Coaching Matriz

Instruções para uso do arquivo
Todo o material dessa planilha foi baseado na metodologia da Sociedade

Brasileira de Coaching, SBC 2009 Copyright, com todos os direitos
reservados, ficando seu uso restrito somente a membros associados a SBC.
Algumas das planilhas deste arquivo estão linkadas a outras planilhas, por
isso qualquer alteração deve ser realizada com certo cuidado para evitar
desconfigurações.
Somente as células em amarelo em cada planilha estão liberadas para uso.

As demais células (que possuem fórmulas e links) estão protegidas para
evitar eventuais falhas de digitação.
A senha para qualquer alteração caso julge necessário é "sbc" (observar letra
minúscula).
As planilhas estão separadas por subgrupos diferenciados por cores, sendo:

Laranja: Intruções de uso e sessões de 1 a 20.
Branca: Modelos de Coaching.
Verde: Cadastro do cliente, Histórico das sessões e Sumário.
Cinza: Ferramentas de autoconhecimento.
Amarelo: Ferramentas para Objetivos.
Observação:
As planilhas podem ser copiadas re-locadas sem qualquer problema de
acordo com a sequência das sessões.
Utilização
Ação
Acompanhamento
Análise de Problema e Tomada de Decisão
AutoConhecimento
AutoConhecimento
AutoConhecimento
AutoConhecimento
AutoConhecimento
AutoConhecimento
AutoConhecimento
AutoConhecimento
AutoConhecimento
Avaliação Coach
Avaliação Coachee e Aprendizado
Avaliação Processo
Controle de Estados Emocionais
Crenças Limitantes
Crenças Limitantes
Crenças Limitantes
Desenvolvendo novos Comportamentos, Habilidades e Competências
Modelos
Modelos
Modelos
Objetivos
Objetivos
Objetivos
Objetivos
Ferramenta
TO DO
FUP
Análise Estratégica SWOT
Análise do Campo de Força
Modelo Ideal
Avaliação do Nível de Satisfação
Identificação de Valores
SWOT
O seu Grande Sonho e Crenças
Nível de Competência Comportamental
Ganhos e Perdas
Administração do Tempo
Missão e Propósito
Dream List
Avaliação da Atuação & Competências do Coach
Avaliação e Aprendizado
Avaliação de Resultados
Avaliação dos Benefícios do Coaching
Avaliação Qualitativa do Coaching
Modelo 6 Segundos
Âncoras
Congelamento de Imagem
Levanta Astral
Modelo AF
Idéias Fixas
O Crítico Interno
Ensaio Dramático
Ensaio Mental
Feedback
Skilled Helper
House of Change
Grow
R.O.E.
Especificação de Objetivos
Road Map
Projeção de Objetivos na Linha do Tempo
Nome:
Perfil:
Canal Comunicação Preferencial:
Missão
Grande Sonho
# Resultados esperados Indicadores e Evidências Valores
# Principais pontos fortes Oportunidades Externas que podem ser geradas O que realmente é importante para a empresa de vocês?
# Crenças Fortalecedoras Motivadores / Ganhos Missão

1
Visão
2
Valores
4
5
Material baseado na metodologia da Sociedade Brasileira de Coaching - SBC 2006 Copyright - Todos os direitos reservados
Área Alavanca: 0
Cadastro do Cliente de Coaching
Coach: S Data Status pg tipo Doc OBS
Data: 1
2
Dados Pessoais 3
Nome: 4
Nacionalidade: 5
CPF/CNPJ 6
Idade: 7
Endereço: 8
Bairro: 9
CEP: 10
Cidade: 11
Estado: 12
Tel. 13
Tel. Comercial: 14
Tel. Celular: 15
E-mail: 16
Profissão: 17
Empresa: 18
Estado Civil: 19
Filhos: 20
Aniversário:
Dados do Programa de Coaching
Data de Início:
Periodicidade:
Dias da Semana:
Horário:
Valor do Pacote:
Número de Sessões:
Valor da Parcela:
Número de Parcelas:
Primeira em:
Observações
Histórico de Sessões e Rota de Ações
Resultado da tarefa, verificado na sessão

Sessão Data Início Fim Temas abordados Aprendizados da sessão Tarefas para a próxima sessão seguinte Aprendizados entre sessões Observações
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Nome:
Data: Início:
Auto - Apresentação: (Nome, Objetivo como Coach, Área de atuação atual, ou profissão, ou cargo,
Experiência profissional resumida, Formação ou títulos ou especialização, Principais características)
Apresentação do Cliente
Pessoal
Como você se descreveria?
Quais interesses/hobbies você tem?
No que você acredita fortemente?
Qual o seu é o seu pensamento sobre religião? Qual é a sua religião?
O que te motiva?
Que atividades têm significado especial para você?
O que as pessoas dizem que você faz muito bem? Quais são suas maiores forças?
Que outras habilidades e conhecimentos você tem que não estão diretamente ligados à sua profissão atual?
Quais são os seus maiores desafios? (Pessoais e Profissionais)
O que você faz quando as situações ficam muito estressantes?
De 0 a 10, qual é o seu nível de satisfação com seu momento atual?
Há algo que você gostaria de compartilhar que pudesse contribuir com o processo de coaching?
Profissional
Conte um pouco sobre sua carreira. Como chegou aqui?
Qual foi a sua maior experiência profissional?
Qual a sua formação?

