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Entrevista
Outubro de 2010 TRABALHO Edição: Mariana Moura
Diagramação: Rachel Munhoz

INTERNAUTAS : Cada vez mais ativas nas redes sociais, empresas buscam profissionais para gerir informações em novas mídias.

‘Twitteiros’ por profissão
: FERNANDA LORENA ILUSTRAÇÃO: AGÊNCIA EXPERIMENTAL DE PUBLICIDADE pontos importantes são: grande

Q
afinidade com as redes sociais,
ue tal ser pago para navegar escrever bem, ter pensamento es-
no Facebook, Orkut, Twit- tratégico e, de preferência, saber
ter e Linkedin? A oferta é ser multitarefa”.
tentadora mas este trabalho, reali- Gabriela explica ainda que
zado pelo profissional conhecido o analista deve estar alinhado às
como analista de mídias sociais, estratégias da empresa já que,
vai muito além de surfar nas redes. neste meio, a informação precisa
O analista tem função estratégica ser rápida “Se o analista tiver que
dentro de uma empresa, recolhendo validar com a empresa cada tweet
informações sobre a marca e se re- ou cada post no Facebook, haverá
lacionando com os membros destas uma demora que a rede social não
redes e comunidades. tolera. Então o analista precisa
Em pesquisa realizada pelo saber como falar pela marca”. O
Ibope neste ano, de cada dez inter- analista também deve estar ante-
nautas, nove têm conta em alguma nado nas novidades e assuntos co-
rede social, o que reforça ainda mais mentados nessas redes, não apenas
a necessidade deste profissional no que diz respeito à empresa para
dentro das empresas. “As marcas qual trabalha.
já estão se conscientizando que O futuro da profissão? Para
é preciso uma construção sólida Gabriela, a tendência é que ela se
da presença digital e da interação especialize cada vez mais. “Hoje
aberta com os seus consumidores” existem agências especializadas
afirma a publicitária Patrícia Mou- em mídia social, outras estão mon-
ra, que também é coordenadora de tando departamentos voltados para
mídias sociais da Binder/FC+M. isso”. Para ela, no futuro, todas as
Patrícia explica que o analista empresas contarão com um analista
de mídias sociais pode colaborar de redes sociais no departamento
desde a gestão de conteúdo até os empresas dividem as funções con- marca na web e, posteriormente, é um caso a parte” explica. de marketing.
indicadores e o monitoramento. forme suas necessidades” afirma. mensura os resultados. Além da formação, alguns Já Patrícia Moura acredita que
“Costumo fazer uma comparação A área de criação e planeja- Ainda de acordo com Patrícia, requisitos como agilidade são há muito trabalho pela frente em ra-
com a publicidade. Quando você se mento é responsável por traçar o o profissional pode ser formado essenciais ao analista de mídias zão da convergência tecnológica e o
forma, pode atuar com atendimento, cenário da marca, posicionamento, em qualquer área de comunicação sociais. A coordenadora de mídia potencial do brasileiro para a demo-
mídia, direção de arte, redação, trá- clientes e concorrência, a fim de como publicidade, propaganda, e relacionamento da agência Riot, cratização da web. “Haverá espaço
fego, dentre outras tarefas. Em mí- definir as plataformas e estratégias jornalismo e marketing. “Existem primeira agência especializada do suficiente para novos profissio­nais
dias sociais, você pode basicamente que serão utilizadas. Já a área de muitos profissionais sem formação Brasil, Gabriela Bianco, afirma gerenciarem, planejarem e moni-
ser de criação e planejamento ou métricas e monitoramento faz a por conta da experiência com a que a proximidade com as mídias torarem plataformas de interação
métricas e monitoramento, mas as pesquisa do que é falado sobre a produção de conteúdo web, o que também é um fator diferencial. “Os entre empresas e clientes” diz.

Público gosta de interagir
com novidades da empresa Cursos capacitam futuros analistas
: WILLIAN FERNANDES em Comunicação, no caso de tica facilita a operação das novas
: GABRIELLA MOURA que a empresa contratou os serviços publicitários, relações públicas e mídias. Contudo, a análise do
de Toreta e incluiu a Sabesp nas Com a alta na demanda de jornalistas, e Administração. fenômeno dos sites de relaciona-
Na maioria dos eventos ele mídias sociais. “É claro que não vagas para analistas de mídias A Fundação Armando Álvares mento, por exemplo, exige tam-
está com um smartphone nas mãos podemos controlar o que as pessoas sociais, os profissionais que têm Penteado (FAAP), em São Paulo, bém qualificação em algum ramo
ouvindo os palestrantes e repassan- dizem sobre a empresa, mas é possí- qualificação especializada saem aposta em outra proposta. O curso das Ciências da Comunicação.
do para aproximadamente três mil vel monitorar e melhorar. Profissio- na frente na corrida por emprego. de extensão em Comunicação em O professor acredita, entre-
pessoas informações que são de nalmente, para se tornar um analista Na era do ‘twitter’ e do ‘face- Mídias Sociais dura cinco meses e tanto, que a profissão de analista
utilidade pública através do Twit- em mídias sociais, Fabio começou book’, as instituições de ensino


