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RELATÓRIO ANUAL
2013/2014

ESCOLA SUPERIOR DO PORTO

 ÍNDICE

ÍNDICE..................................................................................................................................................................................................... 2
INTRODUÇÃO ...................................................................................................................................................................................... 3
1. DO GRAU DE CUMPRIMENTO DO PLANO ESTRATÉGICO E DO PLANO ANUAL ............................................ 4
2. DA REALIZAÇÃO DOS OBJETIVOS ESTABELECIDOS .................................................................................................. 7
3. DA EFICIÊNCIA DA GESTÃO ADMINISTRATIVA E FINANCEIRA ........................................................................ 11
4. DOS MOVIMENTOS DE PESSOAL DOCENTE E NÃO DOCENTE ........................................................................... 17
4.1. Pessoal docente........................................................................................................................................................... 17
4.2. Pessoal não docente .................................................................................................................................................. 18
5. DO PROCESSO ENSINO APRENDIZAGEM...................................................................................................................... 19
6. DA EVOLUÇÃO DA ADMISSÃO E FREQUÊNCIA DOS CICLOS DE ESTUDO ..................................................... 21
7. DOS GRAUS ACADÉMICOS E DIPLOMAS CONFERIDOS NOS CICLOS DE ESTUDO...................................... 22
8. DA EMPREGABILIDADE DOS DIPLOMADOS ............................................................................................................... 24
9. DA INTERNACIONALIZAÇÃO E FREQUÊNCIA DE ESTUDANTES ESTRANGEIROS .................................... 25
9.1. Mobilidade internacional ....................................................................................................................................... 25
9.2. Estudantes Estrangeiros ......................................................................................................................................... 26
10. DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EXTERNOS E PARCERIAS ESTABELECIDAS ................................................ 27
11. DOS PROCEDIMENTOS DE AUTOAVALIAÇÃO E DE AVALIAÇÃO EXTERNA ................................................. 28
CONCLUSÃO ...................................................................................................................................................................................... 30

Índice de Tabelas
Quadro 1: Oferta educativa do IPAM pode-se resumir nas seguintes áreas............................................................ 6
Quadro 2: Docentes por Grau Académicos / Ano Letivo 2013/2014 ...................................................................... 17
Quadro 3: Pessoal não docente por Grau Académicos - Ano Letivo 2013/2014 ............................................... 18
Quadro 4: Estudantes inscritos e desistentes - licenciatura Gestão de Marketing ............................................ 21
Quadro 5: Estudantes inscritos e desistentes - mestrado Gestão de Marketing ................................................. 21
Quadro 6: Estudantes inscritos e desistentes - mestrado Gestão do Design ........................................................ 21
Quadro 7: Estudantes diplomados nos programas de licenciatura e mestrado ................................................. 22
Quadro 8: Taxa de diplomação em tempo normal ........................................................................................................... 22
Quadro 9: Taxa real de diplomação em tempo normal .................................................................................................. 23
Quadro 10: Tempo médio de graduação .............................................................................................................................. 23
Quadro 11: Mobilidade internacional - estudantes ......................................................................................................... 25
Quadro 12: Mobilidade internacional - países ................................................................................................................... 25
Quadro 13: Estudantes estrangeiros ...................................................................................................................................... 26

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INTRODUÇÃO

O ano letivo de 2013/14, coincidiu com um conjunto de ações e medidas que permitiram ao
IPAM Porto responder, de forma eficaz, aos desafios que se apresentam ao nível do ensino
superior. Nos últimos assumimos um compromisso sério na introdução de melhorias sólidas
e permanentes que envolveram o universo de stakeholders da nossa instituição.

Podemos sintetizar a evolução destes últimos anos em diversos pontos essenciais de

melhoria de funcionamento do IPAM Porto, nomeadamente a qualificação do corpo docente,
requalificação e melhoria do staff não docente, introdução dos sistemas de avaliação de
desempenho, melhorias nas instalações, investigação, tecnologias, mobilidade internacional,
reestruturação curricular, maior envolvimento das empresas nas unidades curriculares,
procura do ciclo de estudos e organização interna e garantia da qualidade.

O IPAM Porto mostrou um desempenho com grande dinamismo neste ano lectivo. Os nossos
alunos continuaram a ser estimulados com o nosso estilo de ensino. Trabalharam com mais
de 25 marcas este ano e passaram por várias sessões outdoor em locais como a Lipor,
Continente, Norte Shopping, Arrábida Shopping, Cetano Bus ou NOS. Ainda houve tempo para
os nossos alunos participarem na final do EDP University e vencer o L´Oreal Brandstorm
Wildcard Nacional 2014.

O IPAM Porto acolheu mais de 100 eventos este ano. Apadrinhamos ainda o Invicta
Toastmasters Clube, recebemos 15 escolas secundárias e 400 alunos, acolhemos a
Conferência sobre Qualidade no Ensino Superior, a Assembleia-Geral da ADDICT, a Reunião
de Concessionários "Play-Off Toyota 2014“, a Reunião Anual da Nors, o Congresso
Internacional de Guarda-Redes de Futebol, a Final do Junior Business Challenge, a Marketing
Marathon e Marketing Leaders Night da APPM, o TEDx Oporto Live e as conferências sobre
Design Management. Este ano marcou ainda a introdução de novos conceitos no mercado:
IPAM Talks, Academia de Vendas, Summer Camp, Creative Week, International Week e After
Work By IPAM. O IPAM recebeu a certificação DS Label e os alunos tiveram o
reconhecimento Magnum Consilium Veteranorum. Batemos novo recorde nos Media com
1500 notícias em 12 meses. O Relatório de Actividades 2013/14 sintetiza os principais
indicadores do desempenho do IPAM Porto.

