E-mails para Advogados:

Um Guia Completo
Potencialize a comunicação e captação de clientes para o seu escritório de
advocacia através da redação de seus emails.
Por que escrever bons e-mails?
Nos últimos anos, conforme novas possibilidades de interação digital surgiram e se popularizaram, o e-mail foi diversas vezes
colocado à prova. Muito falou-se, por exemplo, desde o surgimento do WhatsApp, o e-mail seria uma ferramenta ultrapassada,
tanto para uso pessoal quanto profissional.

Os números, no entanto, indicam o oposto. Segundo a pesquisa Email Statistics Report, da Radicati Group, um estudo que traz
dados e projeções do uso de e-mail de 2016 a 2020, o e-mail não somente resistiu às novas ferramentas disponíveis no mercado,
como também cresceu seu número de usuários 3% a cada ano.

A estimativa é que, em 2020, o número de usuários de e-mail no mundo chegue a 3.040 bilhões.

Não importa se sua intenção é captar novos clientes para seu escritório de advocacia, se relacionar com sua base. Seu
e-mail é uma das suas mais poderosas ferramentas de negócio.

Neste material, você vai encontrar:

- Criando um título poderoso para o seu e-mail

- Estruturando o corpo do seu e-mail
- Leitura amigável: destacando o que há de mais importante
- Na prática: aplicando conceitos
Criando um título poderoso para o seu e-mail
Você gasta mais tempo escrevendo um e-mail inteiro, ou pensando em um título para ele?

Não é raro que a escolha de um título atraente exija mais esforço que a redação do e-mail em si.

Afinal, como deve ser um bom título de e-mail? A resposta para esta pergunta depende do seu objetivo. Em um primeiro momento,
vamos abordar títulos de e-mail com finalidade de marketing jurídico. Ou seja, de abordagem comercial, focados na captação de
novos clientes.
Criando um bom título para o seu e-mail
Um título atraente é o que vai levar seu cliente em potencial a clicar, ou não, no e-mail que você acaba de enviar.

O tom de voz mais adequado para o título de seu e-mail irá depender muito do público que seu escritório de advocacia pretende
atender. Por exemplo, se seu escritório é especializado em direito criminal, a comunicação tende a ser diferente de um escritório
que atende empresarial.

Também é importante se atentar para as diretrizes do Código de Ética da OAB. Neste conteúdo, apresentamos o que o código
permite e o que ele veta em práticas de marketing jurídico.

As dicas a seguir serão de grande utilidade caso seu escritório de advocacia tenha interesse em engajar e captar novos clientes por
meio de uma estratégia de inbound marketing.

Vamos lá?
Criando um bom título para o seu e-mail
1. Listas
Listas deixam implícita a densidade do seu e-mail ou conteúdo.
Mas também implica que seu conteúdo pode ser lido fácil e
rapidamente.
Exemplo: 5 dicas para criar e-mail de marketing jurídico infalível
2. Elementos visuais
A utilização de elementos visuais também dependerá diretamente
de por quem sua audiência é composta. Ela denota uma
comunicação mais informal, que pode não ser muito interessante
em determinados nichos.
No entanto, um emoji pode elevar sua taxa de abertura pelo
destaque que seu e-mail assume na caixa de entrada. Sinais,
como flechas e colchetes,
Exemplo: 📧 [LANÇAMENTO] - Como escrever e-mails poderosos
3. Estatísticas
Por sua vez, um dado estatístico pode ser um importante gatilho
de autoridade para o seu e-mail. Mostra para quem está recebendo o
e-mail que a informação que você está trazendo é baseada em dados
concretos.
Exemplo: E-mails com dados estatísticos possuem taxa de abertura 5%
superior aos demais
4. Perguntas
Uma pergunta na linha de assunto do seu e-mail irá despertar a
curiosidade do receptor, e o condicionará a, automaticamente,
pensar em uma resposta e interagir com sua mensagem.
Exemplo: Você está satisfeito com a escrita dos seus e-mails?
Opte por títulos curtos
De acordo com a pesquisa A anatomia dos e-mails lidos e respondidos, realizada pela Meetime, e-mails com linhas de assunto de 25
a 50 caracteres apresentam 43% de taxa de abertura.

