Revista Portuguesa de Filosofia

Ética de la Empresa: No sólo Responsabilidad Social

Author(s): Adela Cortina
Source: Revista Portuguesa de Filosofia, T. 65, Fasc. 1/4, A Civilizacao da Economia e as
Respostas de Filosofia: Sobre a Pertinencia e a Praxis do Saber / Philosophy and the Sphere of
Economics: Arguments for a Theoretical Praxis (Janeiro-Dezembro 2009), pp. 113-127
Published by: Revista Portuguesa de Filosofia
Stable URL: http://www.jstor.org/stable/41220792 .
Accessed: 14/04/2014 10:48

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 nĚfcn RPF-
V I 65 • 2009
Щ[Р

Ética de la Empresa:
No sólo ResponsabilidadSocial

Adela Cortina*

Resumo:Depoisda viragem do século,podemosdizerque a noçãode responsabilidade

socialestámuitoemvogano mundoempresarial, muitoembora,comoé evidente, o
conceitopossuiuma históriamuitomaisamplae profunda. Tendoissoemconta,o
presente artigoprocura,antesde mais,mostrar a evoluçãomaisrecente do conceito
de responsabilidadesocial,ao mesmotempoque demonstra comoum tal conceito
não sena maisdo que umefeitode cosméticacaso não estivesse fundadonumaver-
dadeiraéticaempresarial. Nessesentido,a autoraoferece-nosalgunsdos elementos
filosóficos
subjacentes a uma tal ética,elementos
essesque se destinama permitir
uma avaliaçãode trêsdos principaismodelosde empresaque identifica, a saber:
o modeloeconomicista, o modeloinstitucional,
e,finalmente,o modelocentrado na
globalidade dos afectadospela actividade O objectivo,
empresarial. naturalmente,é
mostrar as razõespelasquais,numaperspectiva a opçãocorrecta
filosófica, é aquela
que tememvistao últimodos trêsmodelosmencionados.
Palavras-Chave:Cidadania; Confiança;Empresa;Estado; Ética Empresarial;Glo-
balização; Justiça;Mercado;Prudência;Responsabilidade;Sociedadecivil.
Abstract:Theconceptofsocialresponsibility has beenmuchin voguein theentrepre-
neurialworldaftertheturnofthecentury, thoughtheconcepthas a muchlarger and
profound history.Takingthisintoaccount,thepaperseeksto present, firstof all,
themostrecent evolutionoftheconceptofsocialresponsibility and,simultaneously,
demonstrates howsucha conceptwouldbe nothing morethana cosmeticeffect, if
itwerenotbasedon a trueentreprenewrial ethics.Thus,theauthorpresents someof
thephilosophicalelementsunderlyingsuchan ethics;theseelements intendtoallow
an evaluationofthethreemainenterprise models, which she namelythe
identifies,
economicist model,theinstitutional themodelcentred
model,and,finally, onall those
affectedbytheentreprenewrialactivity.
Obviously, theaim ofthepaperis topresent
thereasonswhy,ina philosophical theright
perspective, choiceis theonewhichopts
forthelastofthetreementioned models.
Key Words:Citizenship;CivilSociety;Entrepreneurial
ethics;Enterprise;Global-
State;Trust.
ization;Justice;Market;Prudence;Responsibility;

* Universidad
de Valencia(Valencia,Espanha).- Segundoa autora,esteartigoinsere-se
no
Proyectode InvestigaciónCientíficay Desarrollo Tecnológicohum20Q7
-66874^02-01 /fiso,finan-
ciadopeloMinistério
da Educaçãoe da Ciênciade Espanha,emconjunçãocomfundosfederda
UniãoEuropeia.

I nSIrinr- © RevistaPortuguesa
de Filosofia I
113 1 LMEEL 65-2009 1113-127

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П4 ADELA CORTINA

1. ¿Quiénla lleva?

En su libroEl paraísoen la otraesquina ese peruanouniversal,que es

MarioVargasLlosa,utilizabala metáfora de unjuegoinfantil paraexpresarla
añoranza,siemprefrustrada, de un mundoperfecto, de una utopía1."¿Es aquí
el Paraíso?",preguntaba una niñaa otraen el juego,mientras las demáscam-
biabande lugara sus espaldas,muertasde risa."No señorita- contestabala
interpelada - en la otraesquina".Siempreen la otraesquina,nuncaen ésta.
Y es que los paraísosno son de este mundo.Pero sí lo es, y de forma
insobornable, el empeñoimpenitente en continuarbuscándolos,mientrasla
realidadno se ajustea la indeclinable dignidadde las personas.Poreso en los
últimostiemposvengoyo proponiendo jugara otrojuego,no de la infancia
de FloraTristan, sinode la mía,que se llamaba"túla llevas".Un niñoteníala
vezyperseguíaa los demásparapasársela.Cuandoconseguíaalcanzara otro
le daba en la espaldadiciéndole"túla llevas",yeraya esteúltimoel que se las
teníaque agenciar.¿Quiénla lleva?- es la granpreguntaen estecomienzode
siglo.¿Quiéno quiénesson responsablesde que estemundonuestroconsiga
teneralturahumana?
Ese listónal que acabo de aludir,"alturahumana",tieneya en nuestros
días un contenidomuyconcreto.Se trata,comomínimode justicia,de encar-
nar el ideal de una ciudadaníasocial cosmopolita,de conseguirque todos
y cada uno de los sereshumanosvean protegidossus derechosde primera
y segundageneración, y los pueblos,los de la tercera.Éste es el mínimode
justiciaque nosotros mismos nos hemosmarcado,al menosverbalmente y
por escrito.Y conviene recordar que "lenguajeobliga",que las declaraciones
debencumplirse, que es de leytraducir los dichosen hechos,impidiendo que
existaun grantrechoentreunosy otros.
Para que el hechose acerqueal dichose hace necesariaen el horizonte
de la globalizaciónesa "gobernanzaglobal"de que habla el Banco Mundial,
capaz de dispensarbienespúblicosglobales,talescomoun bienestarglobal,
que incluyeacceso a la salud,airepuro,agua, educación,empleoy trabajo,
un sistemaeconómicomundialabiertoe inclusivo,al serviciodel desarrollo
humano,un ordenlegal internacional enraizadoen valorescompartidos, y
tambiénmecanismoscapacesde garantizar estabilidadyseguridadhumanas.
Proporcionar estosbienespúblicoses,sinduda,tareaenprincipiode lospode-
respolíticosen los nivelesnacional,transnacional y global,ellos "la llevan",
por decirloen el del
lenguaje juego infantil.
Sin embargo,tantoen el nivellocal como en el globaltambiénla llevan
otrosdos actorescentenarios, empresasyorganizaciones ciudadanas,dotadas
Las
de un enormepoder. empresasgeneranriquezamaterial, y no sólo mate-