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1. DO GRAU DE CUMPRIMENTO DO PLANO ESTRATÉGICO E DO PLANO ANUAL

Apesar do IPAM ter 3 escolas em Portugal, cada uma delas è jurídica e legalmente autónoma,
com estatutos, regulamentos e órgãos de gestão próprios. Deste ponto de vista podemos
avaliar a autonomia como estando assente num modelo misto. Assim, a missão, linhas
estratégicas e algumas áreas operacionais são discutidas, delineadas e implementadas em
conjunto pelas 3 escolas sendo supervisionadas pela entidade instituidora: Ensigest, SA. Por
outro lado, existe um elevado grau de autonomia no que diz respeito à definição dos modelos
de ensino, investigação e inovação, gestão de recursos técnicos, humanos e financeiros e na
organização do modelo de gestão e sistema de monitorização.

As práticas de gestão reflectem a missão e os objectivos da instituição. Verifica-se um

enquadramento muito significativo nos objectivos definidos com a missão e objectivos da
instituição. O IPAM é uma instituição dedicada à difusão do conhecimento. Orientado
profissionalmente, através da formação e qualificação, de alto nível, para públicos
diferenciados e profissionais, assim como da investigação e desenvolvimento tecnológico
para a promoção das comunidades, em cooperação com entidades regionais, nacionais e
internacionais. A estrutura organizacional responsável pelo ciclo de estudo envolve diversos
órgãos colectivos e singulares do IPAM, designadamente: Conselho Técnico-Científico,
Conselho Pedagógico, Conselho Consultivo, Conselho de Gestão, Conselho Geral, Conselho
Académico, Presidente do IPAM, Director da Escola, Director de Curso e Coordenadores de
Área Técnico-científica.

A coordenação estratégica do Sistema Interno de Garantia da Qualidade IPAM - SIGAQUI é

assegurada pela QUALAA – Qualidade, Avaliação e Acreditação, estrutura central da entidade
instituidora. A coordenação funcional é assegurada pelo Gestor da Qualidade da Escola que
funciona como centro operacional para a implementação e acompanhamento do SIGAQUI. É o
Conselho Pedagógico que no âmbito das suas competências de contribuir para a melhoria do
ensino aprendizagem promove a coordenação global do SIGAQUI; aprecia os relatórios de
auto-avaliação e planos de melhoria propostos; analisa os objetivos anuais no domínio da
qualidade, bem como o respetivo grau de prossecução, e propõe os ajustes adequados; vela
pela evolução dos instrumentos do sistema interno de garantia da qualidade; e promove a
elaboração de um portefólio de boas práticas, que reúna sugestões de melhoria nos diferentes
vetores, desde que pertinentes e suscetíveis de aplicação geral, e favoreça a respetiva difusão.

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O IPAM mantém ao longo dos anos uma política de qualidade de acordo com os critérios
definidos nacional e internacionalmente para o ensino superior. Destacamos os processos
com a Universidade Rey Juan Carlos de Madrid (Espanha) que possibilita a creditação de
ECTS para o prosseguimento de estudos de 3º Ciclo, com o Chartered Institute of Marketing
(Inglaterra) que classifica o IPAM como a única instituição portuguesa acreditada para
assumir o papel de Centro de Estudos, com a European Fundation for Management
Development e American Marketing Association para avaliação dos cursos e com a European
University Association onde foi efectuado o Institutional Evaluation Programme. Em termos
nacionais a instituição e os seus ciclos de estudos foram várias vezes alvo da avaliação por
parte da CNAVES, DGES e IGE.

O impacto das actividades desenvolvidas pode ser avaliado numa óptica qualitativa e
quantitativa. No que se refere à unidade de investigação é possível afirmar que, com base no
histórico dos projectos desenvolvidos – maioritariamente de investigação aplicada –, se
traduzem em elementos de suporte à tomada de decisão empresarial. A área das edições
IPAM, inclui mais de 15 títulos publicados e bem como a Revista Portuguesa de Marketing
desde 1995. As relações internacionais do IPAM constituíram como estrutura de
coordenação, acompanhamento e apoio operacional ao desenvolvimento de todas as
iniciativas de internacionalização do ensino, nomeadamente no âmbito da cooperação e
mobilidade académica. Assinalam-se os seguintes programas: Sócrates/Erasmus (Polónia,
Espanha, Turquia, Roménia, França, Lituânia e Chipre); mobilidade entre as Escolas IPAM
(Lisboa, Aveiro, Porto e o Brasil com protocolos com várias instituições); programa Leonardo
Da Vinci / Estágios internacionais (várias empresas e países); programa de Doutoramento de
docentes IPAM coma Universidade Rey Juan Carlos. São ainda de assinalar a presença de
docentes em seminários nacionais e internacionais, a realização de seminários em parcerias
com empresas, as aulas que marcam o início de ano académico, com a presença de
personalidades como Philip Kotler, Tom Peters e Thomas Nagle. Edita ainda a Revista
Portuguesa de Marketing que publica qualificados artigos científicos. Será ainda importante
referir os contributos provenientes das várias conferenciais intenacionais realizadas ao longo
dos últimos anos (tendências do consumo, marketing desportivo, marketing das cidades,
marketing dos vinhos, marketing infantil, tendências de marketing).

