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Clique em “FILAS”:
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Tutorial Microsoft Dynamics CRM – “Central de Atendimento”
SPG/ Seção Central de Serviços e Informações
Obs.: clique em ( ) para fixar essa visualização, assim todas as vezes que
clicar em Filas, a tela desejada entrará automaticamente.
A baixo do campo “156 – Itens disponíveis para trabalho”, nesta mesma tela,
selecione a “Fila” de trabalho especifica que precisa consultar:
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