Com quais projetos/ responsabilidades você está envolvido no momento?
O que você espera de sua carreira? Quais são as suas metas principais de carreira? Cite prazos.
Como as suas metas de carreira se alinham com suas metas pessoais?
Numa escala de 0 a 10, quanto você está satisfeito com o desenvolvimento de sua carreira?
Quais habilidades e conhecimentos você está desenvolvendo no momento?
Coaching - Resultados Esperados

Quais os resultados você espera atingir com o Coaching?
O que especificamente você está buscando com o Coaching?
O que você deseja melhorar, mudar ou conquistar com o Coaching?
Quais são os recursos que voce tem para atingir esses resultados?
Existe qualquer obstaculo para atigir a sua meta?
Quais seriam os recursos necessarios para que você possa eliminar esses obstáculos?
O que você espera de seu coach?
Como gostaria que eu lhe ajudasse num momento de dúvida?
Quais são seus principais objetivos? Quando você deseja realizá-los?
Definição de evidência de realização

Como você vai saber que atingiu os resultados esperados?
Que indicadores ou evidências você vai ter para saber que chegou lá?
Identificação de Valores
Por que isto é importante para você?
Qual o valor disto hoje para você?
O que você ganha com isto? E o que mais? E o que mais?
Responsabilidade pelos resultados

Depende de quem para que seu objetivo seja realizado?
O que você pode fazer para que este objetivo dependa de você para ser iniciado hoje e mantido?
Avaliação de comprometimento
Qual seu grau de comprometimento em realizar isto?
De 0 a 10 qual seu nível de comprometimento para entrar em ação e alcançar estes resultados?
O que você pode fazer para aumentar seu grau de comprometimento?

E se você soubesse ou pudesse melhorar como seria?
Aprendizados
Por que valeu a pena para você ter esta sessão hoje?
Que conclusões você tira da sessão de hoje?
Tarefas
Que ações você pode ter entre esta sessão e a próxima para ir na direção dos seus resultados esperados?
O que você pode fazer para se lembrar?
O que você pode fazer para que eu saiba que você conseguiu?
Fim:
Observações
ofissão atual?
?
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Data: Início:
Follow Up
Qual o resultado da última tarefa?
Qual foi sua evolução nos objetivos definidos na primeira sessão?
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Você teve alguma conclusão ou aprendizado novo desde a nossa última sessão?
Plano de Sessão
Indicar qual ferramenta será utilizada na sessão e trabalhar na planilha referente à ferramenta
Aprendizados
Tarefas

Fim:
Observações
Follow Up
a última sessão?
no de Sessão
anilha referente à ferramenta
prendizados
Tarefas
a direção dos seus resultados esperados?
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Aprendizados
Tarefas

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no de Sessão
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Plano de Sessão
Aprendizados
Tarefas

Fim:
Observações
Follow Up
a última sessão?
no de Sessão
prendizados
Tarefas
bservações
THE SKILLED HELPER MODEL (G.
Um modelo para profissionais de "Ajuda
FASE I Fase da Confiança

CENARIO ATUAL Só ouvir
Fazer perguntas abertas do House of Change:
O que está Meta
acontecendo? Pensamentos
Comportamentos
Sentimentos
Situações
A HISTÓRIA Valores
O QUE ESTÁ
ACONTECENDO?
E O MAIS?
NOVAS
PERSPECTIVAS
O QUE REALMENTE
ESTÁ ACONTECENDO?
ALAVANCA
O QUE REALMENTE É
MAIS IMPORTANTE?
COMO EU FAÇO ISTO ACONTECER?

LLED HELPER MODEL (G. EGAN 2002)
Um modelo para profissionais de "Ajuda".
FASE II
CENARIO
REFERIDO
O que eu preciso ou
quero?
POSSIBILIDADES
IDEALMENTE, O QUE
VOCÊ GOSTARIA DE
TER NO LUGAR?
MUDANÇA DE
AGENDA
QUAL É
EXATAMENTE A SUA
META?
COMPROMET.
VOCÊ ESTÁ
COMPROMETIDO?
FASE III
O CAMINHO
Como consigo o que

quero ou preciso?
ESTRATÉGIAS
POSSIVEIS
QUANTAS FORMAS
DIFERENTES EXISTEM
PARA FAZER ISTO?
MELHOR
ESTRATÉGIA
O QUE VAI FUNCIONAR

MELHOR PARA VOCÊ?
PLANO
QUAL O PRÓXIMO
PASSO?
1º - CASA (problemas)
2º - ALICERCE (valores)
METAS que estão sendo 3º - REFORMA DA CASA
METAS
afetadas pelo problema (opções)
4º - VER A CASA DE FORA
(conscientização)
DISSOCIADO
5º - ENTRAR NA NOVA CASA
(instalação)
ASSOCIADO
Qual a
Quais
SITUAÇÃO ATUAL?
SITUAÇÕES COMPORTAMENTOS
você está tendo?
O que você precisa ter

quando/se esta situação
acontecer novamante?
O que você precisaria ter

AGORA para melhorar esta
situação?
O que isso o faz Quais

PENSAR? SENTIMENTOS você está
SENTIMENTOS
PENSAMENTOS
tendo?
Quais estados emocionais

você precisaria ter para
passar novamente por esta
situação?
VALORES E PROPÓSITOS
VALORES
O que E PROPÓSITOS
existe de maior nisso?
Como este valor pode ajudá-la a atingir esta meta?
Problema: Metas afetadas pelo problema:
Comportamentos:
Situação:
Pensamentos: Sentimentos:
Valores e Propósitos:
tamentos:
GROW (G. Alexander 1984 J. Whitmore 1992
Um dos primeiros modelos de Coaching para condução de Sessões
GOAL
Definição de metas para curto e longo prazo
REALITY
Verificação da realidade para explorar a situação atual
OPTIONS
Opções e estratégias atuais de ações em curso
WHAT, WHEN, WHOM, WILL

O que deve ser feito, quando, por quem e a vontade de fazer
O que você pode fazer para ele colaborar com o processo
Material aprovado pela Sociedade Brasileira de Coaching - SBC 2009 copyright - Todos os direitos reservados
Nivel de Comprometimento:
Roda da Vida
Pessoal - Saúde e Disposição

