MANUAL DO ALUNO

POLÍTICAS DE ATENDIMENTO
AO ALUNO
 FICHA CATALOGRÁFICA

MAN Manual do aluno:políticas de atendimento ao aluno/

ALU organização Prof.Dr.Natanael Átilas Aleva;revisão 2018
P Profa.Ma.Giselle Carreira Fernandes. -- São Paulo:
Centro Universitário Sant’Anna, 2018.
42p.

1. Diretrizes acadêmicas 2. Atendimento ao aluno - Regulamento 3.

Manuais I. Aleva, Natanael Átilas II. Título

CDU: 002

Bibliotecária responsável: Gisele Sonsin- CRB8ª/6096

Caro(a) Acadêmico(a),

Seja bem vindo ao Centro Universitário Sant’Anna.

O Manual do Aluno será o seu guia dentro do Centro Universitário. Ele

apresenta a estrutura organizacional da Instituição, o resumo dos cursos
oferecidos, a localização dos setores e os prazos para atendimento a
solicitações.

Você fica sabendo a quem recorrer em qualquer tipo de acontecimento. Além

das informações contidas aqui, você terá oportunidade de esclarecer qualquer
dúvida com o coordenador do curso, em visitas à sua sala.

Leia o Manual do Aluno com atenção e faça dele um instrumento do seu dia a
dia. Sempre que precisar, recorra aos nossos funcionários. Espero que nossa
convivência seja rica em aprendizado.

Prof. Dr. Natanael Átilas Aleva

Reitor
Sumário
O CENTRO UNIVERSITÁRIO SANT’ANNA ............................................................................... 6
CURSOS OFERECIDOS ............................................................................................................ 7
MISSÃO .................................................................................................................................. 8
VISÃO ..................................................................................................................................... 8
OBJETIVOS ............................................................................................................................. 9
PROPOSTA PEDAGÓGICA ...................................................................................................... 9
DISCIPLINAS A DISTÂNCIA ................................................................................................... 10
ADMINISTRAÇÃO DA INSTITUIÇÃO ..................................................................................... 10
INGRESSO DO ACADÊMICO ................................................................................................. 11
MATRÍCULA ......................................................................................................................... 11
TRANCAMENTO DE MATRÍCULA ......................................................................................... 11
TRANSFERÊNCIA .................................................................................................................. 11
PRORROGAÇÃO DE PRAZO PARA INTEGRALIZAÇÃO DO CURSO......................................... 11
SISTEMA DE CRÉDITOS ........................................................................................................ 12
CRITÉRIOS DE VERIFICAÇÃO DE APRENDIZAGEM E APROVEITAMENTO ............................ 12
REVISÃO DE AVALIAÇÕES DE APRENDIZAGEM ................................................................... 14
VERIFICAÇÕES SUBSTITUTIVAS _ AVALIAÇÃO INTEGRADA (AI) .......................................... 14
FREQUÊNCIA........................................................................................................................ 15
REGIME ESPECIAL DE ESTUDOS........................................................................................... 15
CAPÍTULO I........................................................................................................................... 16
CAPÍTULO II.......................................................................................................................... 16
CAPÍTULO III......................................................................................................................... 17
CAPÍTULO IV ........................................................................................................................ 17
CAPÍTULO V ......................................................................................................................... 18
CAPÍTULO VI ........................................................................................................................ 18
CAPÍTULO VII ....................................................................................................................... 19
CAPÍTULO VIII ...................................................................................................................... 20
ABANDONO DO CURSO ....................................................................................................... 21
CONSULTAS ON LINE ........................................................................................................... 22
NORMAS ADMINISTRATIVAS............................................................................................... 22
ESTÁGIO SUPERVISIONADO ................................................................................................ 23
REPRESENTAÇÃO ESTUDANTIL............................................................................................ 23
BIBLIOTECAS ........................................................................................................................ 24
LABORATÓRIOS ................................................................................................................... 25
CALENDÁRIO CULTURAL...................................................................................................... 26
JORNADAS ACADÊMICAS .................................................................................................... 26
INICIAÇÃO CIENTÍFICA ......................................................................................................... 27
SECRETARIA DE ATENDIMENTO .......................................................................................... 27
SETOR DE BENEFÍCIOS ......................................................................................................... 28
OUVIDORIA.......................................................................................................................... 28
CAPÍTULO I ........................................................................................................................... 28
CAPÍTULO II .......................................................................................................................... 29
CAPÍTULO III.......................................................................................................................... 30
CAPÍTULO IV ........................................................................................................................ 30
CAPÍTULO V ......................................................................................................................... 30
CAPÍTULO VI ........................................................................................................................ 31
CAPÍTULO VII ....................................................................................................................... 31
CAPÍTULO VIII ....................................................................................................................... 33
CAPÍTULO IX ......................................................................................................................... 33
CAPÍTULO X .......................................................................................................................... 34
NÚCLEO DE ORIENTAÇÃO PSICOPEDAGÓGICA ................................................................... 34
PÓS-GRADUAÇÃO, PESQUISA E EXTENSÃO......................................................................... 35
EXTENSÃO ........................................................................................................................... 36
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO - TCC...................................................................... 37
CARTEIRA DE IDENTIFICAÇÃO DO ACADÊMICO .................................................................. 37
REGIMENTO DO CENTRO UNIVERSITÁRIO SANT’ANNA ...................................................... 38
ATIVIDADES ACADÊMICAS CIENTÍFICAS E CULTURAIS - AACC ............................................ 38
CÓDIGO DE CONDUTA......................................................................................................... 40
 6

O CENTRO UNIVERSITÁRIO SANT’ANNA

O UniSant’Anna foi fundado em 1968, ao longo dos anos torna-se uma

instituição de ensino tradicional na zona norte de São Paulo. Em 1993 é
credenciada como Centro Universitário e oferece cursos nas áreas da saúde,
educação, negócios, engenharia, arquitetura, comunicação e teologia. Tem o
objetivo de preparar profissionais para as novas configurações econômicas,
tecnológicas e comportamentais na sociedade do conhecimento. Em 2017
passou pela visita de recredenciamento do Ministério da Educação.

As políticas de atendimento ao aluno do UniSant’Anna são orientadas de

acordo com as perspectivas da Educação Nacional, que normatizam os
processos de regulação, avaliação e supervisão da educação superior.

Essas políticas orientam as condutas de relacionamento com alunos no

atendimento de suas necessidades acadêmicas e pedagógicas. Além de
fornecer indicadores para a autoavaliação dos processos administrativos da
instituição e direcionar ações para melhora constante dos resultados.

As políticas de atendimento ao aluno são descritas nesse manual com

informações objetivas as rotinas da instituição, desde a proposta pedagógica,
orientações sobre funcionamento da secretaria de alunos, biblioteca,
coordenação de cursos, notas, frequência, espaço físico, calendário de
eventos, atividades de pesquisa, benefícios, até aspectos éticos e
comportamentais.
 7

CURSOS OFERECIDOS

CAMPUS SANTANA
CURSOS DURAÇÃO/SEMESTRES
SAÚDE Bacharelado Licenciatura Tecnológico
Radiologia 6
Estética e Cosmética 6
Biomedicina 8
Ciências Biológicas 8 6
Enfermagem 8
Nutrição 8
Fisioterapia 8
CURSOS DURAÇÃO/SEMESTRES
EDUCAÇÃO Bacharelado Licenciatura Tecnológico
Música 6 6
História 6
Matemática 6
Geografia 8 6
Pedagogia 6
Educação Física 8 6
Letras Português/Inglês 3 6
CURSOS DURAÇÃO/SEMESTRES
NEGÓCIOS Bacharelado Licenciatura Tecnológico
Administração 8
Ciências Econômicas 8
Ciências Contábeis 8
Comercio Exterior 8
Gestão Comercial 4
Gestão da Qualidade 4
Gestão de Recursos Humanos 4
Gestão Financeira 4
Logística 4
Processos Gerenciais 4
CURSOS DURAÇÃO/SEMESTRES
ENGENHARIA E ARQUITETURA Bacharelado Licenciatura Tecnológico
Engenharia de Produção 10
Engenharia de Alimentos 10
Engenharia Aeronáutica 10
Manutenção de Aeronaves 6
Pilotagem Profissional de Aeronaves 8
Engenharia Ambiental 10
Gestão Ambiental 6
Engenharia de Computação 10
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Rede de Computadores 5
Análise e Desenvolvimento de Sistemas 5
Engenharia Elétrica 10
Sistemas de Informação 8
Ciências da Computação 8
Gestão da Tecnologia da Informação 5
Engenharia Mecânica 10
Engenharia Civil 10
Arquitetura e Urbanismo 10
CURSOS DURAÇÃO/SEMESTRES
COMUNICAÇÃO Bacharelado Licenciatura Tecnológico
Design Gráfico 4
Fotografia 4
Jornalismo 8
Produção Audiovisual 4
Publicidade e Propaganda 7
Relações Públicas 8
CURSOS DURAÇÃO/SEMESTRES
NEGÓCIOS Bacharelado Licenciatura Tecnológico
Teologia 8

MISSÃO
Formar profissionais cidadãos que saibam pensar e agir, comprometidos com o
desenvolvimento, democracia e justiça social.

