ROAD TO

THE FUTURE:
desafios e oportunidades
para a adoção de tecnologias
nas empresas
 Uma análise quantitativa do investimento em tecnologia
das empresas atuantes no Brasil, realizada pela
Thomson Reuters em parceria com a Live University.

ÍNDICE:
#1 A tecnologia em nosso dia a dia: os
3
impactos e as expectativas no cenário atual

#2 Perfil dos entrevistados 5

#3 Menos riscos, mais compliance 9

#4 Mais competitividade, menos custos 11

#5 A tecnologia garantindo o futuro

12
das empresas

#6 Novos profissionais 19

#7 Perspectiva 23

2
#1 #2 #3 #4 #5 #6 #7
A TECNOLOGIA EM NOSSO
DIA A DIA: OS IMPACTOS E AS
EXPECTATIVAS NO CENÁRIO ATUAL
O ano de 2018 tem sido marcado por grandes
decisões e transformações no Brasil e no mun-
do. Essas mudanças refletem inevitavelmente
nos setores Tributário, Fiscal e de Comércio Ex-
terior. Muito se deve ao cenário político instável
e ao impacto das mudanças da legislação nos
processos das empresas, criando a necessida-
de de acompanhar a evolução tecnológica e da
adoção de novas tecnologias por parte da ini-
ciativa privada.
Para analisar essas circunstâncias e buscar
entender como os profissionais de Comér-
cio Exterior, Fiscal e Tributário, Financeiro e
Supply Chain, e suas respectivas empresas
estão lidando com a adoção de novas tec-
3
nologias, a Thomson Reuters se uniu à Live
University para a realização de uma pesquisa
exclusiva com decisores de diferentes empre-
sas para compreender também quais as suas
expectativas sobre o assunto, dado o atual
cenário político-econômico, tanto brasileiro
quanto mundial.
Os resultados mostram que as empresas e
profissionais estão cientes da necessidade de
acompanhar as evoluções tecnológicas e que a
adesão de novas tecnologias é inevitável para
superar os desafios que as organizações en-
frentam diariamente na busca de mais eficiên-
cia, compliance e competitividade.
Os especialistas da Thomson Reuters, em
conjunto com os especialistas de mercado
da Live University, se reuniram, analisaram TECNOLOGIA
os resultados e concluíram que a pesquisa
apresenta constatações a respeito de:
A tecnologia se transforma de modo expo-
nencial, renovando-se cada vez mais rápido. É
MITIGAÇÃO importante entender a relação das empresas
DE RISCO E com as tecnologias, tanto como seu investi-
COMPLIANCE mento e aplicação no dia a dia, para mapear
o nível de maturidade das grandes empresas
Estar em compliance tem um peso maior do
brasileiras em relação à digitalização. O re-
que o de diminuir o risco de multas e autua-
sultado desta pesquisa mostra como os de-
ções, também afeta diretamente a reputação
cisores estão cientes dessa nova realidade,
da empresa no mercado. Em um cenário com
mas ainda não estão investindo para garantir
mais de 40 atualizações e adições diárias na
competitividade.
legislação, é importante entender como as
empresas utilizam tecnologia para garantir
estar em compliance, como apontado nesta
pesquisa em que o mesmo figurou como um
dos principais motivos para as empresas in- PROFISSIONAIS
vestirem em tecnologia.

Os profissionais são uma parte crucial da im-

REDUÇÃO DE
CUSTOS, AUMENTO
DE EFICIÊNCIA E
COMPETITIVIDADE
Reduzir custos é um item que está na meta da
maioria dos decisores das empresas, chegan-
do até mesmo na área de TI e Inovação, que
buscam formas de produzir mais, com mais
qualidade e mantendo o budget, o que acaba
se tornando um grande desafio para as áreas
e justifica o investimento em tecnologia por
parte dos decisores de mercado.
plantação de tecnologias nas empresas, sen-
do eles a expertise e estratégia por trás da
leitura dos dados gerados pelas soluções. A
pesquisa constata que é imprescindível que
eles estejam preparados para lidar com as
mudanças nos processos operacionais e se
tornarem mais analíticos.
Esperamos que as informações desta pesqui-
sa sejam relevantes para entendimento do
uso e expetativa da tecnologia no cenário atu-
al e futuro das empresas atuantes no Brasil.

