Formação Profissional de Mediadores

Mediação Brasil
Coordenação e autoria: Professora Vivian Gama

Apresentação:
Mediação de conflitos
As limitações intrínsecas ao Poder Judiciário, a falta de celeridade na tramitação dos processos, o
alto custo financeiro e emocional para as partes envolvidas no conflito e o risco de uma solução
impositiva que desatenda interesses são causas que em todo o mundo convergiram na busca por
modelos outros que pudessem melhor atender aqueles que tem diante de si uma lide em
potencial.
A mediação de conflitos, orientada como procedimento auto compositivo de resolução de
controvérsias, surge como uma resposta a estes anseios já na década de setenta, em um contexto
em que esteve vinculada aos crescentes movimentos por acesso à justiça. Atualmente ela é
praticada em todos os continentes, sob a confirmação empírica de experiências positivas em
diversos países, como, Estados Unidos, Espanha, Portugal, França, Inglaterra, Alemanha, Canadá e
Argentina.
Impulsionada pela autonomia da vontade, a mediação propõe uma abordagem paradigmática
diferenciada, na medida em que os seus usuários deixam de ser meros expectadores da resolução
da questão para ocuparem a centralidade na condução do procedimento. Assim, este método
propõe o resgate da responsabilização e da autoria das partes na definição de soluções, através de
um procedimento restaurativo de habilidades comunicacionais pautado em valores, necessidades
e interesses.
Seu objetivo central deixa de ser a tradução da vontade do Estado-Juiz para o caso concreto, para
ser a tradução da vontade das próprias partes, mediadas numa lógica cooperativa, cujo objetivo
maior é a satisfação recíproca e a sensação de justiça entre os próprios usuários.

A formação profissional de mediadores da Plataforma Mediação Brasil

A formação profissional de mediadores da Plataforma Mediação Brasil foi desenhada a partir de
anos de pesquisa científica sobre o aperfeiçoamento do método da mediação e suas diferentes
aplicabilidades práticas. Em uma combinação que associa solidez a um alto teor de inovação
multidisciplinar, o curso oferece ao aluno possibilidades técnicas diferenciadas para a intervenção
em situações de conflito, em sintonia com as mais recentes investigações teóricas sobre o assunto.

A partir de uma extensa bagagem internacional, a formação aposta na preparação de uma nova
geração de mediadores orientados à um exercício profissional de excelência.