VISÃO
Para o desenvolvimento da Missão, o Centro Universitário Sant’Anna
pautaseus projetos nos seguintes pontos:

•Qualidade

•Ética

•Cidadania
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OBJETIVOS
Todos os cursos oferecidos têm como objetivo formar cidadãos éticos e de
espírito empreendedor, com as seguintes características:

•Criatividade
•Versatilidade
•Habilidade intelectual
•Habilidade para lidar com novas tecnologias
•Profunda consciência de cidadania
•Atualização constante
•Visão humanista do mundo
•Conhecimento vivenciado
•Capacidade para lidar com mudanças

PROPOSTA PEDAGÓGICA
Diariamente todos nós aprendemos ou ensinamos. É um ensinar/aprender pela
própria vivência, que não depende de um docente para que a aprendizagem
ocorra. Mas a atividade educativa não é ocasional. Ela tem a intenção de
garantir que a aprendizagem se efetive. Na educação superior essa intenção
se concretiza nos Projetos Pedagógicos dos Cursos, orientados pelas
Diretrizes Curriculares Nacionais e subsidiados pelos resultados dos processos
avaliativos realizados, pela Comissão Própria de Avaliação - CPA. As ações
pedagógicas desenvolvidas pelo Centro Universitário Sant’Anna estão
pautadas no compromisso ético, humano, político, social e técnico exigido a
todo e qualquer profissional atuante, tornando-se o profissional da Educação o
elo mediador que conduz, reforça, corrige e alerta, estimulando a reflexão
pedagógica para desenvolver as competências, conhecimentos, habilidades e
atitudes necessária à formação humana integral, solidária e cooperativa. A
atuação do professor é sempre muito importante no processo de aprendizagem
dos acadêmicos. É ele quem orienta o processo de construção do
conhecimento, organiza os conteúdos, troca experiências. Mas a aprendizagem
também depende do sujeito aprendiz. Cada ser aprende de acordo com
mecanismos individuais, desenvolvidos durante a vida e relacionados com as
 10

etapas do desenvolvimento, bem como as relações sociais e com os fatores

emocionais.

DISCIPLINAS A DISTÂNCIA
Poderão ser oferecidas, por esta instituição de ensino, algumas disciplinas a
distância com o objetivo de promover ao acadêmico comodidade, eficiência e
flexibilidade de horários. As disciplinas poderão ser cursadas no local escolhido
pelo discente e não existe um horário determinado para que ele possa se
conectar ao Ambiente Virtual de Aprendizagem. O aluno poderá fazer sua
própria programação de estudos, levando em consideração a sua rotina diária
e respeitando os prazos dados pela IES. Haverá encontros presenciais e esses
farão necessários para que o aluno possa conhecer os tutores de suas
disciplinas e a plataforma em que são realizadas as aulas. As Avaliações
durante o semestre letivo também serão presenciais, realizadas na própria
Instituição, com datas definidas no calendário acadêmico. Vale ressaltar que a
oferta de disciplinas a distância em cursos presenciais está embasada no artigo
81 da Lei 9.394/96 – Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional, e é
regulamentado pela Portaria MEC Nº 4.059/2004.

ADMINISTRAÇÃO DA INSTITUIÇÃO
A administração do Centro Universitário Sant’Anna é organizada para planejar,
executar, acompanhar e avaliar todo o processo acadêmico e é composta da
seguinte forma:

•Reitoria -Prof. Dr. Natanael Átilas Aleva

•Pró-Reitoria de Graduação – Prof. Dr. Natanael Átilas Aleva

•Pró-Reitoria de Pós Graduação, Pesquisa e Extensão – Prof. Dr. Rudney Uezu

• Pró-Reitoria de Planejamento e Administração – Professor Rogério Barrios

 11

INGRESSO DO ACADÊMICO
Há três formas para o acadêmico ingressar na nossa Instituição:
•Processo seletivo classificatório, cujos procedimentos são publicados em
Edital.
•Processo de transferência oriunda de outras Instituições de Ensino Superior.
•Obtenção de novo título.

MATRÍCULA
A matrícula constitui ato formal de ingresso do acadêmico no curso pretendido,
é a sua vinculação com a Instituição, estabelecendo compromisso de natureza
bilateral, gerando direitos e deveres entre as partes contratadas e a aceitação
pelo acadêmico das disposições contidas no Regimento Interno. Ela deve ser
realizada segundo os prazos estabelecidos no Calendário Acadêmico
garantindo assim a continuidade dos estudos em sua turma de origem.

TRANCAMENTO DE MATRÍCULA
O trancamento de matrícula é concedido ao acadêmico que cursou pelo menos
um período do curso. O trancamento é da matrícula total e não pode ser
realizado por disciplina ou parcialmente. Para solicitar o trancamento da
matrícula para o semestre seguinte, o acadêmico deverá estar regularmente
matriculado e em dia com suas obrigações financeiras, com a Secretaria e com
a Biblioteca, conforme o Regimento Interno. Este ato suspende
temporariamente todas as atividades acadêmicas e financeiras até o término
do semestre letivo no qual foi solicitado o trancamento.

TRANSFERÊNCIA
A Instituição aceitará a transferência de acadêmicos regulares provenientes de
cursos idênticos ou afins, na hipótese de existência de vagas. Os estudos já
realizados pelo aluno, em curso autorizado ou reconhecido, serão aproveitados
de acordo com normas do Regimento Interno.

PRORROGAÇÃO DE PRAZO PARA INTEGRALIZAÇÃO DO CURSO

 12

Caso tenha se esgotado o prazo máximo para a conclusão de cada curso,

previsto nos Projetos Pedagógicos dos Cursos, o acadêmico poderá requerer,
na forma da legislação pertinente, dilatação de prazo para integralização do
curso. Ao requerimento devem ser anexados o histórico escolar e documentos
comprobatórios das razões e/ou motivos que impossibilitaram a conclusão do
curso no prazo previsto.

SISTEMA DE CRÉDITOS
O Centro Universitário Sant’Anna trabalha com sistema de créditos. Entende-se
por crédito a carga horária de determinada disciplina convertida em dias da
semana. Por exemplo: uma disciplina, cuja carga horária é de 80 horas, tem o
total de quatro créditos, pois as aulas são duas vezes por semana, totalizando
quatro horários. Nos Planos de Ensino, disponíveis no Sistema Acadêmico,
você poderá encontrar a descrição de cada disciplina do seu curso e identificar,
dentre outros itens, a carga horária, ementa, objetivos e bibliografias. É
importante acompanhar o Plano de Ensino de cada disciplina no decorrer do
curso para que haja um melhor aproveitamento das aulas. Para a matrícula em
algumas disciplinas, há a exigência de determinado pré-requisito. Isso
acontece quando o estudo com aproveitamento em determinada disciplina é
condição indispensável para a matrícula em outra.

CRITÉRIOS DE VERIFICAÇÃO DE APRENDIZAGEM E APROVEITAMENTO

A verificação do rendimento do acadêmico é feita por disciplina e será realizada
por meio de Verificação de Aprendizagem (VA) e Outras Atividades (OAT).

Verificação de Aprendizagem (VA) é a avaliação individual, escrita e/ou prática,

observada a natureza da disciplina, referente ao conteúdo programático
cumulativo, prevista no Calendário Acadêmico.

Outras Atividades (OAt) é a verificação do rendimento do acadêmico em

atividades (individual ou práticas investigativas), de extensão, trabalhos de
campo, seminários, resenhas, fichamentos e outras formas de verificações
previstas no Plano de Ensino do professor, respeitado o Calendário
 13

Acadêmico, traduzidas em notas. No caso de trabalho em grupo, deverá ser

considerado o desempenho individual.

O aproveitamento em cada disciplina, é feito por meio de acompanhamento

contínuo do acadêmico e dos resultados por ele obtidos nas atividades
acadêmicas (VA’s e OAt), sendo expressa por meio de pontos numéricos, de 0
(zero) a 100 (cem). As etapas e pontuações estão assim divididas:

• Primeira etapa: Verificação de Aprendizagem 1 - VA1: 15 pontos.

