Contribuições da Ergonomia Cognitiva para a definição de especificações de

Vídeos Instrucionais para EAD do Cicma/Inmetro

Instructional Video Specifications on a Cognitive Ergonomics Approach: The

Cicma/Inmetro E-Learning Case

Américo Tristão Bernardes1

Doutor em Física
Cicma/Dplad/Inmetro – atbernardes@inmetro.gov.br1
Carlos Adriano Cardoso2
Mestre em Engenharia de Produção
Cicma/Dplad/Inmetro – cacardoso@inmetro.gov.br2
Luciana e Sá Alves3
Mestre em Educação
Cicma/Dplad/Inmetro – lsalves@inmetro.gov.br3
Maria Cristina Honorato dos Santos4
Mestre em Engenharia de Sistemas
Cicma/Dplad/Inmetro – chsantos@inmetro.gov.br4

Maria Aparecida Menssor5

Bacharel em Pedagogia
Cicma/Dplad/Inmetro- mamenssor@inmetro.gov.br5

Ergonomia Cognitiva, Vídeo Instrucional, Metodologia de Avaliação

Há crescente produção de vídeos instrucionais para cursos a distância.Não existe consenso sobre especificações
necessárias que conduzam a eficácia de aprendizagem nem sobre definição de modelo teórico de avaliação. Este
trabalho discute utilização do ferramental analítico da Ergonomia Cognitiva na definição de parâmetros para projeto e
avaliação de vídeos instrucionais.

Cognitive Ergonomics, Instructional Video, Evaluation Methodology

The instructional video production is growing in distance education courses. There isn’t consensus on specification
definition to allow a learning effectiveness, neither a theoretical model to evaluate its efficiency. This paper introduce
the utilization of Cognitive Ergonomics to define a framework model of instructional video project and evaluation.

1. Introdução vídeo pode ser associada a uma crescente

utilização e difusão de vídeos em vários
A diminuição do custo de processamento segmentos sociais, inclusive na área
computacional e dos equipamentos digitais de educacional. Soluções como vídeoconferências,