não exige diploma de graduação. de mídias sociais contempla téc-
ter. Profissionais como analistas de a trabalhar com internet em 1999 e oferecem cursos específicos para nicas que podem ser apreendidas
mídias sociais são cada vez mais depois foi se aperfeiçoando na área. quem deseja virar um mestre nas por qualquer internauta. ”Esses
comuns em grandes empresas, “Para se tornar um bom profissional, novas ferramentas de comunica- talentos podem ser provenien-
e Fábio Toreta é um deles. Ele é a pessoa deve ter grande curiosidade ção pela web. tes de qualquer área do saber”,
um dos responsáveis pelo setor de e caso trabalhe com empresas, deve Em dezembro formam-se afirma Macedo. “Hoje, qualquer
comunicação da Companhia de Sa- ter engajamento corporativo”. os primeiros 15 alunos do MBA Santos pode revelar-se um pessoa com acesso à internet
neamento Básico do Estado de São Para este trabalho, Toreta esti- em Marketing Digital e Mídias importante ambiente para pode montar seu próprio blog,
Paulo, a Sabesp e pela publicidade pulou três ações: monitorar, atuar e Sociais do Centro Universitário atuação. participar de redes de relaciona-
da empresa, entre estas atividades
englobam-se as mídias sociais onde
e a empresa faz parte do Twitter,
do Facebook com 289 amigos e
do Flickr, além de possuir também
analisar as métricas. Nesta análise
são discutidos os assuntos que
tiveram maior aderência e o maior
sucesso. “Twittamos uma vez que
cada litro de óleo despejado pelo
Monte Serrat (Unimonte). “Há
uma demanda crescente por parte
das empresas, pois seus clientes
avançam rapidamente nesta área

Fernando Macedo
mento ou de microblogs como o
twitter, sem formação em Com-
putação, Comunicação Social
ou em qualquer outra profissão”.
digital. Com isso, as companhias Os especialistas dizem que
vídeos corporativos no Youtube. ralo quando chega ao oceano é sentem necessidade de desenvol- as empresas ainda passam pelo
“As empresas precisam en- capaz de contaminar cerca de 25 ver sua gente”, diz o coordenador processo de adaptação ao novo
tender que as pessoas, hoje em dia, mil litros de água, isso gerou muita Eduardo Vianna sobre a procura Porém, os interessados devem mercado digital. Isso não signifi-
estão gastando muito do tempo que repercussão e um grande número pelo novo curso. passar por uma análise curricular. ca, no entanto, que novos profis-
tem em mídias sociais, para se ter de retwittadas”. O analista cita Vianna garante que o co- De acordo com o coordenador sionais não têm chance de atuar
uma idéia o site mais visitado no este exemplo, porque quando há nhecimento do MBA, de 15 do curso, Eric Messa, “o curso na área. “Estar em Santos ou em
Brasil é o Orkut, uma rede social”, reunião com sua equipe de midias meses de duração e enfoque é um espaço para reflexão que qualquer outro espaço permite
explica Toreta. Ele ainda enfatiza sociais, o assunto é levado em empresarial, pode ser aplicado permite identificar formatos e desenvolver trabalhos com mídias
uma pesquisa realizada por uma pauta e é a partir daí que saem as também em setores do poder modelos de comunicação emer- sociais. Por outro lado, grandes
empresa especialista em dados mi- decisões onde eles podem melhorar público e ONG’s. “Defendemos gentes e analisar cases inovado- centros possuem uma centraliza-
diáticos a The Nielsen Company, e repercutir mais no assunto. que a internet não seja mais res de uso das mídias sociais”. ção de capitais e atraem as maio-
em que aponta que 86% dos inter- Não só dicas ambientais são considerada como uma mídia Para o responsável pelos res empresas. Com o advento do
nautas brasileiros estão presentes ditas nas mídias sociais, os clien- apenas, mas sim como um am- cursos de Ciências da Computa- nosso polo regional de tecnologia,
em sites de redes sociais. “Os tes da empresa também reclamam biente de negócios”. Isso se ção e Sistemas de Informação da Santos pode revelar-se um impor-
brasileiros gastam mais de cinco da falta d´água. “Nós passamos reflete no perfil dos alunos. Há Universidade Católica de Santos, tante ambiente para a atuação no
horas por dia em sites como estes”. isso a outros setores, mas também profissionais ligados à Tecnolo- Fernando Campos de Macedo, o setor das mídias sociais”, acredita
As pessoas gostam de interagir contribuímos dando dicas sobre o gia da Informação e formados conhecimento na área de informá- Fernando Macedo.
com as marcas e foi pensando nisso uso racional da água.”