Resumo: O presente trabalho tem como objetivo observar as novas abordagens utilizadas

pelas marcas a partir de sua experiência de uso, assim como, o olhar dos novos
consumidores (geração Y) em relação a elas. Identificando quais produtos e serviços são
realmente parte do cotidiano dessa geração. O presente estudo dar-se-á a partir da edição
“Um amor para Cultivar” da revista Consumidor Moderno e de anotações feitas em sala
de aula.

Como as marcas devem trabalhar seu posicionamento para atenderem às

necessidades da geração millenials?

Tida como “a geração que mudou as regras do jogo” a geração Millennial tem
algumas características que desafiam as empresas de muitas formas. Para Amelie Karan,
estudiosa da área, as mídias sociais influenciam os consumidores desta geração. André
Torretta, também especialista no ramo, defende que “Não é uma questão de ser uma
marca melhor ou pior, mas sim de entender o momento” momento esse definido e
propagado pelas mídias e redes sociais. Outro ponto que Torretta destaca é o fato de que
as mudanças na vida financeira desses jovens trazem novos desejos de consumo. Se o
poder aquisitivo crescer, pode ser que outras marcas entrem no campo de preferência
desse público. O especialista defende, ainda, que é necessário acompanhar a vida do
consumidor, oferecendo a eles produtos e serviços acessíveis e de boa qualidade.
A partir desses conceitos iremos analisar como as marcas devem trabalhar seu
posicionamento para atenderem às necessidades da geração millenials tendo como
instrumento da pesquisa informações acerca de marcas bem-sucedidas.
A geração Millenials defende a sustentabilidade, responsabilidade social,
tecnologia e a diversidade, pensando nisso, empresas como a “Nike” investem nessas
bandeiras, pois cerca de 75% de seus produtos contêm material reciclado. Além disso, a
empresa está ligada ao meio digital, produzindo material a ser propagado nas mídias
mesclando figuras conhecidas do esporte (jogadores, técnicos, etc.) com os chamados
“digitais influencer” (youtubers) para divulgar sua marca. Assim atingindo um público
considerável.
O crescimento tecnológico é um dos principais responsáveis na construção dessa
nova geração. Muitas empresas estão se conectando com seus consumidores através de
redes socias como “Facebook, WhatsApp, Instagram, etc”. Empresas bem-sucedidas do
ramo financeiro apostam nessas redes sociais, inclusive para a realizações de transações
bancárias, como é o caso do Banco Itaú e a operadora de cartões de crédito, Visa.
A acessibilidade é outro fator muito importante a ser lembrada e investida. A
geração Millenials também é composta por pessoas com alguma necessidade especial, e
para essas pessoas é necessário que haja serviços que as incluam, fazendo com que as
mesmas superem alguns desafios. Com os avanços tecnológicos, esse público está cada
vez mais adquirindo e usufruindo produtos e serviços e é essencial contemplá-los.
Uma das principais características de um Millennial é a sua relação com causas,
dentre elas a diversidade sexual. Muitas marcas seguiram (e com razão) o seu consumidor,
saíram do armário e se juntaram a essa causa. A Skol, marca conhecida de bebidas,
promoveu uma série de ações de marketing em favor da diversidade de gênero. Assim
como a empresa de Cosméticos “O Boticário” que em um de seus comerciais de dia de
namorados exibiu um casal homoafetivo.
As empresas também devem oferecer confiança, bem-estar e lazer para a clientela.
Além disso, elas devem contemplar todos os espaços sociais, diferentes sexos, regiões,
faixa-etária e classes sociais. É essencial que haja uma aproximação com a realidade que
os consumidores vivem.
Portanto, chegamos à conclusão que a Geração Millenials é atraída pela
customização, dar-se-á pelo fato de estarem sempre conectados por sua vez, influencia a
velocidade com que demonstra interesse e com que se desinteressa por determinado
assunto ou ação, no caso em estudo, por produtos ou serviços. Além disso, essa geração
é amplamente motivada por propósitos que norteiem sua vida e suas atividades e, por
isso, está sempre pronta a opinar em qualquer assunto — exigindo processos cada vez
mais participativos, nos quais suas vozes sejam efetivamente ouvidas.
Assim, não haverá espaço para as empresas que não se adaptarem às tendências
de compras e padrões de comportamento desse público. Esses dados simplesmente não
podem ser ignorados pelas empresas que querem crescer e expandir os seus negócios para
essa geração.

Referências

http://digital.consumidormoderno.com.br/um-amor-para-cultivar/ <acesso em
08/02/2019>

https://outboundmarketing.com.br/geracao-dos-millennials/ <acesso em 10/02/2019>