1
vídeo aulas e a imensa lista de produtos e
títulos, distribuídos pela WEB ou nos formatos
de DVD e VHS, têm se tornado mais acessíveis.
Assim como existem diferentes teorias
relacionadas a aspectos e objetivos de
aprendizagem diversos, é possível que
diferentes soluções metodológicas para o
desenvolvimento e a avaliação de vídeos
instrucionais sejam aplicáveis. A revisão da
bibliografia sobre o tema corrobora esta
hipótese ao indicar uma ausência de consenso
sobre a metodologia mais adequada para definir
as especificações de desenvolvimento e
avaliação de vídeos instrucionais.
Múltiplas áreas do conhecimento auxiliam as
organizações na busca de soluções para a
capacitação de profissionais que leve ao
aprendizado de novas habilidades e forneçam
respostas precisas às demandas do mercado e da
sociedade. A Ergonomia Cognitiva disponibiliza
ferramentas para análise, diagnósticos e
soluções que podem contribuir para direcionar
os projetos de vídeos instrucionais.
O enfoque da Ergonomia Cognitiva vem sendo
utilizado em inúmeros estudos relacionados a
processos educacionais e de interatividade em
aplicações de multimídia. Para a concepção de
vídeos instrucionais, a contribuição específica
desta área do conhecimento não foi identificada,
ainda que o tema venha sendo pesquisado pelas
Ciências Cognitivas, uma das disciplinas que
fazem parte da abordagem da Ergonomia
Cognitiva.
O objetivo deste artigo é refletir sobre a possível
contribuição da Ergonomia Cognitiva para a
avaliação da eficácia de vídeos instrucionais, a
partir de um estudo de caso - a produção de
vídeos para o curso de Formação de Agentes
Fiscais em Metrologia Legal, oferecido na
modalidade a distância pelo Centro de
Capacitação (Cicma) do Inmetro.
2. Ferramentas instrucionais audiovisuais
Há certo descrédito sobre a utilização de vídeo
como veículo de conhecimento. O estudo de
Clarke (1994), uma importante referência na
discussão da aplicação do vídeo no âmbito
educacional, questiona se é possível aprender a
partir de vídeos. Kuomi (2006) destaca a
possibilidade dos estudantes adotarem uma
postura de rejeição inconsciente ao vídeo como
material instrucional, conseqüência da
associação desta linguagem ao entretenimento.
A associação entre vídeo e entretenimento é
apontada também por Moran (1995), quando se
refere à utilização, por alguns professores, de
vídeos em salas de aula como prêmios para os
alunos.
A defesa dos vídeos como ferramentas
instrucionais necessita esclarecer, inicialmente,
as definições sobre as linhas mestras para
construção de vídeos instrucionais eficientes.
O aprendizado do aluno é o ponto de
divergência entre TV e vídeo instrucionais e o
entretenimento de acordo com Laaser (1996),
que destaca características favoráveis ao
aprendizado: conteúdo relevante para o grupo-
alvo; o estilo e a densidade da informação
adequados; apresentação do assunto em uma
seqüência lógica; a relação com os outros cursos
já existentes; a oferta de uma motivação inicial;
apresentar bem o problema; e apoiar o
aprendizado com recursos estruturais. Estas
características podem ser princípios
orientadores para a análise de filmes
instrucionais.
O autor faz, também, um delineamento de
quatro elementos básicos que devem existir em
um vídeo instrucional e oferece, assim, um
roteiro de análise de produção.
1. Apresentador:
Geralmente é membro da equipe da instituição
de ensino a distância;
Aparece em tomadas curtas entremeadas por
outros elementos;
Não deve ler o texto durante a gravação;
2. Entrevista:
Usada para incorporar o conhecimento de um
perito externo à equipe acadêmica;
O entrevistado deve desempenhar papel de
destaque;
2
 O entrevistador deve assumir a perspectiva do
espectador ou do aluno que está assistindo o
programa;
O entrevistador deve reagir às respostas dadas
pelo entrevistado;
A primeira e a última perguntas devem ser
elaboradas de modo a dar à entrevista uma
mensagem clara;
3. Discussões em grupo:
O papel do mediador é crucial e deve ser
sempre posicionado no meio do grupo;
As partes debatedoras são posicionadas em
lados opostos, formando um semicírculo;
Deve ter 10 pessoas no máximo;
São necessárias, pelo menos, três câmeras;
Deve mostrar a reação dos debatedores por
tomadas próximas;
Devem ser evitados zooms ou panorâmicas;
4. Representações gráficas:
Incluem desenhos, diagramas e ilustrações;
Deve ser respeitado o formato da tela (4 por
3);
Os caracteres devem ser legíveis: tamanho