4
#1 #2 #3 #4 #5 #6 #7
PERFIL DOS ENTREVISTADOS
Trazendo os temas apontados anteriormente
para o universo das empresas, é importante
ter uma visão dos principais tomadores de
decisão em duas grandes áreas: Tributária e
de Comércio Exterior, responsáveis por opera-
ções que afetam diretamente o balanço final
das empresas.
Por serem os principais decisores, frente ao
alto número de mudanças legais diárias, ne-
cessitam levar em consideração diversos as-
pectos para conseguirem mitigar os riscos,
encontrar inconformidades e identificar pos-
síveis benefícios ao optarem por digitalizar
seus departamentos.
19%
81%
5
Nossa pesquisa foi realizada em 2018, com
309 profissionais, sendo mais de 80% dos
respondentes com cargos de decisão, como
gerente ou diretor. O restante é composto por
especialistas.
É possível notar, também, que a grande maio-
ria dos respondentes se encontra na região
sudeste, sendo 50% parte de corporações
com faturamento entre R$ 100 milhões e R$
1 bilhão. Mais da metade tem acima de nove
anos de experiência na área, o que torna pos-
sível uma visão ampla acerca do movimento
de digitalização das empresas.
QUAL A FUNÇÃO?
DECISOR
ESPECIALISTA
 QUAL A ÁREA
DE ATUAÇÃO?
27% FISCAL E TRIBUTÁRIO

COMEX
53%
SUPPLY CHAIN

12% FINANCEIRO
5% OUTRO
3%

HÁ QUANTO TEMPO
ATUA NA ÁREA?
17% 9 ANOS OU MAIS
63%
6 - 8 ANOS

3 - 5 ANOS
14%
0 - 2 ANOS
6%

6
QUAL O FATURAMENTO?
10% MENOS DE R$ 10 MI
20% ENTRE R$ 10 MI E R$ 100 MI
22% ENTRE R$ 101 MI E R$ 500 MI
9% ENTRE R$ 501 MI E R$ 1 BI
28% MAIS DE R$ 1 BI
10% NÃO RESPONDEU/NÃO SABE

TOTAL DE TOTAL DE
FUNCIONÁRIOS NA ÁREA FUNCIONÁRIOS
DO CORRESPONDENTE NO BRASIL
38%
31%
22% 23%
18% 19% 18% 21%
9%

0-2 3-5 5-10 10-20 Mais 0-100 101-500 501-1.000 Mais de

de 20 1.000

7
 NORTE
1% NORDESTE
6,5%

CENTRO-OESTE
2,3%
DISTRITO SUDESTE
FEDERAL
68,9%
3,6%
SUL
16,8%

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#1 #2 #3 #4 #5 #6 #7

MENOS RISCOS, MAIS COMPLIANCE

Compliance é o termo mais citado atualmen-
te, em especial nos setores Fiscal, Tributário
e de Comércio Exterior. As empresas inserem
a garantia de compliance como parte da cul-
tura das organizações, transformando-a em
uma necessidade e exigência de mercado.
Frente a esse cenário, destacado pelos es-
pecialistas, inúmeras empresas passaram a
produzir soluções e investir em tecnologias
para o aprimoramento e garantia de estar em
conformidade com as leis, tributos e regras
dos países de negociação. Segundo 38% dos
profissionais pesquisados, compliance e mi-
tigação de risco foram os principais motivos
destacados para justificar o investimento em
novas tecnologias.
A preocupação das empresas e profissionais
de estar em conformidade é um fator predo-
minante que direciona o investimento em tec-
nologias de aprimoramento da governança
corporativa. Desta forma, há redução de riscos
e, consequentemente, melhora da competiti-
vidade no mercado (outro tema que também
é um drive para justificar esse investimento).

