Como Fazer Um Questionário

Como Fazer um Questionário
Escrito em parceria com Equipe wikiHow
Neste Artigo:Criando o questionárioFazendo as perguntas certasDistribuindo o questionárioReferências
As empresas, os educadores, os oficiais do governo e as pessoas comuns têm interesse

em coletar informações. Um questionário é isto: uma maneira de recolher dados e
aprender sobre aqueles que o respondem. Embora ele possa parecer fácil de criar à
primeira vista, é mais difícil do que parece. Veja o Passo 1 para obter mais informações
de como produzir os melhores e mais úteis questionários para facilitar sua vida.
Parte 1
Criando o questionário
1.
<img alt="Imagem intitulada Ask Survey Questions Step 1"

src="https://www.wikihow.com/images_en/thumb/9/9a/Ask-Survey-Questions-Step-1-
Version-2.jpg/v4-728px-Ask-Survey-Questions-Step-1-Version-2.jpg"
decoding="async" width="728" height="546" class="whcdn content-fill"
onload="WH.performance.clearMarks('image1_rendered');
WH.performance.mark('image1_rendered');">
1
Estabeleça os objetivos do questionário. O que você espera obter com ele? As
perguntas que você fizer todas precisam apontar para essa ideia essencial.
 Por exemplo, digamos que você seja um empregador e queira saber se seus
empregados estão felizes. As perguntas a fazer, direta ou indiretamente,
precisam ser voltadas para a felicidade dos seus funcionários. Você pode
perguntar diretamente: "Em uma escala de um a dez, quanto você está feliz no
trabalho?", ou pode formular uma questão mais indireta, como: "Verdadeiro ou
falso: 'acordo todos os dias sentindo que meu trabalho tem propósito'".
 Depois de criar todas as perguntas, pode ser útil passar por cada uma delas e
questionar como ela o ajuda a alcançar seu objetivo.[1] Qualquer questão que não
lhe der informações essenciais sobre os objetivos do seu questionário deve ser
removida.
2.
<img alt="Imagem intitulada Make a Market Survey Step 10"
src="https://www.wikihow.com/images_en/thumb/c/ca/Make-a-Market-Survey-Step-
10-Version-3.jpg/v4-728px-Make-a-Market-Survey-Step-10-Version-3.jpg"
decoding="async" width="728" height="546" class="whcdn content-fill">
2
Passe um tempo pensando em como pode conseguir as respostas mais honestas. Se
o seu objetivo for saber se seus empregados estão felizes, você deseja uma resposta
sincera. Na verdade, em qualquer questionário, você quer respostas verdadeiras. Mas
pode ser difícil obtê-las se seus empregados sentirem que podem perder algo, como
respeito, status etc, sendo sinceros. Pense se precisa ou não ajustar suas perguntas para
obter resultados verdadeiros. Em um questionário sobre felicidade no trabalho, por
exemplo, você pode dar aos entrevistados a opção de responder de modo anônimo..
3.
src="https://www.wikihow.com/images_en/thumb/1/11/Make-a-Market-Survey-Step-5-
Version-3.jpg/v4-728px-Make-a-Market-Survey-Step-5-Version-3.jpg"
3
Decida qual o melhor método para coletar informações valiosas com o
questionário. Algumas opções incluem pesquisas por telefone, entrevistas face a face,
por e-mail e pela internet. Cada método tem vantagens e desvantagens que devem ser
pesadas contra o orçamento, o pessoal disponível e outras considerações
 Em geral, as entrevistas face a face, embora sejam caras e demoradas, fornecem

os resultados mais representativos e a melhor granularidade nas respostas.[2] Por
outro lado, os questionários online às vezes vêm com vieses significativos, mas
são os mais baratos e mais fáceis de se administrar.
 Se for confiar apenas em um tipo de questionário, como um online, pergunte
para mais pessoas, de modo a compensar possíveis vieses. Para obter os
resultados mais corretos, pode ser melhor administrar vários tipos diferentes de
pesquisas.
4.