• Segunda etapa: Verificação de Aprendizagem 2 - VA2: 25 pontos.
• Terceira etapa: Verificação de Aprendizagem 3 - VA3: 35 pontos.
• Revisão dos conteúdos curriculares - 10 pontos.
• Outras Atividades – 15 pontos.

Compete ao professor da disciplina a elaboração das Verificações de

Aprendizagens e Outras Atividades, bem como o respectivo julgamento.

A Nota Semestral (NS) apurada das avaliações de aprendizagem é o resultado

obtido pelo somatório das Verificações de Aprendizagem (VA’s) somadas às
Outras Atividades (OAt).

Estará aprovado, na disciplina, o acadêmico que, além da frequência mínima

exigida de 75% (setenta e cinco por cento), obtiver nota final de avaliação igual
ou superior a 60 (sessenta) pontos.

O acadêmico que, embora alcance a frequência exigida, obtenha nota final de

avaliação inferior a 60 (sessenta) pontos e superior a 40 (quarenta) pontos
poderá realizar a Verificação Final, denominada também de Exame Especial.

A Verificação Final/Exame Especial consiste em prova escrita que abrangerá

toda a matéria lecionada no período letivo, a ser realizada segundo o
Calendário Acadêmico atribuindo-se Manual do Aluno 12 nota expressa em
pontos de 0 (zero) a 100 (cem). O Resultado Final (RF) é o resultado da
avaliação da aprendizagem obtido pelo acadêmico por meio da média
aritmética simples entre os resultados da Nota Semestral (NS) e Verificação
Final (VF), em cada disciplina, cuja pontuação mínima de aprovação deve ser
 14

de 60 (sessenta) pontos. As médias dos acadêmicos serão calculadas de

forma automática pelo Sistema Acadêmico, permitindo-se arredondamento.

Estará automaticamente reprovado na disciplina o acadêmico que não tenha

frequentado um mínimo de 75% (setenta e cinco por cento) das atividades
programadas e aqueles que nela não obtenham um mínimo de 60 (sessenta)
pontos na Nota Semestral ou na Verificação Final.

REVISÃO DE AVALIAÇÕES DE APRENDIZAGEM

É direito do acadêmico tomar conhecimento, em sala de aula, das suas provas
e dos trabalhos corrigidos. É direito do acadêmico verificar em sala, com o
professor, o resultado da correção das provas e dos trabalhos, antes da
entrega da nota na Secretaria. Poderá ser concedida revisão da nota atribuída
em qualquer trabalho, prova e no exame, desde que entregues ao acadêmico,
se requerida no prazo de 3 (três) dias da data de divulgação no Virtual Class,
segundo normas aprovadas pela Reitoria. O acadêmico deverá protocolar, na
Secretaria de Atendimento ao Aluno, requerimento dirigido à Coordenação do
Curso, que o encaminhará ao Professor responsável pela disciplina, que em 3
(três) dias deverá dar a decisão no caso e encaminhar de volta à Coordenação
do Curso, podendo ainda o acadêmico promover recurso da decisão no prazo
de 3 (dias) dias.

VERIFICAÇÕES SUBSTITUTIVAS
Ao acadêmico que deixar de comparecer à uma das Verificações de
Aprendizagem na data fixada, por motivo justo e legal, devidamente
comprovado, poderá ser concedida a Verificação Substitutiva (VS) a ser
aplicada ao final do semestre conforme previsto pelo Calendário Acadêmico.
Tal Verificação substitui apenas uma das VA perdidas. O acadêmico para
realizar a Verificação Substitutiva deverá requerê-la na Central de Atendimento
ao Aluno no período estipulado no Calendário Acadêmico. É uma avaliação
escrita com conteúdo e pontuação semelhantes à Verificação perdida.

Ao acadêmico que deixar de comparecer a uma das Verificações de

Aprendizagens, na data fixada, por motivo justo e legal, devidamente
 15

comprovado, a critério de aceitação pela Coordenação do respectivo Curso,

poderá ser concedida a Verificação Substitutiva (VS) a ser aplicada ao final do
semestre, conforme previsto no Calendário Acadêmico.

O acadêmico deverá, no prazo estabelecido no Calendário Acadêmico,

requerer via Virtual Class a Verificação Substitutiva, gerar o boleto e pagar o
valor de estabelecido para cada VS. A Verificação Substitutiva substitui apenas
uma das Verificações de Aprendizagens perdidas em cada disciplina. Se o
acadêmico perder mais de uma VA por disciplina, a VS corresponderá àquela
de maior valor perdida. A solicitação no Virtual Class, bem como o pagamento
da taxa, são a garantia da efetivação da Verificação Substitutiva.

A Verificação Substitutiva é uma avaliação escrita com conteúdo e pontuação

semelhantes à Verificação de Aprendizagem perdida

FREQUÊNCIA
O acadêmico é gestor de sua frequência às aulas, devendo ficar atento ao
mínimo exigido para a aprovação, que é de 75% (setenta e cinco por cento) da
carga horária total em cada disciplina. O professor da disciplina é o
responsável pela apuração da frequência dos acadêmicos em suas aulas. Não
há abono de faltas às atividades escolares, qualquer que seja a razão
determinante do não comparecimento. O que a legislação admite é o Regime
Especial de Estudo aos acadêmicos em condições especiais e previstas em
Lei, para realização de atividades fora do domicílio acadêmico e Verificações
de Aprendizagem in loco, de acordo com critérios institucionais.

REGIME ESPECIAL DE ESTUDOS

RESOLUÇÃO Nº 025/2018 – REITORIA

Regulamenta o Regime Especial de

Estudos e Abono de Faltas para os
Acadêmicos dos Cursos Superiores do
Centro Universitário Sant’Anna –
UNISANT’ANNA
 16

O Professor Dr. Natanael Átilas Aleva, Reitor do Centro Universitário

Sant’Anna – UNISANT’ANNA, no uso de suas atribuições previstas no Art. 15
do Estatuto, RESOLVE:

CAPÍTULO I
DA CONCEITUAÇÃO

Art. 1º - O Regime Especial de Estudos é uma prática excepcional que

tem por objetivo oferecer condições especiais de acompanhamento e
participação nas atividades pedagógicas aos acadêmicos em situações que
lhes impossibilitem a frequência e a participação nas atividades escolares
normais.

Art. 2º - O Regime Especial de Estudos define pela dispensa da

exigibilidade de presença física do acadêmico às aulas, substituída por
programação especial definida pelo professor da disciplina juntamente com o
Coordenador do Curso, com o objetivo de dar continuidade ao processo
psicopedagógico da aprendizagem.

Art. 3º - A IES de acordo com as condições disponíveis e conforme o

conteúdo curricular da disciplina poderá conceder atividades domiciliares com
acompanhamento para seus acadêmicos que assim o requeiram, nos moldes
desta Resolução.

Art. 4º - O disposto nesta Resolução aplica-se somente ao acadêmico

regularmente matriculado em curso superior da IES.

CAPÍTULO II
DA APLICABILIDADE DO REGIME ESPECIAL DE ESTUDOS

Art. 5º - O Regime Especial de Estudos deve ser solicitado quando da

observação do problema que impede o acadêmico de manter frequência
normal em aula, não sendo concedido em hipótese alguma para data
retroativa.

Art. 6º - O período para concessão do Regime Especial de Estudos não

poderá ser inferior a 15 (quinze) dias.

Art. 7º - É permitida a renovação do Regime Especial de Estudos

durante o semestre letivo, devidamente fundamentado e com apresentação
de novo atestado ou laudo médico, ou documento conforme artigo Art. 8º
inciso III, cumprindo-se o disposto nesta Resolução.

Parágrafo Primeiro - Somente após seu retorno, o aluno estará apto

para realizar as verificações de aprendizagens e/ou as atividades práticas,
incluindo estágio curricular supervisionado, caso se aplique.
 17

Parágrafo Segundo - Caso o período do Regime Especial de Estudos

ultrapasse o término do semestre letivo em que o aluno estiver matriculado,
este somente estará apto a cursar o período subsequente depois de
cumpridas todas as exigências acadêmicas previstas nas disciplinas em
curso, como verificações de aprendizagens e/ou as atividades práticas,
incluindo estágio curricular supervisionado, caso se aplique e cumprindo o
calendário acadêmico.

CAPÍTULO III
DO DIREITO AO REGIME ESPECIAL DE ESTUDOS

Art. 8º - É considerado apto para solicitar o Regime Especial de

Estudos:

I - a aluna gestante:

-A partir do 8 (oitavo) mês de gestação e durante 3 (três) meses

comprovados por atestado médico;

-Em situações excepcionais, comprovadas mediante laudo médico.