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 Formação Profissional de Mediadores
Coordenação: Vivian Gama
Conteúdo programático:
Cultura da paz e métodos de resolução de conflitos
• Cultura da paz e métodos de resolução de conflitos.
• Panorama nacional e internacional.
• Autocomposição e heterocomposição.
• Prisma (ou espectro) de processos de resolução de
disputas: negociação, conciliação, mediação, arbitragem,
processo judicial, processos híbridos.
• Escalonamento de métodos.
• Multiprocessualismo e a complementariedade dos
sistemas de justiça
Moderna Teoria do Conflito
▪ Conceito e estrutura.
▪ Aspectos objetivos e subjetivos.
▪ Introdução à conflitologia
▪ Funções e custos dos conflitos
▪ A perspectiva dinâmica dos conflitos: escalada,
desescalada, contenção e resolução
▪ Análise de conflitos por padrões
▪ Elementos da gestão positiva de conflitos
Panorama histórico dos métodos consensuais de
solução de conflitos e seu marco legal no Brasil
▪ Deontologia do mediador.
▪ Psicologia e tratamento das pessoas com relação aos
aspectos da ética, do humanismo.
▪ Legislação brasileira: Projetos de lei. Lei dos Juizados
Especiais. Resolução CNJ n. 125/2010. Novo Código de
Processo Civil, Lei de Mediação.
Política Judiciária Nacional de tratamento adequado de
conflitos
▪ Objetivos: acesso à justiça, mudança de mentalidade,
qualidade do serviço de conciliadores e mediadores.
▪ Estruturação - CNJ, Núcleo Permanente de Métodos
Consensuais de Solução de Conflitos e Centros Judi-
ciários de Solução de Conflitos e Cidadania - Cejusc.
▪ A audiência de conciliação e mediação do novo Código
de Processo Civil.
▪ Capacitação e remuneração de conciliadores e
mediadores.
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Mediação
▪ Mediação: definição, conceitualização e filosofia.
▪ Mediação judicial e extrajudicial, prévia e incidental;
▪ Pre-mediação e Mediação (acolhida, declaração
inicial das partes, planejamento, esclarecimentos
dos interesses ocultos e negociação do acordo).
▪ Técnicas ou ferramentas (comediação,
recontextualização - reenquadramento /
ressignificação, - identificação das propostas
implícitas, formas de perguntas, perguntas
orientadas a soluções, escuta ativa, produção de
opção, acondicionamento e organização das
questões e interesses das partes, teste de realidade
ou reflexão, troca de papéis; normalização, enfoque
prospectivo;
▪ Sessões Individuais (ou sessões privadas);
▪ Ferramentas comunicacionais avançadas em
mediação: modo afirmativo e interrogativo
▪ Macro-categorias reflexivas segundo o método
Mediação Brasil
▪ Aprofundamento teórico sobre o procedimento
interno da mediação.
▪ Escolas de Mediação (Harvard, Mediação
Transformativa, Circular Narrativa, Facilitativa,
Avaliativa. Método Auto-Reflexivo MB)
Conciliação
▪ Conciliação: Conceito e filosofia. Conciliação
judicial e extrajudicial.
▪ Técnicas. Etapas. Finalização da conciliação.
Formalização do acordo. Dados essenciais e
redação do acordo.
Conteúdo em negro: Recomendação do CNJ
Conteúdo em azul: Exclusivo Mediação Brasil
 Formação Profissional de Mediadores
Coordenação: Vivian Gama
Conteúdo programático:
Negociação
▪ Conceito. Integração e distribuição do valor das
negociações. Técnicas básicas de negociação (a
barganha de posições; a separação de pessoas
de problemas; concentração em interesses;
desenvolvimento de opções de ganho mútuo;
critérios objetivos; melhor alternativa para
acordos negociados).
▪ Técnicas intermediárias de negociação
(estratégias de estabelecimento de rapport;
transformação de adversários em parceiros;
comunicação efetiva).
▪ Teoria dos Jogos
▪ A perspectiva negocial da mediação
▪ Bases da negociação de Harvard
▪ Estudos de caso nacionais e internacionais
Teorias da comunicação
▪ Axiomas da comunicação. Comunicação verbal e
não verbal. Escuta ativa.
▪ Comunicação nas pautas de interação e no
estudo do inter-relacionamento humano:
aspectos sociológicos e aspectos psicológicos.
Premissas conceituais da autocomposição.
▪ A perspectiva comunicacional da mediação
▪ Elementos da teoria da comunicação humana:
Paul Watzlawick
▪ Elementos da ontologia da Linguagem: Rafael
Echevería
O papel do conciliador/mediador e sua relação
com os envolvidos (ou agentes) na conciliação e
na mediação
▪ Os operadores do direito (o magistrado, o
promotor, o advogado, o defensor público, etc)
e a mediação.
▪ Técnicas para estimular advogados a atuarem de
forma eficiente na mediação.
▪ Contornando as dificuldades: situações de
desequilíbrio, descontrole emocional,
embriaguez, desrespeito.
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Ética de conciliadores e mediadores e deontologia
▪ Ética de conciliadores e mediadores
▪ O terceiro facilitador: funções, postura, atribuições,
limites de atuação. Código de Ética - Resolução
CNJ 125/2010. Deontologia
▪ Suspeição e impedimento
▪ Tornar-se mediador: Competências dos
mediadores
▪ Aspectos práticos da neutralidade e da
imparcialidade
▪ Aspectos práticos da co-mediação
▪ Supervisão
Interdisciplinaridade da mediação
▪ Conceitos das diferentes áreas do conhecimento
que sustentam a prática: sociologia, psicologia,
antropologia e direito.
Áreas de utilização da mediação
▪ Mediação familiar, Mediação civil, Mediação
pública, Mediação penal e justiça
restaurativa,Mediação empresarial, Mediação e
governança corporativa, Workplace mediation.
Mediação no âmbito da propriedade intelectual,
Mediação Imobiliária, Mediação sanitária, a
Participação de crianças na mediação, Mediação
escolar, Mediação ambiental, Mediação
comunitária, Mediação internacional, Mediação
online.
Práticas Simuladas
▪ Simulações e role plays com casos de mediação
mediante supervisão docente em sala de aula.
(Pedagogia da auto-observação para a excelência:
exclusiva)
Carga-horária: 100 horas
Conteúdo em negro: Recomendação do CNJ
Conteúdo em azul: Exclusivo Mediação Brasil
 Módulo Avançado
Coordenação: Vivian Gama
Conteúdo programático:

