A comunicação é fundamental tanto nas relações pessoais como nas organizacionais, e

educacionais. Ela é realizada de várias maneiras, todavia para haver entendimento entre as
pessoas, ocorre quando a mensagem é recebida com o mesmo sentido com o qual ela foi
transmitida.

Na comunicação sempre existe a subjetividade e nos processos de recrutamento e seleção,

cabe ao selecionador, ter competência e preparo para lidar com as mais variadas situações,
para realizar a escolha adequada do perfil do candidato ao cargo. E, neste processo, entender
outros sinais é de fundamental importância. No contexto das organizações ela é muito
importante em todos os processos de gestão de pessoas, principalmente nos processos de
recrutamento e seleção. Estes processos são realizados quando as pessoas se interessam em
ingressar na organização. Recrutar e selecionar é um processo que envolve investimentos e
qualificação dos profissionais que o realizam. E, quando ele não atinge seu principal objetivo
que é, trazer talentos à organização, os custos crescem e todos perdem.

Nesse sentido, seria importante que a comunicação de processos seletivos fosse clara não
apenas em relação às características distintivas da empresa, como também às características
dos profissionais que quer atrair, visando atrair candidatos mais alinhados à cultura e às
necessidades específicas da empresa.

A entrevista é o instrumento mais importante do processo de seleção, devendo ser conduzida

por um profissional experiente e capacitado, podendo assim identificar fatores de ordem
pessoal que possam vir a interferir no processo (antipatia, atração, rejeição etc.). Recomenda-
se que vários entrevistadores avaliem o mesmo candidato com o objetivo de minimizar esse
problema. (LIMONGI-FRANÇA e ARELLANO, 2002).

LIMONGI-FRANÇA, Ana Cristina; ARELLANO, Eliete B. Os processos de recrutamento e seleção.

In: Vários autores. As pessoas na organização. São Paulo: Editora Gente, 2002

Chiavenato acrescenta que:

Como todo processo de comunicação, a entrevista sofre de todos os males - como ruído,
omissão, distorção, sobrecarga, e, sobretudo, barreiras -, que é abordado quando trata-se da
comunicação humana. Para reduzir todas essas limitações, verificou-se que duas coisas podem
melhorar o grau de confiança e de validade da entrevista: o treinamento adequado dos
entrevistadores e uma melhor construção do processo de entrevista. (CHIAVENATO, 1999, p.
100)

CHIAVENATO, Idalberto.

Planeamento Recrutamento e Selecção de Pessoal: como agregar talentos. São Paulo, Editora
Atlas, S/A, Vol. 4. ed., 1999