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Treinamento de
Marketing para
Parceiros
Cisco
31 de Julho 2013
© 2010 Cisco e/ou seus afiliados. Todos os direitos reservados. Cisco Confidential 1
Valor Vantagem
corporativo competitiva
Criar campanhas Marketing em tempo real
eficazes, sofisticadas e Presença e velocidade
integradas para divulgação no
Otimizar as saídas mercado
para Mídia Social
de todas as suas Melhor visibilidade
atividades de marketing das suas atividades
de marketing
Criar eventos
virtuais e dinâmicos Uma plataforma de
marketing que
Personalizar todos os
acompanha as
seus materiais e
tendências atuais de
otimizar o uso da
marketing.
marca Cisco e seus
recursos
Promover a colaboração
Maximizar seus de parceiros em um
Fundos de ambiente Web 2.0
Marketing Conjunto
• Execute campanhas
personalizáveis de • Crie páginas de registro
marketing dinâmicas e virtuais
• Aproveite o Gerenciador • Gerencie o registro on-line
de Campanhas em eventos
por Email • GRATUITO!
• GRATUITO!
Campanhas Eventos
Atividades
• Execute uma
CMAs prontas • Utilize atividades prontas
atividade (ex: Bullseye) de marketing
personalizada de • Aproveite fornecedores
marketing preferenciais para executar
• Utilize fundos de as atividades
marketing conjunto
Partner Marketing Central
Como iniciar
Requisitos de sistema
• Windows
Sistema operacional: Windows 7; Windows Vista;
Windows XP Service Pack 2
Processador Intel® Pentium® III 450 MHz ou mais
veloz (ou equivalente)
128 Mb de RAM
• Sistema operacional Mac
Sistema operacional: Apple Mac OS X 10.4.8 ou
posterior
Processador Intel Core™ Duo 1.83GHz ou mais
veloz
128 Mb de RAM
• Navegador
IE 7+
Firefox 3.0 +
Safari 3.0 +
Download do Silverlight
http://www.microsoft.com/silverlight/get-
started/install/default.aspx
O que é o Silverlight?
http://www.microsoft.com/silverlight/overview/default.
aspx
Por que o Silverlight é necessário?

O Silverlight permite que o usuário personalize o
material da campanha (ex. modelos de marketing) no
* Observação: Não é necessário se o usuário não
planeja criar seu próprio material para a campanha.
Vá para
www.cisco.com/go/partnermarketing
O parceiro registra-se usando seu

ID de usuário e senha de CCO.
Na primeira vez em que o
parceiro acessa ao PMC,
ele será solicitado a
identificar sua função como
Marketing ou Vendas.
Atualize as informações dos
usuários da sua empresa
Incluir política de
privacidade
Informações do
parceiro
Marketing de autoatendimento
GRATUITO Verba disponível
Full Service(CMA)
Marketing
(Pagamento por campanha)
O PMC está disponível em 15 idiomas

Fundos Partner
Plus
Gerenciamento de eventos
GRATUITO
Atividades
recentes
Eventos
recentes
Campaign Center/ Campanhas
Campanhas - Gratuito
Últimas Campanhas/ mais atuais
Registro de todas campanhas criadas
Base de dados criados pelo parceiro para envio de email
Relatório de Disparo de email
Busca rápida de recurso
Eventos - Gratuito
Registro de todos eventos criados
Novo! Acesso direto ao Banco imagens Cisco
Relatório de disparo de Emails
Fundos de Marketing
Materiais customizáveis
Materiais prontos
para download
• Personalização dos materiais online
• Atualizações em tempo real
• Prévia imediata das alterações de

conteúdo e layout
• Opções de imagem/ fotos
• Funções de tratamento de fontes:

Negrito
Sublinhado
Itálico
• Funcionalidade de hiperlink para

emails personalizáveis
• Áreas de cópia são limitadas a um
determinado número de caracteres
e tamanho de fonte
Se mais de uma imagem for oferecida
para este material, as opções de
imagem serão exibidas em um
formato de carrossel.
Clique duas vezes na
imagem selecionada.
Especifique o nome do material e clique
em Save (Salvar).
O material será armazenado no Centro

de Atividades para acesso futuro.
• Enviar email de teste para
análise e aprovação
• Retornar à função Editar após
o email de teste ser recebido
• Capacidade de programar
campanhas por email
• Analisar o sucesso da
“campanha” com Relatórios
de Campanha por Email
• Lista de contatos: número ilimitado de listas; tamanho da lista
limitado a 1500.
• Emails/trimestre: 3000
• Regras de lista: somente listas com permissão; sem aluguel de
listas ou listas compradas
• Texto de cancelamento de assinatura: anexado a cada email
enviado pelo gerenciador de email direto do Partner Marketing
Central
• Custo para parceiros da Cisco: gratuito
1
Selecione “Lista de Contatos na
barra de navegação esquerda.
Clique no botão Create a List (Criar

uma lista) para iniciar o fluxo de
2 trabalho de criação de lista.
* Importante: precisa ser preenchido neste formato, caso contrário
sistema não aceita a lista
1. Upload de uma lista do
seu computador. Antes,
faça download do modelo
excel do PMC
1
2 2. Importe os contatos de
uma lista já criada
anteriormente dentro do
PMC, de um evento
anterior
O Painel da Lista de Contatos contém três guias importantes:
1. My Contact Lists (Minhas listas de contatos): listas criadas por você, o usuário
1. My Organization’s Contact Lists (Listas de contatos da minha empresa): listas
criadas por outros na sua empresa.
• Listas criadas por outros não podem ser editadas ou excluídas por você, o
usuário.
2. Master Unsubscribe List (Lista mestre de cancelamento de assinatura): lista
dos destinatários que pediram para ter a "assinatura cancelada" em suas listas de
contato. Você deve consultar essa lista para remover os contatos da lista que
estiverem armazenados no seu computador e/ou no sistema CRM da sua empresa
1
Crie um novo email usando o
Campaign Center ou selecione um
email existente do Centro de
Atividades
2 Forneça um Assunto para o email

e insira “Destinatários de teste”.
Um email de teste será enviado
para revisão.
3 Quando concluir, clique no botão

“Send Test Message” (Enviar
mensagem de teste).
4 Depois que o email de teste for
aprovado, os Parceiros serão
solicitados a clicar em uma caixa
de seleção “approval” (aprovação)
para avançar na Etapa 2.
5
Insira um “Nome de campanha’ e
selecione sua “Lista de contatos”
na Etapa 3.
Os parceiros podem selecionar a

6 campanha por email
imediatamente ou em uma data
posterior. Se forem enviar
posteriormente, os Parceiros
serão solicitados a especificar
uma data e hora.
West
East Region
Blast
O Gerenciador de Relatórios de Email Direto é uma compilação de vários relatórios

individuais para monitorar e medir sua campanha de email:
1. Campaign (Campanha): nome da sua campanha de email
2. List (Lista): nome da Lista de Contatos usada para sua campanha por email
3. Status: os níveis de status incluem “pré-processando”, “enviando” e “concluído”.
4. Sent (Enviado): data e hora em que a campanha foi enviada.
5. Delivery (Fornecimento): data e hora em que a campanha foi "entregue" a seus destinatários.
6. Recipients (Destinatários): hyperlinks para um relatório com os nomes de destinatários
7. Opens (Aberturas): hiperlink para email, número de vezes em que ele foi aberto e a data e hora em
que isso ocorreu.
8. Clicks (Cliques): hiperlink para um relatório que identifica os destinatários que clicaram no botão de
chamada para ação.
9. Unsubscribes (Cancelar assinatura): lista daqueles que solicitaram o cancelamento da assinatura da
sua lista.
10. Bounces (Devolvidos): lista os emails que foram devolvidos.
11. Forwards (Encaminhamentos): lista de quem e para quem o email foi encaminhado, junto com a data
e a hora do "encaminhamento“.
Todos os emails são anexados com o idioma de “cancelar assinatura”: POLICY CISCO
Este email e todas as ofertas consideradas aqui são fornecidos a você pelo <Nome de Parceiro>.
Para cancelar a assinatura desta lista de correio, clique aqui
Os destinatários podem cancelar rapidamente a assinatura inserindo seu email na página "Cancelar
assinatura". O email é removido da lista de contatos do parceiro no Partner Marketing Central. O
email também aparece em uma Lista Principal de Cancelamento de Assinatura no painel de Lista de
Contatos para que ele possa ser consultado para remoção em listas não baseadas no PMC.
A Lista Principal de Cancelamento de Assinatura pode estar localizada no painel da Lista de