FERRAMENTAS AVANÇAS DE INTERVENÇÃO:

✓ Conteúdo integral da metodologia reflexiva exclusiva, objeto de cursos no Brasil e

na Europa.
120 estratégias de intervenção do modo interrogativo
(Diferencial da Formação Mediação Brasil)

✓ Novos âmbitos:
Introdução à facilitação de diálogos, desenho de sistemas de gestão de conflitos,
intervenções grupais

✓ Nova multidisciplinariedade da mediação:

Introdução à ferramentas da PNL, Coaching, Eneagrama, Process Working
Constelações e mediação

COACHING DE PERFORMANCE:

✓ Assistência ao progresso do aluno no manejo de competências e ferramentas da

mediação para aceleração ;

Mentoring de aprimoramento de desempennho

Carga-horária: 30 horas

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 Formação Profissional de Mediadores
Coordenação: Vivian Gama

Objetivo do curso:
❖ Formar mediadores profissionais aptos a conduzirem um processo de mediação de conflitos
em níveis de excelência.

Amplitude formativa:
❖ Carga-horária superior às recomendações do Conima, Foname e CNJ.

Metodologia:
❖ A formação utiliza uma metodologia socrática e participativa. Seu enfoque pedagógico
passa pela combinação de uma base teórica consistente com a experimentação direta e
vivencial para a sedimentação do aprendizado.

❖ São utilizados role plays, dramatizações, análises de casos concretos, além de processos de
reflexão individual e de grupo, para a resolução de conflitos reais a partir de novos
enfoques.

Diferenciais:
❖ Formação desenhada a partir das mais modernas pesquisas sobre a gestão positiva e a
mediação de conflitos
❖ Perspectiva internacional, com o influxo de saberes provenientes de renomados centros de
conhecimento.
❖ Nova multidisciplinariedade aplicada à mediação: inovação para qualidade técnica (Módulo
avançado)
❖ Exercício auto-perceptivo constante do aluno para o desenvolvimento de habilidades e
competências mediadoras
❖ Treinamento nas 120 categorias interrogativas do método reflexivo MB (Módulo avançado)
❖ Metodologia pedagógica e interventiva exclusiva.
❖ Apresentação de rica variedade de possibilidades de aplicação da mediação em uma
diversidade de campos de atuação.
❖ Selo internacional de qualidade

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Premissas do modelo MB:
✓ Perspectiva do conflito como oportunidade de mudança e crescimento;
✓ Prevenção racional e gestão competente;
✓ Inovação lastreada em pesquisa

CONFLITO
= CRISE
+ OPORTUNIDADE

Enfoque sistêmico:
Considera o fenômeno conflitivo como um todo complexo, no qual operam distintos sub
sistemas e elementos em interconexão dinâmica.

Enfoque proativo:
Baseado em um auto-exame sistêmico constante das relações interpessoais, organizacionais e
dos espaços de convivência, com o fim de prevenir os efeitos negativos dos conflitos, assim
como possibilitar seu adequado tratamento.

Enfoque multidisciplinar:
O curso lastreia-se em bases multidisciplinares e explora distintas ferramentas para a gestão
de conflitos.

Comunicação

Ferramentas do Coaching Negociação

NOVA
MULTIDISCIPLINARIEDADE
PARA A MEDIAÇÃO

Eneagrama Ferramentas da PNL

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Depoimentos de alunos MB:

“Curso muy interesante que permite acercar la complejidad y también la beleza del proceso de
mediación. Has sabido comunicar tu pasión, además de tus conocimientos y gran competência. Gracias,
Vivian”
- Natalia Baullier – Coach – Francesa, residente em Barcelona

“La formación en Gestión de Conflictos que me há oferecido la Dra. Vivian Gama me ha abierto las
puertas a un mundo nuevo. Un curso muy bien estructurado que gracias a las explicaciones de la Dra.
Vivian Gama, terminas comprendiendo y assimilando muy bien las herramientas necesarias para la
solución de un conflito”
- Gerorgina Mallafre – Advogada – Barcelona

