organizacionais sejam atendidos da melhor forma possível.

Apesar de não ser propriamente um componente do SI, os

objetivos organizacionais determinam as práticas de trabalho,
provendo os critérios que levam à decisão de como e quando
essas práticas devem ser alteradas e adaptadas. Nesta
concepção mais abrangente de um SI, todos os componentes
são importantes, porém se enfatiza que “o ponto focal para o
entendimento da natureza do SI são as práticas de trabalho, e
não a tecnologia da informação, como pode parecer à primeira
vista”, Campos Filho Apud Andrade e Falk (2001).
O SI esta ligado com toda a organização e não somente a área
de TI como às vezes e confundida. O TI envolve a parte de
processamento dos dados para gerar as informações desejadas
ao SI, enquanto o SI envolve todas as informações pertinentes,
os colaboradores envolvidos e a parte de TI, por isso sua
complexidade.
Seguindo esse raciocínio Laudon (2007) define SI como um
conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou
recuperam), processam, armazenam e distribuem informações
destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o
controle de uma organização. Alem de dar apoio a tomada de
decisões, a coordenação e ao controle, esses sistemas também
auxiliam os gerentes e trabalhadores a analisar problemas,
visualizar assuntos complexos e criar novos produtos.
Depois de conhecer a definição de SI o gestor deve conhecer
1. Sistemas de informação e a organização
2. O sistema de informação tem sua importância vinculada a segurança na tomadas de decisões, mostrar com mais facilidade
para os gestores como sua empresa esta perante seus clientes, facilitar o feedback entre os colaboradores, entre outros
fatores. Mas o que viria a ser o sistema de informação?
3. Campos Filho (1994) conceituam o SI – do ponto de vista do seu gerenciamento– como uma combinação estruturada entre
os componentes práticos de trabalho (os métodos usados pelos recursos humanos para desempenhar suas atividades) com
outros três componentes: informação (o conjunto de dados com forma e conteúdo adequados para um determinado uso);
recursos humanos (quem coleta, processa, recupera e utiliza os dados); e tecnologias de informação (o conjunto
de hardware e software que executa as tarefas de processamento das informações dos SI’s). Tudo, porém, deve ser
organizado e orientado para que os objetivos organizacionais sejam atendidos da melhor forma possível. Apesar de não ser
propriamente um componente do SI, os objetivos organizacionais determinam as práticas de trabalho, provendo os critérios
que levam à decisão de como e quando essas práticas devem ser alteradas e adaptadas. Nesta concepção mais abrangente
de um SI, todos os componentes são importantes, porém se enfatiza que “o ponto focal para o entendimento da natureza do
SI são as práticas de trabalho, e não a tecnologia da informação, como pode parecer à primeira vista”, Campos
Filho Apud Andrade e Falk (2001).
4. O SI esta ligado com toda a organização e não somente a área de TI como às vezes e confundida. O TI envolve a parte de
processamento dos dados para gerar as informações desejadas ao SI, enquanto o SI envolve todas as informações
pertinentes, os colaboradores envolvidos e a parte de TI, por isso sua complexidade.
5. Seguindo esse raciocínio Laudon (2007) define SI como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou
recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o
controle de uma organização. Alem de dar apoio a tomada de decisões, a coordenação e ao controle, esses sistemas
também auxiliam os gerentes e trabalhadores a analisar problemas, visualizar assuntos complexos e criar novos produtos.
6. Depois de conhecer a definição de SI o gestor deve conhecer também quais os tipos existentes, para que ele saiba com agir
de acordo com cada necessidade de sua empresa. Vários autores têm opiniões diversas sobre os tipos de SI, mas a maioria
segue uma linha de raciocínio semelhante ao de O’Brien. Sobres os tipos de SI O’Brien ApudCortes (2008) observa, em
termos conceituais, que os sistemas de informação são passiveis de classificação por diferentes formas, sendo possíveis
agrupá-los em sistemas de apoio as operações e sistema de apoio gerencial.
7. Os sistemas de apoio as operacoes segundo O’Brien Apud Cortes (2008) atuam no processamento de transacoes e controle
de processos industriais, mas sem fornecer informacoes (ou produtos de informacao) especificas para uso adequado pelos
gerentes. Enquanto os sistemas de apoio gerencial são sistemas que fornecem informacoes para a tomada de decisoes desde
os escalões superiores ate gerentes de nivel medio e supervisores.