Revista de Ciências
Gerenciais
Vol. 14, Nº. 20, Ano 2010
Leonardo Ferreira
Faculdade Anhanguera de Jundiaí
leonardo.industrial@ymail.com
Ana Paula Basqueira
Faculdade Anhanguera de Campinas
unidade 3
ana.basqueira@aedu.com
Anhanguera Educacional Ltda.
Correspondência/Contato
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Coordenação
Instituto de Pesquisas Aplicadas e
Desenvolvimento Educacional - IPADE
Informe Técnico
Recebido em: 07/12/2009
Avaliado em: 18/05/2010
Publicação: 15 de março de 2012
RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL:
REVISÃO DA LITERATURA
RESUMO
O objetivo deste trabalho foi identificar qual a relevância do tema
‘responsabilidade social’ no ambiente empresarial através de uma
revisão da produção de artigos científicos nacionais da área. Realizou-
se um levantamento de artigos publicados e disponibilizados na base
de dados eletrônica da Scientific Eletronic Library Online (SciELO). A
partir dos descritores ‘revisão de literatura’ e ‘desempenho social
empresarial’, 29 artigos foram relacionados. Deste total, foram
desconsiderados artigos publicados em periódicos internacionais e ou
artigos que não considerassem a responsabilidade social dentro do
âmbito empresarial, totalizando sete artigos que preencheram os
critérios determinados. Os estudos podem ser considerados recentes,
pois foram publicados há menos de cinco anos. Dos sete artigos
identificados, três são da área de Administração, um da Engenharia,
um da Psicologia, um da Economia e um das Ciências Contábeis. De
modo geral, os resultados demonstraram a necessidade de realização
de um número maior de estudos relacionados ao tema.
Palavras-Chave: revisão de literatura; responsabilidade social; empresa.
ABSTRACT
The aim of this work was to identify the relevance of the ‘social
responsibility’ theme on the enterprise environment through a revision
of national scientific article production in the area. It was realized a
survey of articles published in national scientific periodic, and available
in the electronic database of the ‘Scientific Electronic Library Online’
(SciELO). From the describers ‘literature review’, ‘social responsibility’
and ‘enterprise’, 29 articles had been related. From this total,
international periodic articles and or articles that did not consider the
social responsibility of the enterprise scope had been disrespected,
totalizing seven articles that had filled the definitive criteria. The
studies can be considered recent, because they had been published less
than five years. From the seven identified articles, three are from
Administration area, one of Engineering, one of Psychology, one of
Economy and one of Countable Sciences. In a general way, results
demonstrated the necessity of accomplishment of a bigger number of
related studies to the subject.
Keywords: literature review; social responsibility; enterprise.
223
224 Responsabilidade social empresarial: revisão da literatura

1. INTRODUÇÃO

A responsabilidade social empresarial tornou-se fator de competitividade nos negócios.

Ao assumirem o comprometimento com a responsabilidade social, além de manterem-se
no mercado e aumentarem seus lucros, as empresas também se tornam agentes de
mudança cultural, contribuindo para a construção de uma sociedade mais solidária.

Com a globalização dos mercados, surgiu uma nova dinâmica que vem alterando
o perfil corporativo e estratégico das empresas. Além da adequação aos novos padrões,
como ‘eficiência’ e ‘qualidade’, crescem as exigências por uma reformulação profunda da
cultura e da filosofia que orientam as ações institucionais (PASSADOR, 2002).

Segundo este autor, a sociedade, cada vez mais consciente e conhecedora de seus
direitos, exige das empresas um reestudo de seu papel nesse novo cenário. Para as
empresas, uma atuação moldada sob novas referências, conceitos e valores se torna um
diferencial, exigindo das mesmas uma nova postura no desenvolvimento de seus negócios
e no relacionamento com seu meio de atuação.

Rompe-se o velho paradigma de que as empresas só se preocupam com a geração

de lucros; tornou-se estritamente necessário para a empresa sobreviver no mercado a
preços baixos, produtos de qualidade e marketing inteligente, ressaltando, também, que o
consumidor está cada vez mais seletivo preferindo empresas que realmente se integram à
comunidade.

De acordo com Santos (2003), a responsabilidade social está associada à

conciliação das esferas social, ambiental e econômica, em busca da competitividade entre
o crescimento das atividades da empresa e a comunidade.

A responsabilidade social de uma empresa consiste na sua decisão de participar

mais diretamente das ações comunitárias na região em que está presente e reparar
possíveis danos ambientais decorrentes do tipo de atividade que exerce (MELO; FROES,
2001).

Perante a crescente competitividade entre as empresas, a responsabilidade social

surge como uma nova estratégia para aumentar o lucro e potencializar o desenvolvimento
sustentável, através de respostas que englobem tanto os aspectos econômicos como os
sociais e ambientais. A estratégia efetiva melhora a imagem corporativa, diferenciando
produtos e serviços, e aumentando tanto as vendas quanto a fidelidade (PRINGLE;
THOMPSON, 2000).

