dinheiro em vários bolsos.
- Evite abrir carteiras ou bolsas na frente de todo mundo.
- Prefira os caixas eletrônicos localizados em shopping centers, dentro

de agências bancárias e em ruas ou locais bem iluminados.
- Evite fazer saques à noite.
- Certifique-se que não há alguém suspeito por perto, antes de entrar

em um caixa eletrônico.
- Não guarde o cartão bancário e a senha no mesmo lugar, e não os

entregue a estranhos. O ideal é memorizar a senha.
- Mantenha o corpo próximo à máquina e cubra o teclado com as

mãos, evitando que outras pessoas vejam as informações na tela, sua
senha e o valor retirado.
- Verifique sempre se o equipamento está funcionando antes de

inserir o seu cartão no caixa eletrônico.
LOCAIS PÚBLICOS
COMO FUNCIONA A MAIORIA DOS ROUBOS E FURTOS NOS CAIXAS

ELETRÔNICOS
- Preparativos do Furto/Roubo
No primeiro momento, aparentemente, um indivíduo está
simplesmente realizando uma transação em um caixa eletrônico.
- Colocação de dispositivo ilegal

Na realidade, o meliante está colocando um tipo de dispositivo
flexível dentro do caixa eletrônico, para “capturar” o cartão
magnético do próximo usuário da máquina.
- O plano é executado em equipe

Alterar um caixa eletrônico é uma atividade arriscada: estes
indivíduos sempre estão acompanhados de comparsas, para serem
avisados da aproximação das possíveis vítimas em potencial ou da
polícia.
- A vítima
Quando o cliente for usar o caixa, seu cartão será retido e a transação
impedida.
- A captura do cartão
O cartão foi capturado, o cliente está confuso e tentando entender o
que aconteceu. Aí entra em cena o fraudador, oferecendo-se para
ajudar.
- A “ajuda” e obtendo a senha do cartão

O fraudador, que se demonstra solicito em ajudar e prestar
assistência, aproveita a oportunidade para induzir o cliente a digitar
novamente sua senha. Ele convence a vítima (cliente) de que poderá
recuperar seu cartão, se ele teclar seu número de senha. O que é
mentira, pois nesse momento o fraudador memoriza os números
teclados pela vítima.
LOCAIS PÚBLICOS
- A desistência
Depois de várias tentativas, o cliente se convence que o cartão foi
capturado pelo caixa eletrônico. E junto com o fraudador deixa a
cabine.
- “Recuperando” o cartão
Após identificar que o cliente foi embora, o fraudador ou o seu
comparsa regressa para sacar o cartão que foi capturado com seu
dispositivo, colocado anteriormente. Agora ele tem o cartão e
também a senha da vítima.
- O prejuízo
Em posse do cartão e da senha, o fraudador saca o dinheiro do caixa
eletrônico.
- O dispositivo
É feito de papel de radiografia (raio-X), possui uma coloração escura e
se parece com o mesmo material utilizado onde se introduz o cartão
nos caixas eletrônicos, por isso não desperta suspeita nos usuários.
- Funcionalidade do dispositivo
O dispositivo é colocado na abertura onde se introduz o cartão
magnético, deixando para fora uma pequena ponta para que ele fique
preso e não seja totalmente engolido pela máquina.
- Recuperando o dispositivo
Uma vez que o cliente foi embora, o fraudador poderá despregar as
pontas do dispositivo inserido na máquina e retirar o cartão da vítima.
LOCAIS PÚBLICOS
- Recomendação importante
Uma vez que o cliente tenha seu cartão retido na máquina, ele deverá
observar no caixa eletrônico se existe algo introduzido no local onde
se coloca o cartão magnético - se tiver, retire e recupere seu cartão,
comunicando imediatamente o banco.
IMPORTANTE:
Nunca informe sua senha a ninguém!
LOCAIS PÚBLICOS
EM LOCAIS PÚBLICOS - NAS RUAS
- Nunca demonstre que está procurando um endereço. Bandidos se

aproveitam de quem está perdido ou desatento.
- Não use bolsos traseiros para carregar carteira ou dinheiro.
- Previna-se contra a ação dos marginais não ostentando objetos de

valor como relógios, joias, pulseiras, celulares, tablets, colares, etc.
- Evite transitar em ruas ou praças mal iluminadas.
- Se sentir que está sendo seguido, entre em algum estabelecimento

comercial ou atravesse a rua.
- Não saia com grandes quantias de dinheiro ou cartões de crédito se

não houver necessidade.
- Não abra a carteira ou a bolsa na frente de estranhos.
- Ao sair sozinho, procure sempre ficar no centro da calçada e na

direção contrária ao trânsito. Fica mais fácil perceber a aproximação
de um veículo suspeito.
- Não deixe de comunicar a presença de elementos suspeitos nas

proximidades de sua casa ou local de trabalho.
- Ao retornar para sua residência e notar algum sinal estranho (porta

aberta, luzes acesas, etc.), não entre em casa, chame a polícia.
LOCAIS PÚBLICOS
EM LOCAIS PÚBLICOS - NAS COMPRAS
- Procure não ir sozinho às compras. Se possível, leve alguém para

acompanhá-lo, é mais seguro.
- Nunca deixe sua bolsa ou compras em locais onde possam ser

roubados (balcões, mesas, guichês, etc.).
- Prefira pagar suas contas com cartão ou cheque. Assim você não
precisa portar grandes quantias em dinheiro.
- Procure não entrar em lojas muito cheias. Faça suas compras em

horários de menor movimento.
- Evite carregar muitos pacotes, para não ocupar as duas mãos.
- Nunca mostre dinheiro em lugares públicos, especialmente em

bares, restaurantes, cinemas, lojas, barracas de camelôs, etc.
- No caso de furto ou qualquer ocorrência policial, não perca tempo,

comunique imediatamente à Delegacia de Polícia mais próxima da
área.
LOCAIS PÚBLICOS
EM LOCAIS PÚBLICOS - NO TRANSPORTE COLETIVO
- Cuidado com bolsas ou mochilas transparentes, pois o marginal vai

perceber que você leva documentos, dinheiro, aparelho celular, etc.
- Procure não dormir durante o percurso, pois os meliantes

aproveitam-se deste momento para realizar o furto.
- Dentro do coletivo mantenha a bolsa, carteira, pacotes ou sacolas na

frente do seu corpo.
- Em ônibus com poucos passageiros, procure viajar próximo ao

motorista.
- Ande sempre com o dinheiro da passagem contado ou dê

preferência ao vale transporte.
- Evite ficar sozinho em pontos de ônibus isolados.

