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Legenda
CUIDADO: O ícone CUIDADO indica um possível dano ao hardware ou perda de dados se as instruções não forem seguidas.
IMPORTANTE, NOTA, DICA, DISPOSITIVOS MÓVEIS ou VÍDEO: Um ícone de informação indica informações de suporte.
Usar certificados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Obter informações de certificado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Gerenciar certificados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Suporte da SonicWall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Temas:
• Recursos do Cliente de VPN Global na página 6
• Cliente de VPN Global Enterprise na página 8
Convenções do texto
Convenção Uso
Negrito Destaca os itens que você pode selecionar na interface de Cliente
de VPN Global ou na interface de gerenciamento do SonicOS.
Item de menu > Item de Menu Indica uma opção de menu com várias etapas. Por exemplo,
"selecione Arquivo > Abrir" significa "selecione o menu Arquivo e
selecione o item Abrir no menu Arquivo".
Texto da tela Indica o texto como se o visse em uma tela de computador ou se
entrasse em uma linha de comando. Por exemplo, myDevice>
mostrar alertas
Ícones de mensagem
Essas mensagens especiais se referem a informações importantes e incluem um símbolo para identificação rápida:
AVISO: Informações importantes que avisam sobre o risco de danos ao equipamento, ferimentos ou morte.
CUIDADO: Informações importantes que alertam sobre recursos que afetam o desempenho do firewall,
recursos de segurança ou que causam problemas potenciais no seu dispositivo SonicWall.
DICA: Informações úteis sobre os recursos de segurança e as configurações no seu dispositivo SonicWall.
IMPORTANTE: Informações importantes sobre um recurso que requer texto explicativo para atenção
especial.
CELULAR: Informações úteis sobre aplicativos móveis para o seu aparelho SonicWall.
VÍDEO: Links para vídeos contendo mais informações sobre um recurso no aparelho SonicWall.
O Cliente de VPN Global da SonicWall opera em versões de 32 bits e 64 bits do sistema operacional do cliente
Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 e Windows 7.
O Cliente de VPN Global é suportado em todos os dispositivos de segurança da SonicWall executando versões de
firmware do SonicOS Gen5 (5.0 e posterior) e Gen6 (6.1 e posterior).
NOTA: Para obter informações sobre o número de conexões de Cliente de VPN Global da SonicWall
suportado pelo seu dispositivo da SonicWall e o licenciamento de Cliente de VPN Global para o seu
dispositivo, consulte Licenças do Cliente de VPN Global na página 51.
8 Em Instalar Cliente de VPN Global da SonicWall para você ou para qualquer pessoa que usa este
computador, selecione Todos ou Apenas eu.
9 Clique em Avançar. A próxima página indica que o instalador está pronto para iniciar a instalação.
11 Aguarde enquanto os arquivos do Cliente de VPN Global da SonicWall são instalados em seu computador.
Quando a instalação é concluída, a página O Cliente de VPN Global está sendo instalado é exibida.
12 Clique em Fechar para sair do assistente. Após uma instalação bem-sucedida, o que ocorre em seguida
depende de você ter ou não salvo as conexões:
• Se você salvou as configurações de conexão de uma versão anterior do Cliente de VPN Global da
SonicWall ao desinstalá-lo, o Cliente de VPN Global inicia e a sua conexão padrão solicita as
credenciais de logon.
Nenhuma das opções diferencia maiúsculas de minúsculas e todas devem ser precedidas por uma barra invertida (/):
• /Q – modo Quieto. Uma instalação normal (não silenciosa) de Cliente de VPN Global da SonicWall recebe
a entrada necessária do usuário na forma de respostas em caixas de diálogo. No entanto, uma instalação
silenciosa não solicita qualquer entrada ao usuário, mas em vez disso, usa os padrões para cada opção.