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Este trabalho teve como objetivos: identificar qual a relevância do tema

‘responsabilidade social’ no ambiente empresarial através de uma revisão da produção de
artigos científicos nacionais da área, levantar subsídios para produzir maior eficácia na
implementação de programas de responsabilidade social empresarial, e identificar
possíveis propostas de estudos futuros a serem realizados. Trata-se de um estudo
quantitativo de revisão bibliográfica, realizado através do levantamento de artigos
publicados em periódicos científicos nacionais disponibilizados na base de dados
eletrônica da ‘Scientific Eletronic Library Online’ (SciELO). Foram utilizados os seguintes
descritores: revisão de literatura; desempenho social empresarial. Foram incluídos todos
os artigos publicados em periódicos científicos nacionais que abordassem a implantação
da responsabilidade social empresarial.

Desta forma, foram encontradas 29 referências na base de dados pesquisada

referentes à temática ‘responsabilidade social’, das quais foram selecionadas sete
publicações. As demais foram excluídas porque: 1) tratavam sobre responsabilidade social
em outras áreas que não a empresarial; 2) foram publicadas em periódicos internacionais.
Os dados foram coletados no período de março a julho de 2009. Para a análise dos dados,
os artigos selecionados foram considerados quanto ao seu conteúdo, sendo então
extraídas informações específicas de cada estudo: inicialmente, os artigos foram
classificados quanto a: autor, ano de publicação, área do conhecimento e tipo de estudo;
posteriormente, foi realizada a comparação entre as publicações, para verificar os pontos
em comum e as divergências.

2. RESULTADOS

Foram encontradas 29 referências na base de dados pesquisada, das quais foram

selecionadas sete referentes à temática ‘responsabilidade social empresarial’. As demais
foram excluídas, pois tratavam sobre responsabilidade social em outras áreas ou foram
publicadas em periódicos internacionais. No Quadro 1, observam-se algumas
características dos sete estudos analisados.

O Quadro 1 apresenta os autores, ano de publicação, área do conhecimento e tipo

de estudo dos trabalhos selecionados. Os dados indicam que os estudos são recentes,
tendo sido publicados nos últimos cinco anos, além de terem sido escritos por diferentes
autores.

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Quadro 1. Caracterização dos artigos analisados quanto aos autores, ano de publicação,
área do conhecimento e tipo de estudo.
Autor(es) Ano de publicação Área do conhecimento Tipo de estudo
ABREU et al. 2008 Engenharia Transversal
ARAÚJO 2006 Psicologia Revisão
BUFONI et al. 2009 Administração Estudo de caso
CARRIERI et al. 2009 Administração Estudo de caso
FARIA e SAUERNRONN 2008 Administração Revisão
MILANI FILHO 2008 Ciências Contábeis Transversal
REIS 2007 Economia Revisão

Em relação ao tipo de estudo, cinco artigos são quantitativos, sendo que dois são
transversais e três são de revisão. Os outros dois são qualitativos, e tratam sobre estudos
de caso.

Quanto à área do conhecimento, 46% dos artigos são da área de Administração,

sendo que dois deles foram publicados em um mesmo periódico (Figura 1). Os demais
estudos foram publicados em periódicos diferentes.

2
Nº de artigos

1 1 1 1

0
Psicologia Economia Engenharia Administração Ciências
Contábeis
Área do conhecimento

Figura 1. Número de artigos publicados por área de conhecimento.

No geral, os artigos analisados indicaram condutas sociais ainda superficiais. Em

quatro estudos, apesar do progresso contínuo, da concretização do processo, da
sofisticação e da tecnicidade e abrangência, os autores relataram que a responsabilidade
social ainda se encontra distante de alcançar os objetivos de influenciar as decisões dos
gestores e transformar o comportamento das instituições sobre investimentos desta
natureza (ABREU et al., 2008; BUFONI et al., 2009; CARRIERI et al., 2009; REIS, 2007).

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Além disso, também é exposto que a responsabilidade social das empresas no

Brasil ainda é um desafio, pois as ações de filantropia não têm contribuído efetivamente
para a melhoria das condições de vida da sociedade e para a transformação da realidade
social vigente.

3. DISCUSSÃO

No presente estudo, procurou-se identificar qual a relevância do tema ‘responsabilidade

social’ no ambiente empresarial.

Foram encontradas 29 referências na base de dados pesquisada, das quais foram

selecionadas sete referentes à temática ‘responsabilidade social empresarial’.

Em relação ao ano de publicação, todos os estudos são recentes, pois foram

publicados há menos de cinco anos. Este crescimento de publicações sobre o tema
sugerido mostra a crescente preocupação de estudos sobre a implicação do conceito de
responsabilidade social as empresas.

