8 ERROS COMUNS COMETIDOS EM MARKETING

NAS REDES SOCIAIS

1- Falta de planejamento
2- Fazer spam
3- Misturar o perfil pessoal com o da empresa
4- Falar apenas sobre si mesmo
5- Não se comprometer
6- Não investir em conteúdo próprio
7- Visual e ortografia
8- Não se relacionar com seu público
1- FALTA DE PLANEJAMENTO
Este é o erro mais comum e mais prejudicial à sua empresa nas redes
sociais. É fato que muitas empresas estão se rendendo à importância
das redes sociais e decidindo usar essas ferramentas a favor dos
negócios. Mas não agir estrategicamente é um erro!

O excesso de vontade e a boa intenção não bastam para fazer uma

estratégia digital em redes sociais dar certo, pois se não houver
planejamento, a situação pode ficar ainda pior do que antes!

Sem planejamento e boa execução ela será apenas mais uma ideia.
Para ganhar relevância e atingir bons resultados, qualquer ação nas
redes sociais deve ser embasada, planejada e pensada para dar retorno,
caso contrário é gasto - mesmo que de tempo.

O planejamento de suas redes sociais deve ser baseado em três pilares:

objetivo, contexto e consumidor.

OBJETIVO: Sem objetivos claros e bem definidos não se chega a

lugar algum, além de ser desperdício de tempo e esforço.
CONTEXTO: Trata-se de conhecer o “onde se está pisando”. É
indispensável entender o contexto do mercado, a concorrência, as
tendências, etc.
CONSUMIDOR: Quem é o seu público-alvo? Você o conhece? Esse é
sem dúvida o pilar mais importante! Os consumidores são
responsáveis diretos pelo sucesso ou fracasso das ações de Marketing
Digital. Quando se trata de redes sociais, então, isto é ainda mais
importante, já que o canal foi feito para a interação entre elas.
Portanto, saiba as preferências dos clientes, ouça suas opiniões,
ofereça conteúdo relevante e tenha certeza que isso alavancará os bons
resultados da sua estratégia.
2- FAZER SPAM

Spam equivale a ser um “intruso”, onde as empresas que usam dessa

prática invadem o espaço das pessoas para fazerem suas ofertas.
Prática rejeitada e é o fator que mais suja a credibilidade da empresa.
Ele ameaça a confiabilidade das marcas e afetam diretamente a
imagem das empresas mediante o seu público nas redes sociais.

EVITE O MARKETING INVASIVO

Não seja inconveniente disparando mensagens aleatórias e repetitivas
nas redes sociais. Isso é chato, deselegante e totalmente prejudicial à
sua marca.

Cuidado para não fazer spam sem querer! Muitas vezes, a ânsia de
divulgar os produtos e serviços motivam as publicações
descontextualizadas, gerando o efeito contrário ao desejado: repulsa
em vez de adesão.

PEÇA LICENÇA PARA ENTRAR

A linha do tempo, perfil ou página de um consumidor nas redes
sociais é como se fosse a “casa” desse cliente na internet. Ele é o
proprietário e deve ser respeitado! Peça licença para entrar. Nada de
postar conteúdos em páginas e perfis alheios sem pedir autorização,
entendido? 
3- MISTURAR O PERFIL PESSOAL COM O DA
EMPRESA
Este é um erro cometido geralmente por quem está começando a
divulgar sua marca nas redes sociais. Ele mistura as coisas e coloca
seu logotipo no lugar de sua foto em seu perfil pessoal e às vezes o
nome da empresa como seu nome ou sobrenome.

Não é errado mostrar que a marca é sua, mas é preciso separar as

coisas.

Quem segue sua empresa no Instagram, por exemplo, quer ver seus
produtos e serviços e o que eles podem trazer de valor para eles, e não
sua foto de sunga/biquine na praia (rs).
4- FALAR APENAS SOBRE SI MESMO

No domingo você posta foto da equipe, na segunda posta o convite de

lançamento da nova coleção, na terça a postagem é dedicada à história
da empresa, na quarta você apresenta um produto novo, na quinta é
hora de falar mais sobre seus serviços, na sexta você oferece um
desconto, no sábado você pergunta para os seguidores (que ainda
ficaram por lá) o que eles pensam sobre o seu negócio. Pronto!