Simplesmente digite o seguinte onde XX será 32 para plataformas Windows de 32 bits ou 64 para
plataformas Windows de 64 bits:
GVCSetupXX.exe /q
• /T – especifique uma pasta de trabalho temporária onde colocar quaisquer arquivos temporários
gerados durante o processo de instalação. A opção T deve ser seguida por dois pontos (:) e o caminho
completo para a pasta que você deseja usar. Por exemplo, digite o seguinte:
GVCSetupXX.exe /t:C:\TemporaryFiles
• /C – coloque todos os arquivos extraídos (arquivo instalador MSI) do pacote de instalação na pasta especificada
na opção T. A opção C só é válida quando usada com a opção T. Por exemplo, digite um dos seguintes:
GVCSetupXX.exe /c /t:C:\TemporaryFiles
GVCSetupXX.exe /T:C:\TemporaryFiles /c
Se não quiser que essa mensagem de notificação seja exibida cada vez que você fechar a caixa de
diálogo do Cliente de VPN Global:
a) Marque a caixa de seleção Não mostrar esta mensagem novamente.
b) Clique em OK.
• Para abrir a caixa de diálogo do Cliente de VPN Global:
• Clique duas vezes no ícone Cliente de VPN Global na bandeja do sistema.
• Clique com o botão direito do mouse no ícone e selecione Abrir Cliente de VPN Global.
CUIDADO: Fazer o Cliente de VPN Global da SonicWall sair do menu de ícones da bandeja do sistema
desabilita quaisquer conexões de VPN ativas.
A guia Geral inclui as seguintes configurações para controlar o lançamento do Cliente de VPN Global:
• Iniciar este programa ao efetuar logon – inicia o Cliente de VPN Global da SonicWall quando você
efetuar logon no seu computador.
• Avisar-me antes de permitir uma conexão que irá bloquear meu tráfego de internet. Ativa uma
mensagem de Aviso de conexão notificando que a conexão de VPN bloqueará o tráfego de Internet e
rede local.
• Lembrar o último estado da janela (fechada ou aberta) na próxima vez que o programa for iniciado –
permite que o Cliente de VPN Global lembre o último estado da janela (aberta ou fechada) na próxima
vez que o programa for iniciado. Por exemplo, um usuário pode iniciar o Cliente de VPN Global a partir da
bandeja do sistema sem abrir uma janela na área de trabalho.
• Ao fechar a janela de conexões – especifica como o Cliente de VPN Global se comporta quando a janela
é fechada:
• Minimizar a janela (restaure-a a partir da barra de tarefas) – minimiza a janela para a barra de
tarefas e restaura a janela da barra de tarefas.
Esse ícone fornece indicadores do status do programa e da conexão de VPN, bem como um menu de comandos
comuns do Cliente de VPN Global da SonicWall. Clicar com o botão direito do mouse no ícone do Cliente de VPN
Global na bandeja do sistema exibe um menu de opções para gerenciar o programa.
• Abrir Cliente de VPN Global – abre a janela do programa.
• Habilitar – exibe um menu de conexões de VPN que podem ser habilitadas.
• Desabilitar – exibe um menu de conexões de VPN que podem ser desabilitadas.
• Abrir visualizador de log – abre o Visualizador de log para ver mensagens informativas e de erro.
Consulte Compreender o log do Cliente de VPN Global na página 43 para obter mais informações sobre o
Visualizador de log.
• Abrir gerenciador de certificados – abre o Gerenciador de certificados. Consulte Gerenciar certificados
na página 41 para obter mais informações sobre o Gerenciador de Certificados.
• Sair – sai da janela do Cliente de VPN Global e desabilita quaisquer conexões de VPN ativas.
Mover o ponteiro do mouse sobre o ícone Cliente de VPN Global na bandeja do sistema exibe o número de
conexões de VPN habilitadas.
O ícone de Cliente de VPN Global na bandeja do sistema também atua como um indicador visual dos dados
passando entre o Cliente de VPN Global e o gateway da SonicWall.
NOTA: Para facilitar o provisionamento automático de Cliente de VPN Global, configure o seu
dispositivo SonicWall com GroupVPN. Para obter instruções sobre como configurar o seu
dispositivo com GroupVPN, consulte o Guia de Administração do SonicOS.