4
Pense em como garantir a precisão do seu questionário. Um que envolva dois ou três
pesquisados dirá algo sobre cada um deles, mas não muitas informações precisas sobre
tendências. Para saber quantas pessoas deve entrevistar, você precisa de dois dados:
 O tamanho da sua amostra. Que população você deseja entender? Se quiser

compreender a felicidade na sua empresa, sua amostra é o tamanho dela. Caso
queira estudar a adoção do uso da camisinha em Uganda, sua população é a
desse país, de cerca de 35 milhões.
 A certeza de que seus resultados são precisos. No caso da precisão dos
questionários, fala-se em duas ideias: margem de erro e intervalo de confiança.
A primeira é o grau de incerteza que você terá nos resultados do questionário. O
segundo é o grau de certeza de que o questionário fornece uma boa amostra da
população.
5.

src="https://www.wikihow.com/images_en/thumb/6/65/Ask-Survey-Questions-Step-4-
5
Com base na sua população alvo e no grau de precisão desejado, selecione o
tamanho da amostra. Depois de responder às perguntas acima ("que população estou
visando?" e "qual a precisão necessária para meus resultados?"), você pode começar a
pensar em quantas pessoas deverá entrevistar para obter as respostas desejadas. Na
tabela abaixo, selecione a população alvo à esquerda e sua margem de erro para estimar
quantos questionários serão necessários. Como regra geral, quanto mais pesquisas
fornecidas, menor será sua margem de erro.
De quantos entrevistados eu preciso?[3]
Margem de Erro Intervalo de Confiança

População
10% 5% 1% 90% 95% 99%
100 50 80 99 74 80 88
500 81 218 476 176 218 286
1.000 88 278 906 215 278 400
10.000 96 370 4.900 264 370 623
100.000 96 383 8.763 270 383 660
1.000.000+ 97 384 9.513 271 384 664
Parte 2
Fazendo as perguntas certas

1.
1
Decida se vai usar questões estruturadas, não estruturadas ou uma combinação
das duas. Quanto você conhece seus entrevistados? O propósito da sua pesquisa é
reunir dados sobre ideias que já conhece ou explorar ideias novas? Se estiver reunindo
dados sobre algo que já saiba, provavelmente é melhor se apoiar em perguntas
estruturadas. Caso esteja coletando novas ideias, pode ser melhor incluir questões não
estruturadas.
 Perguntas estruturadas: faça uma pergunta e forneça alternativas abaixo dela.

Um exemplo seria:
(1) "Qual sua atividade online favorita?"

(a) Conversar/enviar mensagens
(b) Usar redes sociais
(c) Dividir conhecimento/participar de fóruns
(d) Fazer compras
 Perguntas não estruturadas: remova as respostas pré-determinadas da
equação. Em vez de guiar o entrevistado em uma direção particular dando a ele
alternativas para escolher, as perguntas não estruturadas o incentivam a
desenvolver uma resposta bastante pessoal. Um exemplo seria:
(2) "Fale sobre sua primeira experiência ao entrar em uma Apple Store."
Resposta:
2.

2
Escolha uma pergunta parcialmente estruturada para obter um pouco mais de
granularidade, mas mantendo os dados passíveis de serem analisados. O lado ruim
de uma pergunta estruturada é que ela muitas vezes não é muito específica. O lado ruim
da não estruturada é que é difícil analisar as respostas e colocá-las em uma planilha. É aí
que entra a pergunta parcialmente estruturada. Ela alivia as desvantagens de ambas:
(3) "Como você descreveria sua atitude quanto a pagar por músicas? Selecione todas
as opções que se apliquem:"(__) Nunca pago por músicas(__) Em geral, pago pelas
músicas que escuto(__) Muitas vezes, baixo músicas ilegalmente(__) Raramente baixo
músicas ilegalmente (__) Eu me sentiria incentivado a pagar pelas músicas se recebesse
mais em troca (__) Nada me faria pagar por música (__) Eu me sinto mal pelos músicos
que tentam ganhar seu sustento(__) Não me sinto mal pelos músicos que tentam ganhar
seu sustento
3.

3
Faça uma pergunta classificatória. Ela é uma subdivisão da pergunta estruturada e
procura saber como os entrevistados classificariam a experiência deles em uma escala.
Esta pode ser numerada ou ter uma rubrica mais sofisticada:
(4) "O Zoológico de São Paulo é divertido para crianças e adultos".(a) Discordo
bastante(b) Discordo (c) Concordo(d) Concordo bastante
4.

src="https://www.wikihow.com/images_en/thumb/b/b0/Make-a-Market-Survey-Step-9-
4
Faça uma pergunta classificatória para obter uma lista de preferências ordenada.
Essas questões são melhores para se saber a opinião das pessoas sobre certo tópico. Um
exemplo seria algo como:
(5) "No espaço fornecido abaixo, classifique as marcas em que mais confia, sendo 1
para a mais confiável e 5 para a menos confiável".(a) ___ McDonald's(b) ___ Google
(c) ___ Walmart(d) ___ Casas Bahia(e) ___ Apple
5.

src="https://www.wikihow.com/images_en/thumb/8/87/Make-a-Market-Survey-Step-
13.jpg/v4-728px-Make-a-Market-Survey-Step-13.jpg" decoding="async" width="728"
height="546" class="whcdn content-fill">
5
Ao desenvolver perguntas estruturadas, inclua frases genéricas no final do
conjunto de respostas. Colocar opções como "Outros", "Nenhuma das alternativas"
etc. pode ser útil. Elas geralmente tornam as respostas mais precisas. Sem essas frases,
alguém que não encontre uma resposta que se aplique a ele é forçado a escolher uma
alternativa errada para responder à pergunta.
Parte 3
Distribuindo o questionário
1.