mínimo 4 cm de altura e 3,4 cm de largura;
As cores em tom pastel e materiais não-
refletores são recomendados;
O projeto de todas as seqüências gráficas deve
manter características comuns, como cores de
fundo, caracteres, símbolos e estilo de projeto;
Beaudin e Quick (1996), apresentam um
instrumento para a avaliação de vídeos
instrucionais baseado em alguns parâmetros,
agrupados em 4 módulos, classificáveis numa
escala de apreciação que vai de 1 a 5 (pobre a
excepcional):
 1º Módulo: Conteúdo
É acurado?
É útil ?
É não-tendencioso?
 2º Módulo: Plano Instrucional
Os objetivos são declarados no vídeo?
O conteúdo é apresentado de forma clara
para audiência?
O vídeo induz à reflexão do
aprendizado?
O vídeo encontra os objetivos que se
propõe?
O vídeo interage com a audiência?
O vídeo integra com o ambiente de
aprendizagem?
 3º Módulo:Produção Técnica
As características gerais do design do
vídeo;
O vídeo foca o conteúdo pretendido?
A qualidade visual e de áudio;
 4º Módulo: Fornecimento de materiais
suplementares ao conteúdo:
O vídeo clarifica e sumariza os
conteúdos?
Kuomi (2006) realiza uma análise do tipo
específico de material instrucional para cada
tipo de objetivo, tratando diferentes formatos de
vídeos e de exibição. O autor sugere uma lista
de questões e regras que devem nortear a
confecção de roteiros para vídeos instrucionais:
 Questões:
Para quem? (Público-alvo)
Em que contexto de aprendizado?
Com que propósito? (Objetivos
instrucionais)
 Regras:
Faça com que eles queiram aprender:
capture a atenção;
Fale o que você vai fazer: o que será
visto no vídeo;
Facilite a atenção: use exemplos claros
no nível da audiência.
Possibilite a construção individual do
conhecimento;
Sensibilize;
Elucide;
Teça uma estória;
Reforce;
Consolide o conteúdo mostrando o que
foi visto;
Ofereça fontes para aprofundamento e
links para os próximos vídeos;
Wetzel et alli (1994) apresentam uma extensiva
revisão da produção teórica sobre vídeo
instrucional e suas várias modalidades.
3
Encontram estudos empíricos e comparativos
que relacionam tipos/linguagens de mídias e
objetivos didáticos específicos. A conclusão dos
autores é que o vídeo é eficaz como elemento de
veiculação de informação sobretudo quando é
necessário demonstrar procedimentos. A
possibilidade das mídias poderem ser vistas e
revistas compensa, até mesmo, a perda de
qualidade instrucional de aulas expositivas
simplesmente gravadas.
3. Contribuições da Ergonomia Cognitiva
Segundo Moraes e Mont’Alvão (2007), a
Ergonomia aplica teoria, princípios, dados e
métodos para projetar a fim de otimizar o bem-
estar humano e o desempenho geral de um
sistema. A Ergonomia Cognitiva estuda os
processos mentais (percepção, atenção,
cognição, controle motor, armazenamento e
recuperação de memória) e avalia seus efeitos
sobre as interações entre seres humanos e outros
elementos de um sistema.
Diversos tópicos são relevantes para Ergonomia
Cognitiva: carga mental de trabalho, vigilância,
tomada de decisão, desempenho de habilidades,
erro humano, interação humano - computador e
treinamento.
Sua aplicabilidade no processo de elaboração de
vídeos instrucionais envolve a análise da forma
como a informação é organizada e estruturada -
processos de comunicação com a audiência,
mecanismos que afetam a percepção do
conteúdo e possibilidades e limites da cognição
humana como percepção, memória e raciocínio.
Os relatos na área da engenharia cognitiva
evidenciam que o modo utilizado para veicular
o conteúdo pode ser decisivo no grau de
retenção da informação. O processo de retenção
da informação audível, por exemplo, é reduzido
de acordo com o nível educacional da audiência
e se perde com o volume de material.
4. Vídeos Instrucionais para o Curso de
Formação de Agentes Fiscais em Metrologia
Legal
O estudo de caso é baseado na experiência
recente de produção de material instrucional em
vídeo para o Curso de Formação de Agentes
Fiscais em Metrologia Legal, oferecido na
modalidade a distância de forma semipresencial
pelo Centro de Capacitação (Cicma) do Instituto
Nacional de Metrologia, Normalização e
Qualidade Industrial (Inmetro). O projeto-piloto
envolveu quatro Estados (Mato Grosso,
Alagoas, Pernambuco e Sergipe) e está sendo
atualmente avaliado.
O curso é composto por dois módulos,
Metrologia Básica e Metrologia Legal, e
direcionado para formação de técnicos de nível
médio que atuarão como agentes fiscais para a
verificação de diversos instrumentos
