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3 MOTIVOS

que fazem você perder

CLIENTES
após enviar suas

PROPOSTAS
SOBRE O AUTOR
Eu sou Leo Castro, Especialista em
Marketing para Fotógrafos. 

Possuo MBA em Marketing pela UFRJ


 e Venho do mundo corporativo onde lideres
grandes Equipes de Marketing em Grandes
empresas nacionais e multinacionais.

Entrei na fotografia em 2010 com uma empresa de Fotografia de  Eventos


Sociais onde fechamos mais de 100 contratos de fotografia por ano, focados
em Qualidade / Experiência do Cliente / Marketing.

Palestrante do Wedding Braisl 2017, Congressos Online e


Autor do site MarketingparaFotografos.com.br
Criador do curso PROPOSTA IRRESISTÍVEL
O QUE ESTÁ ACONECENDO
Você já teve a impressão de estar enviando orçamentos e propostas
para clientes fantasmas? 
Clientes que somem depois que recebem as suas propostas.

E muita das vezes seu cliente acha que fotografar é algo superficial,
que não existem investimentos em equipamento e principalmente em
estudo para alcançar um nível profissional.

Você está percebendo que os seus clientes não valorizam o seu trabalho?
Por mais que você se esforce investindo seu
tempo estudando edição e aprendendo novas
técnicas fotográficas como direção, composição
e iluminação para oferecer uma fotografia de
extrema qualidade, o seu cliente ainda acha a
sua fotografia CARA?

Toda essa situação parece ser muito chata,


não é?

Clientes que pedem orçamentos e somem,


Clientes que não valorizam seu trabalho e
Clientes que que só querem preço Baixo e
acham a seu preço  caro.

Sabe quem é o grande vilão disso tudo?

VOCÊ...
QUER SABER COMO MUDAR
ESSA SITUAÇÃO?

Continue acompanhando
para descobrir os 3 motivos
que fazem você perder
clientes.
FALTA DE INTERESSE

Motivo 01 Se você não consegue gerar interesse pela


sua PROPOSTA o CLIENTE descarta o seu
trabalho.

PROXIMIDADE E
COMPROMETIMENTO
Motivo 02 “se as condições forem iguais, as pessoas vão
contratar os amigos. E se as condições não forem
iguais, elas ainda vão contratar os amigos” 
Jeffrey Gitomer

COMUNICAÇÃO COM O
CLIENTE

Motivo 03 Porque os clientes SOMEM? O que está faltando


para fazer o seu cliente dizer SIM.
INTERESSE
Motivo # 1
Seu cliente não se interessa pela sua proposta?

Mas como?

Se o Cliente:
- entrou no seu site
- gostou das suas fotos
- entrou em cotato com você.

Veja abaixo o que pode ter acontecido


Você não conseguiu Estabelecer uma Comunicação e
entendimento da sua identidade, do seu posicionamento
e da experiência que pode proporcionar ao seu Cliente.

Os clientes gostam de pessoalidade, ouvir Histórias e se


relacionar com a pessoa nós despertamos o interesse.

A resposta é: Sua Proposta não foi útil.

A Proposta que você envia não é uma tabela de preços.

Ela é a construção do seu posicionamento e deve


conter coisas interessantes. Informações úteis que
falem diretamente ao seu cliente

Além disso, você deve utilizar a mensagem que antecede a sua proposta, seja ela
por email, Messenger ou até WhatsApp para iniciar o seu diálogo dizendo coisas
interessantes que despertem a curiosidade e inicie a construção de interesse.
As pessoas só se interessam por aquilo que é
importante para elas

E o que é importante para o seu ClIente?


Você tem que falar com o cliente sobre isso... 

Encontre os argumentos que são mais importantes para os seus clientes e


fale sobre isso antes de mostrar a sua proposta.

Para você ter uma ideia, eu e meus alunos temos convertido muitos
contratos através do WhatsApp e isso só está sendo possível por construir
o INTERESSE junto ao cliente com suas mensagens.