II - O acadêmico portador de afecções adquiridas, infecções,

traumatismo ou outras condições mórbidas, determinando distúrbios agudos ou
agudizados, caracterizados por:

- Incapacidade física relativa, incompatível com a frequência aos

trabalhos escolares, desde que se verifique a conservação das condições
intelectuais e emocionais necessárias para o prosseguimento da atividade
escolar em novos moldes, comprovada mediante laudo médico;

- ocorrência isolada ou esporádica, comprovada por laudo médico;

- a duração que não ultrapasse o máximo ainda admissível, em cada

caso, para a continuidade do processo pedagógico de aprendizado, atendendo
a que tais características se verificam, entre outros, em casos de síndromes
hemorrágicas (tais como a hemofilia), asmas, endocardites, pericardites,
afecções osteoarticulares submetidas a correções ortopédicas, nefropatias
agudas ou subagudas, afecções reumáticas, etc.

III - o acadêmico convocado para o Serviço Militar Obrigatório, que

esteja obrigado a faltar às atividades acadêmicas e aqueles que, por força de
exercício da manobra ou exercício de apresentação da reserva ou cerimônias
cívicas, quando comprovado por documento da autoridade competente.

CAPÍTULO IV
DOS PROCEDIMENTOS PARA SOLICITAR O REGIME ESPECIAL DE
ESTUDOS
 18

Art. 9º - O Regime Especial de Estudos deve ser requerido pelo

acadêmico ou por seu procurador, até 5 (cinco) dias úteis contados a partir
do início do impedimento expressamente comprovado.

Parágrafo Primeiro - A solicitação deve ser protocolada na Central de

Atendimento do Aluno na IES;

Parágrafo Segundo - O requerimento será encaminhado ao

Coordenador do Curso em que o acadêmico se encontra matriculado;

Parágrafo Terceiro - No requerimento devem constar informações

precisas para contato com o acadêmico) telefone residencial e/ou celular,
endereço de correio eletrônico, número de matrícula, curso, período).

Art 10º - O documento de comprovação a que se referem os incisos I

e II do Art. 82 deve ser firmado por profissional legalmente habilitado, para
fins escolares, e deverá constar o período de início e de término do
impedimento, em caso de doença, constar o CID (Código Internacional de
Doenças) e declarar que o acadêmico mantém sua capacidade intelectual.

CAPÍTULO V
DA ANÁLISE E JULGAMENTO DO PEDIDO

Art. 11 - O Coordenador de Curso terá o prazo de 2 (dois) dias para se

manifestar a respeito do requerimento, emitindo parecer.

Art. 12 - Em caso de parecer positivo, o Coordenador do Curso

encaminhará o requerimento aos Professores, os quais terão até 5 (cinco) dias
para determinarem, no documento apropriado as atividades a serem
desenvolvidas, bem como a data de entrega. Preenchido o documento, o
Coordenador fará entrega do mesmo ao Secretário Acadêmico que
providenciará a remessa ao acadêmico, mediante recibo. Em caso de parecer
negativo, o Coordenador do Curso encaminhará o documento com a devida
fundamentação ao Secretário Acadêmico que providenciará a remessa ao
acadêmico, mediante recibo.

CAPÍTULO VI
DAS ATIVIDADES

Art. 13 - As atividades elaboradas pelos professores devem ser

compatíveis com as condições físicas e mentais do requerente.

Art. 14 - As atividades elaboradas deverão conter os conteúdos e as

atividades a serem desenvolvidas pelo acadêmico, bem como a bibliografia a
ser consultada e cronograma de exercícios e de outras atividades.
 19

Art. 15 - As atividades elaboradas pelo professor responsável da

disciplina deverão ser aprovadas pelo Coordenador do Curso.

Parágrafo Único - Todas as atividades, após aprovadas pelo

Coordenador, serão encaminhadas ao acadêmico pelo Secretário Acadêmico.

Art. 16 - É responsabilidade do professor, além da elaboração das

atividades para o acadêmico, as seguintes atribuições:

I - Promover o acompanhamento das atividades elaboradas,

disponibilizando meios para contato com o acadêmico;

II - acompanhar o processo de aprendizagem do acadêmico;

III - avaliar as atividades realizadas, atribuindo-lhes notas/médias

consoantes com o sistema de verificação de aprendizagem da IES;

IV - lançar no diário de classe a frequência do acadêmico ao longo do

período do regime especial de estudos.

Art. 17 - O aproveitamento na disciplina será dado pelo cumprimento

das atividades elaboradas durante o Regime Especial de Estudos e pelas
verificações de aprendizagens e/ou atividades práticas desenvolvidas após o
término deste Regime.

Parágrafo Único - O não cumprimento das atividades constantes do

caput deste artigo acarretará na reprovação do acadêmico na disciplina.

CAPÍTULO VII
DO ABONO DE FALTAS

Art. 18 - Não há abono de faltas, exceto nos seguintes casos:

I - acadêmicos reservistas, de acordo com o Decreto n. 715, de 1969,

em vigor, que assegura o abono de faltas para todo convocado e matriculado
em órgão de Formação de Reserva ou reservista que seja obrigado a faltar às
suas atividades civis por força de exercício ou manobra, exercício de
apresentação das reservas ou cerimônias cívicas, e o Decreto n. 85.587, de
1980, estende esta justificativa para Oficial ou Aspirante-a-Oficial-da-Reserva,
convocado para o serviço ativo, desde que apresente o devido comprovante.
A lei não ampara o militar de carreira. Suas faltas, mesmo que independentes
de sua vontade, não terão direito a abono, por força de lei;

II - Aluno com representação na CONAES. O estudante que tiver

representação como membro da CONAES — Comissão Nacional de
Avaliação da Educação Superior, nos termos do artigo 72, parágrafo 52 da Lei
10861/2004, que instituiu o Sistema Nacional de Avaliação da Educação
 20

Superior (SINAES), tem direito a abono de suas faltas. A IES deverá abonar
as faltas do acadêmico que tenha participado de reuniões da CONAES em
horário coincidente com atividades acadêmicas.

Arte 19 - Aos acadêmicos nomeados para compor mesas receptoras

ou Juntas Eleitorais, não existe abono de faltas, sendo previsto, de acordo
com o Decreto 9504/97, artigo 98, apenas a dispensa do serviço, sem
prejuízo de salários ou vencimentos e a dispensa em tempo dobrado ao
trabalhado.

Art. 20 - Os acadêmicos que participam de competições esportivas que

vieram a faltar às aulas no(s) dia(s) deste evento, não terão suas faltas
abonadas, pois a Lei 9615/98 (Lei Pelé), não beneficia alunos matriculados
em Instituições de Ensino.

CAPÍTULO VIII
DAS CONSIDERAÇÕES GERAIS

Art. 21 - A IES assegurará, na medida de suas possibilidades, ao

professor da disciplina em que o acadêmico em Regime Especial de Estudo
estiver matriculado, os meios necessários para acompanhamento das
atividades domiciliares.

Art. 22 - O período compreendido entre a data de impedimento e a da

decisão do Coordenador do Curso deverá ser incluído no tempo total da
concessão do Regime Especial de Estudos, para fins de justificativa de
presença às aulas.

Art. 23 - No caso do acadêmico estar matriculado em Estágio Curricular

Supervisionado ou disciplina com conteúdo prático, deverá ser estabelecido
um horário especial para cumprimento da programação prática após o seu
retorno às atividades escolares.

Parágrafo Primeiro - O horário especial será estabelecido somente

quando for possível assegurar a continuidade do processo de aprendizagem e
garantir a realização de, pelo menos, 75% das atividades práticas
programadas.

Parágrafo Segundo - O aluno deverá integralizar as atividades de que

trata o parágrafo anterior até 5 (cinco) dias úteis antes da realização da nova
matrícula.

Art. 24 - Cabe ao aluno ou através de seu representante, manter-se em

contato com o Coordenador do Curso para o cumprimento das atividades e
entrega das tarefas contidas em seu plano de estudos estabelecidas no
Regime Especial de Estudos.
 21

Art. 25 - O cumprimento das atividades indicadas pelo professor,

compensará a ausência do aluno na sala de aula.

Art. 26 - Será concedido ao aluno o cancelamento de matrícula para a

(s) disciplina (s) em que o regime Especial de Estudo for negado.

Art. 27 - O Regime Especial de Estudos não se aplica a qualquer tipo

de prova que o aluno perder durante o período de afastamento. Assim que
retornar, o acadêmico deverá realizá-las em regime de segunda chamada, no
prazo máximo de 10 (dez) dias.

Art. 28 - O deferimento do Regime Especial de Estudos não implica no

abono de faltas, mas sim em sua compensação por atividades realizadas pelo
acadêmico em seu domicílio.

Art. 29 - Nas atividades elaboradas pelos professores deve constar todo

o conteúdo visto no período de afastamento do acadêmico, pois se trata de
recuperação de conteúdos e não de nota.

