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Consultoria Técnica

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Manual
de Uso,
Operação e
Manutenção

01
Paredes
Externas e
Fachadas
 Manual prático de
orientação para Introdução
uso, operação e
manutenção dos

04
produtos Gail em
paredes externas
e fachadas.

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 Sumário

Limpeza de Manutenção Manutenção

Manutenção Preventiva Corretiva

06 08 09 gail.com.br

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 Introdução Normas

Este Manual foi desenvolvido para facilitar o NBR 5674:2012 – Manutenção de edificações – Requisitos
processo de averiguação do estado de conservação para o sistema de gestão de manutenção;
de fachadas e paredes externas, bem como sua
NBR 13818:1997 – Placas cerâmicas para revestimento
adequada manutenção. É importante lembrar, no
– Especificação e métodos de ensaios;
entanto, que as informações presentes neste guia
referem-se apenas e unicamente à indicação de NBR 13755:1996 – Revestimentos de paredes externas
uso, operação e manutenção dos produtos Gail. e fachadas com placas cerâmicas e com utilização de
argamassa colante – Procedimento;
Para que o revestimento cerâmico Gail possa
atingir a vida útil declarada é necessário que NBR 15575-1:2013 – Edifícios Habitacionais – Desempenho:
você, Cliente, tenha seguido todas as orientações Parte 1: Requisitos gerais;
de instalação presentes no Manual de Execução
Gail – Fachadas e das normas técnicas vigentes NBR 15575-4:2013 – Edificações Habitacionais –
aplicáveis. Da mesma forma as manutenções Desempenho: Parte 4: Requisitos para os sistemas de
preventivas e corretivas devem ser realizadas de vedações verticais internas e externas – SVVIE.
acordo com as orientações contidas neste manual.
Todas as manutenções, corretivas ou preventivas,
devem ser realizadas por empresa capacitada ou
especializada no tipo de serviço a ser executado.

A Gail presta serviços de Atendimento ao Cliente e

Assistência Técnica, através dos quais esclarece dúvidas
e dá informações técnicas para a obra e sua manutenção
preventiva, incluindo orientações de limpeza e manutenção.

Para mais informações entre em contato com a

Consultoria Técnica Gail.

Tel 55 (11) 2423-2600

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Atenção
Entende-se como Vida Útil de Projeto (VUP) o período estimado
de tempo durante o qual o sistema pode ser utilizado sob
condições satisfatórias de segurança, saúde e higiene e em
conformidade com os desempenhos esperados.

Negligências no atendimento integral dos programas definidos

no Manual de Uso, Operação e Manutenção Gail, irão reduzir
o tempo de vida útil, podendo este ficar menor que o declarado.
Alterações climáticas, mudanças no entorno do empreendimento
ao longo do tempo (trânsito de veículos, obras de infraestrutura,
expansão urbana, pichações, perfurações etc.) também
podem interferir.

4
 Equipe de Restrições
manutenção

Uma parede ou fachada é considerada entregue ao

Cliente após a realização da limpeza pós-obra, com
a remoção de resíduos de rejunte e argamassas.
Partindo desta premissa, todos os cuidados com
o uso, operação e manutenção após a entrega Atenção
da obra são de responsabilidade do Cliente e/
ou responsável indicado por ele mesmo. • Não é recomendada a aplicação de resina, cera
ou verniz sobre os revestimentos cerâmicos Gail
O proprietário, síndico, profissional ou empresa
devido à formação de película, que pode alterar
terceirizada responsável pela gestão de manutenção
a cor do produto e dificultar a manutenção;
devem atender à norma NBR 5674:2012 “Manutenção
de edificações – Requisitos para o sistema de gestão • Sabão em pó e de coco deixam resíduos e não
de manutenção”, às normas técnicas aplicáveis e são produtos destinados à lavagem de
ao Manual de Uso, Operação e Manutenção Gail. revestimentos cerâmicos;
• Ácidos fortes e “limpa pedras” são produtos que
Toda a documentação dos serviços de manutenção podem atacar corrosivamente a superfície das
executados deve ser arquivada, ficando sob a guarda placas cerâmicas Gail.
do responsável legal. Deve permanecer disponível
e ser prontamente recuperável aos proprietários,
condôminos, construtora e profissionais ou empresas
de manutenção, sempre que necessário.

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5
 Limpeza de
Manutenção

A limpeza de manutenção de uma parede ou fachada

deve ser realizada periodicamente desde o início de
seu uso e não somente quando estiver muito suja
ou encardida. Desta forma é possível evitar que
pequenas manchas e encardidos, que são facilmente
removidos, tornem-se grandes problemas.

Para a limpeza de manutenção a Gail recomenda o

uso dos seguintes produtos:

Gail Clean Limpeza Diária

Indicada para a remoção
de sujidades do dia a dia,
encardidos causados pela
poluição e fuligens.

Gail Clean Limpeza Especial

Indicada para a remoção de

marcas de terra, ferrugem
leve e eflorescências.

Gail Clean Limpeza Pós-Obra

Indicada para remover sujeiras

de origem cimentícia ou
marcas de ferrugem pesadas.

Atenção
O Produto Gail Clean Limpeza Pós-Obra deve ser
usado somente no local onde está a sujeira e/ou
mancha. Não deve ser utilizado com frequência,
pois pode causar danos ao rejuntamento.

