GESTÃO DE PESSOAS

Gestão de Pessoas – Satisfação no Trabalho

Produção: Equipe Pedagógica Gran Cursos Online

GESTÃO DE PESSOAS – SATISFAÇÃO NO TRABALHO

Herzberg foi um dos primeiros a mencionar que a satisfação dos funcionários

impacta no desempenho deles. Para ele, satisfação e motivação eram a mesma
coisa. Era como se todo funcionário satisfeito estivesse necessariamente motivado.

Atenção!
Motivação é diferente de satisfação.

O funcionário pode estar muito satisfeito e extremamente desmotivado. O

contrário também existe.
Conceito de satisfação: julgamento apreciativo positivo que alguém faz sobre
seu trabalho ou situação de trabalho.
Fatores que influenciam a satisfação no trabalho:
• Natureza do trabalho;
• Remuneração;
• Oportunidades de promoção;
• Supervisão;
• Relações com colegas (efeito negativo);
• Segurança no emprego;
• Condições de trabalho (efeito negativo).

Consequências da satisfação e insatisfação no trabalho

Rotatividade (turnover): a alta satisfação no trabalho ajuda a manter a baixa

rotatividade de pessoal, mas não vai por si só mantê-la baixa. Se houver grande
insatisfação no trabalho, há probabilidade da rotatividade ser elevada.
Absenteísmo (ausentismo): quando os funcionários estão satisfeitos, tendem
a se ausentar menos. Se estiverem insatisfeitos, tendem a se ausentar mais.
Saúde do trabalhador: pesquisas mostraram relações positivas entre a
satisfação no trabalho e na vida, na felicidade, no afeto positivo e bem-estar.
Desempenho: a relação entre satisfação e desempenho é mais complexa e
não tão fácil de mensurar. Porém, há uma relação entre satisfação e motivação,
portanto, se a satisfação afeta a motivação, pode afetar o desempenho.

Este material foi elaborado pela equipe pedagógica do Gran Cursos Online, de acordo com a
aula preparada e ministrada pela professora Kátia Lima.

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