Qualidade de Vida - Espiritualidade Pessoal - Desenvolvimento Intelectual
10
8
Qualidade de Vida - Plenitude e Felicidade 6 Pessoal - Equilíbrio Emocional
4
2
0
Qualidade de Vida - Criatividade, Hobbies e Diversão Profissional - Realização e Propósito
Relacionamentos - Vida Social Profissional - Recursos Financeiros

Relacionamentos - Relacionamento Amoroso Profissional - Contribuição Social
Relacionamentos - Família
GANHOS E PERDAS
Quais são os seus propósitos (Motivadores e Sabotadores; Ganhos e Perdas)?
O que você ganha se obtiver isso? O que você perde se obtiver isso?
(Motivadores - Prazer) (Sabotadores - Dor) - SECUNDÁRIO
O que você ganha se não obtiver isso? O que você perde se não obtiver isso?
(Sabotadores - Prazer) - SECUNDÁRIO (Motivadores - Dor)
Perguntas para minimizar perdas e ganhos secundários e verificar congruência sistêmica:

O que você pode fazer para minimizar as possíveis perdas? (secundários)
O que você pode fazer para continuar tendo os atuais ganhos em não obtendo isso (manter os ganhos secundários)?
Este objetivo ou resultado esperado afeta negativamente outras pessoas ou meio que você faz parte?
(Se sim, o que você precisa alterar no seu objetivo para que afete apenas positivamente outras pessoas ou meio?)
Material aprovado pela Sociedade Brasileira de Coaching - SBC 2009 copyright - Todos os direitos reservados
SWOT (PESSOAL)
Quais são seus pontos fortes e pontos a serem melhorados?
Pode sugerir trazer uma lista mais completa para a próxima sessão
STRENGTHS (Forças Internas) WEAKNESS (Fraqueza Internas)

Quais são seus pontos fortes, principais forças, qualidades, Quais são seus pontos a serem melhorados, principais
virtudes ou talentos? fraquezas, defeitos ou dificuldades?
OPPORTUNITIES (Oportunidades Externas) THREATS (Ameaças Externas)

Que oportunidades existem para você aproveitar estas forças Que ameaças existem pelas suas fraquezas que podem
e alcançar seus objetivos? impedir de você atingir seus objetivos?
Perguntas para gerar conclusões e aprendizados:

O que você conclui deste quadro? O que você pode aprender com esta análise?
Perguntas para gerar ação de mudança:

O que você poderia melhorar ou desenvolver para aproveitar melhor as oportunidades e diminuir as possíveis ameaças?
Dream List
Lista de Sonhos / Desejos / Metas / Objetivos / Planos Categoria Sub Prazo Categorias Sub - Categorias
SA Saúde
PE Pessoal IN Intelectual
EM Emocional
RE Realizações
PR Profissional FI Finanças
CO Contribuições
FA Família
RE Relacionamentos AM Amor
SO Social
LA Lazer
QV Qualidade de Vida ES Espíritual
Prazo
CP Curto Prazo (1-3 anos)
MP Médio Prazo (3-5 anos)
Longo Prazo (5-20

LP
anos)
MISSÃO & PROPÓSITO
Missão é um propósito que atrai uma pessoa para a vida.
Passo 1 - Identificar cinco principais características ou talentos

Quais são seus cinco maiores talentos (Habilidades naturais)?
Quando você pensa em si quais são suas principais características?
Passo 2 - Descrever os comportamentos que caracterizam os talentos ou caracteríticas.

Quais comportamentos que evidenciam a característica / talento?
Quais são suas ações que comprovam esta sua característica / talento?
Passo 3 - Identifique os cinco principais objetivos pessoais / profissionais a serem realizados no período de um ano a
partir de hoje
Quais são seus principais objetivos pessoais ou profissionais a serem realizados daqui um ano?
Passo 4 - Identifique o objetivo financeiro a ser realizado no período de um ano a partir de hoje.
Qual é o seu objetivo financeiro para daqui um ano?
Passo 5 - Selecione as três principais características / talento e os comportamentos que as evidenciam.
Quais são seus três principais talentos / características?
Passo 6 - Elabore sua missão

Exemplo: Minha missão é ser TALENTOS / CARACTERÍSTICAS, através COMPORTAMENTOS, para conquistar OBJETIVOS
GERAIS E FINANCEIROS.
VISÃO
Os grandes navegadores sempre sabem onde fica o norte.
Sabem aonde querem ir e o que fazer para chegar para chegar ao seu destino.
Com as grandes empresas acontecem a mesma coisa: elas têm Visão.
É isto que lhes permite administrar a continuidade e a mudança simultaneamente.
James Collins e Jerry Porras
Uma organização sem visão compartilhada e claramente enunciada é como um

avião sem plano de vôo. Precisamos eliminar toda e qualquer turbulência.
Warren Bennis
1) O que diferencia você dos demais?
2) Que valores são prioridades verdadeiras para o próximo ano/2012?
3) O que faria com que vocês, como sócios da Transcourier/Biocargo se comprometessem

de mente e coração com esta visão durante os próximos cinco ou dez anos?
O que vocês precisam fazer para se sentirem comprometidos,
alinhados e orgulhosos da Transcourier/Biocargo?
4) O que o mundo realmente precisa que a Transcourier/Biocargo possa e deva oferecer?
Quem somos agora e quem queremos ser?Quais os meios para se chegar a isto?
MISSÃO & PROPÓSITO
Missão é um propósito que atrai uma pessoa para a vida.
Quem eu sou realmente?

