PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO –

PUC/SP
FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO, CONTÁBEIS E
ATUARIAIS – FEA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

SISTEMA DE INFORMAÇÕES E PESQUISA EM MARKETING

AUTOR: FRANCISCO ALAN JEFFERSON OLIVEIRA
RA:00232984

SÃO PAULO/SP
2019
1.Introdução
Este trabalho se trata de pesquisa exploratória, análise de dados e
sistematização de informações, que visam responder questões acerca do
comportamento do consumidor referente as empresas que participam da nova
economia criativa e compartilhada, no presente estudo tentaremos esclarecer
algumas questões importantes dessa área.

2.Questões
a) Quais os pontos em comum desses sistemas de negócio?
R: Um dos pontos em comum desses sistemas de negócio é uso da
tecnologia da informação, com o uso de aplicativos para smartfones, para
disruptar antigas áreas de negócios, outro ponto muito forte em todas as
empresas é a busca incansável pela inovação e novas maneiras de fornecer
aquele serviço com foco total na experiência do usuário e em gerar um valor
maior para ele. (KEPLER, 2015)
Mais um ponto em comum é que todas são startups com uma estrutura
de organização bem decentralizada, divididas em equipes pequenas e com
agilidade para efetuar mudanças ao longo do caminho e que também não
vendem um produto físico e sim um serviço na maioria das vezes
compartilhado por outros usuários da plataforma. (KEPLER, 2015)
Outra característica forte que observei é que várias dessas empresas
atuam como intermediárias de um serviço e não prestando este serviço, como
no caso do AirBnb que intermedia o contato entre alguém que quer alugar um
quarto e seu possível hóspede, assim como o Uber que intermedia o contato
entre o motorista e a pessoa interessada em se locomover pela cidade.
(KLEPER, 2015)

b)Quais as vantagens e dificuldades de ingresso no mercado e

operações?
R: As principais vantagens de ingresso no mercado são custo relativamente
baixo para criar um piloto ou protótipo da operação, assim como a facilidade
para testar ideias,
As principais dificuldades de ingresso são a captação de recursos que
viabilizarão o crescimento da empresa nesse inicio, enquanto ela ainda está
em fase de crescimento e a concorrência com players tradicionais que já
oferecem um serviço parecido e que serão o alvo da disrupção destas startups.
Uma das vantagens na área de operações dessas empresas é
necessitar de uma equipe com poucos funcionários no inicio o que permite que
elas tenham uma organização bem enxuta.
Entre as principais dificuldades na operação estão a falta de
planejamento e organização dessas empresas e a falta de controle financeiro.

c)Os principais concorrentes diretos e indiretos no setor de transportes

são?
R: No setor de transportes, além de serem concorrentes entre si, as
plataformas de transporte compartilhado (Uber, Lady Driver, Cabify e 99táxis),
também disputam o mercado com os serviços de táxi e transporte executivo de
forma direta, estes que dominavam o mercado, estão ameaçados com a
entrada de novos players. Como concorrentes indiretos podemos citar a CPTM,
os Ônibus, apps como o Blabla car (em que o objetivo do aplicativo é ajudar no
custeio de uma viagem) além de apps de mobilidade como o Yellow e o Lime
que trabalham com aluguel de bicicletas e patinetes.

d)Quais os segmentos de consumidores que podem ser sugeridos para

esses negócios?