Contatos de Parceiros.
A Lista de Contato contém uma lista de todas as assinaturas canceladas
solicitadas.
Lista principal de cancelamento de assinatura: lista os destinatários que pediram para
terem a "assinatura retirada" das suas listas de contatos. Você deve consultar essa
lista para remover os contatos da lista que estiverem armazenados no seu computador
e/ou no sistema CRM da sua empresa
Event Center
Recursos do Event Center
GRATUITO
Crie um evento usando

recursos da Cisco.
Crie seu próprio evento

personalizado para um
evento ao vivo ou virtual.
Copie um evento
modificando um evento
previamente criado.
Fácil de usar.
* Se criarem um evento usando recursos da Cisco, os

parceiros verão um link de volta para a campanha para
acessar recursos adicionais.
Selecione para criar um evento ao vivo
ou virtual.
Parceiros identificarão seu público-alvo, a

tecnologia coberta e os verticais.
Os parceiros identificarão título, data,
fuso horário, idioma e descrição do
evento.
Os parceiros fornecerão informações
sobre a localização do evento.
Os parceiros identificarão o número
máximo de participantes, o número
desejado de participantes e se
querem ou não ocultar o evento de
pesquisas e/ou ocultar indicações de
como chegar a um endereço.
Os parceiros analisarão a página de
registro de seu evento e terão a
opção de editá-la se necessário.
Os parceiros poderão selecionar

outro logotipo ou selo de
certificação se mais de um for
atribuído ao perfil de parceiro.
Para selecionar uma opção

alternativa, basta clicar no logotipo
ou selo. Opções alternativas serão
exibidas.
Os parceiros podem salvar e ativar ou

salvar e ativar depois
O parceiro receberá uma tela de
confirmação e URL de registro após
ativar seu evento.
Recursos de Campanha adicionais

serão oferecidos se o evento for um
evento pronto para apresentação.
O URL de registro, gerado pela
ferramenta, pode ser enviado para
convidados. Os convidados podem
visualizar os detalhes do evento e
registrar com facilidade pela página
de registro online.
Se os parceiros optarem por ocultar
seu evento da pesquisa, os usuários
finais não conseguirão localizá-lo a
partir da página principal de
pesquisa , a menos que tenham o
Código do Evento.
Os usuários finais são solicitados a
preencher um formulário de registro
de uma única página. As
informações de registro serão
armazenadas na conta do parceiro
em My Events (Meus eventos).
Os inscritos poderão
escolher a forma como
serão contatados.
Os links para os parceiros e

a política de privacidade da
Cisco podem ser
visualizados aqui.
Os parceiros podem visualizar e
gerenciar seus eventos clicando em
My Events (Meus eventos) na barra
de navegação.
O Meu Eventos permite que o parceiro
visualize e edite os eventos, visualize os
inscritos, promova através das mídias
sociais e volte para a campanha para
recursos adicionais.
Ao visualizar uma lista de registros, os
Parceiros podem adicionar/excluir
inscritos, visualizar cancelamentos, bem
como monitorar a participação.
Todos os dados poderão ser exportados
para o Excel.
Atendimento exclusivo a todas dúvidas do PMC:
• Email: ciscopartnerslatam@cisco.com
• Telefone: 0-800-888-1178
• José Romero
Full Service Marketing – Processo de
Co-Marketing Cisco
Full Service
Marketing
(Financiamento necessário)
Partner Marketing Central – Full Service

Marketing
 Quem está elegível à fundo de marketing cooperado Cisco?
• Parceiros 1 Tier: todos
• Parceiros 2 Tier: nomeados no PartnerLed
•Como ter acesso ao fundo de marketing Cisco?