PRINCIPAIS MOTIVOS PARA INVESTIR EM

TECNOLOGIA NA ÁREA DE ATUAÇÃO
27% AUMENTAR EFICIÊNCIA
20% MELHORAR A GOVERNANÇA E COMPLIANCE
19% PADRONIZAR PROCESSOS
18% REDUZIR OS RISCOS E FRAUDES
15% AUMENTAR COMPETITIVIDADE
1% OUTROS

9
“A complexidade do compliance tributário brasileiro
gera grande necessidade de implementação de
ferramentas tecnológicas (RPA, Inteligência
Artificial, Machine Learning, Cloud Computing) na
rotina de um departamento tributário. Ferramentas
estas que trazem ganhos de produtividade, redução
de riscos e acuracidade das informações para a
tomada das decisões estratégicas.”

IVAN GARCIA
Tax & Customs Director da Siemens

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MAIS COMPETITIVIDADE,
MENOS CUSTOS

A competitividade também foi apontada como
um dos principais fatores determinantes para
o investimento em tecnologia por parte das
empresas e profissionais: 16% dos entrevis-
tados acreditam que a tecnologia pode aju-
dar a tornar a empresa mais competitiva no
mercado. No entanto, segundo análise de es-
pecialistas, ter como destaque o aumento de
eficiência e a redução de custos está ligado à
busca de mais competitividade por parte das
empresas, pois isso leva ao reconhecimento
das áreas estratégicas e dos profissionais en-
volvidos e contribui diretamente para o ROI
das empresas.
A pesquisa ainda revela que, mesmo com a
busca de alternativas para aumento de com-
petitividade e profissionais mais estratégicos
para alcançar melhores resultados, cientes
que a tecnologia pode ser fator determinante
para isso, o compliance ainda é uma necessi-
dade para as empresas, e grande parte desse
investimento é direcionado para tecnologias
que auxiliam na mitigação de riscos. Este fa-
tor também pode estar ligado ao fato da mi-
tigação de riscos também contribuir com a
redução de custos com multas e outras pena-
lidades que podem prejudicar o faturamento
da empresa.

FATORES QUE DETERMINAM A NECESSIDADE DE

INVESTIMENTO EM TECNOLOGIA PARA SUA ÁREA
25% REDUÇÃO DE CUSTOS
21% MELHORIA DA GOVERNANÇA CORPORATIVA
21% MITIGAÇÃO DE RISCOS
16% AUMENTO DE COMPETITIVIDADE
14% LACUNAS DE PRODUTIVIDADE
2% OUTROS

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A TECNOLOGIA GARANTINDO
O FUTURO DAS EMPRESAS

A adoção de novas tecnologias por parte mentarão seus investimentos em tecnologias,

das empresas é vista como algo positivo
para 90% dos entrevistados, trazendo be-
nefícios e oportunidade para melhorias. Os
decisores esperam tecnologias que auxi-
liem na operação do dia a dia, como Inter-
net das Coisas (31,3%), Blockchain (30,9%),
Data Science (29,8%), Inteligêcia Artificial/
Machine Learning (29,2%), entre outras.
mesmo cientes de que isso otimizaria suas
funções e processos.
É importante destacar o peso desses resulta-
dos em relação à transformação digital que
vivemos na última década, mostrando que as
empresas já estão cientes da importância de
incluir a tecnologia em seus processos.

Como o uso destas tecnologias dentro das

42%
áreas Tributária e de Comércio Exterior é rela-
tivamente novo, é importante entender como
efetivamente atuam no dia a dia destes de- dos entrevistados pretende
partamentos. aumentar o investimento em
relação aos anos anteriores.

Após análise deste cenário e expectativas

com as novas tecnologias, 76% dos decisores
afirmam que, no mínimo, manterão o investi-
mento atual em tecnologias; sendo que 42% 34%
pretende manter o mesmo
afirmam que pretendem aumentar o investi- nível de investimento dos
mento em relação aos anos anteriores. anos anteriores.

