DD014 – DIREÇÃO E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

CASO PRÁTICO

PONTO

A mudança organizacional é uma atividade esporádica. Quer dizer, começa em certo ponto,
continua através de uma série de etapas e culmina com um resultado que os envolvidos
esperam que seja uma melhoria em relação ao ponto inicial. Tem um princípio, um ponto
médio e um final.

O modelo de três etapas de Lewin representa uma ilustração clássica deste ponto de vista. A
mudança é vista como uma ruptura do equilíbrio da organização. O status quo se vê alterado
e é necessária a mudança a fim de estabelecer um novo estado de equilíbrio. O objetivo do
congelamento é estabelecer a nova situação para que balance as forças impulsoras e
restritivas.

Alguns especialistas afirmam que a mudança organizacional deve ser considerada como um
sistema de balanço constituído por cinco variáveis que interagem dentro da organização:
pessoas, tarefas, tecnologia, estrutura e estratégia. Uma mudança em qualquer destas
variáveis tem repercussões em uma ou mais das outras. Este ponto de vista é esporádico no
sentido que caracteriza a mudança organizacional essencialmente como um esforço para
guardar o equilíbrio. A mudança em uma variável desencadeia uma série de eventos que, se
forem administrados de maneira apropriada, é necessário que se ajustem às demais variáveis
para obter um novo estado de equilíbrio.

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Outra maneira de conceber o ponto de vista esporádico sobre a mudança é considerar a

administração deste como capitanear um navio. A organização é como um casco de navio
grande que viaja pelo tranquilo mediterrâneo para um porto específico. O capitão da nave já
fez estes percursos centenas de vezes antes com a mesma tripulação.

Entretanto, de quando em quando se desata uma tormenta e os marinheiros têm que

responder. O capitão fará os ajustes apropriados –quer dizer, implementará mudanças– e
manobrando em meio à tormenta levará a nave a águas tranquilas. Igual a esta travessia do
navio, a administração de uma organização deve ser vista como uma jornada com um começo
e um final, com a implementação da mudança só de forma ocasional como resposta a uma
ruptura do status quo.

CONTRAPONTO

O enfoque esporádico talvez seja o paradigma dominante para gerir a mudança

organizacional, mas já é obsoleto. Aplica-se a um mundo de certeza e previsível. O enfoque
esporádico foi desenvolvido nas décadas de 1950 e 1960 e reflete o ambiente dessa época.
Trata a mudança como a perturbação ocasional de um mundo pacífico. Entretanto, pouco se
parece ao ambiente atual de mudança constante e caótica.89

Caso se deseja entender o que significa administrar a mudança nas organizações de hoje,
deve-se que pensar nela como algo equivalente a uma permanente descida pelas corredeiras
de um rio.90 A organização não é um casco de navio grande, mas se parece mais a uma balsa
de 12 metros. Em lugar de navegar por um mar tranquilo, a balsa deve descender por um rio
ruidoso cujo fluxo forma corredeiras ininterruptas.

Para piorar as coisas, a balsa é tripulada por 10 pessoas que nunca antes trabalharam nem
viajaram juntas pelo rio. Grande parte da viagem é feita na escuridão, o rio possui curvas e
obstáculos inesperados, não está claro qual é o destino exato e em intervalos regulares é
necessário levar a balsa à beirada para que subam novos tripulantes e outros desçam. A
mudança é um estado natural e sua administração é um processo contínuo. Quer dizer, os
gerentes nunca podem se dar ao luxo de sair das corredeiras espumosas.

O nivel de estabilidade e previsibilidade que caracteriza o ponto de vista esporádico já não

reflete o mundo em que vivemos. As perturbações do status quo já não são ocasionais ou
temporárias nem vão seguidas da volta a um estado de equilíbrio. Na realidade não há estado
de equilíbrio.

Os gerentes de hoje enfrentam uma mudança constante que limita com o caos. Estão
forçados a jogar um jogo no qual nunca antes tinham participado, governado por regras que
são ditadas à medida que o jogo avança.

Referência

1. Robbins, S., Judge T. (2009). Comportamiento organizacional. Pearson: México

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Instruções para o desenvolvimento da atividade

I. Depois de ler o ponto e contraponto, responda as seguintes questões:

Escolha com qual das opções você se identifica mais através de uma explicação
ampla.

Exemplifique com uma analogia similar à do casco de navio e das balsas a

mudança organizacional e como esta transcorre.

Compartilhe alguma experiência de trabalho que justifique a razão para ter

escolhido a mudança constante ou esporádica.

Entendendo que a mudança constante é a tese e o esporádico é a antítese,

elabore a síntese.

II. Elabore sua resposta a estas questões apoiando-se no estudo dos materiais da
disciplina e outras fontes que considere oportuno consultar.

III. Uma vez completadas as respostas, entregue o documento através do ícone da

atividade.

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