• Parceiros 1 Tier: MP1 (Plano Anual Estratégico + Plano de Ações)
• Parceiros 2 Tier: MP2 (Plano Anual de Ações baseado no Business Plan)
• Parceiros Estratégicos: análises caso a caso em função de programas
regionais/globais
(*) Analisados Caso a Caso

MP = Marketing Plan
I. Plano de Marketing Parceiro & Cisco
 Devem estar inseridas no planejamento de marketing e alinhados com objetivos de
vendas
II. Alocação de Verba

 Ocorre apenas uma vez no quarter
 Devem ser executadas dentro do periodo (quarter) * Nem sempre há
necessidade de
 Avaliação do plano do parceiro é feita caso a caso
verba cooperada
III. Reembolso para ações de
 As atividades devem ser pré-aprovadas pela Cisco antes
marketing
da execução Ex.: Cube
 Reportar métricas de retorno para Cisco
 A contribuição dos parceiros corresponde a, pelo
menos, 50% do custo da atividade.
• Eventos customizados • Patrocínio de
Seminários/Eventos de mercado
• Catálogos
• Publicidade na Web
• Email Marketing
• banner, SEM
• Compra/aluguel/assinatura de listas
• Transmissões de Webinars
• Pesquisa de Mercado
• Mala Direta
• Secundária ou Customizada
• Programa de Incentivo de
• Casos de Sucesso Vendas
• Video case / propaganda / podcast / • Merchandising
brochura
• Atividades corporativas da Cisco não são
reembolsáveis:
Ex.: Cisco Plus, Radio Cisco, Revista Cisco Live...
Marketing Cooperado = Marketing COOPERADO
Todas as atividades DEVEM possuir a logomarca de

parceiro Cisco e devem ser pré-aprovadas por seu
Gerente de Marketing
 Gerenciamento através do PMC
 Verba & Execução:
Parceiro Parceiro
Registo da
Aprovação Registro Auditoria
Atividade Pagamento
Cisco do Claim Cisco
(CMA)
Activity ID Claim ID
 Específico para Parceiros 2 Tier
Certificação Processo Enviar email

Gerente MKT c/
Select Hawkeye documentação
2 Formas de
Reembolso
Premier
Submeter
Silver PMC “Claim” em
Gold
CMA
 Eventos:  Compra/Aluguel de Listas
• Cópia da Apresentação • Cópia da lista
• Convite • Descrição do target
• Lista de convidados/confirmados • Cópia do contrato
• Fotos do evento • Descrição completa do objetivo da compra/aluguel
• Descrição completa do envolvimento da
Cisco  Mala Direta
• Cópia da peça com aplicação do logo
 Patrocínios
Cisco
• Cópia da Apresentação
• Cópia da lista de clientes enviada
• Convite
• Lista de convidados/confirmados  Pesquisas
• Fotos do evento • Cópia da pesquisa
Cisco
 Casos de Sucesso
• Cópia do video desenvolvido
• Cópia de todas as mídias utilizadas
(podem ser impressas para comprovação)
• Caso as evidências reportadas estejam incompletas, não haverá reembolso e resultam na demora do pagamento
• As invoices da Cisco e do parceiro são exigidas para todas as atividades
 Eventos:  Compra/Aluguel de Listas
• Cópia da Apresentação • Cópia da lista
• Convite • Descrição do target
• Lista de convidados/confirmados • Cópia do contrato
• Fotos do evento • Descrição completa do objetivo da compra/aluguel
Cisco  Mala Direta
• Cópia da peça com aplicação do logo
 Patrocínios
Cisco
• Cópia da Apresentação
• Cópia da lista de clientes enviada
• Convite
• Lista de convidados/confirmados  Pesquisas
• Fotos do evento • Cópia da pesquisa
Cisco
 Casos de Sucesso
• Cópia do video desenvolvido
• Cópia de todas as mídias utilizadas
(podem ser impressas para comprovação)
• Caso as evidências reportadas estejam incompletas, não haverá reembolso e resultam na demora
do pagamento
• As invoices da Cisco e do parceiro são exigidas para todas as atividades
• Processo de aprovação de verba Cisco
Q1 Q2
M1 M2 M3 M1 M2 M3
Revisão das atividades/plano
Solicitação de verba
Aprovação Cisco
Execução da atividade
Solicitação de reembolso
Reporte Métricas
Caso os prazos não sejam cumpridos, a Cisco não destinará