Os trabalhos realizados no âmbito das unidades curriculares, com uma ligação à comunidade
local, permitem a produção de conhecimento e a definição de estratégias de acção. Estes
trabalhos podem ser desenvolvidos a) no âmbito de unidades curriculares, implicando a

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aplicação de conhecimentos e metodologias a situações concretas; b) de forma
interdisciplinar mobilizando os conhecimentos/competências adquiridas em diversas
unidades curriculares, de forma articulada e conjugada; c) no âmbito de estágios curriculares
o aluno desenvolve um projecto específico numa organização que o recebe, contando com a
orientação de um professor do IPAM que monitoriza o processo. Paralelamente a relação com
os meios de comunicação social permitem a divulgação do conhecimento produzido pela
comunidade de alunos e professores, abrindo-o à comunidade local, regional e nacional.
Ainda de salientar a Revista portuguesa de Marketing on-line, as publicações das edições
IPAM, os seminários e conferências como sendo uma poderosa ferramenta de aproximação à
comunidade quer a nível local, quer a nível nacional. Através do seu site, newsletter,
brochuras institucionais, departamento editorial, nomeadamente da Revista Portuguesa de
Marketing, o IPAM constrói a sua imagem e divulga a sua missão, valores e serviços em
educação, consultoria e formação de Recursos Humanos. Para além das formas indirectas de
apreciação de como constrói o seu posicionamento junto dos públicos alvo, de estudos de
mercado e da avaliação da satisfação dos seus destinatários de serviços, o IPAM avalia as
razões porque estudantes e famílias escolhem a nossa Escola tendo como fonte de informação
as entrevistas que realiza durante as provas de admissão. Os dados recolhidos evidenciam a
adequação da nossa comunicação e a satisfação dos nossos estudantes e formandos.

Quadro 1: Oferta educativa do IPAM pode-se resumir nas seguintes áreas

1º Ciclo Licenciatura em Gestão de Marketing
Mestrado em Gestão de Marketing
2º Ciclo
Mestrado em Design Management

Marketing Management
Pós-Graduações Direcção Comercial e Vendas
Marketing Digital

Programas Executivos Food and Beverage Marketing

Seminários
Workshops
Formação Especializada
Special Programs
Serviços às Empresa

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2. DA REALIZAÇÃO DOS OBJETIVOS ESTABELECIDOS

O IPAM é uma instituição dedicada à criação, transmissão e difusão do conhecimento.

Orientado profissionalmente, através da formação e qualificação, de alto nível, para públicos
diferenciados, em momentos vários dos percursos académicos e profissionais, assim como da
investigação e desenvolvimento tecnológico para a promoção das comunidades, em
cooperação com entidades regionais, nacionais e internacionais. Tem como objectivos
institucionais:
a) Promover a qualificação de alto nível de gestores e quadros técnicos para empresas e
outras organizações, preparados cultural, científica e tecnicamente para o exercício de
tais funções, num quadro de referência internacional;

b) Promover o aperfeiçoamento permanente de gestores e quadros técnicos de empresas

e outras organizações, numa perspectiva de aprendizagem ao longo da vida, através da
concepção e execução de cursos de curta, média e longa duração e de projectos de
formação e consultoria nas empresas e outras organizações, preparados de acordo com
as necessidades reais e específicas destas

c) Promover a preparação humana, ética, científica e técnica dos seus alunos e demais
participantes em acções e cursos de formação, desenvolvendo neles o espírito de
inovação e abertura em relação à mudança e a capacidade de interpretar e intervir
criticamente na comunidade onde se insere a empresa ou outra organização a quem
venham a prestar a sua actividade;

d) Desenvolver investigação orientada;

e) Divulgar os conhecimentos e as inovações científicas na sua área de acção;

f) Promover o intercâmbio cultural, científico e técnico com instituições congéneres

nacionais e estrangeiras;

g) Promover a mobilidade efectiva de estudantes, diplomados, docentes e investigadores,

tanto a nível nacional como internacional, designadamente no espaço europeu de
ensino superior;

h) Contribuir, no âmbito da sua actividade, para a modernização e aperfeiçoamento das

estruturas produtivas nacionais e para o desenvolvimento da economia e da sociedade
portuguesas

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 i) Contribuir, no seu âmbito de actividade para a cooperação internacional e para a
aproximação entre os povos;

j) A formação de alunos nos aspectos cultural, científico, técnico, artístico e profissional,

sempre numa perspectiva humanista e no respeito pelos valores democráticos e o
apoio à sua inserção na vida activa;

k) A realização de actividades de pesquisa e de investigação orientada para o

desenvolvimento experimental;

l) A realização de acções de formação profissional e de actualização de conhecimentos;

m) A prestação de serviços à comunidade, com o objectivo de que o mesmo se revista de

qualidade e contribua para o desenvolvimento regional e nacional;

n) O intercâmbio cultural, científico, e técnico com outras instituições de ensino superior

nacionais e estrangeiras, com especial enfoque em ligações com as Instituições de
Ensino Superior mais próximas e geograficamente, numa articulação que vise o
estabelecimento de consórcios, os quais possam, também, ser celebrados numa
perspectiva de aglutinação por áreas científicas;

o) A participação em projectos de cooperação nacional e internacional;

p) A implementação de estratégias que estimulem a participação dos docentes em

actividades conducentes à melhoria da sua formação e desempenho pedagógico,
profissional, académico, técnico e científico;

q) Proporcionar formação académica e profissional adequada, com carácter regular, aos

seus funcionários não docentes, com vista à sua valorização e à melhoria da qualidade
dos serviços prestados;

r) Apoiar o associativismo estudantil, proporcionar condições de estudo adequadas aos

trabalhadores estudantes e estabelecer um quadro de ligação aos seus antigos alunos.

O impacto das actividades desenvolvidas pode ser avaliado numa óptica qualitativa. Assim, ao
nível das dissertações de mestrado – que muitas vezes se debruçam na resolução de
problemas específicos das organizações - são encontradas soluções com impactos no
desenvolvimento económico das mesmas. No que se refere à unidade de investigação é
possível afirmar que, com base no histórico dos projectos desenvolvidos – maioritariamente
de investigação aplicada –, se traduzem em elementos de suporte à tomada de decisão

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empresarial. Finalmente, a área das edições IPAM, inclui mais de 15 títulos publicados e bem
como a Revista Portuguesa de Marketing desde 1995.