1 Vargas Llosa, Mario - El

paraíso en la otraesquina. 1. ed. Lima: Alfaguara,2003.

RevistaPortuguesade Filosofía Pigi nnt_ '

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 Ética de la Empresa Ц5

rial,у las organizaciones cívicas,desdelas familiasa las asociacionesvecina-

las
les, iglesias, las mal llamadas "ongs",los colegiosprofesionales entrañan
el potencialde solidaridadsin el que no sobreviven las sociedades,ni mucho
menosse desarrollan.
En articularlos esfuerzosde estostrespoderes- el político,el económico
yel cívico- residela piedrafilosofal de los nuevostiempos,yen hacerloaten-
diendointeligentemente a las bases,desdeel empoderamiento de quienes,por
serlos afectados, deberíanserlos auténticosprotagonistas. Esto- podríamos
decir- es lo inteligente,lo justoy lo felicitante. Son los afectadoslos mejores
intérpretes de sus necesidades, ellos deberían serlos ciudadanoseconómicos,
la libertades el caminohaciala libertad.Y no sólo en los paísesen desarrollo,
sinotambiénen los supuestamente desarrollados, dondelos ciudadanosmás
oficiande votantesque de protagonistas de la vidacompartida.
Y es que el protagonismo no se ejercesólo en la vidapolítica,sinotambién
en ese ámbitode la llamada"sociedadcivil"que,hastatalpuntodeberíaestar
tambiéncomprometida en la tareade humanizarel mundo,que su nombre
no significa sino"sociedadcivilizada".Dondelas gentesson ciudadanas,y no
siervas,menosaún esclavas.Donde puedenmirarsedirectamente a los ojos
sinla obligaciónservilde tenerque bajarlos.

2. La sociedad civilizada
Ciertoque, antesde seguiradelante,importaaclararqué entendemos por
sociedadcivil,porquea ella le conviene,comoa tantasotrascosas,el versode
Campoamor, "todoes segúnel colordel cristalcon que se mira".
Si el colores el neoliberal,sociedadciviles el mercado,ypotenciarlasigni-
ficaapostarpor el crecimiento económico,sin políticaspúblicasredistribu-
tivas,seguir prescripciones Consensode Washington,
las del centradoen la
liberalización, estabilización y privatizaciónde la economía. Desarrolloes
crecimiento económico,y crecimiento económico, subida del pib,confiando
en ese "efectocascada",porel que la sobreabundancia de riquezaen las capas
mejorsituadasacaba desbordandoy alcanzandoa los peor situados.Fenó-
menoque de hechonuncase producey del que siemprese habla.
Perosi el colordel cristalcon que se miracambiaporel de una tradición
comunicativa, que generalmente comparto,entoncesla sociedadcivilse sitúa
más allá del Estadoy del mercado,en la esferade la opiniónpública,atrave-
sada porlas redesdel lenguajeque generansolidaridad.Gentescon especial
sensibilidadpara percibirel efectode políticay mercadoen los ciudadanos,
sugierenpropuestasde mejoraen el espaciopúblicoforjandouna conciencia
social renovadora,reforzandolas redes de solidaridadque propicianuna
formación democrática de la voluntad.Son en realidadel restode Yahvéde la
tradiciónjudía y cristiana.Son, desdela marxiana,el corazónde un mundo
sincorazón.

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116 ADELA CORTINA

Sin embargo,ni una ni otraversiónhacenjusticiaa lo que históricamente

fuesurgiendobajo el nombrede sociedadcivil,y es justo reconocerque los
términosvienencargadosde experienciahistórica.La sociedadcivilnació
como sociedadcivilizada,como aquélla cuyosmiembrosno son siervosni
vasallos,sino ciudadanos,y tienepor tareadefendersu autonomía.Por eso
la sociedadcivilse articulaen dos caras de la mismamoneda:en un Estado,
dotadode un poderlimitado,pero suficiente como para defenderesa auto-
nomía,asegurarla provisión de bienespúblicosyayudara la sociedada obte-
nerprosperidad económica,integración socialy un sentimiento de identidad
colectiva;y lo que con el tiempofuerecibiendoel nombreen exclusivade
sociedadcivil:los mercados,las asociacionesadscriptivas y voluntarias,y la
esferapública.
No se tratade excluira los mercadosde la sociedadcivil,ni tampocode
identificarloscon ella. Se tratade recordarque construir una sociedadcivi-
lizada es tareatambiénde las organizaciones empresariales y de las organi-
zacionescívicas.Que sin el concursode unas y otrases imposibleformar un
mundode ciudadanos,artífices de su propiavida. En estecontextoentrala
idea de responsabilidad socialde las empresas,que no es sinouna dimensión
de la éticaempresarial.