verba por no mínimo 2 quarters seguintes
Processo Reembolso
Marketing Cooperado
Cisco
$2000.00
Planos pretendidos para um CMA serão
identificados na Categoria de Atividades.
$2000.00
Para executar um plano, selecione-o e

clique em “Let’s go Shopping”. Isso
exibirá o formulário do CMA.
Preencha todos os campos
necessários do formulário
de solicitação do CMA.
O CMA será automaticamente

aprovado se o parceiro mantiver o
plano e executar atributos chaves
como tipo de atividade.
Identifique quem será pago, outro

fornecedor ou o parceiro, e se a atividade
será executada internamente. As fontes
de fundo disponíveis serão exibidas.
Indique a quantidade solicitada,
forneça as informações do pagador
e clique em Update (Atualizar).
Selecione a opção de
financiamento e o
valor desta fonte de
financiamento.
A fonte de
financiamento padrão
será a fonte
selecionada na
carteira.
Clique para aceitar os
Termos e Condições.
Selecione Submit
Request (Enviar pedido).
Uma página de confirmação de
envio será exibida.
Os parceiros pode visualizar o status de Se o plano tiver sido seguido, o

seu CMA, clicando em “Approval Status” CMA será aprovado
(Status da Aprovação). automaticamente.
Se o plano não tiver sido seguido,

ele será encaminhado para o PMM
para análise e aprovação.
Resgatar as informaçoes do CMA
Essas infos sao
importantes estimar o
mais próximo da
realidade, pois a Cisco
irá solicitar relatório de
oportunidades até o
final do quarter
Depois de preencher os campos, é

Resgatar as informaçoes do CMA necessario colocar as evidências:
•Template Invoice enviada pela Cisco
© 2010 Cisco e/ou seus afiliados. Todos os direitos reservados.
•Demais evidencias Cisco Confidential 82
Essa página, abre as informaçoes anteriormente cadastradas de pagamento.
É só vc escolher o nome do fornecedor cadastrado no CMA para pagamento
Aqui aparece a lista do que eh necessário incluir como POP (Proof of Performance)
Evidencias
da atividade
Clicar em “Select file” para anexar os

arquivos correspondentes
Novas Regras a Partir de Q2’12:
I. A Cisco reembolsará diretamente o fornecedor ou a agência e não mais o parceiro

(não haverá exceções).
II. O Processo deve ser seguido com TODAS as evidências e a descrição da atividade
deve ser feita por completo, para melhor entendimento do time de auditoria
III. A Cisco realiza o pagamento através de depósito internacional (wire transfer). Existe
uma invoice modelo padrao enviado ao parceiro como “prova” do pagamento da
atividade (não é necessário anexar a NF local).
IV. Registro da Atividade deve ser feito assim que a verba for alocada
(abertura do CMA – Customized Marketing Activity) – caso contrário o parceiro perde a
verba (não há como reverter)
V. Submissão do Claim em paralelo à execução com as provas – agilidade no pagamento
VI. As taxas de banco (IOF, taxa de câmbio..) e fees de agência estarão compostos na
alocação da verba sempre que o parceiro informar esses custos à Cisco (50% do
valor). Por isso o fator PLANO é muito importante
Resumindo:
1. Enviar o plano para a área de marketing Cisco

2. Uma vez aprovado, registrar a atividade (criar CMA) no
PMC
3. Para reembolso, gerar CLAIM
-> Tomar por base o calendário trimestral Cisco
Processo Full Service no
LATAM - PDC
O parceiro pode pesquisar
Atividades de Full Service Marketing
clicando em Full Service Marketing.
Clique aqui para

REGISTRAR a atividade
co-fundiada pela Cisco
* Para mais informações relacionadas a Aplicações Personalizadas de