Qual é a minha essência?
Quais são minhas qualidades e como posso utilizá-las para fazer uma contribuição para o mundo?
O que realmente me dá prazer e que gostaria de fazer sempre?
O que me faz sentir vivo?
O que me faz vibrar?
O que me faz feliz?
O que faz meu coração se aquecer ou bater mais forte?
Qual a atividade que me leva a esquecer do tempo?
O que eu defenderia com unhas e dentes?
Como quero que os outros se lembrem de mim?
Qual é o meu legado?
O que faz a vida valer a pena?
O que está faltando?
Qual o tamanho da vida?
Qual é a minha chama interna?
Componha a sua missão de vida

Para a empresa, Missão é um propósito maior que justifica a sua existência.
O que é a Trasncourier?
Qual a essência deste negócio?
Quais são os diferenciais que destacam a T no seu ramo de atuação?
O que dá vida à T?
O que faz a equipe da T vibrar?
O que faz a equipe da T sentir-se feliz?
O que a T não abre mão?

Como vocês querem ser lembrados pelos seus clientes?
Qual o maior legado que esta empresa quer deixar no mundo?
O que faz valer a pena esta empresa existir?
O que está faltando?
Qual é a força motriz desta empresa?
Vamos compor a missão da Transcourier

IDENTIFICAÇÃO DE VALORES
Como você se motiva? O que é importante para você?
Valores determinam nossas atitudes. Todos os nossos comportamentos estão voltados a atender nossos valores.
Perguntas para identificar Valores

Pense em seus objetivos.
1) Quais são os três valores que motivam, realizam, direcionam e que são extremamente importantes para a empresa
de vocês?
2) Identifiquem algumas situações nas quais vocês agem de acordo com esses valores?
3) Identifiquem algumas situações nas quais vocês não podem agir devido aos valores de suas empresas?
Descobrindo os cinco valores mais importantes do cliente

Quais os valores da sua empresa?
IDENTIFICAÇÃO DE VALORES
O SEU GRANDE SONHO E CRENÇAS
Quais são seus maiores sonhos de vida e suas crenças?
Roteiro para identificar sonhos e crenças.
O que você acredita sobre a vida?
O que você acredita sobre si mesmo?
O que realmente é importante para você?
Qual seu maior sonho?
Quais são seus maiores sonhos de vida?
O que está impedindo você ou limitando você de realizá-los?
Isto depende de quem?
O que está custando para você hoje não ter isso?
O que irá custar no futuro você não ter isso?
O que você poderia fazer agora para ir em direção do seu sonho?
Qual seu nível de comprometimento?
ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO
Passo 1 - Identificar as ações necessárias para realização do objetivo.
Que ações serão necessárias para transformar seu sonho em realidade?
O que você pode fazer e que, se for bem feito, fará uma grande diferença para realização de seu objetivo?
Passo 2 - Avaliar as atividades diárias

Como você descreveria sua agenda?
Horário
ATIVIDADES - ROTINA ABCDE
De Até
Passo 3 - Analisar ABCDE
Avalie as consequências de cada ação e categorize-as em ABCDE
A: Auto Impacto
Grande importância com consequências altamente positivas
Quais são suas atividades diárias que lhe trazem grandes resultados para sua vida como um todo? (80/20)
B: Médio Impacto
Possui importância e se não realizadas tem poucas consequências.
Quais tarefas são urgentes, mas possuem pouca influência para a realização de seu objetivo? (usualmente trazem
consequências para outras pessoas)
C: Baixo Impacto
Seria bom, mas com pouca consequência.
Quais tarefas não possuem impotância, não são urgentes e com poucas consequências imediatas para realização de
seu sonho?
D: Delegáveis
Quais tarefas você poderia delegar para outra pessoa fazer?
E: Elimináveis
Onde você acha que desperdiça seu tempo?
O que você faz em sua vida que lhe traz conforto, mas não tem impacto em sua vida?
Passo 4 - Reorganizar a agenda

Como você pode se reorganizar para utilizar melhor seu tempo e atuar em direção ao seu sonho?
Horário
ATIVIDADES - ROTINA
De Até
Roda Comportamental
Iniciativa
Tomada de Decisão Autodesenvolvimento Contínuo
10
8
Relacionamento Interpessoal 6 Assertividade
4
2
0
Orientação ao Cliente Desenvolvimento de Pessoas
Negociação Empreendedorismo
Conformidade a Regras Liderança

Gerenciamento de Conflitos
Qual competência (pontos fortes) você deseja alavancar?
Roda Comportamental da Liderança Chart Title
Comunicação
Tomada de Decisão Autodesenvolvimento
10
Assumir riscos 8 Realização para Resultados
6
4
Gerenciar conflitos 2 Criatividade
0
Servir de Exemplo Visão de Futuro
Influenciar pessoas Planejamento Estratégico

Desenvolvimento de Equipe (coaching) Delegação
Habilidade de Negociação
Especificação de Objetivos
OBJETIVO CONTEXTUALIZADO COMPROMETIMENTO
O que vocês desejam especificamente? Qual o grau de comprometimento de vocês em realizar isto?
Este objetivo ou resultado esperado afeta negativamente outras pessoas ou o meio que vocês fazem parte? (Se
O que vocês podem fazer para aumentar o seu grau de
sim, o que vocês precisam alterar no seu objetivode vocês para que afete apenas positivamente outras pessoas
comprometimento?
ou o meio?)
Depende de quem para que o objetivo de vocês seja realizado?
O que vocês podem fazer para que este objetivo dependa de vocês para ser iniciado hoje e mantido?
O QUE
EVIDÊNCIA
Onde você querem que isto aconteça? Qual a evidência de que vocês conseguiram?
Quem participa deste objetivo?
Qual a representação interna mental do último passo que

