Porto Seguro Aluguel

Passo a passo

O 2º módulo - Reanálise - é uma funcionalidade do sistema WEB-Porto Aluguel que

permite a solicitação de troca de imóvel, renovação fora do prazo, endosso e

transferência de corretagem de processos cadastrais (pessoa física - finalidade

residencial) por meio do Corretor Online.

Início: como acessar o sistema...........................................................................................3
1° Passo a passo e pré-condições - Troca de imóvel.........................................................5
1° Passo a passo e pré-condições - Endosso.....................................................................7
1º Passo a passo e pré-condições - Renovação fora do prazo...........................................9
1° Passo a passo e pré-condições - Transferência de corretagem ...................................11
2°, 3º e 4° Passo a passo para finalizar o processo...........................................................13
Motivo de reanálise - Inclusão de observação....................................................................14
Dúvidas................................................................................................................................15

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 INÍCIO

Acesse a página do Corretor Online: Seguros / Aluguel-Fiança / PAC=> Consulta:

Ao clicar em Consulta, surgirá uma tela com opções de finalidade. Escolha Pessoa
Física Residencial.
Por tratar-se de troca de imóvel, endosso ou renovação é necessário que o PAC ou
o CPF do pretendente tenha apólice vinculada. Para iniciar o processo é preciso pesquisar
pelo PAC que tenha apólice.

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 Após a pesquisa será necessário acessar a opção desejada: Endosso, Troca de
Imóvel ou Renovar.

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 TROCA DE IMÓVEL

1º Passo: pré-condições

 PAC com apólice vigente;

 PAC com apólice vencida até 30 dias;
 Qualquer corretor poderá solicitar a troca de imóvel;
 Se o corretor for diferente do PAC anterior, a renda do pretendente virá
zerada e os dados do imóvel pretendido estarão em branco para preenchimento;
 O sistema não considerará como acúmulo o PAC em questão.

Troca de imóvel: opção válida apenas para os casos com alteração do proprietário
do imóvel (será um seguro novo). Para alterações na apólice, mantendo o mesmo
proprietário, clicar em Endosso.
Se as pré-condições não forem atendidas, o sistema enviará uma mensagem ao
usuário informando o motivo da impossibilidade.

Selecionar PAC e clicar em Troca de Imóvel:

A seguir, o Web Porto Aluguel apresentará a tela para seleção dos motivos para
reanálise. O usuário deve selecionar no mínimo um motivo para reanálise, bem como
escolher um ou mais motivos.

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 Conforme o(s) motivo(s) escolhido(s) o sistema habilitará ou não os campos para
que o usuário possa editar as informações contidas no PAC.

Após as alterações, basta clicar em Finalizar e obter o parecer ou aguardar a

análise ser concluída.

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 ENDOSSO

1º Passo: pré-condições

 PAC com apólice vigente;

 Próprio corretor;
 O sistema não considerará como acúmulo o PAC em questão;
 Se corretor diferente do processo consultar o PAC, o botão endosso
não ficará disponível.
 No caso de PACs aprovados para endosso o orçamento não será
gerado no COL. Uma vez que as alterações continuam “manuais”, o corretor
protocola a proposta com o pedido de alteração mais o novo número do PAC.

Endosso: opção válida para alterações em apólices cujo proprietário do imóvel

permanece inalterado. Se as pré-condições não forem atendidas, o sistema enviará uma
mensagem ao usuário informando o motivo da impossibilidade.

1. Selecionar o PAC e clicar em Endosso:

A seguir, o Web Porto Aluguel apresentará a tela para seleção dos motivos para
reanálise. O usuário deve selecionar no mínimo um motivo para reanálise, bem como
escolher um ou mais motivos.

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 Conforme o(s) motivo(s) escolhido(s) o sistema habilitará ou não os campos para
que o usuário possa editar as informações contidas no PAC.

Após as alterações, basta clicar em Finalizar e obter o parecer ou aguardar a

análise ser concluída.

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 RENOVAÇÃO FORA DO PRAZO

1º Passo: pré-condições

 PAC com apólice vencida há mais de 30 dias;

 Qualquer corretor pode solicitar a troca de imóvel;
 O sistema não irá considerar como acúmulo o PAC em questão;
 Se corretor diferente do PAC, a renda do pretendente virá zerada para
preenchimento.

Renovação fora do prazo: opção válida apenas para processos com apólice vencida
há mais de 30 dias (será um seguro novo).
Se as pré-condições não forem atendidas, o sistema enviará uma mensagem ao
usuário informando o motivo da impossibilidade.

2. Selecionar o PAC e clicar em Renovar:

A seguir, o Web Porto Aluguel apresentará a tela para seleção dos motivos para
reanálise. O usuário deve selecionar no mínimo um motivo para reanálise, bem como
escolher um ou mais motivos.