Vários dos projectos desenvolvido pelos investigadores do IPAM têm vindo a resultar num
impacto muito significativo na sociedade portuguesa e internacional. Ao longo dos últimos
dois anos foram realizados vários estudos nas áreas de marketing (estratégia, vendas,
desportivo, político, comunicação, publicidade, digital, entre outras) e consumo. Estes estudos
têm vindo a resultar em cerca de 2.000 peças jornalísticas em meios de Televisão (RTP, SIC,
TVI, Sportv, Económico TV e Porto Canal), Rádio (Antena 1, Antena 3, TSF, RCP, RR, Terra
Nova e RFM), Imprensa (Expresso, Sol, Público, Correio da Manhã, JN, 24 Horas, O Jogo, A
Bola, Record, Visão, Sábado, Diário de Notícias, Diário Económico, Jornal de Negócios,
Marketeer, Meios & Publicidade, Briefing) e Meios On-Line ( Sapo, Clix, Diário.iol, Diário
Económico, JN, DN, Portal do Marketing, TVI, SIC, RTP, Diário de Notícias, Diário Digital,
Imagens de Marca e Agência Financeira) para além de meios internacionais como CNN, El
País ou Marca.

A este nível destacamos vários trabalhos realizados no âmbito das unidades curriculares, com
uma ligação à comunidade local, que permitem a produção de conhecimento e a definição de
estratégias de acção. Estes trabalhos podem ser desenvolvidos:
a) no âmbito de unidades curriculares, implicando a aplicação de conhecimentos e
metodologias a situações concretas;

b) de forma interdisciplinar mobilizando os conhecimentos/competências adquiridas em

diversas unidades curriculares, de forma articulada e conjugada;

c) no âmbito de estágios curriculares o aluno desenvolve um projecto específico numa

organização que o recebe, contando com a orientação de um professor do IPAM que
monitoriza o processo. De salientar a este nível os projectos realizados com autarquias
e empresas. Paralelamente, o IPAM realiza vários eventos (de carácter gratuito) que
fomentam a discussão sobre temas do Marketing actuais e são abertos à comunidade
local.

A metodologia adoptada assenta na ligação estreita com a comunidade local, havendo

sistematicamente produção de conhecimento aplicável às estruturas organizativas da
comunidade local. Paralelamente a relação com os meios de comunicação social permitem a
divulgação do conhecimento produzido pela comunidade de alunos e professores, abrindo-o
à comunidade local, regional e nacional. Ainda de salientar a Revista portuguesa de Marketing

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on-line, as publicações das edições IPAM, os seminários e conferências como sendo uma
poderosa ferramenta de aproximação à comunidade quer a nível local, quer a nível nacional.

A imagem que os stakeholders têm do IPAM é bastante positiva em geral. Associações a

escola de referência, especializada e de excelência na área de Marketing foram bastante
recorrentes. Foram apontadas ainda algumas referências ao ensino, carácter prático e relação
com o mercado. “O IPAM representa o ""cutting edge"" do Marketing em Portugal”. -“Jovem e
moderna, especializada em Marketing, mas o facto de ter o nome instituto, limita a marca” Na
análise comparativa com a concorrência , os stakeholders afirmam que o IPAM se encontra
acima dos concorrentes em termos globais. Os 3 factores mais relevantes são a relação
aluno/professor; aplicação prática á realidade e a especialização. O factor mais negativo em
relação aos concorrentes são as instalações. Em relação à comunicação, os dois principais
canais de comunicação referidos pelos stakeholders foram o e-mail (92%) e a relação pessoal
(67%). Os principais pontos fortes da comunicação são, acções/eventos (surgiram bastantes
referências à conferência com Kotler) – este foi sem dúvida um dos pontos fortes mais
referidos; Newsletter Direcção/Agenda semanal; Comunicação aberta, proximidade, clara e
envolvimento. Aspectos a melhorar em relação ao item comunicação, foram: melhoria da
comunicação dos eventos e acções – por vezes o timing não é o mais indicado (informação
chega atrasada); melhoria da comunicação dos resultados; melhoria da comunicação interna;
mais reuniões de docentes; Agenda cultural, como um bom exemplo a seguir; calendário de
seminários anual para gestores e empresas; mais eventos de contacto entre alunos e com
outras faculdades; comunicar segmentando por perfis/interesses e comunicar melhor
exigência e especialização.

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3. DA EFICIÊNCIA DA GESTÃO ADMINISTRATIVA E FINANCEIRA

De acordo com a legislação em vigor, apresenta-se de seguida a certificação referente ao

balanço de dezembro de 2013, da responsabilidade do Revisor Oficial de Contas, da
ENSIGEST – Gestão de Estabelecimentos de Ensino, SA, Entidade Instituidora do IPAM Porto.

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4. DOS MOVIMENTOS DE PESSOAL DOCENTE E NÃO DOCENTE

4.1. Pessoal docente

Nos últimos anos tem havido uma grande estabilidade do corpo docente do IPAM Porto
registando-se, apenas, movimentos pontuais de entrada e saída em função de algumas
alterações da oferta formativa. O trabalho junto dos docentes foi permanente e resultou num
funcionamento em equipa com repercussões claras nas metodologias e no sucesso do ensino.

Numa dimensão mais estratégica através do regulamento de progressão de carreira, que

combina a performance, qualificações, desempenho nas actividades de docência e
investigação, permitiu a alguns docentes ascender profissionalmente dentro do IPAM - Porto.