22%
Os especialistas analisaram que, para os
entrevistados, a tecnologia é vista como um
drive principal para o aumento de eficiência não pretende fazer novos
das áreas, por isso há grande expectativa. investimentos no curto prazo.
Em contrapartida, 56% afirmam que não au-

12
INOVAÇÕES QUE TRARIAM MAIS BENEFÍCIOS
PARA O NEGÓCIO
31,3% INTERNET DAS COISAS
30,9% BLOCKCHAIN
29,8% DATA SCIENCE
29,2% INT. ARTIFICIAL/MACHINE LEARNING
25,4% CHAT BOTS
24,7% BIG DATA
14,6% IMPRESSORA 3D/4D
7,8% REALIDADE AUMENTADA
1,9% CRIPTOMOEDAS
4,7% OUTROS

13
“O mercado carece ainda de soluções
automatizadas ou robotizadas no tratamento da
documentação de Comércio Exterior, a falta destas
mantém um grande número de pessoas terceiras ou
próprias das empresas envolvidas em digitações,
cadastros e conferências que podem, muitas vezes,
comprometer o supply chain das organizações e
gerar situações de compliance. Gestão tributária
é fator de diferencial competitivo, mas seus
resultados podem ser mais potencializados se
a tecnologia da informação tratar, além deste
tema, o input rápido e confiável do calhamaço de
documentos tratados no dia a dia das empresas.”

FERNANDO PAZ
Gerente de supply chain na Stihl Ferramentas
Motorizadas Ltda.

14
VOLUME DE INVESTIMENTOS POR FAIXA
DE FATURAMENTO

FAT. R$ 10 MI- FAT. R$ 10 MI A 100 MI FAT. R$ 100 MI A 500 MI

FAT. R$ 500 MI A 1 BI FAT. R$ 1 BI+ NÃO SABE

250 MIL- 2 A 5 MI

250 E 500 MIL 5 A 10 MI

500 MIL A 1 MI 10 MI+

1 A 2 MI NÃO SABE

15
Ao compararmos o volume de investimentos mentação (21,5%), a facilidade de integração
de acordo com a faixa de faturamento das em- (21,3%) e a expertise na área (18,9%).
presas, é possível relacionar o valor investido
com o valor de faturamento. Porém também
Quando questionados sobre a tecnologia
é possível identificar uma movimentação por
como suporte do aumento de competitivida-
parte das empresas com menor faturamento,
de, 80% destacaram que se não acompanha-
de designarem um valor alto de investimento
rem as tendências tecnológicas nos próximos
em tecnologia.
três anos, não se manterão competitivos no
mercado. Mesmo cientes desta realidade,
Dentre os fatores determinantes para a es- apenas 42% afirmam que pretendem aumen-
colha de uma solução tecnológica, figuraram tar o investimento em tecnologia.
como os mais relevantes o custo de imple-

FATORES DETERMINANTES NA ESCOLHA

DA MELHOR SOLUÇÃO TECNOLÓGICA
21,5% CUSTO DE IMPLEMENTAÇÃO/MANUTENÇÃO
21,3% FACILIDADE DE INTEGRAÇÃO
18,9% EXPERTISE NA ÁREA
13,4% RÁPIDA IMPLEMENTAÇÃO
8,9% SUPORTE LOCAL
5,6% ATUAÇÃO GLOBAL
5,2% CONTEÚDO EMBARCADO
4,9% TECNOLOGIA CLOUD
0,3% OUTROS

16
NO SEU SEGMENTO, VOCÊ ACREDITA
QUE SERÁ POSSÍVEL SE MANTER COMPETITIVO
SEM ACOMPANHAR AS TENDÊNCIAS
NOS PRÓXIMOS TRÊS ANOS?

19% SIM

NÃO

80%

DETALHE POR SEGMENTO:

20% 26% 18% 18% 28% 18%

80% 74% 82% 82% 72% 83%

AUTOMOTIVO VAREJO ALIMENTOS TECNOLOGIA ENERGIA MISTO
/AGRO /TELECOM /OUTROS

17
“Tenho visto muitos profissionais com conhecimento de
Tecnologia da Informação tomando espaço no mercado,
na medida em que conseguem ampliar o seu conhecimento
técnico-tributário. Já o oposto, profissionais que têm
conhecimento Tributário e que buscam conhecimento em
Tecnologia da Informação, é bem difícil.
A Inteligência Artificial vai chegar, e principalmente para
a área Tributária. As pessoas que não se adaptarem ao
novo modelo estarão fora do mercado. Pensando nas
grandes empresas, atualmente ainda há uma dependência
razoável de trabalho manual, fato que mais cedo ou mais
tarde o sistema (tecnologia) vai substituir. O conhecimento
demandado de muitos profissionais, hoje, é técnico.
Nesse sentido, existe uma possibilidade de delegar uma
parte razoável desse conhecimento (50% a 60%) para
uma máquina e ficar apenas com o conhecimento técnico
estratégico. Em cinco ou seis anos, quem não se adaptar
dificilmente vai ter espaço no mercado de trabalho.
O que o profissional precisa ter? Ele não precisa fazer só
uma conta de “um mais um”, tem que saber por que faz e
saber o resultado daquilo para a empresa.
Estamos passando por uma era muito diferente. Agora, a
velocidade da mudança é muito maior. A tecnologia não
demora mais anos para ser implementada, e sim meses.
Nesse cenário, acredito que teremos três tipos de empresas:
as que vão investir por conta própria, e serão pioneiras; as
que vão investir forçadas pela concorrência; e as que vão
“quebrar” porque não acompanharam as mudanças.”

DIOGO SANTOS
Tax Director da Leroy Merlin

18
#1 #2 #3 #4 #5 #6 #7
NOVOS PROFISSIONAIS
A tecnologia tende a mudar a realidade do
profissional do mercado. Irão surgir novas
funções, modificando a atuação e os proces-
sos atuais. Segundo análise dos especialistas,
a tecnologia tende a ajudar: reduzir tempo
com processos, melhorando a produtividade
e ajudando os profissionais a direcionarem
seu tempo com atividades mais estratégicas.
Mesmo com este cenário de mudanças, a pes-
quisa revelou que apenas 17% dos entrevista-
dos acreditam que os profissionais da sua área
estão preparados para grandes transforma-
ções no que diz respeito a novas tecnologias.
Mas, segundo especialistas, esses profissio-
nais já estão se movimentando, 63% afirmam
estar investindo em capacitação profissional
para atender à nova realidade do mercado.
Apenas 17%
dos entrevistas acredita que os
profissionais da sua área estão
preparados para grandes mudanças no
que diz respeito às novas tecnologias.
19
Um ponto importante que os especialistas
destacaram ao analisar os resultados, é que
a pesquisa apontou que ainda não há clare-
za sobre a responsabilidade do investimento
em capacitação. Parte acredita ser da empre-
sa e parte do profissional. Em contraponto, a
pesquisa mostra que o novo profissional que
o mercado espera é um profissional mais qua-
lificado, o que indica um direcionamento des-
sa responsabilidade para o profissional em
si, ou seja, as empresas não estão investindo
em capacitação porque já esperam contratar
um profissional mais qualificado no mercado.
63% dos decisores confirmam a preferência
em contratar profissionais que já tenham alto
conhecimento em tecnologia. Mesmo com
pouca experiência do negócio, é mais simples
treinar os profissionais para entender o core
da empresa do que capacitar para o uso de
tecnologias de mercado.
Mas 63%
estão investindo em
capacitação para isso!
Numa escala de 0 a 100,
quanto você considera
importante investir em
capacitação para lidar com os
avanços tecnológicos e novas
ferramentas disponíveis?

0 25 50 75 100

E quanto a sua empresa

considera importante
investir em capacitação
para lidar com os avanços
tecnológicos e novas
ferramentas disponíveis?

0 25 50 75 100

SOBRE A CONTRATAÇÃO DE NOVOS PROFISSIONAIS,

QUAL DESSES DOIS TIPOS DE CANDIDATO VOCÊ ESCOLHERIA?

COM MUITA EXPERIÊNCIA

37% NA ÁREA, MAS COM BAIXA
EXPERIÊNCIA COM TECNOLOGIAS

COM POUCA EXPERIÊNCIA

NA ÁREA, MAS COM ALTA
EXPERIÊNCIA COM TECNOLOGIAS
63%

20
Segundo especialistas, ao analisar os resul-
tados, está claro para a grande maioria dos
decisores (97%) que a tecnologia irá modi-
ficar as funções operacionais e as formas de
atuação das áreas, 83% deles acreditam ain-
da que surgirão novas funções por conta da
tecnologia.
Para os especialistas, o relatório reflete uma
necessidade de movimentação dos profissio-
nais para atender à nova realidade do merca-
do, que precisam ver a mudança e buscar se
atualizar e inovar.