3. La ResponsabilidadSocial Corporativa:
Una dimensiónde la Ética Empresarial

Ciertamente, la nociónde responsabilidad social tieneuna largahistoria

en el mundode las empresas.Sus precedentes se remontan a los años veinte
del siglopasado,con la idea de que las empresasadministran recursossocia-
les,cobra fuerza en los años cincuenta, al
ligada rápido incremento de tamaño
y poder de las a
empresasamericanas,y partir de los setentaempiezaa plan-
tearsela responsividad socialcomoun elementoque debe incorporarse a los
procesosde planificación inclusocomo una herramienta
estratégica, impor-
tantepara el progresosocialen una sociedadpluralista2.
Sin embargo,es en el cambiode sigloy mileniocuandocobraun protago-
nismoinusitadoen el nivelglobaly en el local,porquedos acontecimientos
al menosle han dado una relevanciainesperada.El primeroes el hechode
que KofiAnnan,SecretarioGeneralde las NacionesUnidas,propusieraa
las empresas,a las organizaciones cívicasy a las laboralesun PactoMundial
en 1999,anteel ForoEconómicode Davos,con el propósitode extender los
beneficios de la globalizacióna todoslos sereshumanos.

2 García-Marzá,Domingo- "Asesoríaética en la empresa:Hacia un nuevoconceptode

empresa".In: Cortina,Adela;Conill, Jesús;García-Marzá,Domingo- Ética de la empresa.
Madrid:Trotta,1994,pp. 123-144;Lozano,JosepM. - Éticay empresa.Madrid:Trotta,1999.

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 Ética de la Empresa U7

Elijamos - decía- unirelpoderdelosmercados

conla autoridad
delosideales
univer-
sales.Elijamosreconciliarlasfuerzas dela empresa
creadoras conlasnecesi-
privada
dadesdelosmenos yconlasexigencias
aventajados futuras.
delasgeneraciones
Parecíadar a entender Annancon estaspalabrasque orientarel mercado
en un sentidou otroes una cuestiónde elección,no de fatalismo insuperable,
yproponíacomobrújulapara las decisionesempresariales respetary promo-
vernueveprincipios, que más tardese ampliarona diez,y hacenreferencia a
derechoshumanos,laborales,medioambientales al
y compromiso de eludir
prácticasde corrupción.
Con ello veníaa reconocer, entreotrascosas,que si queremosorientarla
globalización de otromodo, de un modoque beneficie al conjuntode los seres
humanos,el poderpolíticoha de tomarcartasen el asunto,perono sólo él:
tambiénlas empresas,el "Sectoreconómico",y tambiénese "Sectorsocial",
que va forjandouna Sociedad CivilGlobal. La globalizaciónseñala, entre
otrascosas,el comienzode una nuevaera,la Era de los NuevosProtagonistas
del cambiosocial,que son las empresas,los ciudadanosy las organizaciones
cívicas.
En 2001 se produjoel segundoacontecimiento decisivo.La Comisiónde
la UniónEuropeapropusoel célebreLibroVerdeFomentar un marcoeuropeo
la
para responsabilidad social de las empresas,con el propósito de convertir a
la economíaeuropeaen la más competitiva y dinámica del mundo, capaz de
crecereconómicamente de manerasostenible,con más y mejoresempleos
y mayorcohesiónsocial. Para lograrlose invitabaa las empresasa invertir
en su futuro, llevandoa cabo un triplebalance económico,social y medio-
ambiental,que permitiera el avanceen paralelodel crecimiento económico,
la cohesiónsocial y la proteccióndel medioambiente.Tresclavespara una
economíaque no quierahacernada extraordinario, sino simplemente llevar
adelantela tareaque le es propia.
Algunosañosmástardesoninnumerables las empresasque se hansumado
al PactoMundialde las NacionesUnidas,inclusolo ha hechoalgunaadminis-
traciónpública(ayuntamiento, e inclusogobierno),yel Parlamento Europeo,
su
por parte,propusointegrar el concepto de responsabilidad social en todos
los ámbitosde competencia de la Unióny creóun ForoMultistakeholder, que
realizatrabajosen el seno de la Uniónde modo continuadoy presentasus
informes en los tiemposacordados.
La ética de la empresa,por su parte,puede exhibiruna historiatodavía
más acreditada.Si nos referimos con el término"empresa"al tipode orga-
nizaciónque se proponecrearriquezasirviéndose del mecanismopropiodel
mundomoderno,que es, en principio, el afánde lucro,podemosdecirque la
éticade la empresa,aunque no con ese nombre,nace al menoscon la obra
de AdamSmith,profesor de FilosofíaMoral,cuyapreocupaciónporel origen
de la riquezade las nacioneshundesus raícesen la preocupaciónmoralpor

-"~"
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118 ADELA CORTINA

generarmayorlibertady felicidad.De dondepuededecirsecon JesúsConill

que la economíamoderna,yen su senolas empresas,nacióen el marcode un
horizonteético3.
Sin embargo,es tambiénen los años setentadel sigloxx cuandola ética
empresarialse pone nuevamente de actualidadde una manerasumamente
explícita,a raíz de escándalos financiero-políticos, como el del "caso Water-
gate",que sembraron la desconfianza hacia políticosyempresarios. Recuperar
los principiosy valoreséticosen el mundoempresarialse hacía imprescin-
dible,y a partirde entoncesproliferaron las publicaciones,cátedrase insti-
tutos,ylos cursosde éticade la empresa4.
A principiosdel TercerMilenioel discursode la responsabilidad social
empresarial tienesin duda una presenciaglobaly local inusitada.Se multi-
plican los cursos,publicaciones,asignaturasuniversitarias sobre el tema,
aumentael númerode instituciones que ayudana las empresasa gestionar
su responsabilidad, las empresasmássólidasse dotande un Departamento de
Responsabilidad Social Corporativa, incluyenel triplebalanceen sus Memo-
rias,se esfuerzan poraparecerbiensituadasen los índicesde responsabilidad
social,ysonconscientes de que todoellofomenta la confianzade inversores y
clientesy,porlo tanto,favorece la supervivencia yprogresode la empresa.Sin
duda,es un auténticofenómeno en el nivellocal y en el global.Sin embargo,
la éticaempresarial, bienarraigadaen escuelasde negocios,institutos, univer-
sidadesy publicaciones,no parecedespertarigual interésen las empresas.
¿Porqué razón?
Talvezporquese desconocequé es la ética,ypruebade elloes el siguiente
párrafodel LibroVerdede la UniónEuropea:
pararesponder a la necesidadde incluirla responsabilidad socialen la formaciónde
losdirectivosytrabajadoresactualesyde prever las cualificaciones
quenecesitaránlos
directivosylostrabajadoresenel futuro,es normalofrecer enlas carreras de empresa-
rialescursosy módulosde éticaempresarial, aunquesólosuelenabarcarunapartede
lo quese entiendeporresponsabilidad socialde la empresa5.
Ante un texto semejante sólo cabe pensar que quien lo escribió no sabe
qué es la ética empresarial,o bien que no lo saben esos profesoresa los que
conoce y que impartenlos módulos de que habla. Porque la ética empresarial
no es una partede la responsabilidadsocial, sino justo al revés:la responsabi-

