Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
www.etecnologia.com.br
Rildo F Santos
rildo.santos@etecnologia.com.br
(11) 9123-5358
@rildosan
(11) 9962-4260 http://rildosan.com/
O primeiro passo para criar um mundo melhor, é saber qual tipo de mundo que queremos
ter e qual tipo que deixaremos de herança para as próximas gerações.
Quer participar ?
- Reduza o uso de papel (e de madeira) o máximo possível.
- Só imprima se for extremamente necessário.
- Evite comprar produtos com excesso de embalagem.
- Ao imprimir ou escrever, utilize os dois lados do papel.
- Use papel reciclado.
Este material não deve ser impresso..
AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 2
Analista de Negócio 3.0 Facilitador:
Rildo Santos(@rildosan)
Facilitador
Palestra de
Analista de Negócio 3.0
É Coach, Consultor, Palestrante, Instrutor e Professor de MBA. É graduado Administração de Empresas, pós
graduação Metodologia do Ensino Superior e mestrando em Engenharia de Software pela Universidade
Mackenzie.
Resumo da Experiência:
Analista de Negócio 3.0
Tem mais de 10.000 horas de experiência em Análise de Negócio, Gestão por Processo, Inovação, Gestão de
Serviços de TI, Governança de TI, Métodos Ágeis (SCRUM, XP, Kanban, Lean, e FDD) e Tecnologia.
Prestou serviço de instrutor para as Universidades Corporativas: Correios, Petrobras, Serpro, Secretária da
Fazenda do Estado de São Paulo.
Foi instrutor de Tecnologia de Orientação a Objetos, UML e Linguagem Java na Sun Microsystems e da IBM.
Professor de curso de MBA da Fiap e foi professor de pós-graduação do IBTA.
Participou de projetos em diversas empresas públicas e privadas, tais como: TJSE, Petrobras, Sefaz-SP,
Sonagol (Angola), Secretária da Segurança do SP, Sabesp, Prodesp, Serpro, Bradesco, Correios, Banco do
Brasil, Neo Quimica, Benner Sistemas, Seisa Saúde, Toot Micro, Vivo, Novabase, CTEP, do Hospital das
Clinicas da Faculdade de Medicina do Estado de São Paulo, Aço Villares, Conexxoes Educacional e Amil.
Certificações:
CSM - Certified SCRUM Master, CSPO - Certified SCRUM Product Owner ,SUN Java Certified Instructor , ITIL
Foundation e Instrutor Oficial de Cobit Foundation e Cobit Games;
A cada dia as organizações se tornam mais complexas, por conta de novas exigências
dos clientes, por conta de consolidação, aquisição, fusão, da necessidade de reduzir
custos, da competição ou pela implementação de novas leis e regulamentações.
necessidades
- Desenvolvedores (técnicos) - não sabem ou não querem
elicitar requisitos
gerenciamento de projeto, melhoria de processos – o IIBA tem como objetivo facilitar o seu trabalho.
Sobre IIBA
O IIBA foi fundado em Toronto em 2003,
tem aproximadamente 6000 membros e
90 capítulos em diversas cidades do
mundo.
http://www.theiiba.org/
http://www.iiba.org.br/capitulo.php
http://riodejaneirobr.theiiba.org/
http://brasiliabr.theiiba.org/
O objetivo primário do
Guia BABOK ® é definir a
profissão de Analista de
Negócio
*Tradução livre
*Tradução livre
Analista de Negócio
Planejamento
e Monitoramento
de Análise de
Negócio
Analista de Negócio 3.0
Avaliação e
Análise Validação
Corporativa da Solução Gerenciamento
Elicitação e Comunicação
de Requisitos
Análise de
Requisitos
Competências
Fundamentais
*Tradução livre
- São 34 técnicas
- Todas as técnicas descritas são utilizadas pelos analistas de negócio
Analista de Negócio 3.0
- Cobrem a maioria das situações que um analista de negócios encontrará em seu dia-a-dia.
Listas de Técnicas:
1 Definição do Critério do Aceite e Avaliação 18 Observação
2 Benchmarking 19 Modelagem da Organização
3 Brainstorming 20 Rastreamento de Problemas
4 Análise de Regra de Negócio 21 Modelagem de Processo
5 Dicionário de Dados e Glossário 22 Prototipação
6 Diagrama de Fluxo de Dados 23 Workshops de Requisitos
7 Modelagem de Dados 24 Análise de Riscos
8 Análise de Decisão 25 Análise da Causa Raiz
9 Análise de Documentação 26 Cenários e Casos de Uso
10 Estimativa 27 Modelagem de Escopo
11 Grupo de Foco 28 Diagramas de Sequência
12 Decomposição Funcional 29 Diagramas de Estado
13 Análise de Interfaces 30 Revisões Estruturadas
14 Entrevistas 31 Pesquisas/Questionários
15 Processo de Lições Aprendidas 32 Análise SWOT
16 Métricas e Indicadores Chave de Desempenho 33 Estória do Usuário
17 Análise de Requisitos Não-Funcionais 34 Avaliação de Fornecedores
Área de Conhecimento
Entrada Saída
Analista de Negócio 3.0
Documentos/artefatos Documentos/artefatos
Tarefas
Técnicas
Técnica: Modelagem de Processo pode ser utilizada para modelar, definir e documentar a abordagem de Análise de
Negócio.
Detalhes
Objetivo: Identificar tarefas e partes interessadas.
Valor: Compreender quem precisa ser envolvido e o que precisa ser feito; monitorar progresso;
coordenar ações de Análise de Negócios com as demais ações do projeto.