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 Conforme o(s) motivo(s) escolhido(s), o sistema habilitará ou não os campos para
que o usuário possa editar as informações contidas no PAC.

Após as alterações, basta clicar em finalizar e obter o parecer ou aguardar a análise

ser concluída.

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 TRANSFERÊNCIA DE CORRETAGEM

1º Passo: pré-condições

 PAC sem apólice vinculada;

 PAC sem proposta vinculada;
 PAC sem pendência de transferência de corretagem;
 Qualquer corretor poderá solicitar a transferência de corretagem.

Caso o corretor informe o número do PAC ou do CPF do pretendente, o sistema

trará todos os PACs que atenderem a esse critério de busca, ainda que esse corretor não
seja responsável pelo PACs.
Se não pertencer(em) a ele, não será possível acessar os campos Histórico,
Cancelar PAC, Reativar, Imprimir Ficha, Carta, Documentos e Observações. O sistema
enviará uma mensagem ao corretor com essa informação.
O sistema abre os motivos para reanálise, fixa a pendência de transferência de
corretagem e pergunta ao corretor atual se ele deseja realmente continuar a solicitação de
transferência de corretagem. Caso afirmativo, nesse momento ele não terá acesso aos
dados do PAC, indo direto para a tela de finalização do processo.
Ao finalizá-lo, automaticamente o sistema gera uma pendência, solicitando a carta
de transferência de corretagem. Se a pendência não for solucionada em até 24 horas, o
sistema fará o cancelamento da transferência e retornará o PAC ao corretor anterior com
os mesmos status e tipo de parecer antes da solicitação para reanálise.
A baixa da transferência de corretagem pode acontecer quando o corretor incluir um
documento, assim o PAC ficará com o status de retorno de pendência.
Para efetivar a confirmação da baixa da pendência de transferência de corretagem,
além das situações acima mencionadas, o analista deverá aceitar ou não a transferência.
Se aceitar, desde que o documento enviado esteja de acordo com as normas da Cia., o
PAC passará a pertencer ao novo corretor que solicitou a transferência, que terá acesso a
todo o processo. Se não aceitar, o sistema retorna ao corretor anterior.

Observação: com a pendência da carta de transferência de corretagem enviada ao

corretor seguirá também o exemplo de como ela deve ser elaborada.

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 Se as pré-condições não forem atendidas, o sistema enviará uma mensagem ao
usuário informando o motivo da impossibilidade.

3. Ao selecionar o PAC e clicar em Reanálise surgirá o pop-up abaixo:

Ao clicar em confirmar, surgirá outro pop-up explicativo da transferência:

Após clicar em OK, o corretor deve fazer a mesma coisa no pop-up abaixo e finalizar
o processo. Dessa forma, a carta de pendência da transferência de corretagem será
gerada e encaminhada a ele.

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 2º Passo
Acessando o botão Troca de Imóvel, Endosso ou Renovar, o Web Porto Aluguel
apresentará a tela para seleção dos motivos para reanálise. O usuário deve selecionar no
mínimo um motivo de reanálise, bem como escolher um ou mais motivos.

3º Passo
Conforme o(s) motivo(s) escolhido(s), o sistema habilitará ou não os campos para
que o usuário possa editar as informações contidas no PAC.

4º Passo
Efetuadas as alterações, o corretor poderá incluir observações para análise do PAC
no campo Observações.
Nesse passo, finalizamos o processo para reanálise clicando em Finalizar. Dessa
forma, as informações mencionadas pelo corretor serão enviadas para apuração do
analista, bem como o processo para análise (se parecer diferente de aprovado ou
recusado automaticamente).

*Caso o processo não seja finalizado por queda na conexão, cancelamento da

operação etc., todos os motivos selecionados e as alterações feita no PAC não serão
gravadas/armazenadas. O sistema enviará a mensagem abaixo:

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 MOTIVO PARA REANÁLISE: INCLUSÃO DE OBSERVAÇÃO

O corretor poderá selecionar o motivo Inclusão de observação.

Nesse caso, ele poderá informar, por texto, o que precisa ser feito para o processo
em questão.

Exemplo:
Houve inclusão de dois processos para o mesmo imóvel. O corretor pode, através
desse motivo, solicitar que seja cancelado o primeiro e a análise terá como base apenas o
segundo PAC.

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DÚVIDAS

Em caso de dúvidas, contate a Central de Atendimento do Porto Seguro Aluguel pelos

telefones (11) 3258-4835 (o mesmo que 3ALUGUEL) na Grande São Paulo, 4004-2999
(capitais e grandes centros) e 0800-727-0901 (demais localidades) ou pelo chat Corretor
Online/Atendimento Online/Porto Aluguel.
Atendimento: de segunda a sexta-feira das 8h às 18h30.

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