NOTA: Para obter instruções sobre como importar um certificado para o Cliente de VPN Global,
consulte Usar certificados na página 41.
2 Se o Assistente para novas conexões não for exibido, para iniciá-lo, clique no botão Nova conexão .
Para adicionar uma conexão de VPN importando um arquivo de conexão fornecido pelo seu
administrador de gateway:
1 Escolha Iniciar > Programas > Cliente de VPN Global.
2 Selecione Arquivo > Importar. A caixa de diálogo Importar conexão é exibida.
Visão geral
Efetuar uma conexão de VPN do Cliente de VPN Global é fácil porque as informações de configuração são
gerenciadas pelo gateway de VPN da SonicWall. O administrador do SonicOS (gateway de VPN) define os
parâmetros para o que é permitido e não é permitido com a conexão de VPN. Por exemplo, por motivos de
segurança, o administrador pode não permitir várias conexões de VPN ou a capacidade de acessar a Internet ou
rede local, enquanto a conexão de VPN está habilitada.
O Cliente de VPN Global suporta dois modos de autenticação IPsec:
• IKE usando segredo previamente compartilhado
• IKE usando certificados de terceiros.
O segredo previamente compartilhado é a forma mais comum dos modos de autenticação IPsec. Se a sua
política de conexão de VPN usar certificados de terceiros, use o Gerenciador de certificados para configurar o
Cliente de VPN Global para usar certificados digitais.
Uma Chave previamente compartilhada (também chamada de um Segredo compartilhado) é uma senha
predefinida que os dois pontos de extremidade de um túnel de VPN usam para configurar uma associação de
Segurança IKE (Troca de Chave de Internet). Esse campo pode ser qualquer combinação de caracteres
alfanuméricos com um comprimento mínimo de 4 caracteres e um máximo de 128 caracteres. A sua Chave
previamente compartilhada geralmente é configurada como parte do provisionamento do seu Cliente de VPN
Global. Se não for, você é solicitado para inseri-la antes de fazer logon na rede remota.
3 Clique em OK.
Selecionar um certificado
Se o Gateway de VPN da SonicWall requer um Certificado digital para estabelecer a sua identidade para a
conexão de VPN, a caixa de diálogo Selecionar certificado será exibida. Esta caixa de diálogo lista todos os
certificados disponíveis instalados em seu Cliente de VPN Global.
Para simplificar a habilitação de uma conexão de VPN, você pode colocar uma conexão de VPN na área de
trabalho, na barra de tarefas ou no menu Iniciar. Você também pode colocar a conexão em qualquer outro local
em seu sistema.
Aviso de conexão
Se a política de conexão de VPN permitir apenas tráfego para o gateway, a mensagem Aviso de conexão será
exibida, avisando que somente o tráfego destinado para a rede remota na outra extremidade do túnel de VPN é
permitido. Qualquer tráfego de rede destinado a interfaces de rede local e a Internet é bloqueado.
Você pode desabilitar a mensagem Aviso de conexão para não ser exibida a cada vez que você habilitar a
conexão de VPN marcando Se Sim, não mostrar esta caixa de diálogo novamente.
Clique em Sim para continuar a estabelecer a sua conexão de VPN.
• Endereço IP ou Nome DNS – especifica o Endereço IP de gateway de VPN ou o nome DNS do par.
• Use o gateway padrão como o endereço IP do par – especifica o gateway padrão como o Endereço IP do
par. O Cliente de VPN Global obtém o gateway padrão a partir da tabela de roteamento.
• Tempo limite de resposta – especifica o tempo máximo para aguardar por uma resposta a um pacote
enviado. Após esse tempo expirar, o pacote enviado é considerado perdido e o pacote é retransmitido.
O intervalo válido é de 1 a 10 segundos.
• Máximo de tentativas – especifica o número máximo de vezes que o mesmo pacote é enviado antes de
determinar que o par não está respondendo. O intervalo válido é de 1 a 10 tentativas.