Quando? vocês deram?
GANHOS PERDAS VALORES

O que vocês ganham com isto? Por que isto é importante para vocês?
Quais são os benefícios que vocês obterão? O que vocês perdem com isto?
POR QUE
Como vocês podem minimizar estas perdas? Quais os valores que vocês irão satisfazer com esta meta?
ESTRATÉGIAS AÇÕES RECURSOS

Quais são as formas para conseguir isto? Quais são os passos para conseguir isto?
Do que vocês vão precisar? (Recursos financeiros,
Quais serão suas estratégias? Qual será o plano de ações de vocês?
Vocês conhecem alguém que já fez isto? conhecimento/métodos, tempo,
Como esta pessoa conseguiu? qualidades/habilidades/capacidades pessoais...)
COMO
Qual será o seu primeiro passo de vocês?
ROAD MAP
Data da realização:
Datas intermediárias:
Hoje:
PEP - Projeção de objetivos na linha do tempo
Este power script é baseado na Terapia da linha do tempo de Tad James. É uma visualização guiada que damanda do Coach o estabelecimento
prévio de empatia e confiança e uma percepção acurada da velocidade necessária para cada cliente.
1 - Formulação do Objetivo
Assegure-se que o objetivo está formulado corretamente e que ele é alcançável e ecológico.
2 - Visualiza o último passo

Crie uma representação mental do último passo. Uma visualização da evidência que você conseguiu atingir seu objetivo.
Veja-se realizando este último passo.
3 - Ajuste a visualização
Ajuste esta visualização mental, deixando-a mais atrativa, colocando mais brilho, cor, e deixando-a maior.
Ajuste os sons deixando-os mais sonoros e altos.
4 - Entre na visualização
Imagine-se entrando dentro desta visualização como se você estivesse vivenciando de fato este passo agora.
Veja tudo, como você veria neste momento, ouça tudo e principalmente sinta a sensação positiva de alcançar o seu objetivo.
Aumente esta sensação interna.
5 - Posicione o objetivo no futuro

Saia da visualização e se veja nela como o ator / atriz principal.
Posicione esta visualização no seu futuro, na data que você deseja que o objetivo se realize.
Insira a representação na data desejada.
6 - Reorganização dos eventos

Posicione-se após o evento ter ocorrido no futuro e olhe em direção ao presente, percebendo como os eventos se reorganizam naturalmente para permitir
que o objetivo se realize no tempo previsto
7 - Reposicionamento no presente
Retorne agora ao momento presente, trazendo com você a certeza de realização do seu objetivo.
ANÁLISE ESTRATÉGICA SWOT
Quais são os pontos fortes e fracos da situação, quais são os riscos e as oportunidades?
STRENGTHS (Pontos Fortes) WEAKNESS (Pontos Fracos)

Quais são os pontos fortes da sua empresa? Quais os Quais são os pontos fracos da sua empresa? Quais as
benefícios que podem ser obtidos pela empresa a partir perdas ou consequências que estes pontos fracos podem
destes pontos fortes? gerar para a empresa?
OPPORTUNITIES (Oportunidades Externas) THREATS (Ameaças Externas)

Quais as oportunidades Externas podem ser geradas a partir Que ameaças ou riscos podem ser gerados a partir destes
de cada ponto forte da sua empresa? pontos fracos?
Perguntas para gerar conclusões e aprendizados:
Qual o aprendizado ou conclusão a partir desta reflexão sobre a Transcourier?
Perguntas para gerar ação de mudança:

Está ok para você está solução, ou você tem algo que queira considerar adicionalmente nesta reflexão
O que pode ser feito para minimizar as fraquezas da empresa?
ENSAIO MENTAL
Como você faria diferente da próxima vez?
Como aumentar o desempenho ensaiando mentalmente?
Qual destes pontos (SWOT) você gostaria de melhorar / mudar?
Passo 1 - VER
Visualize o que você quer mudar ou melhorar (como é hoje).
Imagine que você é o diretor de cinema e vai revisar uma cena para melhorar onde você
é o ator principal. Se veja numa grande tela mental fazendo o que você quer mudar ou
melhorar, lembrando a última vez que você teve o comportamento a ser melhorado.
Passo 2 - DECIDIR
Decida o que você quer mudar ou melhorar
Após a visualização de si, identifique e decida o que você quer mudar ou melhorar, se
necessário busque modelos externos (o que alguém que você admira muito faria no seu
lugar?)
Passo 3 - MUDAR E EDITAR

Edite o filme alterando tudo o que você decidiu
Se veja novamente no filme fazendo diferente desta vez. Crie as suas falas
mentalmente, se vendo na tela o tempo todo.
Passo 4 - SE TRANSFORMAR / ASSOCIAR

Entre no filme e se transforme nesta pessoa
Entre no filme mental como se o fato estivesse acontecendo agora e veja tudo o que
você veria através de seus olhos, ouça tudo e principalmente sinta dentro de você todas
as sensações que você quer sentir quando estiver fazendo de forma diferente o que
você deseja.
Passo 5 - CRIAR CONEXÃO