CUIDADOS COM CELULARES, TABLETS E NOTEBOOKS
CELULARES
- Não mantenha na agenda de seu celular nomes e fotos de familiares,

pois podem ser utilizados por criminosos especializados em
sequestros.
- Nunca forneça informação particular pelo telefone, como: números

de RG, CPF, conta de banco, senhas, entre outros.
- Atenção com o golpe de falso sequestro pelo celular. Não caia na

conversa dos criminosos que ordenam depósitos imediatos. Dirija-se
imediatamente à Delegacia mais próxima e registre ocorrência.
- Outro golpe é quando ligam dizendo que algum parente se envolveu

em acidente de trânsito e pedem uma quantia em dinheiro para
evitar um processo.
- O uso do identificador de chamadas é um ótimo sistema para

identificação de golpistas, trotes, ameaças, etc.
- Não incentive o uso de telefone celular por crianças.
- Lembre-se que ao aceitar conversar com um estranho pelo telefone,

você pode correr o mesmo perigo de quem conversa com um
desconhecido na rua.
- Se disponível, utilize os recursos de bloqueio com senha em seu

aparelho celular, assim, somente você terá acesso às informações.
- Cuidado com o que fala no telefone. A conversa pode estar sendo

gravada.
- Tente descobrir sempre o nome e número da pessoa que esta

ligando para você.
- Atender o celular na rua, deixa o usuário distraído e, ao mesmo

tempo, vulnerável.
- Não use celular na cintura e/ou em bolsos, pois permite que os

assaltantes possam furtá-lo com facilidade.
- Para evitar chamar atenção, coloque seu aparelho no modo

vibratório ou silencioso.
- Nunca o deixe o celular à mostra.
- Apesar de ser proibido por lei, ainda é comum ver as pessoas

falando ao volante. Neste momento, o usuário, por estar distraído, é
um alvo fácil para os meliantes, além de poder causar acidentes.
- Não deixe seu celular sobre mesas, balcões e cadeiras de

restaurantes ou lojas, pois os meliantes aproveitam qualquer
descuido para furtá-los.
TABLETS E NOTEBOOKS
- Grandes centros comerciais, rodoviárias e aeroportos são locais de

maior ocorrência de roubos e furtos de notebooks e tablets.
- Avalie sempre se é realmente necessário levar o notebook ou o

tablet do trabalho para casa ou vice-e-versa.
- Em aeroportos, a dica básica de segurança é que o usuário não se

descuide do equipamento, especialmente enquanto compra um
lanche, visita uma loja ou faz um telefonema.
- Os assaltantes acompanham a vítima e, ao menor sinal de

desatenção do usuário, o assaltante troca a mala com o notebook por
uma maleta falsa, que tem revistas ou um tijolo dentro para simular o
peso do equipamento. Muitas pessoas só se dão conta do furto muito
tempo depois.
- Os assaltantes contam com olheiros que observam usuários de

notebooks e tablets em eventos, na saída de empresas, hotéis ou
aqueles que se descuidam do equipamento na rua enquanto falam ao
telefone. Estes olheiros avisam assaltantes que estão em
motocicletas. Estes realizam assaltos à mão armada contra motoristas
ou mesmo passageiros em táxis.
- Fique atento a movimentação de pessoas estranhas. Se sentir que

alguém está te seguindo, procure permanecer em um local com
bastante movimento de pessoas ou procure um policial ou segurança
no local.
- Evite usar a maleta tradicional do notebook. Procure carregar o

equipamento em uma mochila comum.
- Quando levar o notebook ou tablet no carro ou pegar um táxi, o

usuário deve colocar o equipamento no porta-malas antes de sair do
estacionamento.
- NUNCA o transporte no colo ou sobre o banco do veículo, pois isso

permite a fácil visualização e, consequentemente, a ação dos
assaltantes.
- Muitos assaltantes seguem o táxi até um local mais afastado ou

esperam que o veículo pare no trânsito para o passageiro descer e
efetuam o roubo.
- Além de tomar precauções, também é possível fazer um seguro, o

que costuma ser viável para máquinas novas e de alto valor. Deve-se,
porém, atentar para a cobertura do seguro, pois muitos contratos não
cobrem furtos simples, somente roubos e furtos qualificados.
CUIDADOS NO COMÉRCIO
- Nunca divulgue a existência de valores em espécie a ninguém.
- Procure sempre que possível depositar os valores em dinheiro,

evitando-se manter grandes somas no local.
- Evite ficar sozinho no estabelecimento comercial.
- Mantenha uma boa visibilidade dentro do estabelecimento.
- Instale espelhos e equipamentos de segurança.
- Tenha mais de um cofre, colocando um deles em local bem discreto.
- Mantenha a frente e os fundos do comércio bem iluminados no

período noturno, e tenha equipamentos de monitoramento, pois eles
inibem a ação de criminosos.
- Escolha locais estratégicos para a instalação dos caixas.
- Afixe nas paredes do estabelecimento comercial cartazes de

proibição de entrada de pessoas usando capacetes, toucas e similares.
- Não é recomendável contar dinheiro na frente de clientes.
- Fique atento, pois a desatenção e fragilidade do espaço físico são os

principais fatores que desencadeiam roubos e assaltos no comércio
de maneira geral.
- Observe com atenção e cuidado as pessoas que permanecem um

grande período no estabelecimento sem objetivos de comprar ou
consumir alguma coisa.
- Estabeleça códigos entre os funcionários que indiquem situações de

risco, tal como uma frase, que, ao ser dita, servirá como alerta para
que chamem a polícia. Este código deve ser alterado periodicamente.
- Uma rede de proteção comunitária também é indicada para lojistas.

O comerciante pode, por exemplo, instalar uma luz na loja vizinha
que, acesa, indicará uma situação de perigo.
- Como é comum que funcionários sejam trancados em banheiros,

este é o local mais conveniente para se instalar o botão de alarme e
também para deixar escondido um telefone celular.
- Fique atento ao contratar pessoas para serviços esporádicos.
- Caso alguma chave das portas de acesso ao interior do

estabelecimento comercial seja perdida, providenciar a troca do
segredo da fechadura.
- Ao copiar chaves, nunca mencione onde elas serão usadas. Procure

ter um chaveiro de confiança.
- Faça depósitos bancários frequentes e em horários alternados.
- Nunca reagir contra o bandido, tentando agarrá-lo ou agredi-lo, pois

ele poderá estar acompanhado de outros cúmplices.
- É sempre importante manter a calma, isso ajudará na memorização

das características dos meliantes (aparência, vestuário, etc), que é
fundamental para a polícia capturá-los.
- Não ter em seu poder armas, pois ela poderá aumentar o risco em
caso de um assalto.
- Se presenciar um furto, ligar para o 190 e tentar não interferir.
- Registrar o Boletim de Ocorrência, mesmo que tenha ocorrido

somente tentativa de assalto.
CUIDADOS EM CONDOMÍNIOS
OS FUNCIONÁRIOS
- A seleção de pessoal doméstico e do condomínio deve ser rigorosa,

com pesquisa da vida pregressa dos candidatos e criteriosa verificação
das fontes de referência.
- Preferencialmente, o condômino deve manter a máxima discrição

quanto aos valores guardados em casa, existência de cofres, etc.
- O pessoal de zeladoria, principalmente aqueles que desempenham

funções na portaria do prédio, deve ser alertado periodicamente
sobre os diferentes expedientes usados pelos delinquentes e devem
estar capacitados para tomar providências quando necessário.
- Os colaboradores do GRUPO GR passam por treinamento e

reciclagens periódicos, nos quais temas como segurança, postura,
novas modalidades de assaltos, etc., são abordados com frequência.
ACESSO DE VISITANTES / PRESTADORES DE SERVIÇOS
- Ao receber visitas de pessoas que não sejam íntimas, prefira utilizar

as áreas comuns de seu condomínio, de preferência à vista dos
funcionários do empreendimento.
- Ao atender visitantes, na ausência de clausura, o porteiro deve

manter os portões fechados e as pessoas do lado externo do
condomínio.
- Avisar o condômino sobre visitas, entregas, etc., e só permitir acesso