6
Recomendações

• Antes de iniciar a limpeza, consulte na embalagem as

instruções de uso de cada produto, bem como
diluição do mesmo;
• Proteger bem os materiais que possam sofrer ataques Atenção
químicos, como mármores, granitos e caixilhos de
alumínio, entre outros. A proteção pode ser feita com É necessária a contratação
vaselina, tomando o cuidado para não sujar a cerâmica; de empresa especializada ou
capacitada para este tipo de
• Molhar com água em abundância a superfície do
revestimento, impedindo que o agente químico inspeção. As inspeções devem
agrida o rejunte; ser feitas conforme periodicidade
• Ácido clorídrico/muriático ataca e danifica o rejuntamento. definida neste manual, sendo
Não utilize produtos com este tipo de ácido em limpeza realizadas com base em
de manutenção; check-lists/listas de verificação
• A manutenção de Gail Vitra e Gail KeraPorcelain é feita elaboradas de forma a facilitar
somente com água e detergente neutro. Usar esponja os registros e sua recuperação.
macia na limpeza para evitar riscos. Caso tenha que usar
algum tipo de produto químico, entre em contato com a
Consultoria Técnica da Gail para orientações específicas.

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7
 Manutenção
Preventiva

A manutenção preventiva é caracterizada por serviços Conforme a norma NBR 15575-4:2013, as

cuja realização é programada com antecedência, através
de estimativas da durabilidade esperada dos elementos
ou componentes e relatórios de verificação periódicos
sobre o estado de degradação.
Os revestimentos devem ser avaliados constantemente,
conforme tabela de periodicidade, para verificar se
existem placas soltas, com som cavo/oco, se o rejunte
está integro e se não há algum tipo de fissura, trinca ou
rachadura no revestimento.
No caso do rejuntamento ou trincas no revestimento,
a análise é feita visualmente. Já no caso das placas
cerâmicas, para verificar a existência de som cavo/oco,
a análise deve ser realizada com o auxílio de objetos
tais como: metal leve, madeira ou martelo plástico.
ocorrências de fissuras ou descolamentos são consideradas
toleráveis caso atendam às seguintes características:
• Fissuras no corpo das fachadas, descolamentos entre
placas de revestimento e outros seccionamentos do
gênero, desde que não sejam detectáveis a olho nu
por um observador posicionado a 1m da superfície
do elemento em análise, em um cone visual com
ângulo igual ou inferior a 60°, sob a densidade de
iluminação natural em dia sem nebulosidade;
• Descolamentos de revestimentos localizados, detectáveis
visualmente ou por exame de percussão (som cavo),
desde que não impliquem descontinuidades ou risco
de projeção de material, não ultrapassando área
individual de 0,10m2 ou área total correspondente
a 5% do pano de fachada em análise;
• Em muitos casos é necessária a execução de juntas
de movimentação em fachadas, que são seladas com
mástique elástico-flexível, Gail Junta PU ou outros. Estas
juntas devem ser analisadas e deve ser apontado na
lista de verificação caso haja produto deteriorado, solto,
descolado e/ou que apresente alguma outra anomalia.

Periodicidade Elemento/ Atividade Reparo Produtos sugeridos para o reparo

Componente
A cada 24 Rejuntamento Verificar a existência Imediato Gail Rejunte Cimentício Flex; ou
meses de falhas, trincas ou Rejunte Cimentício Tipo II
(2 anos) fissuras e realizar os Gail Clean Limpeza Pós-Obra
reparos necessários
Placas Ensaio de percussão, Substituição Gail Argamassa Fachadas; ou
Cerâmicas para verificar a imediata das Argamassa Colante Tipo ACIII
existência de placas com Gail Rejunte Cimentício Flex; ou
placas soltas som cavo/oco Rejunte Cimentício Tipo II
Gail Clean Limpeza Pós-Obra
Juntas de Verificar a existência Substituição Gail Junta PU; ou Poliuretano flexível
Movimentação de pontos falhos na imediata do destinado à calafetação de juntas
calafetação (mástique) mástique de movimentação em fachadas
A cada 60 Lavagem do Produto de limpeza Gail ou outros
meses revestimento destinados ao tipo de sujeira existente
(5 anos) cerâmico
Juntas de Substituição do Gail Junta PU; ou Poliuretano flexível
Movimentação mástique destinado à calafetação de juntas
de movimentação em fachadas

8
 Manutenção Patologias
Corretiva

Caracterizada por serviços que demandem ação ou Confira abaixo as patologias mais comuns que
intervenção imediata a fim de permitir a continuidade ocorrem em revestimentos cerâmicos ou pastilhas:
do uso do sistema, elemento e componente, evitar
graves riscos ou prejuízos pessoais e/ou patrimoniais
aos seus usuários ou proprietários. Descolamento MANCHAS DE UMIDADE
• A manutenção corretiva deve ser realizada
imediatamente após ser constatada a falha
no componente;
• No caso de substituição de placas cerâmicas,
o assentamento e rejuntamento devem ser
executados seguindo as orientações do
Manual de Execução Gail – Fachadas.

Atenção FALHAS NO REJUNTE EFLORESCÊNCIA OU TRANSPIRAÇÃO

Trinca de deformação estrutural

deve ser avaliada e tratada
por empresa especializada e
com registro no Conselho de
Engenharia da localidade.

TRINCAS DE PLACAS

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9
 Anotações

10
Anotações

O desempenho de um produto está diretamente

associado à prática de uso, operação e manutenção
do empreendimento. A Gail presta serviços de
Atendimento ao Cliente e Assistência Técnica,
através dos quais esclarece dúvidas e dá
informações técnicas para a obra e sua manutenção
preventiva, incluindo orientações de limpeza e
manutenção. Se precisar entre em contato:
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