metrológicos, tais como taxímetro,
esfigmomanômetros, bomba medidora de
combustível líquido, instrumentos de pesagem
não-automáticos, além do controle quantitativo
de produtos pré-medidos.
O projeto instrucional do curso caracterizou
cada aula como um conjunto de atividades
desenvolvidas em quatro horas no ambiente
virtual de aprendizagem Moodle. O material
impresso e as instruções normativas de cada
aula foram o conteúdo-base para a elaboração
dos storyboards dos vídeos. No módulo de
Metrologia Básica, o vídeo foi apresentado após
a leitura do material impresso. Esta ordem foi
invertida no módulo de Metrologia Legal.
Houve a produção de 35 vídeos, 446 min. e 23
seg. - cerca de 8 horas de filmagens -
distribuídos ao longo das 17 aulas. Diversas
propostas para apresentar fatos, conceitos e
procedimentos foram utilizadas, tais como:
aulas expositivas do tipo conferência; vídeo
estilo documentário com narração conectada a
conteúdo gráfico, fotográfico ou videográfico; e
vídeos que reproduziam procedimentos no estilo
passo a passo.
Os vídeos foram construídos de acordo com as
etapas de pré-produção, filmagem e pós-
produção, comuns ao processo de elaboração de
mídias. Os técnicos em metrologia, que atuaram
4
como conteudistas para o curso, participaram de
todas as etapas.
Diversas entrevistas permitiram a compreensão
mais ampla do conteúdo pelos roteiristas, que
puderam melhor interpelar os conteudistas que
atuaram como apresentadores das aulas. A etapa
de validação do material ocorreu após a
finalização do vídeo e envolveu uma análise
sobre a coerência do conteúdo do ponto de vista
técnico pelo conteudista, que também propunha
correções.
Cada um dos vídeos, devidamente validados, foi
postado no ambiente virtual de aprendizagem.
Os interlocutores, profissionais locais que
atuaram como coordenadores do curso,
receberam um roteiro de aula indicativo da
sequência de apresentação dos materiais
instrucionais.
Ao aplicar sugestões correntes na literatura
relacionada à Ergonomia Cognitiva e
normalmente utilizadas para a elaboração de
multimídias, foi possível identificar alguns
parâmetros úteis para a concepção dos vídeos:
a) Duração: variou entre 5 e 20 minutos.
A curta duração visa não tornar os vídeos
enfadonhos, evitar uma sobrecarga de
informações e diminuir o tamanho dos arquivos
distribuídos via web. A opção foi fornecer
pequenas quantidades de informação através de
vídeos com pausas, já que algumas vezes mais
de um vídeo foi apresentado na mesma aula.
b) Estrutura do conteúdo: demarcada através de
legendas.
Para os vídeos com exposição de professor, uma
legenda de 10 segundos com fundo chapado
anuncia o conceito ou a sequência de conteúdo
que seria tratado. Para vídeos demonstrativos de
procedimentos de verificação, a legenda fixa
demarca toda a seqüência do passo a passo com
objetivo de fornecer uma clara posição à
audiência.
c) Fragmentação do conteúdo: pequenas
seqüências de informações.
As legendas mencionadas funcionam como um
fragmentador do conteúdo aliviando uma
excessiva carga mental.
d) Modo de Exibição:
A natureza semipresencial do curso impôs a
exibição dos vídeos em um telão numa sala de
aula para toda audiência. A disponibilidade dos
vídeos no ambiente virtual de aprendizagem
permitiu posteriores visualizações.
e) Proatividade: nenhuma tarefa foi realizada
exclusivamente a partir do vídeo.
f) Interatividade: impossibilitada pelo tipo de
concepção e distribuição.
O vídeo foi acessado como um objeto único,
sem a disponibilização de time code para
demarcar seqüências ou mesmo de sistemas de
navegação que permitissem pular para outras
seqüências definidas.
5. Conclusões
Por considerar os vídeos instrucionais como
sistemas de signos e de informações,
construídos com esquemas gráficos, desenhos,
animações, ou com seqüências ricas em ações, o
artigo propõe a aplicação da abordagem da
Ergonomia Cognitiva no campo da
Comunicação Didática.
A Ergonomia Cognitiva pode contribuir para
um mapeamento amostral das bases cognitivas
da audiência, ao identificar as dificuldades
gerais no processo ensino/aprendizagem, em
termos de legibilidade da informação,
considerando as individualidades de cada aluno,
suas estratégias de aprendizado, seus limites de
compreensão.
Uma vez que os vídeos produzidos refletem o
modelo mental do especialista, a adoção de uma
perspectiva ergonômica impõe a necessidade de
mapear o universo cognitivo da audiência.
5