Quanto à área do conhecimento, quase metade dos artigos é da área de

Administração. Esta abordagem administrativa vem de encontro a novas necessidades do
mercado globalizado, que exige uma postura diferenciada das organizações onde o foco
social é parte fundamental do valor agregado ao produto. Nota-se ainda que as empresas
estão se conscientizando destas expectativas e estão explorando esta alternativa como
estratégia corporativa.

Em relação ao tipo de estudo, cinco artigos são quantitativos, sendo que dois são
transversais e três são de revisão. Os outros dois são qualitativos, e tratam sobre estudos
de caso. Nota-se a diversidade dos tipos de estudo; ao mesmo tempo em que há uma
preocupação em se rever conceitos relacionados à responsabilidade social, as pesquisas
também estão sendo realizadas em populações selecionadas para a identificação da
aplicação da responsabilidade social no meio empresarial. Tais diferenças servem para
enriquecer o assunto, e também realizar a análise crítica de sua aplicabilidade.

Perante a crescente competitividade entre as empresas, a responsabilidade social

surge como uma nova estratégia para aumentar o lucro e potencializar o desenvolvimento
sustentável, através de respostas que englobem tanto os aspectos econômicos como os
sociais e ambientais.

Uma atitude responsável em relação ao ambiente e à sociedade garante a não

escassez de recursos, além de ampliar o conceito a uma escala mais ampla. Faria e
Sauerbronn (2008) e Milani Filho (2008) esclarecem que o desenvolvimento sustentável

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não só se refere ao ambiente, mas através do fortalecimento de parcerias duráveis,

também promove a imagem da empresa como um todo e por fim leva ao crescimento
orientado. Uma postura sustentável é de natureza preventiva e permite a prevenção de
riscos futuros, como impactos ambientais ou processos judiciais.

De acordo com um dos estudos selecionados, exemplos de indicadores de

conduta social são: montante dos investimentos nos projetos sociais; número de auditorias
sociais conduzidas; alcance dos objetivos e metas sociais; política de responsabilidade
social; programas de voluntariado implementados; número de multas e notificações
trabalhistas e previdenciárias; exigências sociais aos fornecedores, como o combate ao
trabalho infantil e a discriminação; além das medidas de controle e monitoramento da
segurança e saúde no trabalho (ABREU et al, 2008).

As preocupações com as questões sociais e ambientais ocupam lugar de destaque

na atualidade. A observação do cotidiano de muitas cidades brasileiras evidencia a falta
ou queda da qualidade de vida de uma parcela significativa da população. Esse fato
remete a demandas e responsabilidades que envolvem toda a sociedade, o que inclui as
organizações. Para essas últimas, o termo responsabilidade social tem marcado o peso de
suas ações, com a possibilidade de agravar ou suavizar problemas sociais e ambientais de
algumas comunidades. De acordo com Carrieri et al. (2009), por exemplo, a modernização
de uma unidade produtiva pode ter como consequência a demissão de antigos
funcionários, ou a troca de uma matéria-prima por outra de menor custo pode aumentar
os níveis de poluição. Além disso, também se discute o uso de parte do lucro das
organizações em ações voltadas para os interesses da sociedade.

A responsabilidade social nas organizações brasileiras é um assunto novo que

vem recebendo vários significados e entendimentos. Nota-se um crescente envolvimento
de expressiva parcela de empresas nacionais com as questões e as práticas relacionadas à
responsabilidade social. Uma vez que essa prática tem sido realizada de forma constante
em grandes centros nacionais, e sendo divulgada em importantes meios de comunicação,
percebe-se também que a responsabilidade social é um conceito em construção, mas suas
práticas já podem ser observadas no comportamento empresarial brasileiro (FARIA e
SAUERBRONN, 2008).

No Brasil, a seriedade dos problemas sociais e a emergência de alternativas para

o enfrentamento desse fato trazem a discussão sobre a responsabilidade social
empresarial. Reis (2007) e Milani Filho (2008) explicam que, no setor privado, o
movimento da responsabilidade social é composto por ambiguidades e controvérsias que,

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somadas às discussões sobre a situação precária de boa parte da população, tornam a

responsabilidade social das empresas brasileiras um desafio ainda maior.

Não existe consenso em até que ponto os objetivos econômicos das empresas
podem ser compatíveis com os objetivos da sociedade, bem como não estão claras quais
decisões as empresas podem e devem tomar para que realmente favoreçam fins sociais.
Também não há acordo no quanto o empresário estará disposto e apto a considerar as
consequências sociais de seus atos junto a todas as partes interessadas (ARAÚJO, 2006;
REIS, 2007).