às dependências mediante autorização do morador e devidamente
acompanhado por um funcionário.
- Antes de autorizar a entrada, o morador deve sempre ter a certeza

que conhece o visitante e que ele é bem vindo à sua residência.
- Evitar permitir que os empregados domésticos ou crianças possam

autorizar o acesso de visitantes.
- O acesso de prestadores, sempre que possível, deverá ser restrito a

um horário pré-fixado e ser precedido das cautelas disponíveis.
- Ao receber prestadores de serviços, é necessário identificá-los,

anotar os dados de seus documentos.
ITENS DE SEGURANÇA NO CONDOMÍNIO
- As entradas -social e de serviço- devem possuir clausura (área de

acesso entre dois portões) para que tanto condôminos como
visitantes e prestadores de serviços possam passar por identificação e
cadastro sem ficar expostos na rua. Da mesma forma evita-se o
acesso livre ao condomínio ao abrir o primeiro portão.
- As entradas do condomínio - social, de serviço e garagem – devem

ser suficientemente iluminadas, evitando-se o uso de obras de arte,
de decoração e de jardinagem que obstruam a ampla visão do local à
distância ou através das câmeras de vigilância.
- Os acessos aos apartamentos igualmente devem ser dotados de boa

iluminação e as portas devem ser sólidas, dispondo de "olhos
mágicos" ou outro dispositivo que permita a observação do lado
externo.
- O interfone é de grande valia para que, em caso de emergência, o

morador comunique a presença de suspeitos ou de indivíduos
indesejáveis em seu "hall" de entrada.
- Havendo outros prédios conjugados ou próximos, por consenso dos

seus moradores, poderá ser instalada uma ligação pelo interfone de
suas portarias ou zeladorias, ou mesmo de um simples alarme sonoro
que funcionará como pedido de auxílio nos momentos de perigo.
- O mesmo alarme sonoro, acústico ou luminoso, poderá ser instalado

em casa vizinha, estabelecimento comercial ou simplesmente em
local externo, à vista dos moradores das imediações, com divulgação
da instalação desse recurso.
- A guarita, que é o primeiro alvo em caso de invasão, deve ser

blindada, mantida fechada durante o maior tempo possível. Para tal, é
recomendada a colocação de passa-volumes para o recebimento de
entregas aos condôminos e documentação por parte de prestadores
de serviços, assim como a instalação de interfones para comunicação.
A guarita deve ser recuada do portão, com grades altas ao redor do
prédio e o portão da garagem controlado pela portaria.
- Os equipamentos de segurança (portas de entrada, portões de

garagem, extintores, etc.), devem ser checados periodicamente e
precisam estar em perfeitas condições.
- As chaves que forem confiadas a serviçais (faxineiras, motoristas,

cozinheiras, etc.) não devem abranger todas as portas do
apartamento, permitindo-se o isolamento de algumas dependências
privadas, principalmente durante o repouso noturno, evitando que os
empregados possam ser coagidos a abrir as portas de que possuam as
chaves, surpreendendo os demais moradores.
- Nos horários de limpeza e recolhimento de lixo, as entradas do

edifício devem se manter fechadas.
ENTREGAS
- A entrega de encomendas, flores, correspondências, etc, que não

tenham sido solicitadas ou que não estejam sendo esperadas devem
ser recusadas, ainda que o portador se apresente na companhia de
empregados do condomínio.
- Quando recepcionar entregadores de encomendas, faça-o nas áreas

de uso comum do edifício, à vista dos funcionários da portaria.
- No caso de pequenas entregas, sugere-se uma caixa na recepção

com portinhola (passa-volumes), para evitar a entrada do entregador.
- Quando estiver aguardando entrega no domicílio, o condômino deve

avisar/instruir a portaria para receber as encomendas, evitando assim
a presença de estranhos em seu apartamento.
- No caso de entrega de encomendas, o porteiro deve avisar o

condômino e solicitar sua presença na portaria.
- Na ausência do condômino, deve-se receber e guardar a encomenda

para, posteriormente, ser retirada pelo morador ou entregue por um
funcionário.
- Jamais deve se permitir que o entregador suba e realize a entrega

pessoalmente.
CUIDADOS DO SÍNDICO
- Manter uma lista com informações sobre atuais e ex-funcionários e

reforçar a proibição de entrada sem autorização.
- Planejar cuidadosamente a cobertura dos períodos de almoço e

troca de turnos. É geralmente nesses instantes que o condomínio fica
mais vulnerável.
- Procurar solucionar problemas do bairro, como: terrenos baldios,

acúmulo de lixo, veículos abandonados ou ruas mal iluminadas. Essas
situações podem comprometer a segurança de seu condomínio.
- Desenvolver reuniões periódicas com os condôminos a fim de

despertar a consciência para a segurança de todos.
- Coordenar o cadastramento dos dados pessoais, dos veículos e até

de parentes próximos de todos os condôminos, para uso em caso de
emergência e do controle de acesso ao condomínio.
- Estabelecer o sistema de identificação com crachá para todos os

visitantes, com assinatura do condômino visitado.
- Acompanhar o andamento de todos os trabalhos e atividades

realizados no edifício.
- Na contratação dos funcionários, após exigir documentos,

referências e certificar-se quanto à autenticidade e veracidade das
informações, dar preferência para os que possuam cursos de
formação e treinamento.
- Realizar o treinamento e reciclagem periódicos de seus funcionários,

visando à segurança do condomínio.
CUIDADOS DA PORTARIA
-Não permitir a saída de visitante que carregue objetos ou pacotes,

sem autorização do morador visitado.
- Se observar veículo com um ou mais ocupantes estacionado nas

proximidades do prédio por longo tempo ou que passe várias vezes,
lentamente, parecendo estar observando a rotina da portaria e do
acesso à garagem, acione a polícia.
- Ao abrir o portão da garagem, identificar o motorista e observar se

não há risco de entrar alguém junto (exemplo: escondido, abaixado
no banco traseiro).
- Na entrada ou saída de pessoas do condomínio, somente abrir o

portão após verificar se não há suspeitos nas proximidades.
CUIDADOS DO CONDÔMINO
- Separe antecipadamente todas as chaves e controles que precisará

para entrar no condomínio, agilizando ao máximo o seu acesso.
- Ao sair para fazer caminhada pelas ruas do bairro, procure sempre

estar acompanhado(a) por vizinhos / parentes / amigos e evite ruas
desertas ou mal iluminadas.
- Não acione portas e portões automáticos de longe, especialmente se

observar pessoas estranhas nas proximidades.
- Alterne as ruas que utiliza para chegar a seu condomínio. Prefira