Nos processos de Interação Humano-
Computador (IHC), a literatura aponta a
essencialidade da presença de possíveis
usuários, em todas as fases do projeto do
sistema. Esta prática poderá ser útil para o
desenvolvimento de vídeos instrucionais que
sejam mais próximos do domínio do não
especialista.
Dessa forma, o processo atual de avaliação do
curso de Formação de Agentes Fiscais em
Metrologia Legal deve envolver o mapeamento
do modelo cognitivo dos alunos, através da
definição de um procedimento que levante
aspectos diversos sobre os vídeos apresentados,
sugestões de como cenas ou partes delas
poderiam ser refeitas e indicações sobre quais
partes não foram compreensíveis ou foram
monótonas.
A expectativa é que estas informações
permitirão aprimorar a eficácia didática dos
vídeos para futuras audiências. A segunda
edição do curso está prevista para atingir dez
estados e cerca de 500 alunos.
Embora os resultados obtidos no curso tenham
sido positivos, com uma expressiva aprovação
dos participantes com notas superiores a sete,
não podemos precisar o papel do vídeo no
processo de aprendizagem. Desta experiência
surgiu a necessidade de definir uma
metodologia para avaliar a eficácia do vídeo
independente do material instrucional impresso.
O esforço é direcionado também para teorizar
como deve ser apresentado o conhecimento e
qual sua eficácia relacionada a um tipo
determinado de aprendizado para específicos
segmentos ou grupos sociais. Pretende, também,
indicar a importância de bem conhecer a
audiência para poder detectar linguagem, estilos
e padrões cognitivos, como uma estratégia de
participação e envolvimento dos alunos com
cursos na modalidade a distância.
Evitar a sobrecarga cognitiva utilizando as
legendas e as granulações do conteúdo foi um
dos requisitos considerados para a construção
dos storyboards. Infelizmente, o critério não
pôde ser empregado para as aulas expositivas do
tipo palestras e conferências, com apenas a
imagem gravada da cabeça do professor
narrando o conteúdo e sem praticamente
nenhuma ilustração.
Nesta experiência, grande parte do
conhecimento foi transmitida na forma de
vídeo-áudio, com um professor apresentando
uma aula sem praticamente nenhum recurso
visual. A adição de interatividade e a
combinação de diversos outros recursos
didáticos aumentam a eficácia do vídeo como
uma ferramenta instrucional.
Ou seja, a Ergonomia Cognitiva contribui com o
processo de adequar o curso ao aluno, ao invés
de adequar o aluno ao curso.
6. Referências Bibliográficas
BEAUDIN, Bart P. e QUICK, Don
“Instructional Video Evaluation Instrument”.
Journal of Extension, Vol. 34, N. 3, June 1996.
http://www.joe.org/joe/1996june/a1.php
Site visitado em 28/04/2009
CLARKE, Richard E. “Media will never
influence learning”. Educational Technology
Research and Development, 42(2): 21-9. 1994.
KOUMI, Jack. Designing Educational Video
and Multimedia for Open and Distance
Learning. New York, Routledge. 2006
LAASER, Wolfram. Produção e projeto de
vídeo e TV instrucionais em Educação a
distância. Revista Educação a Distância, nº. 7-8
São Paulo: INED. 1996 7p.
MORAES, Anamaria de e MONT’ALVÃO.
Ergonomia: Conceitos e Aplicações. Rio de
Janeiro: 2AB, 2000. 2a edição. 136 p..
MAYER, Richard. Multimedia Learning.
Cambridge: Cambridge University Press; 2a ed.
2009. 318p
6
MORAN, José Manuel. “O Vídeo na Sala de
Aula”. Comunicação & Educação. São Paulo,
USP/ECA-Editora Moderna, [2]: 27 a 35,
jan./abr. 1995

WETZEL, C. Douglas; RADTKE, Paul H. e

STERN Hervey W. Instructional Effectiveness
of Video Media Hillsdale, NJ: Erlbaum
Associates. 1994