“Esta formación me ha aportado un nuevo punto de vista y outra perspectiva mas amplia a la mirada de
la resolución de conflitos. Ha enriquecido mucho no solo la mirada a los conflitos y su resolución pero
también la mirada en general a la vida, a las relaciones entre las personas, a uno mismo, a nuestra
capacidad de cooperación, de crecimiento junto con el outro (pues necesitamos a las personas para
esto), al manejo de las preguntas, al enriquecimento de la comunicación entre las personas desde el
respeto.
Te agradezco enormemente tu trabajo y la difusión del mismo por la gran contribución que supone al
aprendizaje, al enriquecimento de las personas, al aportar una nueva visión al mundo, al crer en la
capacidad de las personas para la resolución de sus problemas y en sus recursos – lo que hará que
contribuya a um mundo mejor.
Me alegro de haber hecho la formación, de conocerte, de lo mucho que hemos aprendido de ti. Te
deseo lo mejor.”
- Paloma Fernandéz – Psicóloga e coach – León - Espanha

“Avaliação geral do curso muito positiva. Formação altamente reflexiva quanto a questões
comportamentais seja para um conflito próprio, seja para um conflitos de terceiros. Uma mudança e
releitura de si mesmo.
Avaliação da Professora: Excelente. Empática, esclarecedora e de extrema competência. Parabéns!”
- Ana Paula Rodrigues - Gerente de Projetos da Eletrobras

“A ementa do curso superou todas as minhas expectativas. Vivian foi a melhor instruturora que já tive em
cursos de negociação. Ela consegue transmitir conceitos acadêmicos utilizando uma instrumentalização
prática que facilita todo o aprendizado”
- Fernando Macedo – Gerente de Governança Corporativa

“Uma formação interdisciplinar impecável que me permitiu uma ampla visão do conteúdo apresentado
com referências muito atuais e com uma cortesia sem par.”
- Flávia de Barros – Psicóloga

“ O curso superou minhas expectativas. Professora que desperta o interesse, com presença e domínio do
assunto. Excelente”
- Antonio Augusto Gonçalves – Engenheiro

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 Formação Profissional de Mediadores
Conteúdo programático:

Calendário:

Formação Profissional e Mediadores: Aproveitamento

Março: 09, 10, 23, 24 do curso:
Abril: 06, 07, 13, 14
Maio: 04, 05, 25, 26
▪ Frequência em 90%
Junho: 01, 02, 15, 16, das aulas
▪ Participação nas práticas
simuladas
Módulo: Ferramentas avançadas (optativo): ▪ Realização das
Junho: 29 e 30 atividades docentes
Julho: 06 e 07

Horário:
Sexta: Das 17hs às 21:15
Sábado: Das 9hs às 18:15

Formação Profissional Avançada de Mediadores

(Formação profissional de mediadores + Módulo avançado)

Nossa proposta formativa apoia-se em um

desenvolvimento cuidadoso e consistente dos
conhecimentos e competências necessárias à
uma atuação mediadora de excelência.

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 Investimento:

Opção 1: Opção 2:

FORMAÇÃO PROFISSIONAL
MÓDULO AVANÇADO
DE MEDIADORES
(AVULSO)
100 horas presenciais
20 Horas de atividades
complementares
+ 26 Horas presenciais
4 horas de atividades
complementares
Investimento:
R$1.700
10 prestações de R$ 499

FORMAÇÃO PROFISSIONAL DE MEDIADORES

NÍVEL AVANÇADO
126 horas presenciais
Opção 3: 100 horas (Formação de Mediadores)
Linha 26 horas (Ferramentas avançadas)
Premium 24 Horas de atividades complementares
Investimento:
10 prestações de R$ 630

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Autoria, coordenação técnica e docência:
Professora Vivian Gama

Fundadora e Diretora da Plataforma Mediação Brasil. Consultora e formadora em mediação e gestão de