pontos que lhe são conhecidos e movimentados.
- Mantenha sempre com você os telefones da portaria e do síndico. Se

notar algo estranho, avise imediatamente ou peça ajuda.
- Desconfie de pesquisas que mapeiam a renda ou hábitos de sua

família. Não divulgue informações pessoais e oriente seus familiares e
amigos a agir da mesma forma.
- A sua compreensão e colaboração às normas e procedimentos são

fundamentais para a sua própria segurança, de seus familiares e do
Condomínio. Cada condômino deve ter a consciência da importância
de se cumprirem as normas e procedimentos de segurança e devem
exigir que as mesmas sejam sempre cumpridas por todos.
- Elogiar as ações dos funcionários que visam garantir a segurança de

todos os condôminos, mesmo quando representam algum transtorno
para si ou para suas visitas.
- Ao chegar ou sair do condomínio ou da garagem, observar se não há

pessoas estranhas ou suspeitas. Se houver, aguardar ou dar voltas até
sentir-se em segurança.
- Ao estacionar seu veículo na garagem, mantê-lo trancado, sem

pacotes nem objetos à vista e com o alarme ligado.
- Alertar a portaria para que a mesma receba as encomendas feitas

ou o avise para que vá atender ao entregador na recepção/portaria.
- Quando solicitado à portaria, verificar se o assunto lhe diz respeito,

só então descer à recepção para atender.
- Ao contratar empregados (domésticas, babás, motoristas, etc.)

somente os receber na portaria, exigir documentação e referências,
averiguando a autenticidade e veracidade das informações.
- Não deixar cópias das chaves do seu apartamento na portaria.
- Em caso de alguma situação suspeita, solicitar o apoio policial

através do tel.: 190.
EM CASO DE OCORRÊNCIA
- Se, infelizmente, for surpreendido por assaltantes, procure manter a

calma.
- Não encare os meliantes diretamente e nem discuta com eles.
- Havendo oportunidade, diga que não guarda valores em casa, por

exigência do seguro, e que está aguardando visitas.
CUIDADOS COM CRIANÇAS
NO DIA A DIA
- Normalmente, as crianças não sabem passar informações para

ajudar a encontrar seus responsáveis. Por isso, o ideal é que elas
tenham uma identificação, como pulseiras ou etiquetas pregadas na
roupa com o nome, endereço e telefone dos pais.
- Na praia, mostre para as crianças referências fixas de onde a família

está instalada, como uma placa, uma barraca ou um prédio
diferenciado.
- É recomendável que os pais orientem seus filhos para que eles

nunca acompanhem estranhos ou aceitem doces e presentes.
- Não é recomendável que crianças carreguem celulares ou câmeras

digitais sozinhas para não atrair a ação de criminosos.
- A criança deve ser orientada também a reconhecer e buscar ajuda

com policiais, casos se sintam perdidas ou assustadas.
- Se a criança se perder em eventos, shopping ou parques, a primeira

coisa a ser feita pelo responsável é sempre procurar pela
administração ou segurança local.
- Nas praias, no caso da criança se perder, é importante buscar ajuda

com o salva-vidas ou o corpo de bombeiros.
- Na maioria dos casos, a prevenção é a melhor solução. Andar de

mãos dadas com a criança durante o passeio é uma ótima opção.
Desta forma, não é possível perdê-la de vista.
NO PERÍODO DAS AULAS
Antes de sair de casa
- Principalmente no caso dos pais que levam as crianças ao colégio no

período da manhã, observar se não há ninguém suspeito nas
proximidades da residência, pois os criminosos aproveitam o
momento de distração para praticar os assaltos.
- Evite mexer em bolsas ou carteiras para entregar dinheiro às

crianças, seja na saída de casa, no trânsito ou nas proximidades da
escola, pois os assaltantes estão sempre esperando uma
oportunidade. Opte por entregar o dinheiro para a criança antes de
sair de casa.
- Oriente seus filhos a utilizarem com discrição os celulares,

notebooks e demais equipamentos eletrônicos (MP3, MP4, câmeras
digitais, etc.), pois as crianças são vítimas potenciais dos bandidos,
principalmente por não oferecerem maior resistência.
- Ensine a criança para que ela aprenda o próprio endereço, telefone,

nome dos pais, nome dos responsáveis, e que procure um policial
caso se sinta perdida, assustada ou ameaçada.
- A criança também deve ser orientada a evitar contato com pessoas

estranhas, aceitar caronas, alimentos ou presentes, pois podem ser
sequestradas.
- Caso a criança vá sozinha a pé para a escola, deve optar por andar

em grupo no trajeto da escola ou em longas caminhadas.
- Se possível, combine com vizinhos ou colegas de classe que façam o

mesmo caminho para irem e voltarem juntos da escola.
Antes de sair de casa
- A criança precisa também ser orientada para se afastar de situações

perigosas, tais como: acidentes, aglomerações e discussões.
- Os adultos também devem orientar seus filhos a não comentarem

com outras pessoas sobre suas vidas, bens que possuem, horários,
profissão dos pais, etc.
Quando utilizar ônibus ou transporte escolar
- É recomendável sentar-se sempre próximo ao motorista ou

cobrador.
- O transporte escolar é um item de grande relevância e merece toda

a atenção dos pais, que além de exigir a apresentação do alvará de
circulação, devem avaliar as condições de conservação e segurança do
veículo, pedir referências e orientar as crianças para prestarem
atenção à conduta do motorista no trânsito. Além disso, é
imprescindível ler com cuidado cada item do contrato e das condições
de pagamento.
Ao dirigir com as crianças no carro
- Durante o trajeto para a escola, o pai ou a mãe deve estar atento

aos arredores, pois os criminosos se aproveitam da algazarra das
crianças para furtar bolsas, celulares, relógios e outros pertences do
motorista.
- As crianças, de acordo com a idade, devem andar no banco traseiro,

nos assentos apropriados e indicados pela legislação em vigor.
A criança deve ter alguns cuidados básicos ao atravessar as ruas:
- Não atravessar por trás de árvores, carros, ônibus e bancas de

jornais, pois pode não ser vista por um carro que está em alta
velocidade.
- Procurar ser vista ao atravessar as ruas e utilizar sempre a faixa de

pedestres.
SEGURANÇA PARA EMPRESAS
- Após o expediente, ao sair de seu local de trabalho, verifique se

todas as portas e janelas estão fechadas e não se esqueça de acionar
o alarme, caso haja.
- Fique atento ao movimento de pessoas que, sem motivo justificável,

permaneçam nas proximidades, e estabeleça senhas para
comunicação com a vigilância.
- Em horário mais avançado, a saída da dependência deve ser feita em

grupos, sem deixar de observar outras medidas de segurança.
- Nas reuniões, discuta com sua equipe aspectos de segurança no

ambiente de trabalho. Esteja sempre atualizado sobre o assunto.
- Periodicamente, avalie com sua equipe se todos conhecem as

providências necessárias numa situação de sequestro.
- Desconfie de pessoas que de uma hora para outra passam a fazer