1
Encontre uma maneira de distribuir a pesquisa. Depois de decidir que tipo de
questionário usará, pense em como entregará as perguntas a seus entrevistados.
 A internet tornou os questionários online muito simples de criar e enviar.

Serviços como o Google Forms, o SurveyMonkey e outros oferecem opções
fáceis de fazer e gratuitas.
 Caso decida fazer as pesquisas por telefone ou queira conduzi-las cara a cara,
espere gastar dinheiro. Os dados recolhidos dessas maneiras costumam ser mais
representativos, mas têm um preço. Você pode contratar profissionais para
realizar as entrevistas por você.
2.

src="https://www.wikihow.com/images_en/thumb/f/f9/Ask-Survey-Questions-Step-
11.jpg/v4-728px-Ask-Survey-Questions-Step-11.jpg" decoding="async" width="728"
2
Facilite o retorno da informação. Incluir o selo em um questionário enviado por carta
torna a devolução muito mais provável. Distribuir a pesquisa em horários
inconvenientes vai desencorajar a participação. Um grupo mantido após o trabalho ou
ao final de um dia longo pode dar a você informações afetadas pelo cansaço ou pelo
ressentimento.
3.

src="https://www.wikihow.com/images_en/thumb/1/13/Ask-Survey-Questions-Step-
13.jpg/v4-728px-Ask-Survey-Questions-Step-13.jpg" decoding="async" width="728"
3
Analise os resultados do questionário. Caso eles não tenham vindo todos de um local
só, essa pode ser a hora de reuni-los. O Excel é uma ótima ferramenta para tanto. Use-o
para aplicar fórmulas, criar gráficos e interpretar os dados. Em resumo, descubra o que
os entrevistados tinham a dizer.
4.

src="https://www.wikihow.com/images_en/thumb/0/0c/Make-a-Market-Survey-Step-4-
4
Desenvolva suas descobertas e as implemente. Agora, pergunte a si mesmo o motivo.
Por que seus funcionários estão infelizes, por exemplo? A resposta pode estar em
alguma parte do questionário. Caso contrário, você pode criar uma nova pesquisa para
responder a essas questões. Em seguida, após descobrir o porquê ("meus empregados
estão infelizes porque não estão obtendo benefícios suficientes"), você pode
implementar e reiterar sua nova estratégia.
Dicas
 Dê uma olhada nos questionários que você já recebeu. Quais você completou?
Por que respondeu a alguns e jogou outros fora sem olhar duas vezes? Use sua
própria experiência para descobrir como criar uma pesquisa produtiva.
Como
Se Tornar um Empreendedor
Como
Ser um Bom Gerente

Como Fazer Um Questionário

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Como Fazer Um Questionário

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Como Fazer um Questionário

Escrito em parceria com Equipe wikiHow

Neste Artigo:Criando o questionárioFazendo as perguntas certasDistribuindo o questionárioReferências

As empresas, os educadores, os oficiais do governo e as pessoas comuns têm interesse

<img alt="Imagem intitulada Ask Survey Questions Step 1"

 Em geral, as entrevistas face a face, embora sejam caras e demoradas, fornecem

<img alt="Imagem intitulada Make a Market Survey Step 1"

 O tamanho da sua amostra. Que população você deseja entender? Se quiser

<img alt="Imagem intitulada Ask Survey Questions Step 4"

De quantos entrevistados eu preciso?[3]

Margem de Erro Intervalo de Confiança

Fazendo as perguntas certas

 Perguntas estruturadas: faça uma pergunta e forneça alternativas abaixo dela.

(1) "Qual sua atividade online favorita?"

<img alt="Imagem intitulada Ask Survey Questions Step 7"

<img alt="Imagem intitulada Make a Market Survey Step 7"

<img alt="Imagem intitulada Make a Market Survey Step 9"

<img alt="Imagem intitulada Make a Market Survey Step 13"

<img alt="Imagem intitulada Ask Survey Questions Step 5"

 A internet tornou os questionários online muito simples de criar e enviar.

<img alt="Imagem intitulada Ask Survey Questions Step 11"

<img alt="Imagem intitulada Ask Survey Questions Step 13"

<img alt="Imagem intitulada Make a Market Survey Step 4"

Você também pode gostar