Marketing, entre em contato com a PAM.
* Atualmente não está

disponível em todas as
Clique aqui para procurar regiões.
atividade já realizada
* O modo Carteira não está disponível em todas as regiões
Os parceiros podem exibir os fundos disponíveis

e detalhes do plano de marketing.
$2000.00
O que é Financiamento Próprio?
O parceiro pode financiar as atividades utilizando
seu próprio cartão de crédito (Visa ou Master Card).
* O modo Carteira não está disponível em todas as regiões
Para solicitar uma campanha cooperada

através do PARTNER DEMAND CENTER
(PDC) clique em Let’s go Shopping”
(“Vamos às Compras)”.
$2000.00
Pesquisar campanhas
cooperadas disponíveis
Você também pode inserir

um nome de atividade na
"caixa de pesquisa“.
Descrições das atividades:
Incluídas em cada página inicial
• Benefícios para parceiros
• Custo da atividade
• Descrição da atividade
• O que esperar
• Materiais adicionais da campanha
Recursos da atividade:
Além da possibilidade de solicitar uma
atividade; recursos úteis, ferramentas e
links estão disponíveis na ferramenta
As Atividades de Full Service Marketing

também podem ser encontradas nas
páginas iniciais da Campanha.
A página de pedidos oferece um processo
passo a passo para preencher facilmente
o formulário e determinar como melhor
financiar a atividade.
Clique no botão “Order

Now” (Pedir agora).
O financiamento disponível através da carteira do
Parceiro será oferecido como uma opção nas
Informações de Pagamento. Se nenhum financiamento
de marketing conjunto estiver disponível, o Parceiro
poderá continuar a processar pedido e utilizar
Financiamento Próprio com um cartão de crédito (Visa ou
Master Card).
Os parceiros terão que

analisar e concordar com os
requisitos do programa de
marketing conjunto do
parceiros para o pedido ser
concluído.
O parceiro terá um formulário curto para enviar
ao pagar por cartão de crédito.
• O suporte a parceiros está disponível por região no site de
Suporte do PMC em
https://www.ciscopartnermarketing.com/Orgs/Help.aspx
Obrigado.

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Por que o Silverlight é necessário?

O parceiro registra-se usando seu

O PMC está disponível em 15 idiomas

• Atualizações em tempo real

• Prévia imediata das alterações de

• Funções de tratamento de fontes:

• Funcionalidade de hiperlink para

O material será armazenado no Centro

Clique no botão Create a List (Criar

2 Forneça um Assunto para o email

3 Quando concluir, clique no botão

Os parceiros podem selecionar a

O Gerenciador de Relatórios de Email Direto é uma compilação de vários relatórios

A Lista Principal de Cancelamento de Assinatura pode estar localizada no painel da Lista de

Crie um evento usando

Crie seu próprio evento

* Se criarem um evento usando recursos da Cisco, os

Parceiros identificarão seu público-alvo, a

Os parceiros poderão selecionar

Para selecionar uma opção

Os parceiros podem salvar e ativar ou

Recursos de Campanha adicionais

Os links para os parceiros e

Partner Marketing Central – Full Service

•Como ter acesso ao fundo de marketing Cisco?

(*) Analisados Caso a Caso

II. Alocação de Verba

Todas as atividades DEVEM possuir a logomarca de

 Verba & Execução:

Certificação Processo Enviar email

Revisão das atividades/plano

Caso os prazos não sejam cumpridos, a Cisco não destinará

Para executar um plano, selecione-o e

O CMA será automaticamente

Identifique quem será pago, outro

Os parceiros pode visualizar o status de Se o plano tiver sido seguido, o

Se o plano não tiver sido seguido,

Depois de preencher os campos, é

Clicar em “Select file” para anexar os

I. A Cisco reembolsará diretamente o fornecedor ou a agência e não mais o parceiro

1. Enviar o plano para a área de marketing Cisco

-> Tomar por base o calendário trimestral Cisco

Clique aqui para

* Para mais informações relacionadas a Aplicações Personalizadas de

* Atualmente não está

Os parceiros podem exibir os fundos disponíveis

Para solicitar uma campanha cooperada

Você também pode inserir

As Atividades de Full Service Marketing

Clique no botão “Order

Os parceiros terão que

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