A actuação do IPAM Porto incidiu sobre a qualificação académica dos seus docentes bem
como no alargamento do seu corpo docente em regime de tempo integral. Ao nível da
qualificação do corpo docente o IPAM estabeleceu um consórcio para a atribuição do Título
de Especialista com o Instituto Politécnico do Porto e Instituto Politécnico de Coimbra.
Adicionalmente desenvolveu ainda uma parceria com a Universidade Rey Juan Carlos de
Madrid que permitiu o acesso dos docentes do IPAM ao seu programa de Doutoramento e
criou condições para que pudessem, em alternativa, ter acesso a programas de Doutoramento
de outras instituições de ensino.

No ano de 2013, foi implementado um novo estatuto da carreira docente que definiu e
clarificou regras tendo em conta as alterações ocorridas no sector, o actual modelo de
funcionamento do ensino superior, as exigências atuais das várias entidades oficiais e os
objectivos e linhas de orientação de longo prazo definidos pela entidade instituidora.

Quadro 2: Docentes por Grau Académicos / Ano Letivo 2013/2014

Nº Total de
Nº Total de Nº de Docentes que
Grau Docentes que
Docentes Saíram
Académico Entraram
Tempo Tempo Tempo Tempo Tempo Tempo
Integral Parcial Integral Parcial Integral Parcial
Doutor 9 7 1 2 2
Especialista 6 1
Mestre 2 1
Licenciado 1
TOTAIS 15 11

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 4.2. Pessoal não docente

No âmbito de uma profunda reformulação ao nível de recursos humanos o IPAM dedicou

especial atenção ao staff não docente, visando a melhoria das qualificações dos seus
colaboradores. Neste contexto foram efetuadas 5 rescisões com colaboradores dos serviços
académicos e serviços de admissão de novos alunos e recrutados 5 novos colaboradores para
as respetivas funções. Estes novos colaboradores, com qualificação ao nível de licenciatura e
mestrado apresentam melhorias significativas nos índices de eficiência da organização já que
apresentam competências específicas nas áreas de apoio da escola. Importa também destacar
que atualmente 5 colaboradores frequentam programas de doutoramento e 5 colaboradores
frequentam programas de mestrado.

Quadro 3: Pessoal não docente por Grau Académicos - Ano Letivo 2013/2014
Qualificação Abril de 2012 Dezembro de 2014
Ensino Secundário Incompleto 7 4
12º Ano 5 4
Licenciados 15 15
Mestres 6 6
Doutores 0 1

A nível nacional, foi também alterada a estrutura de apoio às 3 escolas do IPAM com a
substituição de 4 colaboradores nas áreas de controlo de gestão, marketing, recursos
humanos e tecnologias.

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5. DO PROCESSO ENSINO APRENDIZAGEM

O IPAM Porto no âmbito da sua actividade dá especial ênfase ao cumprimento rigoroso de

todos os requisitos legais de funcionamento da escola, procurando continuamente inovar
processos e funções no sentido de obter melhores resultados. No âmbito dos cursos
leccionados existe um conjunto de preocupações relacionadas com a adaptação ao mercado
de trabalho, às perspectivas de empregabilidade, em preparar profissionais de marketing.

Durante a frequência dos seus cursos, os alunos através do método SIM, passam por um
conjunto de processos de aprendizagem que visam preparar a inserção de cada um no
mercado de trabalho. É muito comum termos actividades lectivas em centros comerciais,
hipermercados, lojas ou empresas, existe uma predominância de trabalhos em grupo (alguns
deles interdisciplinares) assemelhando-se à experiência de um profissional em formação do
que a um aluno no sentido clássico do termo. Existem inúmeras experiências com novas
tecnologias, sendo muito comum a incorporação pedagógica de actividades com sites, blogs,
chats, áudio e vídeo ou outras alternativas digitais e multimédia.

Para que o método SIM referido anteriormente funcione existe um conjunto de actividades
regulares de trabalho junto dos docentes a vários níveis. Os três workshops anuais juntam
todos os docentes para um trabalho de carácter estratégico, as reuniões de monitorização
juntam os docentes de cada curso/semestre para um trabalho mais operacional, para além de
formações regulares em várias áreas de apoio à docência.

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A preocupação com o aluno não termina no momento da conclusão do seu curso, dado que o
IPAM Porto prolonga o apoio e contacto durante vários anos após a saída da escola.

Nos últimos anos o IPAM tem vindo a acentuar o seu relacionamento com o meio empresarial.
Para além das melhorias introduzidas nos processos de estágios curriculares (6º semestre) o
Conselho Técnico-Científico do IPAM Porto recomendou a todos os docentes a integração de
casos reais nas suas unidades curriculares.

Assim foi desenvolvido um largo número de parcerias com empresas de vários sectores de
actividade. A escola de marketing pretende que os alunos sejam formados em interacção
constante com as empresas, sem se isolarem em projectos abstractos.

Neste contexto e, no âmbito dos Ciclos de Estudo em Gestão de Marketing, foram

desenvolvidos mais de 30 projectos com empresas que envolveram mais de 400 estudantes e
20 docentes. Entre os vários projectos desenvolvidos destacam-se aqueles com empresas
como Continente, Agros, Toyota Caetano, Parfois, Continente, Ikea, Futebol Clube do Porto,
Torrié, Fruut, Festival Marés Vivas, entre muitas outras.

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6. DA EVOLUÇÃO DA ADMISSÃO E FREQUÊNCIA DOS CICLOS DE ESTUDO

No ano letivo 2013/2014 frequentaram o IPAM, nos programas de licenciatura e mestrado,

472 estudantes o que representa um número sensivelmente superior ao do ano letivo
anterior. Esse facto deriva alguma estabilidade na admissão de novos alunos em qualquer um
dos cursos. Nos quadros seguintes apresenta-se a evolução do número de estudantes
inscritos e desistentes, nos programas em funcionamento, nos anos letivos 2012/2013 e
2013/2014.