Entende-se que a questão maior a ser tratada é a dos valores éticos que orientam
as decisões tomadas pelos empresários e que transcorrem todos os escalões da empresa, o
que implica em uma mudança de postura, contribuindo para a reconstrução gradativa de
valores que, incorporados à gestão dos negócios das empresas, contribuam para o
enfrentamento dos diversos problemas sociais e para um processo de transformação
social, indispensável ao restabelecimento da dignidade humana e à construção de uma
sociedade mais justa e sustentável (MILANI FILHO, 2008; REIS, 2007).

Nesse contexto, o ideal seria uma inversão de valores junto ao setor privado,
priorizando as ações sociais não em detrimento do econômico, mas em sintonia com ele,
mesmo que isso ainda não faça parte do pensamento e da cultura desse setor. Esse
movimento, provavelmente, encetaria uma mudança de postura ética e moral (REIS,
2007).

4. CONSIDERAÇÕES FINAIS

No geral, os artigos analisados indicaram condutas sociais ainda superficiais. Em quatro

estudos, apesar do progresso contínuo, da concretização do processo, da sofisticação e da
tecnicidade e abrangência, os autores relataram que a responsabilidade social ainda se
encontra distante de alcançar os objetivos de influenciar as decisões dos gestores e
transformar o comportamento das instituições sobre investimentos desta natureza. Além
disso, também é exposto que a responsabilidade social das empresas no Brasil ainda é um
desafio, pois as ações de filantropia não têm contribuído efetivamente para a melhoria das
condições de vida da sociedade e para a transformação da realidade social vigente.

Devido às eminentes mudanças, à existência de novos cenários, e consumidores

como elemento decisório nas escolhas de marca e produtos, através de seus
conhecimentos, a comunicação imediata das informações geram novas barreiras de
mercado, aumentando ainda mais o canibalismo de novos mercados.

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Por isso é necessária uma administração flexível com novos propósitos, se

adaptando à nova realidade, agregando toda uma evolução aos modelos clássicos de
administração, para assim obter melhores resultados para todos os envolventes da
empresa, sendo eles sócios, acionistas, funcionários, fornecedores, clientes e sociedade.

A responsabilidade social vem ao encontro com os anseios da sociedade, a qual

necessita de novos recursos e não apenas bens para consumo. Porém outros valores são
considerados na responsabilidade social, e não apenas ações filantrópicas, tendo que a
responsabilidade tem início dentro da própria empresa que deve zelar pelos seus valores
éticos, e ter melhores atitudes com os funcionários e seu ambiente.

O investimento social é considerado como um aparato desta nova administração,

onde a empresa se depara, constantemente, em sintonia com a sociedade. A forma como
deve ser aplicada esta visão e melhor forma de ser desenvolvida, passa a ser uma
responsabilidade de todos dentro da empresa e deve ter principal apoio dos mais altos
níveis hierárquicos.

A responsabilidade social pode ser considerada como um diferencial perante a

competitividade entre as empresas, e por isso várias delas estão à procura de selos e
certificações que comprovem esta atuação de ‘bem estar’, alem de utilizar balanços sociais
como forma de demonstração mensurável de tal diferença.

Esta nova realidade é uma tendência mundial, e no Brasil apesar de ser recente
este conceito, já vem demonstrando grande aceitação por parte das empresas, e de grande
relevância para os consumidores. Porém, há muito que desenvolver, pois a cultura não é
totalmente sociável a isso.

É imperativo que cada vez mais os profissionais e empresários se conscientizem

da importância da responsabilidade social, buscando continuamente realizar e aperfeiçoar
esta arte, num processo contínuo dentro de suas rotinas de trabalho, bem como
produzindo novos conhecimentos científicos acerca desse assunto que muito pode
contribuir com outras frentes dentro das práticas empresariais. Para futuras pesquisas,
sugere-se explorar o grau de investimento social, para se verificar a associação entre
envolvimento com o mercado local e investimento social empresarial. Também é
recomendável que estudos periódicos sejam conduzidos para identificar as mudanças nas
estratégias sociais e ambientais.

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Leonardo Ferreira
Administrador de Empresas, Especialista em Gestão
Industrial, professor de cursos técnicos e de
graduação nas áreas de Gestão e Administração.
Docente do curso de Engenharia de Produção da
Faculdade Anhanguera de Jundiaí.

Ana Paula Basqueira

Psicóloga formada pela Pontifícia Universidade
Católica de Campinas (2002), mestre em Psicologia
Experimental: Análise do Comportamento pela
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (2006),
especialista em Terapia por Contingências de
Reforçamento pelo ITCR - Campinas (2006) e
especialista em Gestão de Negócios pela Fundação
Dom Cabral (2010). Atualmente é professora da
Faculdade Anhanguera de Campinas - unidade 3,
professora da Faculdade Anhanguera de Jundiaí,
psicóloga clínica do Instituto de Análise Aplicada de
Comportamento.

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