• Detecção de par inativo – Selecionar de:
• Automático – este é tráfego com base na DPD. Se o Cliente de VPN Global não receber dados de
resposta (tráfego de sentido único), então o Cliente de VPN Global troca pacotes de pulsação para
detectar se o gateway de par está ativo. Se não houver nenhuma resposta do pacote de pulsação
para o número de verificações falhadas nas Configurações de DPD, o Cliente de VPN Global
tentará reiniciar as negociações IKE. Esta configuração é habilitada por padrão.
• Verificar pares inativos a cada – selecione entre 3, 5, 10, 15, 20, 25 ou 30 segundos.
• Assumir que par está inativo após – selecione entre 3, 4 ou 5 verificações falhadas.
• NAT transversal – selecione uma das seguintes três opções:
• Automático – determina automaticamente usar ou não o encapsulamento UDP de pacotes IPsec
entre os pares.
• Forçar ligação – força o uso de encapsulamento UDP de pacotes IPsec mesmo quando não há
nenhum dispositivo NAPT/NAT entre os pares.
• Desabilitado – desabilita o uso do encapsulamento UDP de pacotes IPsec entre os pares.
• Configurações da LAN – exibe a caixa de diálogo Configurações de LAN para especificar as configurações
usadas quando essa conexão é ativada através da LAN.
Digite o Endereço IP no campo Endereço IP "next hop" para especificar o próximo salto do Endereço IP
de uma rota diferente da rota padrão. Deixar a configuração como zeros instrui o Cliente de VPN Global a
usar a rota padrão.
• Conexão:
• Status – indica se a conexão de VPN está habilitada ou desabilitada.
• Endereço IP de par – exibe o Endereço IP do par de conexão de VPN.
• Duração – exibe o tempo de conexão.
• Atividade:
• Pacotes – exibe o número de pacotes enviados e recebidos por meio do túnel de VPN.
• Bytes – exibe o número de bytes enviados e recebidos por meio do túnel de VPN.
• Redefinir – redefine os valores de Pacotes e Bytes para zero, a partir dos quais estes contadores
imediatamente retomam.
• Configuração de IP virtual:
• Endereço IP – o Endereço IP atribuído via DHCP por meio do túnel de VPN do gateway de VPN.
• Máscara de sub-rede – a máscara de sub-rede para o Endereço IP virtual.
• Renovar – renova a concessão de DHCP.
Organizar conexões
Com o passar do tempo, à medida que o número de conexões de VPN aumenta na janela do Cliente de VPN
Global, talvez você queira organizá-las para acelerar o acesso. Você pode organizar as suas conexões de VPN na
janela do Cliente de VPN Global selecionando Ver > Organizar por:
• Nome – organiza as conexões por nome de conexão.
• Par – organiza as conexões por nome de par.
• Status – organiza as conexões por status da conexão.
• Crescente – organiza as conexões em ordem crescente, como A-Z, se habilitado, e em ordem decrescente,
como Z-A, se desabilitado. A organização padrão é pelo Nome em ordem Crescente.
DICA: Para obter mais informações sobre a página Status, consulte Propriedades de conexão
Configurações de status na página 36.
Gerenciar certificados
O Gerenciador de certificados permite gerenciar certificados digitais usados pelo Cliente de VPN Global da
SonicWall para conexões de VPN. Se o seu gateway de VPN usa certificados digitais, você deve importar a
Autoridade de certificação e os Certificados locais para o Gerenciador de certificados.
Temas:
• Abrir janela do Visualizador de log na página 44
• Salvar o log atual na página 44
• Gerenciar mensagens de log na página 45
Na caixa de diálogo, você pode selecionar Coincidir apenas palavras inteiras, Corresponder
maiúsculas/minúsculas e Cima ou Baixo para a direção da pesquisa.
• Clique no ícone Localizar próximo para pesquisar. Quando uma cadeia de caracteres é inserida na
caixa de diálogo Localizar, você pode clicar no X para fechar a caixa de diálogo e, em seguida, usar
os icones Localizar próximo e Localizar anterior na barra de ferramentas.