“visitas” a sua empresa com o propósito de lhe oferecer, ou a seus
empregados, algum produto ou serviço não solicitado. Muitas vezes
os marginais valem-se desse subterfúgio para conseguir informações
da pessoa que está sendo visada como alvo de um sequestro. Caso
tenha qualquer dúvida, confira as credenciais do visitante junto à
empresa que ele representa.
- Nunca forneça seus dados ou da empresa a estranhos por telefone e

oriente seus funcionários e pessoas próximas para que ajam da
mesma forma. Anote o nome e número do telefone da pessoa para
que possa retornar posteriormente e, se for o caso, fornecer os dados
solicitados. Agindo dessa maneira você terá tempo de refletir sobre a
real necessidade e conveniência de fornecer tais informações.
- Cuidado com pessoas que, por telefone, tentam lhe vender coisas ou
atualizar seus dados cadastrais. Não são poucos os casos de pessoas
que, fazendo-se passar por funcionários ou administradoras de
cartões de crédito, bancos, estabelecimentos comerciais ou
instituições de caridade ligam solicitando informações pessoais para
atualização do cadastro. Você pode estar prestando valiosas
informações a marginais.
- Mantenha suas gavetas fechadas sempre que estiver ausente da

sala, mesmo por um curto período de tempo. Nunca deixe pastas,
bolsas, carteiras, talões de cheques, cartões de crédito, chaves e
outros pertences valiosos em locais de fácil acesso.
- Tenha um cuidado especial com as chaves de sua residência. Evite

deixá-las sobre a mesa de trabalho ou em gavetas abertas quando se
ausentar. Alguém mal intencionado pode fazer uma cópia das chaves
em poucos minutos sem que você perceba.
- Cuidado com conversas reservadas ao telefone. Certifique-se de que

outras pessoas não estejam ouvindo. Muitos “assuntos pessoais e
profissionais”, quando ouvidos e interpretados indevidamente
podem gerar sérios problemas e constrangimentos.
- Atenção especial deve ser dedicada aos grampos telefônicos e às

escutas ambientais, que estão diretamente relacionados ao sigilo das
informações. Já foram registrados casos de funcionários, ex-
funcionários, cônjuges, ou outras pessoas que por motivos muitas
vezes fúteis, contratam detetives para obter informações tiradas de
conversas telefônicas, na intenção de usá-las posteriormente para
uma chantagem.
- Documentos que contenham informações importantes da empresa

devem ser mantidos em local reservado e fora do alcance de pessoas
estranhas. A proteção das informações de uma empresa é, muitas
vezes, mais importante do que a proteção de seu patrimônio.
- Não confie a guarda ou o transporte de valores a menores ou a

pessoas inexperientes. Se for obrigado a fazê-lo, alerte-os contra a
ação dos vigaristas que agem nos centros bancários.
- Tome cuidados especiais se sua empresa está localizada em áreas

consideradas perigosas e com elevados índices de criminalidade. Da
mesma forma, previna-se caso trabalhe em locais isolados ou em
horário noturno.
- Respeite sempre seus colegas de trabalho. Evite atitudes hostis e de

confrontação. Nunca discuta ou humilhe quem quer que seja e
mantenha a calma ao tratar com pessoas nervosas, aborrecidas ou
irritadas.
- Se trabalhar fora das instalações da empresa, procure ter sempre

em seu poder um telefone celular. Ele pode ser de extrema utilidade
em situações de emergência.
SEGURANÇA PARA A MULHER
EM CASA
- Procure variar seus horários e fazer rotas diferentes para deslocar-

se para o trabalho ou escola, e esteja alerta à presença de suspeitos
nas imediações de sua casa ou condomínio, nos momentos de sua
chegada ou na hora de sua saída.
- Se alguma chave for perdida, troque o segredo da fechadura

correspondente.
- Não guarde objetos e valores altos em casa.
- Providencie iluminação para as áreas externas da casa, mas não

deixe luzes acesas durante o dia.
- Faça poda periódica em árvores e arbustos para manter a visão de

dentro para fora livre, e para que não sirvam de esconderijo.
- Se o interior de algum dos cômodos da casa ou apartamento pode

ser visto da rua, mantenha as cortinas ou persianas fechadas.
- Antes de permitir a entrada de prestadores de serviços, como

funcionários de empresas de água, luz e telefonia, solicite a
identificação do mesmo.
- Caso tenha alguma dúvida sobre quem pode ser, não permita a
entrada e ligue para a empresa para confirmar as informações do
funcionário.
- Mesmo estando em casa, mantenha sempre as portas trancadas e

tenha grades nas janelas, evitando assim ser surpreendida por
meliantes.
NO DIA A DIA
- Ao contratar empregados, dê preferência àqueles que apresentam

referências idôneas e que possam ser confirmadas mais facilmente.
- Evite ir às compras sozinha e prefira pagar com cheque ou cartão.
- Ao retirar dinheiro do banco, guarde-o com cuidado em local

discreto e não o conte em público.
- Saindo do banco, certifique-se de que não está sendo seguida.
- Evite usar joias, relógios, roupas e outros objetos que possam

demonstrar ser de valor.
- Evite carregar grandes quantias em dinheiro; se houver

necessidade divida o dinheiro em várias partes da roupa, porém,
evite bolsos traseiros para carregar carteira ou dinheiro.
- Não espere o ônibus em paradas desertas e mal iluminadas.
- No transporte público, evite viajar em ônibus ou vagões vazios.
- Em ônibus com poucos passageiros, sente-se próximo ao motorista

ou cobrador.
- Ao caminhar, mantenha sua bolsa ou pasta à sua frente.
- Procure manter a bolsa ou pasta sempre firme entre o braço e o

corpo, com a mão sobre o fecho e posicionada do lado da calçada.
- Ande na calçada em direção contrária ao fluxo dos carros. Assim,

não será pega de surpresa.
- Oriente a família e os empregados para que não transmitam

informações pelo telefone e nem comentem com estranhos sobre o
que a família possui e os hábitos da casa.
- Mantenha as chaves do carro e da casa em chaveiros separados.
- Sempre suspeite dos telefonemas solicitando determinadas

informações, como nome dos moradores, notícias sobre viagens,
promessas de prêmios ou negócios em geral, interesses sobre os
hábitos da casa, etc.
CUIDADOS EM RESIDÊNCIAS
- Se possível utilize muros ou portões fechados para impedir a visão

do interior de sua residência por pessoas que passam pela rua.
- Ao mudar-se para uma nova casa ou apartamento, substitua as

fechaduras.
- Se perder as chaves da residência, jogue fora as cópias e troque

imediatamente a fechadura como medida de precaução.
- Se você mora sozinho, não divulgue essa condição, pois os

criminosos buscam oportunidade onde há menos resistência.
- Não utilize qualquer tipo de identificação no seu chaveiro. Isso

facilita a localização de sua residência.
- Evite compartilhar com os empregados, amigos e até com os filhos

menores informações sobre valores e joias em casa ou sobre os bens
da família (casas de campo, praia, investimentos, etc.). Este tipo de
informação é que desperta a atenção e atrai o meliante.
- Acostume-se a trancar sempre as portas e portões de acesso de sua