Mas para fazer isso bem, eu construí uma metodologia especial de


Construção de Valor para o WhatsApp, mas isso é assunto para outra
prosa.
PROXIMIDADE E
COMPROMETIMENTO
Motivo # 2
Clientes não buscam apenas Registros...
Clientes não procuram mais apenas um registro ou simplesmente eternizar
momentos. Eles querem que você faça parte daquele dia e contribua para
que seja uma EXPERIÊNCIA especial.

Clientes têm a necessidade de confiar no fotógrafo.


O primeiro passo que você tem que dar é a proximidade.
E Não confunda proximidade com intimidade.

Pense na última vez que você conheceu alguém interessante. Tenho


certeza que essa pessoa tinha histórias e experiências muito interessantes
e isso impressionou você. 

Quais são as histórias que você


pode contar ao seu cliente?
Quanto você está comprometido com o cliente?
Certamente você me responderá :  100%

E o quanto seu Cliente Percebe isso


em você e no seu trabalho?

Você sabia que seu cliente tem os seguintes tipos


de dúvida:

(A) Dúvidas que ele sabe que têm e você também


conhece
–> Você deve Reforçar as informações

(B) Dúvidas que ele NÃO sabe mas você CONHECE 


–> Você deve ENVIAR informações

(C) Dúvidas que ele SABE e você NÃO conhece 


–> Você deve Fazer perguntas certas
Então a melhor forma de estabelecer esse comprometimento é respondendo
todas as perguntas e dúvidas. E existem formas bem específicas de fazer
isso.

O primeiro passo é começar a fazer as perguntas certas para descobrir e


estabelecer uma relação de COMPROMETIMENTO.

COMPROMETIMENTO=LEALDADE
COMUNICAÇÃO
COM O CLIENTE
Motivo # 3
Não estou falando de Comunicação
de marca. Estou falando da troca de
mensagens, se expressar e ser entendido.

Você tem um Processo estruturado de
Comunicação com o Cliente?

Talvez você nem saiba... mas deve estar


perdendo muitos clientes e muito dinheiro
por não ter um processo estruturado de
envio de propostas e orçamentos.

Quer ver só, vou fazer um teste com você: 

O seu processo de envio de propostas por


Email é o mesmo do WhatsApp?

Sim?
E é aí que você está errando feio.
E para cada Canal de comunicação, você deve ter uma forma diferente de
abordar o cliente. Seja por Email, Whats, Chat ou Facebook

Em cada um dos Canais, você deve mostrar seus diferenciais. Como você
dirige seus clientes. Como surpreende com seu olhar. Como você faz da sua
fotografia algo único.

“Mas Leo, eu explico tudo, juro...”


Se o seu cliente não entende sua proposta. Se ele não vê nenhum
diferencial... porque você AINDA usa o mesmo modelinho de 2010 e não
reparou que os clientes mudaram.

Eles querem agilidade. Clareza. Precisam tomar decisões mais rápidas.


E você está super perdido. 

Pense comigo... Se ele não entende o PORQUÊ você diz que tem um olhar
diferenciado.
E o pior, você pode estar sendo mal falado e perdendo sua reputação.  
Então leia essa história real...
Um amigo fotógrafo ganhou uma boa reputação e até uns 2 anos atrás, tinha
a agenda lotada. E ele não se preocupava muito com a sua comunicação,
enviava seus orçamentos e propostas quando queria e da forma mais
ultrapassada possível.

E o que aconteceu?

Seus clientes começaram a achar ele um fotógrafo CARO. Tudo bem que
suas fotos são espetaculares.

Mas não ter um processo de Envio de Propostas estruturados e de acordo


com o seu cliente atual, estava acabando com sua reputação.

E na minha opinião perder a REPUTAÇÃO é até pior do que perder clientes e


dinheiro.
Quer melhorar suas Propostas e  Orçamentos?
E o que um Processo de Envio de Propostas deve ter?
- Atração de Interesse
- Pessoalidade
- Clareza
- Direcionamento Lógico
- Modelos diferente para Email, WhatsApp e Fb Messenger
- Interatividade
- Segurança
- E muitas outras coisas...

Se você precisa de mais ajuda nesse treinamento você aprenderá


a contruir sua Estratégia para ter uma PROPOSTA IRRESISTÍVEL
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