CONCURSO

Fatores que influenciam na motivação

Relações Humanas no Trabalho e Liderança: O papel do gestor, estilos de liderança,
elementos da comunicação na organização, fatores que influenciam na motivação
(hierarquia de necessidades de Maslow e fatores higiênicos e motivacionais de
Herzberg).
MOTIVAÇÃO

O tema motivação é importante numa organização, pois ele impacta no desempenho das
pessoas e consequentemente no desempenho das organizações. A pessoa então motivada
está disposta a desempenhar bem as suas atividades. A motivação então oriunda de
fatores internos e externos fará com que as pessoas alcancem os seus objetivos.
CONCURSO

A motivação por si só não garante que o indivíduo tenha um bom desempenho. Se, por
exemplo, coloca-lo num campo de golfe sem nunca ter jogado golfe, mas este indivíduo
se mostra motivado, ele não terá um bom desempenho. É preciso que ele tenha para isso
a habilidade, que saiba jogar. Porém, além da HABILIDADE, somada à MOTIVAÇÃO,
ainda há um terceiro requisito para que o indivíduo tenha um bom desempenho, que é a
OPORTUNIDADE. Então, não adianta ter motivação e habilidade se não tem recursos
para trabalhar, não tem material na empresa para trabalhar. O desempenho então é o
somatório da motivação + habilidade + oportunidade.

CERTO.
CONCURSO

Algumas bancas trazem o que se chama de ciclo motivacional. Normalmente, como a

motivação aparece?

O indivíduo está em estado de equilíbrio até que surge um estímulo/incentivo que

pode ser este fome, necessidade de comprar uma casa, passar em um concurso, ou seja,
gerar uma necessidade. Este estímulo irá gerar uma tensão, um desconforto, fazendo
com que o indivíduo queira resolver aquela necessidade. Esta tensão irá gerar um
comportamento ou uma ação que levará o indivíduo a resolver aquela situação
ocorrendo a satisfação ou Barreira.
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As bancas constantemente cobram a divisão no que chama de TEORIAS DE

PROCESSOS e TEORIAS DE CONTEÚDO. Primeiro, serão vistos as teorias de
conteúdo e em seguida de processos.

TEORIAS DE CONTEÚDOS

Estão focadas no que motiva aquele indivíduo. Qual é o motivo que motiva alguém?

TEORIAS DE PROCESSO

Como aquele comportamento é motivado. Como o comportamento é motivado? São em

geral teorias mais modernas. Neste estudo serão apontados as teorias mais abordadas em
concurso.

Hierarquia das Necessidades de Maslow/Pirâmide de Maslow

Uma das teorias mais abordadas em concurso.

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FISIOLÓGICAS

Esta teoria diz que o indivíduo ele teria uma série de necessidades, sendo estas
necessidades distribuídas em níveis. E a partir do momento em que ele iria satisfazendo
estas necessidades, ele iria passando para as necessidades seguintes. Maslow então
apresenta estas necessidades em uma pirâmide. Primeiro, ele coloca, na base da
pirâmide, aquelas necessidades basais, fisiológicas. Entende-se que o indivíduo por
estar com fome e sede não estará pensando em satisfazer necessidades de estima,
necessidade social. O indivíduo vai focar primeiro nas suas necessidades básicas, que
são as fisiológicas. Maslow afirma que se há uma necessidade predominante, este
indivíduo precisa primeiramente satisfazê-lo. Para isso, o empregador deverá dar um
salário básico que oferte as mínimas condições para que o indivíduo possa viver de
forma decente, comendo e bebendo, satisfazendo as suas necessidades fisiológicas.

SEGURANÇA

O nível de segurança é o próximo, e diz que o indivíduo terá necessidades de um

trabalho seguro, sem poluição, risco de vida.

SOCIAIS

Já é o nível em que fala que o indivíduo ele terá uma necessidade de estar em um bom
ambiente de trabalho com boa relação com os colegas, boas relações de trabalho...

ESTIMA

O estima é o nível relacionado ao status, reconhecimento pelo que se tem.

AUTO-REALIZAÇÃO

Ligado ao desenvolvimento profissional, pessoal do indivíduo, ao aprendizado,

crescimento.

A pirâmide de Maslow então traz uma hierarquia das necessidades, sendo as básicas
com mais facilidade de serem resolvidas e as mais altas com uma complexidade maior
de satisfação. A auto-realização, que é a aprendizagem, nunca é totalmente satisfeita,
sempre fazendo com que o indivíduo busque querer aprender mais, buscar melhores
resultados.
CONCURSO

QUESTÕES

ERRADA! Pela pirâmide de Maslow, relações sociais não constituem as primeiras

necessidades. Primeiro, saber se as necessidades básicas de sua esquipe são atendidas.
Saber, por exemplo, se o salário fornece condições decentes para que estes possam
suprir as necessidades básicas, no caso fisiológicas, em seguida saber do nível da
segurança, se é um trabalho que não oferta risco de vida, o ambiente de trabalho e bom.
A questão da necessidade será variadas de acordo com equipes: Numa fazenda mesmo,
com uma equipe de cortadores de cana-de-açucar, suponha que as necessidades sejam
diferentes, por exemplo, quando comparadas a uma equipe de indivíduos pós-
doutorados, ganhando bem.

TEORIA X e Y de McGregor
CONCURSO
Esta teoria não é a das mais cobradas, porém é uma teoria fácil de entender.

McGregor afirmou que existiam duas formas de ver o mundo em relação aos
funcionários, duas formas de tratar as pessoas, que seriam antagônicas. Uma, mais
moderna, e a outra mais tradicional.

Para essa teoria, as pessoas são classificadas em X e Y. As pessoas Y são pessoas que
gostam de discutir idéias, são proativas, sendo uma visão mais positiva dos
funcionários. A outra visão é a X, de pessoas preguiçosas, encostadas, que não tem
iniciativas, que não correrão atrás de nada, que se o empregador não cobrar não haverá
produtividade. Visão de maior desconfiança das pessoas de se autogerenciarem, de se
desenvolver.

Mcgreg dizia que a teoria X é uma teoria antiquada, antiga, com base na administração
científica de Taylor, sendo a teoria Y mais adequada aos tempos modernos à realidade
atual.

A teoria X, como mencionada, é a mais antiga.

A teoria Y é tida como a teoria atual, moderna.

QUESTÃO
CONCURSO

CERTO. Segundo McGregor a teoria X propõe que os funcionários são desmotivados,

preguiçosos, que precisem de uma liderança forte para fazê-los produzir.

MOTIVAÇÃO – TEORIA DOS DOIS FATORES

Teoria bastante cobrada em provas de concurso, Teoria dos Dois Fatores.

CONCURSO

ERRADO. Pela teoria dos dois motivos de Herzbeg, a remuneração