casa. Não os deixe abertos inutilmente, ainda que por poucos
momentos. Os delinquentes se aproveitam de qualquer descuido.
- Procure proteger as janelas com grades sólidas, preferencialmente

instaladas no lado interno. Faça isso em todas que puderem ser
alcançadas, seja no andar térreo ou através de instrumentos de
escalada (ex.: cadeiras, escadas, etc.).
- Proteja a porta da cozinha, isole esta dependência durante o

repouso noturno trancando as portas intermediárias. Aja da mesma
maneira quando se ausentar. Os arrombamentos são mais frequentes
através de acessos pelos fundos da casa.
- Ao sair ou retornar à residência, fique atento à presença de

estranhos no quintal, ou na frente da casa, que possam subjugá-lo
para ganhar o interior da mesma. Ao perceber a presença de alguém,
não subestime (muitos meliantes usam crianças), procure ajuda
imediatamente (Polícia) e se possível informe alguém de confiança
para solicitar ajuda, caso você não retornar a ligação em 1 minuto.
- Procure isolar seu dormitório e de seus familiares do restante do

imóvel.
- Não entregue aos empregados todas as chaves da casa, disponibilize

apenas aquelas necessárias para seu ingresso.
- Procure manter isolado o acesso ao sótão da casa, localizando-o de

preferência no banheiro ou em outra dependência que possa ficar
trancada por fora no período noturno ou durante sua ausência.
- Não admita o ingresso de estranhos em sua casa. As credenciais de

carteiro, leitores de hidrômetro, entregadores de gás, funcionários
das companhias de telefone e de energia elétrica devem ser
devidamente examinadas e, em caso de dúvida, devem ser
confirmadas por telefone. Sempre que possível alerte os outros
familiares, ou o vizinho mais próximo, quando permitir a entrada de
um deles em seu lar.
- Não guarde grandes quantias em dinheiro em sua casa. Faça seguro

deles e confie sua custódia a cofres particulares de agências
bancárias. Se preferir usar cofres de segurança em sua casa, guarde
sigilo quanto a sua existência e localização. Sempre que possível
instale mais de um, instalando um deles fora de seus aposentos
particulares..
- Os cães de guarda, devidamente adestrados, devem ficar no lado

externo da casa, principalmente na área dos fundos, onde poderão
dar alarme no caso de tentativa de arrombamento. Os cachorros de
estimação e/ou de pequeno porte devem ficar dentro de casa.
- Ao contratar empregados, dê preferência àqueles que apresentam

referências idôneas e que possam ser confirmadas mais facilmente.
Faça uma verificação de endereço antes de empregá-los.
- Não confie armas de fogo a vigias inexperientes e que não tenham

comprovado estarem aptos legalmente a seu manejo correto e
eficiente. Os guardas desavisados e simplórios são presas fáceis dos
delinquentes que, no primeiro ato, se apossam de suas armas. O ideal
é contratar uma empresa especializada em Segurança Patrimonial.
- Mantenha sempre à mão os telefones de emergência da Polícia.

Conheça a localização da Delegacia de Polícia de seu bairro. Instrua
seus familiares e serviçais de como proceder em caso de perigo
iminente ou de simples observação de suspeitos nas imediações.
- Quando estiver só em sua casa e surgir um estranho que pretenda

fazer entrega de encomendas não esperadas (presentes, flores, malas
diretas etc.), não abra sua porta e peça para que volte em outro
horário. Se decidir atender, avise pelo telefone um vizinho e peça que
ele fique observando o que irá suceder. Havendo outras pessoas na
casa, uma delas devidamente resguardada, deve permanecer alerta
vigiando o atendimento.
- Procure manter a entrada de sua casa livre de obstáculos que

impeçam sua ampla visão do imóvel. Evite árvores, estátuas ou
qualquer coisa que dificulte a sua observação e a de vizinhos das
áreas de acesso da residência.
- Se instalar alarmes sonoros e/ou luminosos, deverá testá-los

periodicamente para sua melhor segurança e também para que seus
vizinhos, devidamente avisados, os reconheçam com facilidade e
possam ajudar em caso de perigo.
- Os exaustores e aparelhos de ar condicionado devem ser

solidamente presos à base de sustentação que, por sua vez, deve ser
cravada em armação de concreto armado que circunde o orifício feito
para sua instalação.
- Use todos os expedientes para dificultar a ação de delinquentes,

desde a simples colocação de trincos e travas de segurança nas portas
e janelas, até trancas, correntes e cadeados nos pontos mais
vulneráveis.
- Procure conhecer seus vizinhos e combinar com eles medidas de

auxílio mútuo. A solidariedade é importante nos momentos de perigo.
- Se você vier a se defrontar com delinquentes, antes de tudo procure

manter-se calmo. Não tente dialogar ou discutir com eles. Não os
encare diretamente, mas procure memorizar suas características
pessoais, maneirismos, trajes etc. Sobretudo não reaja, sua vida não
tem preço.
DICAS PARA EVITAR SEQUESTROS
- Evite exibir ou comentar publicamente os valores de seus bens ou

seus planos de viagens.
- Avise a polícia se você ou alguém de sua família perceber pessoas

suspeitas rondando sua casa ou seu trabalho, receber telefonemas
estranhos, ou se sentir sendo seguido.
- Se não utiliza transporte escolar, marque horário para buscar as

crianças e obrigue-as a serem pontuais. As babás não devem usar
uniformes, para que não sejam facilmente identificadas.
- É importante sempre observar se você está sendo seguido e se não

há veículos diferentes ou pessoas estranhas paradas ou mesmo
circulando por perto de sua residência ou local de trabalho. Se isso
acontecer, o recomendável é dirigir-se ao posto policial mais próximo
ou procurar uma viatura da polícia.
- É primordial estar atento ao entrar e sair do veículo. Note se não

está sendo observado, pois geralmente os bandidos aproveitam para
agir na hora de colocar o cinto de segurança ou ligar o carro.
- Não carregue cartões de visita na carteira, principalmente aqueles

que identifiquem altos cargos. Essa informação pode transformar um
sequestro-relâmpago em um sequestro com cativeiro.
- Evitar a rotina também ajuda. Mude sempre seus itinerários e

horários. Mesmo assim, é melhor deixar alguém da família avisado
sobre suas atividades do cotidiano.
- Tenha muito cuidado quando contratar um empregado, tanto para a

sua casa quanto para a sua empresa e seja cauteloso com conhecidos
recentes, sobre informações referentes à sua vida pessoal.
DICAS PARA EVITAR SEQUESTROS
- Deve-se evitar ostentar posses, por exemplo: não utilizar joias ou

relógios chamativos, além de notebooks ou tablets, não levar na
carteira vários cartões de banco ou de crédito, assim como talão de
cheque completo ou senha anotada.
- No trânsito, sempre fique atento aos cruzamentos e reduza a

velocidade se o farol estiver vermelho, para dar tempo de alterar para
verde.
- Nunca encoste demais no carro da frente, pois senão não haverá