Competências
(conhecimentos e
Analista de Negócio 3.0
habilidades)
do Analista de Negócio
Competências do Analista de Negócio:
Quais são as competências de um Analista
de Negócio ?
Analista de Negócio
Comportamento
Características
Conhecimento
Qualidades pessoais
AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 24
Competências do Analista de Negócio:
No BABok 2.0 as competências do Analista de Negócio é uma
Área de Conhecimento chamada: “Competências Fundamentais”.
Tomada de
Decisão Conhecimento
do Segmento
Organização de Mercado Aplicativos
Aprendizagem Saber Ensinar Liderança
Pessoal Especialista
Conhecimento
Solucionar da
Problemas Organização
Comunicação Trabalhar em
Pensamento Confiabilidade Conhecimento Escrita Equipe
Sistêmico de Solução
Meio Ambiente
Concorrência Sociedade
Visão do lado
Analista de Negócio 3.0
Visão interna
de dentro
Visão Externa
Visão do lado
de fora
Clientes Governo
Empresa
Fornecedores
Analista de Negócio 3.0
Cliente
Infra-estrutura empresarial
Desenvolvimento de Tecnologia
Compras / Aquisição de insumos
ter visão executiva dos processos ter visão operacional dos processo da ITIL
da Gestão de Serviços de TI
saber da importância da Segurança da saber como configurar um firewall...
da Informação
saber quais são “value drivers” do SOA para saber como implementar um serviço
o negócio
Negócio
Liderança
Capacidade para resolver problemas
Comunicação
Desenho da
Novos Mudanças Solução
Produtos/ regras de
Serviços negócio Análise de
Novos Técnicas
Negócio
Clientes
Entendimentos
Analista de Negócio 3.0
Especialistas
Necessidades
Solução:
Produto ou
Oportunidades Stakeholders Serviço
Stakeholders
Demanda de
Geração de
Negócio
Planejamento e
Demanda Monitoramento da
Análise de Negócio
Demanda de Negócio
Visão de Negócio
Analista de Negócio 3.0
Análise Corporativa
e Desenho da Solução
Analista de Negócio
(Requisitos do negócio)
Entendimentos Elicitação de Requisitos
dos Requisitos (Requisitos do Usuário)
Análise de Requisitos Requisitos
Comunicação e
Gerenciamento de
Requisitos
Validação e Avaliação da
Desenho da Solução
Solução Técnicas de Análise de
Negócio
Desenho da
Solução
Visão de TI
Especificação
de Requisitos
Analista de
Requisitos
Sistemas/
Requisitos Requisitos
Funcionais Não Artefatos de
Funcionais Engenharia de
Software
Empresas onde já prestamos serviços: Unifesp (Universidade de São Paulo), Hospital das Clinicas da
Faculdade de Medicina de São Paulo, IPGG - Secretária da Saúde do Estado de São Paulo, Instituto do
Câncer, Tribunal de Justiça do Estado do Sergipe, TRT 24º. Região, Secretária da Fazendo do Estado do
Rio de Janeiro, Banco do Brasil, Correios, Secretária de Fazenda do Município do Rio de Janeiro, Tribunal
Analista de Negócio 3.0
de Contas da União (TCU), Aneel, Infraero, Tribunal de Justiça de Santa Catarina, Tribunal Militar, Atech
Processo Críticos, SEISA Assistência Médica, Toot Micro Informática, Rede Tendência, Banco do
Nordeste, Serpro, Aços Villares, Honda, Bradesco Seguros, Aço Villares, Neo Química, Sabesp, Prodesp e
outras.
Nossos serviços
Serviços de Treinamento:
- Workshop de Analista de Negócio (21 horas)
- Curso de Formação de Analista de Negócio (40 horas)
- Curso de Formação de Analista de Negócio (80 horas) - Avançado
Serviços de Consultoria:
- Consultoria em Análise de Negócio
- Consultoria para implementação do papel Analista de Negócio
- Consultoria de Change Management (Gestão de Mudança)
- Consultoria para implementação do Comitê de Negócio
Serviços Coaching/Mentoring:
- Coaching para desenvolvimento do Analista de Negócio
- Mentoring em Análise de Negócio
http://etecnologia.ning.com/
AN V 3.0 [54] | Rildo F Santos | (@rildosan) | rildo.santos@etecnologia.com.br | www.etecnologia.com.br | http://etecnologia.ning.com 37
Analista de Negócio 3.0 Licença:
Todos os termos mencionados que são reconhecidos como Marca Registrada e/ou comercial são de
responsabilidades de seus proprietários. O autor informa não estar associada a nenhum produto e/ou
fornecedor que é apresentado neste material. No decorrer deste, imagens, nomes de produtos e
fabricantes podem ter sido utilizados, e desde já o autor informa que o uso é apenas ilustrativo para fins
educativo, não visando ao lucro, favorecimento ou desmerecimento da marca ou produto.
Analista de Negócio 3.0
Melhoria e Revisão:
Este material esta em processo constante de revisão e melhoria, se você encontrou algum problema
ou erro envie um e-mail para nós.
Criticas e Sugestões:
Nós estamos abertos para receber criticas e sugestões que possam melhorar o material, por favor
envie um e-mail para nós.
Imagens:
Google, Flickr e Banco de Imagem.
www.etecnologia.com.br
Rildo F Santos
rildo.santos@etecnologia.com.br
(11) 9123-5358
@rildosan
(11) 9962-4260 http://rildosan.com/