Cozinha/Pastelaria – V.N.

Santo André

O papel do líder
Se antes o papel das chefias era restrito apenas a delegar ordens, a situação mudou
completamente. Hoje as empresas esperam muito mais dos seus líderes, pois eles podem
ser agentes multiplicadores da cultura organizacional. Além disso, são capazes de serem
os principais agentes responsáveis pela motivação dos profissionais. Contudo, antes de
estimular as equipas é necessário conquistar a confiança das pessoas. Abaixo podemos 1
encontrar 15 dicas, para que os seus colaboradores confiem em si:

1 - Um líder deve manter-se próximo da sua equipa. O distanciamento refere-se ao facto

de que a liderança precisa participar do dia-a-dia das pessoas com quem se convive.
Não custa, por exemplo, ter uma lista das datas de aniversários e felicitar verbalmente,
com um aperto de mão;

2 - Mostre transparência nas suas acções. Quando for necessário adoptar uma mudança
que envolva todos os membros da equipa, faça uma reunião e comunique a informação
pessoalmente. Não deixe que os seus colaboradores saibam das "novidades" através de
terceiros;

3 - Nas reuniões, além de comunicar informações, abra espaço para que as pessoas tirem
dúvidas, apresentem sugestões quando for o caso;

4 - Quando apresentar uma proposta à sua equipa, seja assertivo. Não atire,
simplesmente, uma decisão que foi tomada como sendo a "verdade única". Apresente
argumentos que convençam a equipa de que a atitude adoptada trará resultados positivos
a todos. Lembre-se que uma equipa só atinge metas, quando acredita que é possível
alcançá-las, mesmo que sejam difíceis;

5 - Além de saber expressar suas ideias e apresentá-las, o líder precisa exercitar a prática
não apenas de ouvir, mas de escutar. Ou seja, tomar atenção ao que as pessoas falam –
escuta activa;

6 - Muitas pessoas possuem um grande potencial, mas quando precisam falar em

público não realizam uma boa comunicação. Para o líder conquistar a confiança da
equipe é fundamental que ele consiga se expressar de maneira correcta, sem mostrar
tensão. Muitas vezes, durante uma reunião é comum que o gestor/líder mostre tensão ao
falar. E quando isso ocorre, talvez transmita insegurança naquilo que ele próprio deseja
transmitir;

7 - Caso um colaborador solicite uma conversa individual, não se negue a ceder alguns
minutos do seu tempo. O membro da sua equipa pode levar um assunto que interfira
tanto no desempenho dele ou dos demais colegas de trabalho;

8 - Feedback é uma ferramenta essencial a quem deseja ser líder. Nunca deixe a sua
equipa sem retorno em relação a alguma solicitação apresentada individualmente ou
colectivamente;

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9 - O feedback também é uma ferramenta importante para que você identifique quais os
seus pontos fortes e aqueles que precisam ser trabalhados. Esteja preparado a ouvir
opiniões sobre o seu próprio desempenho;

10 - Se a sua equipa ou um funcionário está a dar sinais de uma performance abaixo do

esperado pela organização, não deixe que o problema ganhe grandes proporções.
Converse individualmente com cada colaborador. De seguida, trace um plano de acção e
partilhe com a sua equipa; 2

11 - Para que uma equipa tenha um bom desempenho, atinja e supere metas, é
necessário que o líder tenha consciência de que cada funcionário possui as suas
limitações individuais. Desta forma, a proximidade da liderança com o colaborador
pode gerar uma situação propícia ao cumprimento dos objectivos organizacionais;

12 - Muitas vezes, um líder "peca" quando acredita que não comete erros. Por isso,
preste atenção às reacções dos colaboradores em relação ao seu comportamento, à sua
forma de gerir a equipa;

13 - Desenvolvimento. Não é porque você possui um cargo de liderança que precisa

ficar na zona de conforto, pelo contrário. Vá à procura de conhecimento, de auto-
desenvolvimento. Só tem a ganhar e sua equipa também;

14 - As mudanças são uma constante no meio corporativo e essas, por sua vez,
geralmente exigem que o profissional desenvolva tanto competências técnicas como
comportamentais. Por vezes, é necessário rever certos conceitos pessoais que interferem
com a sua relação com os membros da equipa, trabalhe os seus pontos fracos;

15 - Por fim, nunca esqueça que sua equipa é formada por pessoas que possuem
sentimentos e que você está no comando do leme. Isso significa que à sua espera
existem seres humanos iguais a você, com sentimentos, dúvidas, sonhos e necessidades
individuais.

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