espaço para manobras, caso seja necessário evadir-se do local.
- Quando parar no semáforo, procure manter seu carro à direita da

rua. Geralmente os ladrões atacam pelo lado esquerdo, do motorista.
Ou mantenha-se na faixa central, evitando também a calçada.
- Destrua os extratos bancários ou outros documentos pessoais antes

de jogá-los no lixo e, no caso de telefonemas suspeitos, nunca forneça
informações sobre nomes e hábitos da sua rotina ou família.
- É importante conversar com as crianças e funcionários para que eles

não falem sobre suas rotinas.
- Tenha cuidado com as chaves da sua casa, não as deixando em local

de fácil acesso, pois podem ser copiadas (ex.: portaria do condomínio
onde mora, etc.).
- As quadrilhas geralmente não sequestram o responsável pela

família, pois é ele quem tem acesso direto ao dinheiro e poder para
movimentar mais valores em caso de necessidade. Por isso, a
informação sobre os filhos e a família é tão importante para os
sequestradores.
- No caso de não conseguir evitar um sequestro, haja com calma e

sem exaltação, evitando movimentos bruscos e principalmente reagir.
SEGURANÇA NO TRÂNSITO
- Quando caminhar até seu veículo, tenha as chaves na mão, olhe em

volta e dentro do carro antes de se aproximar para abri-lo. Entre,
trave as portas e saia logo.
- Em hipótese alguma fique parado no interior do carro,

principalmente à noite, na porta de casa.
- Mantenha seu veículo em bom estado, efetuando semestralmente

uma manutenção preventiva, desta forma evitará que fique parado
em local inseguro por causa de uma pane mecânica.
- Antes de iniciar um deslocamento se informe sobre a área de

destino e as ruas de trajeto. Caso não conheça a região, tenha à mão
um guia/GPS ou faça um mapa do local.
- Se possível, utilize película escurecedora nos vidros para dificultar a

visualização de pessoas e objetos no interior do veículo.
- Os meliantes geralmente abordam pelo lado do motorista, vindo por

trás. Atenção especial às motocicletas ocupadas por dois indivíduos.
- Quando suspeitar de alguma coisa, procure ficar “colado” na lateral

do carro à sua esquerda, desta forma não deixando espaço para
abordagem.
- Dirija com os vidros fechados, usando o sistema interno de

ventilação e portas travadas.
- Não deixe os seus documentos no porta-luvas.
- Evite também deixar à mostra (ou mesmo sob os bancos)

embrulhos, pastas e bolsas. O ideal é colocá-los no porta-malas do
carro.
- No carro, evite adesivos, placas ou crachás que identifiquem o local

onde você mora ou costuma frequentar.
- Ao parar nos semáforos, fique atento ao retrovisor de seu carro e

mantenha o veículo engatado em 1ª marcha e distante do carro da
frente o suficiente para arrancar, em caso de emergência.
- Evite atividades que tirem sua atenção do ambiente ao seu redor

quando estiver parado (ex.: maquiar-se, falar ao celular, ler jornal,
etc.).
- Se for fumante, não fume parado no trânsito e muito menos com a

janela aberta, pois essa conduta facilita a ação de criminosos.
- Se perceber estar sendo seguido por outro veículo, procure agir com
naturalidade e dirija-se para ruas movimentadas.
- Evite ostentar o uso de joias, celulares, câmeras digitais, notebooks

ou tablets .
- Atentar, ao chegar ou sair de casa, para a presença de estranhos nas

imediações.
- Jamais dê carona a estranhos e não pare para auxiliar outros

motoristas em locais ermos e horário avançado.
- Procure não transportar valores em seu carro quando estiver

desacompanhado(a).
- Se um dos pneus esvaziar sem motivo aparente, não pare no

primeiro momento, procure um lugar seguro para efetuar a troca.
- Evite deixar seu carro estacionado na rua, principalmente durante a

madrugada.
- Desligue o carro, retire a chave do contato e tranque o veículo ao

estacionar, mesmo que por poucos minutos.
- Procure estacionar em ruas iluminadas e próximo a locais vigiados

dia e noite.
- Evite namorar dentro do carro, principalmente à noite e em lugares

desertos.
- Não pare para discutir "fechadas" ou "batidinhas". É comum que

ladrões provoquem isso, só para assaltar. Se você desconfiar de algo,
dirija-se até um local movimentado e procure uma viatura ou posto
policial.
ATENÇÃO: Cuidado com falsos mecânicos, sempre solícitos, que

aparecem "milagrosamente" para ajudá-lo em locais ermos, tão logo
seu carro entre em pane. Sinalize seu carro e peça apoio para a
primeira viatura de polícia que cruzar por você.
SEGURANÇA EM VIAGENS E PASSEIOS
ANTES DE IR VIAJAR
- O melhor seria não deixar a casa sozinha, mas se isso não for
possível, peça a um vizinho ou parente visitar diariamente o imóvel.
- Não passe informações da sua viagem( local, data de saída e data de

chegada) para estranhos ou serviçais. Informe apenas pessoa da sua
confiança.
- Se possível, peça para uma pessoa de sua confiança recolher as

correspondências, jornais e até os dejetos de cachorro se houver,
verificar movimentos estranhos de pessoas rondando a residência.
- Não deixe as luzes acesas durante o dia, pois isso significa ausência
de moradores.
- Se possível, instale um aparelho de fotocélula para acender e apagar

as luzes externas à noite e de dia, respectivamente.
- Deixe algum telefone de contato com um vizinho, parente ou amigo,

para informarem alguma ocorrência.
- Em condomínios fechados ou edifícios não deixe as chaves na

portaria.
- Se possível, instale um sistema de monitoramento de alarme e

imagens, contratando uma empresa especializada em segurança
eletrônica.
- É aconselhável que poucas pessoas saibam do sistema de segurança

de sua casa.
EM RODOVIÁRIAS E AEROPORTOS
- Cuidado com homens ou mulheres que se aproximam para fazer

perguntas. O ato pode ter como objetivo apenas provocar sua
distração. Fale sem deixar de vigiar sua bagagem.
- Procure trocar o dinheiro somente em casas de câmbio ou bancos

autorizados e, se possível, não o faça nas rodoviárias ou aeroportos.
- Utilize somente táxis credenciados.
- Não exiba grandes quantidades de dinheiro, tablets, relógio ou joias,

pois despertam a atenção e o interesse dos ladrões.
- Evite carregar passaporte e cheques de viagem, e em caso de

extravio comunique imediatamente a polícia.
- Normalmente as malas são muitas, então, não as perca de vista nem

por um minuto.
- Use etiquetas grandes e/ou coloridas que permitam a fácil

identificação de suas malas nas esteiras ou balcões de entrega,
evitando assim a perda dos seus pertences ou lhe traga facilidade
para identificá-los, caso tenha perdido.
- Não se descuide das bagagens de mão dentro do ônibus ou avião,

fique sempre atento.
- Não deixe a bolsa, carteira ou pacotes em locais abertos ao público

sem a devida vigilância.
- Evite fazer compras estando sozinho(a), os meliantes aproveitam-se

de qualquer descuido.
- Não entre em lojas muito cheias, procure fazer compras em horário