3 Conill, Jesús- "Marcoético-económico de la empresamoderna".In: Cortina,Adela;

Conill,Jesús;García-Marzá, Domingo- Ética de la empresa.Madrid:Trotta,1994,pp. 51-74;
Conill,Jesús- Horizontesde economíaética.Madrid:Tecnos,2004.
4 Cortina,Adela- "Eticade la
empresa".In: Cortina,Adela;Conill,Jesús;García-Marzá,
Domingo- Éticade la empresa, cit.,75-94;Cortina,Adela- "La tresedadesde la éticaempre-
sarial".Cortina,Adela(ed.) - Construirconfianza.Madrid:Trotta,2003,pp. 17-37.
5 Apartado65, que forma
partedel punto3 ("Enfoqueglobalde la responsabilidad social
de las empresas").

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 Ética de la Empresa Ц9

lidadsocial es una dimensiónde la éticaempresarialY si la responsabilidad

socialno quierequedarreducidaa cosmética,a burocracia,o a ambascosas,
tieneque hundirsus raícesen una sòlidaéticaempresarial.
En efecto,unos años despuésdel lanzamientodel Pacto MundialGeorg
Kell,presidentedel Pacto,pidió a las empresasadheridasa él información
sobresus progresosen las prácticasde responsabilidad social,comunicándo-
les que, de no hacerloen dos años,se les consideraría"inactivas"en el Pacto.
A la vez se facilitabaurbiet orbiuna guía de ayuda prácticapara que las
empresaspuedancomunicarsus progresosen relacióncon algunoo algunos
de los principiosy conocerlas experienciasajenas. ¿Porqué hace faltaeste
aviso?¿Es que en algunoscasos se tratade hacersela fotofirmando el Pacto
y de echarse a dormir?
En algunos,e incluso en muchos casos, desde luego que sí. La ética
"vende",es decir,publicitarla apuestaporprácticaséticasatraey no repele,
generabuena reputación, y por eso puede manipularse, quedarsesólo en la
apariencia de una buena actuación que funciona como reclamo. Como todo
lo valiosoen esta vida,como todoslos grandesidealesque puedenmanipu-
larseprecisamente porqueatraen.
Perotambiénla opciónporla responsabilidad socialpuedequedartodavía
en un ejerciciode competenciaentrelas empresasque puedenpermitirse
tenerun departamento donde idear actuacionesque no hayanpensadolos
competidores, porapareceren los rankings
esforzarse más conocidosy cum-
plir con las exigenciasburocráticas. Ocurre entonces lo que en el caso del
célebrelibroEn buscade la excelencia, que viopoco despuésaparecerEl coste
de la excelencia, porquelos directivos de purocompetir,
"excelentes", habían
enfermado y se veíanobligados a sometersea un tratamiento.
La responsabilidad socialno puedeconsistir en una competencia febrilde
los respectivos departamentos porapareceren todoslos rankings, pensaren
los colectivosdesfavorecidos, apoyarobrascuasi benéficas,todo ello con el
finde generarcapitalsimpatíaybuenareputación. Entreotrascosas,porque
no es de estaluchafebrilde dondesurgela buenareputación. La responsabi-
lidadsocial,porel contrario, comoen algúnlugarhe apuntado,debeasumirse
comouna herramienta de gestión,comouna medidadeprudenciay comouna
exigenciade justicia.Treselementosque nos llevanal terrenopropiode la
ética,comoveremos, despuésde aclararqué entendemos porresponsabilidad
socialde las empresas.

4. Empresas inteligentes:El pueblo de demonios

Aunqueno hayacuerdoal respecto,sinoque las discusionessobrequé sea

consideroque dos ideas
social de la empresase multiplican,
responsabilidad
clavepuedenservircomohiloconductor.