Crie uma conexão com o futuro
Pense no seu futuro próximo quando você quer ter este novo comportamento ou atitude
e imagine este momento.
LEVANTA ASTRAL
Por que vale a pena viver?
Roteiro para gerar estados de Felicidade, Alegria e Gratidão.
Felicidade
Quais as coisas que deixam você feliz em sua vida?
Como você se sente em relação a estas coisas?
Motivação
O que faz você se sentir motivado(a)?
Orgulhoso(a)
O que deixa você orgulhoso(a)?
Gratidão
Quais os acontecimentos pelos quais você é grato(a) em sua vida?
Como você se sente em relação a estes acontecimentos?
Patrimônio
Quais as coisas que pertencem a você?
Como você se sente em relação a elas?
Conquistas
Quais foram suas conquistas?
Como você se sente em relação a elas?
Amor
Quem você ama?
Quem ama você?
Como você se sente em relação a essas pessoas?
Avaliação e Aprendizado
O que você conclui ou aprende com isso?
Perguntas para gerar aprendizado, análise e avaliação
O que você aprendeu com esta experiência?
O que você pode fazer de diferente da próxima vez?
O que você conclui sobre o que aconteceu?
Quais foram os aprendizados deste evento?
Que resultados você deseja ter na próxima vez?
ENSAIO DRAMÁTICO
Como desenvolver novas habilidades em um ambiente seguro e adquirir confiança.
Como estudar novas opções
Definir qual o melhor estado
Instalar o melhor sentimento
1. Explique o propósito e os benefícios do ensaio (role play) para seu cliente.
2. Estabeleça um acordo com o cliente se será gravado em vídeo ou não (opcional).
3. Solicite ao Coachee para claramente definir as habilidades desejadas, por ex: gerenciar a
raiva.
4. Solicite ao Coachee para descrever em detalhes, um incidente prévio que tenha

respondido inapropriadamente. Identifique o que o Coachee estava pensando e sentindo
naquele momento. Solicite ao Coachee para descrever em detalhes os comportamentos das
outras pessoas envolvidas no incidente.
Desafie - Isso que voce esta fazendo está funcionando?
5. O Coach e o Coachee simulam a situação. O Coachee interpreta a si mesmo e o Coach

interpreta o papel do outro.
6. Juntos o Coach e o Coachee inventam um roteiro sobre uma situação potencial de

conflito.
7. O Coachee é dirigido para interpretar uma posição diferente da que costuma tomar, por
exemplo, um papel polido e não agressivo.
8. O Coach e o Coachee continuam a inventar roteiros e praticar o novo comportamento do

Coachee, variando as situações potenciais de conflito.
9. O Coach cria um cenário surpresa que o Coachee poderá deparar no futuro. O Coachee
tem que interpretar suas respostas de forma a ensaiar para situações potenciais difíceis que
possam surgir.
FEEDBACK
Como dar feedback após o Ensaio Dramático
Depois do Ensaio Dramático o Coach deve:
Solicitar ao Coachee que faça uma auto-crítica sobre sua performance
Garanta que o coachee explore tanto os pontos fortes quantos as suas fraquezas
Pergunte o que o coachee aprendeu
Pergunte o que o coachee gostaria de mudar na sua performance
Pergunte ao Coachee quão facil será transferir este novo comportamento /

habilidade para o mundo real
Estabeleça procedimentos de revisão e feedback
CONFIANTE / COMPETENTE NÃO CONFIANTE / COMPETENTE
CONFIANTE / NÃO COMPETENTE NÃO CONFIANTE / NÃO COMPETENTE

MODELO SEIS SEGUNDOS
Um modelo clássico para lidar com emoções negativas
PASSO I: DETERMINE O PROBLEMA

1. Estado atual
2. Estado desejado
PASSO II: DETERMINE AS EMOÇÕES NEGATIVAS
Quais as emoções negativas que limitam sua performance?
PASSO III: DETERMINE O GATILHO
Qual o evento que dispara as emoções?
É algo que você pensa, vê, ouve ou sente (Interno ou Externo)?
PASSO IV: SEIS SEGUNDOS
Estabelecer uma pausa de seis segundos entre o estímulo e a reação (emoção

negativa). Este processo permite que o cliente aja de forma mais racional ao invés de
simplesmente reagir ao estimulo.
O que você pode pensar após o gatilho (PASSO III) para lhe dar uma pausa de
pensamento?
Ex: contar até seis em um novo idioma, o nome dos sete anões, nome de seis capitais
mundiais, visualizar os detalhes de seis lugares maravilhosos, descrever seis coisas
positivas, etc.
PASSO VI: ENSAIO MENTAL
Juntos, cliente e Coach trabalham para ampliar as opções de atuação do cliente.
MODELO A-F
Um modelo clássico para lidar com crenças limitantes ou irracionais
ACTIVATING (ativando o evento ou situação)

Descreva o evento ou situação problemática ou difícil.
BELIEF (crença limitante sobre a situação)

Detecte as idéias limitantes, diálogo interno ou comportamentos que estão gerando a situação difícil.
Detecte as crenças limitantes perguntando: Por quê?
CONSEQUENCES (conseqüências emocionais e comportamentais destas crenças)

Quais foram as emoções indesejadas que você sentiu?
Quais foram os comportamentos indesejados que você teve?
Acreditar nisso é bom para....
DISPUTING (disputando a crença limitante)

Essa crença é lógica?
Existe alguma evidencia disto?
Quão realista é essa crença?
Quanto ter esta crença ajuda você?
Baseado em que voce...
Quais são as suas experiências...
EFFECTIVE (nova crença efetiva)

Qual seria uma nova crença efetiva?
Esta crença é verdadeira?
Quão realista é essa crença?
Quanto ter esta nova crença ajuda você?
O que você poderia pensar no lugar?
FEELINGS (novos sentimentos e emoções)

Solicite ao cliente que desafie a nova crença, gerando uma oportunidade para si mesmo de enfrentar
novamente a situação ou evento antes problemático ou difícil.
Como você se sentiu quando o evento aconteceu?
O que você estava falando para si mesmo que trouxe esse sentimento?
Como você desafiou sua própria crença limitante (caso tenha se repetido)
Como a sua nova crença está mais lógica, realista e quanto ela esta ajudando você?
-F
as limitantes ou irracionais
mentos que estão gerando a situação difícil.
mentais destas crenças)
oportunidade para si mesmo de enfrentar

ícil.
sentimento?
ha se repetido)
o ela esta ajudando você?
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I.D.E.A.L
PARA TRABALHAR DESENVOLVIMENTO/MELHORIA DE HABILIDADES
1) IDENTIFYING (identificando o problema)