Art. 30 - Para as gestantes, em casos excepcionais devidamente

comprovados mediante atestado médico, poderá ter aumentado o período de
repouso, antes e depois do parto.

Parágrafo Único - Em qualquer caso, é assegurado às estudantes em

estado de gravidez o direito à prestação dos exames finais, de acordo com a
Lei 6202/75.

Art. 31 - Os casos omissos nesta Resolução serão analisados pela

Reitoria.

Art. 32 - Esta Resolução entra em vigor nesta data.

Publique-se. Cumpra-se. Cientifique-se.

São Paulo, 09 de março 2018.

Prof. Dr. NatanaelÁtilasAleva

Reitor

ABANDONO DO CURSO
Considera-se que o acadêmico tenha abandonado o Curso (ou desistido)
quando ele deixa de frequentar as aulas sem trancamento de matrícula, ou
quando:
 22

•Não renova a matrícula a cada período letivo regular, nos prazos fixados pela
instituição e conforme Calendário Acadêmico;

•Não renova a matrícula após o período de trancamento.

CONSULTAS ON LINE
Para ter acesso à página do Centro Universitário Sant’Anna na internet, utilize
o seguinte endereço<http://unisantanna.br/>, a partir dos quais você poderá ter
acesso às informações:

a)Histórico da Escola;

b)Parcerias;

c)Eventos;

d)Estrutura do Estágio;

e)Estrutura curricular

f)Calendário Acadêmico, horário das aulas, e calendário de Verificações de

Aprendizagem.

g)Núcleo de Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão.

h)Acesso ao Sistema Acadêmico.

NORMAS ADMINISTRATIVAS
1)A renovação de matrícula para o semestre seguinte será regulada pelas
normas de matrícula e prazos estabelecidos no Calendário Acadêmico,
obedecendo ao disposto na Lei nº. 9.870, de 23/11/99.

2)A Direção poderá decidir sobre a renovação das matrículas fora dos prazos
previstos.

3)O trancamento e o cancelamento de matrícula só poderão ser feitos

mediante preenchimento do requerimento na Central de Atendimento ao Aluno.
 23

4)O acadêmico só poderá requerer o trancamento no período previsto no

Calendário Acadêmico e desde que tenha cursado pelo menos um semestre na
Instituição.

5)Os pedidos de Histórico Escolar, Certidões de Conclusão de Curso,

Declarações Matrícula, Aproveitamento e Frequência deverão ser requeridos
na Secretaria de Atendimento ao Aluno de acordo os prazos fixados para a
entrega de cada documento.

ESTÁGIO SUPERVISIONADO
O estágio supervisionado, desde que previsto no Projeto Pedagógico do Curso,
é componente curricular obrigatório, devendo ser realizado em conformidade
com as normas regimentais para o curso e ainda conforme normas
estabelecidas pela entidade da classe representativa da categoria do curso em
questão, e funciona como uma atividade para a complementação da formação
do acadêmico, disposto na Lei do Estágio (Lei nº 11.788/2008) e no
Regulamento de Estágio. Tem por instrumentos de avaliação o Plano de
Trabalho e os Relatório. Deverão ser entregues juntos, após a conclusão do
estágio. O Relatório deverá ser aprovado pelo supervisor imediato, na
Instituição onde o Estágio se realizou. Caso contrário, o acadêmico ficará sem
avaliação nestes itens. Mesmo assim, estará obrigado a entregá-los, sob pena
de ser reprovado nas atividades de estágio.

REPRESENTAÇÃO ESTUDANTIL
O corpo discente tem representação, com direito a voz e voto, na forma do
Regimento Interno do Centro Universitário Sant’Anna, nos Colegiados, bem
como nas comissões instituídas pela Reitoriae também por meio dos
Representantes de Turmas. Tem como objetivo promover a cooperação da
comunidade acadêmica e o aprimoramento da Instituição.
 24

BIBLIOTECA
A Biblioteca está instalada na Instituição, e funciona de segunda a sábado.
Possui uma área de aproximadamente 2.260 m2com espaços para trabalho
individual e em grupo (mesas com cadeiras), totalmente informatizada, além de
espaços para a administração, intercâmbio, tratamento técnico, acesso a
internet e recepção. O acervo da Biblioteca está estruturado de forma a atender
às funções de pesquisa e extensão em quantidade e qualidade para os cursos
de graduação. Disponibiliza o empréstimo entre Bibliotecas com outras
instituições de ensino estimulando o uso, a socialização e a transferência da
informação.

Além disso, é disponibilizado no site da Biblioteca, o serviço Biblioteca Virtual,

onde é possível encontrar endereços virtuais das instituições nacionais e
internacionais que prestam suporte para a informação, o ensino e a pesquisa,
de periódicos, de links, de bases de dados, de livros eletrônicos, de arquivos
em PDF relacionados aos cursos oferecidos pela instituição.

Possui o acesso para os portadores de necessidades especiais.

Serviços:

• Cadastro Consulta ao Acervo

• Empréstimo
• Empréstimo entre Bibliotecas
• Reservas Devolução Circulação de materiais
• Comutação Bibliográfica (Base de Dados COMUT)
• Assistência e Treinamento ao Usuário
• Levantamento Bibliográfico
• Normalização Bibliográfica
• Divulgação Referência
• Conservação e Preservação
• Acesso à Internet
• Suporte nas Aulas

- Horário de funcionamento:
 25

Segunda a Sexta-feira (8h às 22h30)

Sábados (9h às 13h)

A Biblioteca está equipada com computadores para consulta. Informe-se no

local.

LABORATÓRIOS
A instituição é equipada com Laboratórios que complementam o aprendizado
com as práticas. Conheça-os:

•Laboratório de Informática e Tecnologia da Informação

•Laboratório de Comunicação

•Laboratório de Anatomia

•Laboratório de Radiologia

•Laboratório de Semiologia

•Laboratório de Ciências Morfológicas

•Laboratório de Cinesiologia

•Laboratório de Termoeletrofototerapia

•Laboratório de Estética Corporal

•Laboratório de Estética Facial

•Laboratório de Estética Capilar

•Laboratório de Ciências (Física, Química e Biologia)

•Laboratório de Engenharia Civil

•Laboratório de Motores Aeronáuticos

•Laboratório de Eletrônica

•Laboratório de Eletricidade
 26

•Laboratório de Letras e Matemática

•Laboratório de Desenho

•Laboratório de Gestão

•Laboratório de música.

•Brinquedoteca

•Laboratório de Geografia

•Sala de Atividades Rítmicas

•Sala de Lutas

•Sala de Musculação

•Sala de Fisiologia do Exercício

•Sala de Antropometria

CALENDÁRIO CULTURAL
O Centro Universitário Sant’Anna promoverá durante o ano várias atividades
culturais que serão amplamente divulgadas por meio de calendário próprio e
nos quadros de aviso. Procure participar dos eventos que contam pontos para
a integralização das horas de Atividades Complementares necessárias para
sua formação.

JORNADAS ACADÊMICAS
São eventos previstos no Calendário Acadêmico e é de responsabilidade da
Reitoria, com as Pró-Reitorias de Graduação e de Pós-Graduação, Pesquisa e
Extensão, com o apoio e envolvimento dos discentes e docentes. A Jornada
Acadêmica tem como objetivo promover a troca de experiências e aprofundar
discussões relacionadas às novidades da Administração, Comunicação,
Gestão, Tecnologia, Saúde e Educação.
 27

INICIAÇÃO CIENTÍFICA
O Programa de Iniciação Científica foi criado com o intuito de possibilitar a
iniciação do acadêmico na produção do conhecimento e sua convivência
cotidiana com todo o âmbito do procedimento científico, e tem por objetivo
maior estimular professores\pesquisadores a engajarem estudantes de
graduação no processo de investigação, otimizando a capacidade de
orientação à pesquisa na Instituição e atendendo a interesses da comunidade.
É promovido por meio de editais com bolsas para os acadêmicos e um evento
anual, previsto no calendário acadêmico, para apresentação dos resultados
das pesquisas.

SECRETARIA DE ATENDIMENTO
A Secretaria de Atendimento ao Aluno foi criada para fazer um atendimento
direto e individualizado ao estudante, buscando soluções adequadas a cada
solicitação, bem como o sigilo de suas necessidades preservadas. A Secretaria
de Atendimento tem o objetivo de facilitar a vida do acadêmico, centralizando
as informações, prestando auxílio e a orientação necessários para emissão de
documentos, 2ª via de carteira estudantil, solicitação e trâmite de documentos,
cadastramento em atividades realizadas pelo Centro Universitário e por
terceiros, emissão de 2ª vias de boletos, negociações de pagamentos
atrasados, parcelamentos, além de outras atividades que a comunidade
acadêmica entenda ser de interesse coletivo.