Linhas de assunto de 1 a 4 palavras contam com taxa de abertura de aproximadamente 42%.

Por sua vez, linhas de assunto mais extensas tendem a performar com menor eficiência.

Em caracteres:

- 0 a 25 caracteres: 41% de abertura

- 25 a 50 caracteres: 43% de abertura
- 50 a 75 caracteres: 35% de abertura
- 75 a 100 caracteres: 33% de abertura
- + de 100 caracteres: 35% de abertura

Em palavras:

- 1 a 4 palavras: 42% de abertura

- 5 a 8 palavras: 34% de abertura
- 9 a 12 palavras: 34% de abertura
Vá direto ao ponto
Como você viu no tópico anterior, concisão é fundamental em seus e-mails profissionais.

O desafio, porém, é trazer quanto mais informação possível na linha de assunto. Portanto, é importante ser objetivo, de modo que,
ao passar os olhos por cima do assunto, o remetente esteja bem contextualizado do que se trata a mensagem.

Exemplos:

Reunião Projeto X - Confirme presença

Andamentos do assunto Y
Resumo da reunião sobre assunto Z
Estruturando o corpo do seu e-mail
Agora que você conseguiu convencer o remetente a clicar no e-mail com uma linha de assunto poderosa, chegou o momento de
engajá-lo no corpo do e-mail.

O primeiro passo para isso é compreender a anatomia do seu e-mail.

Um bom e-mail, geralmente, divide-se na estrutura que veremos a seguir:

Estruturando o corpo do seu e-mail
1. Cabeçalho
De duas a três linhas, este é o espaço para você:
- Saudar o remetente
- Apresentar-se
- Abordar o assunto a que se refere o e-mail.
2. Detalhamento
A extensão deste fragmento do texto dependerá da densidade do
assunto, e da quantidade de conteúdo a ser apresentado. Este
espaço pode ser usado para abordar o conteúdo do e-mail com
mais detalhes
3. CTA (Call to Action)
Em todo e-mail que você escreve, você espera que o remetente, de
alguma forma, interaja com a informação que você está levando a ele.
O CTA (Call to Action) pode ser um botão, um link, um texto destacado.
Ele é o responsável por comunicar ao remetente o que você espera
que ele faça em seguida.
4. Encerramento
Este é o espaço para se despedir do remetente. Você pode agradecê-lo
pela leitura do e-mail, mandar um abraço, ou finalizar com uma
mensagem mais formal, como um “Atenciosamente”.
5. Assinatura
Você já se apresentou no começo do e-mail. No entanto, é na
assinatura que o remetente irá ter um contato com você e sua marca.
Por isso, garanta que a assinatura do seu escritório de advocacia
reflete a qualidade dos serviços prestados.
Exemplo de estrutura de e-mail
Leitura amigável: destacando o que há de
mais importante
Ao redigir seus e-mails, você deve trabalhar com duas premissas:

1. O texto é uma imagem

2. O destinatário jamais lê o e-mail completo

Isso não quer dizer que ele não leia o texto até o fim. A questão é que eventualmente o destinatário pulará partes que ele venha a
considerar menos relevantes na sua mensagem.

Por que é importante ter isso em mente?

Ao concluir que seu texto é uma imagem, e que parte de sua mensagem será ignorada, você pode trabalhar para tornar seu texto
uma imagem mais legível e escaneável, e garantir que o que há de fundamental em seu e-mail seja lido e compreendido pelo
destinatário.

Isso significa dar destaque às informações mais importantes, induzindo o leitor a ignorar apenas o que há de excedente ou
supérfluo em sua mensagem.
Leitura amigável: destacando o que há de
mais importante
Como tornar seu e-mail amigável:

- Não escreva parágrafos com mais de 4 linhas: Passou de 4 linhas? Faça um exercício de "secar" a mensagem e dizer mais
com menos.
- Utilize tópicos, quando fizer sentido: O texto é uma imagem, e os tópicos ajudam o leitor a encontrar a informação.
- Use links inteligentes: Evite poluir seu e-mail com links. Insira-os no texto.
- Conduza seu e-mail com negrito: neste capítulo, estou utilizando negrito de modo que você pode ler apenas a parte
destacada do texto para captar a mensagem. Está funcionando, não é mesmo?