- Qual é o problema? O que vc acha?
- O que está causando a dificuldade? Quais os elementos que o mantem nesse problema?
- O que está mantendo o problema? Qual a zona de conforto?
- Que habilidade está faltando? Quais os elementos internos que motiva o problema?
2) DEFINING (Definindo o problema)

- Quais são as principais características do problema?
- Qual o núcleo do problema?
- Como nós podemos definir melhor o problema?
3) EXPLORING (Explorando o problema)

- Que aspectos do problema podem ser trabalhados?
- Que novas habilidades são necessárias?
- Que habilidades específicas precisam ser melhoradas?
4) ACTING (Definindo ações)

- Que ações precisam ser tomadas?
- Qual a melhor forma de aprender as habilidades?
- Qual a melhor forma de transferir esta habilidade ao contexto específico?
Arrumar outra pessoa ou recurso
5) LOOKING BACK (Avaliando os resultados)

- Como esta seu desempenho?
- Como você esta agindo diferente?
- De que forma as novas habilidades impactaram positivamente o contexto específico?
elementos que o mantem nesse problema?
ona de conforto?
elementos internos que motiva o problema?
ontexto específico?
amente o contexto específico?

Copyright - Todos os direitos reservados
ÂNCORAS
Para gerar estados emocionais positivos
PASSO I: Estado emocional desejado.

Peça para o cliente determinar o estado emocional desejado.
PASSO II: Definição da ancora.

Estímulo corporal singular e replicável
PASSO III: Recordar um momento passado onde tinha o estado desejado.

Peça para o cliente se lembrar de um momento onde tinha o estado emocional desejado
e voltar para aquele momento como se fosse agora:
_ O que você esta vendo?
_ O que você esta ouvindo?
_ O que você esta sentindo?
PASSO IV: Âncora.

Associar o estado emocional com o estímulo definido no PASSO II. Peça para o cliente
disparar sua âncora no ápice do estado emocional e manter por aproximadamente
quinze segundos.
PASSO V: Quebre o estado emocional.

Peça para o cliente dar uma volta ou espreguiçar-se.
PASSO VI: Teste.

Peça para o cliente disparar a âncora.
PASSO VII: Repetição.

Repita os passos III, IV, V e VI por pelo menos 3 vezes.
PASSO VIII: Visualização guiada com âncora.

Peça para o cliente determinar quando ele irá precisar utilizar este estado emocional,
dispare a âncora e faça uma visualização guiada. Pergunte ao cliente “Como você se
sentiu?”.
PASSO IX: Acompanhe a evolução.

Faça acompanhamento da evolução do cliente.
INTERRUPÇÃO DE PADRÕES
Para interromper Padrões de Pensamentos Negativos.
1. Solicite ao Coachee para definir o pensamento negativo ou crítico.
2. Junto com o Coachee escolha ou crie um padrão de interrupção. Pode ser

gritar “pare” ou usar um elástico no pulso e esticá-lo e soltá-lo toda vez que
quiser interromper o padrão.
3. Solicite ao Coachee para substituir por um novo pensamento.
4. Solicite ao Coachee para monitorar e praticar o exercício de interrupção

de pensamentos.
_ Os pensamentos estão ocorrendo com menor freqüência?
_ Estão se tornando menos intensos?
_ Como a troca de pensamentos tem sido útil?
5. Encoraje o Coachee a continuar a prática da técnica de interrupção de

padrões até novos pensamentos substituírem os antigos.
CRÍTICO INTERNO
Neutralizar voz crítica e substituí-la por uma voz fortalecedora.
1. Solicite ao Coachee para nomear a voz interna crítica ou o dialogo interno

negativo.
2. Como tarefa, solicite que o Coachee monitore a freqüência, intensidade e

palavras exatas de cada auto critica ( por uma semana, tomando nota).
3. Junto com o Coachee, escolha um ou dois padrões negativos para focar,

por ex: “eu nunca vou alcançar minhas metas!” ou, “Eu nunca serei bem
sucedido!”.
4. Junto com o Coachee, identifique ou crie algumas sentenças contrárias que
irão neutralizar o diálogo interno negativo. Por ex: “Mentira, eu já alcancei
metas antes!”, " Eu consigo qualquer coisa, desde que eu queira". A verdade é
que eu já alcancei ...
5. Solicite ao Coachee que pratique as sentenças neutralizadoras e monitore
a freqüência, intensidade e palavras exatas de cada autocrítica e cada
neutralização.
6. Solicite ao Coachee continuar com o exercício até a voz crítica desaparecer

completamente. Regularmente verifique o progresso de seu cliente.
CONGELAMENTO DE IMAGEM
Para induzir estados emocionais.
PASSO I: Determinar região do corpo e congelar.

Peça para o cliente determinar em que região do corpo está representado o estado
emocional negativo. Após determinado peça para o cliente congelar esta reação
corporal e sair do problema.
PASSO II: Mudança de foco.

Estimule o cliente a deixar de lado por alguns instantes, o problema e se concentrar na
região do coração por 15 segundos.
PASSO III: Momento positivo.

Peça para o cliente se lembrar de um momento positivo ou de alegria em sua vida.
Convide o cliente a vivenciar novamente aquele estado emocional:
_ O que você esta vendo?
_ O que você esta ouvindo?
_ O que você está sentindo?
PASSO IV: Encontrar soluções.

Convide o cliente a utilizar sua intuição enquanto se concentra na região do coração.
Pergunte para o cliente qual a maneira mais efetiva para lidar com a situação.
PASSO V: Ouvir respostas.

Convide o cliente a ouvir a resposta encontrada no Passo IV e a refletir sobre o que as
novas perspectivas desta solução trazem.
PASSO VI: Prática.