• Para limpar as informações de log atuais, proceda de uma das seguintes formas:
• Clique em Limpar na barra de ferramentas.
• Pressione Ctrl+X.
• Escolha Editar > Limpar.
• Para ocultar ou mostrar a barra de ferramentas na janela Visualizador de log, selecione Ver > Barra de
ferramentas para ativar ou desativar a barra de ferramentas.
• Para ocultar ou mostrar a barra de status na janela Visualizador de log, selecione Ver > Barra de status
ativar ou desativar a barra de status.
• Número máximo de mensagens de log a serem mantidas – especifica o número máximo de mensagens
de log mantidas no arquivo de log.
• Log de informações de cabeçalho ISAKMP – permite o registro das informações do cabeçalho ISAKMP.
• Log de pacotes de detecção de mesmo nível de inatividade – permite o registro de pacotes de detecção
de pares desativados.
• Log de pacotes keep-alive de NAT – permite o registro de pacotes ativos de NAT.
• Habilitar o registro em log automático de mensagens em um arquivo – habilita o registro automático de
mensagens para um arquivo conforme especificado na janela Registro automático.
• Configurações - exibe a caixa de diálogo Registro automático; consulte Configurar o registro automático
na página 46.
Para obter o mesmo perfil (de default.rcf) para todos os usuários durante a instalação:
1 Exporte a configuração de VPN de grupo WAN do seu dispositivo de segurança de rede SonicWall
(o Gateway de VPN) ou crie o default.rcf se você desejar várias conexões.
2 Renomeie o arquivo de configuração exportado para default.rcf.
3 Extraia o GVCInstallXX.MSI de GVCSetupXX.exe (onde XX simboliza 32 para plataformas Windows de 32
bits ou 64 para plataformas Windows de 64 bits), digitando esta linha de comando:
GVCSetupXX.exe /T:<Caminho para onde deseja que o MSI seja
extraído> /C
4 Copie o arquivo default.rcf para o mesmo diretório onde você tenha o GVCInstallXX.MSI (arquivo
instalador).
5 Inicie o instalador (GVCInstallXX.MSI). O processo de instalação copia o default.rcf para o diretório de
instalação do GVC.
6 Após a instalação estar concluída e você iniciar o Cliente de VPN Global, ele lê o default.rcf e cria as
conexões definidas a partir dele.
CUIDADO: O arquivo default.rcf deve ser incluído no diretório de instalação de Cliente de VPN Global
C:\Program Files\SonicWall\Cliente de VPN Global\ para o programa gravar o
arquivo Connections.rcf com base nas configurações definidas no arquivo default.rcf.
Mensagens de erro
Tipo Mensagem
ERROR [ERRO] "Invalid DOI in notify message,"
ERROR [ERRO] : called with invalid parameters.
ERROR [ERRO] A phase 2 IV has already been created.
ERROR [ERRO] An error occurred.
ERROR [ERRO] Attributes were specified but not offered.
ERROR [ERRO] Authentication algorithm is not supported.
ERROR [ERRO] CA certificate not found in list.
ERROR [ERRO] Calculated policy configuration attributes length does not match length of attributes set into
policy configuration payload.
ERROR [ERRO] Calculated XAuth attributes length does not match length of attributes set into XAuth payload.
ERROR [ERRO] Can not change the Diffie-Hellman group for PFS.
ERROR [ERRO] Can not process packet that does not have at least one payload.
ERROR [ERRO] Can not process unsupported mode config type.
ERROR [ERRO] Can not process unsupported XAuth type.
ERROR [ERRO] Can not set IPSEC proposals into empty SA list.
ERROR [ERRO] Cannot do quick mode: no SA's to negotiate.
ERROR [ERRO] Certificate error.
ERROR [ERRO] Certificate ID not specified.
ERROR [ERRO] Deallocation of event publisher context failed.
ERROR [ERRO] Diffie-Hellman group generator length has not been set.
ERROR [ERRO] Diffie-Hellman group prime length has not been set.
ERROR [ERRO] DSS signature processing failed - signature is not valid.