Dessa forma, seu e-mail fica 100% escaneável. Basta passar os olhos por cima para compreender a mensagem.
Leitura amigável: destacando o que há de
mais importante
Exemplo 1 - Sem técnicas de escrita amigável Exemplo 2 - Com técnicas de escrita amigável

Olá, Gustavo! Tudo bem? Olá, Gustavo! Aqui é Mayara, da ProJuris. Tudo bem?

Aqui é Mayara, da ProJuris, e eu gostaria de compartilhar com você e seu Eu gostaria de compartilhar com você e seu escritório este guia de como
escritório este guia de como escrever excelentes e-mails.Seja para captar escrever excelentes e-mails.
novos clientes, seja para se relacionar com sua base de clientes atual, ou
até mesmo internamente, algumas boas práticas podem tornar seu Seja para captar novos clientes, seja para se relacionar com sua base de
e-mail uma poderosa ferramenta de negócios. clientes atual, ou até mesmo internamente, algumas boas práticas podem
tornar seu e-mail uma poderosa ferramenta de negócios.
Neste guia você vai encontrar: 1 - Criando um título poderoso para o seu
e-mail; 2 - Estruturando o corpo do seu e-mail; 3- Leitura amigável: Neste guia você vai encontrar:
destacando o que há de mais importante; 4 - Na prática: aplicando 1. Criando um título poderoso para o seu e-mail;
conceitos. 2. Estruturando o corpo do seu e-mail;
3. Leitura amigável: destacando o que há de mais importante;
Baixar agora: www.url.exemplo.br 4. Na prática: aplicando conceitos.

Atenciosamente, [BAIXAR AGORA]

Mayara Hoffmann
Analista de Comunicação Atenciosamente,

Mayara Hoffmann
Analista de Comunicação
Leitura amigável: destacando o que há de
mais importante
Fica clara a diferença, não é mesmo? Qual texto forma a imagem mais agradável?

Enquanto no primeiro e-mail a informação está empilhada e sem destaque para o que há de mais importante, no segundo o texto é
distribuído e tanto os tópicos quanto os destaques em negrito tornam a leitura mais dinâmica.

Agora, vamos aplicar os conceitos que aprendemos até aqui, na prática.

Na prática - aplicando conceitos
Desafio prático:

Seu escritório de advocacia é contratado por uma empresa de médio porte, para representá-la judicialmente. Há um processo cível
específico com o qual a diretora jurídica desta empresa precisa manter-se informada. Por isso, ela solicita que você envie um e-mail
detalhando o status de tal processo. Você redige o e-mail abaixo:

Assunto: Relatório Processo 0003342-51.2019.8.36.0008

Olá, [Nome do cliente]. Como vai?

Sou [Seu nome completo], sócio do escritório [Nome do seu escritório]. Conforme solicitado, segue um breve resumo do status processo 0003342-51.2019.8.36.0008.

Processo 0003342-51.2019.8.36.0008: data de início: 14/07/2017; autor: [Nome do autor]; réu:[nome do réu]; advogado responsável: [nome do advogado]; natureza:
cível; valor pedido: R$ 6.560,00; fase: 1º grau; prognóstico: provável.

Movimentação mais recente: Ação Monitória Resumo: Ação devidamente distribuída, o devedor foi citado e não apresentou defesa, convertido em execução. Não
havendo localização de bens, fora submetido um pedido de desconsideração da personalidade jurídica para atingir o patrimônio dos sócios. Fase Processual: Execução
de Sentença. Desfecho do Processo: Praticamente Certo. Valor atualizado, com juros de 1% a contar da citação e multa de 10%: R$ 7.650,26. Risco remoto de perda de
bens da parte autora. Honorários contratuais de 10% sobre o valor a ser recebido.

***
Você está insatisfeito(a) com a aparência do e-mail, e quer torná-lo mais escaneável. O desafio consiste em reorganizar o
e-mail, dando destaque à informação mais relevante para o destinatário, mesmo que isso envolva cortar parte do texto.

Vamos lá? Bons e-mails! :)