Estimular o cliente a utilizar esta técnica para lidar com eventuais emoções negativas.
IDÉIAS FIXAS
Como lidar com idéias fixas, fazendo uma análise custo-benefício
1. Identifique as idéias fixas na superfície do diálogo.
2. Rapidamente pergunte ao cliente as seguintes questões:

Baseado em que princípios você está operando?
Quais são as regras que você está seguindo?
O que você sabe sobre...?
Como você sabe que?
Por que isto?
3. Continue questionando até o Coachee perceber a Idéia fixa e sua irracionalidade.
Analise custo - beneficio (pergunte buscando identificar junto ao Coachee vantagens e

desvantagens desta idéia fixa ou comportamento).
1. Como (a idéia fixa ou comportamento) ajudou você a realizar?

2. Como (a idéia fixa ou comportamento) ajudou você a prevenir?
3. Como (a idéia fixa ou comportamento) permitiu você a fazer?
4. O que é certo sobre isto?
5. Isto deixa outras pessoas em desvantagens?
6. De que forma isto se tornou uma solução?
7. O que aconteceria se você...
8. O que aconteceria se você não...
9. O que não aconteceria se você...
10. O que não aconteceria se você não...
11. Quando poderia ...ser uma boa idéia?
12. Quando poderia ...não ser uma boa idéia?
Ganhos
O que você ganha acreditando nisso?
Quais são suas vantagens em acreditar nisso?
Quais os benefícios em acreditar nisso?
Perdas
O que você perde acreditando nisso?
Quais suas desvantagens em acreditar nisso?
Quais os custos em acreditar nisso?
ANÁLISE DO CAMPO DE FORÇA
Para análise de problemas e tomada de decisão
Quais são as forças que impulsionam e as forças contrárias desta
situação, cenário ou objetivo?
1) Defina sua situação atual (o problema) 2) Defina o seu objetivo (resultados desejados)
1) 2)
3) Identifique todas as possíveis forças 4) Identifique todas as possíveis forças

impulsionadoras contrárias
5) Analise as forças concentrando-se em:

a. Redução das forças contrárias de resistência.
b. Fortalecimento ou adição de forças impulsionadoras e favoráveis ao processo.
6) Desenvolva um plano de ação para atender os itens acima.

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Instruções para uso do arquivo

Todo o material dessa planilha foi baseado na metodologia da Sociedade

Somente as células em amarelo em cada planilha estão liberadas para uso.

As planilhas estão separadas por subgrupos diferenciados por cores, sendo:

# Resultados esperados Indicadores e Evidências Valores

# Crenças Fortalecedoras Motivadores / Ganhos Missão

Coach: S Data Status pg tipo Doc OBS

Dados do Programa de Coaching

Resultado da tarefa, verificado na sessão

Quais interesses/hobbies você tem?

No que você acredita fortemente?

Qual o seu é o seu pensamento sobre religião? Qual é a sua religião?

Quais são os seus maiores desafios? (Pessoais e Profissionais)

O que você faz quando as situações ficam muito estressantes?

De 0 a 10, qual é o seu nível de satisfação com seu momento atual?

Qual foi a sua maior experiência profissional?

Qual a sua formação?

Como as suas metas de carreira se alinham com suas metas pessoais?

Quais habilidades e conhecimentos você está desenvolvendo no momento?

Coaching - Resultados Esperados

Existe qualquer obstaculo para atigir a sua meta?

Como gostaria que eu lhe ajudasse num momento de dúvida?

Quais são seus principais objetivos? Quando você deseja realizá-los?

Definição de evidência de realização

Responsabilidade pelos resultados

O que você pode fazer para aumentar seu grau de comprometimento?

O que você pode fazer para se lembrar?

Qual foi sua evolução nos objetivos definidos na primeira sessão?

O que você pode fazer para se lembrar?

Qual foi sua evolução nos objetivos definidos na primeira sessão?

O que você pode fazer para se lembrar?

Qual foi sua evolução nos objetivos definidos na primeira sessão?

O que você pode fazer para se lembrar?

Qual foi sua evolução nos objetivos definidos na primeira sessão?

O que você pode fazer para se lembrar?

Qual foi sua evolução nos objetivos definidos na primeira sessão?

O que você pode fazer para se lembrar?

Qual foi sua evolução nos objetivos definidos na primeira sessão?

O que você pode fazer para se lembrar?

Qual foi sua evolução nos objetivos definidos na primeira sessão?

O que você pode fazer para se lembrar?

Qual foi sua evolução nos objetivos definidos na primeira sessão?

O que você pode fazer para se lembrar?

Qual foi sua evolução nos objetivos definidos na primeira sessão?

O que você pode fazer para se lembrar?

Qual foi sua evolução nos objetivos definidos na primeira sessão?

Qual foi sua evolução nos objetivos definidos na primeira sessão?

Qual foi sua evolução nos objetivos definidos na primeira sessão?

O que você pode fazer para se lembrar?

Qual foi sua evolução nos objetivos definidos na primeira sessão?

O que você pode fazer para se lembrar?

Qual foi sua evolução nos objetivos definidos na primeira sessão?

O que você pode fazer para se lembrar?

Qual foi sua evolução nos objetivos definidos na primeira sessão?

O que você pode fazer para se lembrar?

Qual foi sua evolução nos objetivos definidos na primeira sessão?

O que você pode fazer para se lembrar?

Qual foi sua evolução nos objetivos definidos na primeira sessão?

O que você pode fazer para se lembrar?

Qual foi sua evolução nos objetivos definidos na primeira sessão?

O que você pode fazer para se lembrar?

Qual foi sua evolução nos objetivos definidos na primeira sessão?

O que você pode fazer para se lembrar?

FASE I Fase da Confiança