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120 ADELA CORTINA

La primera, aquellafamosacaracterización de MiltonFriedmanque levan-

tó ampollasen 1970:la responsabilidad socialconsisteen aumentarel bene-
ficiopara el accionista,porquela empresaes un instrumento del accionista,
que es su El
propietario. sujeto ante el que empresa responsablees el
la es
shareholder, el accionista.
Sin embargo,prontoel centrode gravedadse vio desplazadodesde los
accionistasa todoslos stakeholders, a todoslos afectadosporla actividadde
la empresa:accionistas,trabajadores, clientes,proveedores, contextosocial,
medio ambientey Administración Pública. La responsabilidadante todos
ellospodríasintetizarse en la fórmulaque presentael LibroVerde de la Unión
Europea:"integración voluntariaporpartede las empresasde las preocupa-
cionessocialesy medioambientales en sus operacionescomercialesy en sus
relacionescon los interlocutores".
A primeravista,pareceque nos encontramos antedos concepcionescon-
trapuestas.Y, sin embargo, a mi juicio, no es éste el caso, porqueen reali-
dad cualquierlectoravisadose percatade que la fórmulade Friedmanno ha
sido arrumbada, sinomás biensubsumidaen una nueva,más inteligente: la
empresa verdaderamente se
prudente percata que, de si tiene en cuenta los
intereses de los afectadosen el diseñode las estrategias de la empresa,cierta-
menteles beneficiará, pero también aumentará el beneficio del accionista.
Comobiendecía Kant,y yo me he permitido repetiren ocasiones,"hasta
un pueblode demonios"prefiere el Estado de Derecho,aunque tenganque
sacrificar partede su libertadnatural:hastaun pueblode seressin sensibi-
lidadmoralse daríacuentade que le convieneformar un Estadoy someterse
a él,porque,aunquetenganque sacrificar algunasde sus apetencias,ganarán
en tranquilidad y paz. "Hastaun pueblode demonios",hastaun conjuntode
empresasque entiendeque su única metaes el lucro,se dará cuentade que
le convieneasumirla responsabilidad social.Peropara eso hace faltaañadir
lo que Kant agregaba:"con tal de que tenganinteligencia"6. Las empresas
inteligentes saben que les convieneasumirla responsabilidad social. De ahí
que el discursosobreella estéteniendoun enormeéxitoen el mundode las
empresas.
A ello se añade el hechode que diseñarparámetrosde responsabilidad
social permitea las organizaciones"medir"su progreso.Ciertamente, sabe-
mos que los intangibles nuncason totalmente susceptibles de medida, pero
traducirlos en númeroso en valoracionescualitativas permitesabersi hemos
dadopasoshaciadelanteo seguimosestancados,aunqueconellono hayamos
captadorealmente la calidadmoralde la organización.

6 Cf.Kant,Immanuel- "ZumewigenFrieden".In: Werke.

Akademie-Textausgabe. Unverän-
Abdruck
derterphotomechanischer des TextesdervonderPreussischen AkademiederWissen-
schaften1902begonnenen 1968,vol.8,p. 366;Cortina,Adela
Ausgabe.Berlin:Walterde Gruyter,
- Hasta un pueblo de demonios:Ética pública y sociedad. Madrid: Taurus, 1998.

~
RevistaPortuguesade Filosofía ГШ1 I
65.2009 LPIRPF I 120

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 Ética de la Empresa 121

De lo que venimosdiciendose sigue que la responsabilidadsocial no

consisteen merafilantropía, no se tratade realizaraccionesde beneficencia,
desinteresadas, sino en diseñarlas actuacionesde la empresade formaque
tenganen cuentalos interesesde todoslos afectadospor ella y sea medible
el deseableprogreso.La idea de beneficiose amplíaal económico,social y
medioambiental, y la de beneficiario,a cuantosson afectadospor la acti-
vidadde la empresa.La responsabilidad socialha de convertirse en una herra-
mientade gestión.
Como herramienta de gestión,debe formarpartedel "núcleoduro" de
la empresa,de su gestiónbásica, no ser "algo más",no ser una especiede
limosnaañadida,que convivetranquilamente conbajos salarios,malacalidad
del producto,empleosprecarios,inclusoexplotacióny violaciónde los dere-
chos básicos.La buena reputaciónse gana con las buenasprácticas,no con
un marketing socialque funcionacomomaquillajede un rostropoco presen-
table.
Y convienerecordarque todo lo que debe formarpartedel núcleoduro
de la empresaafectaa su ethos,a su carácter, no es una adquisiciónpuntual,
que vale un
para tiempo, que sino ha de transformar el carácterde la empresa
desdedentro.De eso,justamente, tratabuena partede la ética:del carácter
que es precisoasumirdía a día, que dura,no sólo un instante,sino en el
medioy largoplazo. La responsabilidad social tieneque formarparteindis-
pensable de la vida de la empresa,porqueha de incorporarse a su entraña,
transformándola internamente.
Ahorabien,juntocon seruna herramienta de gestión,ytalcomola hemos
concebido,es tambiénuna medidade prudencia.Comotal,permiteconvertir
a los afectadosen cómplicesde una aventuraque debeperseguir el beneficio
comúnen una época en que la celeridadde los cambiosmás aconseja tener
amigosque adversarios, cómplicesque enemigos.
La empresainteligente ejerceesa virtud,la más valoradapor el mundo
clásico,la virtudde la prudencia,y tomanotade que sobrevivir en el medio
y largoplazo, generandonuevosclientes,exigeimplicarlos en la actividad
empresarial, hacerlescoprotagonistas de esa actividad, en vez de hacerles
sentirque son manipuladosporun grupode directivos y accionistas,a quie-
nesno interesan en modoalgunosus expectativas hacia la empresa.
La prudencia- convienetambiénrecordarlo - era la virtudéticaporexce-
lenciaparael mundoclásico,porquees la que permitearticular la rectarazón
con el deseorecto,es la que permitediscernir cuál es el términoadecuadoen
cada caso entreel excesoy el defecto7. De ahí que sea tareade la éticaayudar

7 Aristóteles- Éticaa Nicómaco.Ediciónbilingüey traducción

porMaríaAraújoy Julián
Marías;introducción y notasde JuliánMarías.Madrid:Institutode EstudiosPolíticos,1970,
Librovi,cap. 5.