Quadro 4: Estudantes inscritos e desistentes - licenciatura Gestão de Marketing

2012/2013 2013/2014
% %
Inscritos Desistentes Inscritos Desistentes
Desistentes Desistentes
1º ano 127 16 13% 124 13 10%
2º ano 100 7 7% 117 8 7%
3º ano 145 14 10% 129 17 25%
Total 372 37 10% 370 38 13%

Quadro 5: Estudantes inscritos e desistentes - mestrado Gestão de Marketing

2012/2013 2013/2014
% %
Inscritos Desistentes Inscritos Desistentes
Desistentes Desistentes
1º ano 47 3 6% 45 5 11%
2º ano 34 8 24% 39 9 56%
Total 81 11 14% 84 14 23%

Da leitura dos dados pode-se verificar que a percentagem de alunos desistentes tem vindo a
estabilizar. Apesar da taxa de desistência ser relativamente baixa, face ao panorama do
ensino superior em Portugal, através dos serviços académicos e da relação de proximidade
estabelecida com os estudantes, procura-se saber as razões que levam à desistência. Na
maioria das situações, trata-se de alunos que, devido a dificuldades financeiras, optam por
adiar a progressão da sua formação.

Quadro 6: Estudantes inscritos e desistentes - mestrado Gestão do Design

2012/2013 2013/2014
% %
Inscritos Desistentes Inscritos Desistentes
Desistentes Desistentes
1º ano 10 4 40% 12 5 42%
2º ano ---- --- --- 6 2 33%
Total 10 2 20% 18 7 39%

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7. DOS GRAUS ACADÉMICOS E DIPLOMAS CONFERIDOS NOS CICLOS DE ESTUDO

Pela leitura dos quadros seguintes verifica-se que, no ano letivo 2013/14, concluíram o curso
de licenciatura 61 estudantes (menos 31 do que no ano anterior), e 23 os cursos de mestrado.
Verifica-se que a taxa de conclusão em tempo normal, estável até ao ano letivo 2012/2013,
diminuiu bastante, no ano letivo 2013/2014, no curso de licenciatura em gestão de marketing
e tem vindo a evoluir positivamente no curso de mestrado em gestão de marketing.

Quadro 7: Estudantes diplomados nos programas de licenciatura e mestrado

Licenciatura Mestrado em
Indicador Ano Letivo em Gestão de Gestão de
Marketing Marketing

2010/2011 127 14
2011/2012 104 14
Nº de Alunos que concluíram o curso
2012/2013 92 19
2013/2014 61 23

Quadro 8: Taxa de diplomação em tempo normal

Licenciatura Mestrado em
Indicador Ano Letivo em Gestão de Gestão de
Marketing Marketing

2010/2011 64% 71%

Taxa de diplomação em tempo normal
(Número de diplomados em N anos sobre o 2011/2012 62% 86%
total de diplomados. N é a duração normal 2012/2013 65% 89%
do ciclo de estudos)
2013/2014 49% 100%

Analisando a evolução da taxa real de conclusão em tempo normal (Nº de diplomados em

relação ao nº de inscritos no ano de referência) podemos constatar que na licenciatura em
Gestão de Marketing apresenta oscilações, agravando-se substancialmente no ano letivo
2013/2014. Este indicador terá de ser cuidadosamente monitorizado nos próximos anos
lectivos de forma a perceber as causas e identificar as possíveis ações de acompanhamento
dos estudantes com maiores dificuldades.

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 Quadro 9: Taxa real de diplomação em tempo normal

Licenciatura Mestrado em
Indicador Ano Letivo em Gestão de Gestão de
Marketing Marketing
2010/2011 73% 54%
Taxa real de diplomação em tempo normal 2011/2012 56% 54%
(Nº de diplomados em relação ao nº de
inscritos no ano de referência) 2012/2013 63% 56%
2013/2014 46% 49%

Relativamente ao tempo médio de conclusão dos ciclos de estudo, pela análise do quadro
seguinte, constata-se que se manteve a um nível estável nos anos letivos anteriores a
2013/2014 quer na licenciatura quer no mestrado em Gestão de Marketing. Contudo, no
curso de licenciatura o TMG passou de 3,7 para 4 anos e que no mestrado todos os estudantes
que se graduaram, fizeram-no no tempo normal.

Quadro 10: Tempo médio de graduação

Licenciatura Mestrado em
Indicador Ano Letivo em Gestão de Gestão de
Marketing Marketing

2010/2011 3,7 2,3

2011/2012 3,6 2,2
Anos para concluir (média)
2012/2013 3,7 2,2
2013/2014 4 2

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8. DA EMPREGABILIDADE DOS DIPLOMADOS

Assegurar a colocação dos alunos formados pelo IPAM no mercado de trabalho constituiu
desde o primeiro momento uma prioridade para a instituição. O IPAM Carreiras tem como
objectivo estabelecer uma ligação eficiente entre os alunos/antigos alunos e as empresas, de
modo a facilitar os processos de recrutamento, assegurando um elevado grau de satisfação
nas escolhas e opções dos alunos e entidades recrutadoras.
Iniciativas potenciadoras da interacção directa entre alunos e empresas: apoio aos finalistas
na procura e integração em organizações para realização de Estágio Curricular: Enquadrado
no último ano da licenciatura os estágios pretendem permitir aos alunos aprender
metodologias e técnicas que integrem conhecimentos interdisciplinares nos domínios do
curso, procurando estabelecer um elo de ligação entre os ensinamentos recebidos e a futura
actividade profissional.
O IPAM estabelece contacto com as empresas para aferição do interesse de colocação de
finalistas, que são encaminhados para os vários projectos através do encontro de perfis. Com
uma duração mínima de 3 meses, em regime de não remuneração, este formato tem por base
a assinatura de um protocolo tripartido.