O horário de atendimento para os acadêmicos na Secretariade Atendimento ao

Aluno será de 9h às 21h, sempre de segunda-feira a sexta-feira. Para melhorar
o atendimento aos acadêmicos, principalmente nos períodos de pico, é feito o
uso de senhas. O pagamento de mensalidades e outros deverão ser feitos na
rede bancária. Este procedimento é a garantia e segurança para você e o
Centro Universitário Sant’Anna. Os funcionários não estão autorizados a
resolver estes casos. As Faculdades, para premiar aqueles que prezam pela
pontualidade, concedem descontos, principalmente nos casos de pagamentos
antecipados. Multas e juros para os casos de atrasos e inadimplência não são,
 28

em nenhuma hipótese, perdoados. O vencimento das parcelas, conforme

estipulado no contrato de prestação de serviços, é dia 02 (dois) de cada mês.
Caso você não consiga o boleto de cobrança no Sistema Acadêmico até o dia
28 do mês anterior, procure a Secretaria de Atendimento para obter uma 2ª via.

SETOR DE BENEFÍCIOS
O Setor de Benefícios com o objetivo de contribuir para a melhoria, agilidade e
facilidade de acesso, promoção e consolidação da inclusão social dos
discentes doUniSant’Anna aos serviços e benefícios assistenciais institucionais
oferecidos pela instituição, concentra ações, para análise e viabilidade da
operacionalização. O trabalho desenvolvido se concretiza tomando como
referencial teórico a política institucional, a missão e os serviços oferecidos
pelo Núcleo. Um dos serviços realizados pelo Setor de Benefícios é a
divulgação e o controle do FIES - Financiamento Estudantil. A instituição está
conveniada com o Fundo Nacional de Desenvolvimento - FNDE, entidade do
Governo Federal que fomenta o FIES. O Financiamento Estudantil é um
programa do Ministério da Educação destinado a financiar a graduação na
educação superior de estudantes matriculados em instituições não gratuitas.
Podem recorrer ao financiamento os estudantes matriculados em cursos
superiores que estejam inscritos nesse programa. Verifique junto ao Setor de
Benefícios se o seu curso está inscrito no FIES e fique atento aos prazos do
Governo Federal.

OUVIDORIA

CAPÍTULO I
DA OUVIDORIA

Art.1ºAOuvidoriado Centro Universitário Sant’Annaéumeloentrea

comunidade – acadêmica ou externa – e as instâncias acadêmico-
administrativas da IES, visando aperfeiçoar a gestão e estimular um
ambientedemocrático.
 29

Art. 2º São objetivos da Ouvidoria da IES:

I. Assegurar a participação da comunidade na Instituição, para
promover a melhoria das atividades desenvolvidas;e
II. Reunir informações sobre diversos aspectos da IES, com o fim de
contribuir para a gestãoinstitucional.

CAPÍTULO II

DA OUVIDORIA E DE SUAS ATRIBUIÇÕES

Art. 3º A Ouvidoria é independente e será regida pela legislação em vigor e

normas institucionais.
Art. 4º A ouvidoria da IES atua de acordo com as seguintes prerrogativas:
I. Facilitar e simplificar ao máximo o acesso do usuário ao serviço
deOuvidoria;
II. Atuar na prevenção deconflitos;
III. Atender às pessoas com cortesia e respeito, evitando qualquer
discriminação ou pré-julgamento;
IV. Agir com integridade, transparência eimparcialidade;
V. Resguardar o sigilo dasinformações;
VI. Promover a divulgação da Ouvidoria, tornando-a conhecida dos
vários públicos que podem ser beneficiados pelo seu trabalho como
docentes, discentes, corpo técnico- administrativo e comunidade
externa.

Art. 5º A ouvidoria do Centro Universitário Sant’Anna tem as seguintes

atribuições:
I. Receber demandas – reclamações, sugestões, consultas ou elogios
– provenientes tanto de pessoas da comunidade acadêmica quanto
da comunidadeexterna;
II. Encaminhar às unidades envolvidas as solicitações para quepossam:
a) No caso de reclamações: explicar o fato, corrigi-lo ou não
reconhecê-lo como verdadeiro;
b) No caso de sugestões: adotá-las, estudá-las ou justificar a
impossibilidade de sua adoção;
c) No caso de consultas: responder às questões dossolicitantes;
d) No caso de elogios: conhecer os aspectos positivos e admirados
dotrabalho.
III. Transmitir aos solicitantes, no prazo máximo de cinco dias úteis,
contados do recebimento da resposta do reclamado, as posições das
 30

unidadesenvolvidas;
IV. Registrar todas as solicitações encaminhadas à Ouvidoria e as
respostas oferecidas aosusuários;
V. Elaborar relatórios semestrais sobre o andamento da Ouvidoria e
encaminhá-los à Reitoria e às Pró-Reitorias de Graduação;
Administração e Planejamento e de Pós-Graduação, Pesquisa e
Extensão para que sejam usados como ferramenta de gestão;
VI. Manter permanentemente atualizadas as informações e estatísticas
referentes às suasatividades;
VII. Sugerir às instâncias administrativas medidas de aperfeiçoamento da
organização e do funcionamento daInstituição;
VIII. Retomar a sugestão, quando aceita pela unidade, mas nãorealizada.

CAPÍTULO III

DOS REQUISITOS PARA O CARGO DE OUVIDOR

Art. 6º O cargo de Ouvidor do Centro Universitário Sant’Anna exige os

seguintes requisitos:
I. Ter formação compatível;
II. Possuir capacidade para assumir as funções previstas, envolvendo
responsabilidade, discrição eorganização;
III. Ter desenvoltura para se comunicar com os diversos setores da IES e
com a comunidade;
IV. Ser sensível para compreender os problemas dos solicitantes e, ao
mesmo tempo, as limitações dasunidades.

CAPÍTULO IV

DO ATENDIMENTO

Art. 7º A ouvidoria, para atender seus objetivos deverá prestar

atendimento pessoal ou por telefone, por e-mail e através do formulário
online, disponível no site da IES na Internet, durante 24 horas, todos os
dias e por meio de formulários que podemserdepositados em caixas
coletoras, destinadas a este fim, disponibilizadas na IES.

CAPÍTULO V

DOS USUÁRIOS
 31

Art. 8º A Ouvidoria pode ser utilizada:

I. Por discentes daIES;

II. Por funcionários técnico-administrativos daIES;

III. Por funcionários docentes daIES;

IV. Por pessoas da comunidade local eregional;

V. Por pessoas de outrascomunidades.

Parágrafo único. As solicitações anônimas poderão ser avaliadas pela

ouvidoria e aquelas cuja autoria é identificada, o sigilo sobre o nome e os
dados pessoais do usuário, será garantido.

CAPÍTULO VI

DAS CATEGORIAS DE DEMANDA

Art. 9º A Ouvidoria recebe:

I. Reclamações, em que o solicitante pode reclamar sobre quaisquer

unidades da Instituição e sobre serviços prestados pelaIES;
II. Sugestões, em que o usuário pode sugerir alternativas para
melhorar as unidades, os serviços prestados e/ou as instalações
daIES;
III. Consultas, em que o solicitante pode obter variadasinformações;
IV. Elogios, em que o usuário pode elogiar funcionários – técnico-
administrativos e/ou docentes -, serviços, instalações e outros
elementos que considere eficientes naIES.

CAPÍTULO VII

DAS UNIDADES ENVOLVIDAS

Art. 10. São consideradas unidades do Centro Universitário

Sant’Anna, sobre as quais a Ouvidoria podereceber reclamações,
sugestões, consultas e elogios:

I. Das instalações físicas da IES, como: salas de aula,

estacionamentos, portões, calçadas, vias pavimentadas, banheiros,
laboratórios, Centro de Convivência, dentre outros;

II. Dos setores da IES e seus serviços, como: Protocolo, Central de

Atendimento ao Aluno, Biblioteca, Telefonia, Vigilância, Recursos
 32

Humanos, Setor de Informática, dentreoutros;

III. Das empresas que atuam dentro da IES e seus serviços, como:
restaurantes, lanchonete, serviço de reprografia, dentreoutros;

IV. Dos funcionários técnico-administrativos e docentes da IES, quando a

solicitação for direcionada;

V. Dos cursos quando a solicitação for dirigida aeles;

VI. Da Reitoria, das Pró-Reitorias de Graduação; Administração e

Planejamento e de Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão e
suasAssessorias, dos Núcleos acadêmicos e das Comissões
Institucionais.