1 p^fl У
RevistaPortuguesade Filosofía '
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122 ADELA CORTINA

a tomardecisionesprudentes,generandolas predisposiciones, los hábitos

necesariospara tomarlas.Esos hábitos,cuandopredisponen a tomarbuenas
decisiones,se llamanvirtudes, o mejor,aretai,"excelenciasdel carácter".La
empresaexcelente, mediante la actuacióncontinua,se predisponea tomar
decisionesprudentes, una de las cualesconsisteen asumire incorporar a su
carácterla responsabilidad social.
Pero con esto no basta,porquelo radicales ir a la raíz. Ciertamente, la
responsabilidad social, para serlo, ha de enraizar en el carácter de la organi-
zación,generandolos hábitosnecesariospara actuarde una formaexcelente,
desde la convicciónde que hacerloasí es lo que corresponde, ejerciendo-
entreotras- la virtudde la prudencia.Y estole permiteno quedarreducida
a cosméticay a burocracia.Pero existeotrolado insobornablede la ética,
que es la justicia.Y la justiciaexige,a comienzosdel TercerMilenio,teneren
cuentaque los stakeholders, los afectadosporla actividadempresarial, son a
la vez,e indisociablemente, interesantes la de la
para supervivencia empresa,e
interesantes porsí mismos .
Es justoteneren cuentaa cualquierafectadoporla actividadde la empresa
a la horade tomarlas decisionesque le afectan, perono sóloporquees intere-
santeparala supervivencia de la empresa,que sindudalo es,comocomprende
adecuadamenteel pueblode demonios,sino tambiénporquees interesante
porsí mismos,comocomprendeadecuadamente unpueblode personas,con
inteligencia y también con sensibilidad moral. Por eso hay una obligación
moralcon todoslos afectados, que no debe eludir una organización justa8.
Ciertamente, es posibleelaborarleyesde responsabilidad socialy antetal
posibilidadlos espíritus se dividen.Mientrassindicatosy organizaciones cívi-
cas consideraninsuficientes las iniciativasvoluntarias para salvaguardar los
derechosde los trabajadoresy los ciudadanosy pidenun marcocon unas
normasmínimasque garanticenreglasde juego equitativas,las empresas
subrayanla naturalezavoluntaria de la responsabilidad social,insistiendo en
que los mínimosya estánlegisladosy una "leyde responsabilidad social"no
haríasinoanularla creatividad y el carácterinnovadorde la empresa,amén
de la dificultadque entrañalegislarun "hastadónde"en el ámbitosocial.La
cuestióncontinúaen disputa,pero al menosuna cosa es clara: que con ley
o sin ella,carácter yjusticiaconstituyen ese humusde la éticade la empresa
que da sentidoa una responsabilidad social resueltaa no dejarsereducira
cosméticay burocracia.
Justamente, del carácter, las metas,los valores,y delvalorde los afectados
la
"para" empresa"y "en sí" es de lo que tratala éticaempresarial. El triple
balance- económico,social y medioambiental - es una partesuya,y suma-

8 Cortina, Adela - Ciudadanos del mundo: Hacia una teoría de la ciudadanía. Madrid:
Alianza, 1997; Idem- Alianza y contrato:Política,éticay religión.Madrid: Trotta,2001.

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 Ética de la Empresa 123

menteimportante; pero sin enraizaren los demáselementosla empresano

está"ensu quicioyvitaleficacia".

5. Empresas éticas: El pueblo de personas

La conjunciónde los vocablos"ética"y "empresa"sigue siendoextraña

para el comúnde las gentes.Sin embargo,un mínimode reflexión muestra
algo tan realcomo que la actividadempresarial es actividadhumana y,porlo
tanto,puede sermoral o inmoralmente llevada a cabo; que empresa,como
la
institución,tiene repercusiones sociales y,por tanto,es la sociedadquien
lo
tieneque darlaporbuena;y,porúltimo,que la empresa,comoorganización,
es un conjuntode personas,cuyasrelacionespuedenser humanizadoraso
deshumanizadoras. Las empresas,en consecuencia, igualque las demásinsti-
tucioneshumanas,puedenestar"altasde moral"o "desmoralizadas", pero
nuncaseramorales,nuncaestar"másallá del bieny el mal"moral.
Es verdadque ha existidoy existeuna marcadatendenciaa entenderque
la morales una cuestiónindividual, personal.Sin embargo,en este tiempo
hemosdado en recordarclaramente que las organizaciones,comola empresa,
son gruposhumanosque inevitablemente se orientanpor valores,hasta el
puntode que en los últimostiemposuna nutridabibliografía entiendelas
empresas desde la cultura que asumen, desde el conjunto de valorespor los
que se orientan. En entornos cerrados las empresas se mueven por normas,
peroen entornos abiertosycambiantesnecesitanorientarse porvaloresque se
incorporan de un modou otroatendiendoal contexto9. Esos valorespueden
ser más o menosmorales,puedenser humanizadores o deshumanizadores,
pero no existenempresasamoralescomo no existenpersonasamorales10.
Comodecía con sobradarazónOrtegay Gasset:
Me irritaeste vocablo 'moral'. Me irritaporque en su uso y abuso tradicionalesse
entiendepormoralno sé qué añadidode ornamento, puestoa la vidayserde un hombre
o de un pueblo.Por eso yo prefieroque el lectorlo entiendapor lo que significa,no en
la contraposiciónmoral-inmoral, sino en el sentidoque adquierecuando de alguiense
dice que está desmoralizado.Entoncesse advierteque la moralno es una performance
suplementariay lujosa que el hombreañade a su ser para obtenerun premio,sino
que es el ser mismodel hombrecuando está en su quicio y vitaleficacia.Un hombre
desmoralizadoes simplementeun hombreque no está en posesión de sí mismo,que
está fuerade su radical autenticidady por ello no vivesu vida,y por ello no crea, ni
fecunda,ni hinchesu destino11.

9 Moreno,J.A.- Entreel
y el desconcierto.
fragor Madrid:Minerva, 2000.
10Zubiri,Xavier- Sobreel Hombre.Madrid:Alianza,1988;Aranguren, JoséLuis- "Ética".
In: ObrasCompletas.Madrid:Trotta,1994,vol.и, pp. 159-501.
11Ortegay Gasset,José- In: Obrascom-
"¿Porqué he escritoel hombrea la defensiva?"
pletas.Madrid:Revistade Occidente,1966(6aed.),vol.iv,p. 72.