conflitos no Brasil e na Europa. Palestrante internacional. Autora de método multidisciplinar inédito para
intervenção em mediação, objeto de cursos e seminários no Brasil e no exterior. Autora da obra La
perspectiva comunicacional de la mediación. Mediadora com 10 anos de experiência nacional e
internacional. Coordenadora da obra internacional, Mediação, uma nova perspectiva de justiça, a qual conta
com a participação de especialistas renomados dos seguintes países, Brasil, Inglaterra, França, Alemanha,
Suíça, Itália, Dinamarca, Bélgica, Noruega, Espanha, Portugal e Argentina. Visitor Mediator: JAMS – San
Francisco e New York. Mestrado em Gestão de Conflitos e Mediação pela Universidade de Barcelona.
Parecerista técnica convidada durante votação do Projeto de Lei de Mediação brasileiro. Especialista em
consultorias para desenho de sistemas de gestão de conflitos, com atuação em um dos maiores casos
nacionais já registrados (organização com acervo de 430.000 processos). Consultora responsável pelo
subsídio técnico para construção de proposta para implementação da mediação no âmbito da ANCINE –
Agência Nacional do Cinema. Fundadora e ex-coordenadora do Núcleo de Mediação de conflitos da
Faculdade de Direitos do Ibmec (2008 a 2015). Professora da graduação e da pós graduação nas disciplinas
mediação e arbitragem internacional. Formação em facilitação de diálogos – ICK – Londres. Formação em
Mediação Empresarial Avançada – BAR New York. Formação em Mediação Avançada – BAR - São Francisco.
Formação em workplace mediation pelo CEDR – Londres. Autora e coordenadora do Projeto Justiça
Restaurativa no Rio de Janeiro , implementado em 2014 com o financiamento da Secretaria de Direitos
Humanos da Presidência da República. Ex-coordenadora executiva e pedagógica da Pós-Graduação em
Poder Judiciário da Fundação Getúlio Vargas. Responsável pela implementação deste Programa de Pós-
Gradução na Justiça Federal do Rio de Janeiro, TJ-RJ, TJ-RO, TJ-RS, TJ-GO. Coach formada pela Instituto
Europeu de Coaching Estrutural. Pós Graduação em Direito Público e Privado pela Escola da Magistratura do
Estado do Rio de Janeiro. Graduação em Direito pela UERJ. Formação em Programação Neurolinguística
pelo Instituto PNL Barcelona. Autora de projeto sobre defesa de direitos humanos infanto-juvenis, vencedor
nacional de premiação de fomento oferecida pela União Europeia no ano de 2006.

Maiores informações:
www.mediacaobrasil.com
contato@mediacaobrasil.com

Realização:

Pioneirismo e competência
em Mediação

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Sobre a Plataforma Mediação Brasil:
A Plataforma Mediação Brasil é uma organização singular que atua na produção e na difusão de
conhecimentos técnicos sobre a mediação e a gestão de conflitos. Com uma forte atuação
internacional, trabalhamos nos âmbitos da pesquisa, consultoria, ensino, construção de políticas
públicas, desenhos de processos de diálogo e mecanismos construção de consenso. A
Plataforma igualmente oferece serviços diretos de mediação e negociação, em diversos
segmentos, como, societário, civil, workplace, propriedade intelectual, ambiental, sucessões,
práticas restaurativas, conflitos multiparte, entre muitos outros. A partir de uma metodologia de
intervenção multidisciplinar própria, o Mediação Brasil tem atuado fortemente na Europa desde
sua implementação, trabalhando em apoio a organizações públicas e privadas e em parceria
com profissionais de distintas partes do globo. Nossos cursos, ministrados no Brasil e no
exterior, são reconhecidos pela inovação metodológica particular, resultado de anos de pesquisa
da própria Plataforma, através de sua Diretora.

Missão:
Acreditamos firmemente nos benefícios da mediação para a redução da litigiosidade e para a
construção de relações sociais, interpessoais e comerciais prósperas, harmoniosas e de benefício
mútuo. Afinal, cuida-se de um método ágil, inteligente e pouco custoso, com aptidão para atuar
eficazmente na desconstrução de impasses e na formação do consenso. Por tudo isso, o
Mediação Brasil abraça, como missão institucional, a construção de meios para que a mediação
possa ser disseminada e desenvolvida com amplitude e excelência, com a garantia de uma
intervenção marcada por altos índices de qualidade técnica e profissional.

Conheça nossos outros cursos:

O Mediação Brasil oferece cursos no Brasil e no exterior,

nas seguintes linhas:

Prática supervisionada em Mediação

Gestão Positiva de Conflitos
Justiça Restaurativa
Intervenção em conflitos multiparte
Negociação
Ferramentas avançadas de intervenção em mediação
Coaching aplicado à resolução de conflitos
Mediação avançada em âmbitos específicos:

E ainda: Cursos customizados in company

e workshops temáticos

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