de menor movimento, isso vale também para ida ao banco.
- Em ônibus com poucos passageiros prefira ficar próximo ao

motorista ou ao cobrador.
- Se estiver com crianças: alerta dobrado! Elas costumam ficar

impacientes enquanto esperam e a qualquer descuido do responsável
elas podem se perder ou mesmo serem sequestradas.
NO HOTEL
- No momento do check-in ou check-out, procure deixar sua bagagem

com um funcionário ou coloque-a entre você e o balcão da recepção.
- Ao fazer suas refeições, prefira deixar seus pertences no

apartamento. Se preferir, solicite que sejam guardados no bagageiro
do hotel por algum funcionário enquanto você se alimenta com
tranquilidade.
- Não deixe sua carteira, celular ou outros pertences sobre a mesa ou

cadeira.
- Ao utilizar a área comum do hotel, mantenha seus pertences sob sua

vigilância. Jamais os coloque ao lado ou atrás de seu assento, nem se
distancie deles.
- No caso de receber visitas no quarto onde estiver hospedado, é

imprescindível o preenchimento da ficha do visitante.
- Quando quiser sair, peça informações aos funcionários do hotel. Eles

ajudarão com boas sugestões de passeios e restaurantes, bem
localizados e seguros.
- Se estiver participando ou promovendo algum evento no hotel,

estabeleça a utilização de crachás entre os participantes. Ao se
ausentar da sala, certifique-se de que as portas ficarão fechadas.
Antes e durante o evento, converse com o quadro de seguranças do
hotel.
- Utilize o cofre colocado à disposição em seu quarto.

-Evite falar de assuntos importantes perto de pessoas estranhas,

principalmente se envolver valores.
- Se fizer o check-out antes de efetivamente retornar ao local de

origem, mantenha a bagagem no hotel e termine seus afazeres, então
retorne para pegá-la antes de viajar.
PARA APROVEITAR A VIAGEM
- Evite andar por ruas, calçadões e praças mal iluminadas ou em

horário muito avançado, principalmente em locais desconhecidos,
pois estes são os pontos preferidos pelos meliantes que se
aproveitam das condições para atacar suas vítimas.
- Caso precise pedir informações, procure alguém autorizado ou

dirija-se a um balcão de informações.
- Não peça ajuda ou informações para pessoas estranhas, procure se

informar sobre o local visitado com gente de confiança (recepção dos
hotéis ou dono do imóvel locado) antes de sair.
- Não reaja durante um assalto. Mantenha-se calmo(a), por mais difícil

que possa ser.
- Lembre-se de que o assaltante está atrás do dinheiro ou pertence de

valor e costuma atirar somente quando fica assustado ou acuado,
principalmente diante de uma reação da vítima.
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Material elaborado e produzido pelos departamentos de Marketing e

Projetos de Segurança do GRUPO GR – Junho / 2013.

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SOBRE O GRUPO GR

Atuando no mercado desde 1992, o GRUPO GR conta com uma sólida

E para atingir este status que possui hoje, de empresa referência em

Por isso, o GRUPO GR possui atualmente milhares de clientes dos

Com todo este prestígio alcançado em duas décadas de existência, o

Além de tudo o que o GRUPO GR conquistou ao longo dos anos,

Vivemos atualmente em um ambiente global hostil, onde a violência

A 4ª edição do livreto “DICAS DE SEGURANÇA PARA O SEU DIA A DIA”

E para facilitar ainda mais o acesso às nossas dicas de segurança,

Com isso, o GRUPO GR espera contribuir para que as pessoas sintam-

- Esteja alerta à presença de suspeitos nas imediações de sua casa ou

- Evite ir às baladas sozinho, pois muitas vezes, ao retornar, você

- Evite andar com dinheiro. Prefira pagar com cheque ou cartão.

- Se antes da balada, você vai retirar dinheiro em um caixa eletrônico,

- Ao sacar o dinheiro, guarde-o com cuidado em local discreto e não o

- Evite usar joias, relógios, roupas e outros objetos que possam

- Não espere o ônibus em paradas desertas e mal iluminadas.

- Mantenha sua bolsa sempre à vista quando estiver na balada

- Ao caminhar em local público, procure manter a bolsa sempre firme

- Mantenha as chaves do carro e da casa em chaveiros separados.

- Em ônibus com poucos passageiros, sente-se próximo ao motorista.

- Ande na calçada em direção contrária ao fluxo dos carros. Assim,

- Os celulares hoje são um dos alvos preferidos dos meliantes, por

- Não deixe os seus documentos no porta-luvas. Também não deixe a

- Não aceite bebidas de estranhos.

- Se beber na balada, evite dirigir. Prefira pegar um táxi ou peça para

- Se um dos pneus esvaziar sem motivo aparente, não pare no

- Ao deixar o carro no serviço de Valet, sinalize ao responsável sobre

- Se optar pelo uso do transporte coletivo para ir e voltar do estádio,

- Não participe de depredações de qualquer tipo: estragar o

- Adquira seu ingresso com antecedência para evitar filas e correrias

- Não compre ingresso de cambistas, podem ser falsificados.

- Não exiba joias, celulares, câmeras digitais ou dinheiro. Seja discreto.

- Informe-se antes em qual setor do estádio é o seu assento e por qual

- Provocações e violência ao torcedor do clube adversário e aos

- Se você estiver levando crianças identifique-as com o nome,

- No final da partida, saia com calma, evitando pânico ou correria.

- Evite colocar muitas notas e moedas no bolso, fazendo volume e

- Após o saque, o cliente jamais deve sair a pé ou entrar num ônibus.

- Dê preferência a transações eletrônicas como DOC, TED,

- Se precisar fazer saques de valor alto, evite contar o dinheiro em

- Aproveite o tempo da fila para observar as pessoas ao seu redor,

- Procure não realizar um único saque: se possível parcele o valor, os

- Se desloque ao banco sempre acompanhado e evite fazer

- Se perceber que está sendo observado por alguém dentro da

- Mude sempre os trajetos e os horários para ir ao banco.

- Desconfie das pessoas que passam muito tempo no banco sem

- Após a saída do banco, procure ser discreto.

- Não escolha a data de nascimento nem repita o mesmo número

- Não aceite ajuda de pessoas desconhecidas, que lhe ofereçam

- Quando precisar de ajuda no caixa eletrônico ou na agência

- Ao sacar, coloque o dinheiro em vários bolsos.

- Evite abrir carteiras ou bolsas na frente de todo mundo.

- Prefira os caixas eletrônicos localizados em shopping centers, dentro

- Evite fazer saques à noite.

- Certifique-se que não há alguém suspeito por perto, antes de entrar

- Não guarde o cartão bancário e a senha no mesmo lugar, e não os

- Mantenha o corpo próximo à máquina e cubra o teclado com as

- Verifique sempre se o equipamento está funcionando antes de

COMO FUNCIONA A MAIORIA DOS ROUBOS E FURTOS NOS CAIXAS

- Colocação de dispositivo ilegal

- O plano é executado em equipe

- A “ajuda” e obtendo a senha do cartão