Art. 11. Para fornecer respostas aos solicitantes, a Ouvidoria procura as

seguintes instâncias, dentro das unidades envolvidas:
I. No caso de solicitações ligadas a área acadêmica, aos setores
ligados à Pró-Reitoria de Graduação e à Pró- Reitoria de
Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão, dentro de suas
competências;
II. No caso de solicitações ligadas a empresas que atuam dentro da
IES e a seus serviços, o proprietário do estabelecimento, expondo,
depois, a solicitação e a resposta à Pró-Reitoria de
Planejamento e Administração;
III. No caso de solicitações gerais ligadas a empresas que atuam
dentro da IES, diretamente ao Pró-Reitoria de Planejamento e
Administração;
IV. No caso de solicitações ligadas especificamente a um funcionário
técnico- administrativo, ao Encarregado doSetor;
V. No caso de solicitações ligadas especificamente a um funcionário
docente, ao Coordenador doCurso;
VI. No caso de solicitações ligadas a um curso, ao Coordenador
doCurso;
VII. No caso de solicitações ligadas às atividades de pesquisa, pós-
graduação e extensão, à Pró-Reitoria de Pós-Graduação, Pesquisa e
Extensão;
VIII. Nos casos das Pró-Reitorias, Núcleos Acadêmicos e Comissões
Institucionais, ao Reitor;
IX. No caso do Reitor, à Mantenedora.

§ 1º A Ouvidoria pode contatar com as unidades pessoalmente,

através de telefone ou de e-mail, de acordo com a complexidade de cada
caso.
§ 2º As unidades envolvidas devem dispensar o tempo
necessário para atender àOuvidoria.
 33

§ 3º Quando procuradas, as unidades devem prestar a informação

ou atendimento prontamente com vistas ao cumprimento do prazo que a
ouvidoria tem para responder ao solicitante que é de cincodias.

CAPÍTULO VIII

DA DOCUMENTAÇÃO

Art. 12. Todas as solicitações à Ouvidoria são documentadas em ordem

cronológica, em cujo registro deve constar:

I. Data do recebimento dademanda;

II. Data daresposta;
III. Nome dosolicitante;
IV. Endereço/telefone/e-mail dosolicitante;
V. Forma de contato mantido – pessoal, por telefone, e-mail, formulário
onlineoucaixa coletora;
VI. Proveniência da demanda – estudante, funcionário técnico-
administrativo, docenteou comunidade;
VII. Tipo de demanda – reclamação, sugestão, consulta ouelogio;
VIII. Unidadeenvolvida;
IX. Situaçãoapresentada;
X. Resposta.

Art. 13. Os setores/pessoas responsáveis recebem, bimestralmente, a

listagem das solicitações encaminhadas à Ouvidoria, contendo o tipo de
demanda, a unidade envolvida, a situação apresentada e a resposta dada
ao solicitante.

CAPÍTULO IX

DA DIVULGAÇÃO

Art. 14. A Ouvidoria divulga, semestralmente, na sua home pageos dados

gerais dos serviços prestados.

Art. 15. A divulgação abrange os seguintes dados gerais:

I. O número total das demandasrecebidas;

II. O movimento das demandas registradas de acordo com cada grupo

 34

deusuários;

III. O movimento das demandas por categorias, com o número de

solicitações definidas como: reclamações, sugestões, consultas
eelogios;

IV. O movimento das demandas por meio de acesso, com o número de

contatos realizados pessoalmente, através de e-mail, por
telefone/fax, pelo formulário onlinee pelas caixascoletoras.

CAPÍTULO X

DISPOSIÇÕES GERAIS

Art. 16. A Ouvidoria deverá colocar nas várias instalações da IES, caixas
com cadeado, com identificação de “OUVIDORIA”, para receber
solicitações que não foram feitas por outrosmeios.

Art. 17. Revogam-se as disposições em contrário.

Art. 18. O Cargo de ouvidor será nomeado pelo Reitor para um mandato
de 2 (dois) anos, podendo ser reconduzido.

Art. 19. Este regulamento entra em vigor na data de sua aprovação pela
Reitoria.

São Paulo, 12 de março de 2018

Prof. Dr. NatanaelÁtilasAleva

Reitor

NÚCLEO DE ORIENTAÇÃO PSICOPEDAGÓGICA

O Núcleo de Orientação Psicopedagógica - NOP do Centro Universitário
Sant’Anna, tem a finalidade de proporcionar aos docentes e discentes
subsídios, informações e assessoramento para que possam escolher, entre
diversos itinerários e opções, aquele que lhe é mais adequado. Entendido
como um projeto educacional, que tende a proporcionar meios para a formação
 35

integral, cognitiva, relação intra e interpessoal e inserção profissional e social,

tem como objetivos:

1.Orientar a todos os envolvidos no desenvolvimento do indivíduo pessoal,

educacional, profissional visando melhoraria da qualidade do Ensino, Pesquisa
e Extensão.

2.Potencializar e enriquecer o desenvolvimento dos indivíduos que integram a

instituição educacional, sua organização e seu funcionamento.

3.Contribuir para prevenir possíveis dificuldades que venham interferir no bom

andamento das relações pessoal e interpessoal dos docentes, discentes e
administrativos.

4.Assessorar a prática pedagógica voltada à inovação educacional para a

qualidade de Ensino, Pesquisa e Extensão da IES.

PÓS-GRADUAÇÃO, PESQUISA E EXTENSÃO

A Pós-Graduação tem por finalidade atender a necessidade dos profissionais
das áreas de seus cursos, entre outras, aquelas relacionadas a problemas
administrativos, políticas sociais, políticas públicas, e outras condições
relacionadas à formação diferenciada de profissionais capazes de atender as
demandas sociais, considerando que visam o aprofundamento dos
conhecimentos nas áreas científicas e tecnológicas, e ao atendimento das
necessidades da comunidade local, regional e nacional.

A gestão das atividades de pesquisa na IES será realizada pela Pró-Reitoria de

Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão que possui algumas atribuições como:

I)gerir a Pesquisa da IES, de acordo com o previsto no Regimento;

II)homologar as propostas de pesquisas, encaminhadas pelos cursos de

graduação, após aprovação pela Coordenação do Curso e encaminhar à
Direção Acadêmica para parecer final;

III)acompanhar as atividades de pesquisa propostas.

 36

EXTENSÃO
A extensão é o processo educativo, cultural e científico que articula o ensino e
a pesquisa de forma indissociável e viabiliza a relação transformadora entre
instituições de ensino e sociedade. Deve ser entendida como práticas em que o
corpo acadêmico desenvolve suas atividades de ensino, pesquisa e assessoria
com a finalidade de atingir um público mais vasto e proporcionar as
comunidades locais um acesso mais fácil a conhecimentos e técnicas que
permitam melhorar a qualidade de vida. Entende-se por extensão acadêmica
ações que criam condições à sociedade de ter o conhecimento de domínio da
faculdade, seja pela sua própria produção, ou seja, pela sistematização do
conhecimento universal disponível. Todas as unidades, acadêmicas ou
administrativas que propuserem as atividades de extensão deverão procurar
garantir que as mesmas sejam de fato um esforço para tornar acessível o
conhecimento produzido pela unidade ou do seu domínio. São indispensáveis,
para caracterizar a extensão como acadêmica, devido à natureza e aos
objetivos da Instituição:

•Otimizar as relações de intercâmbio entre a IES e a sociedade em relação aos

objetivos da Instituição;

•Aumentar a probabilidade de fazer as pessoas e as Instituições utilizarem, da

melhor forma possível, todo o conhecimento existente, para a realização de
suas atividades;

•Avaliar as contribuições da IES para o desenvolvimento da sociedade;

•Produzir conhecimento sobre os processos de apropriação do conhecimento
existente por parte da população e das Instituições;

•Facilitar e melhorar a articulação de ensino e das pesquisas com as

necessidades da sociedade;

•Preservar e proteger o conhecimento produzido pela sociedade;

•Procurar integrar e consolidar toda atividade de ensino e pesquisa de modo

que haja uma conexão importante com os setores produtivos e os diversos
 37

segmentos da comunidade numa relação de intercâmbio e mútuo

aperfeiçoamento, no qual a IES se enriqueça a si mesma em conhecimentos e
sabedoria, ao mesmo tempo em que incentiva o desenvolvimento em
programas e projetos comunitários.

São considerados como modalidades ou atividades de extensão: programas,

projetos, cursos, prestação de serviços à comunidade, publicações e eventos.

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO - TCC

O Trabalho de Conclusão de Curso - TCC para os concluintes nos vários
cursos do Centro Universitário Sant’Anna será constituído de 01 (um) trabalho
executado dentro das linhas propostas pelos professores das áreas de
Negócios, Comunicação, Saúde, Licenciaturas e Engenharias, formatado
conforme o Projeto Pedagógico do Curso.