Recrutamento: o serviço Bolsa de Emprego está disponível ao longo de todo o ano e tem como
objectivo promover a empregabilidade dos alunos e antigos alunos, através da criação e
implementação de mecanismos que facilitem a inserção e o desenvolvimento das pessoas
com formação IPAM no mercado de trabalho. Do ponto de vista das empresas pretende
satisfazer as suas necessidades de recursos humanos com formação em marketing, através da
identificação dos candidatos com os perfis mais ajustados para realização de Estágios
Profissionais ou Emprego.
Apuramos os seguintes dados sobre a taxa de empregabilidade dos Licenciados em Gestão de
Marketing:

Percentagem de diplomados que obtiveram emprego em sectores de actividade

92.3%
relacionados com a área do ciclo de estudos
Percentagem de diplomados que obtiveram emprego em outros sectores de
7.7%
actividade
Percentagem de diplomados que obtiveram emprego até um ano depois de
18,6%
concluído o ciclo de estudos

Para os restantes programas, estão em curso estudos para apuramento de dados.

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9. DA INTERNACIONALIZAÇÃO E FREQUÊNCIA DE ESTUDANTES ESTRANGEIROS

9.1. Mobilidade internacional

O programa de mobilidade dos estudantes tem como objectivo a promoção dos

conhecimentos científicos, pedagógicos, culturais e linguísticos bem como o enriquecimento
pessoal de cada estudante. Para tal, apoiamos os nossos estudantes no seu processo de
mobilidade, desde a divulgação dos diferentes programas, à ajuda na escolha da IES de
destino, ao contacto com outros colegas que tenham efectuado mobilidade, ao
estabelecimento do programa de estudos, preparação linguística e todo o apoio durante e
após a sua mobilidade. Existe reconhecimento do plano de estudos dos estudantes, sendo
utilizado o sistema europeu de transferência de créditos (ECTS), desde que tenham o
aproveitamento programado na IES de acolhimento.

O IPAM Porto designou em 2012 um elemento do corpo docente para assumir a coordenação
da área de Relações Internacionais e contratou um colaborador para os Serviços Académicos
com larga experiência na gestão destes processos. Esta nova estrutura foi capaz de dinamizar
a atividade internacional do IPAM Porto tendo-se verificado uma melhoria significativa na
mobilidade internacional.

Quadro 11: Mobilidade internacional - estudantes

Indicador 2012/13 2013/14

Mobilidade Incoming Total 20 21
Mobilidade Outgoing Total 10 4

Quadro 12: Mobilidade internacional - países

Indicador 2012/13 2013/14

Brasil
Dinamarca
Espanha Espanha
Polónia Hungria
Mobilidade Incoming Total
Roménia Itália
Turquia Polónia
Roménia
Turquia
Brasil
Espanha Brasil
Mobilidade Outgoing Total Hungria Espanha
Lituânia Reino Unido
Reino Unido

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 9.2. Estudantes Estrangeiros

Relativamente a alunos estrangeiros, decorrendo da estratégia de captação de alunos

desenvolvida, o número total de alunos estrangeiros matriculados no 2º Ciclo de Estudos em
Gestão de Marketing do IPAM Porto foi de 3 alunos em 2012/13, 4 alunos em 2013/14.

Quadro 13: Estudantes estrangeiros

Indicador 2012/13 2013/14

Alunos Estrangeiros no 1º ciclo 2 2

Alunos Estrangeiros no 2º ciclo 3 4

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10. DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EXTERNOS E PARCERIAS ESTABELECIDAS

Nos últimos anos o IPAM tem vindo a acentuar o seu relacionamento com o meio empresarial.
Para além das melhorias introduzidas nos processos de estágios curriculares (3º semestre) o
Conselho Técnico-Científico do IPAM Porto recomendou a todos os docentes a integração de
casos reais nas suas unidades curriculares.

Assim foi desenvolvido um largo número de parcerias com empresas de vários sectores de
atividade. A escola de marketing pretende que os alunos sejam formados em interação
constante com as empresas, sem se isolarem em projetos abstratos.

Neste contexto e, no âmbito do 2º Ciclo de Estudos em Gestão de Marketing, foram

desenvolvidos mais de 20 projetos com empresas que envolveram mais de 150 estudantes e
10 docentes. Entre os vários projetos desenvolvidos destacam-se aqueles com empresas
como Solinca, Agros, Sheraton Porto, Toyota Caetano, El Corte Inglés, Impetus, OPT, Mercado
do Bom Sucesso, Ikea, Skills RH, Futebol Clube do Porto, Fruut, Continental Pneus, Festival
Marés Vivas, Science for You, Micaela Oliveira entre muitas outras.

Tendo em vista a melhoria da eficácia da integração dos Estudantes do 2º Ciclo de Estudos

em Gestão de Marketing do IPAM Porto no mercado empresarial foi melhorado este processo
que tem levado a excelentes resultados, dado que passamos de nenhum estágio curricular em
2012/13 para um total de 14 estágios curriculares no ano letivo 2013/14. Tem sido
efectuado um trabalho de identificação de desafios profissionais adequados às competências
e perfis dos nossos estudantes que se tem traduzido em estágios em empresas como Riopele
Fashion Solutions, Sonae, Nysliders, Douro Azul, Ambar, Openline Portugal, Mercado Bom
Sucesso, entre outras. Importa ainda referir qua a taxa de empregabilidade, divulgada pelo
IEFP, para o 2º Ciclo de Estudos em Gestão de Marketing do IPAM Porto foi de 96,3%.