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RevistaPortuguesa
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124 ADELA CORTINA

¿Cuándoestáel mundode la empresa- podemospreguntarnos - en su quicioy vital

eficacia?
Pararesponder a estapregunta
conviene considerar
tresmodosde concebir la
empresa,ligadosa tresmodosde entenderla responsabilidad
social12.
El modeloeconomicista, segúnel cual, la empresagoza de buena salud
cuandologramaximizar el beneficiode los accionistasa cualquierprecio,o el
de los directivosque la manejanaunqueno seanlos dueños,a cualquiercoste.
Tomandocomopuntode partidael individualismo metodológico, se entiende
que todoindividuoracionaltiendea maximizarel éxitoen sus jugadas,y la
organizaciónempresarial, por su parte,a maximizarel beneficiode quienes
han invertido en ella, o de quienesla dirigen,con la convicciónde que la
únicamotivación del mundoempresarial es el incentivo económicoy que "lo
que no son cuentas,son cuentos".
Sin embargo,el modeloeconomicista no existeen realidadsinoen lo que
los clásicosdel contratosocial llamaronun "estadode naturaleza",anterior
al nacimiento del Estadode derecho,un estadosinley,en el que se satisfacen
las preferencias del más fuerte.Perohastaun pueblode demonios,hastaun
puebloformadopor seressin sensibilidadmoral- decíamos- opta por un
Estado de derecho,"contal de que tenganinteligencia". Cualquierempresa
inteligente prefiereun ordenlegala una guerrasincuartel.
El modeloinstitucional, por su parte,entiendelas empresascomo lo que
son, como instituciones que nacen del contratosellado entreaquellos que
invierten en ellastrabajo,dinero,servicios, consumo.De ahí que los firmantes
del pactotenganunosderechos,a los que corresponden deberesporpartede
la organización.El supuesto"modeloeconomicista" ha de sustituirse por el
modeloinstitucional, la diversidad de preferencias se resuelvemedianteacuer-
dos,normas,contratos de intercambio, que debensercumplidos, y el interés
propio se ve sometido a las el la
reglasque presiden intercambio, producción
y la distribución de bienesy servicios.Hasta un pueblode demoniosprefiere
la empresalegala la empresabandolera,con tal de que tenganinteligencia.
Sin embargo,ni las leyespuedenregulartodas las relacioneshumanas,
ni existeel juez omnipresente, capaz de conocery condenarlas infraccio-
nes. Es indispensable el ethos,las costumbres que componenel carácterde
la empresay no necesitanjustificarse a cada momento;la obviedadde que el
éxitoeconómico- comorecuerdaA. Sen - dependede la tecnología, la inicia-
tivaprivada,las habilidades,el liderazgo,las políticascomerciales, la eficacia
de los sistemasfinancieros, las políticaspúblicas,perotambién,y muyespe-
cialmente,de un éticaempresarial que garantizael cumplimiento cotidiano

12Para estostresmodelosde empresaver Conill, Jesús- Horizontes

de economíaética:
AdamSmith,
Aristóteles, AmartyaSen. Madrid:Tecnos,2004,sobretodo,Parterv.

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 Ética de la Empresa 125

de los convenioscon los trabajadores, los accionistas,los directivos,los pro-

veedores, los clientesy las instituciones públicas, infundiendo confianza12'.
La confianzaes una parteimportante del capitalético,de ese activoque
cuando impregnalas relacionescon trabajadores,instituciones políticas,
gobiernos,consumidores, proveedores, cuando se ha adquirido,jugada tras
jugada, al no defraudarlas expectativas, es productivopara la vida de la
empresa tanto directacomo indirectamente14.
La confianzabeneficiadirectamente a la empresa,porque aumentala
eficienciaproductiva, al potenciarel espíritude equipoy la colaboraciónen
el trabajo,confirmael liderazgoauténtico,cohesionaa los miembrosde la
empresadesdevalorescompartidos, promueveel compromiso con la eficien-
cia. Perotambiénporquegenerala buenareputación que se conquistaal cum-
plirnormas,tratarbiena los trabajadores, a los clientes,a las instituciones.
Lo cual tieneuna traducción, no sólo ética,sinotambiéneconómicaporque,
en términos económicos,la confianzapermitereducircostesde coordinación
externose internos, hace menosnecesariaslas supervisiones, y aumentael
rendimiento.
Conlo que vienea mostrarse que para engrosarla cuentade resultadoses
precisorecurrir no sólo a los bienestangibles, sinotambiéna los intangibles,
y verde medirlosal máximo,aunque en últimotérminosiempreescapenal
cálculoy la medida.Elaborarcódigoséticos,formarcomitésde seguimiento
ycontratar auditoríaséticassonya actividadesque las empresastomancomo
herramientas de gestión15.
Perotambiénindirectamente la confianzabeneficiaa la empresaexcelente,
porque en el conjunto de la sociedad en la que se sitúacrea un climaéticoy
lo refuerza, fortaleciendo el círculovirtuosode los cumplimientos generali-
zados, que favoreceel desarrolloeconómico,y debilitael círculoviciosode
la desconfianzageneralizadaque va minandopaulatinamente la economía,
porque de los incumplimientos generales no se sigue sino la ruina.
Por eso puede decircon razón AmartyaSen que una empresaética es,
sin lugara dudas,un bienpúblico,uno de aquellosbienesque no sólo bene-
ficiana las personasque han invertidosu esfuerzoen producirlo,sino a

13Cf.Sen,Amartya K. - Desarrolloy libertad.