O Trabalho de Conclusão de Curso - TCC corresponde a um artigo científico e

será obrigatório para todos os graduandos, cuja exigência esteja descrita nos
Projetos Pedagógicos dos Cursos e nas Estruturas Curriculares. Nesses casos
é requisito obrigatório para a conclusão do curso e obtenção da titulação. A
defesa será feita perante uma banca ou por revisores e corresponderá, assim
como as disciplinas, a 10 (dez) pontos. A condução desse trabalho está a
cargo do Núcleo de Pós-Graduação e Pesquisa que fará a Coordenação Geral
de TCC. Instruções podem ser obtidas diretamente com os Coordenadores de
Cursos.

CARTEIRA DE IDENTIFICAÇÃO DO ACADÊMICO

A Carteira de Identificação do Acadêmico é o mais eficiente veículo de
comunicação e interação do acadêmico com todos os setores da Instituição.
Caso você esqueça ou perca a sua Carteira de Identificação, ou tenha algum
bloqueio na catraca, dirija-se à Secretaria de Atendimento ao Aluno para
solucionar o problema.
 38

REGIMENTO DO CENTRO UNIVERSITÁRIO SANT’ANNA

As normas que regulamentam a organização acadêmicoadministrativa estão
contidas nos Regimentos Internos, à disposição dos acadêmicos na Biblioteca
e na Coordenação de Curso para consulta.

ATIVIDADES ACADÊMICAS CIENTÍFICAS E CULTURAIS - AACC

A integralização do curso de graduação se dá quando o acadêmico completa a
totalidade das horas previstas para serem integralizados em disciplinas a
serem cursadas, mais as horas para a realização do estágio supervisionado e
as horas relativas às atividades complementares, que deverão ser
desenvolvidas pelos acadêmicos como atividade extra classe, ao longo do
período previsto para a duração do curso. São atividades de ensino, pesquisa e
extensão, realizadas fora dos horários de aula visando aprofundar os
conteúdos recebidos e permitir o aprimoramento profissional proporcionando a
interação com a comunidade e o mercado. Para atender a esta exigência, a
carga horária mínima destinada às Atividades Complementares a serem
desenvolvidas em cada curso está indicada nos respectivos Projetos
Pedagógicos, não podendo ser preenchida com menos de três tipos de
atividades, sendo que o seu cumprimento integral deverá ocorrer até o
penúltimo período do curso, constituindo condição indispensável para a
colação de grau. Em harmonia com os princípios e diretrizes definidos acima,
serão consideradas, para fins de controle, validação e registro acadêmico, as
seguintes atividades:

a) disciplina que não integre a matriz curricular, cursada na Instituição ou em

outra Instituição de ensino superior;

b) monitoria e tutoria;

c) minicursos em geral cuja temática e pertinência contribuam para a melhor

formação profissional e cursos à distância;

d) participação em eventos científicos (seminários, congressos, simpósios,

workshops, mesas-redondas, oficinas, mostras e outras atividades pertinentes)
 39

promovidos pela Instituição ou por outras instituições de ensino superior,

conselhos e órgãos de classe, sociedades, organizações e similares;

e) participação efetiva em atividades de extensão e comunitárias da Instituição

ou de outras Instituições;

f) prestação de serviços como extensão à comunidade, sobretudo à população

carente, com questões ligadas à cidadania, família, saúde, educação, moradia,
meio ambiente, dentre outras, experimentando a função social do
conhecimento produzido;

g) representação estudantil nos Colegiados da Instituição;

h) presença, como ouvinte, em defesa de dissertação de Mestrado e de tese de

Doutorado, com elaboração de relatório referente à temática desenvolvida pelo
mestrando ou doutorando;

i) participação na prática da iniciação científica que se dará como atividade

investigativa, realizada no âmbito de projetos de pesquisa, sob tutoria de
professor qualificado, visando ao aprendizado de métodos e técnicas científicas
e ao desenvolvimento da mentalidade científica e da criatividade;

j) participação e realização de pesquisas teóricas e/ou empíricas, de modo a

visualizar os fenômenos nas projeções sociais e reais, não simplesmente
interagindo, mas construindo-as;

k) participação efetiva em grupo de estudos ou de pesquisa, com frequência

registrada e orientação docente;

l) produção individual ou coletiva de livros, artigos didáticos ou científicos,

capítulo de livros, softwares, vídeos e filmes;

m) participação em projetos desenvolvidos pela IES (Estágios Remunerados,

Intercâmbio, Elaboração de Material Didático);

n) Trabalho voluntário;

o) outras atividades afins desde que atendidas estas Diretrizes.

Sistema de pontuação das Atividades Complementares:

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Natureza da Carga horária por

Atividade
Atividade atividade

Peças teatrais, cinema, museu Até 3h

Cultural
Mínimo 20% Até 5h
Leitura de livros e períodicos
Indicados pelo professor – 12h

Participação em atividades de ONGs Até 4h

Participação em ações comunitárias Até 4h
Participação em visitas técnicas assistidas Até 4h
Participação em eventos técnico-científicos
(seminários, ciclo de palestras, congressos, conferências,
Extensão e Até 4h
encontros científicos, semanas culturais, workshop e
Aprimoramen similares)
to Participação em cursos de extensão presencial
Até 4h
Profissional e à distância
Mínimo 20% Participação feiras profissionais Até 4h
Assistir as aulas do Aprimorar com pelo menos
Até 4h
75% de frequência
Atividades de monitoria com supervisão
Até 50h
responsável (cada semestre)
Estágios extracurriculares conforme legislação
Até 20h
(cada semestre)
Participação em programas, projetos ou
Até 20h
atividades de iniciação científica
Trabalhos publicados em periódicos ou eventos
Até 20h
científicos
Trabalhos apresentados em congressos,
Pesquisa simpósios ou similares, na forma de pôster ou Até 15h
Mínimo 20% exposição verbal
Defesas e bancas públicas assistidas na
Graduação ou Pós-Graduação sobre temas do Até 4h
seu curso
Leitura de publicações extracurriculares com
Até 12h
pesquisa relacionada á área de formação

CÓDIGO DE CONDUTA
O código de conduta é um orientador explícito dos padrões que devem
direcionar o comportamento dos alunos que fazem parte do Centro
Universitário Sant’Anna.
 41

São princípios a serem seguidos por todos os alunos do Centro Universitário

Sant’Anna:

DIVERSIDADE.

TRANSPARÊNCIA.

HONESTIDADE INTELECTUAL.

Entende-se que as provas e trabalhos individuais devam ser realizados pelo

próprio aluno, sendo, obviamente, plágios e colas condutas inadmissíveis.

COMPROMETIMENTO. Espera-se que todos envidem esforços na direção de

fixar e consolidar os conteúdos das disciplinas de seus programas.

RESPEITO. A instituição espera que todos se dirijam e tratem com a devida

consideração e respeito toda a comunidade acadêmica.

ATITUDE CONSTRUTIVA. Espera-se dos alunos, atitudes que promovam a

solução dos problemas e harmonia entre os integrantes do grupo, evitando atos
de incitação a indisciplina coletiva.

PRESERVAÇÃO DO PATRIMÔNIO DA INSTITUIÇÃO. Deve os alunos zelar

pela conservação das instalações e dependências, dos materiais, dos móveis e
utensílios, dos equipamentos e de todo material de uso individual e coletivo.

CONDUTA EM SALA DE AULA, CORREDORES E DEMAIS DEPENDÊNCIAS.

Conversas paralelas, alimentação em sala de aula, atendimento de celulares,
uso de cigarro na área interna, corredores e salas de aula, e outras condutas
perturbadoras devem ser evitadas e não serão toleradas, em hipótese
nenhuma.

IMAGEM. Contribuir com atos e atitudes para manter o prestígio e bom

conceito da instituição e do curso, dentro e fora das Faculdades.

OBSERVÂNCIA A NORMAS E REGULAMENTOS.

ACESSO E RESTRIÇÕES: O acesso às dependências das Faculdades se

dará única e exclusivamente por meio da apresentação do cartão de
identificação que é pessoal e intransferível, sendo seu porte obrigatório durante
 42

o trânsito e permanência do aluno na instituição, quando deverá exibi-lo

sempre que solicitado. É vedado o ingresso e permanência nas dependências
de acompanhantes (esposa, filhos, namorados (as), amigos etc.). O
descumprimento dos princípios e condutas aqui estabelecidos implicará
sanções que dependendo da gravidade poderão chegar até o desligamento do
aluno.

MANUAL DO ALUNO DO CENTRO UNIVERSITÁRIO SANT’ANNA

Conteúdo atualizado em Agosto de 2018

Todas as informações aqui constantes podem ser alteradas

sem aviso prévio.

http://unisantanna.br/index.htm
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