Você acredita que a tecnologia Por conta da tecnologia, você

poderá otimizar funções acredita que surgirão novas
operacionais e/ou modificar as funções ainda não existentes
formas de atuação das pessoas na sua área?
na sua área?

3%
16%

47% 50% 83%

TOTALMENTE SIM

GRANDE PARTE SIM NÃO

UMA PEQUENA PARTE

21
A demanda por um Taxologist é tão relevante quanto é tendência.
Isto significa que as empresas, nacionais ou multinacionais, já estão
buscando por esse perfil de profissional, continuarão buscando no
próximo ano e intensificarão essa busca nos próximos. Essa procura
vai evoluir muito, mas já é intensa e isso se deve à necessidade
de maior eficiência, minimização de riscos, principalmente na
área Tributária, e maximização de oportunidades. Interpreto este
momento da mesma forma para dois públicos diferentes, são eles:
Empresas e Profissionais. Para ambos não há outra saída se não se
adaptar, ou seja, Update or Die, pois este movimento não anda para
trás e sim para frente, progressivamente. Não adianta lutar contra.

RODRIGO MIWA
Partner - Tax Recruitment Divison na Hound

“Não tenho dúvida que a evolução tecnológica, combinada com

a forte tendência de transparência das informações corporativas,
terá um forte impacto no perfil do profissional de tax. Não
acredito que isto ocorrerá no longo prazo, mas já em curto
prazo veremos uma forte demanda por profissionais com uma
capacidade ímpar de comunicar questões complexas em algo de
simples entendimento para stakeholders internos e externos. O
novo profissional também precisará se sentir confortável com o
uso de novas tecnologias e tomar decisões pautadas nelas, tais
como Data Analytics, Machine Learning, Cognitive Computing,
Processadores de Linguagem Natural e outras tecnologias que
surgirão com uma velocidade exponencial.”

RAFAEL TORIBIO NUNES

Head of Tax Latin America SANOFI

22
#1 #2 #3 #4 #5 #6 #7
PERSPECTIVA
Apesar das dificuldades do atual cenário po-
lítico e econômico, analisando os resultados
tem-se uma visão positiva quanto aos inves-
timentos em novas tecnologias.
Grande parte dos decisores tem alta expec-
tativa quanto ao uso de novas ferramentas
disponíveis no mercado, como facilitadores
do crescimento da empresa e do desenvol-
vimento do trabalho no dia a dia. Apesar
disso, mesmo cientes que a tecnologia vai
causar uma transformação mais estratégi-
ca, ainda encontramos algumas barreiras
quanto aos investimentos por parte das
empresas — mesmo com os decisores le-
vantando a bandeira de que sem adapta-
ção não será possível a empresa se man-
ter competitiva.
23
O bloco composto por IoT, Blockchain, Data
Science, AI, Machine Learning e Chatbots é
a grande aposta da alta gestão para o im-
pulsionamento do desenvolvimento de suas
empresas, mas ainda se nota que falta um
alinhamento claro sobre a visão estratégica
para direcionar as ações, reduzindo a dispa-
ridade entre o estratégico e o tático, fazendo
com que essa transformação tecnológica vá
além do compliance e da operação, partici-
pando também das decisões do negócio.
Com a maior parte dos decisores otimistas
quanto ao cenário mundial e confiantes que
o cenário brasileiro pode melhorar após as
eleições, um cenário propício para imple-
mentação de novas tecnologias vai, aos pou-
cos, se delineando.
Um presente de
possibilidades para
garantir o futuro
Nossas soluções corporativas aliam
tecnologia, conteúdo e resultados
de maneira inovadora, oferecendo
aumento de produtividade,
competitividade, mitigando riscos e
reduzindo custos nas áreas Tributária,
de Comércio Exterior e Jurídica.

liveuniversity.com thomsonreuters.com.br/pt/corporacoes.html
+55 11 3302-9200 +55 11 3613-8735

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