A semana passou e você não ofereceu nada do que o cliente queria ver
na sua página/perfil. Nenhuma informação que agregasse valor à sua
marca ou conhecimento ao seu cliente.

Esse erro foi identificado na maioria das empresas analisadas, onde só

são publicadas promoções por trás de promoções, passando a imagem
que sua empresa se encontra desesperada para vender. O cliente
precisa se identificar com sua empresa e não se sentir um objeto.

Não é errado falar de sua marca e fazer ofertas, mas como já é de

nosso conhecimento, é preciso gerar valor antes, para depois vender
(mais e melhor).

Um conteúdo de qualidade, apesar de seguir um mesmo conceito

(estilo e temática correlacionados), pode e deve ser variado! Aposte
em informações direcionadas aos gostos pessoais, vivências,
expectativas e necessidade de consumo de sua audiência. Dê dicas
relevantes, faça perguntas, estimule o engajamento através de ações
criativas. Enfim, não olhe apenas para a empresa. Pense no cliente e
veicule conteúdos elaborados especificamente para ele. Você não vai
se arrepender!
5- NÃO SE COMPROMETER

Se for para estar presente nas redes sociais apenas por estar, é melhor
nem estar!

TODAS as empresas que adotam ao marketing em redes sociais em

que somente o dono gerencia os páginas, como se já não bastasse
todas as suas responsabilidades e preocupações, cometem TODOS
esses erros citados aqui.

Do mesmo jeito que o empresário contrata um advogado para cuidar

de suas questões jurídicas, ou um contador para cuidar de suas
obrigações financeiras, o marketing digital deve ser tratado com
tamanha importância porque é através dele que sua marca ganhará
força e fará com que entre dinheiro na empresa.

Vale destacar que apenas realizar postagens diárias não são

suficientes. Comprometimento nas redes sociais vai muito além de
artigos, fotos e posts bacanas. É preciso ouvir o cliente, esclarecer
suas dúvidas prontamente, valorizar as opiniões (negativas e positivas)
e tornar cada vez melhor a experiência de compra e relacionamento
com o público.

DICA: Já que seu concorrente, provavelmente, não faz pós venda

através das redes sociais, está aí uma grande oportunidade! ;)
6- NÃO INVESTIR EM CONTEÚDO PRÓPRIO

É aqui o ponto onde os empresários que não possuem tempo e nem

conhecimento para fazer a gestão das mídias sociais pecam. Suas
redes sociais estão repletas de postagens de outras páginas ou sites,
imagens com marca d’água de outras empresas, etc.

Ao contrário do que se pensa não é caro investir em conteúdo próprio

e mesmo se fosse, o investimento valeria a pena.

Aqui sua comunicação está alinhada com seu público, falando sobre o
que atrairá seus clientes e conquistar os mesmos.
7- VISUAL E ORTOGRAFIA

Esses são erros bobos, mas que sujam o nome de sua marca. Na
Análise de Presença Online é constatada que pequenas empresas
erram feio na hora de postar seus conteúdos, mais uma vez pelo
motivo da Pressa (maldita pressa, rs) e acabam não revisando seus
textos e imagens.

Quando se fala do visual, temos a imagem do perfil e da capa (no

facebook) que em 90% das empresas analisadas estavam com
tamanhos errados, com pouca visibilidade ou com muito texto.
O visual de suas redes sociais é a primeira impressão que o visitante
tem ao entrar, portanto, isso deve ter atenção redobrada. (eu não
convidaria alguém para minha casa com ela estando suja, rs)
8- NÃO SE RELACIONAR COM SEU PÚBLICO

Marketing é relacionamento, ponto.

Aqui estamos falando de tornar sua marca próxima ao cliente, torna-la

viva e capaz de conversar com os seus seguidores (que futuramente
serão clientes).

É no relacionamento que são utilizadas muitas das estratégias que

tornam seguidores em clientes.

Um cliente satisfeito se torna um consumidor ativo, indica a sua

empresa, interage, realiza menções públicas favoráveis e até mesmo
defende a sua marca em situações imprevistas.
OBRIGADO por ter chegado até aqui, sinal que você
busca conhecimento para fazer seu negócio crescer! :D

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