ERROR [ERRO] Encryption algorithm is not supported.
ERROR [ERRO] ESP transform algorithm is not supported.
Mensagens de informações
Tipo Mensagem
INFO "The connection """" has been disabled."
[INFORMAÇÕES]
INFO A certificate is needed to complete phase 1.
[INFORMAÇÕES]
INFO A phase 2 SA can not be established with until a phase 1 SA is established.
[INFORMAÇÕES]
INFO A pre-shared key is needed to complete phase 1.
[INFORMAÇÕES]
INFO AG failed. SA state unknown. Peer:
[INFORMAÇÕES]
INFO An incoming ISAKMP packet from was ignored.
[INFORMAÇÕES]
INFO DSS g value:
[INFORMAÇÕES]
Mensagens de aviso
Tipo Mensagem
WARNING A password must be entered.
[AVISO]
WARNING AG failed. SA state not matching mask process auth. Peer:
[AVISO]
WARNING AG failed. SA state not matching mask process key. Peer:
[AVISO]
WARNING AG failed. State OAK_AG_INIT_EXCH is invalid when responder. Peer:
[AVISO]
WARNING AG failed. State OAK_AG_NO_STATE is invalid when initiator. Peer:
[AVISO]
WARNING Failed to process aggressive mode packet.
[AVISO]
WARNING Failed to process final quick mode packet.
[AVISO]
WARNING Failed to process informational exchange packet.
[AVISO]
WARNING Failed to process main mode packet.
[AVISO]
WARNING Failed to process mode configuration packet.
[AVISO]
WARNING Failed to process packet payloads.
[AVISO]
WARNING Failed to process payload.
[AVISO]
Numéricos CLI, 61
3DES, 7 Cliente de VPN Global
ativar, 52
A baixar, 52
Acesso de domínio NT, 7 ícone da bandeja do sistema, 17
acesso remoto, 21 visão geral, 6
AES, 7 Cliente de VPN Global Enterprise, 8
Aplicativo fantasma conexão de início automático do programa, 8
instalações em larga escala, 7 conexões
arquivo Default.rcf padrão, 8
instalando, 18 repetir, 7
arquivo default.rcf Conexões de VPN
configuração de VPN importada, 21 adicionar, 18
resolução de problemas, 60 arquivo Default.rcf, 18
sobre, 53 Assistente, 18
Assistente Assistente para novas conexões, 18, 19
Configuração, 10 atalho, 29
Nova conexão, 19 Certificado, 27
Assistente para novas conexões, 18 desabilitar, 40
Atualizar o GVC, 14 estação de trabalho remota, criar novo perfil, 21
Autenticação excluir, 39
Cartão inteligente/Token USB, 8 gerenciar, 38
Especificar nome de usuário/senha, 32 habilitar, 25
Nome de usuário/senha, 28 importar, 21
RADIUS, 7 importar conexões, 18
aviso ISAKMP, 25
conexão, 29 múltiplas, 26
mensagens, 74 organizar, 38
Aviso de conexão, 29 Página de status, 36
pré-configuradas, 53
C Propriedades, 30
Cartão inteligente, 8 renomear, 38
Certificados sobre, 18
Digitais, 41 status, 39
Digital, 27 Conta MySonicWall, 52
Gerenciador de certificados, 41 convenções do texto, 9
Importar, 42 Criptografia
suporte de terceiros, 7 3DES, 7
terceiros, 51 AES, 7
Chave previamente compartilhada, 27 Chave previamente compartilhada, 27
M S
Mensagens de erro, 63 SA (Associações de Segurança), 18
Mensagens de informações, 68 Segredo compartilhado, 24
T
Token USB, 8
Tópicos de ajuda, 49
U
unidades de rede mapeadas, 7
V
Visualizador de log
Mensagens, 63
mensagens de aviso, 74
Mensagens de erro, 63
Mensagens de informações, 68
resolução de problemas, 43
VPN (Rede virtual privada)
configuração, 7
Redirecionar automaticamente o gateway, 7
visão geral, 6
X
XAUTH, 28, 53