Neste relacionamento com o mundo empresarial será relevante ainda destacar a boa
performance dos Estudantes do 2º Ciclo de Estudos em Gestão de Marketing do IPAM Porto a
outros níveis. Em concursos universitários nacionais e internacionais há a registar o 1º lugar
no Best Marketing Idol (2013), 3º lugar no EDP University Challenge (2013), 1º lugar no
L´Oreal Brandstorm (2014) e 2º lugar nos Projecto Seed JMV (2014).

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11. DOS PROCEDIMENTOS DE AUTOAVALIAÇÃO E DE AVALIAÇÃO EXTERNA

A coordenação estratégica do Sistema Interno de Garantia da Qualidade IPAM - SIGAQUI é

assegurada pela QUALAA – Qualidade, Avaliação e Acreditação, estrutura central da entidade
instituidora. A coordenação funcional é assegurada pelo Gestor da Qualidade da Escola que
funciona como centro operacional para a implementação e acompanhamento do SIGAQUI. É o
Conselho Pedagógico que no âmbito das suas competências de contribuir para a melhoria do
ensino aprendizagem promove a coordenação global do SIGAQUI; aprecia os relatórios de
autoavaliação e planos de melhoria propostos; analisa os objetivos anuais no domínio da
qualidade, bem como o respetivo grau de prossecução, e propõe os ajustes adequados; vela
pela evolução dos instrumentos do sistema interno de garantia da qualidade; e promove a
elaboração de um portefólio de boas práticas, que reúna sugestões de melhoria nos diferentes
vetores, desde que pertinentes e suscetíveis de aplicação geral, e favoreça a respetiva difusão.

Ao responsável pela implementação dos mecanismos de garantia da qualidade no IPAM Porto

compete: coordenar e dinamizar a implementação e melhoria do sistema interno de garantia
da qualidade; colaborar na preparação e melhoria de instrumentos de monitorização no
âmbito do SIGAQUI; compilar os dados relativos à qualidade e elaborar o relatório síntese de
autoavaliação; acompanhar e dinamizar a implementação dos planos de melhoria em
coordenação com o Conselho pedagógico; coordenar e dinamizar o processo de audição dos
parceiros internos e externos, nomeadamente na aplicação dos instrumentos que compõem o
SIGAQUI, bem como o seu processamento e análise; produzir um relatório anual sobre o
funcionamento do sistema de garantia da qualidade, por forma a dinamizar a revisão e
atualização dos instrumentos e procedimentos do sistema.

Os procedimentos para a recolha de informação, acompanhamento e avaliação periódica do

ciclo de estudos abrange todas as UC’s e seus intervenientes (Docentes e Estudantes). Os
estudantes preenchem o inquérito semestralmente. Os docentes elaboram o “relatório de
docência” de cada UC. O sistema fornece toda a informação estatística relativa a cada UC,
semestre, ano letivo, área científica e curso. Os coordenadores das áreas científicas elaboram
o “Relatório de coordenação científica” por docente/UC, identificando as que se encontram
com resultados passíveis de melhoria. Cada Diretor de Curso elabora um relatório de direção
de curso que caracteriza o desempenho de todas as UC’s, as ações de melhoria e os recursos
envolvidos. Com esta informação reúne-se a Comissão para a Melhoria do
Ensino/Aprendizagem. Nesta reunião serão propostos e apreciados os planos de melhoria e
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ações corretivas, bem como os recursos necessários à sua implementação será, ainda,
elaborada uma SWOT de curso. O relatório de melhoria de curso é enviado ao Conselho
Pedagógico.

O Conselho Pedagógico discute e analisa o relatório de melhoria de curso. Este trabalho

consubstancia-se na análise e consolidação dos planos de melhoria: análise das situações que
apresentam desvios aos padrões definidos; identificação de boas práticas; identificação dos
recursos para implementação dos planos de melhoria. No caso de se identificar a necessidade
de ajuste em algum plano de melhoria, este deve ser reenviado à Comissão para a Melhoria do
Ensino/Aprendizagem onde, então, devem proceder às alterações conducentes a uma versão
consensualizada do documento. O conselho pedagógico como órgão de coordenação superior
promoverá conjuntamente com os Diretores de Curso as funções de monitorização do
sistema, promovendo a sua adequada implementação e, em situação de conflito entre
intervenientes no processo, de mediação. O Conselho Pedagógico promoverá ainda a análise e
divulgação de resultados deste processo, de acordo com a política de divulgação previamente
definida.

O IPAM mantém ao longo dos anos uma política de qualidade de acordo com os critérios
definidos nacional e internacionalmente para o ensino superior. Destacamos os processos
com a Universidade Rey Juan Carlos de Madrid (Espanha) que possibilita a creditação de
ECTS para o prosseguimento de estudos de 3º Ciclo, com o Chartered Institute of Marketing
(Inglaterra) que classifica o IPAM como a única instituição portuguesa acreditada para
assumir o papel de Centro de Estudos, com a European Fundation for Management
Development e American Marketing Association para avaliação dos cursos e com a European
University Association onde foi efectuado o Institutional Evaluation Programme. Em termos
nacionais a instituição e os seus ciclos de estudos foram várias vezes alvo da avaliação por
parte da DGES.

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CONCLUSÃO

O ano letivo de 2013/14 traduziu-se para IPAM Porto num ano de consolidação de processos
de mudança. Tratou-se de um ano que permitiu reforçar a oferta formativa, implementar as
bases de um sistema interno de garantia da qualidade, reforçar a internacionalização e
colocar na agenda a investigação. Por outro lado, implementaram-se um conjunto de medidas
que conduziram ao reforço da sustentabilidade financeira, como a reorganização de serviços
e o controlo orçamental. Deram-se ainda passos importantes para tornar a rentabilizar a
mudança de instalações no sentido de se melhorar as condições de ensino para estudantes,
docentes, colaboradores e restantes stakeholders.

O presente relatório foi aprovado em reunião do CTC de 09 de Abril de 2014.

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