Traducción de EstherRabasco;Luis Tobaría.
Barcelona:Planeta,2000;García-Marzá, Domingo- Éticaempresarial. Madrid,Trotta, 2004.
14Sen, - "Éticade la empresay desarrolloeconómico".In: Cortina,Adela(ed.) -
Amartya
Construirconfianza:Éticade la empresaen la sociedadde la informacióny las comunicaciones.
Madrid:Trotta,2003,pp. 39-54.
15García-Marzá, Domingo- Éticaempresarial. Madrid:Trotta, 2004;Id. - "¿Agentesde jus-
ticia?La responsabilidad
socialde las empresascomofactorde desarrollo". In: Cortina,Adela;
Pereira,Gustavo(ed.) - Pobrezay libertad. Madrid:Tecnos,2009; Lozano Aguilar,JoséFélix
- Códigoséticosparael mundoempresarial. Epílogode EliseoGómez-Senent Martínez.Madrid:
Trotta,2004.

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126 ADELA CORTINA

cuantosresultanafectadospor su actividad,aunque no hayancontribuido

activamente a crearlo.Como ocurrecon un farodel que se benefician, no
sólolos que lo construyeron los los
y que pagaron gastosoriginales y los de su
mantenimiento, sino cuantos se acercan a la costa,aun sin haber empleado
en el faroesfuerzoni dinero.
La empresaéticaproduceun bienpúblicoen la medidaen que, no sólo
creariquezamaterial, sinoque contribuye a crearun climade confianza, una
buenasociedad,que es el auténtico"sentidode lo económico".A la pregunta
"¿tienela éticaempresarial un sentidoeconómico?"contestaSen afirmativa-
mente:la éticaempresarial tieneun sentidoeconómicoporqueel sentidode
lo económicoconsisteen producirriquezamaterialy en crearuna sociedad
decente16.
El modelode los afectados. Sin embargo,¿siguesiendociertotodoestoen
el nuevohorizontede la globalización?¿Siguesiendoverdaden un mundo
global,en la "Sociedadde la Información y las Comunicaciones", que com-
pondríauna terceraépoca de la éticaempresarial17?
ComobiendiceManuelCastells,"sino hayconfianzaen qué se es yadonde
se va,si tododependede lo bienque nosva en términos de consumoyde valo-
rizaciónde mercado, entonces es imposibleresistirla volatilidadsistémica.
Ésta sólo se resistesi sabemosqué somos,adondevamosy dóndeestamos"18.
Sólo la empresaque se posee a sí misma,que se conocea sí misma,es capaz
de resistira medioylargoplazo en la JunglaGlobal19. Conocerla identidadde
la propiaempresay darlaa conoceres indispensable para traspasarla volati-
lidadde los mercados.
Porotraparte,la presunta"NuevaEconomía",basada en el conocimiento
la
y capacidad informática, exigeinversiónpara funcionar, y sigue siendo
ciertoque sólo se invierte con expectativas de incrementar el valoren los mer-
cados financieros. Y para invertir se necesitaconfianza.
Por un caminou otrorecalamosen la necesidadde confianza,que se ha
convertido en uno de los activosimprescindibles en economía,en política
y en la vida corriente. Perola confianza¿de quiénes?- podemospreguntar
dandoun paso más.

16Sen,Amartya Kumar- Desarrollo y libertad.

Traducción de EstherRabasco;LuisTobaría.
Barcelona:Planeta,2000;Id. - "Éticade la empresay desarrollo económico". In: Cortina,Adela.
(ed.) - Construir Éticade la empresaen la sociedadde la información
confianza: y las comunica-
ciones,cit.
17Cortina,Adela- "Las tresedades de la ética empresarial". In: Cortina,Adela (ed.) -
Construir cit.
confianza,
18Castells,Manuel- "Másallá de la caridad".In: Cortina,Adela(ed.)- Construir confianza,
cit.,p. 69.
19Moreno,J.A.- Entreel fragor cit.,sobretodoс 2 y 5.
y el desconcierto,

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 Ética de la Empresa 127

Porquela actividadde la empresano afectasólo a los que invierten en

ella directamente El
su trabajoo su dinero. númerode los afectadosporsus
actuaciones,el númerode los que puedenesperarlegítimamente algo de ella,
excedecon crecesal de los que han selladoel pacto con una firmaa pie de
página.Y cabe pensarsi no seríalo más inteligente tratarde satisfacerlas
expectativaslegítimasde todos,aunque sólo fuerapor granjearsecapital
simpatía.Y cabe pensarsi no sería lo más justo intentarresponder a las
expectativas legítimasde quienesde algunaformadependende la empresa
parallevaradelanteuna vidabuena.
Por eso, empresaséticas son las que se forjanun buen carácter,eligen
buenas metasy se esfuerzanpor alcanzarlas,y tienenpor protagonistas de
la actividadempresarial a los afectadosporella. Con ello sacamosa la luz un
contrato no escrito,uncontrato moralcon todoslos afectadosporla actividad
de la empresa20, que firma implícitamente la empresaprudente yjusta,como
una obviedad,comoun sobreentendido.
Pero precisamente por eso entiendoque se tratade algo más que un
contrato,de algo que va de suyocuando se tratade relacionesentreseres
humanos,que no puedenser sólo de instrumentalización mutua,sino que
debensertambiénde respetomutuoentrequienesmutuamente se reconocen
comopersonas,dotadas,no de precio,sinode dignidad,no sólo interesantes
parala empresa,sinointeresantes porsí mismas.Lo que lateen el fondo,más
que un contratomoral, es el reconocimiento de una obligaciónmoral,el reco-
nocimiento de que existeyaunvínculocontodoslos afectadosporla empresa,
que no puedeserpactadoporqueya existe.Ese vínculo,esa ligatio,que es la
expresiónlatina,provocaen quienla reconoceuna ob-ligatio, una obligación
no ser
moral,que puede pactadaporque es el presupuesto a finde cuentasde
todoposiblecontratolegaly moral21.

20García-Marzá,
Domingo - Ética empresarial,cit.
21Cortina,Adela - Alianza contrato:
y Política,éticay religión.Madrid: Trotta,200 1; Id. - Ética
de la razón cordial:Educar en la ciudadanía en el siglo xxi. Oviedo: Nobel, 2007.

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